[{"data":1,"prerenderedAt":325},["ShallowReactive",2],{"help-de-more\u002Fsupport":3},{"index":4,"article":304},{"sections":5},[6,32,68,98,140,177,198,224,251,275],{"id":7,"overview":8,"articles":13},"getting-started",{"path":9,"title":10,"nav":11,"description":12},"\u002Fhelp\u002Fgetting-started","So funktioniert Konvuno","Überblick","Was Konvuno für Ihr Unternehmen tut, wie alles zusammenspielt und wer in Ihrem Team was darf.",[14,19,23,28],{"path":15,"title":16,"nav":17,"description":18},"\u002Fhelp\u002Fgetting-started\u002Fsign-in","Bei Konvuno anmelden","Anmelden","Melden Sie sich mit einem Code per E-Mail oder mit Ihrem Google-Konto an – und erfahren Sie, was zu tun ist, wenn der Code nicht ankommt.",{"path":20,"title":21,"nav":21,"description":22},"\u002Fhelp\u002Fgetting-started\u002Fcreate-business","Ihr Unternehmen anlegen","Benennen Sie Ihr Unternehmen, lassen Sie Konvuno Ihre Website lesen, falls Sie eine haben, und erfahren Sie, was Sie auf den ersten Seiten erwartet.",{"path":24,"title":25,"nav":26,"description":27},"\u002Fhelp\u002Fgetting-started\u002Ftour-and-checklist","Die Tour und die Einrichtungs-Checkliste","Tour und Checkliste","Die kurze Tour, die Ihnen zeigt, wo Sie anfangen, die Checkliste, die Ihre Einrichtung verfolgt, und das Hilfe-Menü, das beides zurückholt.",{"path":29,"title":30,"nav":30,"description":31},"\u002Fhelp\u002Fgetting-started\u002Fgo-live","In 15 Minuten live","Der kürzeste Weg von einem neuen Konto zu einem funktionierenden Assistenten auf Ihrer Website – Schritt für Schritt, mit Links zu den Details.",{"id":33,"overview":34,"articles":38},"knowledge",{"path":35,"title":36,"nav":11,"description":37},"\u002Fhelp\u002Fknowledge","Wissen – was Ihr Assistent weiß","Woraus der Assistent antwortet, wie die Seite Wissen aufgebaut ist und wie Sie am schnellsten zu einem gut informierten Assistenten kommen.",[39,44,49,54,58,63],{"path":40,"title":41,"nav":42,"description":43},"\u002Fhelp\u002Fknowledge\u002Ffaqs","FAQs schreiben und verwalten","FAQs","Fügen Sie die Fragen und Antworten, die Ihr Assistent verwendet, hinzu, bearbeiten, ordnen und entfernen Sie sie – einzeln oder viele auf einmal.",{"path":45,"title":46,"nav":47,"description":48},"\u002Fhelp\u002Fknowledge\u002Fwebsite-import","FAQs von Ihrer Website importieren","Von Ihrer Website importieren","Lassen Sie Konvuno Ihre Website lesen und FAQs vorschlagen, wählen Sie die passenden aus und erfahren Sie, was zu tun ist, wenn ein Scan nicht funktioniert.",{"path":50,"title":51,"nav":52,"description":53},"\u002Fhelp\u002Fknowledge\u002Fcsv","FAQs als CSV-Datei hochladen und exportieren","CSV-Upload und -Export","Übernehmen Sie eine FAQ-Liste aus einer Tabelle, und laden Sie Ihre eigene herunter, um sie zu bearbeiten, weiterzugeben oder als Sicherung aufzubewahren.",{"path":55,"title":56,"nav":56,"description":57},"\u002Fhelp\u002Fknowledge\u002Fbusiness-context","Geschäftskontext","Die kurze Beschreibung Ihres Unternehmens, die