[{"data":1,"prerenderedAt":334},["ShallowReactive",2],{"help-de-catalog\u002Fitems":3},{"index":4,"article":304},{"sections":5},[6,32,68,98,140,177,198,224,251,275],{"id":7,"overview":8,"articles":13},"getting-started",{"path":9,"title":10,"nav":11,"description":12},"\u002Fhelp\u002Fgetting-started","So funktioniert Konvuno","Überblick","Was Konvuno für Ihr Unternehmen tut, wie alles zusammenspielt und wer in Ihrem Team was darf.",[14,19,23,28],{"path":15,"title":16,"nav":17,"description":18},"\u002Fhelp\u002Fgetting-started\u002Fsign-in","Bei Konvuno anmelden","Anmelden","Melden Sie sich mit einem Code per E-Mail oder mit Ihrem Google-Konto an – und erfahren Sie, was zu tun ist, wenn der Code nicht ankommt.",{"path":20,"title":21,"nav":21,"description":22},"\u002Fhelp\u002Fgetting-started\u002Fcreate-business","Ihr Unternehmen anlegen","Benennen Sie Ihr Unternehmen, lassen Sie Konvuno Ihre Website lesen, falls Sie eine haben, und erfahren Sie, was Sie auf den ersten Seiten erwartet.",{"path":24,"title":25,"nav":26,"description":27},"\u002Fhelp\u002Fgetting-started\u002Ftour-and-checklist","Die Tour und die Einrichtungs-Checkliste","Tour und Checkliste","Die kurze Tour, die Ihnen zeigt, wo Sie anfangen, die Checkliste, die Ihre Einrichtung verfolgt, und das Hilfe-Menü, das beides zurückholt.",{"path":29,"title":30,"nav":30,"description":31},"\u002Fhelp\u002Fgetting-started\u002Fgo-live","In 15 Minuten live","Der kürzeste Weg von einem neuen Konto zu einem funktionierenden Assistenten auf Ihrer Website – Schritt für Schritt, mit Links zu den Details.",{"id":33,"overview":34,"articles":38},"knowledge",{"path":35,"title":36,"nav":11,"description":37},"\u002Fhelp\u002Fknowledge","Wissen – was Ihr Assistent weiß","Woraus der Assistent antwortet, wie die Seite Wissen aufgebaut ist und wie Sie am schnellsten zu einem gut informierten Assistenten kommen.",[39,44,49,54,58,63],{"path":40,"title":41,"nav":42,"description":43},"\u002Fhelp\u002Fknowledge\u002Ffaqs","FAQs schreiben und verwalten","FAQs","Fügen Sie die Fragen und Antworten, die Ihr Assistent verwendet, hinzu, bearbeiten, ordnen und entfernen Sie sie – einzeln oder viele auf einmal.",{"path":45,"title":46,"nav":47,"description":48},"\u002Fhelp\u002Fknowledge\u002Fwebsite-import","FAQs von Ihrer Website importieren","Von Ihrer Website importieren","Lassen Sie Konvuno Ihre Website lesen und FAQs vorschlagen, wählen Sie die passenden aus und erfahren Sie, was zu tun ist, wenn ein Scan nicht funktioniert.",{"path":50,"title":51,"nav":52,"description":53},"\u002Fhelp\u002Fknowledge\u002Fcsv","FAQs als CSV-Datei hochladen und exportieren","CSV-Upload und -Export","Übernehmen Sie eine FAQ-Liste aus einer Tabelle, und laden Sie Ihre eigene herunter, um sie zu bearbeiten, weiterzugeben oder als Sicherung aufzubewahren.",{"path":55,"title":56,"nav":56,"description":57},"\u002Fhelp\u002Fknowledge\u002Fbusiness-context","Geschäftskontext","Die kurze Beschreibung Ihres Unternehmens, die der Assistent bei jeder Antwort im Hinterkopf behält – was hineingehört, wie Sie sie bearbeiten und wie Sie nach einem Website-Scan eine neue Version prüfen.",{"path":59,"title":60,"nav":61,"description":62},"\u002Fhelp\u002Fknowledge\u002Fsources","Quellen – woher Ihre FAQs stammen","Quellen","Sehen Sie, welche FAQs von Ihrer Website, aus einer CSV-Datei oder aus Ihrer eigenen Eingabe stammen, filtern Sie die Liste danach und entfernen Sie eine Quelle, ohne ihre FAQs zu verlieren.",{"path":64,"title":65,"nav":66,"description":67},"\u002Fhelp\u002Fknowledge\u002Fmissing-answers","Fehlende Antworten und Wissensstatus","Fehlende Antworten","Sehen Sie, welche Besucherfragen Ihr Wissen noch nicht beantwortet, machen Sie mit wenigen Klicks FAQs daraus und prüfen Sie, wie viel Ihres Wissens einsatzbereit