[{"data":1,"prerenderedAt":340},["ShallowReactive",2],{"help-de-catalog\u002Fcsv-import":3},{"index":4,"article":304},{"sections":5},[6,32,68,98,140,177,198,224,251,275],{"id":7,"overview":8,"articles":13},"getting-started",{"path":9,"title":10,"nav":11,"description":12},"\u002Fhelp\u002Fgetting-started","So funktioniert Konvuno","Überblick","Was Konvuno für Ihr Unternehmen tut, wie alles zusammenspielt und wer in Ihrem Team was darf.",[14,19,23,28],{"path":15,"title":16,"nav":17,"description":18},"\u002Fhelp\u002Fgetting-started\u002Fsign-in","Bei Konvuno anmelden","Anmelden","Melden Sie sich mit einem Code per E-Mail oder mit Ihrem Google-Konto an – und erfahren Sie, was zu tun ist, wenn der Code nicht ankommt.",{"path":20,"title":21,"nav":21,"description":22},"\u002Fhelp\u002Fgetting-started\u002Fcreate-business","Ihr Unternehmen anlegen","Benennen Sie Ihr Unternehmen, lassen Sie Konvuno Ihre Website lesen, falls Sie eine haben, und erfahren Sie, was Sie auf den ersten Seiten erwartet.",{"path":24,"title":25,"nav":26,"description":27},"\u002Fhelp\u002Fgetting-started\u002Ftour-and-checklist","Die Tour und die Einrichtungs-Checkliste","Tour und Checkliste","Die kurze Tour, die Ihnen zeigt, wo Sie anfangen, die Checkliste, die Ihre Einrichtung verfolgt, und das Hilfe-Menü, das beides zurückholt.",{"path":29,"title":30,"nav":30,"description":31},"\u002Fhelp\u002Fgetting-started\u002Fgo-live","In 15 Minuten live","Der kürzeste Weg von einem neuen Konto zu einem funktionierenden Assistenten auf Ihrer Website – Schritt für Schritt, mit Links zu den Details.",{"id":33,"overview":34,"articles":38},"knowledge",{"path":35,"title":36,"nav":11,"description":37},"\u002Fhelp\u002Fknowledge","Wissen – was Ihr Assistent weiß","Woraus der Assistent antwortet, wie die Seite Wissen aufgebaut ist und wie Sie am schnellsten zu einem gut informierten Assistenten kommen.",[39,44,49,54,58,63],{"path":40,"title":41,"nav":42,"description":43},"\u002Fhelp\u002Fknowledge\u002Ffaqs","FAQs schreiben und verwalten","FAQs","Fügen Sie die Fragen und Antworten, die Ihr Assistent verwendet, hinzu, bearbeiten, ordnen und entfernen Sie sie – einzeln oder viele auf einmal.",{"path":45,"title":46,"nav":47,"description":48},"\u002Fhelp\u002Fknowledge\u002Fwebsite-import","FAQs von Ihrer Website importieren","Von Ihrer Website importieren","Lassen Sie Konvuno Ihre Website lesen und FAQs vorschlagen, wählen Sie die passenden aus und erfahren Sie, was zu tun ist, wenn ein Scan nicht funktioniert.",{"path":50,"title":51,"nav":52,"description":53},"\u002Fhelp\u002Fknowledge\u002Fcsv","FAQs als CSV-Datei hochladen und exportieren","CSV-Upload und -Export","Übernehmen Sie eine FAQ-Liste aus einer Tabelle, und laden Sie Ihre eigene herunter, um sie zu bearbeiten, weiterzugeben oder als Sicherung aufzubewahren.",{"path":55,"title":56,"nav":56,"description":57},"\u002Fhelp\u002Fknowledge\u002Fbusiness-context","Geschäftskontext","Die kurze Beschreibung Ihres Unternehmens, die der Assistent bei jeder Antwort im Hinterkopf behält – was hineingehört, wie Sie sie bearbeiten und wie Sie nach einem Website-Scan eine neue Version prüfen.",{"path":59,"title":60,"nav":61,"description":62},"\u002Fhelp\u002Fknowledge\u002Fsources","Quellen – woher Ihre FAQs stammen","Quellen","Sehen Sie, welche FAQs von Ihrer Website, aus einer CSV-Datei oder aus Ihrer eigenen Eingabe stammen, filtern Sie die Liste danach und entfernen Sie eine Quelle, ohne ihre FAQs zu verlieren.",{"path":64,"title":65,"nav":66,"description":67},"\u002Fhelp\u002Fknowledge\u002Fmissing-answers","Fehlende Antworten und Wissensstatus","Fehlende Antworten","Sehen Sie, welche Besucherfragen Ihr Wissen noch nicht beantwortet, machen Sie mit wenigen Klicks FAQs daraus und prüfen Sie, wie viel Ihres Wissens einsatzbereit ist.",{"id":69,"overview":70,"articles":74},"catalog",{"path":71,"title":72,"nav":11,"description":73},"\u002Fhelp\u002Fcatalog","Ihr Katalog","Wofür der Katalog da ist, die drei Wege, ihn zu füllen, wie die Seite Katalog aufgebaut ist, wie Artikel auf Ihren Tarif angerechnet werden und wer was ändern darf.",[75,79,84,89,94],{"path":76,"title":77,"nav":77,"description":78},"\u002Fhelp\u002Fcatalog\u002Fitems","Artikel hinzufügen und bearbeiten","Fügen Sie ein Produkt oder eine Leistung von Hand hinzu, verstehen Sie jedes Feld, gehen Sie mit Größen und Farben um und löschen Sie, was Sie nicht mehr verkaufen.",{"path":80,"title":81,"nav":82,"description":83},"\u002Fhelp\u002Fcatalog\u002Fcsv-import","Artikel aus