# Conecta un feed de productos

> Conecta el feed de productos de Google Merchant o de Facebook que tu tienda ya publica, para que tu catálogo se mantenga al día con tu tienda por sí solo.

Conecta el feed de productos de Google Merchant o de Facebook que tu tienda ya publica, para que tu catálogo se mantenga al día con tu tienda por sí solo.

Muchas tiendas online ya publican un **feed de productos**: una dirección que recoge todos los productos con su precio, su stock y su foto, pensada para Google Shopping o para una tienda de Facebook e Instagram. Dale esa dirección a Konvuno y, desde ese momento, tu catálogo seguirá a tu tienda: sin plugin, sin contraseña, sin permisos que conceder.

Un feed funciona con casi cualquier plataforma de tienda, así que es lo primero que conviene probar si tu tienda no está en WooCommerce, o si la [conexión con WooCommerce](https://konvuno.com/es/help/catalog/woocommerce) no funciona en tu tienda.

## Antes de empezar

- Tienes que ser el **propietario** del negocio en Konvuno y tener una [suscripción activa](https://konvuno.com/es/help/settings/billing#subscribe).
- Solo se puede conectar una tienda a la vez: un feed **o** WooCommerce.
- El feed tiene que abrirse en un navegador sin iniciar sesión. Pruébalo: pega la dirección en una pestaña nueva del navegador. Deberías ver una lista larga de productos (XML o CSV), no la página de inicio de tu tienda.

## Encuentra la dirección de tu feed

Busca en la administración de tu tienda **feed de productos**, **feed de Google Shopping**, **feed de Merchant Center** o **feed de catálogo de Facebook**; suele estar en marketing, canales de venta o integraciones. Algunas plataformas lo traen integrado; en otras, lo crea un plugin o una aplicación de feeds. La dirección suele terminar en `.xml`, `.csv`, `.tsv` o `.txt`.

- **WooCommerce**: plugins de feeds como Product Feed PRO o CTX Feed crean un feed y muestran su dirección una vez configurado. También puedes conectar WooCommerce directamente; consulta [Conecta tu tienda WooCommerce](https://konvuno.com/es/help/catalog/woocommerce). En el plugin, activa la opción de incluir las variaciones de producto: sin ella, un producto con tallas o colores no aparece en el feed.
- **Tu tienda ya envía productos a Google Merchant Center con una obtención programada**: la dirección que obtiene Google está en la configuración de ese feed en Merchant Center. Esa es la que tienes que usar.
- **Te hicieron la tienda a medida**: pide a quien la mantiene la URL del feed de Google Merchant. La mayoría de los sistemas de tienda pueden generar uno.

Nota

Algunas tiendas envían los productos a Google o a Facebook directamente, sin una dirección de feed que pueda leer nadie más. Si la tuya funciona así, un plugin o una aplicación de feeds es la forma de conseguir uno.

## Conecta el feed

![Pegar la dirección del feed](https://konvuno.com/help/shots/es/catalog/feed-form.webp)

Pegar la dirección del feed

1. En la pantalla Catálogo, en Fuentes, haz clic en Conectar en la tarjeta **Feed de productos**.
2. Pega la dirección de tu feed.
3. Haz clic en Conectar.

Konvuno lee primero el comienzo del feed para comprobar que de verdad es un feed de productos. Si lo es, se crea la conexión y empieza la primera importación: bajo la tarjeta aparece «Importando tu catálogo…», y un mensaje te indica cuántos artículos se importaron cuando termina. Una tienda grande puede tardar unos minutos; mientras tanto, puedes salir de la página.

Si se rechaza la conexión, comprueba que:

- la dirección abre en tu navegador una lista de productos, no tu página de inicio ni una pantalla de inicio de sesión;
- el feed contiene productos de verdad;
- no hay ya otra tienda conectada a este negocio.

## Una vez conectado

![Un feed conectado, y de qué catálogo responde el asistente](https://konvuno.com/help/shots/es/catalog/feed-connected.webp)

Un feed conectado, y de qué catálogo responde el asistente

La tarjeta **Feed de productos** muestra ahora la dirección de tu tienda, Conectado, cuántos artículos del catálogo contiene y cuándo importó Konvuno el feed completo por última vez. Un punto verde significa que la última lectura fue bien.

Para ver lo que el asistente sabe de tu tienda, abre **De tu tienda** debajo de la tarjeta y haz clic en el botón que muestra cuántos productos hay. La lista es de solo lectura y tiene su propia búsqueda. Los productos de tu tienda los cambias en tu tienda; la tabla de más abajo, con el título **Añadidos manualmente**, es para los artículos que añades tú. Consulta [Los productos de tu tienda en Konvuno](https://konvuno.com/es/help/catalog#synced).

