[{"data":1,"prerenderedAt":332},["ShallowReactive",2],{"help-de-getting-started\u002Fgo-live":3},{"index":4,"article":304},{"sections":5},[6,32,68,98,140,177,198,224,251,275],{"id":7,"overview":8,"articles":13},"getting-started",{"path":9,"title":10,"nav":11,"description":12},"\u002Fhelp\u002Fgetting-started","So funktioniert Konvuno","Überblick","Was Konvuno für Ihr Unternehmen tut, wie alles zusammenspielt und wer in Ihrem Team was darf.",[14,19,23,28],{"path":15,"title":16,"nav":17,"description":18},"\u002Fhelp\u002Fgetting-started\u002Fsign-in","Bei Konvuno anmelden","Anmelden","Melden Sie sich mit einem Code per E-Mail oder mit Ihrem Google-Konto an – und erfahren Sie, was zu tun ist, wenn der Code nicht ankommt.",{"path":20,"title":21,"nav":21,"description":22},"\u002Fhelp\u002Fgetting-started\u002Fcreate-business","Ihr Unternehmen anlegen","Benennen Sie Ihr Unternehmen, lassen Sie Konvuno Ihre Website lesen, falls Sie eine haben, und erfahren Sie, was Sie auf den ersten Seiten erwartet.",{"path":24,"title":25,"nav":26,"description":27},"\u002Fhelp\u002Fgetting-started\u002Ftour-and-checklist","Die Tour und die Einrichtungs-Checkliste","Tour und Checkliste","Die kurze Tour, die Ihnen zeigt, wo Sie anfangen, die Checkliste, die Ihre Einrichtung verfolgt, und das Hilfe-Menü, das beides zurückholt.",{"path":29,"title":30,"nav":30,"description":31},"\u002Fhelp\u002Fgetting-started\u002Fgo-live","In 15 Minuten live","Der kürzeste Weg von einem neuen Konto zu einem funktionierenden Assistenten auf Ihrer Website – Schritt für Schritt, mit Links zu den Details.",{"id":33,"overview":34,"articles":38},"knowledge",{"path":35,"title":36,"nav":11,"description":37},"\u002Fhelp\u002Fknowledge","Wissen – was Ihr Assistent weiß","Woraus der Assistent antwortet, wie die Seite Wissen aufgebaut ist und wie Sie am schnellsten zu einem gut informierten Assistenten kommen.",[39,44,49,54,58,63],{"path":40,"title":41,"nav":42,"description":43},"\u002Fhelp\u002Fknowledge\u002Ffaqs","FAQs schreiben und verwalten","FAQs","Fügen Sie die Fragen und Antworten, die Ihr Assistent verwendet, hinzu, bearbeiten, ordnen und entfernen Sie sie – einzeln oder viele auf einmal.",{"path":45,"title":46,"nav":47,"description":48},"\u002Fhelp\u002Fknowledge\u002Fwebsite-import","FAQs von Ihrer Website importieren","Von Ihrer Website importieren","Lassen Sie Konvuno Ihre Website lesen und FAQs vorschlagen, wählen Sie die passenden aus und erfahren Sie, was zu tun ist, wenn ein Scan nicht funktioniert.",{"path":50,"title":51,"nav":52,"description":53},"\u002Fhelp\u002Fknowledge\u002Fcsv","FAQs als CSV-Datei hochladen und exportieren","CSV-Upload und -Export","Übernehmen Sie eine FAQ-Liste aus einer Tabelle, und laden Sie Ihre eigene herunter, um sie zu bearbeiten, weiterzugeben oder als Sicherung aufzubewahren.",{"path":55,"title":56,"nav":56,"description":57},"\u002Fhelp\u002Fknowledge\u002Fbusiness-context","Geschäftskontext","Die kurze Beschreibung Ihres Unternehmens, die der Assistent bei jeder Antwort im Hinterkopf behält – was hineingehört, wie Sie sie bearbeiten und wie Sie nach einem Website-Scan eine neue Version prüfen.",{"path":59,"title":60,"nav":61,"description":62},"\u002Fhelp\u002Fknowledge\u002Fsources","Quellen – woher Ihre FAQs stammen","Quellen","Sehen Sie, welche FAQs von Ihrer Website, aus einer CSV-Datei oder aus Ihrer eigenen Eingabe stammen, filtern Sie die Liste danach und entfernen Sie eine Quelle, ohne ihre FAQs zu verlieren.",{"path":64,"title":65,"nav":66,"description":67},"\u002Fhelp\u002Fknowledge\u002Fmissing-answers","Fehlende Antworten und Wissensstatus","Fehlende Antworten","Sehen Sie, welche Besucherfragen Ihr