[{"data":1,"prerenderedAt":325},["ShallowReactive",2],{"help-de-catalog\u002Fin-chat":3},{"index":4,"article":304},{"sections":5},[6,32,68,98,140,177,198,224,251,275],{"id":7,"overview":8,"articles":13},"getting-started",{"path":9,"title":10,"nav":11,"description":12},"\u002Fhelp\u002Fgetting-started","So funktioniert Konvuno","Überblick","Was Konvuno für Ihr Unternehmen tut, wie alles zusammenspielt und wer in Ihrem Team was darf.",[14,19,23,28],{"path":15,"title":16,"nav":17,"description":18},"\u002Fhelp\u002Fgetting-started\u002Fsign-in","Bei Konvuno anmelden","Anmelden","Melden Sie sich mit einem Code per E-Mail oder mit Ihrem Google-Konto an – und erfahren Sie, was zu tun ist, wenn der Code nicht ankommt.",{"path":20,"title":21,"nav":21,"description":22},"\u002Fhelp\u002Fgetting-started\u002Fcreate-business","Ihr Unternehmen anlegen","Benennen Sie Ihr Unternehmen, lassen Sie Konvuno Ihre Website lesen, falls Sie eine haben, und erfahren Sie, was Sie auf den ersten Seiten erwartet.",{"path":24,"title":25,"nav":26,"description":27},"\u002Fhelp\u002Fgetting-started\u002Ftour-and-checklist","Die Tour und die Einrichtungs-Checkliste","Tour und Checkliste","Die kurze Tour, die Ihnen zeigt, wo Sie anfangen, die Checkliste, die Ihre Einrichtung verfolgt, und das Hilfe-Menü, das beides zurückholt.",{"path":29,"title":30,"nav":30,"description":31},"\u002Fhelp\u002Fgetting-started\u002Fgo-live","In 15 Minuten live","Der kürzeste Weg von einem neuen Konto zu einem funktionierenden Assistenten auf Ihrer Website – Schritt für Schritt, mit Links zu den Details.",{"id":33,"overview":34,"articles":38},"knowledge",{"path":35,"title":36,"nav":11,"description":37},"\u002Fhelp\u002Fknowledge","Wissen – was Ihr Assistent weiß","Woraus der Assistent antwortet, wie die Seite Wissen aufgebaut ist und wie Sie am schnellsten zu einem gut informierten Assistenten kommen.",[39,44,49,54,58,63],{"path":40,"title":41,"nav":42,"description":43},"\u002Fhelp\u002Fknowledge\u002Ffaqs","FAQs schreiben und verwalten","FAQs","Fügen Sie die Fragen und Antworten, die Ihr Assistent verwendet, hinzu, bearbeiten, ordnen und entfernen Sie sie – einzeln oder viele auf einmal.",{"path":45,"title":46,"nav":47,"description":48},"\u002Fhelp\u002Fknowledge\u002Fwebsite-import","FAQs von Ihrer Website importieren","Von Ihrer Website importieren","Lassen Sie Konvuno Ihre Website lesen und FAQs vorschlagen, wählen Sie die passenden aus und erfahren Sie, was zu tun ist, wenn ein Scan nicht funktioniert.",{"path":50,"title":51,"nav":52,"description":53},"\u002Fhelp\u002Fknowledge\u002Fcsv","FAQs als CSV-Datei hochladen und exportieren","CSV-Upload und -Export","Übernehmen Sie eine FAQ-Liste aus einer Tabelle, und laden Sie Ihre eigene herunter, um sie zu bearbeiten, weiterzugeben oder als Sicherung aufzubewahren.",{"path":55,"title":56,"nav":56,"description":57},"\u002Fhelp\u002Fknowledge\u002Fbusiness-context","Geschäftskontext","Die kurze Beschreibung Ihres Unternehmens, die der Assistent bei jeder Antwort im Hinterkopf behält – was hineingehört, wie Sie sie bearbeiten und wie Sie nach einem Website-Scan eine neue Version prüfen.",{"path":59,"title":60,"nav":61,"description":62},"\u002Fhelp\u002Fknowledge\u002Fsources","Quellen – woher Ihre FAQs stammen","Quellen","Sehen Sie, welche FAQs von Ihrer Website, aus einer CSV-Datei oder aus Ihrer eigenen Eingabe stammen, filtern Sie die Liste danach und entfernen Sie eine Quelle, ohne ihre FAQs zu verlieren.",{"path":64,"title":65,"nav":66,"description":67},"\u002Fhelp\u002Fknowledge\u002Fmissing-answers","Fehlende Antworten und Wissensstatus","Fehlende Antworten","Sehen Sie, welche Besucherfragen Ihr Wissen noch nicht beantwortet, machen Sie mit wenigen Klicks FAQs daraus und prüfen Sie, wie viel Ihres Wissens einsatzbereit ist.",{"id":69,"overview":70,"articles":74},"catalog",{"path":71,"title":72,"nav":11,"description":73},"\u002Fhelp\u002Fcatalog","Ihr Katalog","Wofür der Katalog da ist, die drei Wege, ihn zu füllen, wie die Seite Katalog aufgebaut ist, wie Artikel auf Ihren Tarif angerechnet werden und wer was ändern darf.",[75,79,84,89,94],{"path":76,"title":77,"nav":77,"description":78},"\u002Fhelp\u002Fcatalog\u002Fitems","Artikel hinzufügen und bearbeiten","Fügen Sie ein Produkt oder eine Leistung von Hand hinzu, verstehen Sie jedes Feld, gehen Sie mit Größen und Farben um und löschen Sie, was Sie nicht mehr verkaufen.",{"path":80,"title":81,"nav":82,"description":83},"\u002Fhelp\u002Fcatalog\u002Fcsv-import","Artikel aus einer CSV-Datei importieren","CSV-Datei importieren","Übernehmen Sie eine ganze Tabelle in drei Schritten in Ihren Katalog, aktualisieren Sie sie später, lesen Sie das Ergebnis und machen Sie einen fehlgeschlagenen Import rückgängig.",{"path":85,"title":86,"nav":87,"description":88},"\u002Fhelp\u002Fcatalog\u002Fproduct-feed","Einen Produktfeed verbinden","Produktfeed","Verbinden Sie den Google-Merchant- oder Facebook-Produktfeed, den Ihr Shop bereits veröffentlicht, damit Ihr Katalog von selbst mit Ihrem Shop Schritt hält.",{"path":90,"title":91,"nav":92,"description":93},"\u002Fhelp\u002Fcatalog\u002Fwoocommerce","Ihren WooCommerce-Shop verbinden","WooCommerce","Verbinden Sie einen WooCommerce-Shop mit einem Klick oder mit einem selbst erstellten Schlüssel, verstehen Sie die nötige Berechtigung und trennen Sie ihn sauber.",{"path":95,"title":96,"nav":96,"description":97},"\u002Fhelp\u002Fcatalog\u002Fin-chat","Produkte im Chat","Wie der Assistent Ihre Produkte und Leistungen findet, was die Karten im Chat zeigen, aus welchem Katalog er antwortet und wie Sie das Ergebnis prüfen.",{"id":99,"overview":100,"articles":104},"widget",{"path":101,"title":102,"nav":11,"description":103},"\u002Fhelp\u002Fwidget","Das Chat-Widget","Was das Widget ist, wie es auf Ihrer Website funktioniert und wie Sie vom ersten Entwurf zu einem Assistenten kommen, der live ist.",[105,110,115,120,125,130,135],{"path":106,"title":107,"nav":108,"description":109},"\u002Fhelp\u002Fwidget\u002Fidentity","Identität – Name, Logo, Begrüßung und Sprachen","Identität","Legen Sie fest, wer Ihr Assistent ist – wie er heißt, welches Logo er zeigt, was er als Erstes sagt und welche Sprachen er spricht.",{"path":111,"title":112,"nav":113,"description":114},"\u002Fhelp\u002Fwidget\u002Fappearance","Aussehen – Farbe, Farbschema, Größe und Position","Aussehen","Lassen Sie das Widget wie einen Teil Ihrer Website aussehen – Markenfarbe, helles oder dunkles Farbschema, Launcher-Text, Fenstergröße