[{"data":1,"prerenderedAt":344},["ShallowReactive",2],{"help-de-catalog\u002Fwoocommerce":3},{"index":4,"article":304},{"sections":5},[6,32,68,98,140,177,198,224,251,275],{"id":7,"overview":8,"articles":13},"getting-started",{"path":9,"title":10,"nav":11,"description":12},"\u002Fhelp\u002Fgetting-started","So funktioniert Konvuno","Überblick","Was Konvuno für Ihr Unternehmen tut, wie alles zusammenspielt und wer in Ihrem Team was darf.",[14,19,23,28],{"path":15,"title":16,"nav":17,"description":18},"\u002Fhelp\u002Fgetting-started\u002Fsign-in","Bei Konvuno anmelden","Anmelden","Melden Sie sich mit einem Code per E-Mail oder mit Ihrem Google-Konto an – und erfahren Sie, was zu tun ist, wenn der Code nicht ankommt.",{"path":20,"title":21,"nav":21,"description":22},"\u002Fhelp\u002Fgetting-started\u002Fcreate-business","Ihr Unternehmen anlegen","Benennen Sie Ihr Unternehmen, lassen Sie Konvuno Ihre Website lesen, falls Sie eine haben, und erfahren Sie, was Sie auf den ersten Seiten erwartet.",{"path":24,"title":25,"nav":26,"description":27},"\u002Fhelp\u002Fgetting-started\u002Ftour-and-checklist","Die Tour und die Einrichtungs-Checkliste","Tour und Checkliste","Die kurze Tour, die Ihnen zeigt, wo Sie anfangen, die Checkliste, die Ihre Einrichtung verfolgt, und das Hilfe-Menü, das beides zurückholt.",{"path":29,"title":30,"nav":30,"description":31},"\u002Fhelp\u002Fgetting-started\u002Fgo-live","In 15 Minuten live","Der kürzeste Weg von einem neuen Konto zu einem funktionierenden Assistenten auf Ihrer Website – Schritt für Schritt, mit Links zu den Details.",{"id":33,"overview":34,"articles":38},"knowledge",{"path":35,"title":36,"nav":11,"description":37},"\u002Fhelp\u002Fknowledge","Wissen – was Ihr Assistent weiß","Woraus der Assistent antwortet, wie die Seite Wissen aufgebaut ist und wie Sie am schnellsten zu einem gut informierten Assistenten kommen.",[39,44,49,54,58,63],{"path":40,"title":41,"nav":42,"description":43},"\u002Fhelp\u002Fknowledge\u002Ffaqs","FAQs schreiben und verwalten","FAQs","Fügen Sie die Fragen und Antworten, die Ihr Assistent verwendet, hinzu, bearbeiten, ordnen und entfernen Sie sie – einzeln oder viele auf einmal.",{"path":45,"title":46,"nav":47,"description":48},"\u002Fhelp\u002Fknowledge\u002Fwebsite-import","FAQs von Ihrer Website importieren","Von Ihrer Website importieren","Lassen Sie Konvuno Ihre Website lesen und FAQs vorschlagen, wählen Sie die passenden aus und erfahren Sie, was zu tun ist, wenn ein Scan nicht funktioniert.",{"path":50,"title":51,"nav":52,"description":53},"\u002Fhelp\u002Fknowledge\u002Fcsv","FAQs als CSV-Datei hochladen und exportieren","CSV-Upload und -Export","Übernehmen Sie eine FAQ-Liste aus einer Tabelle, und laden Sie Ihre eigene herunter, um sie zu bearbeiten, weiterzugeben oder als Sicherung aufzubewahren.",{"path":55,"title":56,"nav":56,"description":57},"\u002Fhelp\u002Fknowledge\u002Fbusiness-context","Geschäftskontext","Die kurze Beschreibung Ihres Unternehmens, die der Assistent bei jeder Antwort im Hinterkopf behält – was hineingehört, wie Sie sie bearbeiten und wie Sie nach einem Website-Scan eine neue Version prüfen.",{"path":59,"title":60,"nav":61,"description":62},"\u002Fhelp\u002Fknowledge\u002Fsources","Quellen – woher Ihre FAQs stammen","Quellen","Sehen Sie, welche FAQs von Ihrer Website, aus einer CSV-Datei oder aus Ihrer eigenen Eingabe stammen, filtern Sie die Liste danach und entfernen Sie eine Quelle, ohne ihre FAQs zu verlieren.",{"path":64,"title":65,"nav":66,"description":67},"\u002Fhelp\u002Fknowledge\u002Fmissing-answers","Fehlende Antworten und Wissensstatus","Fehlende Antworten","Sehen Sie, welche Besucherfragen Ihr Wissen noch nicht beantwortet, machen Sie mit wenigen Klicks FAQs daraus und prüfen Sie, wie viel Ihres Wissens einsatzbereit ist.",{"id":69,"overview":70,"articles":74},"catalog",{"path":71,"title":72,"nav":11,"description":73},"\u002Fhelp\u002Fcatalog","Ihr Katalog","Wofür der Katalog da ist, die drei Wege, ihn zu füllen, wie die Seite Katalog aufgebaut ist, wie Artikel auf Ihren Tarif angerechnet werden und wer was ändern darf.",[75,79,84,89,94],{"path":76,"title":77,"nav":77,"description":78},"\u002Fhelp\u002Fcatalog\u002Fitems","Artikel hinzufügen und bearbeiten","Fügen Sie ein Produkt oder eine Leistung von Hand hinzu, verstehen