Wissen noch nicht beantwortet, machen Sie mit wenigen Klicks FAQs daraus und prüfen Sie, wie viel Ihres Wissens einsatzbereit ist.",{"id":69,"overview":70,"articles":74},"catalog",{"path":71,"title":72,"nav":11,"description":73},"\u002Fhelp\u002Fcatalog","Ihr Katalog","Wofür der Katalog da ist, die drei Wege, ihn zu füllen, wie die Seite Katalog aufgebaut ist, wie Artikel auf Ihren Tarif angerechnet werden und wer was ändern darf.",[75,79,84,89,94],{"path":76,"title":77,"nav":77,"description":78},"\u002Fhelp\u002Fcatalog\u002Fitems","Artikel hinzufügen und bearbeiten","Fügen Sie ein Produkt oder eine Leistung von Hand hinzu, verstehen Sie jedes Feld, gehen Sie mit Größen und Farben um und löschen Sie, was Sie nicht mehr verkaufen.",{"path":80,"title":81,"nav":82,"description":83},"\u002Fhelp\u002Fcatalog\u002Fcsv-import","Artikel aus einer CSV-Datei importieren","CSV-Datei importieren","Übernehmen Sie eine ganze Tabelle in drei Schritten in Ihren Katalog, aktualisieren Sie sie später, lesen Sie das Ergebnis und machen Sie einen fehlgeschlagenen Import rückgängig.",{"path":85,"title":86,"nav":87,"description":88},"\u002Fhelp\u002Fcatalog\u002Fproduct-feed","Einen Produktfeed verbinden","Produktfeed","Verbinden Sie den Google-Merchant- oder Facebook-Produktfeed, den Ihr Shop bereits veröffentlicht, damit Ihr Katalog von selbst mit Ihrem Shop Schritt hält.",{"path":90,"title":91,"nav":92,"description":93},"\u002Fhelp\u002Fcatalog\u002Fwoocommerce","Ihren WooCommerce-Shop verbinden","WooCommerce","Verbinden Sie einen WooCommerce-Shop mit einem Klick oder mit einem selbst erstellten Schlüssel, verstehen Sie die nötige Berechtigung und trennen Sie ihn sauber.",{"path":95,"title":96,"nav":96,"description":97},"\u002Fhelp\u002Fcatalog\u002Fin-chat","Produkte im Chat","Wie der Assistent Ihre Produkte und Leistungen findet, was die Karten im Chat zeigen, aus welchem Katalog er antwortet und wie Sie das Ergebnis prüfen.",{"id":99,"overview":100,"articles":104},"widget",{"path":101,"title":102,"nav":11,"description":103},"\u002Fhelp\u002Fwidget","Das Chat-Widget","Was das Widget ist, wie es auf Ihrer Website funktioniert und wie Sie vom ersten Entwurf zu einem Assistenten kommen, der live ist.",[105,110,115,120,125,130,135],{"path":106,"title":107,"nav":108,"description":109},"\u002Fhelp\u002Fwidget\u002Fidentity","Identität – Name, Logo, Begrüßung und Sprachen","Identität","Legen Sie fest, wer Ihr Assistent ist – wie er heißt, welches Logo er zeigt, was er als Erstes sagt und welche Sprachen er spricht.",{"path":111,"title":112,"nav":113,"description":114},"\u002Fhelp\u002Fwidget\u002Fappearance","Aussehen – Farbe, Farbschema, Größe und Position","Aussehen","Lassen Sie das Widget wie einen Teil Ihrer Website aussehen – Markenfarbe, helles oder dunkles Farbschema, Launcher-Text, Fenstergröße und Position auf der Seite.",{"path":116,"title":117,"nav":118,"description":119},"\u002Fhelp\u002Fwidget\u002Fbehavior","Verhalten – Ton, Fragen, Kontakte und Datenschutz","Verhalten","Legen Sie fest, wie der Assistent spricht, was er vorschlägt, wie Besucher Sie erreichen, was er beantworten darf und wo das Widget ausgeblendet bleibt.",{"path":121,"title":122,"nav":123,"description":124},"\u002Fhelp\u002Fwidget\u002Finstall","Das Widget auf Ihrer Website installieren","Auf Ihrer Website installieren","Fügen Sie ein Snippet in Ihre Website ein, erlauben Sie Ihre Domain und prüfen Sie, ob das Widget live ist – mit Schritten für WordPress, Wix, Squarespace, Webflow und weitere.",{"path":126,"title":127,"nav":128,"description":129},"\u002Fhelp\u002Fwidget\u002Fpreview-and-test","Das Widget in der Vorschau ansehen und testen","Vorschau