[{"data":1,"prerenderedAt":327},["ShallowReactive",2],{"help-es-catalog\u002Fin-chat":3},{"index":4,"article":306},{"sections":5},[6,32,68,100,142,179,200,226,253,277],{"id":7,"overview":8,"articles":13},"getting-started",{"path":9,"title":10,"nav":11,"description":12},"\u002Fhelp\u002Fgetting-started","Cómo funciona Konvuno","Introducción","Qué hace Konvuno por tu negocio, cómo encajan las piezas y quién de tu equipo puede hacer qué.",[14,19,23,28],{"path":15,"title":16,"nav":17,"description":18},"\u002Fhelp\u002Fgetting-started\u002Fsign-in","Iniciar sesión en Konvuno","Iniciar sesión","Inicia sesión con un código que te llega por correo o con tu cuenta de Google, y qué hacer si el código no llega.",{"path":20,"title":21,"nav":21,"description":22},"\u002Fhelp\u002Fgetting-started\u002Fcreate-business","Crea tu negocio","Ponle nombre a tu negocio, deja que Konvuno lea tu web si tienes una y descubre qué esperar en las primeras pantallas.",{"path":24,"title":25,"nav":26,"description":27},"\u002Fhelp\u002Fgetting-started\u002Ftour-and-checklist","El tour y la lista de configuración","Tour y lista de configuración","El tour breve que te enseña por dónde empezar, la lista que sigue tu configuración y el menú de ayuda que te devuelve a los dos.",{"path":29,"title":30,"nav":30,"description":31},"\u002Fhelp\u002Fgetting-started\u002Fgo-live","En marcha en 15 minutos","El camino más corto de una cuenta nueva a un asistente funcionando en tu web, paso a paso y con enlaces a los detalles.",{"id":33,"overview":34,"articles":38},"knowledge",{"path":35,"title":36,"nav":11,"description":37},"\u002Fhelp\u002Fknowledge","Conocimiento: lo que sabe tu asistente","De dónde saca las respuestas el asistente, cómo está organizada la pantalla de conocimiento y el camino más rápido hacia un asistente bien informado.",[39,44,49,54,58,63],{"path":40,"title":41,"nav":42,"description":43},"\u002Fhelp\u002Fknowledge\u002Ffaqs","Escribe y gestiona las preguntas frecuentes","Preguntas frecuentes","Añade, edita, organiza y elimina las preguntas y respuestas que usa tu asistente, de una en una o muchas a la vez.",{"path":45,"title":46,"nav":47,"description":48},"\u002Fhelp\u002Fknowledge\u002Fwebsite-import","Importa preguntas frecuentes desde tu web","Importar desde tu web","Deja que Konvuno lea tu web y te sugiera preguntas frecuentes, elige las correctas y descubre qué hacer cuando un análisis no funciona.",{"path":50,"title":51,"nav":52,"description":53},"\u002Fhelp\u002Fknowledge\u002Fcsv","Sube y exporta preguntas frecuentes en un archivo CSV","Subir y exportar CSV","Trae una lista de preguntas frecuentes desde una hoja de cálculo y descarga la tuya para editarla, compartirla o guardarla como copia de seguridad.",{"path":55,"title":56,"nav":56,"description":57},"\u002Fhelp\u002Fknowledge\u002Fbusiness-context","Contexto del negocio","La breve descripción de tu negocio que el asistente tiene en cuenta en cada respuesta; qué poner en ella, cómo editarla y cómo revisar una nueva versión tras un análisis de tu web.",{"path":59,"title":60,"nav":61,"description":62},"\u002Fhelp\u002Fknowledge\u002Fsources","Fuentes: de dónde vienen tus preguntas frecuentes","Fuentes","Descubre qué preguntas frecuentes vienen de tu web, de un archivo CSV o de lo que escribiste tú, filtra la lista por fuente y quita una fuente sin perder sus preguntas frecuentes.",{"path":64,"title":65,"nav":66,"description":67},"\u002Fhelp\u002Fknowledge\u002Fmissing-answers","Respuestas faltantes y salud del conocimiento","Respuestas faltantes","Descubre qué preguntas de los visitantes todavía no responde tu conocimiento, conviértelas