Sie jedes Feld, gehen Sie mit Größen und Farben um und löschen Sie, was Sie nicht mehr verkaufen.",{"path":80,"title":81,"nav":82,"description":83},"\u002Fhelp\u002Fcatalog\u002Fcsv-import","Artikel aus einer CSV-Datei importieren","CSV-Datei importieren","Übernehmen Sie eine ganze Tabelle in drei Schritten in Ihren Katalog, aktualisieren Sie sie später, lesen Sie das Ergebnis und machen Sie einen fehlgeschlagenen Import rückgängig.",{"path":85,"title":86,"nav":87,"description":88},"\u002Fhelp\u002Fcatalog\u002Fproduct-feed","Einen Produktfeed verbinden","Produktfeed","Verbinden Sie den Google-Merchant- oder Facebook-Produktfeed, den Ihr Shop bereits veröffentlicht, damit Ihr Katalog von selbst mit Ihrem Shop Schritt hält.",{"path":90,"title":91,"nav":92,"description":93},"\u002Fhelp\u002Fcatalog\u002Fwoocommerce","Ihren WooCommerce-Shop verbinden","WooCommerce","Verbinden Sie einen WooCommerce-Shop mit einem Klick oder mit einem selbst erstellten Schlüssel, verstehen Sie die nötige Berechtigung und trennen Sie ihn sauber.",{"path":95,"title":96,"nav":96,"description":97},"\u002Fhelp\u002Fcatalog\u002Fin-chat","Produkte im Chat","Wie der Assistent Ihre Produkte und Leistungen findet, was die Karten im Chat zeigen, aus welchem Katalog er antwortet und wie Sie das Ergebnis prüfen.",{"id":99,"overview":100,"articles":104},"widget",{"path":101,"title":102,"nav":11,"description":103},"\u002Fhelp\u002Fwidget","Das Chat-Widget","Was das Widget ist, wie es auf Ihrer Website funktioniert und wie Sie vom ersten Entwurf zu einem Assistenten kommen, der live ist.",[105,110,115,120,125,130,135],{"path":106,"title":107,"nav":108,"description":109},"\u002Fhelp\u002Fwidget\u002Fidentity","Identität – Name, Logo, Begrüßung und Sprachen","Identität","Legen Sie fest, wer Ihr Assistent ist – wie er heißt, welches Logo er zeigt, was er als Erstes sagt und welche Sprachen er spricht.",{"path":111,"title":112,"nav":113,"description":114},"\u002Fhelp\u002Fwidget\u002Fappearance","Aussehen – Farbe, Farbschema, Größe und Position","Aussehen","Lassen Sie das Widget wie einen Teil Ihrer Website aussehen – Markenfarbe, helles oder dunkles Farbschema, Launcher-Text, Fenstergröße und Position auf der Seite.",{"path":116,"title":117,"nav":118,"description":119},"\u002Fhelp\u002Fwidget\u002Fbehavior","Verhalten – Ton, Fragen, Kontakte und Datenschutz","Verhalten","Legen Sie fest, wie der Assistent spricht, was er vorschlägt, wie Besucher Sie erreichen, was er beantworten darf und wo das Widget ausgeblendet bleibt.",{"path":121,"title":122,"nav":123,"description":124},"\u002Fhelp\u002Fwidget\u002Finstall","Das Widget auf Ihrer Website installieren","Auf Ihrer Website installieren","Fügen Sie ein Snippet in Ihre Website ein, erlauben Sie Ihre Domain und prüfen Sie, ob das Widget live ist – mit Schritten für WordPress, Wix, Squarespace, Webflow und weitere.",{"path":126,"title":127,"nav":128,"description":129},"\u002Fhelp\u002Fwidget\u002Fpreview-and-test","Das Widget in der Vorschau ansehen und testen","Vorschau und Test","Sehen Sie, wie das Widget auf einem Computer und auf dem Handy aussieht, und chatten Sie mit dem echten Assistenten, bevor Ihre Besucher es können.",{"path":131,"title":132,"nav":133,"description":134},"\u002Fhelp\u002Fwidget\u002Fpublish","Speichern, veröffentlichen und offline nehmen","Speichern und veröffentlichen","Wie Entwürfe funktionieren, wie Sie Ihre Änderungen auf Ihre Website bringen, wie Sie sie rückgängig machen und wie Sie das Widget offline nehmen.",{"path":136,"title":137,"nav":138,"description":139},"\u002Fhelp\u002Fwidget\u002Ftroubleshooting","Das Widget erscheint nicht auf meiner Website","Widget nicht sichtbar?","Eine Checkliste für den Fall, dass das Widget fehlt, veraltet ist oder nicht antwortet – in der Reihenfolge, in der die Ursachen am häufigsten sind.",{"id":141,"overview":142,"articles":146},"visitors",{"path":143,"title":144,"nav":11,"description":145},"\u002Fhelp\u002Fvisitors","Was Ihre Besucher sehen","Der Chat aus Sicht Ihrer Kunden – vom Button in der Ecke Ihrer Website bis zur Antwort, zur Produktkarte oder zur Nachricht an Ihr Team.",[147,152,157,162,167,172],{"path":148,"title":149,"nav":150,"description":151},"\u002Fhelp\u002Fvisitors\u002Fanswers","So sehen Antworten aus","Antworten und Produktkarten","Was