ist.",{"id":69,"overview":70,"articles":74},"catalog",{"path":71,"title":72,"nav":11,"description":73},"\u002Fhelp\u002Fcatalog","Ihr Katalog","Wofür der Katalog da ist, die drei Wege, ihn zu füllen, wie die Seite Katalog aufgebaut ist, wie Artikel auf Ihren Tarif angerechnet werden und wer was ändern darf.",[75,79,84,89,94],{"path":76,"title":77,"nav":77,"description":78},"\u002Fhelp\u002Fcatalog\u002Fitems","Artikel hinzufügen und bearbeiten","Fügen Sie ein Produkt oder eine Leistung von Hand hinzu, verstehen Sie jedes Feld, gehen Sie mit Größen und Farben um und löschen Sie, was Sie nicht mehr verkaufen.",{"path":80,"title":81,"nav":82,"description":83},"\u002Fhelp\u002Fcatalog\u002Fcsv-import","Artikel aus einer CSV-Datei importieren","CSV-Datei importieren","Übernehmen Sie eine ganze Tabelle in drei Schritten in Ihren Katalog, aktualisieren Sie sie später, lesen Sie das Ergebnis und machen Sie einen fehlgeschlagenen Import rückgängig.",{"path":85,"title":86,"nav":87,"description":88},"\u002Fhelp\u002Fcatalog\u002Fproduct-feed","Einen Produktfeed verbinden","Produktfeed","Verbinden Sie den Google-Merchant- oder Facebook-Produktfeed, den Ihr Shop bereits veröffentlicht, damit Ihr Katalog von selbst mit Ihrem Shop Schritt hält.",{"path":90,"title":91,"nav":92,"description":93},"\u002Fhelp\u002Fcatalog\u002Fwoocommerce","Ihren WooCommerce-Shop verbinden","WooCommerce","Verbinden Sie einen WooCommerce-Shop mit einem Klick oder mit einem selbst erstellten Schlüssel, verstehen Sie die nötige Berechtigung und trennen Sie ihn sauber.",{"path":95,"title":96,"nav":96,"description":97},"\u002Fhelp\u002Fcatalog\u002Fin-chat","Produkte im Chat","Wie der Assistent Ihre Produkte und Leistungen findet, was die Karten im Chat zeigen, aus welchem Katalog er antwortet und wie Sie das Ergebnis prüfen.",{"id":99,"overview":100,"articles":104},"widget",{"path":101,"title":102,"nav":11,"description":103},"\u002Fhelp\u002Fwidget","Das Chat-Widget","Was das Widget ist, wie es auf Ihrer Website funktioniert und wie Sie vom ersten Entwurf zu einem Assistenten kommen, der live ist.",[105,110,115,120,125,130,135],{"path":106,"title":107,"nav":108,"description":109},"\u002Fhelp\u002Fwidget\u002Fidentity","Identität – Name, Logo, Begrüßung und Sprachen","Identität","Legen Sie fest, wer Ihr Assistent ist – wie er heißt, welches Logo er zeigt, was er als Erstes sagt und welche Sprachen er spricht.",{"path":111,"title":112,"nav":113,"description":114},"\u002Fhelp\u002Fwidget\u002Fappearance","Aussehen – Farbe, Farbschema, Größe und Position","Aussehen","Lassen Sie das Widget wie einen Teil Ihrer Website aussehen – Markenfarbe, helles oder dunkles Farbschema, Launcher-Text, Fenstergröße und Position auf der Seite.",{"path":116,"title":117,"nav":118,"description":119},"\u002Fhelp\u002Fwidget\u002Fbehavior","Verhalten – Ton, Fragen, Kontakte und Datenschutz","Verhalten","Legen Sie fest, wie der Assistent spricht, was er vorschlägt, wie Besucher Sie erreichen, was er beantworten darf und wo das Widget ausgeblendet bleibt.",{"path":121,"title":122,"nav":123,"description":124},"\u002Fhelp\u002Fwidget\u002Finstall","Das Widget auf Ihrer Website installieren","Auf Ihrer Website installieren","Fügen Sie ein Snippet in Ihre Website ein, erlauben Sie Ihre Domain und prüfen Sie, ob das Widget live ist – mit Schritten für WordPress, Wix, Squarespace, Webflow und weitere.",{"path":126,"title":127,"nav":128,"description":129},"\u002Fhelp\u002Fwidget\u002Fpreview-and-test","Das Widget in der Vorschau ansehen und testen","Vorschau und Test","Sehen Sie, wie das Widget auf einem Computer und auf dem Handy aussieht, und chatten Sie mit dem echten Assistenten, bevor Ihre Besucher es können.",{"path":131,"title":132,"nav":133,"description":134},"\u002Fhelp\u002Fwidget\u002Fpublish","Speichern, veröffentlichen und offline