[{"data":1,"prerenderedAt":331},["ShallowReactive",2],{"help-de-leads\u002Fworking-a-lead":3},{"index":4,"article":304},{"sections":5},[6,32,68,98,140,177,198,224,251,275],{"id":7,"overview":8,"articles":13},"getting-started",{"path":9,"title":10,"nav":11,"description":12},"\u002Fhelp\u002Fgetting-started","So funktioniert Konvuno","Überblick","Was Konvuno für Ihr Unternehmen tut, wie alles zusammenspielt und wer in Ihrem Team was darf.",[14,19,23,28],{"path":15,"title":16,"nav":17,"description":18},"\u002Fhelp\u002Fgetting-started\u002Fsign-in","Bei Konvuno anmelden","Anmelden","Melden Sie sich mit einem Code per E-Mail oder mit Ihrem Google-Konto an – und erfahren Sie, was zu tun ist, wenn der Code nicht ankommt.",{"path":20,"title":21,"nav":21,"description":22},"\u002Fhelp\u002Fgetting-started\u002Fcreate-business","Ihr Unternehmen anlegen","Benennen Sie Ihr Unternehmen, lassen Sie Konvuno Ihre Website lesen, falls Sie eine haben, und erfahren Sie, was Sie auf den ersten Seiten erwartet.",{"path":24,"title":25,"nav":26,"description":27},"\u002Fhelp\u002Fgetting-started\u002Ftour-and-checklist","Die Tour und die Einrichtungs-Checkliste","Tour und Checkliste","Die kurze Tour, die Ihnen zeigt, wo Sie anfangen, die Checkliste, die Ihre Einrichtung verfolgt, und das Hilfe-Menü, das beides zurückholt.",{"path":29,"title":30,"nav":30,"description":31},"\u002Fhelp\u002Fgetting-started\u002Fgo-live","In 15 Minuten live","Der kürzeste Weg von einem neuen Konto zu einem funktionierenden Assistenten auf Ihrer Website – Schritt für Schritt, mit Links zu den Details.",{"id":33,"overview":34,"articles":38},"knowledge",{"path":35,"title":36,"nav":11,"description":37},"\u002Fhelp\u002Fknowledge","Wissen – was Ihr Assistent weiß","Woraus der Assistent antwortet, wie die Seite Wissen aufgebaut ist und wie Sie am schnellsten zu einem gut informierten Assistenten kommen.",[39,44,49,54,58,63],{"path":40,"title":41,"nav":42,"description":43},"\u002Fhelp\u002Fknowledge\u002Ffaqs","FAQs schreiben und verwalten","FAQs","Fügen Sie die Fragen und Antworten, die Ihr Assistent verwendet, hinzu, bearbeiten, ordnen und entfernen Sie sie – einzeln oder viele auf einmal.",{"path":45,"title":46,"nav":47,"description":48},"\u002Fhelp\u002Fknowledge\u002Fwebsite-import","FAQs von Ihrer Website importieren","Von Ihrer Website importieren","Lassen Sie Konvuno Ihre Website lesen und FAQs vorschlagen, wählen Sie die passenden aus und erfahren Sie, was zu tun ist, wenn ein Scan nicht funktioniert.",{"path":50,"title":51,"nav":52,"description":53},"\u002Fhelp\u002Fknowledge\u002Fcsv","FAQs als CSV-Datei hochladen und exportieren","CSV-Upload und -Export","Übernehmen Sie eine FAQ-Liste aus einer Tabelle, und laden Sie Ihre eigene herunter, um sie zu bearbeiten, weiterzugeben oder als Sicherung aufzubewahren.",{"path":55,"title":56,"nav":56,"description":57},"\u002Fhelp\u002Fknowledge\u002Fbusiness-context","Geschäftskontext","Die kurze Beschreibung Ihres Unternehmens, die der Assistent bei jeder Antwort im Hinterkopf behält – was hineingehört, wie Sie sie bearbeiten und wie Sie nach einem Website-Scan eine neue Version prüfen.",{"path":59,"title":60,"nav":61,"description":62},"\u002Fhelp\u002Fknowledge\u002Fsources","Quellen – woher Ihre FAQs