[{"data":1,"prerenderedAt":322},["ShallowReactive",2],{"help-de-overview":3},{"index":4,"article":304},{"sections":5},[6,32,68,98,140,177,198,224,251,275],{"id":7,"overview":8,"articles":13},"getting-started",{"path":9,"title":10,"nav":11,"description":12},"\u002Fhelp\u002Fgetting-started","So funktioniert Konvuno","Überblick","Was Konvuno für Ihr Unternehmen tut, wie alles zusammenspielt und wer in Ihrem Team was darf.",[14,19,23,28],{"path":15,"title":16,"nav":17,"description":18},"\u002Fhelp\u002Fgetting-started\u002Fsign-in","Bei Konvuno anmelden","Anmelden","Melden Sie sich mit einem Code per E-Mail oder mit Ihrem Google-Konto an – und erfahren Sie, was zu tun ist, wenn der Code nicht ankommt.",{"path":20,"title":21,"nav":21,"description":22},"\u002Fhelp\u002Fgetting-started\u002Fcreate-business","Ihr Unternehmen anlegen","Benennen Sie Ihr Unternehmen, lassen Sie Konvuno Ihre Website lesen, falls Sie eine haben, und erfahren Sie, was Sie auf den ersten Seiten erwartet.",{"path":24,"title":25,"nav":26,"description":27},"\u002Fhelp\u002Fgetting-started\u002Ftour-and-checklist","Die Tour und die Einrichtungs-Checkliste","Tour und Checkliste","Die kurze Tour, die Ihnen zeigt, wo Sie anfangen, die Checkliste, die Ihre Einrichtung verfolgt, und das Hilfe-Menü, das beides zurückholt.",{"path":29,"title":30,"nav":30,"description":31},"\u002Fhelp\u002Fgetting-started\u002Fgo-live","In 15 Minuten live","Der kürzeste Weg von einem neuen Konto zu einem funktionierenden Assistenten auf Ihrer Website – Schritt für Schritt, mit Links zu den Details.",{"id":33,"overview":34,"articles":38},"knowledge",{"path":35,"title":36,"nav":11,"description":37},"\u002Fhelp\u002Fknowledge","Wissen – was Ihr Assistent weiß","Woraus der Assistent antwortet, wie die Seite Wissen aufgebaut ist und wie Sie am schnellsten zu einem gut informierten Assistenten kommen.",[39,44,49,54,58,63],{"path":40,"title":41,"nav":42,"description":43},"\u002Fhelp\u002Fknowledge\u002Ffaqs","FAQs schreiben und verwalten","FAQs","Fügen Sie die Fragen und Antworten, die Ihr Assistent verwendet, hinzu, bearbeiten, ordnen und entfernen Sie sie – einzeln oder viele auf einmal.",{"path":45,"title":46,"nav":47,"description":48},"\u002Fhelp\u002Fknowledge\u002Fwebsite-import","FAQs von Ihrer Website importieren","Von Ihrer Website importieren","Lassen Sie Konvuno Ihre Website lesen und FAQs vorschlagen, wählen Sie die passenden aus und erfahren Sie, was zu tun ist, wenn ein Scan nicht funktioniert.",{"path":50,"title":51,"nav":52,"description":53},"\u002Fhelp\u002Fknowledge\u002Fcsv","FAQs als CSV-Datei hochladen und exportieren","CSV-Upload und -Export","Übernehmen Sie eine FAQ-Liste aus einer Tabelle, und laden Sie Ihre eigene herunter, um sie zu bearbeiten, weiterzugeben oder als Sicherung aufzubewahren.",{"path":55,"title":56,"nav":56,"description":57},"\u002Fhelp\u002Fknowledge\u002Fbusiness-context","Geschäftskontext","Die kurze Beschreibung Ihres Unternehmens, die der Assistent bei jeder Antwort im Hinterkopf behält – was hineingehört, wie Sie sie bearbeiten und wie Sie nach einem Website-Scan eine neue Version prüfen.",{"path":59,"title":60,"nav":61,"description":62},"\u002Fhelp\u002Fknowledge\u002Fsources","Quellen – woher Ihre FAQs stammen","Quellen","Sehen Sie, welche FAQs von Ihrer Website, aus einer CSV-Datei oder aus Ihrer eigenen Eingabe stammen, filtern Sie die Liste danach und entfernen Sie eine Quelle, ohne ihre