[{"data":1,"prerenderedAt":336},["ShallowReactive",2],{"help-es-catalog\u002Fproduct-feed":3},{"index":4,"article":306},{"sections":5},[6,32,68,100,142,179,200,226,253,277],{"id":7,"overview":8,"articles":13},"getting-started",{"path":9,"title":10,"nav":11,"description":12},"\u002Fhelp\u002Fgetting-started","Cómo funciona Konvuno","Introducción","Qué hace Konvuno por tu negocio, cómo encajan las piezas y quién de tu equipo puede hacer qué.",[14,19,23,28],{"path":15,"title":16,"nav":17,"description":18},"\u002Fhelp\u002Fgetting-started\u002Fsign-in","Iniciar sesión en Konvuno","Iniciar sesión","Inicia sesión con un código que te llega por correo o con tu cuenta de Google, y qué hacer si el código no llega.",{"path":20,"title":21,"nav":21,"description":22},"\u002Fhelp\u002Fgetting-started\u002Fcreate-business","Crea tu negocio","Ponle nombre a tu negocio, deja que Konvuno lea tu web si tienes una y descubre qué esperar en las primeras pantallas.",{"path":24,"title":25,"nav":26,"description":27},"\u002Fhelp\u002Fgetting-started\u002Ftour-and-checklist","El tour y la lista de configuración","Tour y lista de configuración","El tour breve que te enseña por dónde empezar, la lista que sigue tu configuración y el menú de ayuda que te devuelve a los dos.",{"path":29,"title":30,"nav":30,"description":31},"\u002Fhelp\u002Fgetting-started\u002Fgo-live","En marcha en 15 minutos","El camino más corto de una cuenta nueva a un asistente funcionando en tu web, paso a paso y con enlaces a los detalles.",{"id":33,"overview":34,"articles":38},"knowledge",{"path":35,"title":36,"nav":11,"description":37},"\u002Fhelp\u002Fknowledge","Conocimiento: lo que sabe tu asistente","De dónde saca las respuestas el asistente, cómo está organizada la pantalla de conocimiento y el camino más rápido hacia un asistente bien informado.",[39,44,49,54,58,63],{"path":40,"title":41,"nav":42,"description":43},"\u002Fhelp\u002Fknowledge\u002Ffaqs","Escribe y gestiona las preguntas frecuentes","Preguntas frecuentes","Añade, edita, organiza y elimina las preguntas y respuestas que usa tu asistente, de una en una o muchas a la vez.",{"path":45,"title":46,"nav":47,"description":48},"\u002Fhelp\u002Fknowledge\u002Fwebsite-import","Importa preguntas frecuentes desde tu web","Importar desde tu web","Deja que Konvuno lea tu web y te sugiera preguntas frecuentes, elige las correctas y descubre qué hacer cuando un análisis no funciona.",{"path":50,"title":51,"nav":52,"description":53},"\u002Fhelp\u002Fknowledge\u002Fcsv","Sube y exporta preguntas frecuentes en un archivo CSV","Subir y exportar CSV","Trae una lista de preguntas frecuentes desde una hoja de cálculo y descarga la tuya para editarla, compartirla o guardarla como copia de seguridad.",{"path":55,"title":56,"nav":56,"description":57},"\u002Fhelp\u002Fknowledge\u002Fbusiness-context","Contexto del negocio","La breve descripción de tu negocio que el asistente tiene en cuenta en cada respuesta; qué poner en ella, cómo editarla y cómo revisar una nueva versión tras un análisis de tu web.",{"path":59,"title":60,"nav":61,"description":62},"\u002Fhelp\u002Fknowledge\u002Fsources","Fuentes: de dónde vienen tus preguntas frecuentes","Fuentes","Descubre qué preguntas frecuentes vienen de tu web, de un archivo CSV o de lo que escribiste tú, filtra la lista por fuente y quita una fuente sin perder sus preguntas frecuentes.",{"path":64,"title":65,"nav":66,"description":67},"\u002Fhelp\u002Fknowledge\u002Fmissing-answers","Respuestas faltantes y salud del conocimiento","Respuestas faltantes","Descubre qué preguntas de los visitantes todavía no responde tu conocimiento, conviértelas en preguntas frecuentes en unos pocos clics y comprueba cuánto de tu conocimiento está listo para usarse.",{"id":69,"overview":70,"articles":74},"catalog",{"path":71,"title":72,"nav":11,"description":73},"\u002Fhelp\u002Fcatalog","Tu