[{"data":1,"prerenderedAt":336},["ShallowReactive",2],{"help-es-catalog\u002Fitems":3},{"index":4,"article":306},{"sections":5},[6,32,68,100,142,179,200,226,253,277],{"id":7,"overview":8,"articles":13},"getting-started",{"path":9,"title":10,"nav":11,"description":12},"\u002Fhelp\u002Fgetting-started","Cómo funciona Konvuno","Introducción","Qué hace Konvuno por tu negocio, cómo encajan las piezas y quién de tu equipo puede hacer qué.",[14,19,23,28],{"path":15,"title":16,"nav":17,"description":18},"\u002Fhelp\u002Fgetting-started\u002Fsign-in","Iniciar sesión en Konvuno","Iniciar sesión","Inicia sesión con un código que te llega por correo o con tu cuenta de Google, y qué hacer si el código no llega.",{"path":20,"title":21,"nav":21,"description":22},"\u002Fhelp\u002Fgetting-started\u002Fcreate-business","Crea tu negocio","Ponle nombre a tu negocio, deja que Konvuno lea tu web si tienes una y descubre qué esperar en las primeras pantallas.",{"path":24,"title":25,"nav":26,"description":27},"\u002Fhelp\u002Fgetting-started\u002Ftour-and-checklist","El tour y la lista de configuración","Tour y lista de configuración","El tour breve que te enseña por dónde empezar, la lista que sigue tu configuración y el menú de ayuda que te devuelve a los dos.",{"path":29,"title":30,"nav":30,"description":31},"\u002Fhelp\u002Fgetting-started\u002Fgo-live","En marcha en 15 minutos","El camino más corto de una cuenta nueva a un asistente funcionando en tu web, paso a paso y con enlaces a los detalles.",{"id":33,"overview":34,"articles":38},"knowledge",{"path":35,"title":36,"nav":11,"description":37},"\u002Fhelp\u002Fknowledge","Conocimiento: lo que sabe tu asistente","De dónde saca las respuestas el asistente, cómo está organizada la pantalla de conocimiento y el camino más rápido hacia un asistente bien informado.",[39,44,49,54,58,63],{"path":40,"title":41,"nav":42,"description":43},"\u002Fhelp\u002Fknowledge\u002Ffaqs","Escribe y gestiona las preguntas frecuentes","Preguntas frecuentes","Añade, edita, organiza y elimina las preguntas y respuestas que usa tu asistente, de una en una o muchas a la vez.",{"path":45,"title":46,"nav":47,"description":48},"\u002Fhelp\u002Fknowledge\u002Fwebsite-import","Importa preguntas frecuentes desde tu web","Importar desde tu web","Deja que Konvuno lea tu web y te sugiera preguntas frecuentes, elige las correctas y descubre qué hacer cuando un análisis no funciona.",{"path":50,"title":51,"nav":52,"description":53},"\u002Fhelp\u002Fknowledge\u002Fcsv","Sube y exporta preguntas frecuentes en un archivo CSV","Subir y exportar CSV","Trae una lista de preguntas frecuentes desde una hoja de cálculo y descarga la tuya para editarla, compartirla o guardarla como copia de seguridad.",{"path":55,"title":56,"nav":56,"description":57},"\u002Fhelp\u002Fknowledge\u002Fbusiness-context","Contexto del negocio","La breve descripción de tu negocio que el asistente tiene en cuenta en cada respuesta; qué poner en ella, cómo editarla y cómo revisar una nueva versión tras un análisis de tu web.",{"path":59,"title":60,"nav":61,"description":62},"\u002Fhelp\u002Fknowledge\u002Fsources","Fuentes: de dónde vienen tus preguntas frecuentes","Fuentes","Descubre qué preguntas frecuentes vienen de tu web, de un archivo CSV o de lo que escribiste tú, filtra la lista por fuente y quita una fuente sin perder sus preguntas frecuentes.",{"path":64,"title":65,"nav":66,"description":67},"\u002Fhelp\u002Fknowledge\u002Fmissing-answers","Respuestas faltantes y salud del conocimiento","Respuestas faltantes","Descubre qué preguntas de los visitantes todavía no responde tu conocimiento, conviértelas en preguntas frecuentes en unos pocos clics y comprueba cuánto de tu conocimiento está listo para usarse.",{"id":69,"overview":70,"articles":74},"catalog",{"path":71,"title":72,"nav":11,"description":73},"\u002Fhelp\u002Fcatalog","Tu catálogo","Para qué sirve el catálogo, las tres formas de llenarlo, cómo está organizada la pantalla del catálogo, cómo cuentan los artículos para tu plan y quién puede cambiar