ein Besucher sieht, wenn er etwas fragt – vorgeschlagene Fragen, formatierte Antworten mit Links, Produktkarten und wie lange der Chat sich an das Gespräch erinnert.",{"path":153,"title":154,"nav":155,"description":156},"\u002Fhelp\u002Fvisitors\u002Fcontact-and-handoff","Kontaktformular und Übergabe an Ihr Team","Kontaktformular und Übergabe","Was Besucher sehen, wenn sie einen Menschen brauchen – Ihre direkten Kontaktwege, das Kontaktformular mit seinem Einwilligungs-Kästchen und die Bestätigung nach dem Senden.",{"path":158,"title":159,"nav":160,"description":161},"\u002Fhelp\u002Fvisitors\u002Flanguages","Sprachen – die des Widgets und die des Assistenten","Sprachen","In welcher Sprache die Buttons und Hinweise des Widgets erscheinen, in welcher Sprache der Assistent antwortet und was immer genau so bleibt, wie Sie es geschrieben haben.",{"path":163,"title":164,"nav":165,"description":166},"\u002Fhelp\u002Fvisitors\u002Fprivacy","Datenschutzhinweis und Einwilligung","Datenschutz","Was Besucher in jedem Chat über den Datenschutz erfahren, wohin ihre Datenschutzanfragen gehen, was das Widget in ihrem Browser speichert und wie die Einwilligung im Kontaktformular funktioniert.",{"path":168,"title":169,"nav":170,"description":171},"\u002Fhelp\u002Fvisitors\u002Fwhen-the-assistant-cant-answer","Wenn der Assistent nicht antworten kann","Wenn keine Antwort kommt","Was Besucher sehen, wenn der Assistent etwas nicht weiß, wenn der Chat pausiert ist, wenn ein Gespräch sehr lang wird und wenn sie bestätigen sollen, dass sie ein Mensch sind.",{"path":173,"title":174,"nav":175,"description":176},"\u002Fhelp\u002Fvisitors\u002Fon-phones","Das Widget auf dem Smartphone","Auf dem Smartphone","Wie der Chat auf dem Smartphone aussieht und sich verhält – im Vollbild, ohne störenden Launcher und mit Kontaktwegen, die die Apps des Telefons öffnen.",{"id":178,"overview":179,"articles":183},"conversations",{"path":180,"title":181,"nav":11,"description":182},"\u002Fhelp\u002Fconversations","Der Posteingang für Gespräche","Wo jeder Chat auf Ihrer Website landet, was die Kennzeichnungen an jedem Gespräch bedeuten und welche Gespräche auf Ihren Tarif angerechnet werden.",[184,189,193],{"path":185,"title":186,"nav":187,"description":188},"\u002Fhelp\u002Fconversations\u002Ffilters-and-search","Gespräche filtern und durchsuchen","Filtern und suchen","Grenzen Sie die Liste auf die Gespräche ein, die Sie brauchen, und finden Sie jeden Chat über ein Wort, das der Besucher oder der Assistent verwendet hat.",{"path":190,"title":191,"nav":191,"description":192},"\u002Fhelp\u002Fconversations\u002Freading-a-conversation","Ein Gespräch lesen","Was Ihnen Kopfzeile, Kennzeichnungen, Nachrichten und die Zeile am Ende eines Gesprächs sagen – und was zu tun ist, wenn der Besucher einen Menschen brauchte.",{"path":194,"title":195,"nav":196,"description":197},"\u002Fhelp\u002Fconversations\u002Ftags-and-export","Gespräche taggen und exportieren","Tags und Export","Versehen Sie Gespräche mit eigenen Tags, damit Sie sie wiederfinden, laden Sie einen einzelnen Chat als Textdatei herunter oder exportieren Sie alles, was Sie haben.",{"id":199,"overview":200,"articles":204},"leads",{"path":201,"title":202,"nav":11,"description":203},"\u002Fhelp\u002Fleads","Leads","Was ein Lead ist, wie Besucher zu Leads werden, was jeder Status bedeutet und wie die Seite Leads aufgebaut ist.",[205,209,214,219],{"path":206,"title":207,"nav":207,"description":208},"\u002Fhelp\u002Fleads\u002Fworking-a-lead","Mit einem Lead arbeiten","Öffnen Sie einen Lead, um seine Daten und seine Einwilligung zu sehen, bringen Sie ihn durch Ihre Status, halten Sie Notizen und Tags für Ihr Team fest, schreiben Sie der Person eine E-Mail und löschen Sie den Lead.",{"path":210,"title":211,"nav":212,"description":213},"\u002Fhelp\u002Fleads\u002Fbulk-and-export","Leads auswählen, löschen und exportieren","Löschen und exportieren","Wählen Sie mehrere Leads auf einmal aus, löschen Sie die, die Sie nicht mehr brauchen, und laden Sie Ihre Leads als Tabellendatei herunter.",{"path":215,"title":216,"nav":217,"description":218},"\u002Fhelp\u002Fleads\u002Fnotifications","E-Mails zu neuen Leads","E-Mails zu Leads","Wer eine E-Mail bekommt, wenn ein Besucher seine Daten hinterlässt, was in der E-Mail steht, wie Sie die Adresse