nehmen","Speichern und veröffentlichen","Wie Entwürfe funktionieren, wie Sie Ihre Änderungen auf Ihre Website bringen, wie Sie sie rückgängig machen und wie Sie das Widget offline nehmen.",{"path":136,"title":137,"nav":138,"description":139},"\u002Fhelp\u002Fwidget\u002Ftroubleshooting","Das Widget erscheint nicht auf meiner Website","Widget nicht sichtbar?","Eine Checkliste für den Fall, dass das Widget fehlt, veraltet ist oder nicht antwortet – in der Reihenfolge, in der die Ursachen am häufigsten sind.",{"id":141,"overview":142,"articles":146},"visitors",{"path":143,"title":144,"nav":11,"description":145},"\u002Fhelp\u002Fvisitors","Was Ihre Besucher sehen","Der Chat aus Sicht Ihrer Kunden – vom Button in der Ecke Ihrer Website bis zur Antwort, zur Produktkarte oder zur Nachricht an Ihr Team.",[147,152,157,162,167,172],{"path":148,"title":149,"nav":150,"description":151},"\u002Fhelp\u002Fvisitors\u002Fanswers","So sehen Antworten aus","Antworten und Produktkarten","Was ein Besucher sieht, wenn er etwas fragt – vorgeschlagene Fragen, formatierte Antworten mit Links, Produktkarten und wie lange der Chat sich an das Gespräch erinnert.",{"path":153,"title":154,"nav":155,"description":156},"\u002Fhelp\u002Fvisitors\u002Fcontact-and-handoff","Kontaktformular und Übergabe an Ihr Team","Kontaktformular und Übergabe","Was Besucher sehen, wenn sie einen Menschen brauchen – Ihre direkten Kontaktwege, das Kontaktformular mit seinem Einwilligungs-Kästchen und die Bestätigung nach dem Senden.",{"path":158,"title":159,"nav":160,"description":161},"\u002Fhelp\u002Fvisitors\u002Flanguages","Sprachen – die des Widgets und die des Assistenten","Sprachen","In welcher Sprache die Buttons und Hinweise des Widgets erscheinen, in welcher Sprache der Assistent antwortet und was immer genau so bleibt, wie Sie es geschrieben haben.",{"path":163,"title":164,"nav":165,"description":166},"\u002Fhelp\u002Fvisitors\u002Fprivacy","Datenschutzhinweis und Einwilligung","Datenschutz","Was Besucher in jedem Chat über den Datenschutz erfahren, wohin ihre Datenschutzanfragen gehen, was das Widget in ihrem Browser speichert und wie die Einwilligung im Kontaktformular funktioniert.",{"path":168,"title":169,"nav":170,"description":171},"\u002Fhelp\u002Fvisitors\u002Fwhen-the-assistant-cant-answer","Wenn der Assistent nicht antworten kann","Wenn keine Antwort kommt","Was Besucher sehen, wenn der Assistent etwas nicht weiß, wenn der Chat pausiert ist, wenn ein Gespräch sehr lang wird und wenn sie bestätigen sollen, dass sie ein Mensch sind.",{"path":173,"title":174,"nav":175,"description":176},"\u002Fhelp\u002Fvisitors\u002Fon-phones","Das Widget auf dem Smartphone","Auf dem Smartphone","Wie der Chat auf dem Smartphone aussieht und sich verhält – im Vollbild, ohne störenden Launcher und mit Kontaktwegen, die die Apps des Telefons öffnen.",{"id":178,"overview":179,"articles":183},"conversations",{"path":180,"title":181,"nav":11,"description":182},"\u002Fhelp\u002Fconversations","Der Posteingang für Gespräche","Wo jeder Chat auf Ihrer Website landet, was die Kennzeichnungen an jedem Gespräch bedeuten und welche Gespräche auf Ihren Tarif angerechnet werden.",[184,189,193],{"path":185,"title":186,"nav":187,"description":188},"\u002Fhelp\u002Fconversations\u002Ffilters-and-search","Gespräche filtern und durchsuchen","Filtern und suchen","Grenzen Sie die Liste auf die Gespräche ein, die Sie brauchen, und finden Sie jeden Chat über ein Wort, das der Besucher oder der Assistent verwendet hat.",{"path":190,"title":191,"nav":191,"description":192},"\u002Fhelp\u002Fconversations\u002Freading-a-conversation","Ein Gespräch lesen","Was Ihnen Kopfzeile, Kennzeichnungen, Nachrichten und die Zeile am Ende eines Gesprächs sagen – und was zu tun ist, wenn der Besucher einen Menschen