der Assistent bei jeder Antwort im Hinterkopf behält – was hineingehört, wie Sie sie bearbeiten und wie Sie nach einem Website-Scan eine neue Version prüfen.",{"path":59,"title":60,"nav":61,"description":62},"\u002Fhelp\u002Fknowledge\u002Fsources","Quellen – woher Ihre FAQs stammen","Quellen","Sehen Sie, welche FAQs von Ihrer Website, aus einer CSV-Datei oder aus Ihrer eigenen Eingabe stammen, filtern Sie die Liste danach und entfernen Sie eine Quelle, ohne ihre FAQs zu verlieren.",{"path":64,"title":65,"nav":66,"description":67},"\u002Fhelp\u002Fknowledge\u002Fmissing-answers","Fehlende Antworten und Wissensstatus","Fehlende Antworten","Sehen Sie, welche Besucherfragen Ihr Wissen noch nicht beantwortet, machen Sie mit wenigen Klicks FAQs daraus und prüfen Sie, wie viel Ihres Wissens einsatzbereit ist.",{"id":69,"overview":70,"articles":74},"catalog",{"path":71,"title":72,"nav":11,"description":73},"\u002Fhelp\u002Fcatalog","Ihr Katalog","Wofür der Katalog da ist, die drei Wege, ihn zu füllen, wie die Seite Katalog aufgebaut ist, wie Artikel auf Ihren Tarif angerechnet werden und wer was ändern darf.",[75,79,84,89,94],{"path":76,"title":77,"nav":77,"description":78},"\u002Fhelp\u002Fcatalog\u002Fitems","Artikel hinzufügen und bearbeiten","Fügen Sie ein Produkt oder eine Leistung von Hand hinzu, verstehen Sie jedes Feld, gehen Sie mit Größen und Farben um und löschen Sie, was Sie nicht mehr verkaufen.",{"path":80,"title":81,"nav":82,"description":83},"\u002Fhelp\u002Fcatalog\u002Fcsv-import","Artikel aus einer CSV-Datei importieren","CSV-Datei importieren","Übernehmen Sie eine ganze Tabelle in drei Schritten in Ihren Katalog, aktualisieren Sie sie später, lesen Sie das Ergebnis und machen Sie einen fehlgeschlagenen Import rückgängig.",{"path":85,"title":86,"nav":87,"description":88},"\u002Fhelp\u002Fcatalog\u002Fproduct-feed","Einen Produktfeed verbinden","Produktfeed","Verbinden Sie den Google-Merchant- oder Facebook-Produktfeed, den Ihr Shop bereits veröffentlicht, damit Ihr Katalog von selbst mit Ihrem Shop Schritt hält.",{"path":90,"title":91,"nav":92,"description":93},"\u002Fhelp\u002Fcatalog\u002Fwoocommerce","Ihren WooCommerce-Shop verbinden","WooCommerce","Verbinden Sie einen WooCommerce-Shop mit einem Klick oder mit einem selbst erstellten Schlüssel, verstehen Sie die nötige Berechtigung und trennen Sie ihn sauber.",{"path":95,"title":96,"nav":96,"description":97},"\u002Fhelp\u002Fcatalog\u002Fin-chat","Produkte im Chat","Wie der Assistent Ihre Produkte und Leistungen findet, was die Karten im Chat zeigen, aus welchem Katalog er antwortet und wie Sie das Ergebnis prüfen.",{"id":99,"overview":100,"articles":104},"widget",{"path":101,"title":102,"nav":11,"description":103},"\u002Fhelp\u002Fwidget","Das Chat-Widget","Was das Widget ist, wie es auf Ihrer Website funktioniert und wie Sie vom ersten Entwurf zu einem Assistenten kommen, der live