[{"data":1,"prerenderedAt":333},["ShallowReactive",2],{"help-de-settings\u002Fmembers":3},{"index":4,"article":304},{"sections":5},[6,32,68,98,140,177,198,224,251,275],{"id":7,"overview":8,"articles":13},"getting-started",{"path":9,"title":10,"nav":11,"description":12},"\u002Fhelp\u002Fgetting-started","So funktioniert Konvuno","Überblick","Was Konvuno für Ihr Unternehmen tut, wie alles zusammenspielt und wer in Ihrem Team was darf.",[14,19,23,28],{"path":15,"title":16,"nav":17,"description":18},"\u002Fhelp\u002Fgetting-started\u002Fsign-in","Bei Konvuno anmelden","Anmelden","Melden Sie sich mit einem Code per E-Mail oder mit Ihrem Google-Konto an – und erfahren Sie, was zu tun ist, wenn der Code nicht ankommt.",{"path":20,"title":21,"nav":21,"description":22},"\u002Fhelp\u002Fgetting-started\u002Fcreate-business","Ihr Unternehmen anlegen","Benennen Sie Ihr Unternehmen, lassen Sie Konvuno Ihre Website lesen, falls Sie eine haben, und erfahren Sie, was Sie auf den ersten Seiten erwartet.",{"path":24,"title":25,"nav":26,"description":27},"\u002Fhelp\u002Fgetting-started\u002Ftour-and-checklist","Die Tour und die Einrichtungs-Checkliste","Tour und Checkliste","Die kurze Tour, die Ihnen zeigt, wo Sie anfangen, die Checkliste, die Ihre Einrichtung verfolgt, und das Hilfe-Menü, das beides zurückholt.",{"path":29,"title":30,"nav":30,"description":31},"\u002Fhelp\u002Fgetting-started\u002Fgo-live","In 15 Minuten live","Der kürzeste Weg von einem neuen Konto zu einem funktionierenden Assistenten auf Ihrer Website – Schritt für Schritt, mit Links zu den Details.",{"id":33,"overview":34,"articles":38},"knowledge",{"path":35,"title":36,"nav":11,"description":37},"\u002Fhelp\u002Fknowledge","Wissen – was Ihr Assistent weiß","Woraus der Assistent antwortet, wie die Seite Wissen aufgebaut ist und wie Sie am schnellsten zu einem gut informierten Assistenten kommen.",[39,44,49,54,58,63],{"path":40,"title":41,"nav":42,"description":43},"\u002Fhelp\u002Fknowledge\u002Ffaqs","FAQs schreiben und verwalten","FAQs","Fügen Sie die Fragen und Antworten, die Ihr Assistent verwendet, hinzu, bearbeiten, ordnen und entfernen Sie sie – einzeln oder viele auf einmal.",{"path":45,"title":46,"nav":47,"description":48},"\u002Fhelp\u002Fknowledge\u002Fwebsite-import","FAQs von Ihrer Website importieren","Von Ihrer Website importieren","Lassen Sie Konvuno Ihre Website lesen und FAQs vorschlagen, wählen Sie die passenden aus und erfahren Sie, was zu tun ist, wenn ein Scan nicht funktioniert.",{"path":50,"title":51,"nav":52,"description":53},"\u002Fhelp\u002Fknowledge\u002Fcsv","FAQs als CSV-Datei hochladen und exportieren","CSV-Upload und -Export","Übernehmen Sie eine FAQ-Liste aus einer Tabelle, und laden Sie Ihre eigene herunter, um sie zu bearbeiten, weiterzugeben oder als Sicherung aufzubewahren.",{"path":55,"title":56,"nav":56,"description":57},"\u002Fhelp\u002Fknowledge\u002Fbusiness-context","Geschäftskontext","Die kurze Beschreibung Ihres Unternehmens, die der Assistent bei jeder Antwort im Hinterkopf behält – was hineingehört, wie Sie sie bearbeiten und wie Sie nach einem Website-Scan eine neue Version prüfen.",{"path":59,"title":60,"nav":61,"description":62},"\u002Fhelp\u002Fknowledge\u002Fsources","Quellen – woher Ihre FAQs stammen","Quellen","Sehen Sie, welche FAQs von Ihrer Website, aus einer