FAQs zu verlieren.",{"path":64,"title":65,"nav":66,"description":67},"\u002Fhelp\u002Fknowledge\u002Fmissing-answers","Fehlende Antworten und Wissensstatus","Fehlende Antworten","Sehen Sie, welche Besucherfragen Ihr Wissen noch nicht beantwortet, machen Sie mit wenigen Klicks FAQs daraus und prüfen Sie, wie viel Ihres Wissens einsatzbereit ist.",{"id":69,"overview":70,"articles":74},"catalog",{"path":71,"title":72,"nav":11,"description":73},"\u002Fhelp\u002Fcatalog","Ihr Katalog","Wofür der Katalog da ist, die drei Wege, ihn zu füllen, wie die Seite Katalog aufgebaut ist, wie Artikel auf Ihren Tarif angerechnet werden und wer was ändern darf.",[75,79,84,89,94],{"path":76,"title":77,"nav":77,"description":78},"\u002Fhelp\u002Fcatalog\u002Fitems","Artikel hinzufügen und bearbeiten","Fügen Sie ein Produkt oder eine Leistung von Hand hinzu, verstehen Sie jedes Feld, gehen Sie mit Größen und Farben um und löschen Sie, was Sie nicht mehr verkaufen.",{"path":80,"title":81,"nav":82,"description":83},"\u002Fhelp\u002Fcatalog\u002Fcsv-import","Artikel aus einer CSV-Datei importieren","CSV-Datei importieren","Übernehmen Sie eine ganze Tabelle in drei Schritten in Ihren Katalog, aktualisieren Sie sie später, lesen Sie das Ergebnis und machen Sie einen fehlgeschlagenen Import rückgängig.",{"path":85,"title":86,"nav":87,"description":88},"\u002Fhelp\u002Fcatalog\u002Fproduct-feed","Einen Produktfeed verbinden","Produktfeed","Verbinden Sie den Google-Merchant- oder Facebook-Produktfeed, den Ihr Shop bereits veröffentlicht, damit Ihr Katalog von selbst mit Ihrem Shop Schritt hält.",{"path":90,"title":91,"nav":92,"description":93},"\u002Fhelp\u002Fcatalog\u002Fwoocommerce","Ihren WooCommerce-Shop verbinden","WooCommerce","Verbinden Sie einen WooCommerce-Shop mit einem Klick oder mit einem selbst erstellten Schlüssel, verstehen Sie die nötige Berechtigung und trennen Sie ihn sauber.",{"path":95,"title":96,"nav":96,"description":97},"\u002Fhelp\u002Fcatalog\u002Fin-chat","Produkte im Chat","Wie der Assistent Ihre Produkte und Leistungen findet, was die Karten im Chat zeigen, aus welchem Katalog er antwortet und wie Sie das Ergebnis prüfen.",{"id":99,"overview":100,"articles":104},"widget",{"path":101,"title":102,"nav":11,"description":103},"\u002Fhelp\u002Fwidget","Das Chat-Widget","Was das Widget ist, wie es auf Ihrer Website funktioniert und wie Sie vom ersten Entwurf zu einem Assistenten kommen, der live ist.",[105,110,115,120,125,130,135],{"path":106,"title":107,"nav":108,"description":109},"\u002Fhelp\u002Fwidget\u002Fidentity","Identität – Name, Logo, Begrüßung und Sprachen","Identität","Legen Sie fest, wer Ihr Assistent ist – wie er heißt, welches Logo er zeigt, was er als Erstes sagt und welche Sprachen er spricht.",{"path":111,"title":112,"nav":113,"description":114},"\u002Fhelp\u002Fwidget\u002Fappearance","Aussehen – Farbe, Farbschema, Größe und Position","Aussehen","Lassen Sie das Widget wie einen Teil Ihrer Website aussehen – Markenfarbe, helles oder dunkles Farbschema, Launcher-Text, Fenstergröße und Position auf der Seite.",{"path":116,"title":117,"nav":118,"description":119},"\u002Fhelp\u002Fwidget\u002Fbehavior","Verhalten – Ton, Fragen, Kontakte und Datenschutz","Verhalten","Legen Sie fest, wie der Assistent spricht, was er vorschlägt, wie Besucher Sie erreichen, was er beantworten darf und wo das Widget ausgeblendet bleibt.",{"path":121,"title":122,"nav":123,"description":124},"\u002Fhelp\u002Fwidget\u002Finstall","Das