und Test","Sehen Sie, wie das Widget auf einem Computer und auf dem Handy aussieht, und chatten Sie mit dem echten Assistenten, bevor Ihre Besucher es können.",{"path":131,"title":132,"nav":133,"description":134},"\u002Fhelp\u002Fwidget\u002Fpublish","Speichern, veröffentlichen und offline nehmen","Speichern und veröffentlichen","Wie Entwürfe funktionieren, wie Sie Ihre Änderungen auf Ihre Website bringen, wie Sie sie rückgängig machen und wie Sie das Widget offline nehmen.",{"path":136,"title":137,"nav":138,"description":139},"\u002Fhelp\u002Fwidget\u002Ftroubleshooting","Das Widget erscheint nicht auf meiner Website","Widget nicht sichtbar?","Eine Checkliste für den Fall, dass das Widget fehlt, veraltet ist oder nicht antwortet – in der Reihenfolge, in der die Ursachen am häufigsten sind.",{"id":141,"overview":142,"articles":146},"visitors",{"path":143,"title":144,"nav":11,"description":145},"\u002Fhelp\u002Fvisitors","Was Ihre Besucher sehen","Der Chat aus Sicht Ihrer Kunden – vom Button in der Ecke Ihrer Website bis zur Antwort, zur Produktkarte oder zur Nachricht an Ihr Team.",[147,152,157,162,167,172],{"path":148,"title":149,"nav":150,"description":151},"\u002Fhelp\u002Fvisitors\u002Fanswers","So sehen Antworten aus","Antworten und Produktkarten","Was ein Besucher sieht, wenn er etwas fragt – vorgeschlagene Fragen, formatierte Antworten mit Links, Produktkarten und wie lange der Chat sich an das Gespräch erinnert.",{"path":153,"title":154,"nav":155,"description":156},"\u002Fhelp\u002Fvisitors\u002Fcontact-and-handoff","Kontaktformular und Übergabe an Ihr Team","Kontaktformular und Übergabe","Was Besucher sehen, wenn sie einen Menschen brauchen – Ihre direkten Kontaktwege, das Kontaktformular mit seinem Einwilligungs-Kästchen und die Bestätigung nach dem Senden.",{"path":158,"title":159,"nav":160,"description":161},"\u002Fhelp\u002Fvisitors\u002Flanguages","Sprachen – die des Widgets und die des Assistenten","Sprachen","In welcher Sprache die Buttons und Hinweise des Widgets erscheinen, in welcher Sprache der Assistent antwortet und was immer genau so bleibt, wie Sie es geschrieben haben.",{"path":163,"title":164,"nav":165,"description":166},"\u002Fhelp\u002Fvisitors\u002Fprivacy","Datenschutzhinweis und Einwilligung","Datenschutz","Was Besucher in jedem Chat über den Datenschutz erfahren, wohin ihre Datenschutzanfragen gehen, was das Widget in ihrem Browser speichert und wie die Einwilligung im Kontaktformular funktioniert.",{"path":168,"title":169,"nav":170,"description":171},"\u002Fhelp\u002Fvisitors\u002Fwhen-the-assistant-cant-answer","Wenn der Assistent nicht antworten kann","Wenn keine Antwort kommt","Was Besucher sehen, wenn der Assistent etwas nicht weiß, wenn der Chat pausiert ist, wenn ein Gespräch sehr lang wird und wenn sie bestätigen sollen, dass sie ein Mensch sind.",{"path":173,"title":174,"nav":175,"description":176},"\u002Fhelp\u002Fvisitors\u002Fon-phones","Das Widget auf dem Smartphone","Auf dem Smartphone","Wie der Chat auf dem Smartphone aussieht und sich verhält – im Vollbild, ohne störenden Launcher und mit Kontaktwegen, die die Apps des Telefons öffnen.",{"id":178,"overview":179,"articles":183},"conversations",{"path":180,"title":181,"nav":11,"description":182},"\u002Fhelp\u002Fconversations","Der Posteingang für Gespräche","Wo jeder Chat auf Ihrer Website landet, was die Kennzeichnungen an jedem Gespräch bedeuten und welche Gespräche auf Ihren Tarif angerechnet werden.",[184,189,193],{"path":185,"title":186,"nav":187,"description":188},"\u002Fhelp\u002Fconversations\u002Ffilters-and-search","Gespräche filtern und durchsuchen","Filtern und suchen","Grenzen Sie die Liste