qué.",[75,80,85,90,95],{"path":76,"title":77,"nav":78,"description":79},"\u002Fhelp\u002Fcatalog\u002Fitems","Añade y edita artículos","Añadir y editar artículos","Añade un producto o un servicio a mano, entiende cada campo, gestiona tallas y colores, y elimina lo que ya no vendes.",{"path":81,"title":82,"nav":83,"description":84},"\u002Fhelp\u002Fcatalog\u002Fcsv-import","Importa artículos desde un archivo CSV","Importar un archivo CSV","Trae una hoja de cálculo entera a tu catálogo en tres pasos, actualízala más adelante, interpreta el resultado y deshaz una importación que salió mal.",{"path":86,"title":87,"nav":88,"description":89},"\u002Fhelp\u002Fcatalog\u002Fproduct-feed","Conecta un feed de productos","Feed de productos","Conecta el feed de productos de Google Merchant o de Facebook que tu tienda ya publica, para que tu catálogo se mantenga al día con tu tienda por sí solo.",{"path":91,"title":92,"nav":93,"description":94},"\u002Fhelp\u002Fcatalog\u002Fwoocommerce","Conecta tu tienda WooCommerce","WooCommerce","Conecta una tienda WooCommerce con un clic o con una clave que creas tú, entiende el permiso que necesita y desconéctala sin dejar restos.",{"path":96,"title":97,"nav":98,"description":99},"\u002Fhelp\u002Fcatalog\u002Fin-chat","Los productos en el chat","Productos en el chat","Cómo encuentra el asistente tus productos y servicios, qué muestran las fichas del chat, de qué catálogo responde y cómo comprobar el resultado.",{"id":101,"overview":102,"articles":106},"widget",{"path":103,"title":104,"nav":11,"description":105},"\u002Fhelp\u002Fwidget","El widget de chat","Qué es el widget, cómo funciona en tu web y cómo pasar de un primer borrador a un asistente en marcha.",[107,112,117,122,127,132,137],{"path":108,"title":109,"nav":110,"description":111},"\u002Fhelp\u002Fwidget\u002Fidentity","Identidad: nombre, logo, saludo e idiomas","Identidad","Decide quién es tu asistente, cómo se llama, qué logo muestra, qué es lo primero que dice y qué idiomas habla.",{"path":113,"title":114,"nav":115,"description":116},"\u002Fhelp\u002Fwidget\u002Fappearance","Apariencia: color, tema, tamaño y posición","Apariencia","Haz que el widget parezca parte de tu web con el color de tu marca, un tema claro u oscuro, un texto junto al botón, el tamaño del panel y su posición en la página.",{"path":118,"title":119,"nav":120,"description":121},"\u002Fhelp\u002Fwidget\u002Fbehavior","Comportamiento: tono, preguntas, contactos y privacidad","Comportamiento","Decide cómo habla el asistente, qué sugiere, cómo pueden contactarte los visitantes, qué puede responder y dónde se oculta el widget.",{"path":123,"title":124,"nav":125,"description":126},"\u002Fhelp\u002Fwidget\u002Finstall","Instala el widget en tu web","Instalar en tu web","Copia un fragmento de código en tu web, permite tu dominio y comprueba que el widget está en marcha, con pasos para WordPress, Wix, Squarespace, Webflow y más.",{"path":128,"title":129,"nav":130,"description":131},"\u002Fhelp\u002Fwidget\u002Fpreview-and-test","Vista previa y prueba del widget","Vista previa y prueba","Mira cómo se ve el widget en un ordenador y en un móvil, y chatea con el asistente real antes que tus visitantes.",{"path":133,"title":134,"nav":135,"description":136},"\u002Fhelp\u002Fwidget\u002Fpublish","Guardar, publicar y desconectar","Guardar y publicar","Cómo funcionan los borradores, cómo poner tus cambios en tu web, cómo deshacerlos y cómo desconectar el widget.",{"path":138,"title":139,"nav":140,"description":141},"\u002Fhelp\u002Fwidget\u002Ftroubleshooting","El widget no aparece en mi web","¿El widget no aparece?","Una lista de comprobación para cuando el widget no aparece, no está actualizado o no responde, ordenada de las causas más habituales a las menos.",{"id":143,"overview":144,"articles":148},"visitors",{"path":145,"title":146,"nav":11,"description":147},"\u002Fhelp\u002Fvisitors","Lo que ven tus visitantes","El chat desde el lado de tu cliente, desde el botón en la esquina de tu web hasta una respuesta, una ficha de producto o un mensaje a tu