en preguntas frecuentes en unos pocos clics y comprueba cuánto de tu conocimiento está listo para usarse.",{"id":69,"overview":70,"articles":74},"catalog",{"path":71,"title":72,"nav":11,"description":73},"\u002Fhelp\u002Fcatalog","Tu catálogo","Para qué sirve el catálogo, las tres formas de llenarlo, cómo está organizada la pantalla del catálogo, cómo cuentan los artículos para tu plan y quién puede cambiar qué.",[75,80,85,90,95],{"path":76,"title":77,"nav":78,"description":79},"\u002Fhelp\u002Fcatalog\u002Fitems","Añade y edita artículos","Añadir y editar artículos","Añade un producto o un servicio a mano, entiende cada campo, gestiona tallas y colores, y elimina lo que ya no vendes.",{"path":81,"title":82,"nav":83,"description":84},"\u002Fhelp\u002Fcatalog\u002Fcsv-import","Importa artículos desde un archivo CSV","Importar un archivo CSV","Trae una hoja de cálculo entera a tu catálogo en tres pasos, actualízala más adelante, interpreta el resultado y deshaz una importación que salió mal.",{"path":86,"title":87,"nav":88,"description":89},"\u002Fhelp\u002Fcatalog\u002Fproduct-feed","Conecta un feed de productos","Feed de productos","Conecta el feed de productos de Google Merchant o de Facebook que tu tienda ya publica, para que tu catálogo se mantenga al día con tu tienda por sí solo.",{"path":91,"title":92,"nav":93,"description":94},"\u002Fhelp\u002Fcatalog\u002Fwoocommerce","Conecta tu tienda WooCommerce","WooCommerce","Conecta una tienda WooCommerce con un clic o con una clave que creas tú, entiende el permiso que necesita y desconéctala sin dejar restos.",{"path":96,"title":97,"nav":98,"description":99},"\u002Fhelp\u002Fcatalog\u002Fin-chat","Los productos en el chat","Productos en el chat","Cómo encuentra el asistente tus productos y servicios, qué muestran las fichas del chat, de qué catálogo responde y cómo comprobar el resultado.",{"id":101,"overview":102,"articles":106},"widget",{"path":103,"title":104,"nav":11,"description":105},"\u002Fhelp\u002Fwidget","El widget de chat","Qué es el widget, cómo funciona en tu web y cómo pasar de un primer borrador a un asistente en marcha.",[107,112,117,122,127,132,137],{"path":108,"title":109,"nav":110,"description":111},"\u002Fhelp\u002Fwidget\u002Fidentity","Identidad: nombre, logo, saludo e idiomas","Identidad","Decide quién es tu asistente, cómo se llama, qué logo muestra, qué es lo primero que dice y qué idiomas habla.",{"path":113,"title":114,"nav":115,"description":116},"\u002Fhelp\u002Fwidget\u002Fappearance","Apariencia: color, tema, tamaño y posición","Apariencia","Haz que el widget parezca parte de tu web con el color de tu marca, un tema claro u oscuro, un texto junto al botón, el tamaño del panel y su posición en la página.",{"path":118,"title":119,"nav":120,"description":121},"\u002Fhelp\u002Fwidget\u002Fbehavior","Comportamiento: tono, preguntas, contactos y privacidad","Comportamiento","Decide cómo habla el asistente, qué sugiere, cómo pueden contactarte los visitantes, qué puede responder y dónde se oculta el widget.",{"path":123,"title":124,"nav":125,"description":126},"\u002Fhelp\u002Fwidget\u002Finstall","Instala el widget en tu web","Instalar en tu web","Copia un fragmento de código en tu web, permite tu dominio y comprueba que el widget está en marcha, con pasos para WordPress, Wix, Squarespace, Webflow y más.",{"path":128,"title":129,"nav":130,"description":131},"\u002Fhelp\u002Fwidget\u002Fpreview-and-test","Vista previa y prueba del widget","Vista previa y prueba","Mira cómo se ve el widget en un ordenador y en un móvil, y chatea con el asistente real antes que tus