einer CSV-Datei importieren","CSV-Datei importieren","Übernehmen Sie eine ganze Tabelle in drei Schritten in Ihren Katalog, aktualisieren Sie sie später, lesen Sie das Ergebnis und machen Sie einen fehlgeschlagenen Import rückgängig.",{"path":85,"title":86,"nav":87,"description":88},"\u002Fhelp\u002Fcatalog\u002Fproduct-feed","Einen Produktfeed verbinden","Produktfeed","Verbinden Sie den Google-Merchant- oder Facebook-Produktfeed, den Ihr Shop bereits veröffentlicht, damit Ihr Katalog von selbst mit Ihrem Shop Schritt hält.",{"path":90,"title":91,"nav":92,"description":93},"\u002Fhelp\u002Fcatalog\u002Fwoocommerce","Ihren WooCommerce-Shop verbinden","WooCommerce","Verbinden Sie einen WooCommerce-Shop mit einem Klick oder mit einem selbst erstellten Schlüssel, verstehen Sie die nötige Berechtigung und trennen Sie ihn sauber.",{"path":95,"title":96,"nav":96,"description":97},"\u002Fhelp\u002Fcatalog\u002Fin-chat","Produkte im Chat","Wie der Assistent Ihre Produkte und Leistungen findet, was die Karten im Chat zeigen, aus welchem Katalog er antwortet und wie Sie das Ergebnis prüfen.",{"id":99,"overview":100,"articles":104},"widget",{"path":101,"title":102,"nav":11,"description":103},"\u002Fhelp\u002Fwidget","Das Chat-Widget","Was das Widget ist, wie es auf Ihrer Website funktioniert und wie Sie vom ersten Entwurf zu einem Assistenten kommen, der live ist.",[105,110,115,120,125,130,135],{"path":106,"title":107,"nav":108,"description":109},"\u002Fhelp\u002Fwidget\u002Fidentity","Identität – Name, Logo, Begrüßung und Sprachen","Identität","Legen Sie fest, wer Ihr Assistent ist – wie er heißt, welches Logo er zeigt, was er als Erstes sagt und welche Sprachen er spricht.",{"path":111,"title":112,"nav":113,"description":114},"\u002Fhelp\u002Fwidget\u002Fappearance","Aussehen – Farbe, Farbschema, Größe und Position","Aussehen","Lassen Sie das Widget wie einen Teil Ihrer Website aussehen – Markenfarbe, helles oder dunkles Farbschema, Launcher-Text, Fenstergröße und Position auf der Seite.",{"path":116,"title":117,"nav":118,"description":119},"\u002Fhelp\u002Fwidget\u002Fbehavior","Verhalten – Ton, Fragen, Kontakte und Datenschutz","Verhalten","Legen Sie fest, wie der Assistent spricht, was er vorschlägt, wie Besucher Sie erreichen, was er beantworten darf und wo das Widget ausgeblendet bleibt.",{"path":121,"title":122,"nav":123,"description":124},"\u002Fhelp\u002Fwidget\u002Finstall","Das Widget auf Ihrer Website installieren","Auf Ihrer Website installieren","Fügen Sie ein Snippet in Ihre Website ein, erlauben Sie Ihre Domain und prüfen Sie, ob das Widget live ist – mit Schritten für WordPress, Wix, Squarespace, Webflow und weitere.",{"path":126,"title":127,"nav":128,"description":129},"\u002Fhelp\u002Fwidget\u002Fpreview-and-test","Das Widget in der Vorschau ansehen und testen","Vorschau und Test","Sehen Sie, wie das Widget auf einem Computer und auf dem Handy aussieht, und chatten Sie mit dem echten Assistenten, bevor Ihre Besucher es können.",{"path":131,"title":132,"nav":133,"description":134},"\u002Fhelp\u002Fwidget\u002Fpublish","Speichern, veröffentlichen und offline nehmen","Speichern und veröffentlichen","Wie Entwürfe funktionieren, wie Sie Ihre Änderungen auf Ihre Website bringen, wie Sie sie rückgängig machen und wie Sie das Widget offline nehmen.",{"path":136,"title":137,"nav":138,"description":139},"\u002Fhelp\u002Fwidget\u002Ftroubleshooting","Das Widget erscheint nicht auf meiner Website","Widget nicht sichtbar?","Eine Checkliste für den Fall, dass das Widget fehlt, veraltet ist oder nicht antwortet – in der Reihenfolge, in der die Ursachen am häufigsten sind.",{"id":141,"overview":142,"articles":146},"visitors",{"path":143,"title":144,"nav":11,"description":145},"\u002Fhelp\u002Fvisitors","Was Ihre Besucher sehen","Der Chat aus Sicht Ihrer Kunden – vom Button in der Ecke Ihrer Website bis zur Antwort, zur Produktkarte oder zur Nachricht an Ihr Team.",[147,152,157,162,167,172],{"path":148,"title":149,"nav":150,"description":151},"\u002Fhelp\u002Fvisitors\u002Fanswers","So sehen Antworten aus","Antworten und Produktkarten","Was ein Besucher sieht, wenn er etwas fragt – vorgeschlagene Fragen, formatierte Antworten mit Links, Produktkarten und wie lange der Chat sich an das Gespräch erinnert.",{"path":153,"title":154,"nav":155,"description":156},"\u002Fhelp\u002Fvisitors\u002Fcontact-and-handoff","Kontaktformular und Übergabe an Ihr Team","Kontaktformular und Übergabe","Was Besucher sehen, wenn sie einen Menschen brauchen – Ihre