Widget auf Ihrer Website installieren","Auf Ihrer Website installieren","Fügen Sie ein Snippet in Ihre Website ein, erlauben Sie Ihre Domain und prüfen Sie, ob das Widget live ist – mit Schritten für WordPress, Wix, Squarespace, Webflow und weitere.",{"path":126,"title":127,"nav":128,"description":129},"\u002Fhelp\u002Fwidget\u002Fpreview-and-test","Das Widget in der Vorschau ansehen und testen","Vorschau und Test","Sehen Sie, wie das Widget auf einem Computer und auf dem Handy aussieht, und chatten Sie mit dem echten Assistenten, bevor Ihre Besucher es können.",{"path":131,"title":132,"nav":133,"description":134},"\u002Fhelp\u002Fwidget\u002Fpublish","Speichern, veröffentlichen und offline nehmen","Speichern und veröffentlichen","Wie Entwürfe funktionieren, wie Sie Ihre Änderungen auf Ihre Website bringen, wie Sie sie rückgängig machen und wie Sie das Widget offline nehmen.",{"path":136,"title":137,"nav":138,"description":139},"\u002Fhelp\u002Fwidget\u002Ftroubleshooting","Das Widget erscheint nicht auf meiner Website","Widget nicht sichtbar?","Eine Checkliste für den Fall, dass das Widget fehlt, veraltet ist oder nicht antwortet – in der Reihenfolge, in der die Ursachen am häufigsten sind.",{"id":141,"overview":142,"articles":146},"visitors",{"path":143,"title":144,"nav":11,"description":145},"\u002Fhelp\u002Fvisitors","Was Ihre Besucher sehen","Der Chat aus Sicht Ihrer Kunden – vom Button in der Ecke Ihrer Website bis zur Antwort, zur Produktkarte oder zur Nachricht an Ihr Team.",[147,152,157,162,167,172],{"path":148,"title":149,"nav":150,"description":151},"\u002Fhelp\u002Fvisitors\u002Fanswers","So sehen Antworten aus","Antworten und Produktkarten","Was ein Besucher sieht, wenn er etwas fragt – vorgeschlagene Fragen, formatierte Antworten mit Links, Produktkarten und wie lange der Chat sich an das Gespräch erinnert.",{"path":153,"title":154,"nav":155,"description":156},"\u002Fhelp\u002Fvisitors\u002Fcontact-and-handoff","Kontaktformular und Übergabe an Ihr Team","Kontaktformular und Übergabe","Was Besucher sehen, wenn sie einen Menschen brauchen – Ihre direkten Kontaktwege, das Kontaktformular mit seinem Einwilligungs-Kästchen und die Bestätigung nach dem Senden.",{"path":158,"title":159,"nav":160,"description":161},"\u002Fhelp\u002Fvisitors\u002Flanguages","Sprachen – die des Widgets und die des Assistenten","Sprachen","In welcher Sprache die Buttons und Hinweise des Widgets erscheinen, in welcher Sprache der Assistent antwortet und was immer genau so bleibt, wie Sie es geschrieben haben.",{"path":163,"title":164,"nav":165,"description":166},"\u002Fhelp\u002Fvisitors\u002Fprivacy","Datenschutzhinweis und Einwilligung","Datenschutz","Was Besucher in jedem Chat über den Datenschutz erfahren, wohin ihre Datenschutzanfragen gehen, was das Widget in ihrem Browser speichert und wie die Einwilligung im Kontaktformular funktioniert.",{"path":168,"title":169,"nav":170,"description":171},"\u002Fhelp\u002Fvisitors\u002Fwhen-the-assistant-cant-answer","Wenn der Assistent nicht antworten kann","Wenn keine Antwort kommt","Was Besucher sehen, wenn der Assistent etwas nicht weiß, wenn der Chat pausiert ist, wenn ein Gespräch sehr lang wird und wenn sie bestätigen sollen, dass sie ein Mensch sind.",{"path":173,"title":174,"nav":175,"description":176},"\u002Fhelp\u002Fvisitors\u002Fon-phones","Das Widget auf dem Smartphone","Auf dem