Después de la primera importación, el asistente responde del catálogo de tu tienda o, si ya tienes artículos en Añadidos manualmente, de los dos. Consulta [De qué catálogo responde el asistente](https://konvuno.com/es/help/catalog/in-chat#active-catalog).

## Qué lee Konvuno del feed

- el **título**, la **descripción**, la **marca** y el **tipo de producto** (como categoría);
- el **precio** y el **precio rebajado**, mientras sea más bajo que el precio;
- la **disponibilidad**: en stock, agotado, reserva o bajo pedido. La reserva y el bajo pedido cuentan como disponibles, porque el visitante todavía puede pedirlo. Un producto sin ninguna disponibilidad se considera en stock, como hace Google;
- el **enlace** del producto (sin parámetros de seguimiento como `utm_source`, para que una visita desde el chat no cuente como una visita de Google Shopping) y su **imagen** principal;
- la **talla**, el **color** y el **material**, y el **ID de grupo de artículos** que une las tallas y los colores de un mismo producto; así el asistente ve un producto con varias opciones. Si el feed no tiene un campo de talla o color, Konvuno toma cada opción del enlace de la variación, tal como lo escriben los plugins de feeds de WooCommerce, o de lo que el título de la variación añade al nombre del producto.

Las cantidades de stock no se leen. Cada opción del feed cuenta como una fila para tu plan; consulta [Los artículos y tu plan](https://konvuno.com/es/help/catalog#limits).

## Cómo se mantiene al día

Se admiten feeds XML (Google Merchant, RSS, Atom) y CSV. Konvuno vuelve a leer el feed varias veces al día y solo lo descarga de nuevo cuando ha cambiado.

- Un producto nuevo en tu tienda aparece en Konvuno en la siguiente lectura.
- Un cambio de precio o de estado de stock se actualiza en la siguiente lectura.
- Un producto que ya no está en el feed se quita de Konvuno en la siguiente lectura.

Un cambio llega al asistente en unas pocas horas. Para traerlo al momento —por ejemplo, después de corregir un precio—, un propietario puede hacer clic en **Sincronizar ahora** en la tarjeta. Consulta [Sincronizar ahora](https://konvuno.com/es/help/catalog#sync-now).

## Cuando algo va mal

Si falla una lectura —tu tienda estaba caída, el feed cambió de dirección, se desactivó el plugin—, la tarjeta muestra Error y aparece un recuadro **Error de sincronización** bajo la tarjeta que explica qué ha fallado: por ejemplo, que el enlace no es un feed de productos o que no se pudo leer la dirección. Konvuno lo reintenta automáticamente cada pocas horas. Tus productos se quedan en Konvuno como estaban tras la última lectura correcta, así que el asistente sigue respondiendo mientras tanto.

Cuando hayas solucionado la causa, haz clic en Volver a conectar (solo el propietario) para volver a leer el feed al momento.

Si tu plan no puede con todo lo que hay en el feed, verás en su lugar **Catálogo demasiado grande para tu plan**. No se importa nada hasta que quepa: [mejora tu plan](https://konvuno.com/es/help/settings/billing#change-plan) en Configuración y después haz clic en Reintentar importación. Consulta [Los artículos y tu plan](https://konvuno.com/es/help/catalog#limits).

## Cambiar o desconectar el feed

Para dejar de usar el feed, haz clic en Desconectar en su tarjeta y confirma. Solo puede hacerlo el propietario.

- Todo lo que Konvuno importó del feed se quita de tu catálogo. Los artículos de Añadidos manualmente se quedan, y el asistente vuelve a responder a partir de ellos.
- En tu tienda no cambia nada, y el propio feed sigue funcionando para Google o Facebook.

Para cambiar a otra dirección de feed, desconecta primero y después conecta la nueva. Puedes volver a conectar el mismo feed cuando quieras: se importa de nuevo desde cero.

Cómo lo usan otros negocios

- **Una tienda de cosmética en Shopify** ya tenía una aplicación de feeds para Google Shopping, pegó su dirección y esa misma tarde tenía 800 productos en Konvuno.
- **Una tienda de electrónica con una tienda online hecha a medida** pidió a su agencia web la URL del feed de Merchant Center: un trabajo de dos minutos para ellos.
- **Una librería en WooCommerce** cuyo alojamiento bloquea la conexión con WooCommerce usa un plugin de feeds.
- **Una tienda de deportes** incluye a mano su servicio de mantenimiento de bicicletas junto al feed, y configura el asistente para que responda de Todos los catálogos.

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Canonical: https://konvuno.com/es/help/catalog/product-feed
Index: https://konvuno.com/llms.txt