[{"data":1,"prerenderedAt":334},["ShallowReactive",2],{"help-de-catalog\u002Fproduct-feed":3},{"index":4,"article":304},{"sections":5},[6,32,68,98,140,177,198,224,251,275],{"id":7,"overview":8,"articles":13},"getting-started",{"path":9,"title":10,"nav":11,"description":12},"\u002Fhelp\u002Fgetting-started","So funktioniert Konvuno","Überblick","Was Konvuno für Ihr Unternehmen tut, wie alles zusammenspielt und wer in Ihrem Team was darf.",[14,19,23,28],{"path":15,"title":16,"nav":17,"description":18},"\u002Fhelp\u002Fgetting-started\u002Fsign-in","Bei Konvuno anmelden","Anmelden","Melden Sie sich mit einem Code per E-Mail oder mit Ihrem Google-Konto an – und erfahren Sie, was zu tun ist, wenn der Code nicht ankommt.",{"path":20,"title":21,"nav":21,"description":22},"\u002Fhelp\u002Fgetting-started\u002Fcreate-business","Ihr Unternehmen anlegen","Benennen Sie Ihr Unternehmen, lassen Sie Konvuno Ihre Website lesen, falls Sie eine haben, und erfahren Sie, was Sie auf den ersten Seiten erwartet.",{"path":24,"title":25,"nav":26,"description":27},"\u002Fhelp\u002Fgetting-started\u002Ftour-and-checklist","Die Tour und die Einrichtungs-Checkliste","Tour und Checkliste","Die kurze Tour, die Ihnen zeigt, wo Sie anfangen, die Checkliste, die Ihre Einrichtung verfolgt, und das Hilfe-Menü, das beides zurückholt.",{"path":29,"title":30,"nav":30,"description":31},"\u002Fhelp\u002Fgetting-started\u002Fgo-live","In 15 Minuten live","Der kürzeste Weg von einem neuen Konto zu einem funktionierenden Assistenten auf Ihrer Website – Schritt für Schritt, mit Links zu den Details.",{"id":33,"overview":34,"articles":38},"knowledge",{"path":35,"title":36,"nav":11,"description":37},"\u002Fhelp\u002Fknowledge","Wissen – was Ihr Assistent weiß","Woraus der Assistent antwortet, wie die Seite Wissen aufgebaut ist und wie Sie am schnellsten zu einem gut informierten Assistenten kommen.",[39,44,49,54,58,63],{"path":40,"title":41,"nav":42,"description":43},"\u002Fhelp\u002Fknowledge\u002Ffaqs","FAQs schreiben und verwalten","FAQs","Fügen Sie die Fragen und Antworten, die Ihr Assistent verwendet, hinzu, bearbeiten, ordnen und entfernen Sie sie – einzeln oder viele auf einmal.",{"path":45,"title":46,"nav":47,"description":48},"\u002Fhelp\u002Fknowledge\u002Fwebsite-import","FAQs von Ihrer Website importieren","Von Ihrer Website importieren","Lassen Sie Konvuno Ihre Website lesen und FAQs vorschlagen, wählen Sie die passenden aus und erfahren Sie, was zu tun ist, wenn ein Scan nicht funktioniert.",{"path":50,"title":51,"nav":52,"description":53},"\u002Fhelp\u002Fknowledge\u002Fcsv","FAQs als CSV-Datei hochladen und exportieren","CSV-Upload und -Export","Übernehmen Sie eine FAQ-Liste aus einer Tabelle, und laden Sie Ihre eigene herunter, um sie zu bearbeiten, weiterzugeben oder als Sicherung aufzubewahren.",{"path":55,"title":56,"nav":56,"description":57},"\u002Fhelp\u002Fknowledge\u002Fbusiness-context","Geschäftskontext","Die kurze Beschreibung Ihres Unternehmens, die der Assistent bei jeder Antwort im Hinterkopf behält – was hineingehört, wie Sie sie bearbeiten und wie Sie nach einem Website-Scan eine neue Version prüfen.",{"path":59,"title":60,"nav":61,"description":62},"\u002Fhelp\u002Fknowledge\u002Fsources","Quellen – woher Ihre FAQs stammen","Quellen","Sehen Sie, welche FAQs von Ihrer Website, aus einer CSV-Datei oder aus Ihrer eigenen Eingabe stammen, filtern Sie die Liste danach und entfernen Sie eine Quelle, ohne ihre FAQs zu verlieren.",{"path":64,"title":65,"nav":66,"description":67},"\u002Fhelp\u002Fknowledge\u002Fmissing-answers","Fehlende Antworten und Wissensstatus","Fehlende Antworten","Sehen Sie, welche Besucherfragen Ihr Wissen noch nicht beantwortet, machen Sie mit wenigen Klicks FAQs daraus und prüfen Sie, wie viel Ihres Wissens einsatzbereit ist.",{"id":69,"overview":70,"articles":74},"catalog",{"path":71,"title":72,"nav":11,"description":73},"\u002Fhelp\u002Fcatalog","Ihr Katalog","Wofür der Katalog da