Smartphone","Wie der Chat auf dem Smartphone aussieht und sich verhält – im Vollbild, ohne störenden Launcher und mit Kontaktwegen, die die Apps des Telefons öffnen.",{"id":178,"overview":179,"articles":183},"conversations",{"path":180,"title":181,"nav":11,"description":182},"\u002Fhelp\u002Fconversations","Der Posteingang für Gespräche","Wo jeder Chat auf Ihrer Website landet, was die Kennzeichnungen an jedem Gespräch bedeuten und welche Gespräche auf Ihren Tarif angerechnet werden.",[184,189,193],{"path":185,"title":186,"nav":187,"description":188},"\u002Fhelp\u002Fconversations\u002Ffilters-and-search","Gespräche filtern und durchsuchen","Filtern und suchen","Grenzen Sie die Liste auf die Gespräche ein, die Sie brauchen, und finden Sie jeden Chat über ein Wort, das der Besucher oder der Assistent verwendet hat.",{"path":190,"title":191,"nav":191,"description":192},"\u002Fhelp\u002Fconversations\u002Freading-a-conversation","Ein Gespräch lesen","Was Ihnen Kopfzeile, Kennzeichnungen, Nachrichten und die Zeile am Ende eines Gesprächs sagen – und was zu tun ist, wenn der Besucher einen Menschen brauchte.",{"path":194,"title":195,"nav":196,"description":197},"\u002Fhelp\u002Fconversations\u002Ftags-and-export","Gespräche taggen und exportieren","Tags und Export","Versehen Sie Gespräche mit eigenen Tags, damit Sie sie wiederfinden, laden Sie einen einzelnen Chat als Textdatei herunter oder exportieren Sie alles, was Sie haben.",{"id":199,"overview":200,"articles":204},"leads",{"path":201,"title":202,"nav":11,"description":203},"\u002Fhelp\u002Fleads","Leads","Was ein Lead ist, wie Besucher zu Leads werden, was jeder Status bedeutet und wie die Seite Leads aufgebaut ist.",[205,209,214,219],{"path":206,"title":207,"nav":207,"description":208},"\u002Fhelp\u002Fleads\u002Fworking-a-lead","Mit einem Lead arbeiten","Öffnen Sie einen Lead, um seine Daten und seine Einwilligung zu sehen, bringen Sie ihn durch Ihre Status, halten Sie Notizen und Tags für Ihr Team fest, schreiben Sie der Person eine E-Mail und löschen Sie den Lead.",{"path":210,"title":211,"nav":212,"description":213},"\u002Fhelp\u002Fleads\u002Fbulk-and-export","Leads auswählen, löschen und exportieren","Löschen und exportieren","Wählen Sie mehrere Leads auf einmal aus, löschen Sie die, die Sie nicht mehr brauchen, und laden Sie Ihre Leads als Tabellendatei herunter.",{"path":215,"title":216,"nav":217,"description":218},"\u002Fhelp\u002Fleads\u002Fnotifications","E-Mails zu neuen Leads","E-Mails zu Leads","Wer eine E-Mail bekommt, wenn ein Besucher seine Daten hinterlässt, was in der E-Mail steht, wie Sie die Adresse ändern und wann keine E-Mail verschickt wird.",{"path":220,"title":221,"nav":222,"description":223},"\u002Fhelp\u002Fleads\u002Fwebhook","Leads an andere Tools senden","Webhook","Senden Sie jeden neuen Lead per Webhook an Zapier, Make, Ihr CRM oder Ihren eigenen Server — wie Sie ihn einrichten und testen, und was passiert, wenn ein Lead nicht ankommt.",{"id":225,"overview":226,"articles":230},"overview",{"path":227,"title":228,"nav":11,"description":229},"\u002Fhelp\u002Foverview","Die Seite Übersicht","Was die Übersicht zeigt, wie Sie den betrachteten Zeitraum wählen und wie Sie den Vergleich mit dem Zeitraum davor lesen.",[231,236,241,246],{"path":232,"title":233,"nav":234,"description":235},"\u002Fhelp\u002Foverview\u002Fkpis","Die fünf Kennzahlen oben","Die fünf Kennzahlen","Was jede Kennzahl der Übersicht