brauchte.",{"path":194,"title":195,"nav":196,"description":197},"\u002Fhelp\u002Fconversations\u002Ftags-and-export","Gespräche taggen und exportieren","Tags und Export","Versehen Sie Gespräche mit eigenen Tags, damit Sie sie wiederfinden, laden Sie einen einzelnen Chat als Textdatei herunter oder exportieren Sie alles, was Sie haben.",{"id":199,"overview":200,"articles":204},"leads",{"path":201,"title":202,"nav":11,"description":203},"\u002Fhelp\u002Fleads","Leads","Was ein Lead ist, wie Besucher zu Leads werden, was jeder Status bedeutet und wie die Seite Leads aufgebaut ist.",[205,209,214,219],{"path":206,"title":207,"nav":207,"description":208},"\u002Fhelp\u002Fleads\u002Fworking-a-lead","Mit einem Lead arbeiten","Öffnen Sie einen Lead, um seine Daten und seine Einwilligung zu sehen, bringen Sie ihn durch Ihre Status, halten Sie Notizen und Tags für Ihr Team fest, schreiben Sie der Person eine E-Mail und löschen Sie den Lead.",{"path":210,"title":211,"nav":212,"description":213},"\u002Fhelp\u002Fleads\u002Fbulk-and-export","Leads auswählen, löschen und exportieren","Löschen und exportieren","Wählen Sie mehrere Leads auf einmal aus, löschen Sie die, die Sie nicht mehr brauchen, und laden Sie Ihre Leads als Tabellendatei herunter.",{"path":215,"title":216,"nav":217,"description":218},"\u002Fhelp\u002Fleads\u002Fnotifications","E-Mails zu neuen Leads","E-Mails zu Leads","Wer eine E-Mail bekommt, wenn ein Besucher seine Daten hinterlässt, was in der E-Mail steht, wie Sie die Adresse ändern und wann keine E-Mail verschickt wird.",{"path":220,"title":221,"nav":222,"description":223},"\u002Fhelp\u002Fleads\u002Fwebhook","Leads an andere Tools senden","Webhook","Senden Sie jeden neuen Lead per Webhook an Zapier, Make, Ihr CRM oder Ihren eigenen Server — wie Sie ihn einrichten und testen, und was passiert, wenn ein Lead nicht ankommt.",{"id":225,"overview":226,"articles":230},"overview",{"path":227,"title":228,"nav":11,"description":229},"\u002Fhelp\u002Foverview","Die Seite Übersicht","Was die Übersicht zeigt, wie Sie den betrachteten Zeitraum wählen und wie Sie den Vergleich mit dem Zeitraum davor lesen.",[231,236,241,246],{"path":232,"title":233,"nav":234,"description":235},"\u002Fhelp\u002Foverview\u002Fkpis","Die fünf Kennzahlen oben","Die fünf Kennzahlen","Was jede Kennzahl der Übersicht zählt, was sie auslässt und was zu tun ist, wenn sie sinkt.",{"path":237,"title":238,"nav":239,"description":240},"\u002Fhelp\u002Foverview\u002Ffunnel-and-quality","Der Trichter und die Antwortqualität","Trichter und Antwortqualität","Verfolgen Sie Gespräche von der ersten Nachricht bis zum gewonnenen Kunden und sehen Sie, wie viele der Assistent wirklich beantwortet hat.",{"path":242,"title":243,"nav":244,"description":245},"\u002Fhelp\u002Foverview\u002Ftop-lists-and-trends","Das Tagesdiagramm und die Top-Listen","Diagramm und Top-Listen","Lesen Sie das Diagramm mit Gesprächen und Leads und finden Sie die Fragen, die Ihr Assistent noch nicht beantworten kann.",{"path":247,"title":248,"nav":249,"description":250},"\u002Fhelp\u002Foverview\u002Fexport","Die Übersicht als Tabelle exportieren","Export","Laden Sie die Kennzahlen und Tageswerte der Übersicht als CSV-Datei herunter und öffnen Sie sie richtig in Excel, Google Tabellen oder Numbers.",{"id":252,"overview":253,"articles":257},"settings",{"path":254,"title":255,"nav":11,"description":256},"\u002Fhelp\u002Fsettings","Einstellungen","Wo Sie Ihre Unternehmensdaten, Ihr Team, Ihren Tarif und Ihre Daten finden – und was davon nur ein Besitzer ändern kann.",[258,262,266,270],{"path":259,"title":260,"nav":260,"description":261},"\u002Fhelp\u002Fsettings\u002Fbusiness-profile","Unternehmensprofil","Name, Branche und Kontaktdaten Ihres Unternehmens, wohin E-Mails zu neuen Leads gehen, und Ihr 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Alles geschieht in einem Bereich, der von rechts hereingleitet.