ist, die drei Wege, ihn zu füllen, wie die Seite Katalog aufgebaut ist, wie Artikel auf Ihren Tarif angerechnet werden und wer was ändern darf.",[75,79,84,89,94],{"path":76,"title":77,"nav":77,"description":78},"\u002Fhelp\u002Fcatalog\u002Fitems","Artikel hinzufügen und bearbeiten","Fügen Sie ein Produkt oder eine Leistung von Hand hinzu, verstehen Sie jedes Feld, gehen Sie mit Größen und Farben um und löschen Sie, was Sie nicht mehr verkaufen.",{"path":80,"title":81,"nav":82,"description":83},"\u002Fhelp\u002Fcatalog\u002Fcsv-import","Artikel aus einer CSV-Datei importieren","CSV-Datei importieren","Übernehmen Sie eine ganze Tabelle in drei Schritten in Ihren Katalog, aktualisieren Sie sie später, lesen Sie das Ergebnis und machen Sie einen fehlgeschlagenen Import rückgängig.",{"path":85,"title":86,"nav":87,"description":88},"\u002Fhelp\u002Fcatalog\u002Fproduct-feed","Einen Produktfeed verbinden","Produktfeed","Verbinden Sie den Google-Merchant- oder Facebook-Produktfeed, den Ihr Shop bereits veröffentlicht, damit Ihr Katalog von selbst mit Ihrem Shop Schritt hält.",{"path":90,"title":91,"nav":92,"description":93},"\u002Fhelp\u002Fcatalog\u002Fwoocommerce","Ihren WooCommerce-Shop verbinden","WooCommerce","Verbinden Sie einen WooCommerce-Shop mit einem Klick oder mit einem selbst erstellten Schlüssel, verstehen Sie die nötige Berechtigung und trennen Sie ihn sauber.",{"path":95,"title":96,"nav":96,"description":97},"\u002Fhelp\u002Fcatalog\u002Fin-chat","Produkte im Chat","Wie der Assistent Ihre Produkte und Leistungen findet, was die Karten im Chat zeigen, aus welchem Katalog er antwortet und wie Sie das Ergebnis prüfen.",{"id":99,"overview":100,"articles":104},"widget",{"path":101,"title":102,"nav":11,"description":103},"\u002Fhelp\u002Fwidget","Das Chat-Widget","Was das Widget ist, wie es auf Ihrer Website funktioniert und wie Sie vom ersten Entwurf zu einem Assistenten kommen, der live ist.",[105,110,115,120,125,130,135],{"path":106,"title":107,"nav":108,"description":109},"\u002Fhelp\u002Fwidget\u002Fidentity","Identität – Name, Logo, Begrüßung und Sprachen","Identität","Legen Sie fest, wer Ihr Assistent ist – wie er heißt, welches Logo er zeigt, was er als Erstes sagt und welche Sprachen er spricht.",{"path":111,"title":112,"nav":113,"description":114},"\u002Fhelp\u002Fwidget\u002Fappearance","Aussehen – Farbe, Farbschema, Größe und Position","Aussehen","Lassen Sie das Widget wie einen Teil Ihrer Website aussehen – Markenfarbe, helles oder dunkles Farbschema, Launcher-Text, Fenstergröße und Position auf der Seite.",{"path":116,"title":117,"nav":118,"description":119},"\u002Fhelp\u002Fwidget\u002Fbehavior","Verhalten – Ton, Fragen, Kontakte und Datenschutz","Verhalten","Legen Sie fest, wie der Assistent spricht, was er vorschlägt, wie Besucher Sie erreichen, was er beantworten darf und wo das Widget ausgeblendet bleibt.",{"path":121,"title":122,"nav":123,"description":124},"\u002Fhelp\u002Fwidget\u002Finstall","Das Widget auf Ihrer Website installieren","Auf Ihrer Website installieren","Fügen Sie ein Snippet in Ihre Website ein, erlauben Sie Ihre Domain und prüfen Sie, ob das Widget live ist – mit Schritten für WordPress, Wix, Squarespace, Webflow und weitere.",{"path":126,"title":127,"nav":128,"description":129},"\u002Fhelp\u002Fwidget\u002Fpreview-and-test","Das Widget in der Vorschau ansehen und testen","Vorschau und Test","Sehen Sie, wie das Widget auf einem Computer und auf dem Handy aussieht, und chatten Sie mit dem echten Assistenten, bevor Ihre Besucher es können.",{"path":131,"title":132,"nav":133,"description":134},"\u002Fhelp\u002Fwidget\u002Fpublish","Speichern, veröffentlichen und offline nehmen","Speichern und veröffentlichen","Wie Entwürfe funktionieren, wie Sie Ihre Änderungen auf Ihre Website bringen, wie Sie sie rückgängig machen und wie Sie das Widget offline nehmen.",{"path":136,"title":137,"nav":138,"description":139},"\u002Fhelp\u002Fwidget\u002Ftroubleshooting","Das