[{"data":1,"prerenderedAt":320},["ShallowReactive",2],{"help-de-conversations\u002Ffilters-and-search":3},{"index":4,"article":304},{"sections":5},[6,32,68,98,140,177,198,224,251,275],{"id":7,"overview":8,"articles":13},"getting-started",{"path":9,"title":10,"nav":11,"description":12},"\u002Fhelp\u002Fgetting-started","So funktioniert Konvuno","Überblick","Was Konvuno für Ihr Unternehmen tut, wie alles zusammenspielt und wer in Ihrem Team was darf.",[14,19,23,28],{"path":15,"title":16,"nav":17,"description":18},"\u002Fhelp\u002Fgetting-started\u002Fsign-in","Bei Konvuno anmelden","Anmelden","Melden Sie sich mit einem Code per E-Mail oder mit Ihrem Google-Konto an – und erfahren Sie, was zu tun ist, wenn der Code nicht ankommt.",{"path":20,"title":21,"nav":21,"description":22},"\u002Fhelp\u002Fgetting-started\u002Fcreate-business","Ihr Unternehmen anlegen","Benennen Sie Ihr Unternehmen, lassen Sie Konvuno Ihre Website lesen, falls Sie eine haben, und erfahren Sie, was Sie auf den ersten Seiten erwartet.",{"path":24,"title":25,"nav":26,"description":27},"\u002Fhelp\u002Fgetting-started\u002Ftour-and-checklist","Die Tour und die Einrichtungs-Checkliste","Tour und Checkliste","Die kurze Tour, die Ihnen zeigt, wo Sie anfangen, die Checkliste, die Ihre Einrichtung verfolgt, und das Hilfe-Menü, das beides zurückholt.",{"path":29,"title":30,"nav":30,"description":31},"\u002Fhelp\u002Fgetting-started\u002Fgo-live","In 15 Minuten live","Der kürzeste Weg von einem neuen Konto zu einem funktionierenden Assistenten auf Ihrer Website – Schritt für Schritt, mit Links zu den Details.",{"id":33,"overview":34,"articles":38},"knowledge",{"path":35,"title":36,"nav":11,"description":37},"\u002Fhelp\u002Fknowledge","Wissen – was Ihr Assistent weiß","Woraus der Assistent antwortet, wie die Seite Wissen aufgebaut ist und wie Sie am schnellsten zu einem gut informierten Assistenten kommen.",[39,44,49,54,58,63],{"path":40,"title":41,"nav":42,"description":43},"\u002Fhelp\u002Fknowledge\u002Ffaqs","FAQs schreiben und verwalten","FAQs","Fügen Sie die Fragen und Antworten, die Ihr Assistent verwendet, hinzu, bearbeiten, ordnen und entfernen Sie sie – einzeln oder viele auf einmal.",{"path":45,"title":46,"nav":47,"description":48},"\u002Fhelp\u002Fknowledge\u002Fwebsite-import","FAQs von Ihrer Website importieren","Von Ihrer Website importieren","Lassen Sie Konvuno Ihre Website lesen und FAQs vorschlagen, wählen Sie die passenden aus und erfahren Sie, was zu tun ist, wenn ein Scan nicht funktioniert.",{"path":50,"title":51,"nav":52,"description":53},"\u002Fhelp\u002Fknowledge\u002Fcsv","FAQs als CSV-Datei hochladen und exportieren","CSV-Upload und -Export","Übernehmen Sie eine FAQ-Liste aus einer Tabelle, und laden Sie Ihre eigene herunter, um sie zu bearbeiten, weiterzugeben oder als Sicherung aufzubewahren.",{"path":55,"title":56,"nav":56,"description":57},"\u002Fhelp\u002Fknowledge\u002Fbusiness-context","Geschäftskontext","Die kurze