auf die Gespräche ein, die Sie brauchen, und finden Sie jeden Chat über ein Wort, das der Besucher oder der Assistent verwendet hat.",{"path":190,"title":191,"nav":191,"description":192},"\u002Fhelp\u002Fconversations\u002Freading-a-conversation","Ein Gespräch lesen","Was Ihnen Kopfzeile, Kennzeichnungen, Nachrichten und die Zeile am Ende eines Gesprächs sagen – und was zu tun ist, wenn der Besucher einen Menschen brauchte.",{"path":194,"title":195,"nav":196,"description":197},"\u002Fhelp\u002Fconversations\u002Ftags-and-export","Gespräche taggen und exportieren","Tags und Export","Versehen Sie Gespräche mit eigenen Tags, damit Sie sie wiederfinden, laden Sie einen einzelnen Chat als Textdatei herunter oder exportieren Sie alles, was Sie haben.",{"id":199,"overview":200,"articles":204},"leads",{"path":201,"title":202,"nav":11,"description":203},"\u002Fhelp\u002Fleads","Leads","Was ein Lead ist, wie Besucher zu Leads werden, was jeder Status bedeutet und wie die Seite Leads aufgebaut ist.",[205,209,214,219],{"path":206,"title":207,"nav":207,"description":208},"\u002Fhelp\u002Fleads\u002Fworking-a-lead","Mit einem Lead arbeiten","Öffnen Sie einen Lead, um seine Daten und seine Einwilligung zu sehen, bringen Sie ihn durch Ihre Status, halten Sie Notizen und Tags für Ihr Team fest, schreiben Sie der Person eine E-Mail und löschen Sie den Lead.",{"path":210,"title":211,"nav":212,"description":213},"\u002Fhelp\u002Fleads\u002Fbulk-and-export","Leads auswählen, löschen und exportieren","Löschen und exportieren","Wählen Sie mehrere Leads auf einmal aus, löschen Sie die, die Sie nicht mehr brauchen, und laden Sie Ihre Leads als Tabellendatei herunter.",{"path":215,"title":216,"nav":217,"description":218},"\u002Fhelp\u002Fleads\u002Fnotifications","E-Mails zu neuen Leads","E-Mails zu Leads","Wer eine E-Mail bekommt, wenn ein Besucher seine Daten hinterlässt, was in der E-Mail steht, wie Sie die Adresse ändern und wann keine E-Mail verschickt wird.",{"path":220,"title":221,"nav":222,"description":223},"\u002Fhelp\u002Fleads\u002Fwebhook","Leads an andere Tools senden","Webhook","Senden Sie jeden neuen Lead per Webhook an Zapier, Make, Ihr CRM oder Ihren eigenen Server — wie Sie ihn einrichten und testen, und was passiert, wenn ein Lead nicht ankommt.",{"id":225,"overview":226,"articles":230},"overview",{"path":227,"title":228,"nav":11,"description":229},"\u002Fhelp\u002Foverview","Die Seite Übersicht","Was die Übersicht zeigt, wie Sie den betrachteten Zeitraum wählen und wie Sie den Vergleich mit dem Zeitraum davor lesen.",[231,236,241,246],{"path":232,"title":233,"nav":234,"description":235},"\u002Fhelp\u002Foverview\u002Fkpis","Die fünf Kennzahlen oben","Die fünf Kennzahlen","Was jede Kennzahl der Übersicht zählt, was sie auslässt und was zu tun ist, wenn sie sinkt.",{"path":237,"title":238,"nav":239,"description":240},"\u002Fhelp\u002Foverview\u002Ffunnel-and-quality","Der Trichter und die Antwortqualität","Trichter und Antwortqualität","Verfolgen Sie Gespräche von der ersten Nachricht bis zum gewonnenen Kunden und sehen Sie, wie viele der Assistent wirklich beantwortet hat.",{"path":242,"title":243,"nav":244,"description":245},"\u002Fhelp\u002Foverview\u002Ftop-lists-and-trends","Das Tagesdiagramm und die Top-Listen","Diagramm und Top-Listen","Lesen Sie das Diagramm mit Gesprächen und Leads und finden Sie die Fragen, die Ihr Assistent noch nicht beantworten kann.",{"path":247,"title":248,"nav":249,"description":250},"\u002Fhelp\u002Foverview\u002Fexport","Die Übersicht als Tabelle exportieren","Export","Laden Sie die Kennzahlen und Tageswerte der Übersicht als CSV-Datei herunter und öffnen Sie sie richtig in