direkten Kontaktwege, das Kontaktformular mit seinem Einwilligungs-Kästchen und die Bestätigung nach dem Senden.",{"path":158,"title":159,"nav":160,"description":161},"\u002Fhelp\u002Fvisitors\u002Flanguages","Sprachen – die des Widgets und die des Assistenten","Sprachen","In welcher Sprache die Buttons und Hinweise des Widgets erscheinen, in welcher Sprache der Assistent antwortet und was immer genau so bleibt, wie Sie es geschrieben haben.",{"path":163,"title":164,"nav":165,"description":166},"\u002Fhelp\u002Fvisitors\u002Fprivacy","Datenschutzhinweis und Einwilligung","Datenschutz","Was Besucher in jedem Chat über den Datenschutz erfahren, wohin ihre Datenschutzanfragen gehen, was das Widget in ihrem Browser speichert und wie die Einwilligung im Kontaktformular funktioniert.",{"path":168,"title":169,"nav":170,"description":171},"\u002Fhelp\u002Fvisitors\u002Fwhen-the-assistant-cant-answer","Wenn der Assistent nicht antworten kann","Wenn keine Antwort kommt","Was Besucher sehen, wenn der Assistent etwas nicht weiß, wenn der Chat pausiert ist, wenn ein Gespräch sehr lang wird und wenn sie bestätigen sollen, dass sie ein Mensch sind.",{"path":173,"title":174,"nav":175,"description":176},"\u002Fhelp\u002Fvisitors\u002Fon-phones","Das Widget auf dem Smartphone","Auf dem Smartphone","Wie der Chat auf dem Smartphone aussieht und sich verhält – im Vollbild, ohne störenden Launcher und mit Kontaktwegen, die die Apps des Telefons öffnen.",{"id":178,"overview":179,"articles":183},"conversations",{"path":180,"title":181,"nav":11,"description":182},"\u002Fhelp\u002Fconversations","Der Posteingang für Gespräche","Wo jeder Chat auf Ihrer Website landet, was die Kennzeichnungen an jedem Gespräch bedeuten und welche Gespräche auf Ihren Tarif angerechnet werden.",[184,189,193],{"path":185,"title":186,"nav":187,"description":188},"\u002Fhelp\u002Fconversations\u002Ffilters-and-search","Gespräche filtern und durchsuchen","Filtern und suchen","Grenzen Sie die Liste auf die Gespräche ein, die Sie brauchen, und finden Sie jeden Chat über ein Wort, das der Besucher oder der Assistent verwendet hat.",{"path":190,"title":191,"nav":191,"description":192},"\u002Fhelp\u002Fconversations\u002Freading-a-conversation","Ein Gespräch lesen","Was Ihnen Kopfzeile, Kennzeichnungen, Nachrichten und die Zeile am Ende eines Gesprächs sagen – und was zu tun ist, wenn der Besucher einen Menschen brauchte.",{"path":194,"title":195,"nav":196,"description":197},"\u002Fhelp\u002Fconversations\u002Ftags-and-export","Gespräche taggen und exportieren","Tags und Export","Versehen Sie Gespräche mit eigenen Tags, damit Sie sie wiederfinden, laden Sie einen einzelnen Chat als Textdatei herunter oder exportieren Sie alles, was Sie haben.",{"id":199,"overview":200,"articles":204},"leads",{"path":201,"title":202,"nav":11,"description":203},"\u002Fhelp\u002Fleads","Leads","Was ein Lead ist, wie Besucher zu Leads werden, was jeder Status bedeutet und wie die Seite Leads aufgebaut ist.",[205,209,214,219],{"path":206,"title":207,"nav":207,"description":208},"\u002Fhelp\u002Fleads\u002Fworking-a-lead","Mit einem Lead arbeiten","Öffnen Sie einen Lead, um seine Daten und seine Einwilligung zu sehen, bringen Sie ihn durch Ihre Status, halten Sie Notizen und Tags für Ihr Team fest, schreiben Sie der Person eine E-Mail und löschen Sie den Lead.",{"path":210,"title":211,"nav":212,"description":213},"\u002Fhelp\u002Fleads\u002Fbulk-and-export","Leads auswählen, löschen und exportieren","Löschen und exportieren","Wählen Sie mehrere Leads auf einmal aus, löschen Sie die, die Sie nicht mehr brauchen, und laden Sie Ihre Leads als Tabellendatei herunter.",{"path":215,"title":216,"nav":217,"description":218},"\u002Fhelp\u002Fleads\u002Fnotifications","E-Mails zu neuen Leads","E-Mails zu Leads","Wer eine E-Mail bekommt, wenn ein Besucher seine Daten hinterlässt, was in der E-Mail steht, wie Sie die Adresse ändern und wann keine E-Mail verschickt wird.",{"path":220,"title":221,"nav":222,"description":223},"\u002Fhelp\u002Fleads\u002Fwebhook","Leads an andere Tools senden","Webhook","Senden Sie jeden neuen Lead per Webhook an Zapier, Make, Ihr CRM oder Ihren eigenen Server — wie Sie ihn einrichten und testen, und was passiert, wenn ein Lead nicht ankommt.",{"id":225,"overview":226,"articles":230},"overview",{"path":227,"title":228,"nav":11,"description":229},"\u002Fhelp\u002Foverview","Die Seite Übersicht","Was die Übersicht zeigt, wie Sie den betrachteten Zeitraum wählen und wie Sie den Vergleich mit dem