\u003C\u002Fp>\n\u003Ch2 id=\"add\">Einen Artikel hinzufügen\u003Ca class=\"kv-anchor\" href=\"#add\" aria-hidden=\"true\" tabindex=\"-1\">#\u003C\u002Fa>\u003C\u002Fh2>\n\u003Col>\n\u003Cli>Klicken Sie auf der Seite \u003Cspan class=\"kv-ui\">Katalog\u003C\u002Fspan> oben auf \u003Cspan class=\"kv-ui\">Artikel hinzufügen\u003C\u002Fspan>.\u003C\u002Fli>\n\u003Cli>Füllen Sie mindestens \u003Cstrong>\u003Cspan class=\"kv-ui\">Name\u003C\u002Fspan>\u003C\u002Fstrong> und \u003Cstrong>\u003Cspan class=\"kv-ui\">Artikelnummer\u003C\u002Fspan>\u003C\u002Fstrong> (oder\n\u003Cstrong>\u003Cspan class=\"kv-ui\">Externe ID\u003C\u002Fspan>\u003C\u002Fstrong>) aus – die Felder sind unten erklärt.\u003C\u002Fli>\n\u003Cli>Klicken Sie unten im Bereich auf \u003Cspan class=\"kv-ui\">Artikel hinzufügen\u003C\u002Fspan>.\u003C\u002Fli>\n\u003C\u002Fol>\n\u003Cp>Der Artikel erscheint oben in der Liste, und der Assistent kann ihn sofort verwenden. Sobald Ihr\nKatalog so viele Artikel enthält, wie Ihr Tarif erlaubt – ohne Tarif 100 –, lässt sich kein\nweiterer mehr hinzufügen; siehe \u003Ca href=\"\u002Fde\u002Fhelp\u002Fcatalog#limits\">Artikel und Ihr Tarif\u003C\u002Fa>.\u003C\u002Fp>\n\u003Ch2 id=\"edit\">Einen Artikel bearbeiten\u003Ca class=\"kv-anchor\" href=\"#edit\" aria-hidden=\"true\" tabindex=\"-1\">#\u003C\u002Fa>\u003C\u002Fh2>\n\u003Cp>Klicken Sie in der Tabelle auf die Zeile des Artikels. Derselbe Bereich öffnet sich, mit allen\nAngaben ausgefüllt. Ändern Sie, was nötig ist, und klicken Sie auf\n\u003Cspan class=\"kv-ui\">Änderungen speichern\u003C\u002Fspan>.\u003C\u002Fp>\n\u003Cp>\u003Cfigure class=\"kv-shot kv-shot--narrow\">\u003Cimg src=\"\u002Fhelp\u002Fshots\u002Fde\u002Fcatalog\u002Fitem-sheet.webp\" alt=\"Einen Artikel bearbeiten\" width=\"920\" height=\"2000\" loading=\"lazy\" decoding=\"async\">\u003Cfigcaption>Einen Artikel bearbeiten\u003C\u002Ffigcaption>\u003C\u002Ffigure>\u003C\u002Fp>\n\u003Ch2 id=\"fields\">Die Felder\u003Ca class=\"kv-anchor\" href=\"#fields\" aria-hidden=\"true\" tabindex=\"-1\">#\u003C\u002Fa>\u003C\u002Fh2>\n\u003Cul>\n\u003Cli>\u003Cstrong>\u003Cspan class=\"kv-ui\">Name\u003C\u002Fspan>\u003C\u002Fstrong> – wie Ihre Kunden den Artikel nennen. Das einzige Feld, das Sie\nimmer ausfüllen müssen. Schreiben Sie ihn so, wie Leute suchen: „Esstisch Eiche, 180 cm“\nfunktioniert besser als „ET-180“.\u003C\u002Fli>\n\u003Cli>\u003Cstrong>\u003Cspan class=\"kv-ui\">Artikelnummer\u003C\u002Fspan>\u003C\u002Fstrong> und \u003Cstrong>\u003Cspan class=\"kv-ui\">Externe ID\u003C\u002Fspan>\u003C\u002Fstrong> – Ihre eigenen Codes für den\nArtikel. Jeder Artikel braucht mindestens einen der beiden. Die Artikelnummer ist der Code, den\nSie in Ihrem Shop oder an der Kasse verwenden; die externe ID ist die Nummer des Artikels in einem\nanderen Programm, etwa Ihrer Buchhaltungssoftware. An ihnen erkennt ein späterer\n\u003Ca href=\"\u002Fde\u002Fhelp\u002Fcatalog\u002Fcsv-import\">CSV-Import\u003C\u002Fa> einen Artikel, den er schon kennt – halten Sie sie also\neindeutig. Auch Leistungen brauchen einen Code – \u003Ccode>SRV-HAARSCHNITT\u003C\u002Fcode> ist in Ordnung.\u003C\u002Fli>\n\u003Cli>\u003Cstrong>\u003Cspan class=\"kv-ui\">Kategorie\u003C\u002Fspan>\u003C\u002Fstrong> – eine Gruppe wie „Stühle“ oder „Werkstatt“. Beginnen Sie zu\ntippen, um eine vorhandene wiederzuverwenden; der Filter \u003Cspan class=\"kv-ui\">Kategorie\u003C\u002Fspan> über der\nTabelle listet genau diese auf.\u003C\u002Fli>\n\u003Cli>\u003Cstrong>\u003Cspan class=\"kv-ui\">Marke\u003C\u002Fspan>\u003C\u002Fstrong> – optional. Besucher fragen oft nach Marken („Haben Sie etwas von\nBosch?“), und der Assistent kann seine Suche auf eine Marke eingrenzen.