Beschreibung Ihres Unternehmens, die der Assistent bei jeder Antwort im Hinterkopf behält – was hineingehört, wie Sie sie bearbeiten und wie Sie nach einem Website-Scan eine neue Version prüfen.",{"path":59,"title":60,"nav":61,"description":62},"\u002Fhelp\u002Fknowledge\u002Fsources","Quellen – woher Ihre FAQs stammen","Quellen","Sehen Sie, welche FAQs von Ihrer Website, aus einer CSV-Datei oder aus Ihrer eigenen Eingabe stammen, filtern Sie die Liste danach und entfernen Sie eine Quelle, ohne ihre FAQs zu verlieren.",{"path":64,"title":65,"nav":66,"description":67},"\u002Fhelp\u002Fknowledge\u002Fmissing-answers","Fehlende Antworten und Wissensstatus","Fehlende Antworten","Sehen Sie, welche Besucherfragen Ihr Wissen noch nicht beantwortet, machen Sie mit wenigen Klicks FAQs daraus und prüfen Sie, wie viel Ihres Wissens einsatzbereit ist.",{"id":69,"overview":70,"articles":74},"catalog",{"path":71,"title":72,"nav":11,"description":73},"\u002Fhelp\u002Fcatalog","Ihr Katalog","Wofür der Katalog da ist, die drei Wege, ihn zu füllen, wie die Seite Katalog aufgebaut ist, wie Artikel auf Ihren Tarif angerechnet werden und wer was ändern darf.",[75,79,84,89,94],{"path":76,"title":77,"nav":77,"description":78},"\u002Fhelp\u002Fcatalog\u002Fitems","Artikel hinzufügen und bearbeiten","Fügen Sie ein Produkt oder eine Leistung von Hand hinzu, verstehen Sie jedes Feld, gehen Sie mit Größen und Farben um und löschen Sie, was Sie nicht mehr verkaufen.",{"path":80,"title":81,"nav":82,"description":83},"\u002Fhelp\u002Fcatalog\u002Fcsv-import","Artikel aus einer CSV-Datei importieren","CSV-Datei importieren","Übernehmen Sie eine ganze Tabelle in drei Schritten in Ihren Katalog, aktualisieren Sie sie später, lesen Sie das Ergebnis und machen Sie einen fehlgeschlagenen Import rückgängig.",{"path":85,"title":86,"nav":87,"description":88},"\u002Fhelp\u002Fcatalog\u002Fproduct-feed","Einen Produktfeed verbinden","Produktfeed","Verbinden Sie den Google-Merchant- oder Facebook-Produktfeed, den Ihr Shop bereits veröffentlicht, damit Ihr Katalog von selbst mit Ihrem Shop Schritt hält.",{"path":90,"title":91,"nav":92,"description":93},"\u002Fhelp\u002Fcatalog\u002Fwoocommerce","Ihren WooCommerce-Shop verbinden","WooCommerce","Verbinden Sie einen WooCommerce-Shop mit einem Klick oder mit einem selbst erstellten Schlüssel, verstehen Sie die nötige Berechtigung und trennen Sie ihn sauber.",{"path":95,"title":96,"nav":96,"description":97},"\u002Fhelp\u002Fcatalog\u002Fin-chat","Produkte im Chat","Wie der Assistent Ihre Produkte und Leistungen findet, was die Karten im Chat zeigen, aus welchem Katalog er antwortet und wie Sie das Ergebnis prüfen.",{"id":99,"overview":100,"articles":104},"widget",{"path":101,"title":102,"nav":11,"description":103},"\u002Fhelp\u002Fwidget","Das Chat-Widget","Was das Widget ist, wie es auf Ihrer Website funktioniert und wie Sie vom ersten Entwurf zu einem Assistenten kommen, der live