Zeitraum davor lesen.",[231,236,241,246],{"path":232,"title":233,"nav":234,"description":235},"\u002Fhelp\u002Foverview\u002Fkpis","Die fünf Kennzahlen oben","Die fünf Kennzahlen","Was jede Kennzahl der Übersicht zählt, was sie auslässt und was zu tun ist, wenn sie sinkt.",{"path":237,"title":238,"nav":239,"description":240},"\u002Fhelp\u002Foverview\u002Ffunnel-and-quality","Der Trichter und die Antwortqualität","Trichter und Antwortqualität","Verfolgen Sie Gespräche von der ersten Nachricht bis zum gewonnenen Kunden und sehen Sie, wie viele der Assistent wirklich beantwortet hat.",{"path":242,"title":243,"nav":244,"description":245},"\u002Fhelp\u002Foverview\u002Ftop-lists-and-trends","Das Tagesdiagramm und die Top-Listen","Diagramm und Top-Listen","Lesen Sie das Diagramm mit Gesprächen und Leads und finden Sie die Fragen, die Ihr Assistent noch nicht beantworten kann.",{"path":247,"title":248,"nav":249,"description":250},"\u002Fhelp\u002Foverview\u002Fexport","Die Übersicht als Tabelle exportieren","Export","Laden Sie die Kennzahlen und Tageswerte der Übersicht als CSV-Datei herunter und öffnen Sie sie richtig in Excel, Google Tabellen oder Numbers.",{"id":252,"overview":253,"articles":257},"settings",{"path":254,"title":255,"nav":11,"description":256},"\u002Fhelp\u002Fsettings","Einstellungen","Wo Sie Ihre Unternehmensdaten, Ihr Team, Ihren Tarif und Ihre Daten finden – und was davon nur ein Besitzer ändern kann.",[258,262,266,270],{"path":259,"title":260,"nav":260,"description":261},"\u002Fhelp\u002Fsettings\u002Fbusiness-profile","Unternehmensprofil","Name, Branche und Kontaktdaten Ihres Unternehmens, wohin E-Mails zu neuen Leads gehen, und Ihr Logo.",{"path":263,"title":264,"nav":264,"description":265},"\u002Fhelp\u002Fsettings\u002Fmembers","Mitglieder und Rollen","Laden Sie Ihr Team ein, legen Sie fest, wer Besitzer ist, entfernen Sie Personen oder verlassen Sie ein Unternehmen – und sehen Sie genau, was Besitzer und Mitglieder jeweils dürfen.",{"path":267,"title":268,"nav":268,"description":269},"\u002Fhelp\u002Fsettings\u002Fbilling","Abrechnung und Nutzung","Wählen Sie einen Tarif, verstehen Sie, was als Gespräch zählt, sehen Sie, was an Ihrer Grenze passiert, und wechseln Sie über Stripe den Tarif, die Karte oder kündigen Sie.",{"path":271,"title":272,"nav":273,"description":274},"\u002Fhelp\u002Fsettings\u002Fdata","Ihre Daten – Aufbewahrung, Export und Löschung","Daten und Löschung","Wie lange Konvuno Gespräche und Leads aufbewahrt, wie Sie alles herunterladen und wie Sie ein Unternehmen oder Ihr Konto endgültig 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Derselbe Import\n\u003Cstrong>aktualisiert\u003C\u002Fstrong> auch Artikel, die Sie früher importiert haben – Sie können also eine Tabelle als\nHauptliste führen und sie bei jeder Änderung neu importieren.\u003C\u002Fp>\n\u003Cp>Klicken Sie oben auf der Seite \u003Cspan class=\"kv-ui\">Katalog\u003C\u002Fspan> auf \u003Cspan class=\"kv-ui\">CSV importieren\u003C\u002Fspan>. Der Import\nhat drei Schritte: \u003Cspan class=\"kv-ui\">Hochladen\u003C\u002Fspan>, \u003Cspan class=\"kv-ui\">Spalten zuordnen\u003C\u002Fspan> und\n\u003Cspan class=\"kv-ui\">Prüfen\u003C\u002Fspan>.\u003C\u002Fp>\n\u003Ch2 id=\"prepare\">Ihre Datei vorbereiten\u003Ca class=\"kv-anchor\" href=\"#prepare\" aria-hidden=\"true\" tabindex=\"-1\">#\u003C\u002Fa>\u003C\u002Fh2>\n\u003Cp>Eine CSV-Datei ist eine Tabelle, die als reiner Text gespeichert ist. Excel, Google Sheets, Numbers\nund die meisten Shop- und Buchhaltungsprogramme können eine speichern oder exportieren.\u003C\u002Fp>\n\u003Cul>\n\u003Cli>\u003Cstrong>Die erste Zeile enthält die Spaltennamen\u003C\u002Fstrong>, und jede weitere Zeile ist ein Artikel.\u003C\u002Fli>\n\u003Cli>\u003Cstrong>Jede Zeile braucht einen Namen und einen Code\u003C\u002Fstrong> – eine Artikelnummer oder eine ID, die nur\ndieser Artikel hat. An dem Code erkennt ein späterer Import den Artikel wieder.\u003C\u002Fli>\n\u003Cli>Bis zu 20 MB und 50.000 Zeilen pro Datei.\u003C\u002Fli>\n\u003C\u002Ful>\n\u003Cp>Sie wissen nicht, wo Sie anfangen sollen? Klicken Sie im ersten Schritt auf\n\u003Cstrong>\u003Cspan class=\"kv-ui\">Beispielvorlage herunterladen\u003C\u002Fspan>\u003C\u002Fstrong>, um eine kleine Datei mit den üblichen Spalten zu\nbekommen, und füllen Sie sie aus.