und Position auf der Seite.",{"path":116,"title":117,"nav":118,"description":119},"\u002Fhelp\u002Fwidget\u002Fbehavior","Verhalten – Ton, Fragen, Kontakte und Datenschutz","Verhalten","Legen Sie fest, wie der Assistent spricht, was er vorschlägt, wie Besucher Sie erreichen, was er beantworten darf und wo das Widget ausgeblendet bleibt.",{"path":121,"title":122,"nav":123,"description":124},"\u002Fhelp\u002Fwidget\u002Finstall","Das Widget auf Ihrer Website installieren","Auf Ihrer Website installieren","Fügen Sie ein Snippet in Ihre Website ein, erlauben Sie Ihre Domain und prüfen Sie, ob das Widget live ist – mit Schritten für WordPress, Wix, Squarespace, Webflow und weitere.",{"path":126,"title":127,"nav":128,"description":129},"\u002Fhelp\u002Fwidget\u002Fpreview-and-test","Das Widget in der Vorschau ansehen und testen","Vorschau und Test","Sehen Sie, wie das Widget auf einem Computer und auf dem Handy aussieht, und chatten Sie mit dem echten Assistenten, bevor Ihre Besucher es können.",{"path":131,"title":132,"nav":133,"description":134},"\u002Fhelp\u002Fwidget\u002Fpublish","Speichern, veröffentlichen und offline nehmen","Speichern und veröffentlichen","Wie Entwürfe funktionieren, wie Sie Ihre Änderungen auf Ihre Website bringen, wie Sie sie rückgängig machen und wie Sie das Widget offline nehmen.",{"path":136,"title":137,"nav":138,"description":139},"\u002Fhelp\u002Fwidget\u002Ftroubleshooting","Das Widget erscheint nicht auf meiner Website","Widget nicht sichtbar?","Eine Checkliste für den Fall, dass das Widget fehlt, veraltet ist oder nicht antwortet – in der Reihenfolge, in der die Ursachen am häufigsten sind.",{"id":141,"overview":142,"articles":146},"visitors",{"path":143,"title":144,"nav":11,"description":145},"\u002Fhelp\u002Fvisitors","Was Ihre Besucher sehen","Der Chat aus Sicht Ihrer Kunden – vom Button in der Ecke Ihrer Website bis zur Antwort, zur Produktkarte oder zur Nachricht an Ihr Team.",[147,152,157,162,167,172],{"path":148,"title":149,"nav":150,"description":151},"\u002Fhelp\u002Fvisitors\u002Fanswers","So sehen Antworten aus","Antworten und Produktkarten","Was ein Besucher sieht, wenn er etwas fragt – vorgeschlagene Fragen, formatierte Antworten mit Links, Produktkarten und wie lange der Chat sich an das Gespräch erinnert.",{"path":153,"title":154,"nav":155,"description":156},"\u002Fhelp\u002Fvisitors\u002Fcontact-and-handoff","Kontaktformular und Übergabe an Ihr Team","Kontaktformular und Übergabe","Was Besucher sehen, wenn sie einen Menschen brauchen – Ihre direkten Kontaktwege, das Kontaktformular mit seinem Einwilligungs-Kästchen und die Bestätigung nach dem Senden.",{"path":158,"title":159,"nav":160,"description":161},"\u002Fhelp\u002Fvisitors\u002Flanguages","Sprachen – die des Widgets und die des Assistenten","Sprachen","In welcher Sprache die Buttons und Hinweise des Widgets erscheinen, in welcher Sprache der Assistent antwortet und was immer genau so bleibt, wie Sie es geschrieben haben.",{"path":163,"title":164,"nav":165,"description":166},"\u002Fhelp\u002Fvisitors\u002Fprivacy","Datenschutzhinweis und Einwilligung","Datenschutz","Was Besucher in jedem Chat über den Datenschutz erfahren, wohin ihre Datenschutzanfragen gehen, was das