catálogo","Para qué sirve el catálogo, las tres formas de llenarlo, cómo está organizada la pantalla del catálogo, cómo cuentan los artículos para tu plan y quién puede cambiar qué.",[75,80,85,90,95],{"path":76,"title":77,"nav":78,"description":79},"\u002Fhelp\u002Fcatalog\u002Fitems","Añade y edita artículos","Añadir y editar artículos","Añade un producto o un servicio a mano, entiende cada campo, gestiona tallas y colores, y elimina lo que ya no vendes.",{"path":81,"title":82,"nav":83,"description":84},"\u002Fhelp\u002Fcatalog\u002Fcsv-import","Importa artículos desde un archivo CSV","Importar un archivo CSV","Trae una hoja de cálculo entera a tu catálogo en tres pasos, actualízala más adelante, interpreta el resultado y deshaz una importación que salió mal.",{"path":86,"title":87,"nav":88,"description":89},"\u002Fhelp\u002Fcatalog\u002Fproduct-feed","Conecta un feed de productos","Feed de productos","Conecta el feed de productos de Google Merchant o de Facebook que tu tienda ya publica, para que tu catálogo se mantenga al día con tu tienda por sí solo.",{"path":91,"title":92,"nav":93,"description":94},"\u002Fhelp\u002Fcatalog\u002Fwoocommerce","Conecta tu tienda WooCommerce","WooCommerce","Conecta una tienda WooCommerce con un clic o con una clave que creas tú, entiende el permiso que necesita y desconéctala sin dejar restos.",{"path":96,"title":97,"nav":98,"description":99},"\u002Fhelp\u002Fcatalog\u002Fin-chat","Los productos en el chat","Productos en el chat","Cómo encuentra el asistente tus productos y servicios, qué muestran las fichas del chat, de qué catálogo responde y cómo comprobar el resultado.",{"id":101,"overview":102,"articles":106},"widget",{"path":103,"title":104,"nav":11,"description":105},"\u002Fhelp\u002Fwidget","El widget de chat","Qué es el widget, cómo funciona en tu web y cómo pasar de un primer borrador a un asistente en marcha.",[107,112,117,122,127,132,137],{"path":108,"title":109,"nav":110,"description":111},"\u002Fhelp\u002Fwidget\u002Fidentity","Identidad: nombre, logo, saludo e idiomas","Identidad","Decide quién es tu asistente, cómo se llama, qué logo muestra, qué es lo primero que dice y qué idiomas habla.",{"path":113,"title":114,"nav":115,"description":116},"\u002Fhelp\u002Fwidget\u002Fappearance","Apariencia: color, tema, tamaño y posición","Apariencia","Haz que el widget parezca parte de tu web con el color de tu marca, un tema claro u oscuro, un texto junto al botón, el tamaño del panel y su posición en la página.",{"path":118,"title":119,"nav":120,"description":121},"\u002Fhelp\u002Fwidget\u002Fbehavior","Comportamiento: tono, preguntas, contactos y privacidad","Comportamiento","Decide cómo habla el asistente, qué sugiere, cómo pueden contactarte los visitantes, qué puede responder y dónde se oculta el widget.",{"path":123,"title":124,"nav":125,"description":126},"\u002Fhelp\u002Fwidget\u002Finstall","Instala el widget en tu web","Instalar en tu web","Copia un fragmento de código en tu web, permite tu dominio y comprueba que el widget está en marcha, con pasos para WordPress, Wix, Squarespace, Webflow y más.",{"path":128,"title":129,"nav":130,"description":131},"\u002Fhelp\u002Fwidget\u002Fpreview-and-test","Vista previa y prueba del widget","Vista previa y prueba","Mira cómo se ve el widget en un ordenador y en un móvil, y chatea con el asistente real antes que tus visitantes.",{"path":133,"title":134,"nav":135,"description":136},"\u002Fhelp\u002Fwidget\u002Fpublish","Guardar, publicar y desconectar","Guardar y publicar","Cómo funcionan los borradores, cómo poner tus cambios en tu web, cómo deshacerlos y cómo desconectar el widget.",{"path":138,"title":139,"nav":140,"description":141},"\u002Fhelp\u002Fwidget\u002Ftroubleshooting","El widget no aparece en mi web","¿El widget no aparece?","Una lista de comprobación para cuando el widget no aparece, no está actualizado o no