\u003C\u002Fp>\n\u003Cp>Was Konvuno in den einzelnen Spalten versteht:\u003C\u002Fp>\n\u003Cdiv class=\"kv-doc-table\">\u003Ctable>\n\u003Cthead>\n\u003Ctr>\n\u003Cth>Spalte\u003C\u002Fth>\n\u003Cth>So schreiben Sie es\u003C\u002Fth>\n\u003C\u002Ftr>\n\u003C\u002Fthead>\n\u003Ctbody>\u003Ctr>\n\u003Ctd>\u003Cspan class=\"kv-ui\">Normalpreis\u003C\u002Fspan>, \u003Cspan class=\"kv-ui\">Angebotspreis\u003C\u002Fspan>\u003C\u002Ftd>\n\u003Ctd>\u003Ccode>1290\u003C\u002Fcode>, \u003Ccode>1290,50\u003C\u002Fcode>, \u003Ccode>1.290\u003C\u002Fcode> oder \u003Ccode>1.290,50\u003C\u002Fcode> – ein Währungszeichen wird ignoriert\u003C\u002Ftd>\n\u003C\u002Ftr>\n\u003Ctr>\n\u003Ctd>\u003Cspan class=\"kv-ui\">Währung\u003C\u002Fspan>\u003C\u002Ftd>\n\u003Ctd>ein Code aus drei Buchstaben: \u003Ccode>EUR\u003C\u002Fcode>, \u003Ccode>USD\u003C\u002Fcode>, \u003Ccode>RSD\u003C\u002Fcode>\u003C\u002Ftd>\n\u003C\u002Ftr>\n\u003Ctr>\n\u003Ctd>\u003Cspan class=\"kv-ui\">Verfügbarkeit\u003C\u002Fspan>\u003C\u002Ftd>\n\u003Ctd>\u003Ccode>in stock\u003C\u002Fcode>, \u003Ccode>out of stock\u003C\u002Fcode>, \u003Ccode>preorder\u003C\u002Fcode>, \u003Ccode>available\u003C\u002Fcode>, \u003Ccode>unavailable\u003C\u002Fcode> – oder \u003Ccode>yes\u003C\u002Fcode> \u002F \u003Ccode>no\u003C\u002Fcode>, in jeder Sprache des Dashboards (\u003Ccode>auf Lager\u003C\u002Fcode>, \u003Ccode>ausverkauft\u003C\u002Fcode>, \u003Ccode>na stanju\u003C\u002Fcode>, \u003Ccode>épuisé\u003C\u002Fcode>, \u003Ccode>agotado\u003C\u002Fcode> …). Leer bedeutet \u003Cspan class=\"kv-ui\">Unbekannt\u003C\u002Fspan>\u003C\u002Ftd>\n\u003C\u002Ftr>\n\u003Ctr>\n\u003Ctd>\u003Cspan class=\"kv-ui\">Typ\u003C\u002Fspan>\u003C\u002Ftd>\n\u003Ctd>\u003Ccode>product\u003C\u002Fcode>, \u003Ccode>service\u003C\u002Fcode>, \u003Ccode>listing\u003C\u002Fcode> oder \u003Ccode>custom\u003C\u002Fcode>, ebenfalls in den Sprachen des Dashboards (\u003Ccode>Dienstleistung\u003C\u002Fcode>, \u003Ccode>usluga\u003C\u002Fcode>). Leer bedeutet Produkt\u003C\u002Ftd>\n\u003C\u002Ftr>\n\u003Ctr>\n\u003Ctd>\u003Cspan class=\"kv-ui\">Menge\u003C\u002Fspan>\u003C\u002Ftd>\n\u003Ctd>eine ganze Zahl\u003C\u002Ftd>\n\u003C\u002Ftr>\n\u003Ctr>\n\u003Ctd>\u003Cspan class=\"kv-ui\">URL\u003C\u002Fspan>, \u003Cspan class=\"kv-ui\">Bild-URL\u003C\u002Fspan>\u003C\u002Ftd>\n\u003Ctd>eine vollständige Adresse, die mit \u003Ccode>https:\u002F\u002F\u003C\u002Fcode> beginnt\u003C\u002Ftd>\n\u003C\u002Ftr>\n\u003C\u002Ftbody>\u003C\u002Ftable>\u003C\u002Fdiv>\n\u003Cp>Tausendertrennzeichen sind kein Problem: \u003Ccode>1.290\u003C\u002Fcode> und \u003Ccode>1,290\u003C\u002Fcode> bedeuten beide\ntausendzweihundertneunzig, und \u003Ccode>1.290,50\u003C\u002Fcode> oder \u003Ccode>1,290.50\u003C\u002Fcode> fügen die Nachkommastellen hinzu. Nur\nbei einem Preis in einer Währung mit drei Nachkommastellen, etwa \u003Ccode>KWD\u003C\u002Fcode>, wird \u003Ccode>1.290\u003C\u002Fcode> als eins\nKomma zwei neun gelesen.\u003C\u002Fp>\n\u003Cdiv class=\"kv-callout kv-callout--tip\">\u003Cp class=\"kv-callout-label\">Tipp\u003C\u002Fp>\u003Cp>Buchstaben wie č, ß oder é werden zu seltsamen Zeichen? Speichern Sie die Datei als\n\u003Cstrong>CSV UTF-8\u003C\u002Fstrong> – in Excel wählen Sie das beim Speichern als Dateityp. Eine Datei mit Semikolons\nals Trennzeichen, wie Excel sie in vielen europäischen Ländern speichert, ist in Ordnung; Konvuno\nerkennt Kommas, Semikolons und Tabulatoren von selbst.\u003C\u002Fp>\n\u003C\u002Fdiv>\n\u003Ch2 id=\"upload\">Schritt 1 – Hochladen\u003Ca class=\"kv-anchor\" href=\"#upload\" aria-hidden=\"true\" tabindex=\"-1\">#\u003C\u002Fa>\u003C\u002Fh2>\n\u003Cp>\u003Cfigure class=\"kv-shot\">\u003Cimg src=\"\u002Fhelp\u002Fshots\u002Fde\u002Fcatalog\u002Fimport-upload.webp\" alt=\"Der Schritt Hochladen mit einer ausgewählten Datei\" width=\"1600\" height=\"1128\" loading=\"lazy\" decoding=\"async\">\u003Cfigcaption>Der Schritt Hochladen mit einer ausgewählten Datei\u003C\u002Ffigcaption>\u003C\u002Ffigure>\u003C\u002Fp>\n\u003Cp>Ziehen Sie Ihre Datei auf das Feld, oder klicken Sie darauf, um die Datei auszuwählen. Konvuno\nliest sie in Ihrem Browser und zeigt unter \u003Cstrong>\u003Cspan class=\"kv-ui\">Erkannt\u003C\u002Fspan>\u003C\u002Fstrong>, was es gefunden hat:\nwie die Spalten getrennt sind, wie viele es gibt und wie viele Zeilen. Gespeichert wird noch\nnichts. Um eine andere Datei zu verwenden, klicken Sie auf \u003Cspan class=\"kv-ui\">Ersetzen\u003C\u002Fspan>.\u003C\u002Fp>\n\u003Cp>Klicken Sie auf \u003Cspan class=\"kv-ui\">Weiter\u003C\u002Fspan>.