Widget in ihrem Browser speichert und wie die Einwilligung im Kontaktformular funktioniert.",{"path":168,"title":169,"nav":170,"description":171},"\u002Fhelp\u002Fvisitors\u002Fwhen-the-assistant-cant-answer","Wenn der Assistent nicht antworten kann","Wenn keine Antwort kommt","Was Besucher sehen, wenn der Assistent etwas nicht weiß, wenn der Chat pausiert ist, wenn ein Gespräch sehr lang wird und wenn sie bestätigen sollen, dass sie ein Mensch sind.",{"path":173,"title":174,"nav":175,"description":176},"\u002Fhelp\u002Fvisitors\u002Fon-phones","Das Widget auf dem Smartphone","Auf dem Smartphone","Wie der Chat auf dem Smartphone aussieht und sich verhält – im Vollbild, ohne störenden Launcher und mit Kontaktwegen, die die Apps des Telefons öffnen.",{"id":178,"overview":179,"articles":183},"conversations",{"path":180,"title":181,"nav":11,"description":182},"\u002Fhelp\u002Fconversations","Der Posteingang für Gespräche","Wo jeder Chat auf Ihrer Website landet, was die Kennzeichnungen an jedem Gespräch bedeuten und welche Gespräche auf Ihren Tarif angerechnet werden.",[184,189,193],{"path":185,"title":186,"nav":187,"description":188},"\u002Fhelp\u002Fconversations\u002Ffilters-and-search","Gespräche filtern und durchsuchen","Filtern und suchen","Grenzen Sie die Liste auf die Gespräche ein, die Sie brauchen, und finden Sie jeden Chat über ein Wort, das der Besucher oder der Assistent verwendet hat.",{"path":190,"title":191,"nav":191,"description":192},"\u002Fhelp\u002Fconversations\u002Freading-a-conversation","Ein Gespräch lesen","Was Ihnen Kopfzeile, Kennzeichnungen, Nachrichten und die Zeile am Ende eines Gesprächs sagen – und was zu tun ist, wenn der Besucher einen Menschen brauchte.",{"path":194,"title":195,"nav":196,"description":197},"\u002Fhelp\u002Fconversations\u002Ftags-and-export","Gespräche taggen und exportieren","Tags und Export","Versehen Sie Gespräche mit eigenen Tags, damit Sie sie wiederfinden, laden Sie einen einzelnen Chat als Textdatei herunter oder exportieren Sie alles, was Sie haben.",{"id":199,"overview":200,"articles":204},"leads",{"path":201,"title":202,"nav":11,"description":203},"\u002Fhelp\u002Fleads","Leads","Was ein Lead ist, wie Besucher zu Leads werden, was jeder Status bedeutet und wie die Seite Leads aufgebaut ist.",[205,209,214,219],{"path":206,"title":207,"nav":207,"description":208},"\u002Fhelp\u002Fleads\u002Fworking-a-lead","Mit einem Lead arbeiten","Öffnen Sie einen Lead, um seine Daten und seine Einwilligung zu sehen, bringen Sie ihn durch Ihre Status, halten Sie Notizen und Tags für Ihr Team fest, schreiben Sie der Person eine E-Mail und löschen Sie den Lead.",{"path":210,"title":211,"nav":212,"description":213},"\u002Fhelp\u002Fleads\u002Fbulk-and-export","Leads auswählen, löschen und exportieren","Löschen und exportieren","Wählen Sie mehrere Leads auf einmal aus, löschen Sie die, die Sie nicht mehr brauchen, und laden Sie Ihre Leads als Tabellendatei herunter.",{"path":215,"title":216,"nav":217,"description":218},"\u002Fhelp\u002Fleads\u002Fnotifications","E-Mails zu neuen Leads","E-Mails zu Leads","Wer eine E-Mail bekommt, wenn ein Besucher seine Daten hinterlässt, was in der E-Mail steht, wie Sie die Adresse ändern und wann keine E-Mail