visitantes.",{"path":133,"title":134,"nav":135,"description":136},"\u002Fhelp\u002Fwidget\u002Fpublish","Guardar, publicar y desconectar","Guardar y publicar","Cómo funcionan los borradores, cómo poner tus cambios en tu web, cómo deshacerlos y cómo desconectar el widget.",{"path":138,"title":139,"nav":140,"description":141},"\u002Fhelp\u002Fwidget\u002Ftroubleshooting","El widget no aparece en mi web","¿El widget no aparece?","Una lista de comprobación para cuando el widget no aparece, no está actualizado o no responde, ordenada de las causas más habituales a las menos.",{"id":143,"overview":144,"articles":148},"visitors",{"path":145,"title":146,"nav":11,"description":147},"\u002Fhelp\u002Fvisitors","Lo que ven tus visitantes","El chat desde el lado de tu cliente, desde el botón en la esquina de tu web hasta una respuesta, una ficha de producto o un mensaje a tu equipo.",[149,154,159,164,169,174],{"path":150,"title":151,"nav":152,"description":153},"\u002Fhelp\u002Fvisitors\u002Fanswers","Cómo se ven las respuestas","Respuestas y fichas de producto","Lo que ve un visitante cuando pregunta algo, desde las preguntas sugeridas y las respuestas con formato y enlaces hasta las fichas de producto, y cuánto tiempo recuerda el chat la conversación.",{"path":155,"title":156,"nav":157,"description":158},"\u002Fhelp\u002Fvisitors\u002Fcontact-and-handoff","Formulario de contacto y traspaso a tu equipo","Formulario de contacto y traspaso","Lo que ven los visitantes cuando necesitan a una persona, desde tus contactos directos y el formulario de contacto con su casilla de consentimiento hasta la confirmación tras el envío.",{"path":160,"title":161,"nav":162,"description":163},"\u002Fhelp\u002Fvisitors\u002Flanguages","Idiomas del widget y del asistente","Idiomas","En qué idioma aparecen los botones y avisos del widget, en qué idioma responde el asistente y qué se queda siempre exactamente como lo escribiste.",{"path":165,"title":166,"nav":167,"description":168},"\u002Fhelp\u002Fvisitors\u002Fprivacy","Aviso de privacidad y consentimiento","Privacidad","Lo que se dice a los visitantes sobre la privacidad en cada chat, adónde van sus solicitudes de privacidad, qué guarda el widget en su navegador y cómo funciona el consentimiento del formulario de contacto.",{"path":170,"title":171,"nav":172,"description":173},"\u002Fhelp\u002Fvisitors\u002Fwhen-the-assistant-cant-answer","Cuando el asistente no puede responder","Cuando no puede responder","Lo que ven los visitantes cuando el asistente no sabe algo, cuando el chat está en pausa, cuando una conversación se alarga mucho y cuando se les pide que confirmen que son personas.",{"path":175,"title":176,"nav":177,"description":178},"\u002Fhelp\u002Fvisitors\u002Fon-phones","El widget en el móvil","En el móvil","Cómo se ve y cómo funciona el chat en un móvil, a pantalla completa, sin el iniciador en medio y con contactos que abren las aplicaciones del propio teléfono.",{"id":180,"overview":181,"articles":185},"conversations",{"path":182,"title":183,"nav":11,"description":184},"\u002Fhelp\u002Fconversations","La bandeja de conversaciones","Dónde acaba cada chat de tu web, qué significan las etiquetas de cada conversación y qué conversaciones cuentan para tu plan.",[186,191,195],{"path":187,"title":188,"nav":189,"description":190},"\u002Fhelp\u002Fconversations\u002Ffilters-and-search","Filtrar y buscar conversaciones","Filtrar y buscar","Acota la lista a las conversaciones que te necesitan y encuentra cualquier chat por una palabra que usó el visitante o el asistente.",{"path":192,"title":193,"nav":193,"description":194},"\u002Fhelp\u002Fconversations\u002Freading-a-conversation","Leer