ändern und wann keine E-Mail verschickt wird.",{"path":220,"title":221,"nav":222,"description":223},"\u002Fhelp\u002Fleads\u002Fwebhook","Leads an andere Tools senden","Webhook","Senden Sie jeden neuen Lead per Webhook an Zapier, Make, Ihr CRM oder Ihren eigenen Server — wie Sie ihn einrichten und testen, und was passiert, wenn ein Lead nicht ankommt.",{"id":225,"overview":226,"articles":230},"overview",{"path":227,"title":228,"nav":11,"description":229},"\u002Fhelp\u002Foverview","Die Seite Übersicht","Was die Übersicht zeigt, wie Sie den betrachteten Zeitraum wählen und wie Sie den Vergleich mit dem Zeitraum davor lesen.",[231,236,241,246],{"path":232,"title":233,"nav":234,"description":235},"\u002Fhelp\u002Foverview\u002Fkpis","Die fünf Kennzahlen oben","Die fünf Kennzahlen","Was jede Kennzahl der Übersicht zählt, was sie auslässt und was zu tun ist, wenn sie sinkt.",{"path":237,"title":238,"nav":239,"description":240},"\u002Fhelp\u002Foverview\u002Ffunnel-and-quality","Der Trichter und die Antwortqualität","Trichter und Antwortqualität","Verfolgen Sie Gespräche von der ersten Nachricht bis zum gewonnenen Kunden und sehen Sie, wie viele der Assistent wirklich beantwortet hat.",{"path":242,"title":243,"nav":244,"description":245},"\u002Fhelp\u002Foverview\u002Ftop-lists-and-trends","Das Tagesdiagramm und die Top-Listen","Diagramm und Top-Listen","Lesen Sie das Diagramm mit Gesprächen und Leads und finden Sie die Fragen, die Ihr Assistent noch nicht beantworten kann.",{"path":247,"title":248,"nav":249,"description":250},"\u002Fhelp\u002Foverview\u002Fexport","Die Übersicht als Tabelle exportieren","Export","Laden Sie die Kennzahlen und Tageswerte der Übersicht als CSV-Datei herunter und öffnen Sie sie richtig in Excel, Google Tabellen oder Numbers.",{"id":252,"overview":253,"articles":257},"settings",{"path":254,"title":255,"nav":11,"description":256},"\u002Fhelp\u002Fsettings","Einstellungen","Wo Sie Ihre Unternehmensdaten, Ihr Team, Ihren Tarif und Ihre Daten finden – und was davon nur ein Besitzer ändern kann.",[258,262,266,270],{"path":259,"title":260,"nav":260,"description":261},"\u002Fhelp\u002Fsettings\u002Fbusiness-profile","Unternehmensprofil","Name, Branche und Kontaktdaten Ihres Unternehmens, wohin E-Mails zu neuen Leads gehen, und Ihr Logo.",{"path":263,"title":264,"nav":264,"description":265},"\u002Fhelp\u002Fsettings\u002Fmembers","Mitglieder und Rollen","Laden Sie Ihr Team ein, legen Sie fest, wer Besitzer ist, entfernen Sie Personen oder verlassen Sie ein Unternehmen – und sehen Sie genau, was Besitzer und Mitglieder jeweils dürfen.",{"path":267,"title":268,"nav":268,"description":269},"\u002Fhelp\u002Fsettings\u002Fbilling","Abrechnung und Nutzung","Wählen Sie einen Tarif, verstehen Sie, was als Gespräch zählt, sehen Sie, was an Ihrer Grenze passiert, und wechseln Sie über Stripe den Tarif, die Karte oder kündigen Sie.",{"path":271,"title":272,"nav":273,"description":274},"\u002Fhelp\u002Fsettings\u002Fdata","Ihre Daten – Aufbewahrung, Export und Löschung","Daten und Löschung","Wie lange Konvuno Gespräche und Leads aufbewahrt, wie Sie alles herunterladen und wie Sie ein Unternehmen oder Ihr Konto endgültig löschen.",{"id":276,"overview":277,"articles":281},"more",{"path":278,"title":279,"nav":11,"description":280},"\u002Fhelp\u002Fmore","Mehr","Mehrere Unternehmen führen, Hilfe von uns bekommen, die Sprache des Dashboards wählen, der Klinikmodus und was die Begriffe in Konvuno bedeuten.",[282,287,291,296,300],{"path":283,"title":284,"nav":285,"description":286},"\u002Fhelp\u002Fmore\u002Fbusinesses","Mehrere Unternehmen führen","Mehrere Unternehmen","Fügen Sie Ihrem Konto ein zweites Unternehmen hinzu, wechseln Sie zwischen ihnen und wissen Sie, was jedes Unternehmen für sich behält – einschließlich seines eigenen Abonnements.",{"path":288,"title":289,"nav":289,"description":290},"\u002Fhelp\u002Fmore\u002Fsupport","Support kontaktieren","Schicken Sie uns aus dem Dashboard heraus eine Frage oder melden Sie ein Problem – und wissen Sie, was passiert, nachdem Sie auf Senden geklickt haben.",{"path":292,"title":293,"nav":294,"description":295},"\u002Fhelp\u002Fmore\u002Flanguages","Die 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Sie genehmigen die\nVerbindung in Ihrer eigenen WordPress-Verwaltung, und Konvuno \u003Cstrong>liest\u003C\u002Fstrong> ausschließlich Produkte –\nin Ihrem Shop ändert es nie etwas.