Excel, Google Tabellen oder Numbers.",{"id":252,"overview":253,"articles":257},"settings",{"path":254,"title":255,"nav":11,"description":256},"\u002Fhelp\u002Fsettings","Einstellungen","Wo Sie Ihre Unternehmensdaten, Ihr Team, Ihren Tarif und Ihre Daten finden – und was davon nur ein Besitzer ändern kann.",[258,262,266,270],{"path":259,"title":260,"nav":260,"description":261},"\u002Fhelp\u002Fsettings\u002Fbusiness-profile","Unternehmensprofil","Name, Branche und Kontaktdaten Ihres Unternehmens, wohin E-Mails zu neuen Leads gehen, und Ihr Logo.",{"path":263,"title":264,"nav":264,"description":265},"\u002Fhelp\u002Fsettings\u002Fmembers","Mitglieder und Rollen","Laden Sie Ihr Team ein, legen Sie fest, wer Besitzer ist, entfernen Sie Personen oder verlassen Sie ein Unternehmen – und sehen Sie genau, was Besitzer und Mitglieder jeweils dürfen.",{"path":267,"title":268,"nav":268,"description":269},"\u002Fhelp\u002Fsettings\u002Fbilling","Abrechnung und Nutzung","Wählen Sie einen Tarif, verstehen Sie, was als Gespräch zählt, sehen Sie, was an Ihrer Grenze passiert, und wechseln Sie über Stripe den Tarif, die Karte oder kündigen Sie.",{"path":271,"title":272,"nav":273,"description":274},"\u002Fhelp\u002Fsettings\u002Fdata","Ihre Daten – Aufbewahrung, Export und Löschung","Daten und Löschung","Wie lange Konvuno Gespräche und Leads aufbewahrt, wie Sie alles herunterladen und wie Sie ein Unternehmen oder Ihr Konto endgültig löschen.",{"id":276,"overview":277,"articles":281},"more",{"path":278,"title":279,"nav":11,"description":280},"\u002Fhelp\u002Fmore","Mehr","Mehrere Unternehmen führen, Hilfe von uns bekommen, die Sprache des Dashboards wählen, der Klinikmodus und was die Begriffe in Konvuno bedeuten.",[282,287,291,296,300],{"path":283,"title":284,"nav":285,"description":286},"\u002Fhelp\u002Fmore\u002Fbusinesses","Mehrere Unternehmen führen","Mehrere Unternehmen","Fügen Sie Ihrem Konto ein zweites Unternehmen hinzu, wechseln Sie zwischen ihnen und wissen Sie, was jedes Unternehmen für sich behält – einschließlich seines eigenen Abonnements.",{"path":288,"title":289,"nav":289,"description":290},"\u002Fhelp\u002Fmore\u002Fsupport","Support kontaktieren","Schicken Sie uns aus dem Dashboard heraus eine Frage oder melden Sie ein Problem – und wissen Sie, was passiert, nachdem Sie auf Senden geklickt haben.",{"path":292,"title":293,"nav":294,"description":295},"\u002Fhelp\u002Fmore\u002Flanguages","Die Dashboard-Sprache ändern","Dashboard-Sprache","Stellen Sie das Konvuno-Dashboard auf eine andere Sprache um und verstehen Sie, wie Konvuno eine Sprache für Sie auswählt.",{"path":297,"title":298,"nav":298,"description":299},"\u002Fhelp\u002Fmore\u002Fclinic-mode","Klinikmodus","Was sich ändert, wenn Konvuno Ihr Unternehmen als Klinik einrichtet – die festen Themen im Chat, kein Kontaktformular und Gespräche, die 30 Tage lang aufbewahrt werden.",{"path":301,"title":302,"nav":302,"description":303},"\u002Fhelp\u002Fmore\u002Fglossary","Glossar","Die Begriffe, die überall in Konvuno vorkommen – von Kontingent bis Widget –, in einfachen Worten erklärt.",{"path":29,"section":7,"slug":305,"title":30,"nav":30,"description":31,"order":306,"html":307,"toc":308},"go-live",4,"\u003Cp>Diese Seite ist der schnelle Weg. Bei jedem Schritt steht, wie lange er ungefähr dauert, und ein\nLink führt zur ausführlichen Erklärung, falls Sie sie brauchen. Sie benötigen Ihre\nWebsite-Adresse, einige der Fragen, die Kunden Ihnen am häufigsten stellen, und – für die letzten\nSchritte – Zugang zu den Einstellungen Ihrer Website oder jemanden, der ihn hat.