responde, ordenada de las causas más habituales a las menos.",{"id":143,"overview":144,"articles":148},"visitors",{"path":145,"title":146,"nav":11,"description":147},"\u002Fhelp\u002Fvisitors","Lo que ven tus visitantes","El chat desde el lado de tu cliente, desde el botón en la esquina de tu web hasta una respuesta, una ficha de producto o un mensaje a tu equipo.",[149,154,159,164,169,174],{"path":150,"title":151,"nav":152,"description":153},"\u002Fhelp\u002Fvisitors\u002Fanswers","Cómo se ven las respuestas","Respuestas y fichas de producto","Lo que ve un visitante cuando pregunta algo, desde las preguntas sugeridas y las respuestas con formato y enlaces hasta las fichas de producto, y cuánto tiempo recuerda el chat la conversación.",{"path":155,"title":156,"nav":157,"description":158},"\u002Fhelp\u002Fvisitors\u002Fcontact-and-handoff","Formulario de contacto y traspaso a tu equipo","Formulario de contacto y traspaso","Lo que ven los visitantes cuando necesitan a una persona, desde tus contactos directos y el formulario de contacto con su casilla de consentimiento hasta la confirmación tras el envío.",{"path":160,"title":161,"nav":162,"description":163},"\u002Fhelp\u002Fvisitors\u002Flanguages","Idiomas del widget y del asistente","Idiomas","En qué idioma aparecen los botones y avisos del widget, en qué idioma responde el asistente y qué se queda siempre exactamente como lo escribiste.",{"path":165,"title":166,"nav":167,"description":168},"\u002Fhelp\u002Fvisitors\u002Fprivacy","Aviso de privacidad y consentimiento","Privacidad","Lo que se dice a los visitantes sobre la privacidad en cada chat, adónde van sus solicitudes de privacidad, qué guarda el widget en su navegador y cómo funciona el consentimiento del formulario de contacto.",{"path":170,"title":171,"nav":172,"description":173},"\u002Fhelp\u002Fvisitors\u002Fwhen-the-assistant-cant-answer","Cuando el asistente no puede responder","Cuando no puede responder","Lo que ven los visitantes cuando el asistente no sabe algo, cuando el chat está en pausa, cuando una conversación se alarga mucho y cuando se les pide que confirmen que son personas.",{"path":175,"title":176,"nav":177,"description":178},"\u002Fhelp\u002Fvisitors\u002Fon-phones","El widget en el móvil","En el móvil","Cómo se ve y cómo funciona el chat en un móvil, a pantalla completa, sin el iniciador en medio y con contactos que abren las aplicaciones del propio teléfono.",{"id":180,"overview":181,"articles":185},"conversations",{"path":182,"title":183,"nav":11,"description":184},"\u002Fhelp\u002Fconversations","La bandeja de conversaciones","Dónde acaba cada chat de tu web, qué significan las etiquetas de cada conversación y qué conversaciones cuentan para tu plan.",[186,191,195],{"path":187,"title":188,"nav":189,"description":190},"\u002Fhelp\u002Fconversations\u002Ffilters-and-search","Filtrar y buscar conversaciones","Filtrar y buscar","Acota la lista a las conversaciones que te necesitan y encuentra cualquier chat por una palabra que usó el visitante o el asistente.",{"path":192,"title":193,"nav":193,"description":194},"\u002Fhelp\u002Fconversations\u002Freading-a-conversation","Leer una conversación","Lo que te dicen el encabezado, las etiquetas, los mensajes y la línea inferior de una conversación, y qué hacer cuando el visitante necesitaba a una persona.",{"path":196,"title":197,"nav":198,"description":199},"\u002Fhelp\u002Fconversations\u002Ftags-and-export","Etiquetar y exportar conversaciones","Etiquetas y exportación","Marca conversaciones con tus propias etiquetas para volver a encontrarlas, descarga un chat como archivo de texto o exporta todo lo que tienes.",{"id":201,"overview":202,"articles":206},"leads",{"path":203,"title":204,"nav":11,"description":205},"\u002Fhelp\u002Fleads","Clientes potenciales","Qué es un cliente potencial, cómo se convierten en clientes potenciales los