zählt, was sie auslässt und was zu tun ist, wenn sie sinkt.",{"path":237,"title":238,"nav":239,"description":240},"\u002Fhelp\u002Foverview\u002Ffunnel-and-quality","Der Trichter und die Antwortqualität","Trichter und Antwortqualität","Verfolgen Sie Gespräche von der ersten Nachricht bis zum gewonnenen Kunden und sehen Sie, wie viele der Assistent wirklich beantwortet hat.",{"path":242,"title":243,"nav":244,"description":245},"\u002Fhelp\u002Foverview\u002Ftop-lists-and-trends","Das Tagesdiagramm und die Top-Listen","Diagramm und Top-Listen","Lesen Sie das Diagramm mit Gesprächen und Leads und finden Sie die Fragen, die Ihr Assistent noch nicht beantworten kann.",{"path":247,"title":248,"nav":249,"description":250},"\u002Fhelp\u002Foverview\u002Fexport","Die Übersicht als Tabelle exportieren","Export","Laden Sie die Kennzahlen und Tageswerte der Übersicht als CSV-Datei herunter und öffnen Sie sie richtig in Excel, Google Tabellen oder Numbers.",{"id":252,"overview":253,"articles":257},"settings",{"path":254,"title":255,"nav":11,"description":256},"\u002Fhelp\u002Fsettings","Einstellungen","Wo Sie Ihre Unternehmensdaten, Ihr Team, Ihren Tarif und Ihre Daten finden – und was davon nur ein Besitzer ändern kann.",[258,262,266,270],{"path":259,"title":260,"nav":260,"description":261},"\u002Fhelp\u002Fsettings\u002Fbusiness-profile","Unternehmensprofil","Name, Branche und Kontaktdaten Ihres Unternehmens, wohin E-Mails zu neuen Leads gehen, und Ihr Logo.",{"path":263,"title":264,"nav":264,"description":265},"\u002Fhelp\u002Fsettings\u002Fmembers","Mitglieder und Rollen","Laden Sie Ihr Team ein, legen Sie fest, wer Besitzer ist, entfernen Sie Personen oder verlassen Sie ein Unternehmen – und sehen Sie genau, was Besitzer und Mitglieder jeweils dürfen.",{"path":267,"title":268,"nav":268,"description":269},"\u002Fhelp\u002Fsettings\u002Fbilling","Abrechnung und Nutzung","Wählen Sie einen Tarif, verstehen Sie, was als Gespräch zählt, sehen Sie, was an Ihrer Grenze passiert, und wechseln Sie über Stripe den Tarif, die Karte oder kündigen Sie.",{"path":271,"title":272,"nav":273,"description":274},"\u002Fhelp\u002Fsettings\u002Fdata","Ihre Daten – Aufbewahrung, Export und Löschung","Daten und Löschung","Wie lange Konvuno Gespräche und Leads aufbewahrt, wie Sie alles herunterladen und wie Sie ein Unternehmen oder Ihr Konto endgültig löschen.",{"id":276,"overview":277,"articles":281},"more",{"path":278,"title":279,"nav":11,"description":280},"\u002Fhelp\u002Fmore","Mehr","Mehrere Unternehmen führen, Hilfe von uns bekommen, die Sprache des Dashboards wählen, der Klinikmodus und was die Begriffe in Konvuno bedeuten.",[282,287,291,296,300],{"path":283,"title":284,"nav":285,"description":286},"\u002Fhelp\u002Fmore\u002Fbusinesses","Mehrere Unternehmen führen","Mehrere Unternehmen","Fügen Sie Ihrem Konto ein zweites Unternehmen hinzu, wechseln Sie zwischen ihnen und wissen Sie, was jedes Unternehmen für sich behält – einschließlich seines eigenen Abonnements.",{"path":288,"title":289,"nav":289,"description":290},"\u002Fhelp\u002Fmore\u002Fsupport","Support kontaktieren","Schicken Sie uns aus dem Dashboard heraus eine Frage oder melden Sie ein Problem – und wissen Sie, was passiert, nachdem Sie auf Senden geklickt haben.",{"path":292,"title":293,"nav":294,"description":295},"\u002Fhelp\u002Fmore\u002Flanguages","Die 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Sie beantwortet eine\nFrage: Macht der Assistent auf Ihrer Website seine Arbeit? Sie zeigt, wie viele Gespräche er\ngeführt hat, wie viele er beantwortet hat, wie viele Besucher ihre Kontaktdaten hinterlassen haben\nund welche Fragen er noch nicht beantworten konnte.