CSV-Datei oder aus Ihrer eigenen Eingabe stammen, filtern Sie die Liste danach und entfernen Sie eine Quelle, ohne ihre FAQs zu verlieren.",{"path":64,"title":65,"nav":66,"description":67},"\u002Fhelp\u002Fknowledge\u002Fmissing-answers","Fehlende Antworten und Wissensstatus","Fehlende Antworten","Sehen Sie, welche Besucherfragen Ihr Wissen noch nicht beantwortet, machen Sie mit wenigen Klicks FAQs daraus und prüfen Sie, wie viel Ihres Wissens einsatzbereit ist.",{"id":69,"overview":70,"articles":74},"catalog",{"path":71,"title":72,"nav":11,"description":73},"\u002Fhelp\u002Fcatalog","Ihr Katalog","Wofür der Katalog da ist, die drei Wege, ihn zu füllen, wie die Seite Katalog aufgebaut ist, wie Artikel auf Ihren Tarif angerechnet werden und wer was ändern darf.",[75,79,84,89,94],{"path":76,"title":77,"nav":77,"description":78},"\u002Fhelp\u002Fcatalog\u002Fitems","Artikel hinzufügen und bearbeiten","Fügen Sie ein Produkt oder eine Leistung von Hand hinzu, verstehen Sie jedes Feld, gehen Sie mit Größen und Farben um und löschen Sie, was Sie nicht mehr verkaufen.",{"path":80,"title":81,"nav":82,"description":83},"\u002Fhelp\u002Fcatalog\u002Fcsv-import","Artikel aus einer CSV-Datei importieren","CSV-Datei importieren","Übernehmen Sie eine ganze Tabelle in drei Schritten in Ihren Katalog, aktualisieren Sie sie später, lesen Sie das Ergebnis und machen Sie einen fehlgeschlagenen Import rückgängig.",{"path":85,"title":86,"nav":87,"description":88},"\u002Fhelp\u002Fcatalog\u002Fproduct-feed","Einen Produktfeed verbinden","Produktfeed","Verbinden Sie den Google-Merchant- oder Facebook-Produktfeed, den Ihr Shop bereits veröffentlicht, damit Ihr Katalog von selbst mit Ihrem Shop Schritt hält.",{"path":90,"title":91,"nav":92,"description":93},"\u002Fhelp\u002Fcatalog\u002Fwoocommerce","Ihren WooCommerce-Shop verbinden","WooCommerce","Verbinden Sie einen WooCommerce-Shop mit einem Klick oder mit einem selbst erstellten Schlüssel, verstehen Sie die nötige Berechtigung und trennen Sie ihn sauber.",{"path":95,"title":96,"nav":96,"description":97},"\u002Fhelp\u002Fcatalog\u002Fin-chat","Produkte im Chat","Wie der Assistent Ihre Produkte und Leistungen findet, was die Karten im Chat zeigen, aus welchem Katalog er antwortet und wie Sie das Ergebnis 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können.",{"path":131,"title":132,"nav":133,"description":134},"\u002Fhelp\u002Fwidget\u002Fpublish","Speichern, veröffentlichen und offline nehmen","Speichern und veröffentlichen","Wie Entwürfe funktionieren, wie Sie Ihre Änderungen auf Ihre Website bringen, wie Sie sie rückgängig machen und wie Sie das Widget offline nehmen.",{"path":136,"title":137,"nav":138,"description":139},"\u002Fhelp\u002Fwidget\u002Ftroubleshooting","Das Widget erscheint nicht auf meiner Website","Widget nicht sichtbar?","Eine Checkliste für den Fall, dass das Widget fehlt, veraltet ist oder nicht antwortet – in der Reihenfolge, in der die Ursachen am häufigsten sind.",{"id":141,"overview":142,"articles":146},"visitors",{"path":143,"title":144,"nav":11,"description":145},"\u002Fhelp\u002Fvisitors","Was Ihre Besucher sehen","Der Chat aus Sicht Ihrer Kunden – vom Button in der Ecke Ihrer Website bis zur Antwort, zur Produktkarte oder zur Nachricht an Ihr Team.",[147,152,157,162,167,172],{"path":148,"title":149,"nav":150,"description":151},"\u002Fhelp\u002Fvisitors\u002Fanswers","So