visitantes, qué significa cada estado y cómo está organizada la pantalla de clientes potenciales.",[207,211,216,221],{"path":208,"title":209,"nav":209,"description":210},"\u002Fhelp\u002Fleads\u002Fworking-a-lead","Trabajar con un cliente potencial","Abre un cliente potencial para ver sus datos y su consentimiento, hazlo avanzar por tus estados, guarda notas y etiquetas para tu equipo, escríbele por correo y elimínalo.",{"path":212,"title":213,"nav":214,"description":215},"\u002Fhelp\u002Fleads\u002Fbulk-and-export","Seleccionar, eliminar y exportar clientes potenciales","Eliminar y exportar","Selecciona varios clientes potenciales a la vez, elimina los que ya no necesitas y descarga tus clientes potenciales como archivo de hoja de cálculo.",{"path":217,"title":218,"nav":219,"description":220},"\u002Fhelp\u002Fleads\u002Fnotifications","Correos sobre nuevos clientes potenciales","Correos de clientes potenciales","Quién recibe un correo cuando un visitante deja sus datos, qué dice el correo, cómo cambiar la dirección y cuándo no se envía ningún 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calidad de respuesta","Embudo y calidad de respuesta","Sigue las conversaciones desde el primer mensaje hasta un cliente ganado y comprueba cuántas respondió de verdad el asistente.",{"path":244,"title":245,"nav":246,"description":247},"\u002Fhelp\u002Foverview\u002Ftop-lists-and-trends","El gráfico diario y las listas principales","Gráfico y listas principales","Lee el gráfico de conversaciones y clientes potenciales, y encuentra las preguntas que tu asistente todavía no sabe responder.",{"path":249,"title":250,"nav":251,"description":252},"\u002Fhelp\u002Foverview\u002Fexport","Exportar la descripción general a una hoja de cálculo","Exportar","Descarga las cifras y los datos diarios de la descripción general como archivo CSV y ábrelo correctamente en Excel, Google Sheets o Numbers.",{"id":254,"overview":255,"articles":259},"settings",{"path":256,"title":257,"nav":11,"description":258},"\u002Fhelp\u002Fsettings","Configuración","Dónde encontrar los datos de tu negocio, tu equipo, tu plan y tus datos, y cuáles de ellos solo puede cambiar un propietario.",[260,264,268,272],{"path":261,"title":262,"nav":262,"description":263},"\u002Fhelp\u002Fsettings\u002Fbusiness-profile","Perfil del negocio","El nombre, el sector y los datos de contacto de tu negocio, adónde van los correos de nuevos clientes potenciales y tu logotipo.",{"path":265,"title":266,"nav":266,"description":267},"\u002Fhelp\u002Fsettings\u002Fmembers","Miembros y roles","Invita a tu equipo, decide quién es propietario, quita a personas o sal de un negocio, y consulta exactamente qué puede hacer cada propietario y cada miembro.",{"path":269,"title":270,"nav":270,"description":271},"\u002Fhelp\u002Fsettings\u002Fbilling","Facturación y uso","Elige un plan, entiende qué cuenta como conversación, qué pasa cuando llegas a tu límite y cómo cambiar de plan o de tarjeta, o cancelar, a través de Stripe.",{"path":273,"title":274,"nav":275,"description":276},"\u002Fhelp\u002Fsettings\u002Fdata","Tus datos — conservación, exportación y eliminación","Datos y eliminación","Cuánto tiempo guarda Konvuno las conversaciones y los clientes potenciales, cómo descargarlo todo y cómo eliminar para siempre un negocio o tu cuenta.",{"id":278,"overview":279,"articles":283},"more",{"path":280,"title":281,"nav":11,"description":282},"\u002Fhelp\u002Fmore","Más","Llevar varios negocios, pedirnos ayuda, elegir el idioma del panel, el modo clínica y qué significan las palabras que usa Konvuno.",[284,289,293,298,302],{"path":285,"title":286,"nav":287,"description":288},"\u002Fhelp\u002Fmore\u002Fbusinesses","Llevar varios negocios","Varios negocios","Añade un segundo negocio a tu cuenta, cambia de uno a otro y entérate de lo que cada negocio guarda para sí, incluida su propia