\u003C\u002Fli>\n\u003Cli>\u003Cstrong>\u003Cspan class=\"kv-ui\">Typ\u003C\u002Fspan>\u003C\u002Fstrong> – \u003Cspan class=\"kv-ui\">Produkt\u003C\u002Fspan>, \u003Cspan class=\"kv-ui\">Dienstleistung\u003C\u002Fspan>,\n\u003Cspan class=\"kv-ui\">Inserat\u003C\u002Fspan> oder \u003Cspan class=\"kv-ui\">Benutzerdefiniert\u003C\u002Fspan>. Siehe\n\u003Ca href=\"\u002Fde\u002Fhelp\u002Fcatalog#types\">Produkte und Leistungen\u003C\u002Fa>.\u003C\u002Fli>\n\u003Cli>\u003Cstrong>\u003Cspan class=\"kv-ui\">Verfügbarkeit\u003C\u002Fspan>\u003C\u002Fstrong> – siehe \u003Ca href=\"#availability\">Verfügbarkeit\u003C\u002Fa> unten.\u003C\u002Fli>\n\u003Cli>\u003Cstrong>\u003Cspan class=\"kv-ui\">Preis\u003C\u002Fspan>\u003C\u002Fstrong>, \u003Cstrong>\u003Cspan class=\"kv-ui\">Angebotspreis\u003C\u002Fspan>\u003C\u002Fstrong> und\n\u003Cstrong>\u003Cspan class=\"kv-ui\">Währung\u003C\u002Fspan>\u003C\u002Fstrong> – siehe \u003Ca href=\"#prices\">Preise\u003C\u002Fa> unten.\u003C\u002Fli>\n\u003Cli>\u003Cstrong>\u003Cspan class=\"kv-ui\">Menge\u003C\u002Fspan>\u003C\u002Fstrong> – optional, für Ihren eigenen Überblick. Sind nur noch wenige\nübrig, zeigt die Tabelle deren Zahl statt \u003Cspan class=\"kv-ui\">Auf Lager\u003C\u002Fspan>. Der Assistent\nnennt Besuchern nie genaue Lagerbestände; er richtet sich nach\n\u003Cstrong>\u003Cspan class=\"kv-ui\">Verfügbarkeit\u003C\u002Fspan>\u003C\u002Fstrong>.\u003C\u002Fli>\n\u003Cli>\u003Cstrong>\u003Cspan class=\"kv-ui\">Produkt-URL\u003C\u002Fspan>\u003C\u002Fstrong> – die Seite auf Ihrer Website, auf der der Besucher den Artikel\nkaufen oder buchen kann. Ohne sie kann der Assistent den Artikel zwar erwähnen, aber keine\n\u003Ca href=\"\u002Fde\u002Fhelp\u002Fcatalog\u002Fin-chat#cards\">Karte\u003C\u002Fa> dafür zeigen.\u003C\u002Fli>\n\u003Cli>\u003Cstrong>\u003Cspan class=\"kv-ui\">Bild-URL\u003C\u002Fspan>\u003C\u002Fstrong> – die Adresse eines Bildes, das schon online ist, etwa das\nProduktfoto auf Ihrer eigenen Website (Rechtsklick auf das Foto und \u003Cstrong>Bildadresse kopieren\u003C\u002Fstrong>\nwählen). Das Bild erscheint in der Tabelle und auf der Karte des Artikels im Chat. Eine Datei\nhochladen können Sie hier nicht.\u003C\u002Fli>\n\u003Cli>\u003Cstrong>\u003Cspan class=\"kv-ui\">Beschreibung\u003C\u002Fspan>\u003C\u002Fstrong> – ein, zwei Sätze in einfachen Worten. Sie helfen dem\nAssistenten, den Artikel auch bei Fragen zu finden, in denen sein Name nicht vorkommt, etwa\n„etwas für den Arbeitsweg bei Regen“.\u003C\u002Fli>\n\u003C\u002Ful>\n\u003Cp>Beide Links müssen mit \u003Ccode>https:\u002F\u002F\u003C\u002Fcode> oder \u003Ccode>http:\u002F\u002F\u003C\u002Fcode> beginnen.\u003C\u002Fp>\n\u003Cdiv class=\"kv-callout kv-callout--tip\">\u003Cp class=\"kv-callout-label\">Tipp\u003C\u002Fp>\u003Cp>Der Assistent ist nur so gut wie Ihre Namen und Beschreibungen. Stellen Sie sich vor, wie ein\nKunde am Telefon nach dem Artikel fragen würde, und sorgen Sie dafür, dass diese Wörter im Namen\noder in der Beschreibung vorkommen.\u003C\u002Fp>\n\u003C\u002Fdiv>\n\u003Ch2 id=\"availability\">Verfügbarkeit\u003Ca class=\"kv-anchor\" href=\"#availability\" aria-hidden=\"true\" tabindex=\"-1\">#\u003C\u002Fa>\u003C\u002Fh2>\n\u003Cdiv class=\"kv-doc-table\">\u003Ctable>\n\u003Cthead>\n\u003Ctr>\n\u003Cth>Wählen Sie\u003C\u002Fth>\n\u003Cth>Wenn\u003C\u002Fth>\n\u003C\u002Ftr>\n\u003C\u002Fthead>\n\u003Ctbody>\u003Ctr>\n\u003Ctd>\u003Cspan class=\"kv-ui\">Auf Lager\u003C\u002Fspan>\u003C\u002Ftd>\n\u003Ctd>Ein Produkt, das Sie gerade verkaufen können\u003C\u002Ftd>\n\u003C\u002Ftr>\n\u003Ctr>\n\u003Ctd>\u003Cspan class=\"kv-ui\">Ausverkauft\u003C\u002Fspan>\u003C\u002Ftd>\n\u003Ctd>Ein Produkt, das vorerst ausverkauft ist\u003C\u002Ftd>\n\u003C\u002Ftr>\n\u003Ctr>\n\u003Ctd>\u003Cspan class=\"kv-ui\">Vorbestellung\u003C\u002Fspan>\u003C\u002Ftd>\n\u003Ctd>Ein