\u003C\u002Fp>\n\u003Ch2 id=\"map\">Schritt 2 – Spalten zuordnen\u003Ca class=\"kv-anchor\" href=\"#map\" aria-hidden=\"true\" tabindex=\"-1\">#\u003C\u002Fa>\u003C\u002Fh2>\n\u003Cp>\u003Cfigure class=\"kv-shot\">\u003Cimg src=\"\u002Fhelp\u002Fshots\u002Fde\u002Fcatalog\u002Fimport-map.webp\" alt=\"Ihre Spalten den Feldern von Konvuno zuordnen und wählen, was mit vorhandenen Artikeln geschieht\" width=\"1600\" height=\"2170\" loading=\"lazy\" decoding=\"async\">\u003Cfigcaption>Ihre Spalten den Feldern von Konvuno zuordnen und wählen, was mit vorhandenen Artikeln geschieht\u003C\u002Ffigcaption>\u003C\u002Ffigure>\u003C\u002Fp>\n\u003Cp>Konvuno listet jede Spalte Ihrer Datei mit einem Beispielwert auf, daneben das Feld, das sie füllen\nwird. Spalten mit gängigen Namen – \u003Ccode>name\u003C\u002Fcode>, \u003Ccode>price\u003C\u002Fcode>, \u003Ccode>sku\u003C\u002Fcode>, \u003Ccode>stock\u003C\u002Fcode> oder dasselbe in den anderen\nSprachen des Dashboards, etwa \u003Ccode>Bezeichnung\u003C\u002Fcode>, \u003Ccode>Preis\u003C\u002Fcode> oder \u003Ccode>precio\u003C\u002Fcode> – werden für Sie zugeordnet.\nPrüfen Sie jede einzelne und ändern Sie sie über das Auswahlmenü, wenn sie falsch ist. Wählen Sie\n\u003Cspan class=\"kv-ui\">Spalte ignorieren\u003C\u002Fspan> für Spalten, die Sie nicht brauchen, etwa einen Lieferanten oder\neinen Einkaufspreis.\u003C\u002Fp>\n\u003Cp>Sie müssen eine Spalte für \u003Cstrong>\u003Cspan class=\"kv-ui\">Name\u003C\u002Fspan>\u003C\u002Fstrong> zuordnen und mindestens eine für\n\u003Cstrong>\u003Cspan class=\"kv-ui\">Artikelnummer\u003C\u002Fspan>\u003C\u002Fstrong> oder \u003Cstrong>\u003Cspan class=\"kv-ui\">Externe ID\u003C\u002Fspan>\u003C\u002Fstrong>. Die mit\n\u003Cspan class=\"kv-ui\">Schlüssel\u003C\u002Fspan> markierte ist der Code, an dem Konvuno Artikel erkennt, die schon in\nIhrem Katalog sind. Ordnen Sie beide zu, können Sie in einem Auswahlmenü unter den Optionen unten\nwählen, welche es ist.\u003C\u002Fp>\n\u003Ch3 id=\"modes\">Was mit vorhandenen Artikeln geschieht\u003Ca class=\"kv-anchor\" href=\"#modes\" aria-hidden=\"true\" tabindex=\"-1\">#\u003C\u002Fa>\u003C\u002Fh3>\n\u003Cp>Wählen Sie unter der Zuordnung, was der Import tun soll, wenn der Code einer Zeile zu einem Artikel\npasst, den Sie schon haben:\u003C\u002Fp>\n\u003Cul>\n\u003Cli>\u003Cstrong>\u003Cspan class=\"kv-ui\">Vorhandene Artikel aktualisieren (Upsert)\u003C\u002Fspan>\u003C\u002Fstrong> – neue Codes werden zu neuen Artikeln; passende Codes\naktualisieren den vorhandenen Artikel. Die übliche Wahl.\u003C\u002Fli>\n\u003Cli>\u003Cstrong>\u003Cspan class=\"kv-ui\">Nur erstellen, Übereinstimmungen überspringen\u003C\u002Fspan>\u003C\u002Fstrong> – fügt nur Artikel mit neuen Codes hinzu. Vorhandene\nArtikel bleiben genau, wie sie sind.\u003C\u002Fli>\n\u003Cli>\u003Cstrong>\u003Cspan class=\"kv-ui\">Aktualisieren und in der Datei fehlende Artikel archivieren\u003C\u002Fspan>\u003C\u002Fstrong> – aktualisiert wie die erste Option, und jeder\nArtikel, den ein früherer Import gebracht hat und der \u003Cstrong>nicht\u003C\u002Fstrong> in dieser Datei steht, wird auf\n\u003Cspan class=\"kv-ui\">Nicht verfügbar\u003C\u002Fspan> gesetzt. Verwenden Sie das, wenn Ihre Datei die\nvollständige Liste dessen ist, was Sie heute verkaufen. Artikel, die Sie von Hand hinzugefügt\nhaben, bleiben unberührt, und gelöscht wird nichts – die fehlenden Artikel bleiben in Ihrem\nKatalog, als nicht verfügbar markiert.\u003C\u002Fli>\n\u003C\u002Ful>\n\u003Cp>Eine Aktualisierung ändert nur die Spalten, die Sie zugeordnet haben. Importieren Sie eine\nPreisliste nur mit \u003Ccode>sku\u003C\u002Fcode>, \u003Ccode>name\u003C\u002Fcode> und \u003Ccode>price\u003C\u002Fcode>, bekommen die passenden Artikel ihre neuen Preise,\nwährend Beschreibungen, Links, Bilder, Verfügbarkeit und Typ bleiben, wie sie waren. Eine Spalte,\ndie Sie zugeordnet, in einer Zeile aber leer gelassen haben, leert dieses Feld beim Artikel\ntatsächlich.\u003C\u002Fp>\n\u003Ch3 id=\"preview\">Die Zeilen vor dem Import prüfen\u003Ca class=\"kv-anchor\" href=\"#preview\" aria-hidden=\"true\" tabindex=\"-1\">#\u003C\u002Fa>\u003C\u002Fh3>\n\u003Cp>\u003Cstrong>\u003Cspan class=\"kv-ui\">Validierungsvorschau\u003C\u002Fspan>\u003C\u002Fstrong> zählt, wie viele Zeilen gültig aussehen und wie viele\nabgelehnt werden – ein fehlender Name oder Code, ein Preis, der keine Zahl ist, ein Angebotspreis\nüber dem regulären Preis, ein Wort für die Verfügbarkeit, das Konvuno nicht kennt. Abgelehnte\nZeilen werden übersprungen, nicht erraten; nach dem Import können Sie sie mit dem Grund für jede\nZeile herunterladen, in der Sprache Ihres Dashboards.