\u003C\u002Fp>\n\u003Ch2 id=\"before\">Bevor Sie beginnen\u003Ca class=\"kv-anchor\" href=\"#before\" aria-hidden=\"true\" tabindex=\"-1\">#\u003C\u002Fa>\u003C\u002Fh2>\n\u003Cul>\n\u003Cli>Sie müssen in Konvuno \u003Cstrong>Besitzer\u003C\u002Fstrong> des Unternehmens sein und ein \u003Ca href=\"\u002Fde\u002Fhelp\u002Fsettings\u002Fbilling#subscribe\">aktives\nAbonnement\u003C\u002Fa> haben.\u003C\u002Fli>\n\u003Cli>Sie müssen sich in Ihrer WordPress-Verwaltung als \u003Cstrong>Administrator\u003C\u002Fstrong> anmelden können.\u003C\u002Fli>\n\u003Cli>Es kann immer nur ein Shop verbunden sein – WooCommerce \u003Cstrong>oder\u003C\u002Fstrong> ein\n\u003Ca href=\"\u002Fde\u002Fhelp\u002Fcatalog\u002Fproduct-feed\">Produktfeed\u003C\u002Fa>.\u003C\u002Fli>\n\u003C\u002Ful>\n\u003Ch2 id=\"check\">Schritt 1 – Ihren Shop prüfen\u003Ca class=\"kv-anchor\" href=\"#check\" aria-hidden=\"true\" tabindex=\"-1\">#\u003C\u002Fa>\u003C\u002Fh2>\n\u003Col>\n\u003Cli>Klicken Sie auf der Seite \u003Cspan class=\"kv-ui\">Katalog\u003C\u002Fspan> unter \u003Cspan class=\"kv-ui\">Quellen\u003C\u002Fspan> auf der Kachel\n\u003Cstrong>WooCommerce\u003C\u002Fstrong> auf \u003Cspan class=\"kv-ui\">Verbinden\u003C\u002Fspan>.\u003C\u002Fli>\n\u003Cli>Geben Sie die Adresse Ihres Shops ein, etwa \u003Ccode>myshop.com\u003C\u002Fcode>.\u003C\u002Fli>\n\u003Cli>Klicken Sie auf \u003Cspan class=\"kv-ui\">Shop prüfen\u003C\u002Fspan>.\u003C\u002Fli>\n\u003C\u002Fol>\n\u003Cp>Konvuno prüft, ob die WooCommerce-Schnittstelle Ihres Shops (seine API) erreichbar ist, bevor es\nSie irgendwohin schickt. Ist sie erreichbar, sehen Sie den Namen Ihres Shops und den nächsten\nSchritt.\u003C\u002Fp>\n\u003Ch3 id=\"blocked\">Wenn die Prüfung fehlschlägt\u003Ca class=\"kv-anchor\" href=\"#blocked\" aria-hidden=\"true\" tabindex=\"-1\">#\u003C\u002Fa>\u003C\u002Fh3>\n\u003Cp>\u003Cfigure class=\"kv-shot\">\u003Cimg src=\"\u002Fhelp\u002Fshots\u002Fde\u002Fcatalog\u002Fwoo-blocked.webp\" alt=\"Die Prüfung hat keine WooCommerce-API gefunden und bietet einen Produktfeed an\" width=\"1600\" height=\"464\" loading=\"lazy\" decoding=\"async\">\u003Cfigcaption>Die Prüfung hat keine WooCommerce-API gefunden und bietet einen Produktfeed an\u003C\u002Ffigcaption>\u003C\u002Ffigure>\u003C\u002Fp>\n\u003Cp>\u003Cstrong>\u003Cspan class=\"kv-ui\">Die WooCommerce-API ist in diesem Shop nicht erreichbar\u003C\u002Fspan>\u003C\u002Fstrong> bedeutet, dass der Shop geantwortet hat,\nKonvuno aber nicht mit WooCommerce sprechen konnte. Das Feld nennt den Grund. Die üblichen\nUrsachen:\u003C\u002Fp>\n\u003Cul>\n\u003Cli>\u003Cstrong>Einfache Permalinks.\u003C\u002Fstrong> Die API von WooCommerce braucht „sprechende“ Links. In WordPress zeigt\n\u003Cstrong>Einstellungen → Permalinks\u003C\u002Fstrong>, welche Struktur Sie verwenden; alles außer \u003Cstrong>Einfach\u003C\u002Fstrong>\nfunktioniert. Eine Änderung ändert die Adressen Ihrer Seiten, fragen Sie also zuerst die Person,\ndie Ihre Website betreut.\u003C\u002Fli>\n\u003Cli>\u003Cstrong>Ein Sicherheits-Plugin oder eine Firewall\u003C\u002Fstrong> blockiert die API. Ihr Webhoster oder Ihre\nEntwicklerin kann sie freigeben.\u003C\u002Fli>\n\u003C\u002Ful>\n\u003Cp>Beheben müssen Sie das nicht: \u003Cspan class=\"kv-ui\">Stattdessen Produktfeed verwenden\u003C\u002Fspan> führt Sie zum\nProduktfeed, der mit jedem Shop funktioniert und überhaupt keine Berechtigung braucht.\u003C\u002Fp>\n\u003Ch2 id=\"authorize\">Schritt 2 – In WooCommerce autorisieren\u003Ca class=\"kv-anchor\" href=\"#authorize\" aria-hidden=\"true\" tabindex=\"-1\">#\u003C\u002Fa>\u003C\u002Fh2>\n\u003Cp>\u003Cfigure class=\"kv-shot\">\u003Cimg src=\"\u002Fhelp\u002Fshots\u002Fde\u002Fcatalog\u002Fwoo-connect.webp\" alt=\"Ein gefundener Shop, mit der Autorisierung per Klick und der Möglichkeit, einen Schlüssel einzufügen\" width=\"1600\" height=\"708\" loading=\"lazy\" decoding=\"async\">\u003Cfigcaption>Ein gefundener Shop, mit der Autorisierung per Klick und der Möglichkeit, einen Schlüssel einzufügen\u003C\u002Ffigcaption>\u003C\u002Ffigure>\u003C\u002Fp>\n\u003Col>\n\u003Cli>Klicken Sie auf \u003Cspan class=\"kv-ui\">In WooCommerce autorisieren\u003C\u002Fspan>. Die WordPress-Verwaltung Ihres\nShops öffnet sich – melden Sie sich an, falls Sie dazu aufgefordert werden.