ist.",[105,110,115,120,125,130,135],{"path":106,"title":107,"nav":108,"description":109},"\u002Fhelp\u002Fwidget\u002Fidentity","Identität – Name, Logo, Begrüßung und Sprachen","Identität","Legen Sie fest, wer Ihr Assistent ist – wie er heißt, welches Logo er zeigt, was er als Erstes sagt und welche Sprachen er spricht.",{"path":111,"title":112,"nav":113,"description":114},"\u002Fhelp\u002Fwidget\u002Fappearance","Aussehen – Farbe, Farbschema, Größe und Position","Aussehen","Lassen Sie das Widget wie einen Teil Ihrer Website aussehen – Markenfarbe, helles oder dunkles Farbschema, Launcher-Text, Fenstergröße und Position auf der Seite.",{"path":116,"title":117,"nav":118,"description":119},"\u002Fhelp\u002Fwidget\u002Fbehavior","Verhalten – Ton, Fragen, Kontakte und Datenschutz","Verhalten","Legen Sie fest, wie der Assistent spricht, was er vorschlägt, wie Besucher Sie erreichen, was er beantworten darf und wo das Widget ausgeblendet bleibt.",{"path":121,"title":122,"nav":123,"description":124},"\u002Fhelp\u002Fwidget\u002Finstall","Das Widget auf Ihrer Website installieren","Auf Ihrer Website installieren","Fügen Sie ein Snippet in Ihre Website ein, erlauben Sie Ihre Domain und prüfen Sie, ob das Widget live ist – mit Schritten für WordPress, Wix, Squarespace, Webflow und weitere.",{"path":126,"title":127,"nav":128,"description":129},"\u002Fhelp\u002Fwidget\u002Fpreview-and-test","Das Widget in der Vorschau ansehen und testen","Vorschau und Test","Sehen Sie, wie das Widget auf einem Computer und auf dem Handy aussieht, und chatten Sie mit dem echten Assistenten, bevor Ihre Besucher es können.",{"path":131,"title":132,"nav":133,"description":134},"\u002Fhelp\u002Fwidget\u002Fpublish","Speichern, veröffentlichen und offline nehmen","Speichern und veröffentlichen","Wie Entwürfe funktionieren, wie Sie Ihre Änderungen auf Ihre Website bringen, wie Sie sie rückgängig machen und wie Sie das Widget offline nehmen.",{"path":136,"title":137,"nav":138,"description":139},"\u002Fhelp\u002Fwidget\u002Ftroubleshooting","Das Widget erscheint nicht auf meiner Website","Widget nicht sichtbar?","Eine Checkliste für den Fall, dass das Widget fehlt, veraltet ist oder nicht antwortet – in der Reihenfolge, in der die Ursachen am häufigsten sind.",{"id":141,"overview":142,"articles":146},"visitors",{"path":143,"title":144,"nav":11,"description":145},"\u002Fhelp\u002Fvisitors","Was Ihre Besucher sehen","Der Chat aus Sicht Ihrer Kunden – vom Button in der Ecke Ihrer Website bis zur Antwort, zur Produktkarte oder zur Nachricht an Ihr Team.",[147,152,157,162,167,172],{"path":148,"title":149,"nav":150,"description":151},"\u002Fhelp\u002Fvisitors\u002Fanswers","So sehen Antworten aus","Antworten und Produktkarten","Was ein Besucher sieht, wenn er etwas fragt – vorgeschlagene Fragen, formatierte Antworten mit Links, Produktkarten und wie lange der Chat sich an das Gespräch erinnert.",{"path":153,"title":154,"nav":155,"description":156},"\u002Fhelp\u002Fvisitors\u002Fcontact-and-handoff","Kontaktformular und Übergabe