\u003C\u002Fp>\n\u003Ch3 id=\"templates\">Die Zuordnung für das nächste Mal speichern\u003Ca class=\"kv-anchor\" href=\"#templates\" aria-hidden=\"true\" tabindex=\"-1\">#\u003C\u002Fa>\u003C\u002Fh3>\n\u003Cp>Importieren Sie regelmäßig dieselbe Art von Datei, klicken Sie auf \u003Cspan class=\"kv-ui\">Als Vorlage speichern\u003C\u002Fspan>,\ngeben Sie in dem Feld, das sich öffnet, einen Namen für die Zuordnung ein und klicken Sie auf\n\u003Cspan class=\"kv-ui\">Speichern\u003C\u002Fspan>. Beim nächsten Mal wählen Sie sie aus dem Vorlagenmenü, das\nim ersten Schritt erscheint, sobald Ihre Datei gelesen ist. Vorlagen werden nur in diesem Browser\ngespeichert. Der Import merkt sich außerdem die Spalten Ihres letzten Imports und ordnet sie erneut\nzu, wo die Namen gleich sind.\u003C\u002Fp>\n\u003Cp>Klicken Sie auf \u003Cspan class=\"kv-ui\">Weiter\u003C\u002Fspan>.\u003C\u002Fp>\n\u003Ch2 id=\"review\">Schritt 3 – Prüfen und starten\u003Ca class=\"kv-anchor\" href=\"#review\" aria-hidden=\"true\" tabindex=\"-1\">#\u003C\u002Fa>\u003C\u002Fh2>\n\u003Cp>\u003Cfigure class=\"kv-shot\">\u003Cimg src=\"\u002Fhelp\u002Fshots\u002Fde\u002Fcatalog\u002Fimport-review.webp\" alt=\"Die Zusammenfassung vor dem Start des Imports\" width=\"1600\" height=\"923\" loading=\"lazy\" decoding=\"async\">\u003Cfigcaption>Die Zusammenfassung vor dem Start des Imports\u003C\u002Ffigcaption>\u003C\u002Ffigure>\u003C\u002Fp>\n\u003Cp>Die Zusammenfassung zeigt die Datei, die Zuordnung, was mit vorhandenen Artikeln geschieht und wie\nviele Zeilen gültig sind. Sieht etwas falsch aus, klicken Sie auf \u003Cspan class=\"kv-ui\">Zurück\u003C\u002Fspan>.\nAndernfalls klicken Sie auf \u003Cspan class=\"kv-ui\">Import starten\u003C\u002Fspan>.\u003C\u002Fp>\n\u003Cp>Der Import läuft im Hintergrund, Sie können die Seite also verlassen. Eine Leiste oben auf der\nSeite \u003Cspan class=\"kv-ui\">Katalog\u003C\u002Fspan> zeigt, wie viele Zeilen fertig sind. Am Ende zeigt sie, wie viele Artikel\nangelegt, aktualisiert und abgelehnt wurden; wurden welche abgelehnt, klicken Sie auf\n\u003Cspan class=\"kv-ui\">Abgelehnte Zeilen\u003C\u002Fspan>, um sie herunterzuladen.\u003C\u002Fp>\n\u003Ch2 id=\"history\">Importverlauf\u003Ca class=\"kv-anchor\" href=\"#history\" aria-hidden=\"true\" tabindex=\"-1\">#\u003C\u002Fa>\u003C\u002Fh2>\n\u003Cp>\u003Cfigure class=\"kv-shot\">\u003Cimg src=\"\u002Fhelp\u002Fshots\u002Fde\u002Fcatalog\u002Fimport-history.webp\" alt=\"Frühere Importe, einer mit abgelehnten Zeilen und einer rückgängig gemacht\" width=\"1600\" height=\"325\" loading=\"lazy\" decoding=\"async\">\u003Cfigcaption>Frühere Importe, einer mit abgelehnten Zeilen und einer rückgängig gemacht\u003C\u002Ffigcaption>\u003C\u002Ffigure>\u003C\u002Fp>\n\u003Cp>\u003Cstrong>\u003Cspan class=\"kv-ui\">Importverlauf\u003C\u002Fspan>\u003C\u002Fstrong> unten auf der Seite \u003Cspan class=\"kv-ui\">Katalog\u003C\u002Fspan> listet Ihre letzten Importe\nauf: die Datei, wann der Import lief und wie viele Artikel er angelegt, aktualisiert und abgelehnt\nhat.\u003C\u002Fp>\n\u003Cul>\n\u003Cli>\u003Cspan class=\"kv-ui\">Abgelehnt\u003C\u002Fspan> lädt die abgelehnten Zeilen als CSV-Datei herunter: die\nZeilennummer in Ihrer Datei, den Grund (in der Sprache Ihres Dashboards; bei Importen vor\nSeptember 2026 auf Englisch) und die Zeile selbst. Korrigieren Sie sie in Ihrer Tabelle\nund importieren Sie sie erneut.\u003C\u002Fli>\n\u003Cli>\u003Cspan class=\"kv-ui\">fehlgeschlagen\u003C\u002Fspan> bedeutet, dass der Import als Ganzes abgebrochen ist – etwa weil die\nDatei nicht gelesen werden konnte. Die Leiste oben nennt den Grund.\u003C\u002Fli>\n\u003C\u002Ful>\n\u003Ch3 id=\"undo\">Einen Import rückgängig machen\u003Ca class=\"kv-anchor\" href=\"#undo\" aria-hidden=\"true\" tabindex=\"-1\">#\u003C\u002Fa>\u003C\u002Fh3>\n\u003Cp>Die falsche Datei importiert, oder die falschen Preise? Klicken Sie neben dem Import auf\n\u003Cspan class=\"kv-ui\">Rückgängig machen\u003C\u002Fspan> und bestätigen Sie mit \u003Cspan class=\"kv-ui\">Import zurücksetzen\u003C\u002Fspan>:\u003C\u002Fp>\n\u003Cul>\n\u003Cli>Artikel, die der Import \u003Cstrong>angelegt\u003C\u002Fstrong> hat, werden gelöscht;\u003C\u002Fli>\n\u003Cli>Artikel, die er \u003Cstrong>aktualisiert\u003C\u002Fstrong> – oder als nicht verfügbar markiert – hat, werden genau auf den\nStand vor dem Import zurückgesetzt.