suscripción.",{"path":290,"title":291,"nav":291,"description":292},"\u002Fhelp\u002Fmore\u002Fsupport","Contactar con soporte","Envíanos una pregunta o infórmanos de un problema desde el propio panel, y entérate de lo que pasa después de hacer clic en enviar.",{"path":294,"title":295,"nav":296,"description":297},"\u002Fhelp\u002Fmore\u002Flanguages","Cambiar el idioma del panel","Idioma del panel","Cambia el panel de Konvuno a otro idioma y entiende cómo elige Konvuno uno por ti.",{"path":299,"title":300,"nav":300,"description":301},"\u002Fhelp\u002Fmore\u002Fclinic-mode","Modo clínica","Qué cambia cuando Konvuno configura tu negocio como una clínica: los temas fijos del chat, sin formulario de contacto y con las conversaciones guardadas 30 días.",{"path":303,"title":304,"nav":304,"description":305},"\u002Fhelp\u002Fmore\u002Fglossary","Glosario","Las palabras que se usan en Konvuno, de «asignación» a «widget», explicadas con sencillez.",{"path":86,"section":69,"slug":307,"title":87,"nav":88,"description":89,"order":308,"html":309,"toc":310},"product-feed",3,"\u003Cp>Muchas tiendas online ya publican un \u003Cstrong>feed de productos\u003C\u002Fstrong>: una dirección que recoge todos los\nproductos con su precio, su stock y su foto, pensada para Google Shopping o para una tienda de\nFacebook e Instagram. Dale esa dirección a Konvuno y, desde ese momento, tu catálogo seguirá a tu\ntienda: sin plugin, sin contraseña, sin permisos que conceder.\u003C\u002Fp>\n\u003Cp>Un feed funciona con casi cualquier plataforma de tienda, así que es lo primero que conviene probar\nsi tu tienda no está en WooCommerce, o si la \u003Ca href=\"\u002Fes\u002Fhelp\u002Fcatalog\u002Fwoocommerce\">conexión con WooCommerce\u003C\u002Fa>\nno funciona en tu tienda.\u003C\u002Fp>\n\u003Ch2 id=\"before\">Antes de empezar\u003Ca class=\"kv-anchor\" href=\"#before\" aria-hidden=\"true\" tabindex=\"-1\">#\u003C\u002Fa>\u003C\u002Fh2>\n\u003Cul>\n\u003Cli>Tienes que ser el \u003Cstrong>propietario\u003C\u002Fstrong> del negocio en Konvuno y tener una \u003Ca href=\"\u002Fes\u002Fhelp\u002Fsettings\u002Fbilling#subscribe\">suscripción\nactiva\u003C\u002Fa>.\u003C\u002Fli>\n\u003Cli>Solo se puede conectar una tienda a la vez: un feed \u003Cstrong>o\u003C\u002Fstrong> WooCommerce.\u003C\u002Fli>\n\u003Cli>El feed tiene que abrirse en un navegador sin iniciar sesión. Pruébalo: pega la dirección en una\npestaña nueva del navegador. Deberías ver una lista larga de productos (XML o CSV), no la página\nde inicio de tu tienda.\u003C\u002Fli>\n\u003C\u002Ful>\n\u003Ch2 id=\"find-url\">Encuentra la dirección de tu feed\u003Ca class=\"kv-anchor\" href=\"#find-url\" aria-hidden=\"true\" tabindex=\"-1\">#\u003C\u002Fa>\u003C\u002Fh2>\n\u003Cp>Busca en la administración de tu tienda \u003Cstrong>feed de productos\u003C\u002Fstrong>, \u003Cstrong>feed de Google Shopping\u003C\u002Fstrong>, \u003Cstrong>feed\nde Merchant Center\u003C\u002Fstrong> o \u003Cstrong>feed de catálogo de Facebook\u003C\u002Fstrong>; suele estar en marketing, canales de venta\no integraciones. Algunas plataformas lo traen integrado; en otras, lo crea un plugin o una\naplicación de feeds. La dirección suele terminar en \u003Ccode>.xml\u003C\u002Fcode>, \u003Ccode>.csv\u003C\u002Fcode>, \u003Ccode>.tsv\u003C\u002Fcode> o \u003Ccode>.txt\u003C\u002Fcode>.\u003C\u002Fp>\n\u003Cul>\n\u003Cli>\u003Cstrong>WooCommerce\u003C\u002Fstrong>: plugins de feeds como Product Feed PRO o CTX Feed crean un feed y muestran su\ndirección una vez configurado. También puedes conectar WooCommerce directamente; consulta \u003Ca href=\"\u002Fes\u002Fhelp\u002Fcatalog\u002Fwoocommerce\">Conecta\ntu tienda WooCommerce\u003C\u002Fa>. En el plugin, activa la opción de incluir las\nvariaciones de producto: sin ella, un producto con tallas o colores no aparece en el feed.