stammen","Quellen","Sehen Sie, welche FAQs von Ihrer Website, aus einer CSV-Datei oder aus Ihrer eigenen Eingabe stammen, filtern Sie die Liste danach und entfernen Sie eine Quelle, ohne ihre FAQs zu verlieren.",{"path":64,"title":65,"nav":66,"description":67},"\u002Fhelp\u002Fknowledge\u002Fmissing-answers","Fehlende Antworten und Wissensstatus","Fehlende Antworten","Sehen Sie, welche Besucherfragen Ihr Wissen noch nicht beantwortet, machen Sie mit wenigen Klicks FAQs daraus und prüfen Sie, wie viel Ihres Wissens einsatzbereit ist.",{"id":69,"overview":70,"articles":74},"catalog",{"path":71,"title":72,"nav":11,"description":73},"\u002Fhelp\u002Fcatalog","Ihr Katalog","Wofür der Katalog da ist, die drei Wege, ihn zu füllen, wie die Seite Katalog aufgebaut ist, wie Artikel auf Ihren Tarif angerechnet werden und wer was ändern darf.",[75,79,84,89,94],{"path":76,"title":77,"nav":77,"description":78},"\u002Fhelp\u002Fcatalog\u002Fitems","Artikel hinzufügen und bearbeiten","Fügen Sie ein Produkt oder eine Leistung von Hand hinzu, verstehen Sie jedes Feld, gehen Sie mit Größen und Farben um und löschen Sie, was Sie nicht mehr verkaufen.",{"path":80,"title":81,"nav":82,"description":83},"\u002Fhelp\u002Fcatalog\u002Fcsv-import","Artikel aus einer CSV-Datei importieren","CSV-Datei importieren","Übernehmen Sie eine ganze Tabelle in drei Schritten in Ihren Katalog, aktualisieren Sie sie später, lesen Sie das Ergebnis und machen Sie einen fehlgeschlagenen Import rückgängig.",{"path":85,"title":86,"nav":87,"description":88},"\u002Fhelp\u002Fcatalog\u002Fproduct-feed","Einen Produktfeed verbinden","Produktfeed","Verbinden Sie den Google-Merchant- oder Facebook-Produktfeed, den Ihr Shop bereits veröffentlicht, damit Ihr Katalog von selbst mit Ihrem Shop Schritt hält.",{"path":90,"title":91,"nav":92,"description":93},"\u002Fhelp\u002Fcatalog\u002Fwoocommerce","Ihren WooCommerce-Shop verbinden","WooCommerce","Verbinden Sie einen WooCommerce-Shop mit einem Klick oder mit einem selbst erstellten Schlüssel, verstehen Sie die nötige Berechtigung und trennen Sie ihn sauber.",{"path":95,"title":96,"nav":96,"description":97},"\u002Fhelp\u002Fcatalog\u002Fin-chat","Produkte im Chat","Wie der Assistent Ihre Produkte und Leistungen findet, was die Karten im Chat zeigen, aus welchem Katalog er antwortet und wie Sie das Ergebnis prüfen.",{"id":99,"overview":100,"articles":104},"widget",{"path":101,"title":102,"nav":11,"description":103},"\u002Fhelp\u002Fwidget","Das Chat-Widget","Was das Widget ist, wie es auf Ihrer Website funktioniert und wie Sie vom ersten Entwurf zu einem Assistenten kommen, der live ist.",[105,110,115,120,125,130,135],{"path":106,"title":107,"nav":108,"description":109},"\u002Fhelp\u002Fwidget\u002Fidentity","Identität – Name, Logo, Begrüßung und Sprachen","Identität","Legen Sie fest, wer Ihr Assistent ist – wie er heißt, welches Logo er zeigt, was er als Erstes sagt und welche Sprachen er spricht.",{"path":111,"title":112,"nav":113,"description":114},"\u002Fhelp\u002Fwidget\u002Fappearance","Aussehen – Farbe, Farbschema, Größe und Position","Aussehen","Lassen Sie das Widget wie einen Teil Ihrer Website aussehen – Markenfarbe, helles oder dunkles Farbschema, Launcher-Text, Fenstergröße und Position auf der