una conversación","Lo que te dicen el encabezado, las etiquetas, los mensajes y la línea inferior de una conversación, y qué hacer cuando el visitante necesitaba a una persona.",{"path":196,"title":197,"nav":198,"description":199},"\u002Fhelp\u002Fconversations\u002Ftags-and-export","Etiquetar y exportar conversaciones","Etiquetas y exportación","Marca conversaciones con tus propias etiquetas para volver a encontrarlas, descarga un chat como archivo de texto o exporta todo lo que tienes.",{"id":201,"overview":202,"articles":206},"leads",{"path":203,"title":204,"nav":11,"description":205},"\u002Fhelp\u002Fleads","Clientes potenciales","Qué es un cliente potencial, cómo se convierten en clientes potenciales los visitantes, qué significa cada estado y cómo está organizada la pantalla de clientes potenciales.",[207,211,216,221],{"path":208,"title":209,"nav":209,"description":210},"\u002Fhelp\u002Fleads\u002Fworking-a-lead","Trabajar con un cliente potencial","Abre un cliente potencial para ver sus datos y su consentimiento, hazlo avanzar por tus estados, guarda notas y etiquetas para tu equipo, escríbele por correo y elimínalo.",{"path":212,"title":213,"nav":214,"description":215},"\u002Fhelp\u002Fleads\u002Fbulk-and-export","Seleccionar, eliminar y exportar clientes potenciales","Eliminar y exportar","Selecciona varios clientes potenciales a la vez, elimina los que ya no necesitas y descarga tus clientes potenciales como archivo de hoja de cálculo.",{"path":217,"title":218,"nav":219,"description":220},"\u002Fhelp\u002Fleads\u002Fnotifications","Correos sobre nuevos clientes potenciales","Correos de clientes potenciales","Quién recibe un correo cuando un visitante deja sus datos, qué dice el correo, cómo cambiar la dirección y cuándo no se envía ningún 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calidad de respuesta","Embudo y calidad de respuesta","Sigue las conversaciones desde el primer mensaje hasta un cliente ganado y comprueba cuántas respondió de verdad el asistente.",{"path":244,"title":245,"nav":246,"description":247},"\u002Fhelp\u002Foverview\u002Ftop-lists-and-trends","El gráfico diario y las listas principales","Gráfico y listas principales","Lee el gráfico de conversaciones y clientes potenciales, y encuentra las preguntas que tu asistente todavía no sabe responder.",{"path":249,"title":250,"nav":251,"description":252},"\u002Fhelp\u002Foverview\u002Fexport","Exportar la descripción general a una hoja de cálculo","Exportar","Descarga las cifras y los datos diarios de la descripción general como archivo CSV y ábrelo correctamente en Excel, Google Sheets o Numbers.",{"id":254,"overview":255,"articles":259},"settings",{"path":256,"title":257,"nav":11,"description":258},"\u002Fhelp\u002Fsettings","Configuración","Dónde encontrar los datos de tu negocio, tu equipo, tu plan y tus datos, y cuáles de ellos solo puede cambiar un propietario.",[260,264,268,272],{"path":261,"title":262,"nav":262,"description":263},"\u002Fhelp\u002Fsettings\u002Fbusiness-profile","Perfil del negocio","El nombre, el sector y los datos de contacto de tu negocio, adónde van los correos de nuevos clientes potenciales y tu logotipo.",{"path":265,"title":266,"nav":266,"description":267},"\u002Fhelp\u002Fsettings\u002Fmembers","Miembros y roles","Invita a tu equipo, decide quién es propietario, quita a personas o sal de un negocio, y consulta exactamente qué puede hacer cada propietario y cada miembro.",{"path":269,"title":270,"nav":270,"description":271},"\u002Fhelp\u002Fsettings\u002Fbilling","Facturación y uso","Elige un plan, entiende