\u003C\u002Fp>\n\u003Ch2 id=\"create\">1. Anmelden und Unternehmen anlegen – 2 Minuten\u003Ca class=\"kv-anchor\" href=\"#create\" aria-hidden=\"true\" tabindex=\"-1\">#\u003C\u002Fa>\u003C\u002Fh2>\n\u003Col>\n\u003Cli>Melden Sie sich mit einem Code per E-Mail oder mit Google an. Siehe\n\u003Ca href=\"\u002Fde\u002Fhelp\u002Fgetting-started\u002Fsign-in\">Anmelden\u003C\u002Fa>.\u003C\u002Fli>\n\u003Cli>Geben Sie Ihren Unternehmensnamen und Ihre Website-Adresse ein und klicken Sie auf\n\u003Cspan class=\"kv-ui\">Arbeitsbereich starten\u003C\u002Fspan>. Siehe \u003Ca href=\"\u002Fde\u002Fhelp\u002Fgetting-started\u002Fcreate-business\">Ihr Unternehmen anlegen\u003C\u002Fa>.\u003C\u002Fli>\n\u003C\u002Fol>\n\u003Cp>Konvuno beginnt im Hintergrund, Ihre Website zu lesen. Auf der Seite \u003Cspan class=\"kv-ui\">Übersicht\u003C\u002Fspan> öffnet\nsich eine kurze Tour – folgen Sie ihr oder überspringen Sie sie, die Schritte unten decken dasselbe\nab.\u003C\u002Fp>\n\u003Ch2 id=\"answers\">2. Die ersten Antworten freigeben – 5 Minuten\u003Ca class=\"kv-anchor\" href=\"#answers\" aria-hidden=\"true\" tabindex=\"-1\">#\u003C\u002Fa>\u003C\u002Fh2>\n\u003Cp>Öffnen Sie den Bereich \u003Cspan class=\"kv-ui\">Wissen\u003C\u002Fspan>. Der Scan Ihrer Website wartet dort.\u003C\u002Fp>\n\u003Col>\n\u003Cli>Haken Sie die Entwürfe für Fragen und Antworten an, die stimmen, und fügen Sie sie hinzu. Sie\ngehen sofort live. Siehe \u003Ca href=\"\u002Fde\u002Fhelp\u002Fknowledge\u002Fwebsite-import#review\">Die Vorschläge prüfen\u003C\u002Fa>.\u003C\u002Fli>\n\u003Cli>Klicken Sie in der Leiste \u003Cstrong>\u003Cspan class=\"kv-ui\">Geschäftskontext\u003C\u002Fspan>\u003C\u002Fstrong> auf\n\u003Cspan class=\"kv-ui\">Neue Version prüfen\u003C\u002Fspan> und übernehmen Sie die Beschreibung Ihres Unternehmens,\nwenn sie zutrifft.\u003C\u002Fli>\n\u003Cli>Fehlt eine wichtige Frage? Klicken Sie auf \u003Cspan class=\"kv-ui\">Wissen hinzufügen\u003C\u002Fspan> →\n\u003Cspan class=\"kv-ui\">FAQ hinzufügen\u003C\u002Fspan> und geben Sie sie ein. Öffnungszeiten, Preise, Lieferung und\nBuchung – diese Fragen bekommt fast jedes Unternehmen. Siehe \u003Ca href=\"\u002Fde\u002Fhelp\u002Fknowledge\u002Ffaqs#add\">Eine FAQ\nhinzufügen\u003C\u002Fa>.\u003C\u002Fli>\n\u003C\u002Fol>\n\u003Cp>Keine Website? Überspringen Sie die ersten beiden Punkte und legen Sie stattdessen fünf bis zehn\nFAQs von Hand an.\u003C\u002Fp>\n\u003Ch2 id=\"catalog\">3. Hinzufügen, was Sie verkaufen – optional\u003Ca class=\"kv-anchor\" href=\"#catalog\" aria-hidden=\"true\" tabindex=\"-1\">#\u003C\u002Fa>\u003C\u002Fh2>\n\u003Cp>Soll der Assistent Produkte oder Leistungen mit Link empfehlen, öffnen Sie den Bereich\n\u003Cspan class=\"kv-ui\">Katalog\u003C\u002Fspan> und klicken Sie auf \u003Cspan class=\"kv-ui\">Artikel hinzufügen\u003C\u002Fspan> – oder auf\n\u003Cspan class=\"kv-ui\">CSV importieren\u003C\u002Fspan>, um eine Liste hochzuladen. Überspringen Sie diesen Schritt, wenn\nSie nichts online verkaufen – der Assistent funktioniert auch ohne. Siehe \u003Ca href=\"\u002Fde\u002Fhelp\u002Fcatalog\u002Fitems\">Artikel hinzufügen und\nbearbeiten\u003C\u002Fa> und \u003Ca href=\"\u002Fde\u002Fhelp\u002Fcatalog\u002Fcsv-import\">Artikel aus einer CSV-Datei\nimportieren\u003C\u002Fa>.\u003C\u002Fp>\n\u003Ch2 id=\"widget\">4. Das Widget anpassen – 3 Minuten\u003Ca class=\"kv-anchor\" href=\"#widget\" aria-hidden=\"true\" tabindex=\"-1\">#\u003C\u002Fa>\u003C\u002Fh2>\n\u003Cp>Öffnen Sie die Seite \u003Cspan class=\"kv-ui\">Widget\u003C\u002Fspan>:\u003C\u002Fp>\n\u003Col>\n\u003Cli>Auf dem Tab \u003Cspan class=\"kv-ui\">Identität\u003C\u002Fspan> benennen Sie den Assistenten, laden Ihr Logo hoch und\nschreiben eine einzeilige Begrüßung. Siehe \u003Ca href=\"\u002Fde\u002Fhelp\u002Fwidget\u002Fidentity\">Identität\u003C\u002Fa>.