\u003C\u002Fp>\n\u003Cp>\u003Cfigure class=\"kv-shot\">\u003Cimg src=\"\u002Fhelp\u002Fshots\u002Fde\u002Foverview\u002Fscreen.webp\" alt=\"Die Übersicht eines Unternehmens, dessen Widget live ist\" width=\"1600\" height=\"1000\" loading=\"lazy\" decoding=\"async\">\u003Cfigcaption>Die Übersicht eines Unternehmens, dessen Widget live ist\u003C\u002Ffigcaption>\u003C\u002Ffigure>\u003C\u002Fp>\n\u003Ch2 id=\"what-is-on-the-screen\">Was auf der Seite steht\u003Ca class=\"kv-anchor\" href=\"#what-is-on-the-screen\" aria-hidden=\"true\" tabindex=\"-1\">#\u003C\u002Fa>\u003C\u002Fh2>\n\u003Cp>Von oben nach unten:\u003C\u002Fp>\n\u003Cul>\n\u003Cli>\u003Cstrong>Fünf Kennzahlen\u003C\u002Fstrong> – \u003Cspan class=\"kv-ui\">Eindeutige Besucher\u003C\u002Fspan>,\n\u003Cspan class=\"kv-ui\">Gültige Gespräche\u003C\u002Fspan>, \u003Cspan class=\"kv-ui\">Antwortrate\u003C\u002Fspan>,\n\u003Cspan class=\"kv-ui\">Katalog-Klickrate\u003C\u002Fspan> und \u003Cspan class=\"kv-ui\">Erfasste Leads\u003C\u002Fspan>. Siehe\n\u003Ca href=\"\u002Fde\u002Fhelp\u002Foverview\u002Fkpis\">Die fünf Kennzahlen oben\u003C\u002Fa>.\u003C\u002Fli>\n\u003Cli>\u003Cstrong>Ein Diagramm\u003C\u002Fstrong> der Gespräche und Leads pro Tag. Siehe\n\u003Ca href=\"\u002Fde\u002Fhelp\u002Foverview\u002Ftop-lists-and-trends#trend\">Das Tagesdiagramm und die Top-Listen\u003C\u002Fa>.\u003C\u002Fli>\n\u003Cli>\u003Cstrong>\u003Cspan class=\"kv-ui\">Ergebnistrichter\u003C\u002Fspan>\u003C\u002Fstrong> und \u003Cstrong>\u003Cspan class=\"kv-ui\">Antwortqualität\u003C\u002Fspan>\u003C\u002Fstrong> – wie viele Gespräche\nzu Antworten, Leads und Kunden geworden sind. Siehe\n\u003Ca href=\"\u002Fde\u002Fhelp\u002Foverview\u002Ffunnel-and-quality\">Der Trichter und die Antwortqualität\u003C\u002Fa>.\u003C\u002Fli>\n\u003Cli>\u003Cstrong>\u003Cspan class=\"kv-ui\">Fragen ohne FAQ\u003C\u002Fspan>\u003C\u002Fstrong> und \u003Cstrong>\u003Cspan class=\"kv-ui\">Meistgeklickte Produkte\u003C\u002Fspan>\u003C\u002Fstrong> – was\nSie dem Assistenten als Nächstes beibringen sollten und wofür sich Besucher interessieren. Siehe\n\u003Ca href=\"\u002Fde\u002Fhelp\u002Foverview\u002Ftop-lists-and-trends\">Das Tagesdiagramm und die Top-Listen\u003C\u002Fa>.\u003C\u002Fli>\n\u003C\u002Ful>\n\u003Cp>Alle in Ihrem Team sehen dieselbe Übersicht, Besitzer wie Mitglieder.\u003C\u002Fp>\n\u003Cdiv class=\"kv-callout kv-callout--note\">\u003Cp class=\"kv-callout-label\">Hinweis\u003C\u002Fp>\u003Cp>Oben auf der Seite steht „Die Besucheranalyse ist zum Schutz der Privatsphäre Ihrer Besucher ausgeschaltet, daher werden eindeutige Besucher und Produktklicks nicht erfasst.“ Zum Schutz der Privatsphäre Ihrer\nBesucher zeichnet Konvuno nicht auf, wer Ihr Widget öffnet oder welche Produktkarten angeklickt\nwerden. \u003Cspan class=\"kv-ui\">Eindeutige Besucher\u003C\u002Fspan> und \u003Cspan class=\"kv-ui\">Katalog-Klickrate\u003C\u002Fspan> zeigen\ndeshalb nur einen Strich (—) und \u003Cspan class=\"kv-ui\">Nicht erfasst\u003C\u002Fspan> statt einer Zahl, und\n\u003Cspan class=\"kv-ui\">Meistgeklickte Produkte\u003C\u002Fspan> bleibt leer. Alles zu Gesprächen und Leads wird wie\ngewohnt gezählt.