Seite.",{"path":116,"title":117,"nav":118,"description":119},"\u002Fhelp\u002Fwidget\u002Fbehavior","Verhalten – Ton, Fragen, Kontakte und Datenschutz","Verhalten","Legen Sie fest, wie der Assistent spricht, was er vorschlägt, wie Besucher Sie erreichen, was er beantworten darf und wo das Widget ausgeblendet bleibt.",{"path":121,"title":122,"nav":123,"description":124},"\u002Fhelp\u002Fwidget\u002Finstall","Das Widget auf Ihrer Website installieren","Auf Ihrer Website installieren","Fügen Sie ein Snippet in Ihre Website ein, erlauben Sie Ihre Domain und prüfen Sie, ob das Widget live ist – mit Schritten für WordPress, Wix, Squarespace, Webflow und weitere.",{"path":126,"title":127,"nav":128,"description":129},"\u002Fhelp\u002Fwidget\u002Fpreview-and-test","Das Widget in der Vorschau ansehen und testen","Vorschau und Test","Sehen Sie, wie das Widget auf einem Computer und auf dem Handy aussieht, und chatten Sie mit dem echten Assistenten, bevor Ihre Besucher es können.",{"path":131,"title":132,"nav":133,"description":134},"\u002Fhelp\u002Fwidget\u002Fpublish","Speichern, veröffentlichen und offline nehmen","Speichern und veröffentlichen","Wie Entwürfe funktionieren, wie Sie Ihre Änderungen auf Ihre Website bringen, wie Sie sie rückgängig machen und wie Sie das Widget offline nehmen.",{"path":136,"title":137,"nav":138,"description":139},"\u002Fhelp\u002Fwidget\u002Ftroubleshooting","Das Widget erscheint nicht auf meiner Website","Widget nicht sichtbar?","Eine Checkliste für den Fall, dass das Widget fehlt, veraltet ist oder nicht antwortet – in der Reihenfolge, in der die Ursachen am häufigsten sind.",{"id":141,"overview":142,"articles":146},"visitors",{"path":143,"title":144,"nav":11,"description":145},"\u002Fhelp\u002Fvisitors","Was Ihre Besucher sehen","Der Chat aus Sicht Ihrer Kunden – vom Button in der Ecke Ihrer Website bis zur Antwort, zur Produktkarte oder zur Nachricht an Ihr Team.",[147,152,157,162,167,172],{"path":148,"title":149,"nav":150,"description":151},"\u002Fhelp\u002Fvisitors\u002Fanswers","So sehen Antworten aus","Antworten und Produktkarten","Was ein Besucher sieht, wenn er etwas fragt – vorgeschlagene Fragen, formatierte Antworten mit Links, Produktkarten und wie lange der Chat sich an das Gespräch erinnert.",{"path":153,"title":154,"nav":155,"description":156},"\u002Fhelp\u002Fvisitors\u002Fcontact-and-handoff","Kontaktformular und Übergabe an Ihr Team","Kontaktformular und Übergabe","Was Besucher sehen, wenn sie einen Menschen brauchen – Ihre direkten Kontaktwege, das Kontaktformular mit seinem Einwilligungs-Kästchen und die Bestätigung nach dem Senden.",{"path":158,"title":159,"nav":160,"description":161},"\u002Fhelp\u002Fvisitors\u002Flanguages","Sprachen – die des Widgets und die des Assistenten","Sprachen","In welcher Sprache die Buttons und Hinweise des Widgets erscheinen, in welcher Sprache der Assistent antwortet und was immer genau so bleibt, wie Sie es geschrieben haben.",{"path":163,"title":164,"nav":165,"description":166},"\u002Fhelp\u002Fvisitors\u002Fprivacy","Datenschutzhinweis und Einwilligung","Datenschutz","Was Besucher in jedem Chat über den Datenschutz erfahren, wohin ihre Datenschutzanfragen gehen, was das Widget in ihrem Browser speichert und wie die Einwilligung im