sehen Antworten aus","Antworten und Produktkarten","Was ein Besucher sieht, wenn er etwas fragt – vorgeschlagene Fragen, formatierte Antworten mit Links, Produktkarten und wie lange der Chat sich an das Gespräch erinnert.",{"path":153,"title":154,"nav":155,"description":156},"\u002Fhelp\u002Fvisitors\u002Fcontact-and-handoff","Kontaktformular und Übergabe an Ihr Team","Kontaktformular und Übergabe","Was Besucher sehen, wenn sie einen Menschen brauchen – Ihre direkten Kontaktwege, das Kontaktformular mit seinem Einwilligungs-Kästchen und die Bestätigung nach dem Senden.",{"path":158,"title":159,"nav":160,"description":161},"\u002Fhelp\u002Fvisitors\u002Flanguages","Sprachen – die des Widgets und die des Assistenten","Sprachen","In welcher Sprache die Buttons und Hinweise des Widgets erscheinen, in welcher Sprache der Assistent antwortet und was immer genau so bleibt, wie Sie es geschrieben haben.",{"path":163,"title":164,"nav":165,"description":166},"\u002Fhelp\u002Fvisitors\u002Fprivacy","Datenschutzhinweis und Einwilligung","Datenschutz","Was Besucher in jedem Chat über den Datenschutz erfahren, wohin ihre Datenschutzanfragen gehen, was das Widget in ihrem Browser speichert und wie die Einwilligung im Kontaktformular funktioniert.",{"path":168,"title":169,"nav":170,"description":171},"\u002Fhelp\u002Fvisitors\u002Fwhen-the-assistant-cant-answer","Wenn der Assistent nicht antworten kann","Wenn keine Antwort kommt","Was Besucher sehen, wenn der Assistent etwas nicht weiß, wenn der Chat pausiert ist, wenn ein Gespräch sehr lang wird und wenn sie bestätigen sollen, dass sie ein Mensch sind.",{"path":173,"title":174,"nav":175,"description":176},"\u002Fhelp\u002Fvisitors\u002Fon-phones","Das Widget auf dem Smartphone","Auf dem Smartphone","Wie der Chat auf dem Smartphone aussieht und sich verhält – im Vollbild, ohne störenden Launcher und mit Kontaktwegen, die die Apps des Telefons öffnen.",{"id":178,"overview":179,"articles":183},"conversations",{"path":180,"title":181,"nav":11,"description":182},"\u002Fhelp\u002Fconversations","Der Posteingang für Gespräche","Wo jeder Chat auf Ihrer Website landet, was die Kennzeichnungen an jedem Gespräch bedeuten und welche Gespräche auf Ihren Tarif angerechnet werden.",[184,189,193],{"path":185,"title":186,"nav":187,"description":188},"\u002Fhelp\u002Fconversations\u002Ffilters-and-search","Gespräche filtern und durchsuchen","Filtern und suchen","Grenzen Sie die Liste auf die Gespräche ein, die Sie brauchen, und finden Sie jeden Chat über ein Wort, das der Besucher oder der Assistent verwendet hat.",{"path":190,"title":191,"nav":191,"description":192},"\u002Fhelp\u002Fconversations\u002Freading-a-conversation","Ein Gespräch lesen","Was Ihnen Kopfzeile, Kennzeichnungen, Nachrichten und die Zeile am Ende eines Gesprächs sagen – und was zu tun ist, wenn der Besucher einen Menschen brauchte.",{"path":194,"title":195,"nav":196,"description":197},"\u002Fhelp\u002Fconversations\u002Ftags-and-export","Gespräche taggen und exportieren","Tags und Export","Versehen Sie Gespräche mit eigenen Tags, damit Sie sie wiederfinden, laden Sie einen einzelnen Chat als Textdatei herunter oder exportieren Sie alles, was Sie haben.",{"id":199,"overview":200,"articles":204},"leads",{"path":201,"title":202,"nav":11,"description":203},"\u002Fhelp\u002Fleads","Leads","Was