verschickt wird.",{"path":220,"title":221,"nav":222,"description":223},"\u002Fhelp\u002Fleads\u002Fwebhook","Leads an andere Tools senden","Webhook","Senden Sie jeden neuen Lead per Webhook an Zapier, Make, Ihr CRM oder Ihren eigenen Server — wie Sie ihn einrichten und testen, und was passiert, wenn ein Lead nicht ankommt.",{"id":225,"overview":226,"articles":230},"overview",{"path":227,"title":228,"nav":11,"description":229},"\u002Fhelp\u002Foverview","Die Seite Übersicht","Was die Übersicht zeigt, wie Sie den betrachteten Zeitraum wählen und wie Sie den Vergleich mit dem Zeitraum davor lesen.",[231,236,241,246],{"path":232,"title":233,"nav":234,"description":235},"\u002Fhelp\u002Foverview\u002Fkpis","Die fünf Kennzahlen oben","Die fünf Kennzahlen","Was jede Kennzahl der Übersicht zählt, was sie auslässt und was zu tun ist, wenn sie sinkt.",{"path":237,"title":238,"nav":239,"description":240},"\u002Fhelp\u002Foverview\u002Ffunnel-and-quality","Der Trichter und die Antwortqualität","Trichter und Antwortqualität","Verfolgen Sie Gespräche von der ersten Nachricht bis zum gewonnenen Kunden und sehen Sie, wie viele der Assistent wirklich beantwortet hat.",{"path":242,"title":243,"nav":244,"description":245},"\u002Fhelp\u002Foverview\u002Ftop-lists-and-trends","Das Tagesdiagramm und die 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Logo.",{"path":263,"title":264,"nav":264,"description":265},"\u002Fhelp\u002Fsettings\u002Fmembers","Mitglieder und Rollen","Laden Sie Ihr Team ein, legen Sie fest, wer Besitzer ist, entfernen Sie Personen oder verlassen Sie ein Unternehmen – und sehen Sie genau, was Besitzer und Mitglieder jeweils dürfen.",{"path":267,"title":268,"nav":268,"description":269},"\u002Fhelp\u002Fsettings\u002Fbilling","Abrechnung und Nutzung","Wählen Sie einen Tarif, verstehen Sie, was als Gespräch zählt, sehen Sie, was an Ihrer Grenze passiert, und wechseln Sie über Stripe den Tarif, die Karte oder kündigen Sie.",{"path":271,"title":272,"nav":273,"description":274},"\u002Fhelp\u002Fsettings\u002Fdata","Ihre Daten – Aufbewahrung, Export und Löschung","Daten und Löschung","Wie lange Konvuno Gespräche und Leads aufbewahrt, wie Sie alles herunterladen und wie Sie ein Unternehmen oder Ihr Konto endgültig 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dem, was er findet. Zu jedem Artikel, den er empfiehlt, gehört eine \u003Cstrong>Karte\u003C\u002Fstrong>: eine\nkleine Kachel unter der Antwort, die die Seite des Artikels auf Ihrer Website öffnet. Die ganze\nAntwort, wie ein Besucher sie sieht, finden Sie unter \u003Ca href=\"\u002Fde\u002Fhelp\u002Fvisitors\u002Fanswers#cards\">So sehen Antworten\naus\u003C\u002Fa>.\u003C\u002Fp>\n\u003Cp>\u003Cfigure class=\"kv-shot kv-shot--narrow\">\u003Cimg src=\"\u002Fhelp\u002Fshots\u002Fde\u002Fcatalog\u002Fchat-cards.webp\" alt=\"Eine Antwort mit zwei Karten: ein Produkt und eine Leistung\" width=\"800\" height=\"1200\" loading=\"lazy\" decoding=\"async\">\u003Cfigcaption>Eine Antwort mit zwei Karten: ein Produkt und eine Leistung\u003C\u002Ffigcaption>\u003C\u002Ffigure>\u003C\u002Fp>\n\u003Ch2 id=\"how\">Wie der Assistent Ihren Katalog nutzt\u003Ca class=\"kv-anchor\" href=\"#how\" aria-hidden=\"true\" tabindex=\"-1\">#\u003C\u002Fa>\u003C\u002Fh2>\n\u003Cul>\n\u003Cli>Er sucht nach Name, Marke, Kategorie, Beschreibung und \u003Cspan class=\"kv-ui\">Artikelnummer\u003C\u002Fspan> – und auch nach\nder Bedeutung: „etwas für den Arbeitsweg bei Regen“ kann eine Jacke finden, in deren Angaben das\nWort „Regen“ nie vorkommt.