an Ihr Team","Kontaktformular und Übergabe","Was Besucher sehen, wenn sie einen Menschen brauchen – Ihre direkten Kontaktwege, das Kontaktformular mit seinem Einwilligungs-Kästchen und die Bestätigung nach dem Senden.",{"path":158,"title":159,"nav":160,"description":161},"\u002Fhelp\u002Fvisitors\u002Flanguages","Sprachen – die des Widgets und die des Assistenten","Sprachen","In welcher Sprache die Buttons und Hinweise des Widgets erscheinen, in welcher Sprache der Assistent antwortet und was immer genau so bleibt, wie Sie es geschrieben haben.",{"path":163,"title":164,"nav":165,"description":166},"\u002Fhelp\u002Fvisitors\u002Fprivacy","Datenschutzhinweis und Einwilligung","Datenschutz","Was Besucher in jedem Chat über den Datenschutz erfahren, wohin ihre Datenschutzanfragen gehen, was das Widget in ihrem Browser speichert und wie die Einwilligung im Kontaktformular funktioniert.",{"path":168,"title":169,"nav":170,"description":171},"\u002Fhelp\u002Fvisitors\u002Fwhen-the-assistant-cant-answer","Wenn der Assistent nicht antworten kann","Wenn keine Antwort kommt","Was Besucher sehen, wenn der Assistent etwas nicht weiß, wenn der Chat pausiert ist, wenn ein Gespräch sehr lang wird und wenn sie bestätigen sollen, dass sie ein Mensch sind.",{"path":173,"title":174,"nav":175,"description":176},"\u002Fhelp\u002Fvisitors\u002Fon-phones","Das Widget auf dem Smartphone","Auf dem Smartphone","Wie der Chat auf dem Smartphone aussieht und sich verhält – im Vollbild, ohne störenden Launcher und mit Kontaktwegen, die die Apps des Telefons öffnen.",{"id":178,"overview":179,"articles":183},"conversations",{"path":180,"title":181,"nav":11,"description":182},"\u002Fhelp\u002Fconversations","Der Posteingang für Gespräche","Wo jeder Chat auf Ihrer Website landet, was die Kennzeichnungen an jedem Gespräch bedeuten und welche Gespräche auf Ihren Tarif angerechnet werden.",[184,189,193],{"path":185,"title":186,"nav":187,"description":188},"\u002Fhelp\u002Fconversations\u002Ffilters-and-search","Gespräche filtern und durchsuchen","Filtern und suchen","Grenzen Sie die Liste auf die Gespräche ein, die Sie brauchen, und finden Sie jeden Chat über ein Wort, das der Besucher oder der Assistent verwendet hat.",{"path":190,"title":191,"nav":191,"description":192},"\u002Fhelp\u002Fconversations\u002Freading-a-conversation","Ein Gespräch lesen","Was Ihnen Kopfzeile, Kennzeichnungen, Nachrichten und die Zeile am Ende eines Gesprächs sagen – und was zu tun ist, wenn der Besucher einen Menschen brauchte.",{"path":194,"title":195,"nav":196,"description":197},"\u002Fhelp\u002Fconversations\u002Ftags-and-export","Gespräche taggen und exportieren","Tags und Export","Versehen Sie Gespräche mit eigenen Tags, damit Sie sie wiederfinden, laden Sie einen einzelnen Chat als Textdatei herunter oder exportieren Sie alles, was Sie haben.",{"id":199,"overview":200,"articles":204},"leads",{"path":201,"title":202,"nav":11,"description":203},"\u002Fhelp\u002Fleads","Leads","Was