Widget erscheint nicht auf meiner Website","Widget nicht sichtbar?","Eine Checkliste für den Fall, dass das Widget fehlt, veraltet ist oder nicht antwortet – in der Reihenfolge, in der die Ursachen am häufigsten sind.",{"id":141,"overview":142,"articles":146},"visitors",{"path":143,"title":144,"nav":11,"description":145},"\u002Fhelp\u002Fvisitors","Was Ihre Besucher sehen","Der Chat aus Sicht Ihrer Kunden – vom Button in der Ecke Ihrer Website bis zur Antwort, zur Produktkarte oder zur Nachricht an Ihr Team.",[147,152,157,162,167,172],{"path":148,"title":149,"nav":150,"description":151},"\u002Fhelp\u002Fvisitors\u002Fanswers","So sehen Antworten aus","Antworten und Produktkarten","Was ein Besucher sieht, wenn er etwas fragt – vorgeschlagene Fragen, formatierte Antworten mit Links, Produktkarten und wie lange der Chat sich an das Gespräch erinnert.",{"path":153,"title":154,"nav":155,"description":156},"\u002Fhelp\u002Fvisitors\u002Fcontact-and-handoff","Kontaktformular und Übergabe an Ihr Team","Kontaktformular und Übergabe","Was Besucher sehen, wenn sie einen Menschen brauchen – Ihre direkten Kontaktwege, das Kontaktformular mit seinem Einwilligungs-Kästchen und die Bestätigung nach dem Senden.",{"path":158,"title":159,"nav":160,"description":161},"\u002Fhelp\u002Fvisitors\u002Flanguages","Sprachen – die des Widgets und die des Assistenten","Sprachen","In welcher Sprache die Buttons und Hinweise des Widgets erscheinen, in welcher Sprache der Assistent antwortet und was immer genau so bleibt, wie Sie es geschrieben haben.",{"path":163,"title":164,"nav":165,"description":166},"\u002Fhelp\u002Fvisitors\u002Fprivacy","Datenschutzhinweis und Einwilligung","Datenschutz","Was Besucher in jedem Chat über den Datenschutz erfahren, wohin ihre Datenschutzanfragen gehen, was das Widget in ihrem Browser speichert und wie die Einwilligung im Kontaktformular funktioniert.",{"path":168,"title":169,"nav":170,"description":171},"\u002Fhelp\u002Fvisitors\u002Fwhen-the-assistant-cant-answer","Wenn der Assistent nicht antworten kann","Wenn keine Antwort kommt","Was Besucher sehen, wenn der Assistent etwas nicht weiß, wenn der Chat pausiert ist, wenn ein Gespräch sehr lang wird und wenn sie bestätigen sollen, dass sie ein Mensch sind.",{"path":173,"title":174,"nav":175,"description":176},"\u002Fhelp\u002Fvisitors\u002Fon-phones","Das Widget auf dem Smartphone","Auf dem Smartphone","Wie der Chat auf dem Smartphone aussieht und sich verhält – im Vollbild, ohne störenden Launcher und mit Kontaktwegen, die die Apps des Telefons öffnen.",{"id":178,"overview":179,"articles":183},"conversations",{"path":180,"title":181,"nav":11,"description":182},"\u002Fhelp\u002Fconversations","Der Posteingang für Gespräche","Wo jeder Chat auf Ihrer Website landet, was die Kennzeichnungen an jedem Gespräch bedeuten und welche Gespräche auf Ihren Tarif angerechnet werden.",[184,189,193],{"path":185,"title":186,"nav":187,"description":188},"\u002Fhelp\u002Fconversations\u002Ffilters-and-search","Gespräche filtern und durchsuchen","Filtern und suchen","Grenzen Sie die Liste auf die Gespräche ein, die Sie brauchen, und finden Sie jeden Chat über ein Wort, das der Besucher oder der Assistent verwendet hat.",{"path":190,"title":191,"nav":191,"description":192},"\u002Fhelp\u002Fconversations\u002Freading-a-conversation","Ein Gespräch lesen","Was Ihnen Kopfzeile, Kennzeichnungen, Nachrichten und die Zeile am Ende eines Gesprächs sagen – und was zu tun ist, wenn der Besucher einen Menschen brauchte.",{"path":194,"title":195,"nav":196,"description":197},"\u002Fhelp\u002Fconversations\u002Ftags-and-export","Gespräche taggen und exportieren","Tags und Export","Versehen Sie Gespräche mit eigenen Tags, damit Sie sie wiederfinden, laden Sie einen einzelnen Chat als Textdatei herunter oder exportieren Sie alles, was Sie haben.",{"id":199,"overview":200,"articles":204},"leads",{"path":201,"title":202,"nav":11,"description":203},"\u002Fhelp\u002Fleads","Leads","Was