ein Lead ist, wie Besucher zu Leads werden, was jeder Status bedeutet und wie die Seite Leads aufgebaut ist.",[205,209,214,219],{"path":206,"title":207,"nav":207,"description":208},"\u002Fhelp\u002Fleads\u002Fworking-a-lead","Mit einem Lead arbeiten","Öffnen Sie einen Lead, um seine Daten und seine Einwilligung zu sehen, bringen Sie ihn durch Ihre Status, halten Sie Notizen und Tags für Ihr Team fest, schreiben Sie der Person eine E-Mail und löschen Sie den 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ankommt.",{"id":225,"overview":226,"articles":230},"overview",{"path":227,"title":228,"nav":11,"description":229},"\u002Fhelp\u002Foverview","Die Seite Übersicht","Was die Übersicht zeigt, wie Sie den betrachteten Zeitraum wählen und wie Sie den Vergleich mit dem Zeitraum davor lesen.",[231,236,241,246],{"path":232,"title":233,"nav":234,"description":235},"\u002Fhelp\u002Foverview\u002Fkpis","Die fünf Kennzahlen oben","Die fünf Kennzahlen","Was jede Kennzahl der Übersicht zählt, was sie auslässt und was zu tun ist, wenn sie sinkt.",{"path":237,"title":238,"nav":239,"description":240},"\u002Fhelp\u002Foverview\u002Ffunnel-and-quality","Der Trichter und die Antwortqualität","Trichter und Antwortqualität","Verfolgen Sie Gespräche von der ersten Nachricht bis zum gewonnenen Kunden und sehen Sie, wie viele der Assistent wirklich beantwortet hat.",{"path":242,"title":243,"nav":244,"description":245},"\u002Fhelp\u002Foverview\u002Ftop-lists-and-trends","Das Tagesdiagramm und die Top-Listen","Diagramm und Top-Listen","Lesen Sie das Diagramm mit Gesprächen und Leads und finden Sie die Fragen, die Ihr Assistent noch nicht beantworten kann.",{"path":247,"title":248,"nav":249,"description":250},"\u002Fhelp\u002Foverview\u002Fexport","Die Übersicht als Tabelle exportieren","Export","Laden Sie die Kennzahlen und Tageswerte der Übersicht als CSV-Datei herunter und öffnen Sie sie richtig in Excel, Google Tabellen oder Numbers.",{"id":252,"overview":253,"articles":257},"settings",{"path":254,"title":255,"nav":11,"description":256},"\u002Fhelp\u002Fsettings","Einstellungen","Wo Sie Ihre Unternehmensdaten, Ihr Team, Ihren Tarif und Ihre Daten finden – und was davon nur ein Besitzer ändern kann.",[258,262,266,270],{"path":259,"title":260,"nav":260,"description":261},"\u002Fhelp\u002Fsettings\u002Fbusiness-profile","Unternehmensprofil","Name, Branche und Kontaktdaten Ihres Unternehmens, wohin E-Mails zu neuen Leads gehen, und Ihr 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Wie viele Personen Sie einladen, ist nicht\nbegrenzt.\u003C\u002Fp>\n\u003Cp>\u003Cfigure class=\"kv-shot\">\u003Cimg src=\"\u002Fhelp\u002Fshots\u002Fde\u002Fsettings\u002Fmembers.webp\" alt=\"Mitglieder und ausstehende Einladungen, wie ein Besitzer sie sieht\" width=\"1600\" height=\"1001\" loading=\"lazy\" decoding=\"async\">\u003Cfigcaption>Mitglieder und ausstehende Einladungen, wie ein Besitzer sie sieht\u003C\u002Ffigcaption>\u003C\u002Ffigure>\u003C\u002Fp>\n\u003Ch2 id=\"roles\">Besitzer und Mitglieder\u003Ca class=\"kv-anchor\" href=\"#roles\" aria-hidden=\"true\" tabindex=\"-1\">#\u003C\u002Fa>\u003C\u002Fh2>\n\u003Cp>Jede Person im Team hat eine von zwei Rollen, die neben ihrem Namen steht:\u003C\u002Fp>\n\u003Cul>\n\u003Cli>\u003Cstrong>\u003Cspan class=\"kv-ui\">Besitzer\u003C\u002Fspan>\u003C\u002Fstrong> – führt das Unternehmenskonto: Tarif und Zahlung, das\nTeam, das Veröffentlichen des Widgets, den Datenexport und das Löschen des Unternehmens. Ein\nUnternehmen kann mehrere Besitzer haben und hat immer mindestens einen.