equipo.",[149,154,159,164,169,174],{"path":150,"title":151,"nav":152,"description":153},"\u002Fhelp\u002Fvisitors\u002Fanswers","Cómo se ven las respuestas","Respuestas y fichas de producto","Lo que ve un visitante cuando pregunta algo, desde las preguntas sugeridas y las respuestas con formato y enlaces hasta las fichas de producto, y cuánto tiempo recuerda el chat la conversación.",{"path":155,"title":156,"nav":157,"description":158},"\u002Fhelp\u002Fvisitors\u002Fcontact-and-handoff","Formulario de contacto y traspaso a tu equipo","Formulario de contacto y traspaso","Lo que ven los visitantes cuando necesitan a una persona, desde tus contactos directos y el formulario de contacto con su casilla de consentimiento hasta la confirmación tras el envío.",{"path":160,"title":161,"nav":162,"description":163},"\u002Fhelp\u002Fvisitors\u002Flanguages","Idiomas del widget y del asistente","Idiomas","En qué idioma aparecen los botones y avisos del widget, en qué idioma responde el asistente y qué se queda siempre exactamente como lo escribiste.",{"path":165,"title":166,"nav":167,"description":168},"\u002Fhelp\u002Fvisitors\u002Fprivacy","Aviso de privacidad y consentimiento","Privacidad","Lo que se dice a los visitantes sobre la privacidad en cada chat, adónde van sus solicitudes de privacidad, qué guarda el widget en su navegador y cómo funciona el consentimiento del formulario de contacto.",{"path":170,"title":171,"nav":172,"description":173},"\u002Fhelp\u002Fvisitors\u002Fwhen-the-assistant-cant-answer","Cuando el asistente no puede responder","Cuando no puede responder","Lo que ven los visitantes cuando el asistente no sabe algo, cuando el chat está en pausa, cuando una conversación se alarga mucho y cuando se les pide que confirmen que son personas.",{"path":175,"title":176,"nav":177,"description":178},"\u002Fhelp\u002Fvisitors\u002Fon-phones","El widget en el móvil","En el móvil","Cómo se ve y cómo funciona el chat en un móvil, a pantalla completa, sin el iniciador en medio y con contactos que abren las aplicaciones del propio teléfono.",{"id":180,"overview":181,"articles":185},"conversations",{"path":182,"title":183,"nav":11,"description":184},"\u002Fhelp\u002Fconversations","La bandeja de conversaciones","Dónde acaba cada chat de tu web, qué significan las etiquetas de cada conversación y qué conversaciones cuentan para tu plan.",[186,191,195],{"path":187,"title":188,"nav":189,"description":190},"\u002Fhelp\u002Fconversations\u002Ffilters-and-search","Filtrar y buscar conversaciones","Filtrar y buscar","Acota la lista a las conversaciones que te necesitan y encuentra cualquier chat por una palabra que usó el visitante o el asistente.",{"path":192,"title":193,"nav":193,"description":194},"\u002Fhelp\u002Fconversations\u002Freading-a-conversation","Leer una conversación","Lo que te dicen el encabezado, las etiquetas, los mensajes y la línea inferior de una conversación, y qué hacer cuando el visitante necesitaba a una persona.",{"path":196,"title":197,"nav":198,"description":199},"\u002Fhelp\u002Fconversations\u002Ftags-and-export","Etiquetar y exportar conversaciones","Etiquetas y exportación","Marca conversaciones con tus propias etiquetas para volver a encontrarlas, descarga un chat como archivo de texto o exporta todo lo que tienes.",{"id":201,"overview":202,"articles":206},"leads",{"path":203,"title":204,"nav":11,"description":205},"\u002Fhelp\u002Fleads","Clientes potenciales","Qué es un cliente potencial, cómo se convierten en clientes potenciales los visitantes, qué significa cada estado y cómo está organizada la pantalla de clientes potenciales.",[207,211,216,221],{"path":208,"title":209,"nav":209,"description":210},"\u002Fhelp\u002Fleads\u002Fworking-a-lead","Trabajar con un cliente potencial","Abre un cliente potencial para ver sus datos y su consentimiento, hazlo avanzar por tus estados, guarda notas y etiquetas para tu equipo, escríbele por correo y elimínalo.",{"path":212,"title":213,"nav":214,"description":215},"\u002Fhelp\u002Fleads\u002Fbulk-and-export","Seleccionar, eliminar y