\u003C\u002Fli>\n\u003Cli>Auf dem Tab \u003Cspan class=\"kv-ui\">Aussehen\u003C\u002Fspan> wählen Sie Ihre Markenfarbe. Siehe\n\u003Ca href=\"\u002Fde\u002Fhelp\u002Fwidget\u002Fappearance#colour\">Aussehen\u003C\u002Fa>.\u003C\u002Fli>\n\u003Cli>Auf dem Tab \u003Cspan class=\"kv-ui\">Verhalten\u003C\u002Fspan> fügen Sie zwei oder drei vorgeschlagene Fragen und Ihre\nE-Mail-Adresse oder Telefonnummer hinzu, damit der Assistent an Sie übergeben kann. Siehe\n\u003Ca href=\"\u002Fde\u002Fhelp\u002Fwidget\u002Fbehavior#contact\">Verhalten\u003C\u002Fa>.\u003C\u002Fli>\n\u003C\u002Fol>\n\u003Ch2 id=\"test\">5. Selbst ausprobieren – 2 Minuten\u003Ca class=\"kv-anchor\" href=\"#test\" aria-hidden=\"true\" tabindex=\"-1\">#\u003C\u002Fa>\u003C\u002Fh2>\n\u003Cp>Schalten Sie die Vorschau rechts auf \u003Cspan class=\"kv-ui\">Test\u003C\u002Fspan> um und stellen Sie die Fragen,\ndie Ihre Kunden stellen. Ist eine Antwort falsch oder fehlt sie, korrigieren Sie sie im Bereich\n\u003Cspan class=\"kv-ui\">Wissen\u003C\u002Fspan> und fragen Sie erneut. Siehe\n\u003Ca href=\"\u002Fde\u002Fhelp\u002Fwidget\u002Fpreview-and-test#test\">Test: mit Ihrem Assistenten chatten\u003C\u002Fa>.\u003C\u002Fp>\n\u003Ch2 id=\"publish\">6. Abonnieren und veröffentlichen – 1 Minute\u003Ca class=\"kv-anchor\" href=\"#publish\" aria-hidden=\"true\" tabindex=\"-1\">#\u003C\u002Fa>\u003C\u002Fh2>\n\u003Cp>Diese beiden Schritte sind Sache des \u003Cstrong>Besitzers\u003C\u002Fstrong> des Unternehmens.\u003C\u002Fp>\n\u003Col>\n\u003Cli>Öffnen Sie \u003Cspan class=\"kv-ui\">Einstellungen\u003C\u002Fspan> → \u003Cspan class=\"kv-ui\">Abrechnung und Nutzung\u003C\u002Fspan>, wählen Sie einen Tarif und klicken\nSie auf \u003Cspan class=\"kv-ui\">Abonnieren\u003C\u002Fspan>. Was jeder Tarif enthält, sehen Sie unter\n\u003Ca href=\"\u002Fde#pricing\">Preise\u003C\u002Fa>, die einzelnen Schritte unter \u003Ca href=\"\u002Fde\u002Fhelp\u002Fsettings\u002Fbilling#subscribe\">Einen Tarif\nwählen\u003C\u002Fa>.\u003C\u002Fli>\n\u003Cli>Klicken Sie zurück auf der Seite \u003Cspan class=\"kv-ui\">Widget\u003C\u002Fspan> auf \u003Cspan class=\"kv-ui\">Veröffentlichen\u003C\u002Fspan>. Siehe\n\u003Ca href=\"\u002Fde\u002Fhelp\u002Fwidget\u002Fpublish#publish\">Veröffentlichen\u003C\u002Fa>.\u003C\u002Fli>\n\u003C\u002Fol>\n\u003Ch2 id=\"install\">7. Auf Ihre Website bringen – 2 Minuten\u003Ca class=\"kv-anchor\" href=\"#install\" aria-hidden=\"true\" tabindex=\"-1\">#\u003C\u002Fa>\u003C\u002Fh2>\n\u003Cp>Auf dem Tab \u003Cspan class=\"kv-ui\">Installieren\u003C\u002Fspan>:\u003C\u002Fp>\n\u003Col>\n\u003Cli>Fügen Sie die Domain Ihrer Website, etwa \u003Ccode>example.com\u003C\u002Fcode>, zu den erlaubten Domains hinzu. Siehe\n\u003Ca href=\"\u002Fde\u002Fhelp\u002Fwidget\u002Finstall#domains\">Ihre Domain erlauben\u003C\u002Fa>.\u003C\u002Fli>\n\u003Cli>Kopieren Sie das Snippet und fügen Sie es in Ihre Website ein – der Tab enthält\nSchritt-für-Schritt-Anleitungen für WordPress, Wix, Squarespace, Webflow und weitere. Siehe\n\u003Ca href=\"\u002Fde\u002Fhelp\u002Fwidget\u002Finstall#snippet\">Das Snippet kopieren\u003C\u002Fa>.\u003C\u002Fli>\n\u003Cli>Klicken Sie auf \u003Cspan class=\"kv-ui\">Installation prüfen\u003C\u002Fspan> und öffnen Sie Ihre Website in einem anderen\nTab. Innerhalb einer Minute zeigt die Karte \u003Cspan class=\"kv-ui\">Widget erkannt\u003C\u002Fspan>. Siehe\n\u003Ca href=\"\u002Fde\u002Fhelp\u002Fwidget\u002Finstall#check\">Die Installation prüfen\u003C\u002Fa>.