\u003C\u002Fli>\n\u003Cli>\u003Cstrong>\u003Cspan class=\"kv-ui\">Mitglied\u003C\u002Fspan>\u003C\u002Fstrong> – erledigt die tägliche Arbeit: FAQs, den Katalog, die\nEinstellungen des Widgets, Gespräche und Leads.\u003C\u002Fli>\n\u003C\u002Ful>\n\u003Cp>Wer ein Unternehmen anlegt, ist sein erster Besitzer. Alle, die Sie einladen, treten als Mitglied\nbei; Sie können sie danach zum Besitzer machen.\u003C\u002Fp>\n\u003Ch2 id=\"who-can-do-what\">Wer was darf\u003Ca class=\"kv-anchor\" href=\"#who-can-do-what\" aria-hidden=\"true\" tabindex=\"-1\">#\u003C\u002Fa>\u003C\u002Fh2>\n\u003Cdiv class=\"kv-doc-table\">\u003Ctable>\n\u003Cthead>\n\u003Ctr>\n\u003Cth>Aktion\u003C\u002Fth>\n\u003Cth align=\"center\">Besitzer\u003C\u002Fth>\n\u003Cth align=\"center\">Mitglied\u003C\u002Fth>\n\u003C\u002Ftr>\n\u003C\u002Fthead>\n\u003Ctbody>\u003Ctr>\n\u003Ctd>Jede Seite sehen, einschließlich \u003Cspan class=\"kv-ui\">Übersicht\u003C\u002Fspan> und der Nutzung des Tarifs\u003C\u002Ftd>\n\u003Ctd align=\"center\">Ja\u003C\u002Ftd>\n\u003Ctd align=\"center\">Ja\u003C\u002Ftd>\n\u003C\u002Ftr>\n\u003Ctr>\n\u003Ctd>FAQs, die Unternehmensbeschreibung und Website-Scans hinzufügen und bearbeiten\u003C\u002Ftd>\n\u003Ctd align=\"center\">Ja\u003C\u002Ftd>\n\u003Ctd align=\"center\">Ja\u003C\u002Ftd>\n\u003C\u002Ftr>\n\u003Ctr>\n\u003Ctd>Katalogartikel von Hand oder aus einer CSV-Datei hinzufügen\u003C\u002Ftd>\n\u003Ctd align=\"center\">Ja\u003C\u002Ftd>\n\u003Ctd align=\"center\">Ja\u003C\u002Ftd>\n\u003C\u002Ftr>\n\u003Ctr>\n\u003Ctd>Einen Shop oder Produktfeed verbinden, neu verbinden oder trennen\u003C\u002Ftd>\n\u003Ctd align=\"center\">Ja\u003C\u002Ftd>\n\u003Ctd align=\"center\">Nein\u003C\u002Ftd>\n\u003C\u002Ftr>\n\u003Ctr>\n\u003Ctd>Gespräche lesen und taggen; Leads verwalten und löschen\u003C\u002Ftd>\n\u003Ctd align=\"center\">Ja\u003C\u002Ftd>\n\u003Ctd align=\"center\">Ja\u003C\u002Ftd>\n\u003C\u002Ftr>\n\u003Ctr>\n\u003Ctd>Die Einstellungen des Widgets ändern, einen Entwurf speichern, es testen, erlaubte Domains verwalten\u003C\u002Ftd>\n\u003Ctd align=\"center\">Ja\u003C\u002Ftd>\n\u003Ctd align=\"center\">Ja\u003C\u002Ftd>\n\u003C\u002Ftr>\n\u003Ctr>\n\u003Ctd>Das Widget über \u003Cspan class=\"kv-ui\">Veröffentlichen\u003C\u002Fspan> veröffentlichen oder offline nehmen\u003C\u002Ftd>\n\u003Ctd align=\"center\">Ja\u003C\u002Ftd>\n\u003Ctd align=\"center\">Nein\u003C\u002Ftd>\n\u003C\u002Ftr>\n\u003Ctr>\n\u003Ctd>Das Unternehmensprofil bearbeiten\u003C\u002Ftd>\n\u003Ctd align=\"center\">Ja\u003C\u002Ftd>\n\u003Ctd align=\"center\">Ja\u003C\u002Ftd>\n\u003C\u002Ftr>\n\u003Ctr>\n\u003Ctd>Das Unternehmen umbenennen\u003C\u002Ftd>\n\u003Ctd align=\"center\">Ja\u003C\u002Ftd>\n\u003Ctd align=\"center\">Nein\u003C\u002Ftd>\n\u003C\u002Ftr>\n\u003Ctr>\n\u003Ctd>Personen einladen, Einladungen erneut senden oder widerrufen\u003C\u002Ftd>\n\u003Ctd align=\"center\">Ja\u003C\u002Ftd>\n\u003Ctd align=\"center\">Nein\u003C\u002Ftd>\n\u003C\u002Ftr>\n\u003Ctr>\n\u003Ctd>Die Rolle einer Person