exportar clientes potenciales","Eliminar y exportar","Selecciona varios clientes potenciales a la vez, elimina los que ya no necesitas y descarga tus clientes potenciales como archivo de hoja de cálculo.",{"path":217,"title":218,"nav":219,"description":220},"\u002Fhelp\u002Fleads\u002Fnotifications","Correos sobre nuevos clientes potenciales","Correos de clientes potenciales","Quién recibe un correo cuando un visitante deja sus datos, qué dice el correo, cómo cambiar la dirección y cuándo no se envía ningún correo.",{"path":222,"title":223,"nav":224,"description":225},"\u002Fhelp\u002Fleads\u002Fwebhook","Enviar clientes potenciales a otras herramientas","Webhook","Envía cada nuevo cliente potencial a Zapier, Make, tu CRM o tu propio servidor con un webhook — cómo configurarlo, probarlo, y qué pasa cuando un cliente potencial no llega.",{"id":227,"overview":228,"articles":232},"overview",{"path":229,"title":230,"nav":11,"description":231},"\u002Fhelp\u002Foverview","La pantalla de descripción general","Qué muestra la descripción general, cómo elegir el periodo que miras y cómo leer la comparación con el periodo anterior.",[233,238,243,248],{"path":234,"title":235,"nav":236,"description":237},"\u002Fhelp\u002Foverview\u002Fkpis","Las cinco cifras de arriba","Las cinco cifras","Qué cuenta cada cifra de la descripción general, qué deja fuera y qué hacer cuando baja.",{"path":239,"title":240,"nav":241,"description":242},"\u002Fhelp\u002Foverview\u002Ffunnel-and-quality","El embudo y la calidad de respuesta","Embudo y calidad de respuesta","Sigue las conversaciones desde el primer mensaje hasta un cliente ganado y comprueba cuántas respondió de verdad el asistente.",{"path":244,"title":245,"nav":246,"description":247},"\u002Fhelp\u002Foverview\u002Ftop-lists-and-trends","El gráfico diario y las listas principales","Gráfico y listas principales","Lee el gráfico de conversaciones y clientes potenciales, y encuentra las preguntas que tu asistente todavía no sabe responder.",{"path":249,"title":250,"nav":251,"description":252},"\u002Fhelp\u002Foverview\u002Fexport","Exportar la descripción general a una hoja de cálculo","Exportar","Descarga las cifras y los datos diarios de la descripción general como archivo CSV y ábrelo correctamente en Excel, Google Sheets o Numbers.",{"id":254,"overview":255,"articles":259},"settings",{"path":256,"title":257,"nav":11,"description":258},"\u002Fhelp\u002Fsettings","Configuración","Dónde encontrar los datos de tu negocio, tu equipo, tu plan y tus datos, y cuáles de ellos solo puede cambiar un propietario.",[260,264,268,272],{"path":261,"title":262,"nav":262,"description":263},"\u002Fhelp\u002Fsettings\u002Fbusiness-profile","Perfil del negocio","El nombre, el sector y los datos de contacto de tu negocio, adónde van los correos de nuevos clientes potenciales y tu logotipo.",{"path":265,"title":266,"nav":266,"description":267},"\u002Fhelp\u002Fsettings\u002Fmembers","Miembros y roles","Invita a tu equipo, decide quién es propietario, quita a personas o sal de un negocio, y consulta exactamente qué puede hacer cada propietario y cada miembro.",{"path":269,"title":270,"nav":270,"description":271},"\u002Fhelp\u002Fsettings\u002Fbilling","Facturación y uso","Elige un plan, entiende qué cuenta como conversación, qué pasa cuando llegas a tu límite y cómo cambiar de plan o de tarjeta, o cancelar, a través de Stripe.",{"path":273,"title":274,"nav":275,"description":276},"\u002Fhelp\u002Fsettings\u002Fdata","Tus datos — conservación, exportación y eliminación","Datos y eliminación","Cuánto tiempo guarda Konvuno las conversaciones y los clientes potenciales, cómo descargarlo todo y cómo eliminar para siempre un negocio o tu cuenta.",{"id":278,"overview":279,"articles":283},"more",{"path":280,"title":281,"nav":11,"description":282},"\u002Fhelp\u002Fmore","Más","Llevar varios negocios, pedirnos ayuda, elegir el idioma del panel, el modo clínica y qué significan las palabras que usa Konvuno.",[284,289,293,298,302],{"path":285,"title":286,"nav":287,"description":288},"\u002Fhelp\u002Fmore\u002Fbusinesses","Llevar