Kontaktformular funktioniert.",{"path":168,"title":169,"nav":170,"description":171},"\u002Fhelp\u002Fvisitors\u002Fwhen-the-assistant-cant-answer","Wenn der Assistent nicht antworten kann","Wenn keine Antwort kommt","Was Besucher sehen, wenn der Assistent etwas nicht weiß, wenn der Chat pausiert ist, wenn ein Gespräch sehr lang wird und wenn sie bestätigen sollen, dass sie ein Mensch sind.",{"path":173,"title":174,"nav":175,"description":176},"\u002Fhelp\u002Fvisitors\u002Fon-phones","Das Widget auf dem Smartphone","Auf dem Smartphone","Wie der Chat auf dem Smartphone aussieht und sich verhält – im Vollbild, ohne störenden Launcher und mit Kontaktwegen, die die Apps des Telefons öffnen.",{"id":178,"overview":179,"articles":183},"conversations",{"path":180,"title":181,"nav":11,"description":182},"\u002Fhelp\u002Fconversations","Der Posteingang für Gespräche","Wo jeder Chat auf Ihrer Website landet, was die Kennzeichnungen an jedem Gespräch bedeuten und welche Gespräche auf Ihren Tarif angerechnet werden.",[184,189,193],{"path":185,"title":186,"nav":187,"description":188},"\u002Fhelp\u002Fconversations\u002Ffilters-and-search","Gespräche filtern und durchsuchen","Filtern und suchen","Grenzen Sie die Liste auf die Gespräche ein, die Sie brauchen, und finden Sie jeden Chat über ein Wort, das der Besucher oder der Assistent verwendet hat.",{"path":190,"title":191,"nav":191,"description":192},"\u002Fhelp\u002Fconversations\u002Freading-a-conversation","Ein Gespräch lesen","Was Ihnen Kopfzeile, Kennzeichnungen, Nachrichten und die Zeile am Ende eines Gesprächs sagen – und was zu tun ist, wenn der Besucher einen Menschen brauchte.",{"path":194,"title":195,"nav":196,"description":197},"\u002Fhelp\u002Fconversations\u002Ftags-and-export","Gespräche taggen und exportieren","Tags und Export","Versehen Sie Gespräche mit eigenen Tags, damit Sie sie wiederfinden, laden Sie einen einzelnen Chat als Textdatei herunter oder exportieren Sie alles, was Sie haben.",{"id":199,"overview":200,"articles":204},"leads",{"path":201,"title":202,"nav":11,"description":203},"\u002Fhelp\u002Fleads","Leads","Was ein Lead ist, wie Besucher zu Leads werden, was jeder Status bedeutet und wie die Seite Leads aufgebaut ist.",[205,209,214,219],{"path":206,"title":207,"nav":207,"description":208},"\u002Fhelp\u002Fleads\u002Fworking-a-lead","Mit einem Lead arbeiten","Öffnen Sie einen Lead, um seine Daten und seine Einwilligung zu sehen, bringen Sie ihn durch Ihre Status, halten Sie Notizen und Tags für Ihr Team fest, schreiben Sie der Person eine E-Mail und löschen Sie den Lead.",{"path":210,"title":211,"nav":212,"description":213},"\u002Fhelp\u002Fleads\u002Fbulk-and-export","Leads auswählen, löschen und exportieren","Löschen und exportieren","Wählen Sie mehrere Leads auf einmal aus, löschen Sie die, die Sie nicht mehr brauchen, und laden Sie Ihre Leads als Tabellendatei herunter.",{"path":215,"title":216,"nav":217,"description":218},"\u002Fhelp\u002Fleads\u002Fnotifications","E-Mails zu neuen Leads","E-Mails zu Leads","Wer eine E-Mail bekommt, wenn ein Besucher seine Daten hinterlässt, was in der E-Mail steht, wie Sie die Adresse ändern und wann keine E-Mail verschickt wird.",{"path":220,"title":221,"nav":222,"description":223},"\u002Fhelp\u002Fleads\u002Fwebhook","Leads