ein Lead ist, wie Besucher zu Leads werden, was jeder Status bedeutet und wie die Seite Leads aufgebaut ist.",[205,209,214,219],{"path":206,"title":207,"nav":207,"description":208},"\u002Fhelp\u002Fleads\u002Fworking-a-lead","Mit einem Lead arbeiten","Öffnen Sie einen Lead, um seine Daten und seine Einwilligung zu sehen, bringen Sie ihn durch Ihre Status, halten Sie Notizen und Tags für Ihr Team fest, schreiben Sie der Person eine E-Mail und löschen Sie den Lead.",{"path":210,"title":211,"nav":212,"description":213},"\u002Fhelp\u002Fleads\u002Fbulk-and-export","Leads auswählen, löschen und exportieren","Löschen und exportieren","Wählen Sie mehrere Leads auf einmal aus, löschen Sie die, die Sie nicht mehr brauchen, und laden Sie Ihre Leads als Tabellendatei herunter.",{"path":215,"title":216,"nav":217,"description":218},"\u002Fhelp\u002Fleads\u002Fnotifications","E-Mails zu neuen Leads","E-Mails zu Leads","Wer eine E-Mail bekommt, wenn ein Besucher seine Daten hinterlässt, was in der E-Mail steht, wie Sie die Adresse ändern und wann keine E-Mail verschickt wird.",{"path":220,"title":221,"nav":222,"description":223},"\u002Fhelp\u002Fleads\u002Fwebhook","Leads an andere Tools senden","Webhook","Senden Sie jeden neuen Lead per Webhook an Zapier, Make, Ihr CRM oder Ihren eigenen Server — wie Sie ihn einrichten und testen, und was passiert, wenn ein Lead nicht ankommt.",{"id":225,"overview":226,"articles":230},"overview",{"path":227,"title":228,"nav":11,"description":229},"\u002Fhelp\u002Foverview","Die Seite Übersicht","Was die Übersicht zeigt, wie Sie den betrachteten Zeitraum wählen und wie Sie den Vergleich mit dem Zeitraum davor lesen.",[231,236,241,246],{"path":232,"title":233,"nav":234,"description":235},"\u002Fhelp\u002Foverview\u002Fkpis","Die fünf Kennzahlen oben","Die fünf Kennzahlen","Was jede Kennzahl der Übersicht zählt, was sie auslässt und was zu tun ist, wenn sie sinkt.",{"path":237,"title":238,"nav":239,"description":240},"\u002Fhelp\u002Foverview\u002Ffunnel-and-quality","Der Trichter und die Antwortqualität","Trichter und Antwortqualität","Verfolgen Sie Gespräche von der ersten Nachricht bis zum gewonnenen Kunden und sehen Sie, wie viele der Assistent wirklich beantwortet hat.",{"path":242,"title":243,"nav":244,"description":245},"\u002Fhelp\u002Foverview\u002Ftop-lists-and-trends","Das Tagesdiagramm und die Top-Listen","Diagramm und Top-Listen","Lesen Sie das Diagramm mit Gesprächen und Leads und finden Sie die Fragen, die Ihr Assistent noch nicht beantworten kann.",{"path":247,"title":248,"nav":249,"description":250},"\u002Fhelp\u002Foverview\u002Fexport","Die Übersicht als Tabelle exportieren","Export","Laden Sie die Kennzahlen und Tageswerte der Übersicht als CSV-Datei herunter und öffnen Sie sie richtig in Excel, Google Tabellen oder Numbers.",{"id":252,"overview":253,"articles":257},"settings",{"path":254,"title":255,"nav":11,"description":256},"\u002Fhelp\u002Fsettings","Einstellungen","Wo Sie Ihre Unternehmensdaten, Ihr Team, Ihren Tarif und Ihre Daten finden – und was davon nur ein Besitzer ändern kann.",[258,262,266,270],{"path":259,"title":260,"nav":260,"description":261},"\u002Fhelp\u002Fsettings\u002Fbusiness-profile","Unternehmensprofil","Name, Branche und Kontaktdaten Ihres Unternehmens, wohin E-Mails zu neuen Leads gehen, und Ihr Logo.",{"path":263,"title":264,"nav":264,"description":265},"\u002Fhelp\u002Fsettings\u002Fmembers","Mitglieder und Rollen","Laden Sie Ihr Team ein, legen Sie fest, wer Besitzer ist, entfernen Sie Personen oder verlassen Sie ein Unternehmen – und sehen Sie genau, was Besitzer und Mitglieder jeweils dürfen.",{"path":267,"title":268,"nav":268,"description":269},"\u002Fhelp\u002Fsettings\u002Fbilling","Abrechnung und Nutzung","Wählen Sie einen Tarif, verstehen Sie, was als Gespräch zählt, sehen Sie, was an Ihrer Grenze passiert, und wechseln Sie über Stripe den Tarif, die Karte oder kündigen