\u003C\u002Fli>\n\u003Cli>WooCommerce fragt, ob Konvuno \u003Cstrong>Lesezugriff\u003C\u002Fstrong> auf Ihren Shop bekommen darf. Genehmigen Sie das.\u003C\u002Fli>\n\u003Cli>Sie landen wieder auf der Seite \u003Cspan class=\"kv-ui\">Katalog\u003C\u002Fspan>. Kurz erscheint\n„Warten darauf, dass Ihr Shop die Schlüssel sendet…“, dann „Ihr Katalog wird importiert…“.\u003C\u002Fli>\n\u003C\u002Fol>\n\u003Cp>Ist der erste Import fertig, sagt Ihnen eine Meldung, wie viele Artikel importiert wurden, und die\nWooCommerce-Kachel zeigt \u003Cspan class=\"kv-ui\">Verbunden\u003C\u002Fspan>.\u003C\u002Fp>\n\u003Ch3 id=\"permission\">Was die Berechtigung bedeutet\u003Ca class=\"kv-anchor\" href=\"#permission\" aria-hidden=\"true\" tabindex=\"-1\">#\u003C\u002Fa>\u003C\u002Fh3>\n\u003Cp>WooCommerce bietet Apps nur drei Arten von Zugriff an: Lesen, Schreiben oder beides. Konvuno fragt\nnach der kleinsten davon, \u003Cstrong>Lesen\u003C\u002Fstrong>.\u003C\u002Fp>\n\u003Cp>Die Leseberechtigung von WooCommerce gilt nicht nur für Produkte – derselbe Schlüssel kann auch Bestellungen und Kunden lesen. Konvuno liest ausschließlich Produkte und Produktvarianten. Konvuno kann keine Preise ändern, keine\nBestellungen anlegen und nichts löschen, weil Lesezugriff das nicht erlaubt.\u003C\u002Fp>\n\u003Cp>Möchten Sie den Schlüssel lieber selbst sehen und kontrollieren, erstellen Sie ihn stattdessen von\nHand – siehe den nächsten Abschnitt.\u003C\u002Fp>\n\u003Ch2 id=\"manual-key\">Oder: einen selbst erstellten Schlüssel einfügen\u003Ca class=\"kv-anchor\" href=\"#manual-key\" aria-hidden=\"true\" tabindex=\"-1\">#\u003C\u002Fa>\u003C\u002Fh2>\n\u003Cp>Nutzen Sie diesen Weg, wenn die Verbindung per Klick nicht zurückkommt (Sie sehen\n\u003Cstrong>\u003Cspan class=\"kv-ui\">Die Autorisierung kam nicht zurück\u003C\u002Fspan>\u003C\u002Fstrong>) oder wenn Sie den Schlüssel lieber in\nIhrer eigenen Verwaltung erstellen.\u003C\u002Fp>\n\u003Col>\n\u003Cli>Gehen Sie in WordPress zu \u003Cstrong>WooCommerce → Einstellungen → Erweitert → REST-API\u003C\u002Fstrong>.\u003C\u002Fli>\n\u003Cli>Klicken Sie auf \u003Cstrong>Schlüssel hinzufügen\u003C\u002Fstrong>. Geben Sie eine Beschreibung ein, etwa „Konvuno“,\nwählen Sie Ihr eigenes Administratorkonto als Benutzer und setzen Sie \u003Cstrong>Berechtigungen\u003C\u002Fstrong> auf\n\u003Cstrong>Lesen\u003C\u002Fstrong>.\u003C\u002Fli>\n\u003Cli>Klicken Sie auf \u003Cstrong>API-Schlüssel generieren\u003C\u002Fstrong>. WooCommerce zeigt einen \u003Cstrong>Consumer Key\u003C\u002Fstrong> und ein\n\u003Cstrong>Consumer Secret\u003C\u002Fstrong> – kopieren Sie jetzt beide; das Secret wird nur einmal angezeigt.\u003C\u002Fli>\n\u003Cli>Prüfen Sie in Konvuno Ihren Shop wie in Schritt 1, und klicken Sie dann auf\n\u003Cstrong>\u003Cspan class=\"kv-ui\">Ich erstelle den Schlüssel lieber selbst\u003C\u002Fspan>\u003C\u002Fstrong>.\u003C\u002Fli>\n\u003Cli>Fügen Sie \u003Cspan class=\"kv-ui\">Consumer Key\u003C\u002Fspan> und\n\u003Cspan class=\"kv-ui\">Consumer Secret\u003C\u002Fspan> ein, und klicken Sie auf\n\u003Cspan class=\"kv-ui\">Verbinden\u003C\u002Fspan>.\u003C\u002Fli>\n\u003C\u002Fol>\n\u003Cp>Konvuno testet den Schlüssel an Ihrem Shop, bevor es etwas speichert. Ein Schlüssel, der bei Ihrem\nShop nicht funktioniert, wird also sofort abgelehnt, statt später zu scheitern.\u003C\u002Fp>\n\u003Ch2 id=\"what-syncs\">Was Konvuno importiert\u003Ca class=\"kv-anchor\" href=\"#what-syncs\" aria-hidden=\"true\" tabindex=\"-1\">#\u003C\u002Fa>\u003C\u002Fh2>\n\u003Cul>\n\u003Cli>\u003Cstrong>Veröffentlichte Produkte\u003C\u002Fstrong>, die in Ihrem Shop sichtbar sind. Entwürfe sowie private und\nversteckte Produkte werden ausgelassen.\u003C\u002Fli>\n\u003Cli>\u003Cstrong>Variable Produkte\u003C\u002Fstrong> mit jeder Variation – jede Größe oder Farbe wird zu einer eigenen Zeile,\nund der Assistent sieht sie als ein Produkt mit mehreren Varianten. Jede Variation zählt für Ihren\nTarif; siehe \u003Ca href=\"\u002Fde\u002Fhelp\u002Fcatalog#limits\">Artikel und Ihr Tarif\u003C\u002Fa>.\u003C\u002Fli>\n\u003Cli>\u003Cstrong>Externe oder Affiliate-Produkte\u003C\u002Fstrong>, mit Link auf ihre externe Adresse.