ändern, jemanden entfernen\u003C\u002Ftd>\n\u003Ctd align=\"center\">Ja\u003C\u002Ftd>\n\u003Ctd align=\"center\">Nein\u003C\u002Ftd>\n\u003C\u002Ftr>\n\u003Ctr>\n\u003Ctd>Das Unternehmen verlassen\u003C\u002Ftd>\n\u003Ctd align=\"center\">Ja*\u003C\u002Ftd>\n\u003Ctd align=\"center\">Ja\u003C\u002Ftd>\n\u003C\u002Ftr>\n\u003Ctr>\n\u003Ctd>Abonnieren, den Tarif wechseln, die Karte aktualisieren, kündigen\u003C\u002Ftd>\n\u003Ctd align=\"center\">Ja\u003C\u002Ftd>\n\u003Ctd align=\"center\">Nein\u003C\u002Ftd>\n\u003C\u002Ftr>\n\u003Ctr>\n\u003Ctd>Alle Daten des Unternehmens exportieren\u003C\u002Ftd>\n\u003Ctd align=\"center\">Ja\u003C\u002Ftd>\n\u003Ctd align=\"center\">Nein\u003C\u002Ftd>\n\u003C\u002Ftr>\n\u003Ctr>\n\u003Ctd>Das Unternehmen löschen\u003C\u002Ftd>\n\u003Ctd align=\"center\">Ja\u003C\u002Ftd>\n\u003Ctd align=\"center\">Nein\u003C\u002Ftd>\n\u003C\u002Ftr>\n\u003Ctr>\n\u003Ctd>Das eigene Konto löschen\u003C\u002Ftd>\n\u003Ctd align=\"center\">Ja\u003C\u002Ftd>\n\u003Ctd align=\"center\">Ja\u003C\u002Ftd>\n\u003C\u002Ftr>\n\u003C\u002Ftbody>\u003C\u002Ftable>\u003C\u002Fdiv>\n\u003Cp>* Sofern ein anderer Besitzer bleibt.\u003C\u002Fp>\n\u003Cp>Diese Regeln prüfen die Server von Konvuno, sie werden nicht nur im Dashboard ausgeblendet – ein\nMitglied kann sie nicht umgehen.\u003C\u002Fp>\n\u003Ch2 id=\"invite\">Ein Teammitglied einladen\u003Ca class=\"kv-anchor\" href=\"#invite\" aria-hidden=\"true\" tabindex=\"-1\">#\u003C\u002Fa>\u003C\u002Fh2>\n\u003Cp>Nur ein Besitzer kann einladen.\u003C\u002Fp>\n\u003Col>\n\u003Cli>Geben Sie unter \u003Cspan class=\"kv-ui\">Ausstehende Einladungen\u003C\u002Fspan> die E-Mail-Adresse Ihres\nTeammitglieds in das Feld ein.\u003C\u002Fli>\n\u003Cli>Klicken Sie auf \u003Cspan class=\"kv-ui\">Einladung senden\u003C\u002Fspan>.\u003C\u002Fli>\n\u003Cli>Die Person bekommt eine E-Mail von Konvuno mit einem Button, um die Einladung anzunehmen.\u003C\u002Fli>\n\u003C\u002Fol>\n\u003Cp>Die Einladung erscheint in der Liste mit dem Abzeichen \u003Cspan class=\"kv-ui\">Ausstehend\u003C\u002Fspan>,\nbis sie angenommen wird. Sie ist \u003Cstrong>sieben Tage\u003C\u002Fstrong> gültig – die Liste zeigt, wie lange noch.\u003C\u002Fp>\n\u003Cp>Ihr Teammitglied braucht vorher kein Konvuno-Konto. Es klickt auf den Button in der E-Mail und\nmeldet sich mit \u003Cstrong>derselben E-Mail-Adresse\u003C\u002Fstrong> an, an die die Einladung ging – mit einem E-Mail-Code\noder mit Google, wenn die Adresse ein Google-Konto ist. Mit einer anderen Adresse klappt es nicht:\nKonvuno zeigt dann „Diese Einladung wurde an eine andere E-Mail-Adresse gesendet. Melden Sie sich mit der eingeladenen Adresse an, um sie anzunehmen.“\u003C\u002Fp>\n\u003Cdiv class=\"kv-callout kv-callout--tip\">\u003Cp class=\"kv-callout-label\">Tipp\u003C\u002Fp>\u003Cp>Laden Sie die Adresse ein, die Ihr Teammitglied tatsächlich liest, etwa seine berufliche\nE-Mail-Adresse. Ein gemeinsames Postfach wie \u003Ccode>info@\u003C\u002Fcode> funktioniert auch – dann kann sich aber jeder\nanmelden, der dieses Postfach lesen kann.\u003C\u002Fp>\n\u003C\u002Fdiv>\n\u003Ch2 id=\"pending\">Eine Einladung erneut senden oder widerrufen\u003Ca class=\"kv-anchor\" href=\"#pending\" aria-hidden=\"true\" tabindex=\"-1\">#\u003C\u002Fa>\u003C\u002Fh2>\n\u003Cp>Neben jeder ausstehenden Einladung sieht ein Besitzer zwei Buttons:\u003C\u002Fp>\n\u003Cul>\n\u003Cli>\u003Cstrong>\u003Cspan class=\"kv-ui\">Erneut senden\u003C\u002Fspan>\u003C\u002Fstrong> sendet dieselbe E-Mail noch einmal – nützlich, wenn\nsie im Spam gelandet ist – und gibt der Einladung neue sieben Tage.