\u003C\u002Fp>\n\u003C\u002Fdiv>\n\u003Ch2 id=\"period\">Einen Zeitraum wählen\u003Ca class=\"kv-anchor\" href=\"#period\" aria-hidden=\"true\" tabindex=\"-1\">#\u003C\u002Fa>\u003C\u002Fh2>\n\u003Cp>\u003Cfigure class=\"kv-shot kv-shot--narrow\">\u003Cimg src=\"\u002Fhelp\u002Fshots\u002Fde\u002Foverview\u002Ftopbar.webp\" alt=\"Der Zeitraum-Umschalter und der Button Exportieren\" width=\"764\" height=\"120\" loading=\"lazy\" decoding=\"async\">\u003Cfigcaption>Der Zeitraum-Umschalter und der Button Exportieren\u003C\u002Ffigcaption>\u003C\u002Ffigure>\u003C\u002Fp>\n\u003Cp>Die Buttons oben rechts legen fest, wie weit die Seite zurückblickt: \u003Cspan class=\"kv-ui\">7 Tage\u003C\u002Fspan>,\n\u003Cspan class=\"kv-ui\">30 Tage\u003C\u002Fspan> oder \u003Cspan class=\"kv-ui\">90 Tage\u003C\u002Fspan>. Jede Zahl, das Diagramm und die Listen\nauf der Seite folgen Ihrer Wahl.\u003C\u002Fp>\n\u003Cul>\n\u003Cli>Der Zeitraum endet immer \u003Cstrong>jetzt\u003C\u002Fstrong> und reicht von diesem Moment 7, 30 oder 90 Tage zurück – er\nist keine Kalenderwoche und kein Kalendermonat.\u003C\u002Fli>\n\u003Cli>Die Seite öffnet sich jedes Mal mit der Ansicht \u003Cspan class=\"kv-ui\">30 Tage\u003C\u002Fspan>.\u003C\u002Fli>\n\u003Cli>Kehren Sie nach einer Weile zum Tab zurück, aktualisieren sich die Zahlen von selbst.\u003C\u002Fli>\n\u003C\u002Ful>\n\u003Ch2 id=\"comparison\">Mit dem Zeitraum davor vergleichen\u003Ca class=\"kv-anchor\" href=\"#comparison\" aria-hidden=\"true\" tabindex=\"-1\">#\u003C\u002Fa>\u003C\u002Fh2>\n\u003Cp>Das kleine Abzeichen in der Ecke jeder Kennzahl vergleicht sie mit dem \u003Cstrong>unmittelbar\nvorangehenden Zeitraum\u003C\u002Fstrong> – zum Beispiel mit den 30 Tagen vor diesen 30 Tagen. Grün mit Pfeil nach\noben heißt mehr als vorher, rot mit Pfeil nach unten heißt weniger.\u003C\u002Fp>\n\u003Cdiv class=\"kv-doc-table\">\u003Ctable>\n\u003Cthead>\n\u003Ctr>\n\u003Cth>Das Abzeichen zeigt\u003C\u002Fth>\n\u003Cth>Bedeutung\u003C\u002Fth>\n\u003C\u002Ftr>\n\u003C\u002Fthead>\n\u003Ctbody>\u003Ctr>\n\u003Ctd>\u003Ccode>↗ 20%\u003C\u002Fcode>\u003C\u002Ftd>\n\u003Ctd>Die Zahl ist gegenüber dem Zeitraum davor um ein Fünftel gestiegen.\u003C\u002Ftd>\n\u003C\u002Ftr>\n\u003Ctr>\n\u003Ctd>\u003Ccode>↘ 3PP\u003C\u002Fcode>\u003C\u002Ftd>\n\u003Ctd>Eine Rate ist um 3 Prozentpunkte gefallen – zum Beispiel von 20 % auf 17 %.\u003C\u002Ftd>\n\u003C\u002Ftr>\n\u003Ctr>\n\u003Ctd>\u003Cspan class=\"kv-ui\">neu\u003C\u002Fspan>\u003C\u002Ftd>\n\u003Ctd>Es gab nichts zum Vergleichen: Der Zeitraum davor hatte 0 – oder, bei einer Rate, keine Gespräche, aus denen sie sich berechnen ließe –, und dieser hat mehr.\u003C\u002Ftd>\n\u003C\u002Ftr>\n\u003Ctr>\n\u003Ctd>\u003Ccode>0%\u003C\u002Fcode>\u003C\u002Ftd>\n\u003Ctd>Keine Veränderung.\u003C\u002Ftd>\n\u003C\u002Ftr>\n\u003C\u002Ftbody>\u003C\u002Ftable>\u003C\u002Fdiv>\n\u003Cp>Eine Rate wie \u003Cspan class=\"kv-ui\">Antwortrate\u003C\u002Fspan> ändert sich in \u003Cstrong>Prozentpunkten\u003C\u002Fstrong>, weil ein\nProzent von einem Prozent schwer zu lesen ist: Ein Rückgang von 20 % auf 17 % ist „3 Punkte\nweniger“, nicht „15 % weniger“.