Sie.",{"path":271,"title":272,"nav":273,"description":274},"\u002Fhelp\u002Fsettings\u002Fdata","Ihre Daten – Aufbewahrung, Export und Löschung","Daten und Löschung","Wie lange Konvuno Gespräche und Leads aufbewahrt, wie Sie alles herunterladen und wie Sie ein Unternehmen oder Ihr Konto endgültig löschen.",{"id":276,"overview":277,"articles":281},"more",{"path":278,"title":279,"nav":11,"description":280},"\u002Fhelp\u002Fmore","Mehr","Mehrere Unternehmen führen, Hilfe von uns bekommen, die Sprache des Dashboards wählen, der Klinikmodus und was die Begriffe in Konvuno bedeuten.",[282,287,291,296,300],{"path":283,"title":284,"nav":285,"description":286},"\u002Fhelp\u002Fmore\u002Fbusinesses","Mehrere Unternehmen führen","Mehrere Unternehmen","Fügen Sie Ihrem Konto ein zweites Unternehmen hinzu, wechseln Sie zwischen ihnen und wissen Sie, was jedes Unternehmen für sich behält – einschließlich seines eigenen Abonnements.",{"path":288,"title":289,"nav":289,"description":290},"\u002Fhelp\u002Fmore\u002Fsupport","Support kontaktieren","Schicken Sie uns aus dem Dashboard heraus eine Frage oder melden Sie ein Problem – und wissen Sie, was passiert, nachdem Sie auf Senden geklickt haben.",{"path":292,"title":293,"nav":294,"description":295},"\u002Fhelp\u002Fmore\u002Flanguages","Die 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Facebook- und\nInstagram-Shop. Geben Sie Konvuno diese Adresse, und Ihr Katalog folgt ab dann Ihrem Shop – ohne\nPlugin, ohne Passwort, ohne eine Berechtigung zu erteilen.\u003C\u002Fp>\n\u003Cp>Ein Feed funktioniert mit fast jeder Shop-Plattform und ist deshalb das Erste, was Sie ausprobieren\nsollten, wenn Ihr Shop nicht auf WooCommerce läuft – oder wenn die\n\u003Ca href=\"\u002Fde\u002Fhelp\u002Fcatalog\u002Fwoocommerce\">WooCommerce-Verbindung\u003C\u002Fa> bei Ihrem Shop nicht funktioniert.\u003C\u002Fp>\n\u003Ch2 id=\"before\">Bevor Sie beginnen\u003Ca class=\"kv-anchor\" href=\"#before\" aria-hidden=\"true\" tabindex=\"-1\">#\u003C\u002Fa>\u003C\u002Fh2>\n\u003Cul>\n\u003Cli>Sie müssen in Konvuno \u003Cstrong>Besitzer\u003C\u002Fstrong> des Unternehmens sein und ein \u003Ca href=\"\u002Fde\u002Fhelp\u002Fsettings\u002Fbilling#subscribe\">aktives\nAbonnement\u003C\u002Fa> haben.\u003C\u002Fli>\n\u003Cli>Es kann immer nur ein Shop verbunden sein – ein Feed \u003Cstrong>oder\u003C\u002Fstrong> WooCommerce.\u003C\u002Fli>\n\u003Cli>Der Feed muss sich ohne Anmeldung im Browser öffnen lassen. Testen Sie es: Fügen Sie die Adresse\nin einen neuen Browser-Tab ein. Sie sollten eine lange Liste von Produkten sehen (XML oder CSV),\nnicht die Startseite Ihres Shops.\u003C\u002Fli>\n\u003C\u002Ful>\n\u003Ch2 id=\"find-url\">Die Adresse Ihres Feeds finden\u003Ca class=\"kv-anchor\" href=\"#find-url\" aria-hidden=\"true\" tabindex=\"-1\">#\u003C\u002Fa>\u003C\u002Fh2>\n\u003Cp>Suchen Sie in der Verwaltung Ihres Shops nach \u003Cstrong>Produktfeed\u003C\u002Fstrong>, \u003Cstrong>Google-Shopping-Feed\u003C\u002Fstrong>,\n\u003Cstrong>Merchant-Center-Feed\u003C\u002Fstrong> oder \u003Cstrong>Facebook-Katalog-Feed\u003C\u002Fstrong> – oft unter Marketing, Vertriebskanälen oder\nIntegrationen. Manche Plattformen haben einen Feed eingebaut; bei anderen erstellt ihn ein\nFeed-Plugin oder eine App. Die Adresse endet meist auf \u003Ccode>.xml\u003C\u002Fcode>, \u003Ccode>.csv\u003C\u002Fcode>, \u003Ccode>.tsv\u003C\u002Fcode> oder \u003Ccode>.txt\u003C\u002Fcode>.\u003C\u002Fp>\n\u003Cul>\n\u003Cli>\u003Cstrong>WooCommerce\u003C\u002Fstrong> – Feed-Plugins wie Product Feed PRO oder CTX Feed erstellen einen Feed und zeigen\nseine Adresse, sobald Sie ihn eingerichtet haben. Sie können WooCommerce auch direkt verbinden –\nsiehe \u003Ca href=\"\u002Fde\u002Fhelp\u002Fcatalog\u002Fwoocommerce\">Ihren WooCommerce-Shop verbinden\u003C\u002Fa>. Aktivieren Sie im Plugin die\nOption, Produktvarianten einzubeziehen: Ohne sie fehlt ein Produkt mit Größen oder Farben ganz im\nFeed.