an andere Tools senden","Webhook","Senden Sie jeden neuen Lead per Webhook an Zapier, Make, Ihr CRM oder Ihren eigenen Server — wie Sie ihn einrichten und testen, und was passiert, wenn ein Lead nicht 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Klicken Sie auf der Seite\n\u003Cspan class=\"kv-ui\">Leads\u003C\u002Fspan> auf eine Zeile – oder in einem Gespräch auf \u003Cspan class=\"kv-ui\">Lead anzeigen\u003C\u002Fspan> –,\nund es gleitet von rechts herein. Schließen Sie es mit dem × oben oder mit einem Klick daneben.\u003C\u002Fp>\n\u003Cp>\u003Cfigure class=\"kv-shot kv-shot--narrow\">\u003Cimg src=\"\u002Fhelp\u002Fshots\u002Fde\u002Fleads\u002Fdrawer.webp\" alt=\"Ein geöffneter Lead: Status, Kontaktdaten, das Anliegen, Tags und eine interne Notiz\" width=\"920\" height=\"1580\" loading=\"lazy\" decoding=\"async\">\u003Cfigcaption>Ein geöffneter Lead: Status, Kontaktdaten, das Anliegen, Tags und eine interne Notiz\u003C\u002Ffigcaption>\u003C\u002Ffigure>\u003C\u002Fp>\n\u003Cp>Unter dem Namen sehen Sie, wann der Lead angekommen ist. Jede Änderung, die Sie im Fenster\nvornehmen, wird sofort gespeichert – einen Speichern-Button gibt es nicht.\u003C\u002Fp>\n\u003Ch2 id=\"status\">Den Status ändern\u003Ca class=\"kv-anchor\" href=\"#status\" aria-hidden=\"true\" tabindex=\"-1\">#\u003C\u002Fa>\u003C\u002Fh2>\n\u003Cp>Wählen Sie unter \u003Cstrong>\u003Cspan class=\"kv-ui\">Status\u003C\u002Fspan>\u003C\u002Fstrong> einen Status aus der Liste:\n\u003Cspan class=\"kv-ui\">Neu\u003C\u002Fspan>, \u003Cspan class=\"kv-ui\">Kontaktiert\u003C\u002Fspan>, \u003Cspan class=\"kv-ui\">Qualifiziert\u003C\u002Fspan>,\n\u003Cspan class=\"kv-ui\">Gewonnen\u003C\u002Fspan> oder \u003Cspan class=\"kv-ui\">Verloren\u003C\u002Fspan>. Wofür jeder davon gedacht ist, steht unter\n\u003Ca href=\"\u002Fde\u002Fhelp\u002Fleads#statuses\">Status\u003C\u002Fa>.\u003C\u002Fp>\n\u003Ch2 id=\"consent\">Kontaktdaten und Einwilligung\u003Ca class=\"kv-anchor\" href=\"#consent\" aria-hidden=\"true\" tabindex=\"-1\">#\u003C\u002Fa>\u003C\u002Fh2>\n\u003Cp>\u003Cstrong>\u003Cspan class=\"kv-ui\">Kontakt\u003C\u002Fspan>\u003C\u002Fstrong> zeigt die E-Mail-Adresse und die Telefonnummer, die der\nBesucher angegeben hat, oder \u003Cspan class=\"kv-ui\">nicht angegeben\u003C\u002Fspan> bei einem Feld, das er leer gelassen\nhat.\u003C\u002Fp>\n\u003Cp>\u003Cstrong>\u003Cspan class=\"kv-ui\">Einwilligung\u003C\u002Fspan>\u003C\u002Fstrong> zeigt, ob der Besucher zugestimmt hat, kontaktiert zu werden:\u003C\u002Fp>\n\u003Cul>\n\u003Cli>\u003Cstrong>\u003Cspan class=\"kv-ui\">erteilt\u003C\u002Fspan>\u003C\u002Fstrong> – er hat Ihr Einwilligungs-Kästchen angehakt, bevor er das\nFormular gesendet hat.\u003C\u002Fli>\n\u003Cli>\u003Cstrong>\u003Cspan class=\"kv-ui\">keine erfasst\u003C\u002Fspan>\u003C\u002Fstrong> – Ihr Formular hatte kein Einwilligungs-Kästchen, als er\nes gesendet hat. Das heißt nicht, dass er abgelehnt hat: Solange ein Kästchen im Formular ist,\nlässt es sich ohne Haken nicht senden.