\u003C\u002Fp>\n\u003Cdiv class=\"kv-callout kv-callout--note\">\u003Cp class=\"kv-callout-label\">Hinweis\u003C\u002Fp>\u003Cp>Bei der Ansicht \u003Cspan class=\"kv-ui\">90 Tage\u003C\u002Fspan> haben die Zahlen \u003Cstrong>kein Abzeichen\u003C\u002Fstrong>. Konvuno löscht\nGespräche nach 90 Tagen (siehe\n\u003Ca href=\"\u002Fde\u002Fhelp\u002Fsettings\u002Fdata#retention\">Wie lange Konvuno Ihre Daten aufbewahrt\u003C\u002Fa>), deshalb enthält der\nZeitraum davor – vor 91 bis 180 Tagen – nichts, womit sich vergleichen ließe. Für einen Vergleich\nnutzen Sie \u003Cspan class=\"kv-ui\">7 Tage\u003C\u002Fspan> oder \u003Cspan class=\"kv-ui\">30 Tage\u003C\u002Fspan>. Ein Unternehmen, das\nKonvuno als \u003Ca href=\"\u002Fde\u002Fhelp\u002Fmore\u002Fclinic-mode\">Klinik\u003C\u002Fa> eingerichtet hat, bewahrt Gespräche 30 Tage lang auf\nund sieht Abzeichen deshalb nur bei \u003Cspan class=\"kv-ui\">7 Tage\u003C\u002Fspan>.\u003C\u002Fp>\n\u003C\u002Fdiv>\n\u003Ch2 id=\"new-business\">Bevor Ihr Widget live ist\u003Ca class=\"kv-anchor\" href=\"#new-business\" aria-hidden=\"true\" tabindex=\"-1\">#\u003C\u002Fa>\u003C\u002Fh2>\n\u003Cp>\u003Cfigure class=\"kv-shot\">\u003Cimg src=\"\u002Fhelp\u002Fshots\u002Fde\u002Foverview\u002Fnew-business.webp\" alt=\"Ein neues Unternehmen sieht seine Einrichtungsschritte statt Zahlen\" width=\"1600\" height=\"1178\" loading=\"lazy\" decoding=\"async\">\u003Cfigcaption>Ein neues Unternehmen sieht seine Einrichtungsschritte statt Zahlen\u003C\u002Ffigcaption>\u003C\u002Ffigure>\u003C\u002Fp>\n\u003Cp>Ein Unternehmen, das sein Widget noch nicht veröffentlicht und noch keine Gespräche hatte, sieht\nhier stattdessen seine Einrichtungsschritte: \u003Cspan class=\"kv-ui\">Erste Schritte\u003C\u002Fspan> mit einer kurzen\n\u003Ca href=\"\u002Fde\u002Fhelp\u002Fgetting-started\u002Ftour-and-checklist#checklist\">Checkliste\u003C\u002Fa> und einem Button\n\u003Cspan class=\"kv-ui\">Tour starten\u003C\u002Fspan> sowie leere Platzhalter, wo später die Zahlen stehen. Die Zahlen\nerscheinen, sobald Sie \u003Ca href=\"\u002Fde\u002Fhelp\u002Fwidget\u002Fpublish#publish\">das Widget veröffentlichen\u003C\u002Fa> – ab dann zeigt\ndie Seite echte Werte, auch Nullen für eine ruhige Woche.\u003C\u002Fp>\n\u003Cdiv class=\"kv-callout kv-callout--examples\">\u003Cp class=\"kv-callout-label\">So nutzen es andere Unternehmen\u003C\u002Fp>\n\u003Cul>\n\u003Cli>\u003Cstrong>Eine Zahnarztpraxis\u003C\u002Fstrong> sieht sich die Übersicht jeden Montag in der Ansicht \u003Cspan class=\"kv-ui\">7 Tage\u003C\u002Fspan> an\nund macht aus der häufigsten unbeantworteten Frage der Woche eine neue FAQ.\u003C\u002Fli>\n\u003Cli>\u003Cstrong>Ein Möbelgeschäft\u003C\u002Fstrong> vergleicht die Ansicht \u003Cspan class=\"kv-ui\">30 Tage\u003C\u002Fspan> vor und nach einem Sale, um zu\nsehen, ob mehr Besucher ihre Kontaktdaten hinterlassen haben.\u003C\u002Fli>\n\u003Cli>\u003Cstrong>Eine Marketingagentur\u003C\u002Fstrong>, die mehrere Kundenunternehmen betreut, wechselt in der Seitenleiste\nzwischen ihnen und liest die Übersicht jedes Unternehmens einzeln.\u003C\u002Fli>\n\u003Cli>\u003Cstrong>Ein Softwareunternehmen\u003C\u002Fstrong> beobachtet nach jedem Release die\n\u003Cspan class=\"kv-ui\">Antwortrate\u003C\u002Fspan>, um Fragen zu erkennen, die seine FAQs noch nicht abdecken.\u003C\u002Fli>\n\u003C\u002Ful>\n\u003C\u002Fdiv>\n",[309,313,316,319],{"id":310,"text":311,"depth":312},"what-is-on-the-screen","Was auf der Seite steht",2,{"id":314,"text":315,"depth":312},"period","Einen Zeitraum wählen",{"id":317,"text":318,"depth":312},"comparison","Mit dem Zeitraum davor vergleichen",{"id":320,"text":321,"depth":312},"new-business","Bevor Ihr Widget live ist",1791776033026]