# Ihr Katalog

> Wofür der Katalog da ist, die drei Wege, ihn zu füllen, wie die Seite Katalog aufgebaut ist, wie Artikel auf Ihren Tarif angerechnet werden und wer was ändern darf.

Wofür der Katalog da ist, die drei Wege, ihn zu füllen, wie die Seite Katalog aufgebaut ist, wie Artikel auf Ihren Tarif angerechnet werden und wer was ändern darf.

Der Katalog ist die Liste von allem, was Sie verkaufen – Produkte **und** Leistungen – mit Preisen, Verfügbarkeit und Links. Fragt ein Besucher „Haben Sie das auch in Grün?“, „Was kostet eine Inspektion?“ oder „Ist das auf Lager?“, schlägt der Assistent die Antwort in Ihrem Katalog nach und zeigt die passenden Artikel als Karten mit je einem Link.

Der Assistent erfindet nie einen Preis und sagt nur dann, dass etwas auf Lager ist, wenn Ihr Katalog das sagt. Es lohnt sich also, den Katalog aktuell zu halten: Er ist das, was der Assistent zitiert.

![Die Seite Katalog: oben die Shop-Quellen, darunter Ihre Artikel](https://konvuno.com/help/shots/de/catalog/screen.webp)

Die Seite Katalog: oben die Shop-Quellen, darunter Ihre Artikel

## Produkte und Leistungen

Jeder Artikel hat einen **Typ**:

- Produkt – etwas, das Sie verkaufen: ein Fahrrad, eine Lampe, ein Glas Honig.
- Dienstleistung – eine Arbeit, die Sie erledigen oder die man bei Ihnen bucht: eine Reparatur, ein Haarschnitt, eine Beratung, eine Vermietung.
- Inserat – etwas, das Sie einzeln inserieren, etwa eine Wohnung, einen Gebrauchtwagen oder eine Stelle.
- Benutzerdefiniert – alles, was in keine dieser Gruppen passt.

Der Typ hilft vor allem dem Assistenten zu verstehen, worüber er spricht. Ein Unterschied ist für Besucher sichtbar: Eine Dienstleistung zeigt im Chat nie eine Angabe „auf Lager“, denn ein Lagerbestand bedeutet bei einer Massage oder einer Dachinspektion nichts.

## Drei Wege, Ihren Katalog zu füllen

| Weg | Am besten, wenn | Siehe |
| --- | --- | --- |
| Artikel von Hand hinzufügen | Sie eine Handvoll Produkte oder Leistungen anbieten | [Artikel hinzufügen und bearbeiten](https://konvuno.com/de/help/catalog/items) |
| Eine CSV-Datei importieren | Ihre Artikel schon in einer Tabelle oder einem anderen Programm stehen | [Artikel aus einer CSV-Datei importieren](https://konvuno.com/de/help/catalog/csv-import) |
| Einen Onlineshop verbinden | Sie einen Onlineshop haben und Konvuno selbst mit ihm Schritt halten soll | [Produktfeed](https://konvuno.com/de/help/catalog/product-feed) oder [WooCommerce](https://konvuno.com/de/help/catalog/woocommerce) |

Sie können die Wege kombinieren: Verbinden Sie Ihren Shop und fügen Sie die wenigen Dinge, die er nicht führt, von Hand hinzu – etwa einen Geschenkgutschein oder eine Werkstattleistung.

![Die zwei Wege, einen Onlineshop zu verbinden](https://konvuno.com/help/shots/de/catalog/sources.webp)

Die zwei Wege, einen Onlineshop zu verbinden

Artikel aus einem verbundenen Shop sind in Konvuno **schreibgeschützt** – Sie ändern sie in Ihrem Shop, und Konvuno übernimmt die Änderung von selbst. Sie erscheinen nicht in der Tabelle auf dieser Seite; die Kachel des Shops unter Quellen zeigt, wie viele importiert wurden und wann.