\u003C\u002Fli>\n\u003Cli>\u003Cstrong>Tu tienda ya envía productos a Google Merchant Center con una obtención programada\u003C\u002Fstrong>: la\ndirección que obtiene Google está en la configuración de ese feed en Merchant Center. Esa es la\nque tienes que usar.\u003C\u002Fli>\n\u003Cli>\u003Cstrong>Te hicieron la tienda a medida\u003C\u002Fstrong>: pide a quien la mantiene la URL del feed de Google Merchant.\nLa mayoría de los sistemas de tienda pueden generar uno.\u003C\u002Fli>\n\u003C\u002Ful>\n\u003Cdiv class=\"kv-callout kv-callout--note\">\u003Cp class=\"kv-callout-label\">Nota\u003C\u002Fp>\u003Cp>Algunas tiendas envían los productos a Google o a Facebook directamente, sin una dirección de\nfeed que pueda leer nadie más. Si la tuya funciona así, un plugin o una aplicación de feeds es la\nforma de conseguir uno.\u003C\u002Fp>\n\u003C\u002Fdiv>\n\u003Ch2 id=\"connect\">Conecta el feed\u003Ca class=\"kv-anchor\" href=\"#connect\" aria-hidden=\"true\" tabindex=\"-1\">#\u003C\u002Fa>\u003C\u002Fh2>\n\u003Cp>\u003Cfigure class=\"kv-shot\">\u003Cimg src=\"\u002Fhelp\u002Fshots\u002Fes\u002Fcatalog\u002Ffeed-form.webp\" alt=\"Pegar la dirección del feed\" width=\"1600\" height=\"309\" loading=\"lazy\" decoding=\"async\">\u003Cfigcaption>Pegar la dirección del feed\u003C\u002Ffigcaption>\u003C\u002Ffigure>\u003C\u002Fp>\n\u003Col>\n\u003Cli>En la pantalla \u003Cspan class=\"kv-ui\">Catálogo\u003C\u002Fspan>, en \u003Cspan class=\"kv-ui\">Fuentes\u003C\u002Fspan>, haz clic en\n\u003Cspan class=\"kv-ui\">Conectar\u003C\u002Fspan> en la tarjeta \u003Cstrong>\u003Cspan class=\"kv-ui\">Feed de productos\u003C\u002Fspan>\u003C\u002Fstrong>.\u003C\u002Fli>\n\u003Cli>Pega la dirección de tu feed.\u003C\u002Fli>\n\u003Cli>Haz clic en \u003Cspan class=\"kv-ui\">Conectar\u003C\u002Fspan>.\u003C\u002Fli>\n\u003C\u002Fol>\n\u003Cp>Konvuno lee primero el comienzo del feed para comprobar que de verdad es un feed de productos. Si\nlo es, se crea la conexión y empieza la primera importación: bajo la tarjeta aparece\n«Importando tu catálogo…», y un mensaje te indica cuántos artículos se importaron cuando\ntermina. Una tienda grande puede tardar unos minutos; mientras tanto, puedes salir de la página.\u003C\u002Fp>\n\u003Cp>Si se rechaza la conexión, comprueba que:\u003C\u002Fp>\n\u003Cul>\n\u003Cli>la dirección abre en tu navegador una lista de productos, no tu página de inicio ni una pantalla\nde inicio de sesión;\u003C\u002Fli>\n\u003Cli>el feed contiene productos de verdad;\u003C\u002Fli>\n\u003Cli>no hay ya otra tienda conectada a este negocio.\u003C\u002Fli>\n\u003C\u002Ful>\n\u003Ch2 id=\"connected\">Una vez conectado\u003Ca class=\"kv-anchor\" href=\"#connected\" aria-hidden=\"true\" tabindex=\"-1\">#\u003C\u002Fa>\u003C\u002Fh2>\n\u003Cp>\u003Cfigure class=\"kv-shot\">\u003Cimg src=\"\u002Fhelp\u002Fshots\u002Fes\u002Fcatalog\u002Ffeed-connected.webp\" alt=\"Un feed conectado, y de qué catálogo responde el asistente\" width=\"1600\" height=\"737\" loading=\"lazy\" decoding=\"async\">\u003Cfigcaption>Un feed conectado, y de qué catálogo responde el asistente\u003C\u002Ffigcaption>\u003C\u002Ffigure>\u003C\u002Fp>\n\u003Cp>La tarjeta \u003Cstrong>\u003Cspan class=\"kv-ui\">Feed de productos\u003C\u002Fspan>\u003C\u002Fstrong> muestra ahora la dirección de tu tienda,\n\u003Cspan class=\"kv-ui\">Conectado\u003C\u002Fspan>, cuántos artículos del catálogo contiene y cuándo importó Konvuno\nel feed completo por última vez. Un punto verde significa que la última lectura fue bien.\u003C\u002Fp>\n\u003Cp>Para ver lo que el asistente sabe de tu tienda, abre \u003Cstrong>\u003Cspan class=\"kv-ui\">De tu tienda\u003C\u002Fspan>\u003C\u002Fstrong> debajo de la\ntarjeta y haz clic en el botón que muestra cuántos productos hay. La lista es de solo lectura y\ntiene su propia búsqueda. Los productos de tu tienda los cambias en tu tienda; la tabla de más\nabajo, con el título \u003Cstrong>\u003Cspan class=\"kv-ui\">Añadidos manualmente\u003C\u002Fspan>\u003C\u002Fstrong>, es para los artículos que añades tú. Consulta\n\u003Ca href=\"\u002Fes\u002Fhelp\u002Fcatalog#synced\">Los productos de tu tienda en Konvuno\u003C\u002Fa>.