ein Lead ist, wie Besucher zu Leads werden, was jeder Status bedeutet und wie die Seite Leads aufgebaut ist.",[205,209,214,219],{"path":206,"title":207,"nav":207,"description":208},"\u002Fhelp\u002Fleads\u002Fworking-a-lead","Mit einem Lead arbeiten","Öffnen Sie einen Lead, um seine Daten und seine Einwilligung zu sehen, bringen Sie ihn durch Ihre Status, halten Sie Notizen und Tags für Ihr Team fest, schreiben Sie der Person eine E-Mail und löschen Sie den Lead.",{"path":210,"title":211,"nav":212,"description":213},"\u002Fhelp\u002Fleads\u002Fbulk-and-export","Leads auswählen, löschen und exportieren","Löschen und exportieren","Wählen Sie mehrere Leads auf einmal aus, löschen Sie die, die Sie nicht mehr brauchen, und laden Sie Ihre Leads als Tabellendatei herunter.",{"path":215,"title":216,"nav":217,"description":218},"\u002Fhelp\u002Fleads\u002Fnotifications","E-Mails zu neuen Leads","E-Mails zu Leads","Wer eine E-Mail bekommt, wenn ein Besucher seine Daten hinterlässt, was in der E-Mail steht, wie Sie die Adresse ändern und wann keine E-Mail verschickt wird.",{"path":220,"title":221,"nav":222,"description":223},"\u002Fhelp\u002Fleads\u002Fwebhook","Leads an andere Tools senden","Webhook","Senden Sie jeden neuen Lead per Webhook an Zapier, Make, Ihr CRM oder Ihren eigenen Server — wie Sie ihn einrichten und testen, und was passiert, wenn ein Lead nicht ankommt.",{"id":225,"overview":226,"articles":230},"overview",{"path":227,"title":228,"nav":11,"description":229},"\u002Fhelp\u002Foverview","Die Seite Übersicht","Was die Übersicht zeigt, wie Sie den betrachteten Zeitraum wählen und wie Sie den Vergleich mit dem Zeitraum davor lesen.",[231,236,241,246],{"path":232,"title":233,"nav":234,"description":235},"\u002Fhelp\u002Foverview\u002Fkpis","Die fünf Kennzahlen oben","Die fünf Kennzahlen","Was jede Kennzahl der Übersicht zählt, was sie auslässt und was zu tun ist, wenn sie sinkt.",{"path":237,"title":238,"nav":239,"description":240},"\u002Fhelp\u002Foverview\u002Ffunnel-and-quality","Der Trichter und die Antwortqualität","Trichter und Antwortqualität","Verfolgen Sie Gespräche von der ersten Nachricht bis zum gewonnenen Kunden und sehen Sie, wie viele der Assistent wirklich beantwortet hat.",{"path":242,"title":243,"nav":244,"description":245},"\u002Fhelp\u002Foverview\u002Ftop-lists-and-trends","Das Tagesdiagramm und die Top-Listen","Diagramm und Top-Listen","Lesen Sie das Diagramm mit Gesprächen und Leads und finden Sie die Fragen, die Ihr Assistent noch nicht beantworten kann.",{"path":247,"title":248,"nav":249,"description":250},"\u002Fhelp\u002Foverview\u002Fexport","Die Übersicht als Tabelle exportieren","Export","Laden Sie die Kennzahlen und Tageswerte der Übersicht als CSV-Datei herunter und öffnen Sie sie richtig in Excel, Google Tabellen oder Numbers.",{"id":252,"overview":253,"articles":257},"settings",{"path":254,"title":255,"nav":11,"description":256},"\u002Fhelp\u002Fsettings","Einstellungen","Wo