\u003C\u002Fli>\n\u003C\u002Ful>\n\u003Cp>Ein Import lässt sich einmal rückgängig machen, und das Rückgängigmachen selbst lässt sich nicht\numkehren. Der Import bleibt dann als \u003Cspan class=\"kv-ui\">zurückgesetzt\u003C\u002Fspan> in der Liste.\u003C\u002Fp>\n\u003Cdiv class=\"kv-callout kv-callout--note\">\u003Cp class=\"kv-callout-label\">Hinweis\u003C\u002Fp>\u003Cp>Rückgängig setzt Artikel auf den Stand \u003Cstrong>vor diesem Import\u003C\u002Fstrong> zurück. Haben Sie einen davon nach\ndem Import von Hand bearbeitet, geht auch diese Änderung verloren.\u003C\u002Fp>\n\u003C\u002Fdiv>\n\u003Ch2 id=\"plan\">Importe und Ihr Tarif\u003Ca class=\"kv-anchor\" href=\"#plan\" aria-hidden=\"true\" tabindex=\"-1\">#\u003C\u002Fa>\u003C\u002Fh2>\n\u003Cp>Ein Import kann Artikel bis zur Artikelzahl Ihres Tarifs hinzufügen – oder bis zu 100 ohne Tarif.\nEs zählen nur Zeilen für Artikel, die Ihr Katalog noch nicht hat: Eine Zeile für einen Artikel, den\nSie schon haben, aktualisiert ihn und fügt nichts hinzu.\u003C\u002Fp>\n\u003Cp>\u003Cfigure class=\"kv-shot kv-shot--narrow\">\u003Cimg src=\"\u002Fhelp\u002Fshots\u002Fde\u002Fcatalog\u002Fimport-limit.webp\" alt=\"Der letzte Schritt eines Imports, angehalten, weil die neuen Artikel nicht passen\" width=\"1600\" height=\"1120\" loading=\"lazy\" decoding=\"async\">\u003Cfigcaption>Der letzte Schritt eines Imports, angehalten, weil die neuen Artikel nicht passen\u003C\u002Ffigcaption>\u003C\u002Ffigure>\u003C\u002Fp>\n\u003Cp>Der letzte Schritt des Imports prüft das, bevor die Datei hochgeladen wird. Passen die neuen Artikel\nnicht, nennt der Kasten \u003Cstrong>\u003Cspan class=\"kv-ui\">Diese Datei passt nicht in Ihren Katalog\u003C\u002Fspan>\u003C\u002Fstrong>, wie viele die Datei hinzufügen würde\nund wie viele Ihr Katalog schon enthält, und \u003Cspan class=\"kv-ui\">Import starten\u003C\u002Fspan> bleibt deaktiviert.\nEntfernen Sie Zeilen aus der Datei – oder \u003Ca href=\"\u002Fde\u002Fhelp\u002Fsettings\u002Fbilling#subscribe\">schließen Sie ein Abonnement\nab\u003C\u002Fa> oder \u003Ca href=\"\u002Fde\u002Fhelp\u002Fsettings\u002Fbilling#change-plan\">wechseln Sie zu einem größeren\nTarif\u003C\u002Fa> – und versuchen Sie es erneut.\u003C\u002Fp>\n\u003Cp>Ist Ihr Katalog gewachsen, während der Import lief, werden die Zeilen, die nicht mehr passen, mit\ndem Grund „Das Katalog-Limit ist erreicht“ abgelehnt. Siehe\n\u003Ca href=\"\u002Fde\u002Fhelp\u002Fcatalog#limits\">Artikel und Ihr Tarif\u003C\u002Fa>.\u003C\u002Fp>\n\u003Cdiv class=\"kv-callout kv-callout--examples\">\u003Cp class=\"kv-callout-label\">So nutzen es andere Unternehmen\u003C\u002Fp>\n\u003Cul>\n\u003Cli>\u003Cstrong>Eine Weinhandlung\u003C\u002Fstrong> exportiert jeden Freitag ihre Bestandsliste aus dem Kassensystem und\nimportiert sie mit \u003Cstrong>\u003Cspan class=\"kv-ui\">Aktualisieren und in der Datei fehlende Artikel archivieren\u003C\u002Fspan>\u003C\u002Fstrong>, sodass ausverkaufte Weine\nvon selbst als nicht verfügbar markiert werden.\u003C\u002Fli>\n\u003Cli>\u003Cstrong>Eine Sprachschule\u003C\u002Fstrong> führt ihre Kurse in Google Sheets mit einer Spalte \u003Ccode>type\u003C\u002Fcode>, die auf\n\u003Ccode>service\u003C\u002Fcode> steht, und importiert die Tabelle neu, wenn ein neues Semester beginnt.\u003C\u002Fli>\n\u003Cli>\u003Cstrong>Ein Baumarkt\u003C\u002Fstrong> speichert seine Spaltenzuordnung als Vorlage, weil die Preisliste seines\nLieferanten immer dieselben merkwürdigen Spaltennamen hat.\u003C\u002Fli>\n\u003Cli>\u003Cstrong>Eine Bäckerei\u003C\u002Fstrong> hat versehentlich die Preisliste vom letzten Jahr importiert und auf\n\u003Cspan class=\"kv-ui\">Rückgängig machen\u003C\u002Fspan> geklickt – die neuen Preise waren in einer Sekunde zurück.\u003C\u002Fli>\n\u003C\u002Ful>\n\u003C\u002Fdiv>\n",[309,312,315,318,322,325,328,331,334,337],{"id":310,"text":311,"depth":306},"prepare","Ihre Datei vorbereiten",{"id":313,"text":314,"depth":306},"upload","Schritt 1 – Hochladen",{"id":316,"text":317,"depth":306},"map","Schritt 2 – Spalten zuordnen",{"id":319,"text":320,"depth":321},"modes","Was mit vorhandenen Artikeln geschieht",3,{"id":323,"text":324,"depth":321},"preview","Die Zeilen vor dem Import prüfen",{"id":326,"text":327,"depth":321},"templates","Die Zuordnung für das nächste Mal speichern",{"id":329,"text":330,"depth":306},"review","Schritt 3 – Prüfen und starten",{"id":332,"text":333,"depth":306},"history","Importverlauf",{"id":335,"text":336,"depth":321},"undo","Einen Import rückgängig machen",{"id":338,"text":339,"depth":306},"plan","Importe und Ihr Tarif",1791776033532]