qué cuenta como conversación, qué pasa cuando llegas a tu límite y cómo cambiar de plan o de tarjeta, o cancelar, a través de Stripe.",{"path":273,"title":274,"nav":275,"description":276},"\u002Fhelp\u002Fsettings\u002Fdata","Tus datos — 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el asistente busca en tu catálogo y\nresponde con lo que encuentra. Cada artículo que recomienda va acompañado de una \u003Cstrong>ficha\u003C\u002Fstrong>: un\npequeño recuadro bajo la respuesta que abre la página del artículo en tu web. Consulta \u003Ca href=\"\u002Fes\u002Fhelp\u002Fvisitors\u002Fanswers#cards\">Cómo se ven\nlas respuestas\u003C\u002Fa> para ver la respuesta completa tal como la ve un\nvisitante.\u003C\u002Fp>\n\u003Cp>\u003Cfigure class=\"kv-shot kv-shot--narrow\">\u003Cimg src=\"\u002Fhelp\u002Fshots\u002Fes\u002Fcatalog\u002Fchat-cards.webp\" alt=\"Una respuesta con dos fichas: un producto y un servicio\" width=\"800\" height=\"1200\" loading=\"lazy\" decoding=\"async\">\u003Cfigcaption>Una respuesta con dos fichas: un producto y un servicio\u003C\u002Ffigcaption>\u003C\u002Ffigure>\u003C\u002Fp>\n\u003Ch2 id=\"how\">Cómo usa el asistente tu catálogo\u003Ca class=\"kv-anchor\" href=\"#how\" aria-hidden=\"true\" tabindex=\"-1\">#\u003C\u002Fa>\u003C\u002Fh2>\n\u003Cul>\n\u003Cli>Busca por nombre, marca, categoría, descripción y \u003Cspan class=\"kv-ui\">SKU\u003C\u002Fspan>, y también por\nsignificado: «algo para ir al trabajo cuando llueve» puede encontrar una chaqueta cuya ficha\nnunca usa la palabra «lluvia».\u003C\u002Fli>\n\u003Cli>Puede acotar la búsqueda como lo haría un dependiente: un rango de precios, una marca, una\ncategoría, una talla o un color, solo lo que está en stock.\u003C\u002Fli>\n\u003Cli>Responde solo con lo que devuelve la búsqueda. No se inventa precios, stock ni productos. Los\nartículos agotados siguen en la búsqueda, así que puede decirle a un visitante que algo está\nagotado en lugar de hacer como si nunca lo hubieras tenido.\u003C\u002Fli>\n\u003C\u002Ful>\n\u003Cp>Un cambio que hagas llega al chat en pocos minutos. Los artículos de una tienda conectada siguen el\ncalendario de la propia tienda; consulta \u003Ca href=\"\u002Fes\u002Fhelp\u002Fcatalog\u002Fproduct-feed#sync\">Feed de productos\u003C\u002Fa> y\n\u003Ca href=\"\u002Fes\u002Fhelp\u002Fcatalog\u002Fwoocommerce#sync\">WooCommerce\u003C\u002Fa>.\u003C\u002Fp>\n\u003Ch2 id=\"cards\">Qué muestra una ficha\u003Ca class=\"kv-anchor\" href=\"#cards\" aria-hidden=\"true\" tabindex=\"-1\">#\u003C\u002Fa>\u003C\u002Fh2>\n\u003Cul>\n\u003Cli>la \u003Cstrong>imagen\u003C\u002Fstrong>, sacada del campo \u003Cspan class=\"kv-ui\">URL de la imagen\u003C\u002Fspan> del artículo. Sin ella, la ficha\nsolo lleva texto, sin ningún recuadro vacío;\u003C\u002Fli>\n\u003Cli>el \u003Cstrong>nombre\u003C\u002Fstrong> y, debajo, la \u003Cstrong>marca\u003C\u002Fstrong>, o la categoría si no hay marca, o el comienzo de la\ndescripción si no hay ninguna de las dos;\u003C\u002Fli>\n\u003Cli>el \u003Cstrong>precio\u003C\u002Fstrong>. Si el artículo está rebajado, es el precio rebajado. Para un producto cuyas\nopciones tienen precios distintos, la ficha dice «desde» y el precio más bajo;\u003C\u002Fli>\n\u003Cli>una \u003Cstrong>etiqueta de stock\u003C\u002Fstrong>: \u003Cq class=\"kv-widget-says\">En stock\u003C\u002Fq>, \u003Cq class=\"kv-widget-says\">Agotado\u003C\u002Fq> o\n\u003Cq class=\"kv-widget-says\">Preventa\u003C\u002Fq>. Un artículo de tipo \u003Cspan class=\"kv-ui\">Servicio\u003C\u002Fspan> nunca la lleva, ni\ntampoco un artículo cuya disponibilidad es \u003Cspan class=\"kv-ui\">Desconocido\u003C\u002Fspan>;\u003C\u002Fli>\n\u003Cli>\u003Cstrong>cuántas opciones\u003C\u002Fstrong> hay, en un producto con varias tallas o colores que viene de una tienda\nconectada.