varios negocios","Varios negocios","Añade un segundo negocio a tu cuenta, cambia de uno a otro y entérate de lo que cada negocio guarda para sí, incluida su propia suscripción.",{"path":290,"title":291,"nav":291,"description":292},"\u002Fhelp\u002Fmore\u002Fsupport","Contactar con soporte","Envíanos una pregunta o infórmanos de un problema desde el propio panel, y entérate de lo que pasa después de hacer clic en enviar.",{"path":294,"title":295,"nav":296,"description":297},"\u002Fhelp\u002Fmore\u002Flanguages","Cambiar el idioma del panel","Idioma del panel","Cambia el panel de Konvuno a otro idioma y entiende cómo elige Konvuno uno por ti.",{"path":299,"title":300,"nav":300,"description":301},"\u002Fhelp\u002Fmore\u002Fclinic-mode","Modo clínica","Qué cambia cuando Konvuno configura tu negocio como una clínica: los temas fijos del chat, sin formulario de contacto y con las conversaciones guardadas 30 días.",{"path":303,"title":304,"nav":304,"description":305},"\u002Fhelp\u002Fmore\u002Fglossary","Glosario","Las palabras que se usan en Konvuno, de «asignación» a «widget», explicadas con sencillez.",{"path":76,"section":69,"slug":307,"title":77,"nav":78,"description":79,"order":308,"html":309,"toc":310},"items",1,"\u003Cp>Añadir artículos a mano es la forma más rápida de empezar cuando ofreces unos pocos productos o\nservicios. Todo se hace en un panel que se abre desde la derecha.\u003C\u002Fp>\n\u003Ch2 id=\"add\">Añadir un artículo\u003Ca class=\"kv-anchor\" href=\"#add\" aria-hidden=\"true\" tabindex=\"-1\">#\u003C\u002Fa>\u003C\u002Fh2>\n\u003Col>\n\u003Cli>En la pantalla \u003Cspan class=\"kv-ui\">Catálogo\u003C\u002Fspan>, haz clic en \u003Cspan class=\"kv-ui\">Añadir artículo\u003C\u002Fspan>, arriba.\u003C\u002Fli>\n\u003Cli>Rellena al menos el campo \u003Cstrong>\u003Cspan class=\"kv-ui\">Nombre\u003C\u002Fspan>\u003C\u002Fstrong> y un \u003Cstrong>\u003Cspan class=\"kv-ui\">SKU\u003C\u002Fspan>\u003C\u002Fstrong> (o una\n\u003Cstrong>\u003Cspan class=\"kv-ui\">ID externo\u003C\u002Fspan>\u003C\u002Fstrong>); los campos se explican más abajo.\u003C\u002Fli>\n\u003Cli>Haz clic en \u003Cspan class=\"kv-ui\">Añadir artículo\u003C\u002Fspan>, en la parte inferior del panel.\u003C\u002Fli>\n\u003C\u002Fol>\n\u003Cp>El artículo aparece al principio de la lista, y el asistente puede usarlo al momento. Cuando tu\ncatálogo tiene tantos artículos como permite tu plan —100 sin plan—, no se puede añadir ninguno\nmás; consulta \u003Ca href=\"\u002Fes\u002Fhelp\u002Fcatalog#limits\">Los artículos y tu plan\u003C\u002Fa>.\u003C\u002Fp>\n\u003Ch2 id=\"edit\">Editar un artículo\u003Ca class=\"kv-anchor\" href=\"#edit\" aria-hidden=\"true\" tabindex=\"-1\">#\u003C\u002Fa>\u003C\u002Fh2>\n\u003Cp>Haz clic en la fila del artículo en la tabla. Se abre el mismo panel con todo relleno. Cambia lo\nque necesites y haz clic en \u003Cspan class=\"kv-ui\">Guardar cambios\u003C\u002Fspan>.\u003C\u002Fp>\n\u003Cp>\u003Cfigure class=\"kv-shot kv-shot--narrow\">\u003Cimg src=\"\u002Fhelp\u002Fshots\u002Fes\u002Fcatalog\u002Fitem-sheet.webp\" alt=\"Edición de un artículo\" width=\"920\" height=\"2000\" loading=\"lazy\" decoding=\"async\">\u003Cfigcaption>Edición de un artículo\u003C\u002Ffigcaption>\u003C\u002Ffigure>\u003C\u002Fp>\n\u003Ch2 id=\"fields\">Los campos\u003Ca class=\"kv-anchor\" href=\"#fields\" aria-hidden=\"true\" tabindex=\"-1\">#\u003C\u002Fa>\u003C\u002Fh2>\n\u003Cul>\n\u003Cli>\u003Cstrong>\u003Cspan class=\"kv-ui\">Nombre\u003C\u002Fspan>\u003C\u002Fstrong>: cómo lo llaman tus clientes. Es el único campo que siempre tienes\nque rellenar. Escríbelo como busca la gente: «Mesa de comedor de roble, 180 cm» funciona mejor\nque «MCR-180».