\u003C\u002Fli>\n\u003Cli>\u003Cstrong>Ihr Shop schickt Produkte bereits per geplantem Abruf an das Google Merchant Center\u003C\u002Fstrong> – die\nAdresse, die Google abruft, steht in den Einstellungen dieses Feeds im Merchant Center. Das ist\ndie richtige.\u003C\u002Fli>\n\u003Cli>\u003Cstrong>Ihr Shop wurde für Sie gebaut\u003C\u002Fstrong> – fragen Sie die Person, die ihn betreut, nach der URL des\nGoogle-Merchant-Feeds. Die meisten Shopsysteme können einen erzeugen.\u003C\u002Fli>\n\u003C\u002Ful>\n\u003Cdiv class=\"kv-callout kv-callout--note\">\u003Cp class=\"kv-callout-label\">Hinweis\u003C\u002Fp>\u003Cp>Manche Shops schicken Produkte direkt an Google oder Facebook, ohne eine Feed-Adresse, die jemand\nanderes lesen kann. Funktioniert Ihr Shop so, bekommen Sie über ein Feed-Plugin oder eine App\neine.\u003C\u002Fp>\n\u003C\u002Fdiv>\n\u003Ch2 id=\"connect\">Den Feed verbinden\u003Ca class=\"kv-anchor\" href=\"#connect\" aria-hidden=\"true\" tabindex=\"-1\">#\u003C\u002Fa>\u003C\u002Fh2>\n\u003Cp>\u003Cfigure class=\"kv-shot\">\u003Cimg src=\"\u002Fhelp\u002Fshots\u002Fde\u002Fcatalog\u002Ffeed-form.webp\" alt=\"Die Feed-Adresse einfügen\" width=\"1600\" height=\"309\" loading=\"lazy\" decoding=\"async\">\u003Cfigcaption>Die Feed-Adresse einfügen\u003C\u002Ffigcaption>\u003C\u002Ffigure>\u003C\u002Fp>\n\u003Col>\n\u003Cli>Klicken Sie auf der Seite \u003Cspan class=\"kv-ui\">Katalog\u003C\u002Fspan> unter \u003Cspan class=\"kv-ui\">Quellen\u003C\u002Fspan> auf der Kachel\n\u003Cstrong>\u003Cspan class=\"kv-ui\">Produktfeed\u003C\u002Fspan>\u003C\u002Fstrong> auf \u003Cspan class=\"kv-ui\">Verbinden\u003C\u002Fspan>.\u003C\u002Fli>\n\u003Cli>Fügen Sie die Adresse Ihres Feeds ein.\u003C\u002Fli>\n\u003Cli>Klicken Sie auf \u003Cspan class=\"kv-ui\">Verbinden\u003C\u002Fspan>.\u003C\u002Fli>\n\u003C\u002Fol>\n\u003Cp>Konvuno liest zuerst den Anfang des Feeds, um zu prüfen, ob es wirklich ein Produktfeed ist. Wenn\nja, wird die Verbindung angelegt und der erste Import beginnt: Unter der Karte erscheint\n„Ihr Katalog wird importiert…“, und eine Meldung sagt Ihnen am Ende, wie viele Artikel\nimportiert wurden. Bei einem großen Shop kann das ein paar Minuten dauern – Sie können die Seite in\nder Zwischenzeit verlassen.\u003C\u002Fp>\n\u003Cp>Wird die Verbindung abgelehnt, prüfen Sie, ob:\u003C\u002Fp>\n\u003Cul>\n\u003Cli>die Adresse im Browser eine Liste von Produkten öffnet, nicht Ihre Startseite oder eine\nAnmeldeseite;\u003C\u002Fli>\n\u003Cli>der Feed tatsächlich Produkte enthält;\u003C\u002Fli>\n\u003Cli>nicht schon ein anderer Shop mit diesem Unternehmen verbunden ist.\u003C\u002Fli>\n\u003C\u002Ful>\n\u003Ch2 id=\"connected\">Wenn er verbunden ist\u003Ca class=\"kv-anchor\" href=\"#connected\" aria-hidden=\"true\" tabindex=\"-1\">#\u003C\u002Fa>\u003C\u002Fh2>\n\u003Cp>\u003Cfigure class=\"kv-shot\">\u003Cimg src=\"\u002Fhelp\u002Fshots\u002Fde\u002Fcatalog\u002Ffeed-connected.webp\" alt=\"Ein verbundener Feed und der Katalog, aus dem der Assistent antwortet\" width=\"1600\" height=\"737\" loading=\"lazy\" decoding=\"async\">\u003Cfigcaption>Ein verbundener Feed und der Katalog, aus dem der Assistent antwortet\u003C\u002Ffigcaption>\u003C\u002Ffigure>\u003C\u002Fp>\n\u003Cp>Die Kachel \u003Cstrong>\u003Cspan class=\"kv-ui\">Produktfeed\u003C\u002Fspan>\u003C\u002Fstrong> zeigt jetzt die Adresse Ihres Shops,\n\u003Cspan class=\"kv-ui\">Verbunden\u003C\u002Fspan>, wie viele Katalogartikel er enthält und wann Konvuno zuletzt den\nganzen Feed importiert hat. Ein grüner Punkt bedeutet, dass das letzte Einlesen gut gegangen ist.\u003C\u002Fp>\n\u003Cp>Um zu sehen, was der Assistent aus Ihrem Shop kennt, öffnen Sie \u003Cstrong>\u003Cspan class=\"kv-ui\">Aus Ihrem Shop\u003C\u002Fspan>\u003C\u002Fstrong>\nunter der Kachel und klicken auf die Schaltfläche, die zeigt, wie viele Produkte es sind. Die Liste\nist schreibgeschützt und hat eine eigene Suche. Die Produkte Ihres Shops ändern Sie in Ihrem Shop;\ndie Tabelle weiter unten mit der Überschrift \u003Cstrong>\u003Cspan class=\"kv-ui\">Manuell hinzugefügt\u003C\u002Fspan>\u003C\u002Fstrong> ist für Artikel, die\nSie selbst hinzufügen. Siehe \u003Ca href=\"\u002Fde\u002Fhelp\u002Fcatalog#synced\">Die Produkte Ihres Shops in Konvuno\u003C\u002Fa>.