Sie Ihre Unternehmensdaten, Ihr Team, Ihren Tarif und Ihre Daten finden – und was davon nur ein Besitzer ändern kann.",[258,262,266,270],{"path":259,"title":260,"nav":260,"description":261},"\u002Fhelp\u002Fsettings\u002Fbusiness-profile","Unternehmensprofil","Name, Branche und Kontaktdaten Ihres Unternehmens, wohin E-Mails zu neuen Leads gehen, und Ihr 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löschen.",{"id":276,"overview":277,"articles":281},"more",{"path":278,"title":279,"nav":11,"description":280},"\u002Fhelp\u002Fmore","Mehr","Mehrere Unternehmen führen, Hilfe von uns bekommen, die Sprache des Dashboards wählen, der Klinikmodus und was die Begriffe in Konvuno bedeuten.",[282,287,291,296,300],{"path":283,"title":284,"nav":285,"description":286},"\u002Fhelp\u002Fmore\u002Fbusinesses","Mehrere Unternehmen führen","Mehrere Unternehmen","Fügen Sie Ihrem Konto ein zweites Unternehmen hinzu, wechseln Sie zwischen ihnen und wissen Sie, was jedes Unternehmen für sich behält – einschließlich seines eigenen Abonnements.",{"path":288,"title":289,"nav":289,"description":290},"\u002Fhelp\u002Fmore\u002Fsupport","Support kontaktieren","Schicken Sie uns aus dem Dashboard heraus eine Frage oder melden Sie ein Problem – und wissen Sie, was passiert, nachdem Sie auf Senden geklickt haben.",{"path":292,"title":293,"nav":294,"description":295},"\u002Fhelp\u002Fmore\u002Flanguages","Die 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Das\nFormular schickt uns die Angaben mit, nach denen wir Sie sonst fragen müssten – so bekommen Sie\nschneller eine hilfreiche Antwort.\u003C\u002Fp>\n\u003Ch2 id=\"open\">Das Formular öffnen\u003Ca class=\"kv-anchor\" href=\"#open\" aria-hidden=\"true\" tabindex=\"-1\">#\u003C\u002Fa>\u003C\u002Fh2>\n\u003Col>\n\u003Cli>Klicken Sie auf einer beliebigen Seite oben rechts auf das Fragezeichen.\u003C\u002Fli>\n\u003Cli>Wählen Sie \u003Cspan class=\"kv-ui\">Support kontaktieren\u003C\u002Fspan>.\u003C\u002Fli>\n\u003C\u002Fol>\n\u003Cp>Öffnen Sie es auf der Seite, auf der das Problem auftritt – das Formular vermerkt, von welcher Seite\nSie kommen. Die Anfrage wird außerdem dem Unternehmen zugeordnet, in dem Sie gerade arbeiten; führen\nSie mehrere, wechseln Sie also vorher zum richtigen (siehe\n\u003Ca href=\"\u002Fde\u002Fhelp\u002Fmore\u002Fbusinesses#switch\">Mehrere Unternehmen\u003C\u002Fa>).\u003C\u002Fp>\n\u003Cp>Besitzer und Mitglieder können beide Anfragen senden.\u003C\u002Fp>\n\u003Ch2 id=\"fill-in\">Das Formular ausfüllen\u003Ca class=\"kv-anchor\" href=\"#fill-in\" aria-hidden=\"true\" tabindex=\"-1\">#\u003C\u002Fa>\u003C\u002Fh2>\n\u003Cp>\u003Cfigure class=\"kv-shot\">\u003Cimg src=\"\u002Fhelp\u002Fshots\u002Fde\u002Fmore\u002Fsupport-form.webp\" alt=\"Das Support-Formular\" width=\"1344\" height=\"1128\" loading=\"lazy\" decoding=\"async\">\u003Cfigcaption>Das Support-Formular\u003C\u002Ffigcaption>\u003C\u002Ffigure>\u003C\u002Fp>\n\u003Cul>\n\u003Cli>\u003Cstrong>\u003Cspan class=\"kv-ui\">Betreff\u003C\u002Fspan>\u003C\u002Fstrong> – eine Zeile, die das Problem zusammenfasst, bis zu 150\nZeichen.