Produkt, das man bestellen kann, bevor es eintrifft\u003C\u002Ftd>\n\u003C\u002Ftr>\n\u003Ctr>\n\u003Ctd>\u003Cspan class=\"kv-ui\">Verfügbar\u003C\u002Fspan>\u003C\u002Ftd>\n\u003Ctd>Eine Leistung oder ein Inserat, das man gerade buchen kann\u003C\u002Ftd>\n\u003C\u002Ftr>\n\u003Ctr>\n\u003Ctd>\u003Cspan class=\"kv-ui\">Nicht verfügbar\u003C\u002Fspan>\u003C\u002Ftd>\n\u003Ctd>Eine Leistung oder ein Inserat, das gerade nicht buchbar ist\u003C\u002Ftd>\n\u003C\u002Ftr>\n\u003Ctr>\n\u003Ctd>\u003Cspan class=\"kv-ui\">Unbekannt\u003C\u002Fspan>\u003C\u002Ftd>\n\u003Ctd>Sie möchten es lieber nicht angeben – der Chat zeigt dann keine Angabe\u003C\u002Ftd>\n\u003C\u002Ftr>\n\u003C\u002Ftbody>\u003C\u002Ftable>\u003C\u002Fdiv>\n\u003Cp>Fragt ein Besucher nach etwas, das auf Lager ist, kann der Assistent weglassen, was es nicht ist.\nArtikel, die nicht auf Lager sind, bleiben in Ihrem Katalog, sodass der Assistent trotzdem sagen\nkann „Der ist gerade ausverkauft“, statt so zu tun, als gäbe es ihn nicht.\u003C\u002Fp>\n\u003Ch2 id=\"prices\">Preise\u003Ca class=\"kv-anchor\" href=\"#prices\" aria-hidden=\"true\" tabindex=\"-1\">#\u003C\u002Fa>\u003C\u002Fh2>\n\u003Cul>\n\u003Cli>\u003Cstrong>\u003Cspan class=\"kv-ui\">Preis\u003C\u002Fspan>\u003C\u002Fstrong> – der normale Preis, als Zahl: \u003Ccode>1290\u003C\u002Fcode>, \u003Ccode>1290.50\u003C\u002Fcode>, \u003Ccode>1290,50\u003C\u002Fcode>\nund \u003Ccode>1.290,50\u003C\u002Fcode> funktionieren alle.\u003C\u002Fli>\n\u003Cli>\u003Cstrong>\u003Cspan class=\"kv-ui\">Angebotspreis\u003C\u002Fspan>\u003C\u002Fstrong> – nur solange etwas im Angebot ist. Die Tabelle zeigt dann den\nalten Preis durchgestrichen, und der Assistent nennt den Angebotspreis. Er darf nicht höher sein\nals der normale Preis.\u003C\u002Fli>\n\u003Cli>\u003Cstrong>\u003Cspan class=\"kv-ui\">Währung\u003C\u002Fspan>\u003C\u002Fstrong> – ein neuer Artikel beginnt in der Währung, die Ihr Katalog\nbereits verwendet.\u003C\u002Fli>\n\u003C\u002Ful>\n\u003Cdiv class=\"kv-callout kv-callout--warning\">\u003Cp class=\"kv-callout-label\">Achtung\u003C\u002Fp>\u003Cp>Leeren Sie das Feld \u003Cstrong>\u003Cspan class=\"kv-ui\">Angebotspreis\u003C\u002Fspan>\u003C\u002Fstrong>, wenn das Angebot endet. Was in diesem Feld\nsteht, ist der Preis, den der Assistent nennt, solange es dort steht.\u003C\u002Fp>\n\u003C\u002Fdiv>\n\u003Cp>Lassen Sie den Preis leer bei Dingen, deren Preis Sie auf Anfrage nennen, etwa einer\nSonderanfertigung. Der Assistent nennt dann keinen Preis – er kann stattdessen anbieten, den\nBesucher mit Ihnen in Kontakt zu bringen.\u003C\u002Fp>\n\u003Ch2 id=\"variants\">Größen, Farben und andere Varianten\u003Ca class=\"kv-anchor\" href=\"#variants\" aria-hidden=\"true\" tabindex=\"-1\">#\u003C\u002Fa>\u003C\u002Fh2>\n\u003Cp>Der Bereich hat keine Felder für Varianten wie Größe oder Farbe. In dem Katalog, den Sie selbst\npflegen, ist \u003Cstrong>jede Variante, die Sie verkaufen, ein eigener Artikel\u003C\u002Fstrong>, mit eigener\n\u003Cspan class=\"kv-ui\">Artikelnummer\u003C\u002Fspan> und eigener Verfügbarkeit:\u003C\u002Fp>\n\u003Cul>\n\u003Cli>„Leinenhemd – S, weiß“ · \u003Ccode>HEMD-S-WEISS\u003C\u002Fcode>\u003C\u002Fli>\n\u003Cli>„Leinenhemd – M, weiß“ · \u003Ccode>HEMD-M-WEISS\u003C\u002Fcode>\u003C\u002Fli>\n\u003C\u002Ful>\n\u003Cp>Schreiben Sie die Variante in den Namen, damit der Assistent die Artikel auseinanderhalten kann.\nJeder zählt als eine Zeile für Ihren Tarif – siehe \u003Ca href=\"\u002Fde\u002Fhelp\u002Fcatalog#limits\">Artikel und Ihr Tarif\u003C\u002Fa>.\u003C\u002Fp>\n\u003Cp>Bei einer \u003Ca href=\"\u002Fde\u002Fhelp\u002Fcatalog\u002Fcsv-import\">importierten Tabelle\u003C\u002Fa> ist es genauso: Jede Zeile ist ein\nArtikel, und es gibt keine Spalte, die Zeilen zu einem Produkt zusammenfasst.