\u003C\u002Fli>\n\u003Cli>\u003Cstrong>\u003Cspan class=\"kv-ui\">SKU\u003C\u002Fspan>\u003C\u002Fstrong> e \u003Cstrong>\u003Cspan class=\"kv-ui\">ID externo\u003C\u002Fspan>\u003C\u002Fstrong>: tus propios códigos para el\nartículo. Cada artículo necesita al menos uno de los dos. El SKU es el código de referencia que\nusas en tu tienda o en tu caja; el ID externo es el número del artículo en otro programa, como tu\nsoftware de contabilidad. Es lo que permite que una\n\u003Ca href=\"\u002Fes\u002Fhelp\u002Fcatalog\u002Fcsv-import\">importación de CSV\u003C\u002Fa> posterior reconozca un artículo que ya conoce, así\nque no los repitas. Los servicios también necesitan uno: \u003Ccode>SRV-HAIRCUT\u003C\u002Fcode> sirve.\u003C\u002Fli>\n\u003Cli>\u003Cstrong>\u003Cspan class=\"kv-ui\">Categoría\u003C\u002Fspan>\u003C\u002Fstrong>: un grupo como «Sillas» o «Taller». Empieza a escribir para\nreutilizar uno que ya tengas; es también lo que muestra el filtro \u003Cspan class=\"kv-ui\">Categoría\u003C\u002Fspan>\nque hay encima de la tabla.\u003C\u002Fli>\n\u003Cli>\u003Cstrong>\u003Cspan class=\"kv-ui\">Marca\u003C\u002Fspan>\u003C\u002Fstrong>: opcional. Los visitantes suelen preguntar por marca («¿tienen algo\nde Bosch?»), y el asistente puede limitar su búsqueda a una.\u003C\u002Fli>\n\u003Cli>\u003Cstrong>\u003Cspan class=\"kv-ui\">Tipo\u003C\u002Fspan>\u003C\u002Fstrong>: \u003Cspan class=\"kv-ui\">Producto\u003C\u002Fspan>, \u003Cspan class=\"kv-ui\">Servicio\u003C\u002Fspan>,\n\u003Cspan class=\"kv-ui\">Anuncio\u003C\u002Fspan> o \u003Cspan class=\"kv-ui\">Personalizado\u003C\u002Fspan>. Consulta\n\u003Ca href=\"\u002Fes\u002Fhelp\u002Fcatalog#types\">Productos y servicios\u003C\u002Fa>.\u003C\u002Fli>\n\u003Cli>\u003Cstrong>\u003Cspan class=\"kv-ui\">Disponibilidad\u003C\u002Fspan>\u003C\u002Fstrong>: consulta \u003Ca href=\"#availability\">Disponibilidad\u003C\u002Fa>, más abajo.\u003C\u002Fli>\n\u003Cli>\u003Cstrong>\u003Cspan class=\"kv-ui\">Precio\u003C\u002Fspan>\u003C\u002Fstrong>, \u003Cstrong>\u003Cspan class=\"kv-ui\">Precio de oferta\u003C\u002Fspan>\u003C\u002Fstrong> y\n\u003Cstrong>\u003Cspan class=\"kv-ui\">Moneda\u003C\u002Fspan>\u003C\u002Fstrong>: consulta \u003Ca href=\"#prices\">Precios\u003C\u002Fa>, más abajo.\u003C\u002Fli>\n\u003Cli>\u003Cstrong>\u003Cspan class=\"kv-ui\">Cantidad\u003C\u002Fspan>\u003C\u002Fstrong>: opcional, para tu propio control. Cuando quedan pocas unidades,\nla tabla muestra cuántas en lugar de \u003Cspan class=\"kv-ui\">En stock\u003C\u002Fspan>. El asistente nunca da a\nlos visitantes cifras exactas de stock; se guía por \u003Cstrong>\u003Cspan class=\"kv-ui\">Disponibilidad\u003C\u002Fspan>\u003C\u002Fstrong>.\u003C\u002Fli>\n\u003Cli>\u003Cstrong>\u003Cspan class=\"kv-ui\">URL del producto\u003C\u002Fspan>\u003C\u002Fstrong>: la página de tu web donde el visitante puede comprarlo o\nreservarlo. Sin ella, el asistente puede mencionar el artículo, pero no puede mostrar una\n\u003Ca href=\"\u002Fes\u002Fhelp\u002Fcatalog\u002Fin-chat#cards\">ficha\u003C\u002Fa>.\u003C\u002Fli>\n\u003Cli>\u003Cstrong>\u003Cspan class=\"kv-ui\">URL de la imagen\u003C\u002Fspan>\u003C\u002Fstrong>: la dirección de una imagen que ya está en internet, como la\nfoto del producto en tu propia web (haz clic derecho en la foto y elige \u003Cstrong>Copiar dirección de\nimagen\u003C\u002Fstrong>). La imagen aparece en la tabla y en la ficha del artículo en el chat. Aquí no se puede\nsubir un archivo.\u003C\u002Fli>\n\u003Cli>\u003Cstrong>\u003Cspan class=\"kv-ui\">Descripción\u003C\u002Fspan>\u003C\u002Fstrong>: una o dos frases con palabras sencillas. Ayuda al asistente\na encontrar el artículo cuando la pregunta no usa su nombre, como «algo para ir al trabajo cuando\nllueve».\u003C\u002Fli>\n\u003C\u002Ful>\n\u003Cp>Los dos enlaces deben empezar por \u003Ccode>https:\u002F\u002F\u003C\u002Fcode> o \u003Ccode>http:\u002F\u002F\u003C\u002Fcode>.\u003C\u002Fp>\n\u003Cdiv class=\"kv-callout kv-callout--tip\">\u003Cp class=\"kv-callout-label\">Consejo\u003C\u002Fp>\u003Cp>El asistente es tan bueno como tus nombres y descripciones. Imagina cómo te pediría un cliente el\nartículo por teléfono, y asegúrate de que esas palabras aparecen en el nombre o en la\ndescripción.