\u003C\u002Fli>\n\u003C\u002Ful>\n\u003Cp>Darunter zeigt das Fenster den genauen Einwilligungstext, den der Besucher angehakt hat, und den Tag,\nan dem er zugestimmt hat – so wissen Sie, wozu er eingewilligt hat. Bei Leads von vor September 2026\nist kein Text gespeichert. Den Einwilligungstext legen Sie auf dem Tab \u003Cspan class=\"kv-ui\">Verhalten\u003C\u002Fspan>\ndes Widgets fest – siehe \u003Ca href=\"\u002Fde\u002Fhelp\u002Fwidget\u002Fbehavior#privacy\">Datenschutz und Einwilligung\u003C\u002Fa>.\u003C\u002Fp>\n\u003Ch2 id=\"interest\">Wonach er gefragt hat\u003Ca class=\"kv-anchor\" href=\"#interest\" aria-hidden=\"true\" tabindex=\"-1\">#\u003C\u002Fa>\u003C\u002Fh2>\n\u003Cp>\u003Cstrong>\u003Cspan class=\"kv-ui\">Interesse\u003C\u002Fspan>\u003C\u002Fstrong> ist das, was der Besucher in das Nachrichtenfeld des\nFormulars geschrieben hat. Hat er es leer gelassen, erscheint stattdessen die\n\u003Ca href=\"\u002Fde\u002Fhelp\u002Fconversations\u002Freading-a-conversation#summary\">Zusammenfassung seines Gesprächs\u003C\u002Fa> – oder\n\u003Cspan class=\"kv-ui\">Keine Details erfasst.\u003C\u002Fspan>, wenn es noch keine gibt.\u003C\u002Fp>\n\u003Cp>Klicken Sie auf \u003Cstrong>\u003Cspan class=\"kv-ui\">Vollständiges Gespräch ansehen\u003C\u002Fspan>\u003C\u002Fstrong>, um den Chat zu lesen, der zum Formular\ngeführt hat – oft die beste Vorbereitung, bevor Sie sich melden. Steht im Fenster stattdessen\n\u003Cspan class=\"kv-ui\">Kein verknüpftes Gespräch\u003C\u002Fspan>, hat der Besucher das Formular gesendet, ohne vorher zu chatten\n(zum Beispiel, während der Chat pausiert war), oder das Gespräch ist schon gelöscht – Gespräche\nwerden 90 Tage lang aufbewahrt.\u003C\u002Fp>\n\u003Ch2 id=\"tags\">Tags\u003Ca class=\"kv-anchor\" href=\"#tags\" aria-hidden=\"true\" tabindex=\"-1\">#\u003C\u002Fa>\u003C\u002Fh2>\n\u003Cp>\u003Cstrong>\u003Cspan class=\"kv-ui\">Tags\u003C\u002Fspan>\u003C\u002Fstrong> funktionieren wie Tags an Gesprächen: Klicken Sie auf\n\u003Cspan class=\"kv-ui\">Tag hinzufügen\u003C\u002Fspan>, geben Sie den Tag ein und drücken Sie \u003Cstrong>Enter\u003C\u002Fstrong>; mit dem × neben einem\nTag entfernen Sie ihn. Das Suchfeld auf der Seite \u003Cspan class=\"kv-ui\">Leads\u003C\u002Fspan> findet Leads über ihre Tags.\u003C\u002Fp>\n\u003Cp>Tags an Leads und Tags an Gesprächen sind getrennt – siehe\n\u003Ca href=\"\u002Fde\u002Fhelp\u002Fconversations\u002Ftags-and-export#tags\">Ein Gespräch taggen\u003C\u002Fa>.\u003C\u002Fp>\n\u003Ch2 id=\"note\">Interne Notiz\u003Ca class=\"kv-anchor\" href=\"#note\" aria-hidden=\"true\" tabindex=\"-1\">#\u003C\u002Fa>\u003C\u002Fh2>\n\u003Cp>\u003Cstrong>\u003Cspan class=\"kv-ui\">Interne Notiz\u003C\u002Fspan>\u003C\u002Fstrong> ist für Ihr Team: was Sie am Telefon vereinbart haben, wann Sie\nzurückrufen, wer sich darum kümmert. Schreiben Sie in das Feld und klicken Sie irgendwo daneben –\ndie Notiz wird gespeichert, und eine Bestätigung erscheint. Um sie zu entfernen, leeren Sie das Feld\nund klicken daneben.\u003C\u002Fp>\n\u003Cp>Nur Sie und Ihre Teammitglieder sehen die Notiz. Der Besucher sieht sie nie.\u003C\u002Fp>\n\u003Ch2 id=\"email\">Dem Lead eine E-Mail schreiben\u003Ca class=\"kv-anchor\" href=\"#email\" aria-hidden=\"true\" tabindex=\"-1\">#\u003C\u002Fa>\u003C\u002Fh2>\n\u003Cp>\u003Cstrong>\u003Cspan class=\"kv-ui\">E-Mail senden\u003C\u002Fspan>\u003C\u002Fstrong> öffnet Ihr eigenes E-Mail-Programm mit einer neuen Nachricht an\ndie Adresse des Leads. Sie schreiben und senden sie wie gewohnt von dort. Der Button erscheint nur,\nwenn der Lead eine E-Mail-Adresse hinterlassen hat – einen Lead mit nur einer Telefonnummer rufen\nSie an.