\u003C\u002Fp>\n\u003Cp>Después de la primera importación, el asistente responde del catálogo de tu tienda o, si ya tienes\nartículos en \u003Cspan class=\"kv-ui\">Añadidos manualmente\u003C\u002Fspan>, de los dos. Consulta\n\u003Ca href=\"\u002Fes\u002Fhelp\u002Fcatalog\u002Fin-chat#active-catalog\">De qué catálogo responde el asistente\u003C\u002Fa>.\u003C\u002Fp>\n\u003Ch2 id=\"fields\">Qué lee Konvuno del feed\u003Ca class=\"kv-anchor\" href=\"#fields\" aria-hidden=\"true\" tabindex=\"-1\">#\u003C\u002Fa>\u003C\u002Fh2>\n\u003Cul>\n\u003Cli>el \u003Cstrong>título\u003C\u002Fstrong>, la \u003Cstrong>descripción\u003C\u002Fstrong>, la \u003Cstrong>marca\u003C\u002Fstrong> y el \u003Cstrong>tipo de producto\u003C\u002Fstrong> (como categoría);\u003C\u002Fli>\n\u003Cli>el \u003Cstrong>precio\u003C\u002Fstrong> y el \u003Cstrong>precio rebajado\u003C\u002Fstrong>, mientras sea más bajo que el precio;\u003C\u002Fli>\n\u003Cli>la \u003Cstrong>disponibilidad\u003C\u002Fstrong>: en stock, agotado, reserva o bajo pedido. La reserva y el bajo pedido\ncuentan como disponibles, porque el visitante todavía puede pedirlo. Un producto sin ninguna\ndisponibilidad se considera en stock, como hace Google;\u003C\u002Fli>\n\u003Cli>el \u003Cstrong>enlace\u003C\u002Fstrong> del producto (sin parámetros de seguimiento como \u003Ccode>utm_source\u003C\u002Fcode>, para que una visita\ndesde el chat no cuente como una visita de Google Shopping) y su \u003Cstrong>imagen\u003C\u002Fstrong> principal;\u003C\u002Fli>\n\u003Cli>la \u003Cstrong>talla\u003C\u002Fstrong>, el \u003Cstrong>color\u003C\u002Fstrong> y el \u003Cstrong>material\u003C\u002Fstrong>, y el \u003Cstrong>ID de grupo de artículos\u003C\u002Fstrong> que une las tallas\ny los colores de un mismo producto; así el asistente ve un producto con varias opciones. Si el\nfeed no tiene un campo de talla o color, Konvuno toma cada opción del enlace de la variación, tal\ncomo lo escriben los plugins de feeds de WooCommerce, o de lo que el título de la variación añade\nal nombre del producto.\u003C\u002Fli>\n\u003C\u002Ful>\n\u003Cp>Las cantidades de stock no se leen. Cada opción del feed cuenta como una fila para tu plan;\nconsulta \u003Ca href=\"\u002Fes\u002Fhelp\u002Fcatalog#limits\">Los artículos y tu plan\u003C\u002Fa>.\u003C\u002Fp>\n\u003Ch2 id=\"sync\">Cómo se mantiene al día\u003Ca class=\"kv-anchor\" href=\"#sync\" aria-hidden=\"true\" tabindex=\"-1\">#\u003C\u002Fa>\u003C\u002Fh2>\n\u003Cp>Se admiten feeds XML (Google Merchant, RSS, Atom) y CSV. Konvuno vuelve a leer el feed varias veces al día y solo lo descarga de nuevo cuando ha cambiado.\u003C\u002Fp>\n\u003Cul>\n\u003Cli>Un producto nuevo en tu tienda aparece en Konvuno en la siguiente lectura.\u003C\u002Fli>\n\u003Cli>Un cambio de precio o de estado de stock se actualiza en la siguiente lectura.\u003C\u002Fli>\n\u003Cli>Un producto que ya no está en el feed se quita de Konvuno en la siguiente lectura.\u003C\u002Fli>\n\u003C\u002Ful>\n\u003Cp>Un cambio llega al asistente en unas pocas horas. Para traerlo al momento —por ejemplo, después de\ncorregir un precio—, un propietario puede hacer clic en \u003Cstrong>\u003Cspan class=\"kv-ui\">Sincronizar ahora\u003C\u002Fspan>\u003C\u002Fstrong> en la\ntarjeta. Consulta \u003Ca href=\"\u002Fes\u002Fhelp\u002Fcatalog#sync-now\">Sincronizar ahora\u003C\u002Fa>.\u003C\u002Fp>\n\u003Ch2 id=\"errors\">Cuando algo va mal\u003Ca class=\"kv-anchor\" href=\"#errors\" aria-hidden=\"true\" tabindex=\"-1\">#\u003C\u002Fa>\u003C\u002Fh2>\n\u003Cp>Si falla una lectura —tu tienda estaba caída, el feed cambió de dirección, se desactivó el\nplugin—, la tarjeta muestra \u003Cspan class=\"kv-ui\">Error\u003C\u002Fspan> y aparece un recuadro\n\u003Cstrong>\u003Cspan class=\"kv-ui\">Error de sincronización\u003C\u002Fspan>\u003C\u002Fstrong> bajo la tarjeta que explica qué ha fallado: por ejemplo,\nque el enlace no es un feed de productos o que no se pudo leer la dirección.