ist.",[105,110,115,120,125,130,135],{"path":106,"title":107,"nav":108,"description":109},"\u002Fhelp\u002Fwidget\u002Fidentity","Identität – Name, Logo, Begrüßung und Sprachen","Identität","Legen Sie fest, wer Ihr Assistent ist – wie er heißt, welches Logo er zeigt, was er als Erstes sagt und welche Sprachen er spricht.",{"path":111,"title":112,"nav":113,"description":114},"\u002Fhelp\u002Fwidget\u002Fappearance","Aussehen – Farbe, Farbschema, Größe und Position","Aussehen","Lassen Sie das Widget wie einen Teil Ihrer Website aussehen – Markenfarbe, helles oder dunkles Farbschema, Launcher-Text, Fenstergröße und Position auf der Seite.",{"path":116,"title":117,"nav":118,"description":119},"\u002Fhelp\u002Fwidget\u002Fbehavior","Verhalten – Ton, Fragen, Kontakte und Datenschutz","Verhalten","Legen Sie fest, wie der Assistent spricht, was er vorschlägt, wie Besucher Sie erreichen, was er beantworten darf und wo das Widget ausgeblendet bleibt.",{"path":121,"title":122,"nav":123,"description":124},"\u002Fhelp\u002Fwidget\u002Finstall","Das Widget auf Ihrer Website installieren","Auf Ihrer Website installieren","Fügen Sie ein Snippet in Ihre Website ein, erlauben Sie Ihre Domain und prüfen Sie, ob das Widget live ist – mit Schritten für WordPress, Wix, Squarespace, Webflow und weitere.",{"path":126,"title":127,"nav":128,"description":129},"\u002Fhelp\u002Fwidget\u002Fpreview-and-test","Das Widget in der Vorschau ansehen und testen","Vorschau und Test","Sehen Sie, wie das Widget auf einem Computer und auf dem Handy aussieht, und chatten Sie mit dem echten Assistenten, bevor Ihre Besucher es können.",{"path":131,"title":132,"nav":133,"description":134},"\u002Fhelp\u002Fwidget\u002Fpublish","Speichern, veröffentlichen und offline nehmen","Speichern und veröffentlichen","Wie Entwürfe funktionieren, wie Sie Ihre Änderungen auf Ihre Website bringen, wie Sie sie rückgängig machen und wie Sie das Widget offline nehmen.",{"path":136,"title":137,"nav":138,"description":139},"\u002Fhelp\u002Fwidget\u002Ftroubleshooting","Das Widget erscheint nicht auf meiner Website","Widget nicht sichtbar?","Eine Checkliste für den Fall, dass das Widget fehlt, veraltet ist oder nicht antwortet – in der Reihenfolge, in der die Ursachen am häufigsten sind.",{"id":141,"overview":142,"articles":146},"visitors",{"path":143,"title":144,"nav":11,"description":145},"\u002Fhelp\u002Fvisitors","Was Ihre Besucher sehen","Der Chat aus Sicht Ihrer Kunden – vom Button in der Ecke Ihrer Website bis zur Antwort, zur Produktkarte oder zur Nachricht an Ihr Team.",[147,152,157,162,167,172],{"path":148,"title":149,"nav":150,"description":151},"\u002Fhelp\u002Fvisitors\u002Fanswers","So sehen Antworten aus","Antworten und Produktkarten","Was ein Besucher sieht, wenn er etwas fragt – vorgeschlagene Fragen, formatierte Antworten mit Links, Produktkarten und wie lange der Chat sich an das Gespräch erinnert.",{"path":153,"title":154,"nav":155,"description":156},"\u002Fhelp\u002Fvisitors\u002Fcontact-and-handoff","Kontaktformular