\u003C\u002Fli>\n\u003Cli>\u003Cstrong>\u003Cspan class=\"kv-ui\">Worum geht es?\u003C\u002Fspan>\u003C\u002Fstrong> – wählen Sie \u003Cspan class=\"kv-ui\">Widget\u003C\u002Fspan>,\n\u003Cspan class=\"kv-ui\">Wissen & FAQ\u003C\u002Fspan>, \u003Cspan class=\"kv-ui\">Katalog\u003C\u002Fspan>,\n\u003Cspan class=\"kv-ui\">Abrechnung\u003C\u002Fspan> oder \u003Cspan class=\"kv-ui\">Sonstiges\u003C\u002Fspan>. Bei\n\u003Cspan class=\"kv-ui\">Sonstiges\u003C\u002Fspan> erscheint ein Feld, in dem Sie das Thema in ein paar Worten\nnennen.\u003C\u002Fli>\n\u003Cli>\u003Cstrong>\u003Cspan class=\"kv-ui\">Nachricht\u003C\u002Fspan>\u003C\u002Fstrong> – was Sie erwartet haben, was stattdessen passiert ist und wo.\nMindestens 20 Zeichen; die Zahl unter dem Feld zeigt, wie viel Platz noch bleibt.\u003C\u002Fli>\n\u003C\u002Ful>\n\u003Cp>Klicken Sie auf \u003Cspan class=\"kv-ui\">Anfrage senden\u003C\u002Fspan>.\u003C\u002Fp>\n\u003Cdiv class=\"kv-callout kv-callout--tip\">\u003Cp class=\"kv-callout-label\">Tipp\u003C\u002Fp>\u003Cp>Das Formular nimmt keine Screenshots oder Dateien an. Fügen Sie stattdessen eine Fehlermeldung\nwörtlich ein, und nennen Sie bei einem Problem mit dem Widget die vollständige Adresse der Seite,\nauf der es auftritt. Würde ein Bild helfen, schreiben Sie das dazu – Sie können es mitschicken,\nwenn Sie auf unsere Antwort antworten.\u003C\u002Fp>\n\u003C\u002Fdiv>\n\u003Ch3 id=\"context\">Was wir außer Ihrer Nachricht sehen\u003Ca class=\"kv-anchor\" href=\"#context\" aria-hidden=\"true\" tabindex=\"-1\">#\u003C\u002Fa>\u003C\u002Fh3>\n\u003Cp>Unternehmen, Tarif und aktueller Bildschirm werden mitgesendet. Vollständig sind das: das Unternehmen, sein Tarif und der Status seines\nAbonnements, die Seite, von der aus Sie das Formular geöffnet haben, Ihre Dashboard-Sprache, Ihr\nBrowser und die E-Mail-Adresse, mit der Sie sich anmelden. Nichts davon müssen Sie wiederholen.\u003C\u002Fp>\n\u003Ch2 id=\"after\">Nachdem Sie es gesendet haben\u003Ca class=\"kv-anchor\" href=\"#after\" aria-hidden=\"true\" tabindex=\"-1\">#\u003C\u002Fa>\u003C\u002Fh2>\n\u003Cp>\u003Cfigure class=\"kv-shot\">\u003Cimg src=\"\u002Fhelp\u002Fshots\u002Fde\u002Fmore\u002Fsupport-sent.webp\" alt=\"Die Bestätigung nach dem Senden\" width=\"1344\" height=\"590\" loading=\"lazy\" decoding=\"async\">\u003Cfigcaption>Die Bestätigung nach dem Senden\u003C\u002Ffigcaption>\u003C\u002Ffigure>\u003C\u002Fp>\n\u003Cp>Das Formular wird durch eine Bestätigung ersetzt, die die E-Mail-Adresse nennt, an die unsere\nAntwort geht – die, mit der Sie sich anmelden. Wir antworten an die E-Mail-Adresse Ihres Kontos. Die meisten Anfragen beantworten wir innerhalb eines Werktags.\u003C\u002Fp>\n\u003Cul>\n\u003Cli>Außerdem bekommen Sie an dieselbe Adresse eine kurze E-Mail, „We received your support request“.