## Die Seite Katalog auf einen Blick

- **Quellen** oben – verbinden Sie einen Produktfeed oder einen WooCommerce-Shop und sehen Sie, wie es um einen verbundenen Shop steht. Sobald ein Shop verbunden ist, erscheint hier auch **Widget antwortet aus** – siehe [Aus welchem Katalog der Assistent antwortet](https://konvuno.com/de/help/catalog/in-chat#active-catalog).
- **Die Tabelle** – die Artikel, die Sie von Hand hinzugefügt oder aus einer Datei importiert haben. Suchen Sie nach Name oder Artikelnummer, und grenzen Sie die Liste nach Kategorie oder Verfügbarkeit ein. Klicken Sie auf eine Zeile, um den Artikel zu bearbeiten. Ist ein Shop verbunden, trägt dieser Teil die Überschrift **Manuell hinzugefügt**.
- **Aus Ihrem Shop** – bei einem verbundenen Shop die Produkte, die der Assistent aus ihm kennt. Siehe [Die Produkte Ihres Shops in Konvuno](https://konvuno.com/de/help/catalog#synced) weiter unten.
- **Importverlauf** unten – jeder CSV-Import, mit der Möglichkeit, ihn rückgängig zu machen. Siehe [Importverlauf](https://konvuno.com/de/help/catalog/csv-import#history).
- **Die Schaltflächen oben** – CSV importieren und Artikel hinzufügen.

## Die Produkte Ihres Shops in Konvuno

![Die Produkte aus einem verbundenen Shop, aufgelistet und durchsuchbar](https://konvuno.com/help/shots/de/catalog/synced-products.webp)

Die Produkte aus einem verbundenen Shop, aufgelistet und durchsuchbar

Ist ein Shop verbunden, listet **Aus Ihrem Shop** die Produkte auf, die der Assistent aus ihm kennt – jede Größe und jede Farbe als eigene Zeile, mit Preis und Verfügbarkeit. Die Liste ist anfangs zugeklappt; klicken Sie auf die Schaltfläche mit der Zahl der Produkte, um sie zu öffnen, und suchen Sie nach Name oder Artikelnummer.

Die Liste ist schreibgeschützt. Um ein Produkt zu ändern, ändern Sie es in Ihrem Shop: Die Änderung kommt hier beim nächsten Einlesen an.

### Jetzt synchronisieren

Konvuno liest einen verbundenen Shop von selbst ein, mehrmals am Tag. Wenn Sie gerade etwas geändert haben und der Assistent es sofort wissen soll, klicken Sie auf der Kachel des Shops auf **Jetzt synchronisieren**. Nur Besitzer sehen die Schaltfläche.

- Das Einlesen läuft im Hintergrund und dauert bei den meisten Shops ein paar Minuten; die Kachel zeigt, wann es fertig war.
- Sie können alle 15 Minuten einmal synchronisieren. Versuchen Sie es früher, meldet das Dashboard „Ihr Shop wurde vor weniger als 15 Minuten synchronisiert. Versuchen Sie es etwas später erneut.“
- Solange ein erster Import noch läuft, wartet die Schaltfläche, bis er fertig ist.

## Artikel und Ihr Tarif

Jeder Tarif enthält eine bestimmte Zahl von Katalogartikeln – siehe [Preise](https://konvuno.com/de#pricing); zu einem größeren wechseln Sie unter [Den Tarif wechseln](https://konvuno.com/de/help/settings/billing#change-plan). Ohne Tarif kann ein Unternehmen bis zu **100** haben, so viele wie der kleinste Tarif. Gezählt wird jede **verkaufbare Zeile**: eine Zeile in Ihrem Katalog, die ein Besucher kaufen oder buchen könnte.

- Ein Artikel ohne Varianten ist eine Zeile.
- Ein Produkt, das es in Varianten gibt – Größen, Farben –, zählt **eine Zeile pro Variante**. Ein T-Shirt in drei Größen und vier Farben sind 12 Zeilen, auch wenn Ihr Shop es als ein Produkt zeigt.
- Artikel, die nicht auf Lager oder nicht verfügbar sind, zählen trotzdem. Artikel, die Sie löschen, zählen nicht.
- Artikel aus einem verbundenen Shop zählen genauso wie die, die Sie selbst hinzufügen.