und Übergabe an Ihr Team","Kontaktformular und Übergabe","Was Besucher sehen, wenn sie einen Menschen brauchen – Ihre direkten Kontaktwege, das Kontaktformular mit seinem Einwilligungs-Kästchen und die Bestätigung nach dem Senden.",{"path":158,"title":159,"nav":160,"description":161},"\u002Fhelp\u002Fvisitors\u002Flanguages","Sprachen – die des Widgets und die des Assistenten","Sprachen","In welcher Sprache die Buttons und Hinweise des Widgets erscheinen, in welcher Sprache der Assistent antwortet und was immer genau so bleibt, wie Sie es geschrieben haben.",{"path":163,"title":164,"nav":165,"description":166},"\u002Fhelp\u002Fvisitors\u002Fprivacy","Datenschutzhinweis und Einwilligung","Datenschutz","Was Besucher in jedem Chat über den Datenschutz erfahren, wohin ihre Datenschutzanfragen gehen, was das Widget in ihrem Browser speichert und wie die Einwilligung im Kontaktformular funktioniert.",{"path":168,"title":169,"nav":170,"description":171},"\u002Fhelp\u002Fvisitors\u002Fwhen-the-assistant-cant-answer","Wenn der Assistent nicht antworten kann","Wenn keine Antwort kommt","Was Besucher sehen, wenn der Assistent etwas nicht weiß, wenn der Chat pausiert ist, wenn ein Gespräch sehr lang wird und wenn sie bestätigen sollen, dass sie ein Mensch sind.",{"path":173,"title":174,"nav":175,"description":176},"\u002Fhelp\u002Fvisitors\u002Fon-phones","Das Widget auf dem Smartphone","Auf dem Smartphone","Wie der Chat auf dem Smartphone aussieht und sich verhält – im Vollbild, ohne störenden Launcher und mit Kontaktwegen, die die Apps des Telefons öffnen.",{"id":178,"overview":179,"articles":183},"conversations",{"path":180,"title":181,"nav":11,"description":182},"\u002Fhelp\u002Fconversations","Der Posteingang für Gespräche","Wo jeder Chat auf Ihrer Website landet, was die Kennzeichnungen an jedem Gespräch bedeuten und welche Gespräche auf Ihren Tarif angerechnet werden.",[184,189,193],{"path":185,"title":186,"nav":187,"description":188},"\u002Fhelp\u002Fconversations\u002Ffilters-and-search","Gespräche filtern und durchsuchen","Filtern und suchen","Grenzen Sie die Liste auf die Gespräche ein, die Sie brauchen, und finden Sie jeden Chat über ein Wort, das der Besucher oder der Assistent verwendet hat.",{"path":190,"title":191,"nav":191,"description":192},"\u002Fhelp\u002Fconversations\u002Freading-a-conversation","Ein Gespräch lesen","Was Ihnen Kopfzeile, Kennzeichnungen, Nachrichten und die Zeile am Ende eines Gesprächs sagen – und was zu tun ist, wenn der Besucher einen Menschen brauchte.",{"path":194,"title":195,"nav":196,"description":197},"\u002Fhelp\u002Fconversations\u002Ftags-and-export","Gespräche taggen und exportieren","Tags und Export","Versehen Sie Gespräche mit eigenen Tags, damit Sie sie wiederfinden, laden Sie einen einzelnen Chat als Textdatei herunter oder exportieren Sie alles, was Sie haben.",{"id":199,"overview":200,"articles":204},"leads",{"path":201,"title":202,"nav":11,"description":203},"\u002Fhelp\u002Fleads","Leads","Was