\u003C\u002Fli>\n\u003Cli>\u003Cstrong>\u003Cspan class=\"kv-ui\">Widerrufen\u003C\u002Fspan>\u003C\u002Fstrong> zieht die Einladung zurück, sodass ihr Link nicht\nmehr funktioniert.\u003C\u002Fli>\n\u003C\u002Ful>\n\u003Cp>Eine abgelaufene Einladung zeigt „abgelaufen“. Klicken Sie auf\n\u003Cspan class=\"kv-ui\">Erneut senden\u003C\u002Fspan>, um sie mit neuen sieben Tagen noch einmal zu senden.\nDasselbe passiert, wenn Sie dieselbe Adresse erneut in das Einladungsfeld eingeben: Konvuno sendet\ndie Einladung, die es schon hat, statt eine zweite anzulegen.\u003C\u002Fp>\n\u003Ch2 id=\"change-role\">Die Rolle einer Person ändern\u003Ca class=\"kv-anchor\" href=\"#change-role\" aria-hidden=\"true\" tabindex=\"-1\">#\u003C\u002Fa>\u003C\u002Fh2>\n\u003Cp>\u003Cfigure class=\"kv-shot\">\u003Cimg src=\"\u002Fhelp\u002Fshots\u002Fde\u002Fsettings\u002Fmember-menu.webp\" alt=\"Das Menü neben einem Mitglied\" width=\"1588\" height=\"326\" loading=\"lazy\" decoding=\"async\">\u003Cfigcaption>Das Menü neben einem Mitglied\u003C\u002Ffigcaption>\u003C\u002Ffigure>\u003C\u002Fp>\n\u003Col>\n\u003Cli>Klicken Sie am Ende der Zeile der Person auf \u003Cstrong>⋯\u003C\u002Fstrong>.\u003C\u002Fli>\n\u003Cli>Wählen Sie \u003Cspan class=\"kv-ui\">Zum Besitzer machen\u003C\u002Fspan> – oder bei einem Besitzer\n\u003Cspan class=\"kv-ui\">Zum Mitglied machen\u003C\u002Fspan>.\u003C\u002Fli>\n\u003C\u002Fol>\n\u003Cp>Die Änderung gilt sofort. Nur Besitzer können Rollen ändern, und niemand kann seine eigene Rolle\nändern – bitten Sie einen anderen Besitzer darum.\u003C\u002Fp>\n\u003Ch2 id=\"remove\">Jemanden aus dem Team entfernen\u003Ca class=\"kv-anchor\" href=\"#remove\" aria-hidden=\"true\" tabindex=\"-1\">#\u003C\u002Fa>\u003C\u002Fh2>\n\u003Col>\n\u003Cli>Klicken Sie am Ende der Zeile der Person auf \u003Cstrong>⋯\u003C\u002Fstrong>.\u003C\u002Fli>\n\u003Cli>Wählen Sie \u003Cspan class=\"kv-ui\">Aus dem Team entfernen\u003C\u002Fspan>.\u003C\u002Fli>\n\u003Cli>Bestätigen Sie mit \u003Cspan class=\"kv-ui\">Entfernen\u003C\u002Fspan>.\u003C\u002Fli>\n\u003C\u002Fol>\n\u003Cp>Die Person verliert sofort den Zugang zu diesem Unternehmen. Alles, was sie getan hat, bleibt – ihre\nFAQs, Notizen und Änderungen an Leads gehören zum Unternehmen. Sie können sie jederzeit erneut\neinladen.\u003C\u002Fp>\n\u003Ch2 id=\"leave\">Ein Unternehmen verlassen\u003Ca class=\"kv-anchor\" href=\"#leave\" aria-hidden=\"true\" tabindex=\"-1\">#\u003C\u002Fa>\u003C\u002Fh2>\n\u003Cp>\u003Cfigure class=\"kv-shot\">\u003Cimg src=\"\u002Fhelp\u002Fshots\u002Fde\u002Fsettings\u002Fleave-menu.webp\" alt=\"Ein Unternehmen verlassen, über die eigene Zeile\" width=\"1588\" height=\"244\" loading=\"lazy\" decoding=\"async\">\u003Cfigcaption>Ein Unternehmen verlassen, über die eigene Zeile\u003C\u002Ffigcaption>\u003C\u002Ffigure>\u003C\u002Fp>\n\u003Col>\n\u003Cli>Klicken Sie in \u003Cstrong>Ihrer eigenen\u003C\u002Fstrong> Zeile – der mit der Markierung \u003Cspan class=\"kv-ui\">(Sie)\u003C\u002Fspan> – auf\n\u003Cstrong>⋯\u003C\u002Fstrong>.