\u003C\u002Fp>\n\u003Cp>Nach dem ersten Import antwortet der Assistent aus dem Katalog Ihres Shops – oder, wenn Sie schon\nArtikel unter \u003Cspan class=\"kv-ui\">Manuell hinzugefügt\u003C\u002Fspan> haben, aus beiden. Siehe\n\u003Ca href=\"\u002Fde\u002Fhelp\u002Fcatalog\u002Fin-chat#active-catalog\">Aus welchem Katalog der Assistent antwortet\u003C\u002Fa>.\u003C\u002Fp>\n\u003Ch2 id=\"fields\">Was Konvuno aus dem Feed liest\u003Ca class=\"kv-anchor\" href=\"#fields\" aria-hidden=\"true\" tabindex=\"-1\">#\u003C\u002Fa>\u003C\u002Fh2>\n\u003Cul>\n\u003Cli>den \u003Cstrong>Titel\u003C\u002Fstrong>, die \u003Cstrong>Beschreibung\u003C\u002Fstrong>, die \u003Cstrong>Marke\u003C\u002Fstrong> und den \u003Cstrong>Produkttyp\u003C\u002Fstrong> (als Kategorie);\u003C\u002Fli>\n\u003Cli>den \u003Cstrong>Preis\u003C\u002Fstrong> und den \u003Cstrong>Angebotspreis\u003C\u002Fstrong>, solange er niedriger ist als der Preis;\u003C\u002Fli>\n\u003Cli>die \u003Cstrong>Verfügbarkeit\u003C\u002Fstrong> – auf Lager, nicht auf Lager, Vorbestellung oder nachbestellt. Vorbestellung\nund nachbestellt gelten als verfügbar, weil der Besucher trotzdem bestellen kann. Ein Produkt ganz\nohne Verfügbarkeitsangabe gilt als auf Lager, so wie bei Google;\u003C\u002Fli>\n\u003Cli>den \u003Cstrong>Link\u003C\u002Fstrong> zum Produkt (ohne Tracking-Parameter wie \u003Ccode>utm_source\u003C\u002Fcode>, damit ein Besuch aus dem Chat\nnicht als Google-Shopping-Besuch zählt) und das \u003Cstrong>Hauptbild\u003C\u002Fstrong>;\u003C\u002Fli>\n\u003Cli>\u003Cstrong>Größe\u003C\u002Fstrong>, \u003Cstrong>Farbe\u003C\u002Fstrong> und \u003Cstrong>Material\u003C\u002Fstrong> sowie die \u003Cstrong>Artikelgruppen-ID\u003C\u002Fstrong>, die die Größen und Farben\neines Produkts zusammenfasst – der Assistent sieht dann ein Produkt mit mehreren Varianten. Hat\nder Feed kein Feld für Größe oder Farbe, liest Konvuno jede Option aus dem Link der Variante, so\nwie WooCommerce-Feed-Plugins ihn schreiben, oder aus dem, was der Titel der Variante dem\nProduktnamen hinzufügt.\u003C\u002Fli>\n\u003C\u002Ful>\n\u003Cp>Lagermengen werden nicht gelesen. Jede Variante im Feed zählt als eine Zeile für Ihren Tarif – siehe\n\u003Ca href=\"\u002Fde\u002Fhelp\u002Fcatalog#limits\">Artikel und Ihr Tarif\u003C\u002Fa>.\u003C\u002Fp>\n\u003Ch2 id=\"sync\">Wie er aktuell bleibt\u003Ca class=\"kv-anchor\" href=\"#sync\" aria-hidden=\"true\" tabindex=\"-1\">#\u003C\u002Fa>\u003C\u002Fh2>\n\u003Cp>Unterstützt werden XML-Feeds (Google Merchant, RSS, Atom) und CSV. Konvuno liest den Feed mehrmals täglich und lädt ihn nur bei Änderungen erneut.\u003C\u002Fp>\n\u003Cul>\n\u003Cli>Ein neues Produkt in Ihrem Shop erscheint beim nächsten Einlesen in Konvuno.\u003C\u002Fli>\n\u003Cli>Ein geänderter Preis oder Lagerstatus wird beim nächsten Einlesen aktualisiert.\u003C\u002Fli>\n\u003Cli>Ein Produkt, das nicht mehr im Feed steht, wird beim nächsten Einlesen aus Konvuno entfernt.\u003C\u002Fli>\n\u003C\u002Ful>\n\u003Cp>Eine Änderung erreicht den Assistenten innerhalb weniger Stunden. Um sie sofort zu übernehmen –\netwa nachdem Sie einen Preis korrigiert haben –, kann ein Besitzer auf der Kachel auf\n\u003Cstrong>\u003Cspan class=\"kv-ui\">Jetzt synchronisieren\u003C\u002Fspan>\u003C\u002Fstrong> klicken. Siehe \u003Ca href=\"\u002Fde\u002Fhelp\u002Fcatalog#sync-now\">Jetzt synchronisieren\u003C\u002Fa>.