ein Lead ist, wie Besucher zu Leads werden, was jeder Status bedeutet und wie die Seite Leads aufgebaut ist.",[205,209,214,219],{"path":206,"title":207,"nav":207,"description":208},"\u002Fhelp\u002Fleads\u002Fworking-a-lead","Mit einem Lead arbeiten","Öffnen Sie einen Lead, um seine Daten und seine Einwilligung zu sehen, bringen Sie ihn durch Ihre Status, halten Sie Notizen und Tags für Ihr Team fest, schreiben Sie der Person eine E-Mail und löschen Sie den Lead.",{"path":210,"title":211,"nav":212,"description":213},"\u002Fhelp\u002Fleads\u002Fbulk-and-export","Leads auswählen, löschen und exportieren","Löschen und exportieren","Wählen Sie mehrere Leads auf einmal aus, löschen Sie die, die Sie nicht mehr brauchen, und laden Sie Ihre Leads als Tabellendatei herunter.",{"path":215,"title":216,"nav":217,"description":218},"\u002Fhelp\u002Fleads\u002Fnotifications","E-Mails zu neuen Leads","E-Mails zu Leads","Wer eine E-Mail bekommt, wenn ein Besucher seine Daten hinterlässt, was in der E-Mail steht, wie Sie die Adresse ändern und wann keine E-Mail verschickt wird.",{"path":220,"title":221,"nav":222,"description":223},"\u002Fhelp\u002Fleads\u002Fwebhook","Leads an andere Tools senden","Webhook","Senden Sie jeden neuen Lead per Webhook an Zapier, Make, Ihr CRM oder Ihren eigenen Server — wie Sie ihn einrichten und testen, und was passiert, wenn ein Lead nicht 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löschen.",{"id":276,"overview":277,"articles":281},"more",{"path":278,"title":279,"nav":11,"description":280},"\u002Fhelp\u002Fmore","Mehr","Mehrere Unternehmen führen, Hilfe von uns bekommen, die Sprache des Dashboards wählen, der Klinikmodus und was die Begriffe in Konvuno bedeuten.",[282,287,291,296,300],{"path":283,"title":284,"nav":285,"description":286},"\u002Fhelp\u002Fmore\u002Fbusinesses","Mehrere Unternehmen führen","Mehrere Unternehmen","Fügen Sie Ihrem Konto ein zweites Unternehmen hinzu, wechseln Sie zwischen ihnen und wissen Sie, was jedes Unternehmen für sich behält – einschließlich seines eigenen Abonnements.",{"path":288,"title":289,"nav":289,"description":290},"\u002Fhelp\u002Fmore\u002Fsupport","Support kontaktieren","Schicken Sie uns aus dem Dashboard heraus eine Frage oder melden Sie ein Problem – und wissen Sie, was passiert, nachdem Sie auf Senden geklickt haben.",{"path":292,"title":293,"nav":294,"description":295},"\u002Fhelp\u002Fmore\u002Flanguages","Die 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die Sie suchen.