\u003C\u002Fli>\n\u003Cli>Für jedes Produkt: Name, Beschreibung, erste Kategorie, Marke, Preis, der Angebotspreis während\neines laufenden Angebots, ob es auf Lager ist (nachbestellbar gilt als verfügbar), das Hauptbild\nund der Link zur Produktseite – oder zur genauen Variation.\u003C\u002Fli>\n\u003C\u002Ful>\n\u003Cp>Gruppierte Produkte werden nicht als solche importiert; die Produkte darin werden einzeln\nimportiert. Lagermengen werden nicht gelesen.\u003C\u002Fp>\n\u003Cp>Wie bei einem Feed erscheinen importierte Produkte nicht in der Tabelle auf der Seite\n\u003Cspan class=\"kv-ui\">Katalog\u003C\u002Fspan>. Nach dem ersten Import antwortet der Assistent aus dem Katalog Ihres Shops –\noder aus beiden, wenn Sie schon eigene Artikel haben –, siehe\n\u003Ca href=\"\u002Fde\u002Fhelp\u002Fcatalog\u002Fin-chat#active-catalog\">Aus welchem Katalog der Assistent antwortet\u003C\u002Fa>.\u003C\u002Fp>\n\u003Ch2 id=\"sync\">Wie er aktuell bleibt\u003Ca class=\"kv-anchor\" href=\"#sync\" aria-hidden=\"true\" tabindex=\"-1\">#\u003C\u002Fa>\u003C\u002Fh2>\n\u003Cp>Konvuno prüft Ihren Shop mehrmals täglich auf geänderte Produkte und liest einmal am Tag den ganzen\nShop neu ein. Neue Produkte, Preisänderungen und Änderungen am Lagerstand kommen mit der nächsten\nPrüfung an. Ein Produkt, das Sie in WooCommerce \u003Cstrong>löschen\u003C\u002Fstrong>, verschwindet beim nächsten\nvollständigen Einlesen aus Konvuno, also innerhalb von etwa einem Tag.\u003C\u002Fp>\n\u003Cp>Um den Shop sofort einzulesen, kann ein Besitzer auf der Kachel auf\n\u003Cstrong>\u003Cspan class=\"kv-ui\">Jetzt synchronisieren\u003C\u002Fspan>\u003C\u002Fstrong> klicken – dabei wird der ganze Shop gelesen, gelöschte Produkte\neingeschlossen. Siehe \u003Ca href=\"\u002Fde\u002Fhelp\u002Fcatalog#sync-now\">Jetzt synchronisieren\u003C\u002Fa>.\u003C\u002Fp>\n\u003Cp>Ein sehr großer Shop ist unter Umständen zu groß, um in einem Durchgang gelesen zu werden. Der\nImport schlägt dann mit einem Fehler fehl – verbinden Sie stattdessen einen\n\u003Ca href=\"\u002Fde\u002Fhelp\u002Fcatalog\u002Fproduct-feed\">Produktfeed\u003C\u002Fa>, der in einem Stück gelesen wird und mit großen Shops\nzurechtkommt.\u003C\u002Fp>\n\u003Ch2 id=\"errors\">Wenn etwas schiefgeht\u003Ca class=\"kv-anchor\" href=\"#errors\" aria-hidden=\"true\" tabindex=\"-1\">#\u003C\u002Fa>\u003C\u002Fh2>\n\u003Cp>Schlägt ein Import fehl, zeigt die Kachel \u003Cspan class=\"kv-ui\">Fehler\u003C\u002Fspan>, und unter der\nKarte erscheint ein Feld \u003Cstrong>\u003Cspan class=\"kv-ui\">Synchronisierungsfehler\u003C\u002Fspan>\u003C\u002Fstrong>, das sagt, was schiefgegangen ist –\netwa dass der Shop den Schlüssel abgelehnt hat oder dass er zu viele Produkte hat, um sie in einem\nDurchgang zu lesen.\nKonvuno versucht es automatisch alle paar Stunden erneut. Ihre Produkte bleiben in Konvuno so, wie sie nach dem\nletzten erfolgreichen Import waren.\u003C\u002Fp>\n\u003Cp>Die häufigste Ursache ist ein gelöschter oder geänderter Schlüssel in WooCommerce. Ist die Ursache\nbehoben, klicken Sie auf \u003Cspan class=\"kv-ui\">Neu verbinden\u003C\u002Fspan> – Konvuno testet den Schlüssel\nerneut und startet einen vollständigen Import. Ist der Schlüssel endgültig weg, trennen Sie die\nVerbindung und verbinden Sie den Shop neu.\u003C\u002Fp>\n\u003Cp>Reicht Ihr Tarif nicht für jedes Produkt und jede Variation, sehen Sie stattdessen\n\u003Cstrong>\u003Cspan class=\"kv-ui\">Katalog zu groß für Ihren Tarif\u003C\u002Fspan>\u003C\u002Fstrong>, und es wird nichts importiert, bis alles passt. Siehe\n\u003Ca href=\"\u002Fde\u002Fhelp\u002Fcatalog#limits\">Artikel und Ihr Tarif\u003C\u002Fa>.\u003C\u002Fp>\n\u003Ch2 id=\"disconnect\">Trennen und den Schlüssel entfernen\u003Ca class=\"kv-anchor\" href=\"#disconnect\" aria-hidden=\"true\" tabindex=\"-1\">#\u003C\u002Fa>\u003C\u002Fh2>\n\u003Cp>Klicken Sie auf der WooCommerce-Kachel auf \u003Cspan class=\"kv-ui\">Trennen\u003C\u002Fspan> und bestätigen\nSie. Das kann nur der Besitzer. Alles, was Konvuno aus Ihrem Shop importiert hat, wird aus Ihrem\nKatalog entfernt, Artikel unter \u003Cspan class=\"kv-ui\">Manuell hinzugefügt\u003C\u002Fspan> bleiben, und Konvuno löscht seine Kopie\ndes Schlüssels.