\u003C\u002Fp>\n\u003C\u002Fdiv>\n\u003Ch2 id=\"availability\">Disponibilidad\u003Ca class=\"kv-anchor\" href=\"#availability\" aria-hidden=\"true\" tabindex=\"-1\">#\u003C\u002Fa>\u003C\u002Fh2>\n\u003Cdiv class=\"kv-doc-table\">\u003Ctable>\n\u003Cthead>\n\u003Ctr>\n\u003Cth>Elige\u003C\u002Fth>\n\u003Cth>Cuando\u003C\u002Fth>\n\u003C\u002Ftr>\n\u003C\u002Fthead>\n\u003Ctbody>\u003Ctr>\n\u003Ctd>\u003Cspan class=\"kv-ui\">En stock\u003C\u002Fspan>\u003C\u002Ftd>\n\u003Ctd>Un producto que puedes vender ahora mismo\u003C\u002Ftd>\n\u003C\u002Ftr>\n\u003Ctr>\n\u003Ctd>\u003Cspan class=\"kv-ui\">Agotado\u003C\u002Fspan>\u003C\u002Ftd>\n\u003Ctd>Un producto que de momento está agotado\u003C\u002Ftd>\n\u003C\u002Ftr>\n\u003Ctr>\n\u003Ctd>\u003Cspan class=\"kv-ui\">Preventa\u003C\u002Fspan>\u003C\u002Ftd>\n\u003Ctd>Un producto que se puede pedir antes de que llegue\u003C\u002Ftd>\n\u003C\u002Ftr>\n\u003Ctr>\n\u003Ctd>\u003Cspan class=\"kv-ui\">Disponible\u003C\u002Fspan>\u003C\u002Ftd>\n\u003Ctd>Un servicio o un anuncio que se puede reservar ahora mismo\u003C\u002Ftd>\n\u003C\u002Ftr>\n\u003Ctr>\n\u003Ctd>\u003Cspan class=\"kv-ui\">No disponible\u003C\u002Fspan>\u003C\u002Ftd>\n\u003Ctd>Un servicio o un anuncio que no se puede reservar en este momento\u003C\u002Ftd>\n\u003C\u002Ftr>\n\u003Ctr>\n\u003Ctd>\u003Cspan class=\"kv-ui\">Desconocido\u003C\u002Fspan>\u003C\u002Ftd>\n\u003Ctd>Prefieres no decirlo; el chat no muestra entonces ninguna etiqueta\u003C\u002Ftd>\n\u003C\u002Ftr>\n\u003C\u002Ftbody>\u003C\u002Ftable>\u003C\u002Fdiv>\n\u003Cp>Cuando un visitante pide algo que esté en stock, el asistente puede dejar fuera lo que no lo está.\nLos artículos agotados siguen en tu catálogo, así que el asistente puede decir «ese está agotado en\neste momento» en lugar de hacer como si no existiera.\u003C\u002Fp>\n\u003Ch2 id=\"prices\">Precios\u003Ca class=\"kv-anchor\" href=\"#prices\" aria-hidden=\"true\" tabindex=\"-1\">#\u003C\u002Fa>\u003C\u002Fh2>\n\u003Cul>\n\u003Cli>\u003Cstrong>\u003Cspan class=\"kv-ui\">Precio\u003C\u002Fspan>\u003C\u002Fstrong>: el precio normal, como un número: valen \u003Ccode>1290\u003C\u002Fcode>, \u003Ccode>1290.50\u003C\u002Fcode>,\n\u003Ccode>1290,50\u003C\u002Fcode> o \u003Ccode>1.290,50\u003C\u002Fcode>.\u003C\u002Fli>\n\u003Cli>\u003Cstrong>\u003Cspan class=\"kv-ui\">Precio de oferta\u003C\u002Fspan>\u003C\u002Fstrong>: el precio rebajado, solo mientras algo está en oferta. La\ntabla muestra entonces el precio anterior tachado, y el asistente da el precio rebajado. No puede\nser mayor que el precio normal.\u003C\u002Fli>\n\u003Cli>\u003Cstrong>\u003Cspan class=\"kv-ui\">Moneda\u003C\u002Fspan>\u003C\u002Fstrong>: un artículo nuevo empieza con la moneda que ya usa tu catálogo.\u003C\u002Fli>\n\u003C\u002Ful>\n\u003Cdiv class=\"kv-callout kv-callout--warning\">\u003Cp class=\"kv-callout-label\">Atención\u003C\u002Fp>\u003Cp>Vacía el campo \u003Cstrong>\u003Cspan class=\"kv-ui\">Precio de oferta\u003C\u002Fspan>\u003C\u002Fstrong> cuando termine la oferta. Lo que haya en esa\ncasilla es el precio que da el asistente, mientras siga ahí.\u003C\u002Fp>\n\u003C\u002Fdiv>\n\u003Cp>Deja el precio vacío para lo que presupuestas a petición, como un encargo a medida. El asistente no\ndará entonces ningún precio y, en su lugar, puede ofrecer al visitante ponerle en contacto contigo.\u003C\u002Fp>\n\u003Ch2 id=\"variants\">Tallas, colores y otras opciones\u003Ca class=\"kv-anchor\" href=\"#variants\" aria-hidden=\"true\" tabindex=\"-1\">#\u003C\u002Fa>\u003C\u002Fh2>\n\u003Cp>El panel no tiene campos para opciones como la talla o el color. En el catálogo que gestionas tú,\n\u003Cstrong>cada opción que vendes es un artículo propio\u003C\u002Fstrong>, con su propio \u003Cspan class=\"kv-ui\">SKU\u003C\u002Fspan> y su\npropia disponibilidad:\u003C\u002Fp>\n\u003Cul>\n\u003Cli>«Camisa de lino — S, blanca» · \u003Ccode>SHIRT-S-WHT\u003C\u002Fcode>\u003C\u002Fli>\n\u003Cli>«Camisa de lino — M, blanca» · \u003Ccode>SHIRT-M-WHT\u003C\u002Fcode>\u003C\u002Fli>\n\u003C\u002Ful>\n\u003Cp>Pon la opción en el nombre para que el asistente pueda distinguirlas. Cada una cuenta como una fila\npara tu plan; consulta \u003Ca href=\"\u002Fes\u002Fhelp\u002Fcatalog#limits\">Los artículos y tu plan\u003C\u002Fa>.