\u003C\u002Fp>\n\u003Ch2 id=\"filters\">Filter\u003Ca class=\"kv-anchor\" href=\"#filters\" aria-hidden=\"true\" tabindex=\"-1\">#\u003C\u002Fa>\u003C\u002Fh2>\n\u003Cp>\u003Cfigure class=\"kv-shot kv-shot--narrow\">\u003Cimg src=\"\u002Fhelp\u002Fshots\u002Fde\u002Fconversations\u002Ffilter-unanswered.webp\" alt=\"Der Filter Unbeantwortet: Begrüßungen und Fragen, die der Assistent nicht beantworten konnte\" width=\"782\" height=\"1306\" loading=\"lazy\" decoding=\"async\">\u003Cfigcaption>Der Filter Unbeantwortet: Begrüßungen und Fragen, die der Assistent nicht beantworten konnte\u003C\u002Ffigcaption>\u003C\u002Ffigure>\u003C\u002Fp>\n\u003Cp>Öffnen Sie über der Liste das Menü \u003Cstrong>\u003Cspan class=\"kv-ui\">Anzeigen\u003C\u002Fspan>\u003C\u002Fstrong> und wählen Sie, was\nangezeigt werden soll:\u003C\u002Fp>\n\u003Cdiv class=\"kv-doc-table\">\u003Ctable>\n\u003Cthead>\n\u003Ctr>\n\u003Cth>Filter\u003C\u002Fth>\n\u003Cth>Zeigt\u003C\u002Fth>\n\u003C\u002Ftr>\n\u003C\u002Fthead>\n\u003Ctbody>\u003Ctr>\n\u003Ctd>\u003Cspan class=\"kv-ui\">Alle\u003C\u002Fspan>\u003C\u002Ftd>\n\u003Ctd>Jedes Gespräch, einschließlich Ihrer eigenen Test-Chats und der als verdächtig markierten.\u003C\u002Ftd>\n\u003C\u002Ftr>\n\u003Ctr>\n\u003Ctd>\u003Cspan class=\"kv-ui\">Beantwortet\u003C\u002Fspan>\u003C\u002Ftd>\n\u003Ctd>Gespräche, in denen der Assistent mindestens eine Frage aus Ihrem Wissen beantwortet hat. Ihre eigenen Test-Chats stehen nicht hier.\u003C\u002Ftd>\n\u003C\u002Ftr>\n\u003Ctr>\n\u003Ctd>\u003Cspan class=\"kv-ui\">Unbeantwortet\u003C\u002Fspan>\u003C\u002Ftd>\n\u003Ctd>Gespräche, in denen der Assistent nichts beantwortet hat: Besucher, die nur gegrüßt haben, Fragen, zu denen er keine Grundlage hatte, themenfremde Anfragen und Besucher, die nur nach einem Menschen gefragt oder ihre Daten hinterlassen haben. Ihre eigenen Test-Chats stehen nicht hier.\u003C\u002Ftd>\n\u003C\u002Ftr>\n\u003Ctr>\n\u003Ctd>\u003Cspan class=\"kv-ui\">Übergeben\u003C\u002Fspan>\u003C\u002Ftd>\n\u003Ctd>Gespräche, die der Assistent an Ihr Team übergeben hat – der Besucher wollte einen Menschen sprechen oder brauchte etwas, das nur Sie ihm geben können. Siehe \u003Ca href=\"\u002Fde\u002Fhelp\u002Fconversations\u002Freading-a-conversation#handoff\">Übergaben\u003C\u002Fa>.\u003C\u002Ftd>\n\u003C\u002Ftr>\n\u003Ctr>\n\u003Ctd>\u003Cspan class=\"kv-ui\">Leads\u003C\u002Fspan>\u003C\u002Ftd>\n\u003Ctd>Gespräche, in denen der Besucher das Kontaktformular gesendet hat – unabhängig davon, welchen Status der Lead inzwischen hat.\u003C\u002Ftd>\n\u003C\u002Ftr>\n\u003C\u002Ftbody>\u003C\u002Ftable>\u003C\u002Fdiv>\n\u003Cp>Verdächtige Gespräche erscheinen nur unter \u003Cspan class=\"kv-ui\">Alle\u003C\u002Fspan> (und unter\n\u003Cspan class=\"kv-ui\">Leads\u003C\u002Fspan>, falls eines davon Daten hinterlassen hat).\u003C\u002Fp>\n\u003Cp>Die Filter \u003Cspan class=\"kv-ui\">Beantwortet\u003C\u002Fspan> und \u003Cspan class=\"kv-ui\">Unbeantwortet\u003C\u002Fspan>\nbeziehen sich auf die Antworten des Assistenten, nicht auf Ihren Tarif: Hinterlässt ein Besucher\nnur seine Daten, wird das Gespräch auf Ihren Tarif angerechnet und ist trotzdem unbeantwortet. Was\nangerechnet wird und warum, lesen Sie unter\n\u003Ca href=\"\u002Fde\u002Fhelp\u002Fconversations#billable\">Welche Gespräche angerechnet werden\u003C\u002Fa>.