\u003C\u002Fp>\n\u003Cp>Damit wird der synchronisierte Katalog entfernt und Konvuno verwendet Ihren API-Schlüssel nicht mehr. WooCommerce erlaubt einer App nicht, ihren eigenen Schlüssel zu löschen – entfernen Sie ihn selbst unter Einstellungen → Erweitert → REST-API. Sie können den Shop jederzeit erneut verbinden.\u003C\u002Fp>\n\u003Cp>So entfernen Sie den Schlüssel in WooCommerce:\u003C\u002Fp>\n\u003Col>\n\u003Cli>Gehen Sie in WordPress zu \u003Cstrong>WooCommerce → Einstellungen → Erweitert → REST-API\u003C\u002Fstrong>.\u003C\u002Fli>\n\u003Cli>Suchen Sie den Schlüssel, den Konvuno verwendet hat – seine Beschreibung beginnt mit „Konvuno“,\noder es ist der, dem Sie selbst eine Beschreibung gegeben haben.\u003C\u002Fli>\n\u003Cli>Fahren Sie mit der Maus darüber und klicken Sie auf \u003Cstrong>Widerrufen\u003C\u002Fstrong>.\u003C\u002Fli>\n\u003C\u002Fol>\n\u003Cdiv class=\"kv-callout kv-callout--tip\">\u003Cp class=\"kv-callout-label\">Tipp\u003C\u002Fp>\u003Cp>Widerrufen Sie den Schlüssel, ohne die Verbindung vorher in Konvuno zu trennen, schlägt der\nnächste Import fehl. Trennen Sie in Konvuno, dann widerrufen Sie – in dieser Reihenfolge.\u003C\u002Fp>\n\u003C\u002Fdiv>\n\u003Ch2 id=\"feed-or-woo\">WooCommerce oder ein Produktfeed?\u003Ca class=\"kv-anchor\" href=\"#feed-or-woo\" aria-hidden=\"true\" tabindex=\"-1\">#\u003C\u002Fa>\u003C\u002Fh2>\n\u003Cdiv class=\"kv-doc-table\">\u003Ctable>\n\u003Cthead>\n\u003Ctr>\n\u003Cth>Wählen Sie WooCommerce, wenn\u003C\u002Fth>\n\u003Cth>Wählen Sie einen Produktfeed, wenn\u003C\u002Fth>\n\u003C\u002Ftr>\n\u003C\u002Fthead>\n\u003Ctbody>\u003Ctr>\n\u003Ctd>Sie sich bei WordPress als Administrator anmelden können\u003C\u002Ftd>\n\u003Ctd>jemand anderes Ihren Shop betreibt und Ihnen eine Feed-Adresse schicken kann\u003C\u002Ftd>\n\u003C\u002Ftr>\n\u003Ctr>\n\u003Ctd>Sie kein Feed-Plugin haben und auch keines möchten\u003C\u002Ftd>\n\u003Ctd>Ihr Shop bereits einen Google-Merchant- oder Facebook-Feed veröffentlicht\u003C\u002Ftd>\n\u003C\u002Ftr>\n\u003Ctr>\n\u003Ctd>Ihr Shop klein bis mittelgroß ist\u003C\u002Ftd>\n\u003Ctd>Ihr Shop sehr groß ist oder die WooCommerce-Prüfung fehlschlägt\u003C\u002Ftd>\n\u003C\u002Ftr>\n\u003C\u002Ftbody>\u003C\u002Ftable>\u003C\u002Fdiv>\n\u003Cp>Ein Feed braucht außerdem überhaupt keine Berechtigung – Konvuno liest einfach dieselbe öffentliche\nListe, die auch Google liest.\u003C\u002Fp>\n\u003Cdiv class=\"kv-callout kv-callout--examples\">\u003Cp class=\"kv-callout-label\">So nutzen es andere Unternehmen\u003C\u002Fp>\n\u003Cul>\n\u003Cli>\u003Cstrong>Ein Teeladen mit WooCommerce\u003C\u002Fstrong> klickt auf \u003Cspan class=\"kv-ui\">In WooCommerce autorisieren\u003C\u002Fspan>,\ngenehmigt in WordPress und hat fünf Minuten später seine 140 Teesorten in Konvuno.\u003C\u002Fli>\n\u003Cli>\u003Cstrong>Ein Outdoor-Ausrüster\u003C\u002Fstrong>, dessen Sicherheits-Plugin den Weg per Klick blockiert, fügt\nstattdessen einen Schlüssel ein, den er unter \u003Cstrong>REST-API\u003C\u002Fstrong> erstellt hat.\u003C\u002Fli>\n\u003Cli>\u003Cstrong>Eine Webagentur\u003C\u002Fstrong>, die den Shop eines Kunden verbindet, meldet sich in dessen WordPress mit\neinem Administratorkonto an, das der Kunde für sie angelegt hat.\u003C\u002Fli>\n\u003Cli>\u003Cstrong>Eine Modeboutique\u003C\u002Fstrong>, die schon ein Feed-Plugin für Google Shopping installiert hat, wählt\nstattdessen den Produktfeed, sodass gar kein Schlüssel nötig ist.\u003C\u002Fli>\n\u003C\u002Ful>\n\u003C\u002Fdiv>\n",[309,313,316,320,323,326,329,332,335,338,341],{"id":310,"text":311,"depth":312},"before","Bevor Sie beginnen",2,{"id":314,"text":315,"depth":312},"check","Schritt 1 – Ihren Shop prüfen",{"id":317,"text":318,"depth":319},"blocked","Wenn die Prüfung fehlschlägt",3,{"id":321,"text":322,"depth":312},"authorize","Schritt 2 – In WooCommerce autorisieren",{"id":324,"text":325,"depth":319},"permission","Was die Berechtigung bedeutet",{"id":327,"text":328,"depth":312},"manual-key","Oder: einen selbst erstellten Schlüssel einfügen",{"id":330,"text":331,"depth":312},"what-syncs","Was Konvuno importiert",{"id":333,"text":334,"depth":312},"sync","Wie er aktuell bleibt",{"id":336,"text":337,"depth":312},"errors","Wenn etwas schiefgeht",{"id":339,"text":340,"depth":312},"disconnect","Trennen und den Schlüssel entfernen",{"id":342,"text":343,"depth":312},"feed-or-woo","WooCommerce oder ein Produktfeed?",1791776033568]