\u003C\u002Fli>\n\u003C\u002Ful>\n\u003Cp>El asistente muestra una ficha por cada artículo que recomienda, hasta cuatro por respuesta, en\ncuanto la respuesta está completa. Un artículo sin \u003Cstrong>\u003Cspan class=\"kv-ui\">URL del producto\u003C\u002Fspan>\u003C\u002Fstrong> no tiene\nficha: no habría adónde enviar al visitante.\u003C\u002Fp>\n\u003Cp>Cuando un visitante hace clic en una ficha, se abre \u003Ca href=\"\u002Fes\u002Fhelp\u002Fvisitors\u002Fanswers#links\">tu página\u003C\u002Fa>. Una\npágina de la misma web que el chat se abre en la misma pestaña y la conversación sigue abierta; una\npágina de otra web se abre en una pestaña nueva.\u003C\u002Fp>\n\u003Ch2 id=\"toggle\">Activar o desactivar las recomendaciones de productos\u003Ca class=\"kv-anchor\" href=\"#toggle\" aria-hidden=\"true\" tabindex=\"-1\">#\u003C\u002Fa>\u003C\u002Fh2>\n\u003Cp>La búsqueda de productos se controla en la pantalla \u003Cspan class=\"kv-ui\">Widget\u003C\u002Fspan>, en la pestaña\n\u003Cspan class=\"kv-ui\">Comportamiento\u003C\u002Fspan>: \u003Cstrong>\u003Cspan class=\"kv-ui\">Recomendaciones del catálogo\u003C\u002Fspan>\u003C\u002Fstrong>; consulta\n\u003Ca href=\"\u002Fes\u002Fhelp\u002Fwidget\u002Fbehavior#answers\">Cómo responde el asistente\u003C\u002Fa>. Como cualquier ajuste del widget, un\ncambio llega a tu web cuando lo publicas.\u003C\u002Fp>\n\u003Cp>Aunque el ajuste esté activado, el asistente solo busca cuando el catálogo del que responde tiene al\nmenos un artículo. Con un catálogo vacío no busca en absoluto, y responde a las preguntas sobre lo\nque ofreces a partir de tus \u003Ca href=\"\u002Fes\u002Fhelp\u002Fknowledge#answers\">preguntas frecuentes y de la descripción de tu\nnegocio\u003C\u002Fa>.\u003C\u002Fp>\n\u003Ch2 id=\"active-catalog\">De qué catálogo responde el asistente\u003Ca class=\"kv-anchor\" href=\"#active-catalog\" aria-hidden=\"true\" tabindex=\"-1\">#\u003C\u002Fa>\u003C\u002Fh2>\n\u003Cp>En cuanto hay una tienda conectada, tu negocio tiene dos catálogos: el de la tienda y el que\ngestionas tú en \u003Cstrong>\u003Cspan class=\"kv-ui\">Añadidos manualmente\u003C\u002Fspan>\u003C\u002Fstrong>. \u003Cstrong>\u003Cspan class=\"kv-ui\">El widget responde desde\u003C\u002Fspan>\u003C\u002Fstrong>, bajo\nlas tarjetas de las tiendas en la pantalla \u003Cspan class=\"kv-ui\">Catálogo\u003C\u002Fspan>, decide cuál de ellos usa el\nasistente.\u003C\u002Fp>\n\u003Cp>\u003Cfigure class=\"kv-shot\">\u003Cimg src=\"\u002Fhelp\u002Fshots\u002Fes\u002Fcatalog\u002Factive-catalog.webp\" alt=\"Elegir de qué catálogo responde el asistente\" width=\"1600\" height=\"696\" loading=\"lazy\" decoding=\"async\">\u003Cfigcaption>Elegir de qué catálogo responde el asistente\u003C\u002Ffigcaption>\u003C\u002Ffigure>\u003C\u002Fp>\n\u003Cul>\n\u003Cli>\u003Cstrong>\u003Cspan class=\"kv-ui\">Todos los catálogos\u003C\u002Fspan>\u003C\u002Fstrong>: los dos. Elige esta opción si añades artículos a mano\nademás de tu tienda, como servicios o tarjetas regalo que tu tienda no vende.\u003C\u002Fli>\n\u003Cli>\u003Cstrong>\u003Cspan class=\"kv-ui\">Añadidos manualmente\u003C\u002Fspan>\u003C\u002Fstrong>: solo los artículos que gestionas tú.\u003C\u002Fli>\n\u003Cli>\u003Cstrong>El que lleva «(sincronizado)»\u003C\u002Fstrong>: solo los productos de tu tienda.\u003C\u002Fli>\n\u003C\u002Ful>\n\u003Cp>El cambio se aplica al momento; no hay nada que publicar. Pueden cambiarlo tanto los propietarios\ncomo los miembros.