\u003C\u002Fli>\n\u003Cli>Er kann die Suche eingrenzen, wie es ein Verkäufer im Laden täte – eine Preisspanne, eine Marke,\neine Kategorie, eine Größe oder Farbe, nur was auf Lager ist.\u003C\u002Fli>\n\u003Cli>Er antwortet nur aus dem, was die Suche liefert. Preise, Lagerstand oder Produkte erfindet er\nnicht. Ausverkaufte Artikel bleiben in der Suche, sodass er einem Besucher sagen kann, dass etwas\nausverkauft ist, statt so zu tun, als hätten Sie es nie geführt.\u003C\u002Fli>\n\u003C\u002Ful>\n\u003Cp>Eine Änderung, die Sie vornehmen, erreicht den Chat innerhalb weniger Minuten. Artikel aus einem\nverbundenen Shop folgen dem Zeitplan des Shops – siehe \u003Ca href=\"\u002Fde\u002Fhelp\u002Fcatalog\u002Fproduct-feed#sync\">Produktfeed\u003C\u002Fa>\nund \u003Ca href=\"\u002Fde\u002Fhelp\u002Fcatalog\u002Fwoocommerce#sync\">WooCommerce\u003C\u002Fa>.\u003C\u002Fp>\n\u003Ch2 id=\"cards\">Was eine Karte zeigt\u003Ca class=\"kv-anchor\" href=\"#cards\" aria-hidden=\"true\" tabindex=\"-1\">#\u003C\u002Fa>\u003C\u002Fh2>\n\u003Cul>\n\u003Cli>das \u003Cstrong>Bild\u003C\u002Fstrong> aus der \u003Cspan class=\"kv-ui\">Bild-URL\u003C\u002Fspan> des Artikels. Ohne Bild ist die Karte reiner\nText – ohne leeres Feld;\u003C\u002Fli>\n\u003Cli>den \u003Cstrong>Namen\u003C\u002Fstrong> und darunter die \u003Cstrong>Marke\u003C\u002Fstrong> – oder die Kategorie, wenn es keine Marke gibt, oder den\nAnfang der Beschreibung, wenn es beides nicht gibt;\u003C\u002Fli>\n\u003Cli>den \u003Cstrong>Preis\u003C\u002Fstrong>. Ist der Artikel im Angebot, ist das der Angebotspreis. Bei einem Produkt, dessen\nVarianten unterschiedlich viel kosten, zeigt die Karte „ab“ und den niedrigsten Preis;\u003C\u002Fli>\n\u003Cli>eine \u003Cstrong>Lagerangabe\u003C\u002Fstrong>: \u003Cq class=\"kv-widget-says\">Auf Lager\u003C\u002Fq>, \u003Cq class=\"kv-widget-says\">Nicht auf Lager\u003C\u002Fq> oder\n\u003Cq class=\"kv-widget-says\">Vorbestellung\u003C\u002Fq>. Eine \u003Cspan class=\"kv-ui\">Dienstleistung\u003C\u002Fspan> bekommt nie eine, ebenso wenig ein\nArtikel, dessen Verfügbarkeit \u003Cspan class=\"kv-ui\">Unbekannt\u003C\u002Fspan> ist;\u003C\u002Fli>\n\u003Cli>\u003Cstrong>wie viele Varianten\u003C\u002Fstrong> es gibt, bei einem Produkt aus einem verbundenen Shop mit mehreren Größen\noder Farben.\u003C\u002Fli>\n\u003C\u002Ful>\n\u003Cp>Der Assistent zeigt für jeden empfohlenen Artikel eine Karte, bis zu vier pro Antwort, sobald die\nAntwort vollständig ist. Ein Artikel ohne \u003Cstrong>\u003Cspan class=\"kv-ui\">Produkt-URL\u003C\u002Fspan>\u003C\u002Fstrong> bekommt keine Karte –\nes gäbe keinen Ort, an den der Besucher geschickt werden könnte.\u003C\u002Fp>\n\u003Cp>Klickt ein Besucher auf eine Karte, \u003Ca href=\"\u002Fde\u002Fhelp\u002Fvisitors\u002Fanswers#links\">öffnet sich Ihre Seite\u003C\u002Fa>. Eine\nSeite auf derselben Website wie der Chat öffnet sich im selben Tab, und das Gespräch bleibt offen;\neine Seite auf einer anderen Website öffnet sich in einem neuen Tab.