\u003C\u002Fp>\n\u003Cdiv class=\"kv-callout kv-callout--tip\">\u003Cp class=\"kv-callout-label\">Tipp\u003C\u002Fp>\u003Cp>\u003Cspan class=\"kv-ui\">Unbeantwortet\u003C\u002Fspan> ist Ihre Aufgabenliste. Überspringen Sie einmal pro Woche\ndie Begrüßungen, notieren Sie die echten Fragen, die der Assistent nicht beantworten konnte, und\n\u003Ca href=\"\u002Fde\u002Fhelp\u002Fknowledge\u002Ffaqs#add\">legen Sie sie im Bereich \u003Cspan class=\"kv-ui\">Wissen\u003C\u002Fspan> als FAQs an\u003C\u002Fa>. Der nächste\nBesucher, der fragt, bekommt eine Antwort.\u003C\u002Fp>\n\u003C\u002Fdiv>\n\u003Ch2 id=\"search\">Suche\u003Ca class=\"kv-anchor\" href=\"#search\" aria-hidden=\"true\" tabindex=\"-1\">#\u003C\u002Fa>\u003C\u002Fh2>\n\u003Cp>\u003Cfigure class=\"kv-shot kv-shot--narrow\">\u003Cimg src=\"\u002Fhelp\u002Fshots\u002Fde\u002Fconversations\u002Fsearch.webp\" alt=\"Suchergebnisse mit hervorgehobenem Suchwort\" width=\"782\" height=\"1306\" loading=\"lazy\" decoding=\"async\">\u003Cfigcaption>Suchergebnisse mit hervorgehobenem Suchwort\u003C\u002Ffigcaption>\u003C\u002Ffigure>\u003C\u002Fp>\n\u003Cp>Geben Sie ein Wort in das Feld \u003Cstrong>\u003Cspan class=\"kv-ui\">Gespräche durchsuchen…\u003C\u002Fspan>\u003C\u002Fstrong> über den Filtern ein. Die\nListe zeigt die Gespräche, die es enthalten, und jede Zeile zeigt den Teil der Nachricht, in dem es\nvorkommt, mit dem Wort hervorgehoben.\u003C\u002Fp>\n\u003Cp>Die Suche durchsucht:\u003C\u002Fp>\n\u003Cul>\n\u003Cli>jede Nachricht des Besuchers \u003Cstrong>und\u003C\u002Fstrong> des Assistenten – nicht nur die erste;\u003C\u002Fli>\n\u003Cli>die \u003Ca href=\"\u002Fde\u002Fhelp\u002Fconversations\u002Freading-a-conversation#summary\">KI-Zusammenfassung\u003C\u002Fa> oben in einem\nGespräch;\u003C\u002Fli>\n\u003Cli>die Tags, die Sie hinzugefügt haben (siehe\n\u003Ca href=\"\u002Fde\u002Fhelp\u002Fconversations\u002Ftags-and-export#tags\">Tags und Export\u003C\u002Fa>);\u003C\u002Fli>\n\u003Cli>die Namen von Besuchern, die ihre Daten hinterlassen haben.\u003C\u002Fli>\n\u003C\u002Ful>\n\u003Cp>E-Mail-Adressen und Telefonnummern werden nicht durchsucht. Um jemanden über seine E-Mail-Adresse zu\nfinden, \u003Ca href=\"\u002Fde\u002Fhelp\u002Fleads#search\">suchen Sie stattdessen im Bereich \u003Cspan class=\"kv-ui\">Leads\u003C\u002Fspan>\u003C\u002Fa>.\u003C\u002Fp>\n\u003Cp>Suche und Filter wirken zusammen: Wählen Sie \u003Cspan class=\"kv-ui\">Leads\u003C\u002Fspan> und suchen Sie nach\n\u003Ccode>Lieferung\u003C\u002Fcode>, um nur die Leads zu sehen, die nach der Lieferung gefragt haben, oder wählen Sie\n\u003Cspan class=\"kv-ui\">Übergeben\u003C\u002Fspan>, um zu sehen, wer einen Menschen sprechen wollte.\u003C\u002Fp>\n\u003Ch3 id=\"search-tips\">So finden Sie, was Sie suchen\u003Ca class=\"kv-anchor\" href=\"#search-tips\" aria-hidden=\"true\" tabindex=\"-1\">#\u003C\u002Fa>\u003C\u002Fh3>\n\u003Cul>\n\u003Cli>\u003Cstrong>Der Anfang eines Wortes genügt.