\u003C\u002Fp>\n\u003Cp>Con una \u003Ca href=\"\u002Fes\u002Fhelp\u002Fcatalog\u002Fcsv-import\">hoja de cálculo importada\u003C\u002Fa> pasa lo mismo: cada fila es un\nartículo, y no hay ninguna columna que agrupe varias filas en un solo producto.\u003C\u002Fp>\n\u003Cp>Agrupar opciones en un solo producto es algo que solo hace una tienda conectada. Un\n\u003Ca href=\"\u002Fes\u002Fhelp\u002Fcatalog\u002Fproduct-feed\">feed de productos\u003C\u002Fa> o una \u003Ca href=\"\u002Fes\u002Fhelp\u002Fcatalog\u002Fwoocommerce\">tienda WooCommerce\u003C\u002Fa>\ntrae sus opciones por sí solo: el asistente ve entonces un producto con varias opciones, y la ficha\ndel chat indica cuántas hay.\u003C\u002Fp>\n\u003Ch2 id=\"delete\">Eliminar artículos\u003Ca class=\"kv-anchor\" href=\"#delete\" aria-hidden=\"true\" tabindex=\"-1\">#\u003C\u002Fa>\u003C\u002Fh2>\n\u003Cul>\n\u003Cli>\u003Cstrong>Un artículo\u003C\u002Fstrong>: ábrelo, haz clic en \u003Cspan class=\"kv-ui\">Eliminar\u003C\u002Fspan>, abajo a la izquierda del\npanel, y confirma.\u003C\u002Fli>\n\u003Cli>\u003Cstrong>Varios a la vez\u003C\u002Fstrong>: marca las casillas al principio de sus filas (la casilla del encabezado\nmarca toda la página). Haz clic en \u003Cspan class=\"kv-ui\">Eliminar\u003C\u002Fspan>, encima de la tabla, y confirma.\n\u003Cspan class=\"kv-ui\">Borrar\u003C\u002Fspan> desmarca todo.\u003C\u002Fli>\n\u003C\u002Ful>\n\u003Cp>La eliminación es definitiva: un artículo eliminado no se puede recuperar, solo volver a añadir. Si\nalgo solo está agotado, ponlo en \u003Cspan class=\"kv-ui\">Agotado\u003C\u002Fspan>.\u003C\u002Fp>\n\u003Ch2 id=\"search\">Encontrar un artículo\u003Ca class=\"kv-anchor\" href=\"#search\" aria-hidden=\"true\" tabindex=\"-1\">#\u003C\u002Fa>\u003C\u002Fh2>\n\u003Cp>\u003Cfigure class=\"kv-shot\">\u003Cimg src=\"\u002Fhelp\u002Fshots\u002Fes\u002Fcatalog\u002Ftable.webp\" alt=\"La lista de artículos con su buscador y sus filtros\" width=\"1600\" height=\"889\" loading=\"lazy\" decoding=\"async\">\u003Cfigcaption>La lista de artículos con su buscador y sus filtros\u003C\u002Ffigcaption>\u003C\u002Ffigure>\u003C\u002Fp>\n\u003Cp>Escribe en el buscador para encontrar artículos por nombre o por \u003Cspan class=\"kv-ui\">SKU\u003C\u002Fspan>, o acota\nla lista con los filtros \u003Cspan class=\"kv-ui\">Categoría\u003C\u002Fspan> y \u003Cspan class=\"kv-ui\">Disponibilidad\u003C\u002Fspan>. La\nlista muestra 25 artículos por página; los números de página están debajo de la tabla.\u003C\u002Fp>\n\u003Cdiv class=\"kv-callout kv-callout--examples\">\u003Cp class=\"kv-callout-label\">Cómo lo usan otros negocios\u003C\u002Fp>\n\u003Cul>\n\u003Cli>\u003Cstrong>Una cafetería\u003C\u002Fstrong> añade sus tartas como productos, cada una con su foto, y pone una tarta en\n\u003Cspan class=\"kv-ui\">Agotado\u003C\u002Fspan> cuando se acaba ese día.\u003C\u002Fli>\n\u003Cli>\u003Cstrong>Una consulta de fisioterapia\u003C\u002Fstrong> añade sus tratamientos como servicios, con el precio por\nsesión y un enlace a su página de reservas como \u003Cstrong>\u003Cspan class=\"kv-ui\">URL del producto\u003C\u002Fspan>\u003C\u002Fstrong>.\u003C\u002Fli>\n\u003Cli>\u003Cstrong>Un fabricante de muebles\u003C\u002Fstrong> deja sin precio las mesas a medida, para que el asistente ofrezca\npasar la consulta en lugar de dar una cifra.\u003C\u002Fli>\n\u003C\u002Ful>\n\u003C\u002Fdiv>\n",[311,315,318,321,324,327,330,333],{"id":312,"text":313,"depth":314},"add","Añadir un artículo",2,{"id":316,"text":317,"depth":314},"edit","Editar un artículo",{"id":319,"text":320,"depth":314},"fields","Los campos",{"id":322,"text":323,"depth":314},"availability","Disponibilidad",{"id":325,"text":326,"depth":314},"prices","Precios",{"id":328,"text":329,"depth":314},"variants","Tallas, colores y otras opciones",{"id":331,"text":332,"depth":314},"delete","Eliminar artículos",{"id":334,"text":335,"depth":314},"search","Encontrar un artículo",1791776029016]