\u003C\u002Fp>\n\u003Ch2 id=\"errors\">Wenn etwas schiefgeht\u003Ca class=\"kv-anchor\" href=\"#errors\" aria-hidden=\"true\" tabindex=\"-1\">#\u003C\u002Fa>\u003C\u002Fh2>\n\u003Cp>Schlägt ein Einlesen fehl – Ihr Shop war nicht erreichbar, der Feed ist umgezogen, das Plugin wurde\nabgeschaltet –, zeigt die Kachel \u003Cspan class=\"kv-ui\">Fehler\u003C\u002Fspan>, und unter der Karte\nerscheint ein Feld \u003Cstrong>\u003Cspan class=\"kv-ui\">Synchronisierungsfehler\u003C\u002Fspan>\u003C\u002Fstrong>, das sagt, was schiefgegangen ist – etwa\ndass der Link kein Produktfeed ist oder dass die Adresse nicht gelesen werden konnte.\nKonvuno versucht es automatisch alle paar Stunden erneut.\nIhre Produkte bleiben in Konvuno so, wie sie nach dem letzten erfolgreichen Einlesen waren, sodass\nder Assistent in der Zwischenzeit weiter antwortet.\u003C\u002Fp>\n\u003Cp>Haben Sie die Ursache behoben, klicken Sie auf \u003Cspan class=\"kv-ui\">Neu verbinden\u003C\u002Fspan> (nur für\nBesitzer), um den Feed sofort erneut einzulesen.\u003C\u002Fp>\n\u003Cp>Reicht Ihr Tarif nicht für alles im Feed, sehen Sie stattdessen\n\u003Cstrong>\u003Cspan class=\"kv-ui\">Katalog zu groß für Ihren Tarif\u003C\u002Fspan>\u003C\u002Fstrong>. Es wird nichts importiert, bis alles passt: \u003Ca href=\"\u002Fde\u002Fhelp\u002Fsettings\u002Fbilling#change-plan\">Erweitern\nSie Ihren Tarif\u003C\u002Fa> unter \u003Cspan class=\"kv-ui\">Einstellungen\u003C\u002Fspan>, und klicken Sie dann\nauf \u003Cspan class=\"kv-ui\">Import wiederholen\u003C\u002Fspan>. Siehe \u003Ca href=\"\u002Fde\u002Fhelp\u002Fcatalog#limits\">Artikel und Ihr Tarif\u003C\u002Fa>.\u003C\u002Fp>\n\u003Ch2 id=\"disconnect\">Den Feed ändern oder trennen\u003Ca class=\"kv-anchor\" href=\"#disconnect\" aria-hidden=\"true\" tabindex=\"-1\">#\u003C\u002Fa>\u003C\u002Fh2>\n\u003Cp>Um den Feed nicht mehr zu verwenden, klicken Sie auf seiner Kachel auf\n\u003Cspan class=\"kv-ui\">Trennen\u003C\u002Fspan> und bestätigen Sie. Das kann nur der Besitzer.\u003C\u002Fp>\n\u003Cul>\n\u003Cli>Alles, was Konvuno aus dem Feed importiert hat, wird aus Ihrem Katalog entfernt. Artikel unter\n\u003Cspan class=\"kv-ui\">Manuell hinzugefügt\u003C\u002Fspan> bleiben, und der Assistent antwortet wieder aus ihnen.\u003C\u002Fli>\n\u003Cli>In Ihrem Shop ändert sich nichts, und der Feed selbst funktioniert für Google oder Facebook\nweiter.\u003C\u002Fli>\n\u003C\u002Ful>\n\u003Cp>Um zu einer anderen Feed-Adresse zu wechseln, trennen Sie zuerst den Feed und verbinden dann den\nneuen. Denselben Feed können Sie jederzeit wieder verbinden – er wird dann neu importiert.\u003C\u002Fp>\n\u003Cdiv class=\"kv-callout kv-callout--examples\">\u003Cp class=\"kv-callout-label\">So nutzen es andere Unternehmen\u003C\u002Fp>\n\u003Cul>\n\u003Cli>\u003Cstrong>Ein Kosmetikshop auf Shopify\u003C\u002Fstrong> hatte schon eine Feed-App für Google Shopping, fügte deren\nAdresse ein und hatte noch am selben Nachmittag 800 Produkte in Konvuno.\u003C\u002Fli>\n\u003Cli>\u003Cstrong>Ein Elektronikhändler mit individuell programmiertem Shop\u003C\u002Fstrong> bat seine Webagentur um die URL\ndes Merchant-Center-Feeds – für sie eine Sache von zwei Minuten.\u003C\u002Fli>\n\u003Cli>\u003Cstrong>Eine Buchhandlung auf WooCommerce\u003C\u002Fstrong>, deren Hosting die WooCommerce-Verbindung blockiert,\nverwendet stattdessen ein Feed-Plugin.\u003C\u002Fli>\n\u003Cli>\u003Cstrong>Ein Sportgeschäft\u003C\u002Fstrong> führt seinen Fahrradservice neben dem Feed von Hand und lässt den\nAssistenten aus \u003Cspan class=\"kv-ui\">Alle Kataloge\u003C\u002Fspan> antworten.\u003C\u002Fli>\n\u003C\u002Ful>\n\u003C\u002Fdiv>\n",[309,313,316,319,322,325,328,331],{"id":310,"text":311,"depth":312},"before","Bevor Sie beginnen",2,{"id":314,"text":315,"depth":312},"find-url","Die Adresse Ihres Feeds finden",{"id":317,"text":318,"depth":312},"connect","Den Feed verbinden",{"id":320,"text":321,"depth":312},"connected","Wenn er verbunden ist",{"id":323,"text":324,"depth":312},"fields","Was Konvuno aus dem Feed liest",{"id":326,"text":327,"depth":312},"sync","Wie er aktuell bleibt",{"id":329,"text":330,"depth":312},"errors","Wenn etwas schiefgeht",{"id":332,"text":333,"depth":312},"disconnect","Den Feed ändern oder trennen",1791776033546]