\u003C\u002Fstrong> Ein Wort mit drei oder mehr Buchstaben findet auch die\nlängeren Wörter, die damit beginnen: \u003Ccode>Versand\u003C\u002Fcode> findet „Versandkosten“, \u003Ccode>Termin\u003C\u002Fcode> findet „Termine“,\nund \u003Ccode>Liefer\u003C\u002Fcode> findet „Lieferung“. Kürzere Wörter müssen vollständig übereinstimmen.\u003C\u002Fli>\n\u003Cli>\u003Cstrong>Groß- und Kleinschreibung spielt keine Rolle, Umlaute und Akzente schon.\u003C\u002Fstrong> \u003Ccode>müller\u003C\u002Fcode> findet\n„Müller“, \u003Ccode>muller\u003C\u002Fcode> aber nicht.\u003C\u002Fli>\n\u003Cli>\u003Cstrong>Ein Wort auf einmal funktioniert am besten.\u003C\u002Fstrong> Geben Sie mehrere Wörter ein, müssen alle in\n\u003Cstrong>derselben Nachricht\u003C\u002Fstrong> vorkommen – \u003Ccode>Versand Preis\u003C\u002Fcode> findet also nichts, wenn der Besucher\n„Versand“ geschrieben und der Assistent mit „Preis“ geantwortet hat.\u003C\u002Fli>\n\u003Cli>\u003Cstrong>Eines von zwei Wörtern:\u003C\u002Fstrong> Setzen Sie \u003Ccode>or\u003C\u002Fcode> dazwischen – \u003Ccode>Versand or Lieferung\u003C\u002Fcode>. Das Wort für\n„oder“ in Ihrer Dashboard-Sprache funktioniert ebenfalls, etwa \u003Ccode>oder\u003C\u002Fcode> auf Deutsch und \u003Ccode>ili\u003C\u002Fcode> auf\nSerbisch und Kroatisch: \u003Ccode>Versand oder Lieferung\u003C\u002Fcode>.\u003C\u002Fli>\n\u003Cli>\u003Cstrong>Eine genaue Wortfolge:\u003C\u002Fstrong> Setzen Sie sie in gerade Anführungszeichen – \u003Ccode>"geführte Tour"\u003C\u002Fcode>.\u003C\u002Fli>\n\u003C\u002Ful>\n\u003Cp>Um zur vollständigen Liste zurückzukehren, leeren Sie das Suchfeld und klicken Sie auf\n\u003Cspan class=\"kv-ui\">Alle\u003C\u002Fspan>.\u003C\u002Fp>\n\u003Cdiv class=\"kv-callout kv-callout--examples\">\u003Cp class=\"kv-callout-label\">So nutzen es andere Unternehmen\u003C\u002Fp>\n\u003Cul>\n\u003Cli>\u003Cstrong>Ein Friseursalon\u003C\u002Fstrong> sucht vor einer arbeitsreichen Saison nach \u003Ccode>Balayage\u003C\u002Fcode>, um zu sehen, was\nKunden über seine teuerste Leistung wissen möchten.\u003C\u002Fli>\n\u003Cli>\u003Cstrong>Eine Sprachschule\u003C\u002Fstrong> nutzt jeden Freitag \u003Cspan class=\"kv-ui\">Unbeantwortet\u003C\u002Fspan> und hat so in\neinem Monat zwanzig FAQs zu Kursterminen ergänzt.\u003C\u002Fli>\n\u003Cli>\u003Cstrong>Eine Autowerkstatt\u003C\u002Fstrong> sucht nach \u003Ccode>Bremse oder Belag\u003C\u002Fcode>, um jede Art zu erfassen, wie Kunden\ndasselbe Problem beschreiben.\u003C\u002Fli>\n\u003Cli>\u003Cstrong>Eine Steuerkanzlei\u003C\u002Fstrong> öffnet jeden Morgen \u003Cspan class=\"kv-ui\">Leads\u003C\u002Fspan>, um zu lesen, was\nneue Mandanten gefragt haben, bevor sie sie zurückruft.\u003C\u002Fli>\n\u003C\u002Ful>\n\u003C\u002Fdiv>\n",[309,313,316],{"id":310,"text":311,"depth":312},"filters","Filter",2,{"id":314,"text":315,"depth":312},"search","Suche",{"id":317,"text":318,"depth":319},"search-tips","So finden Sie, was Sie suchen",3,1791776033898]