\u003C\u002Fp>\n\u003Cp>Cuando conectas una tienda y todavía no hay nada elegido aquí, su primera importación lo decide\npor ti:\u003C\u002Fp>\n\u003Cul>\n\u003Cli>si \u003Cstrong>no\u003C\u002Fstrong> tienes artículos propios, el asistente responde del catálogo de la tienda;\u003C\u002Fli>\n\u003Cli>si \u003Cstrong>sí\u003C\u002Fstrong> tienes artículos en \u003Cspan class=\"kv-ui\">Añadidos manualmente\u003C\u002Fspan>, se queda en\n\u003Cspan class=\"kv-ui\">Todos los catálogos\u003C\u002Fspan>, para que nada de lo que añadiste deje de usarse.\u003C\u002Fli>\n\u003C\u002Ful>\n\u003Cp>Mientras está seleccionado el catálogo de la tienda, el encabezado \u003Cspan class=\"kv-ui\">Añadidos manualmente\u003C\u002Fspan>\nindica que el asistente no usa esos artículos.\u003C\u002Fp>\n\u003Cp>Cuando desconectas la tienda, el asistente vuelve a tus propios artículos.\u003C\u002Fp>\n\u003Ch2 id=\"test\">Comprueba lo que reciben los visitantes\u003Ca class=\"kv-anchor\" href=\"#test\" aria-hidden=\"true\" tabindex=\"-1\">#\u003C\u002Fa>\u003C\u002Fh2>\n\u003Cp>La forma más rápida de comprobar tu catálogo es preguntarle tú mismo al asistente. En la pantalla\n\u003Cspan class=\"kv-ui\">Widget\u003C\u002Fspan>, cambia la vista previa al modo \u003Cspan class=\"kv-ui\">Prueba\u003C\u002Fspan> —consulta\n\u003Ca href=\"\u002Fes\u002Fhelp\u002Fwidget\u002Fpreview-and-test#test\">Vista previa y prueba\u003C\u002Fa>— y prueba:\u003C\u002Fp>\n\u003Cul>\n\u003Cli>un producto por su nombre, y el mismo producto descrito con otras palabras;\u003C\u002Fli>\n\u003Cli>una pregunta de precio: «¿algo por menos de 50?»;\u003C\u002Fli>\n\u003Cli>algo que tienes agotado, para ver cómo lo gestiona el asistente;\u003C\u002Fli>\n\u003Cli>un servicio, para comprobar que su ficha no lleva etiqueta de stock.\u003C\u002Fli>\n\u003C\u002Ful>\n\u003Cp>Si una respuesta no es correcta, la solución casi siempre está en el propio artículo: un nombre más\nclaro, una categoría, una frase de descripción o una \u003Cspan class=\"kv-ui\">URL del producto\u003C\u002Fspan> que falta.\u003C\u002Fp>\n\u003Cdiv class=\"kv-callout kv-callout--examples\">\u003Cp class=\"kv-callout-label\">Cómo lo usan otros negocios\u003C\u002Fp>\n\u003Cul>\n\u003Cli>\u003Cstrong>Una floristería\u003C\u002Fstrong> añade una foto a cada ramo, así que las fichas del chat parecen un pequeño\nescaparate.\u003C\u002Fli>\n\u003Cli>\u003Cstrong>Un taller mecánico\u003C\u002Fstrong> incluye sus servicios con precios fijos, para que «¿cuánto cuesta un\ncambio de aceite?» reciba una ficha con el precio y un enlace para reservar.\u003C\u002Fli>\n\u003Cli>\u003Cstrong>Una librería online\u003C\u002Fstrong> mantiene \u003Cspan class=\"kv-ui\">Todos los catálogos\u003C\u002Fspan>, porque sus cheques regalo\nsolo están en el catálogo manual.\u003C\u002Fli>\n\u003Cli>\u003Cstrong>Una empresa de software\u003C\u002Fstrong> incluye sus tres planes como artículos de tipo\n\u003Cspan class=\"kv-ui\">Servicio\u003C\u002Fspan>, para que el asistente pueda compararlos y enlazar a la página de\nregistro.\u003C\u002Fli>\n\u003C\u002Ful>\n\u003C\u002Fdiv>\n",[311,315,318,321,324],{"id":312,"text":313,"depth":314},"how","Cómo usa el asistente tu catálogo",2,{"id":316,"text":317,"depth":314},"cards","Qué muestra una ficha",{"id":319,"text":320,"depth":314},"toggle","Activar o desactivar las recomendaciones de productos",{"id":322,"text":323,"depth":314},"active-catalog","De qué catálogo responde el asistente",{"id":325,"text":326,"depth":314},"test","Comprueba lo que reciben los visitantes",1791776037614]