\u003C\u002Fp>\n\u003Cp>Varianten zu einem Produkt zusammenfassen kann nur ein verbundener Shop. Ein\n\u003Ca href=\"\u002Fde\u002Fhelp\u002Fcatalog\u002Fproduct-feed\">Produktfeed\u003C\u002Fa> oder ein \u003Ca href=\"\u002Fde\u002Fhelp\u002Fcatalog\u002Fwoocommerce\">WooCommerce-Shop\u003C\u002Fa>\nbringt seine Varianten von selbst mit: Der Assistent sieht dann ein Produkt mit mehreren Varianten,\nund die Karte im Chat nennt, wie viele es gibt.\u003C\u002Fp>\n\u003Ch2 id=\"delete\">Artikel löschen\u003Ca class=\"kv-anchor\" href=\"#delete\" aria-hidden=\"true\" tabindex=\"-1\">#\u003C\u002Fa>\u003C\u002Fh2>\n\u003Cul>\n\u003Cli>\u003Cstrong>Ein Artikel\u003C\u002Fstrong> – öffnen Sie ihn, klicken Sie unten links im Bereich auf\n\u003Cspan class=\"kv-ui\">Löschen\u003C\u002Fspan> und bestätigen Sie.\u003C\u002Fli>\n\u003Cli>\u003Cstrong>Mehrere auf einmal\u003C\u002Fstrong> – haken Sie die Kästchen am Anfang ihrer Zeilen an (das Kästchen in der\nKopfzeile hakt die ganze Seite an). Klicken Sie über der Tabelle auf \u003Cspan class=\"kv-ui\">Löschen\u003C\u002Fspan>\nund bestätigen Sie. \u003Cspan class=\"kv-ui\">Auswahl aufheben\u003C\u002Fspan> entfernt alle Häkchen.\u003C\u002Fli>\n\u003C\u002Ful>\n\u003Cp>Löschen ist endgültig – ein gelöschter Artikel lässt sich nicht zurückholen, nur neu anlegen. Ist\netwas nur ausverkauft, setzen Sie es stattdessen auf \u003Cspan class=\"kv-ui\">Ausverkauft\u003C\u002Fspan>.\u003C\u002Fp>\n\u003Ch2 id=\"search\">Einen Artikel finden\u003Ca class=\"kv-anchor\" href=\"#search\" aria-hidden=\"true\" tabindex=\"-1\">#\u003C\u002Fa>\u003C\u002Fh2>\n\u003Cp>\u003Cfigure class=\"kv-shot\">\u003Cimg src=\"\u002Fhelp\u002Fshots\u002Fde\u002Fcatalog\u002Ftable.webp\" alt=\"Die Artikelliste mit Suche und Filtern\" width=\"1600\" height=\"889\" loading=\"lazy\" decoding=\"async\">\u003Cfigcaption>Die Artikelliste mit Suche und Filtern\u003C\u002Ffigcaption>\u003C\u002Ffigure>\u003C\u002Fp>\n\u003Cp>Tippen Sie in das Suchfeld, um Artikel nach Name oder \u003Cspan class=\"kv-ui\">Artikelnummer\u003C\u002Fspan> zu finden, oder\ngrenzen Sie die Liste mit den Filtern \u003Cspan class=\"kv-ui\">Kategorie\u003C\u002Fspan> und\n\u003Cspan class=\"kv-ui\">Verfügbarkeit\u003C\u002Fspan> ein. Die Liste zeigt 25 Artikel pro Seite; die Seitenzahlen\nstehen unter der Tabelle.\u003C\u002Fp>\n\u003Cdiv class=\"kv-callout kv-callout--examples\">\u003Cp class=\"kv-callout-label\">So nutzen es andere Unternehmen\u003C\u002Fp>\n\u003Cul>\n\u003Cli>\u003Cstrong>Ein Café\u003C\u002Fstrong> legt seine Kuchen als Produkte mit je einem Foto an und setzt einen Kuchen auf\n\u003Cspan class=\"kv-ui\">Ausverkauft\u003C\u002Fspan>, wenn er für den Tag aus ist.\u003C\u002Fli>\n\u003Cli>\u003Cstrong>Eine Physiotherapiepraxis\u003C\u002Fstrong> legt ihre Behandlungen als Leistungen an, mit dem Preis pro\nSitzung und einem Link zu ihrer Buchungsseite als \u003Cstrong>\u003Cspan class=\"kv-ui\">Produkt-URL\u003C\u002Fspan>\u003C\u002Fstrong>.\u003C\u002Fli>\n\u003Cli>\u003Cstrong>Eine Möbeltischlerei\u003C\u002Fstrong> lässt bei Tischen nach Maß den Preis leer, sodass der Assistent\nanbietet, die Frage weiterzugeben, statt eine Zahl zu nennen.\u003C\u002Fli>\n\u003C\u002Ful>\n\u003C\u002Fdiv>\n",[309,313,316,319,322,325,328,331],{"id":310,"text":311,"depth":312},"add","Einen Artikel hinzufügen",2,{"id":314,"text":315,"depth":312},"edit","Einen Artikel bearbeiten",{"id":317,"text":318,"depth":312},"fields","Die Felder",{"id":320,"text":321,"depth":312},"availability","Verfügbarkeit",{"id":323,"text":324,"depth":312},"prices","Preise",{"id":326,"text":327,"depth":312},"variants","Größen, Farben und andere Varianten",{"id":329,"text":330,"depth":312},"delete","Artikel löschen",{"id":332,"text":333,"depth":312},"search","Einen Artikel finden",1791776033485]