\u003C\u002Fp>\n\u003Ch2 id=\"toggle\">Produktempfehlungen ein- oder ausschalten\u003Ca class=\"kv-anchor\" href=\"#toggle\" aria-hidden=\"true\" tabindex=\"-1\">#\u003C\u002Fa>\u003C\u002Fh2>\n\u003Cp>Die Produktsuche steuern Sie auf der Seite \u003Cspan class=\"kv-ui\">Widget\u003C\u002Fspan>, auf dem Tab\n\u003Cspan class=\"kv-ui\">Verhalten\u003C\u002Fspan>: \u003Cstrong>\u003Cspan class=\"kv-ui\">Katalogempfehlungen\u003C\u002Fspan>\u003C\u002Fstrong> – siehe\n\u003Ca href=\"\u002Fde\u002Fhelp\u002Fwidget\u002Fbehavior#answers\">Wie der Assistent antwortet\u003C\u002Fa>. Wie jede Widget-Einstellung erreicht\neine Änderung Ihre Website, sobald Sie sie veröffentlichen.\u003C\u002Fp>\n\u003Cp>Auch bei eingeschalteter Einstellung sucht der Assistent nur, wenn der Katalog, aus dem er\nantwortet, mindestens einen Artikel enthält. Bei einem leeren Katalog sucht er gar nicht und\nbeantwortet Fragen zu Ihrem Angebot stattdessen aus \u003Ca href=\"\u002Fde\u002Fhelp\u002Fknowledge#answers\">Ihren FAQs und Ihrer\nUnternehmensbeschreibung\u003C\u002Fa>.\u003C\u002Fp>\n\u003Ch2 id=\"active-catalog\">Aus welchem Katalog der Assistent antwortet\u003Ca class=\"kv-anchor\" href=\"#active-catalog\" aria-hidden=\"true\" tabindex=\"-1\">#\u003C\u002Fa>\u003C\u002Fh2>\n\u003Cp>Sobald ein Shop verbunden ist, hat Ihr Unternehmen zwei Kataloge: den des Shops und den, den Sie\nselbst unter \u003Cstrong>\u003Cspan class=\"kv-ui\">Manuell hinzugefügt\u003C\u002Fspan>\u003C\u002Fstrong> pflegen. \u003Cstrong>\u003Cspan class=\"kv-ui\">Widget antwortet aus\u003C\u002Fspan>\u003C\u002Fstrong>,\nunter den Shop-Kacheln auf der Seite \u003Cspan class=\"kv-ui\">Katalog\u003C\u002Fspan>, legt fest, welchen davon der Assistent\nverwendet.\u003C\u002Fp>\n\u003Cp>\u003Cfigure class=\"kv-shot\">\u003Cimg src=\"\u002Fhelp\u002Fshots\u002Fde\u002Fcatalog\u002Factive-catalog.webp\" alt=\"Wählen, aus welchem Katalog der Assistent antwortet\" width=\"1600\" height=\"696\" loading=\"lazy\" decoding=\"async\">\u003Cfigcaption>Wählen, aus welchem Katalog der Assistent antwortet\u003C\u002Ffigcaption>\u003C\u002Ffigure>\u003C\u002Fp>\n\u003Cul>\n\u003Cli>\u003Cstrong>\u003Cspan class=\"kv-ui\">Alle Kataloge\u003C\u002Fspan>\u003C\u002Fstrong> – beide. Wählen Sie das, wenn Sie neben Ihrem Shop\nArtikel von Hand hinzufügen, etwa Leistungen oder Geschenkgutscheine, die Ihr Shop nicht\nverkauft.\u003C\u002Fli>\n\u003Cli>\u003Cstrong>\u003Cspan class=\"kv-ui\">Manuell hinzugefügt\u003C\u002Fspan>\u003C\u002Fstrong> – nur die Artikel, die Sie selbst pflegen.\u003C\u002Fli>\n\u003Cli>\u003Cstrong>Der mit „(synchronisiert)“ gekennzeichnete\u003C\u002Fstrong> – nur die Produkte Ihres Shops.\u003C\u002Fli>\n\u003C\u002Ful>\n\u003Cp>Die Änderung gilt sofort – es gibt nichts zu veröffentlichen. Besitzer und Mitglieder können sie\nändern.\u003C\u002Fp>\n\u003Cp>Verbinden Sie einen Shop und ist hier noch nichts gewählt, legt sein erster Import das für Sie\nfest:\u003C\u002Fp>\n\u003Cul>\n\u003Cli>Haben Sie \u003Cstrong>keine\u003C\u002Fstrong> eigenen Artikel, antwortet der Assistent aus dem Katalog des Shops;\u003C\u002Fli>\n\u003Cli>haben Sie \u003Cstrong>doch\u003C\u002Fstrong> Artikel unter \u003Cspan class=\"kv-ui\">Manuell hinzugefügt\u003C\u002Fspan>, bleibt es bei\n\u003Cspan class=\"kv-ui\">Alle Kataloge\u003C\u002Fspan>, sodass nichts, was Sie hinzugefügt haben, ungenutzt bleibt.