\nSie wiederholt Ihre Nachricht nicht; sie ist Ihr Beleg dafür, dass die Anfrage angekommen ist.\u003C\u002Fli>\n\u003Cli>Unsere Antwort kommt per E-Mail. Möchten Sie etwas ergänzen, antworten Sie auf eine der beiden\nE-Mails.\u003C\u002Fli>\n\u003Cli>\u003Cspan class=\"kv-ui\">Weitere Anfrage senden\u003C\u002Fspan> öffnet ein leeres Formular; \u003Cspan class=\"kv-ui\">Zurück\u003C\u002Fspan> bringt Sie zurück\nzu der Seite, von der Sie gekommen sind.\u003C\u002Fli>\n\u003C\u002Ful>\n\u003Ch2 id=\"failed\">Wenn das Senden fehlschlägt\u003Ca class=\"kv-anchor\" href=\"#failed\" aria-hidden=\"true\" tabindex=\"-1\">#\u003C\u002Fa>\u003C\u002Fh2>\n\u003Cp>Kann die Anfrage nicht gesendet werden, sagt das Formular das und zeigt unsere Adresse,\n\u003Ca href=\"mailto:support@konvuno.com\">support@konvuno.com\u003C\u002Fa>. Kopieren Sie Ihre Nachricht und schicken Sie sie uns stattdessen per E-Mail –\nes geht nichts verloren.\u003C\u002Fp>\n\u003Cp>Senden Sie in kurzer Zeit mehrere Anfragen, bittet das Formular Sie, vor der nächsten kurz zu\nwarten. Neue Details zu einer bereits gesendeten Anfrage ergänzen Sie, indem Sie auf unsere Antwort\nantworten.\u003C\u002Fp>\n\u003Cdiv class=\"kv-callout kv-callout--note\">\u003Cp class=\"kv-callout-label\">Hinweis\u003C\u002Fp>\u003Cp>Sie können sich gar nicht anmelden? Dann ist das Formular außer Reichweite – schreiben Sie an\n\u003Ca href=\"mailto:support@konvuno.com\">support@konvuno.com\u003C\u002Fa>, von der Adresse, mit der Sie sich anmelden. Siehe auch\n\u003Ca href=\"\u002Fde\u002Fhelp\u002Fgetting-started\u002Fsign-in#no-code\">Der Code kommt nicht an\u003C\u002Fa>.\u003C\u002Fp>\n\u003C\u002Fdiv>\n\u003Cdiv class=\"kv-callout kv-callout--examples\">\u003Cp class=\"kv-callout-label\">So nutzen es andere Unternehmen\u003C\u002Fp>\n\u003Cul>\n\u003Cli>\u003Cstrong>Ein Kosmetiksalon\u003C\u002Fstrong> wählt \u003Cspan class=\"kv-ui\">Abrechnung\u003C\u002Fspan> und fragt vor der arbeitsreichen\nFeiertagssaison, wie er auf einen größeren Tarif wechselt.\u003C\u002Fli>\n\u003Cli>\u003Cstrong>Ein Softwareunternehmen\u003C\u002Fstrong> öffnet das Formular auf der Seite \u003Cspan class=\"kv-ui\">Widget\u003C\u002Fspan>, fügt den Fehler\naus der Konsole seines Browsers ein und nennt die Seite, auf der der Chat nicht lädt.\u003C\u002Fli>\n\u003Cli>\u003Cstrong>Eine Buchhandlung\u003C\u002Fstrong> wählt \u003Cspan class=\"kv-ui\">Sonstiges\u003C\u002Fspan>, gibt „Rechnungen“ als Thema ein und\nbittet darum, dass ihre Firmendaten auf der Rechnung erscheinen.\u003C\u002Fli>\n\u003C\u002Ful>\n\u003C\u002Fdiv>\n",[309,312,315,319,322],{"id":310,"text":311,"depth":306},"open","Das Formular öffnen",{"id":313,"text":314,"depth":306},"fill-in","Das Formular ausfüllen",{"id":316,"text":317,"depth":318},"context","Was wir außer Ihrer Nachricht sehen",3,{"id":320,"text":321,"depth":306},"after","Nachdem Sie es gesendet haben",{"id":323,"text":324,"depth":306},"failed","Wenn das Senden fehlschlägt",1791776034832]