\u003C\u002Fli>\n\u003C\u002Fol>\n\u003Cp>Ihr Assistent ist live. Erscheint das Widget nicht, gehen Sie\n\u003Ca href=\"\u002Fde\u002Fhelp\u002Fwidget\u002Ftroubleshooting\">Das Widget erscheint nicht auf meiner Website\u003C\u002Fa> durch.\u003C\u002Fp>\n\u003Cdiv class=\"kv-callout kv-callout--tip\">\u003Cp class=\"kv-callout-label\">Tipp\u003C\u002Fp>\u003Cp>Kümmert sich jemand anderes um Ihre Website? Erledigen Sie die Schritte 1 bis 6 selbst, fügen\nSie in Schritt 7 Ihre Domain hinzu und schicken Sie das Snippet mit einem Link zur\n\u003Ca href=\"\u002Fde\u002Fhelp\u002Fwidget\u002Finstall\">Installationsanleitung\u003C\u002Fa>. Ein Konvuno-Konto braucht diese Person nicht.\u003C\u002Fp>\n\u003C\u002Fdiv>\n\u003Ch2 id=\"first-week\">In der ersten Woche\u003Ca class=\"kv-anchor\" href=\"#first-week\" aria-hidden=\"true\" tabindex=\"-1\">#\u003C\u002Fa>\u003C\u002Fh2>\n\u003Cul>\n\u003Cli>Lesen Sie \u003Ca href=\"\u002Fde\u002Fhelp\u002Fconversations\">Ihre ersten Chats\u003C\u002Fa> im Bereich \u003Cspan class=\"kv-ui\">Gespräche\u003C\u002Fspan>. Sie zeigen\nIhnen in den eigenen Worten Ihrer Kunden, was diese wissen wollen.\u003C\u002Fli>\n\u003Cli>\u003Ca href=\"\u002Fde\u002Fhelp\u002Fleads\u002Fworking-a-lead\">Antworten Sie den Menschen\u003C\u002Fa>, die im Bereich \u003Cspan class=\"kv-ui\">Leads\u003C\u002Fspan> ihre\nDaten hinterlassen haben – Konvuno schickt Ihnen außerdem eine E-Mail, wenn neue dazukommen.\u003C\u002Fli>\n\u003Cli>Öffnen Sie \u003Cstrong>\u003Cspan class=\"kv-ui\">Fehlende Antworten\u003C\u002Fspan>\u003C\u002Fstrong> im Bereich \u003Cspan class=\"kv-ui\">Wissen\u003C\u002Fspan>: die Fragen,\ndie der Assistent nicht sicher beantworten konnte. \u003Ca href=\"\u002Fde\u002Fhelp\u002Fknowledge\u002Fmissing-answers#add-faq\">Machen Sie daraus\nFAQs\u003C\u002Fa> – eine Handvoll neuer Antworten pro Woche bewirkt\nam meisten.\u003C\u002Fli>\n\u003Cli>Sehen Sie einmal pro Woche auf der Seite \u003Cspan class=\"kv-ui\">Übersicht\u003C\u002Fspan> nach, wie viele Gespräche der\nAssistent beantwortet hat und wie viele davon zu Leads wurden. Siehe \u003Ca href=\"\u002Fde\u002Fhelp\u002Foverview\">Die Seite\nÜbersicht\u003C\u002Fa>.\u003C\u002Fli>\n\u003C\u002Ful>\n\u003Cdiv class=\"kv-callout kv-callout--examples\">\u003Cp class=\"kv-callout-label\">So nutzen es andere Unternehmen\u003C\u002Fp>\n\u003Cul>\n\u003Cli>\u003Cstrong>Eine Pizzeria\u003C\u002Fstrong> geht in einer Mittagspause mit Öffnungszeiten, Liefergebiet und Fragen zur\nSpeisekarte live und fügt später einen Katalog hinzu.\u003C\u002Fli>\n\u003Cli>\u003Cstrong>Eine Fahrschule\u003C\u002Fstrong> mit einer einseitigen Website tippt acht FAQs zu Fahrstunden, Preisen und\nPrüfungsterminen ein und bittet ihren Webdesigner, das Snippet einzufügen.\u003C\u002Fli>\n\u003Cli>\u003Cstrong>Ein B2B-Softwareunternehmen\u003C\u002Fstrong> trägt vor dem Veröffentlichen die Seiten seiner App als\nausgeblendete Seiten ein, sodass der Assistent Besucher nur auf der Marketing-Website begrüßt.\u003C\u002Fli>\n\u003C\u002Ful>\n\u003C\u002Fdiv>\n",[309,313,316,318,320,323,326,329],{"id":310,"text":311,"depth":312},"create","1. Anmelden und Unternehmen anlegen – 2 Minuten",2,{"id":314,"text":315,"depth":312},"answers","2. Die ersten Antworten freigeben – 5 Minuten",{"id":69,"text":317,"depth":312},"3. Hinzufügen, was Sie verkaufen – optional",{"id":99,"text":319,"depth":312},"4. Das Widget anpassen – 3 Minuten",{"id":321,"text":322,"depth":312},"test","5. Selbst ausprobieren – 2 Minuten",{"id":324,"text":325,"depth":312},"publish","6. Abonnieren und veröffentlichen – 1 Minute",{"id":327,"text":328,"depth":312},"install","7. Auf Ihre Website bringen – 2 Minuten",{"id":330,"text":331,"depth":312},"first-week","In der ersten Woche",1791776032815]