\u003C\u002Fp>\n\u003Cp>Konvuno sieht und speichert die E-Mail nicht, die Sie senden, und ändert auch den Status nicht für\nSie. Setzen Sie den Lead auf \u003Cspan class=\"kv-ui\">Kontaktiert\u003C\u002Fspan>, sobald Sie geschrieben haben.\u003C\u002Fp>\n\u003Cdiv class=\"kv-callout kv-callout--tip\">\u003Cp class=\"kv-callout-label\">Tipp\u003C\u002Fp>\u003Cp>Passiert nichts, wenn Sie auf \u003Cspan class=\"kv-ui\">E-Mail senden\u003C\u002Fspan> klicken, ist auf Ihrem Computer kein\nE-Mail-Programm eingerichtet, das solche Links öffnet. Kopieren Sie die Adresse dann aus\n\u003Cstrong>\u003Cspan class=\"kv-ui\">Kontakt\u003C\u002Fspan>\u003C\u002Fstrong> in Ihr Webmail.\u003C\u002Fp>\n\u003C\u002Fdiv>\n\u003Ch2 id=\"delete\">Einen Lead löschen\u003Ca class=\"kv-anchor\" href=\"#delete\" aria-hidden=\"true\" tabindex=\"-1\">#\u003C\u002Fa>\u003C\u002Fh2>\n\u003Col>\n\u003Cli>Klicken Sie auf den Button \u003Cstrong>⋯\u003C\u002Fstrong> – im Fenster neben \u003Cspan class=\"kv-ui\">E-Mail senden\u003C\u002Fspan> oder in der\nListe am Ende der Zeile des Leads.\u003C\u002Fli>\n\u003Cli>Wählen Sie \u003Cspan class=\"kv-ui\">Löschen\u003C\u002Fspan>.\u003C\u002Fli>\n\u003Cli>Bestätigen Sie mit \u003Cspan class=\"kv-ui\">Löschen\u003C\u002Fspan>.\u003C\u002Fli>\n\u003C\u002Fol>\n\u003Cp>Die Daten des Leads werden endgültig entfernt und lassen sich nicht wiederherstellen. Das Gespräch,\naus dem er stammt, wird nicht gelöscht. Wie Sie mehrere Leads auf einmal löschen, lesen Sie unter\n\u003Ca href=\"\u002Fde\u002Fhelp\u002Fleads\u002Fbulk-and-export#bulk-delete\">Mehrere Leads löschen\u003C\u002Fa>.\u003C\u002Fp>\n\u003Cdiv class=\"kv-callout kv-callout--examples\">\u003Cp class=\"kv-callout-label\">So nutzen es andere Unternehmen\u003C\u002Fp>\n\u003Cul>\n\u003Cli>\u003Cstrong>Eine Fahrschule\u003C\u002Fstrong> trägt die vereinbarte Fahrstunde in die interne Notiz ein, damit jeder, der\nals Nächstes ans Telefon geht, weiß, was zugesagt wurde.\u003C\u002Fli>\n\u003Cli>\u003Cstrong>Eine Fotografin\u003C\u002Fstrong> liest das Gespräch, bevor sie antwortet, und zitiert in der ersten E-Mail\ndie eigene Frage des Besuchers.\u003C\u002Fli>\n\u003Cli>\u003Cstrong>Ein Dachdeckerbetrieb\u003C\u002Fstrong> taggt Leads nach Gebiet – \u003Ccode>nord\u003C\u002Fcode>, \u003Ccode>süd\u003C\u002Fcode> –, damit jeder Kolonnenführer\nnach seinen eigenen suchen kann.\u003C\u002Fli>\n\u003Cli>\u003Cstrong>Ein Finanzberater\u003C\u002Fstrong> prüft die Zeile zur Einwilligung, bevor er jemanden zurückruft.\u003C\u002Fli>\n\u003C\u002Ful>\n\u003C\u002Fdiv>\n",[309,313,316,319,322,325,328],{"id":310,"text":311,"depth":312},"status","Den Status ändern",2,{"id":314,"text":315,"depth":312},"consent","Kontaktdaten und Einwilligung",{"id":317,"text":318,"depth":312},"interest","Wonach er gefragt hat",{"id":320,"text":321,"depth":312},"tags","Tags",{"id":323,"text":324,"depth":312},"note","Interne Notiz",{"id":326,"text":327,"depth":312},"email","Dem Lead eine E-Mail schreiben",{"id":329,"text":330,"depth":312},"delete","Einen Lead löschen",1791776034200]