Ohne Tarif zeigt die Leiste über Ihren Artikeln, wie viele der 100 Sie schon genutzt haben.

![Ein Unternehmen ohne Tarif, das 25 seiner 100 Artikel genutzt hat](https://konvuno.com/help/shots/de/catalog/limit-counter.webp)

Ein Unternehmen ohne Tarif, das 25 seiner 100 Artikel genutzt hat

Das Limit wird immer dann geprüft, wenn der Katalog wachsen würde:

- **Einen Artikel von Hand hinzufügen** – am Limit öffnet Artikel hinzufügen nicht das Formular, sondern meldet, dass der Katalog voll ist.
- **Ein CSV-Import** – bevor die Datei hochgeladen wird, zählt der letzte Schritt des Imports, wie viele ihrer Zeilen neue Artikel wären. Zeilen für Artikel, die Sie schon haben, aktualisieren diese nur und zählen deshalb nie. Passen die neuen nicht, startet der Import nicht, und der Kasten nennt, wie viele neu sind und wie viele Ihr Katalog schon enthält. Siehe [Importe und Ihr Tarif](https://konvuno.com/de/help/catalog/csv-import#plan).
- Ein **Shop**, mit dem Sie das Limit überschreiten würden, wird gar nicht importiert – Konvuno importiert nie einen halben Shop. Die Karte Quellen zeigt dann **Katalog zu groß für Ihren Tarif** mit den Zahlen, die Schaltfläche Upgrade und, nachdem Sie Ihren Tarif erweitert haben, Import wiederholen.

Tipp

Viele Shops sind überrascht, wie viele Zeilen ihre Varianten ergeben. Zählen Sie vor dem Verbinden die Varianten, nicht die Produkte – oder entfernen Sie die Varianten, die Sie nicht mehr verkaufen.

## Wer was darf

| Aktion | Besitzer | Mitglied |
| --- | :---: | :---: |
| Artikel hinzufügen, bearbeiten und löschen | Ja  | Ja  |
| Eine CSV-Datei importieren, einen Import rückgängig machen | Ja  | Ja  |
| Wählen, aus welchem Katalog der Assistent antwortet | Ja  | Ja  |
| Einen Shop verbinden oder trennen, einen fehlgeschlagenen Import wiederholen | Ja  | Nein |

Für das Verbinden eines Shops brauchen Sie außerdem ein [aktives Abonnement](https://konvuno.com/de/help/settings/billing#subscribe). Ohne Abonnement zeigen die Shop-Kacheln „Mit jedem kostenpflichtigen Tarif können Sie einen Shop verbinden.“ und die Schaltfläche Upgrade. Artikel von Hand hinzuzufügen und eine Datei zu importieren geht auch ohne Tarif, bis zu 100 Artikel.

![Ohne Abonnement haben die Shop-Kacheln keine Schaltfläche zum Verbinden](https://konvuno.com/help/shots/de/catalog/sources-no-plan.webp)

Ohne Abonnement haben die Shop-Kacheln keine Schaltfläche zum Verbinden

So nutzen es andere Unternehmen

- **Ein Friseursalon** legt seine zwölf Behandlungen von Hand als Artikel vom Typ Dienstleistung an, sodass „Was kostet Balayage?“ einen genauen Preis und einen Buchungslink bekommt.
- **Ein Gartencenter** pflegt seine Pflanzen in einer Tabelle und importiert sie jeden Montag als CSV-Datei.
- **Ein Modegeschäft mit WooCommerce** verbindet seinen Shop einmal; Neuheiten und ausverkaufte Größen erreichen den Assistenten von selbst.
- **Ein Immobilienbüro** führt jede Wohnung als Inserat mit Foto, Preis und einem Link zum vollständigen Inserat.

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