\u003C\u002Fli>\n\u003C\u002Ful>\n\u003Cp>Solange der Katalog des Shops gewählt ist, weist die Überschrift \u003Cspan class=\"kv-ui\">Manuell hinzugefügt\u003C\u002Fspan> darauf\nhin, dass der Assistent diese Artikel nicht verwendet.\u003C\u002Fp>\n\u003Cp>Trennen Sie den Shop, kehrt der Assistent zu Ihren eigenen Artikeln zurück.\u003C\u002Fp>\n\u003Ch2 id=\"test\">Prüfen, was Besucher bekommen\u003Ca class=\"kv-anchor\" href=\"#test\" aria-hidden=\"true\" tabindex=\"-1\">#\u003C\u002Fa>\u003C\u002Fh2>\n\u003Cp>Am schnellsten prüfen Sie Ihren Katalog, indem Sie dem Assistenten selbst Fragen stellen. Schalten\nSie die Vorschau auf der Seite \u003Cspan class=\"kv-ui\">Widget\u003C\u002Fspan> auf \u003Cspan class=\"kv-ui\">Test\u003C\u002Fspan> um – siehe\n\u003Ca href=\"\u002Fde\u002Fhelp\u002Fwidget\u002Fpreview-and-test#test\">Vorschau und Test\u003C\u002Fa> – und probieren Sie:\u003C\u002Fp>\n\u003Cul>\n\u003Cli>ein Produkt beim Namen und dasselbe Produkt mit anderen Worten beschrieben;\u003C\u002Fli>\n\u003Cli>eine Preisfrage: „Haben Sie etwas unter 50?“;\u003C\u002Fli>\n\u003Cli>etwas, das bei Ihnen ausverkauft ist, um zu sehen, wie der Assistent damit umgeht;\u003C\u002Fli>\n\u003Cli>eine Leistung, um zu prüfen, dass ihre Karte keine Lagerangabe hat.\u003C\u002Fli>\n\u003C\u002Ful>\n\u003Cp>Stimmt eine Antwort nicht, liegt die Lösung fast immer beim Artikel selbst: ein klarerer Name,\neine Kategorie, ein Satz Beschreibung oder eine fehlende \u003Cspan class=\"kv-ui\">Produkt-URL\u003C\u002Fspan>.\u003C\u002Fp>\n\u003Cdiv class=\"kv-callout kv-callout--examples\">\u003Cp class=\"kv-callout-label\">So nutzen es andere Unternehmen\u003C\u002Fp>\n\u003Cul>\n\u003Cli>\u003Cstrong>Ein Blumenladen\u003C\u002Fstrong> fügt jedem Strauß ein Foto hinzu, sodass die Karten im Chat wie ein kleines\nSchaufenster aussehen.\u003C\u002Fli>\n\u003Cli>\u003Cstrong>Eine Autowerkstatt\u003C\u002Fstrong> führt ihre Leistungen mit Festpreisen, sodass „Was kostet ein\nÖlwechsel?“ eine Karte mit dem Preis und einem Buchungslink bekommt.\u003C\u002Fli>\n\u003Cli>\u003Cstrong>Eine Online-Buchhandlung\u003C\u002Fstrong> bleibt bei \u003Cspan class=\"kv-ui\">Alle Kataloge\u003C\u002Fspan>, weil ihre\nGeschenkgutscheine nur im manuellen Katalog stehen.\u003C\u002Fli>\n\u003Cli>\u003Cstrong>Ein Softwareunternehmen\u003C\u002Fstrong> führt seine drei Pläne als Artikel vom Typ\n\u003Cspan class=\"kv-ui\">Dienstleistung\u003C\u002Fspan>, sodass der Assistent sie vergleichen und auf die Anmeldeseite\nverlinken kann.\u003C\u002Fli>\n\u003C\u002Ful>\n\u003C\u002Fdiv>\n",[309,313,316,319,322],{"id":310,"text":311,"depth":312},"how","Wie der Assistent Ihren Katalog nutzt",2,{"id":314,"text":315,"depth":312},"cards","Was eine Karte zeigt",{"id":317,"text":318,"depth":312},"toggle","Produktempfehlungen ein- oder ausschalten",{"id":320,"text":321,"depth":312},"active-catalog","Aus welchem Katalog der Assistent antwortet",{"id":323,"text":324,"depth":312},"test","Prüfen, was Besucher bekommen",1791776038808]