\nKonvuno lo reintenta automáticamente cada pocas horas. Tus\nproductos se quedan en Konvuno como estaban tras la última lectura correcta, así que el asistente\nsigue respondiendo mientras tanto.\u003C\u002Fp>\n\u003Cp>Cuando hayas solucionado la causa, haz clic en \u003Cspan class=\"kv-ui\">Volver a conectar\u003C\u002Fspan> (solo el\npropietario) para volver a leer el feed al momento.\u003C\u002Fp>\n\u003Cp>Si tu plan no puede con todo lo que hay en el feed, verás en su lugar\n\u003Cstrong>\u003Cspan class=\"kv-ui\">Catálogo demasiado grande para tu plan\u003C\u002Fspan>\u003C\u002Fstrong>. No se importa nada hasta que quepa: \u003Ca href=\"\u002Fes\u002Fhelp\u002Fsettings\u002Fbilling#change-plan\">mejora tu\nplan\u003C\u002Fa> en \u003Cspan class=\"kv-ui\">Configuración\u003C\u002Fspan> y después haz clic en\n\u003Cspan class=\"kv-ui\">Reintentar importación\u003C\u002Fspan>. Consulta \u003Ca href=\"\u002Fes\u002Fhelp\u002Fcatalog#limits\">Los artículos y tu plan\u003C\u002Fa>.\u003C\u002Fp>\n\u003Ch2 id=\"disconnect\">Cambiar o desconectar el feed\u003Ca class=\"kv-anchor\" href=\"#disconnect\" aria-hidden=\"true\" tabindex=\"-1\">#\u003C\u002Fa>\u003C\u002Fh2>\n\u003Cp>Para dejar de usar el feed, haz clic en \u003Cspan class=\"kv-ui\">Desconectar\u003C\u002Fspan> en su tarjeta y\nconfirma. Solo puede hacerlo el propietario.\u003C\u002Fp>\n\u003Cul>\n\u003Cli>Todo lo que Konvuno importó del feed se quita de tu catálogo. Los artículos de\n\u003Cspan class=\"kv-ui\">Añadidos manualmente\u003C\u002Fspan> se quedan, y el asistente vuelve a responder a partir de ellos.\u003C\u002Fli>\n\u003Cli>En tu tienda no cambia nada, y el propio feed sigue funcionando para Google o Facebook.\u003C\u002Fli>\n\u003C\u002Ful>\n\u003Cp>Para cambiar a otra dirección de feed, desconecta primero y después conecta la nueva. Puedes volver\na conectar el mismo feed cuando quieras: se importa de nuevo desde cero.\u003C\u002Fp>\n\u003Cdiv class=\"kv-callout kv-callout--examples\">\u003Cp class=\"kv-callout-label\">Cómo lo usan otros negocios\u003C\u002Fp>\n\u003Cul>\n\u003Cli>\u003Cstrong>Una tienda de cosmética en Shopify\u003C\u002Fstrong> ya tenía una aplicación de feeds para Google Shopping,\npegó su dirección y esa misma tarde tenía 800 productos en Konvuno.\u003C\u002Fli>\n\u003Cli>\u003Cstrong>Una tienda de electrónica con una tienda online hecha a medida\u003C\u002Fstrong> pidió a su agencia web la URL\ndel feed de Merchant Center: un trabajo de dos minutos para ellos.\u003C\u002Fli>\n\u003Cli>\u003Cstrong>Una librería en WooCommerce\u003C\u002Fstrong> cuyo alojamiento bloquea la conexión con WooCommerce usa un\nplugin de feeds.\u003C\u002Fli>\n\u003Cli>\u003Cstrong>Una tienda de deportes\u003C\u002Fstrong> incluye a mano su servicio de mantenimiento de bicicletas junto al\nfeed, y configura el asistente para que responda de \u003Cspan class=\"kv-ui\">Todos los catálogos\u003C\u002Fspan>.\u003C\u002Fli>\n\u003C\u002Ful>\n\u003C\u002Fdiv>\n",[311,315,318,321,324,327,330,333],{"id":312,"text":313,"depth":314},"before","Antes de empezar",2,{"id":316,"text":317,"depth":314},"find-url","Encuentra la dirección de tu feed",{"id":319,"text":320,"depth":314},"connect","Conecta el feed",{"id":322,"text":323,"depth":314},"connected","Una vez conectado",{"id":325,"text":326,"depth":314},"fields","Qué lee Konvuno del feed",{"id":328,"text":329,"depth":314},"sync","Cómo se mantiene al día",{"id":331,"text":332,"depth":314},"errors","Cuando algo va mal",{"id":334,"text":335,"depth":314},"disconnect","Cambiar o desconectar el feed",1791776029106]