\u003C\u002Fli>\n\u003Cli>Wählen Sie \u003Cspan class=\"kv-ui\">Unternehmen verlassen\u003C\u002Fspan>.\u003C\u002Fli>\n\u003Cli>Bestätigen Sie mit \u003Cspan class=\"kv-ui\">Verlassen\u003C\u002Fspan>.\u003C\u002Fli>\n\u003C\u002Fol>\n\u003Cp>Sie verlieren sofort den Zugang und brauchen eine neue Einladung, um zurückzukommen. War es Ihr\neinziges Unternehmen, bringt Konvuno Sie zu der Seite, auf der Sie ein neues anlegen.\u003C\u002Fp>\n\u003Cdiv class=\"kv-callout kv-callout--warning\">\u003Cp class=\"kv-callout-label\">Achtung\u003C\u002Fp>\u003Cp>Der letzte Besitzer kann nicht gehen – ein Unternehmen braucht immer einen. Machen Sie zuerst eine\nandere Person zum Besitzer oder löschen Sie das Unternehmen, wenn es niemand behalten soll (siehe\n\u003Ca href=\"\u002Fde\u002Fhelp\u002Fsettings\u002Fdata#delete-business\">Ein Unternehmen löschen\u003C\u002Fa>).\u003C\u002Fp>\n\u003C\u002Fdiv>\n\u003Ch2 id=\"member-view\">Was ein Mitglied sieht\u003Ca class=\"kv-anchor\" href=\"#member-view\" aria-hidden=\"true\" tabindex=\"-1\">#\u003C\u002Fa>\u003C\u002Fh2>\n\u003Cp>\u003Cfigure class=\"kv-shot\">\u003Cimg src=\"\u002Fhelp\u002Fshots\u002Fde\u002Fsettings\u002Fmembers-as-member.webp\" alt=\"Mitglieder und Einladungen, wie ein Mitglied sie sieht\" width=\"1600\" height=\"872\" loading=\"lazy\" decoding=\"async\">\u003Cfigcaption>Mitglieder und Einladungen, wie ein Mitglied sie sieht\u003C\u002Ffigcaption>\u003C\u002Ffigure>\u003C\u002Fp>\n\u003Cp>Ein Mitglied sieht das ganze Team und die ausstehenden Einladungen, aber nicht die Buttons, um sie\nzu verwalten – gibt es keine ausstehenden, steht im Feld „Keine ausstehenden Einladungen.“\nDas Einzige im Menü eines Mitglieds ist \u003Cspan class=\"kv-ui\">Unternehmen verlassen\u003C\u002Fspan>, in seiner\neigenen Zeile.\u003C\u002Fp>\n\u003Cdiv class=\"kv-callout kv-callout--examples\">\u003Cp class=\"kv-callout-label\">So nutzen es andere Unternehmen\u003C\u002Fp>\n\u003Cul>\n\u003Cli>\u003Cstrong>Eine Zahnarztpraxis\u003C\u002Fstrong> macht die Praxismanagerin zur Besitzerin, damit die Abrechnung nicht\ndavon abhängt, dass die Zahnärztin Zeit hat.\u003C\u002Fli>\n\u003Cli>\u003Cstrong>Eine Webagentur\u003C\u002Fstrong> wird von ihrem Kunden als Mitglied eingeladen, baut das Widget und die FAQs\nauf und überlässt das Veröffentlichen dem Kunden.\u003C\u002Fli>\n\u003Cli>\u003Cstrong>Ein Geschäft\u003C\u002Fstrong> entfernt am Ende des Sommers eine Saisonkraft – die FAQs, die sie geschrieben\nhat, bleiben.\u003C\u002Fli>\n\u003Cli>\u003Cstrong>Eine Unternehmensberatung\u003C\u002Fstrong> widerruft eine Einladung an eine vertippte Adresse und lädt die\nrichtige ein.\u003C\u002Fli>\n\u003C\u002Ful>\n\u003C\u002Fdiv>\n",[309,312,315,318,321,324,327,330],{"id":310,"text":311,"depth":306},"roles","Besitzer und Mitglieder",{"id":313,"text":314,"depth":306},"who-can-do-what","Wer was darf",{"id":316,"text":317,"depth":306},"invite","Ein Teammitglied einladen",{"id":319,"text":320,"depth":306},"pending","Eine Einladung erneut senden oder widerrufen",{"id":322,"text":323,"depth":306},"change-role","Die Rolle einer Person ändern",{"id":325,"text":326,"depth":306},"remove","Jemanden aus dem Team entfernen",{"id":328,"text":329,"depth":306},"leave","Ein Unternehmen verlassen",{"id":331,"text":332,"depth":306},"member-view","Was ein Mitglied sieht",1791776034691]