# Cómo funciona Konvuno

> Qué hace Konvuno por tu negocio, cómo encajan las piezas y quién de tu equipo puede hacer qué.

Qué hace Konvuno por tu negocio, cómo encajan las piezas y quién de tu equipo puede hacer qué.

Konvuno pone un asistente de IA en tu web. Responde a las preguntas de tus visitantes a cualquier hora, recomienda lo que vendes y te pasa directamente a las personas que te necesitan, con sus datos de contacto.

El asistente solo habla a partir de lo que tú le enseñas. Lo configuras todo una vez en el panel de Konvuno y, a partir de ahí, casi solo tienes que leer lo que han preguntado tus visitantes.

![El panel de un negocio que ya está en marcha](https://konvuno.com/help/shots/es/getting-started/dashboard.webp)

El panel de un negocio que ya está en marcha

## Cómo funciona, de principio a fin

1. **Tú le enseñas.** En la pantalla Conocimiento añades las preguntas que te hacen los clientes y tus respuestas: escritas a mano, subidas desde un archivo o redactadas a partir de tu propia web. Si vendes productos o servicios, los incluyes en Catálogo. Consulta [Conocimiento](https://konvuno.com/es/help/knowledge) y [Tu catálogo](https://konvuno.com/es/help/catalog).
2. **Lo pones en tu web.** En la pantalla Widget le das al chat tu nombre, tu logo y tus colores, lo publicas y pegas un pequeño fragmento de código en tu web. Consulta [El widget de chat](https://konvuno.com/es/help/widget).
3. **Los visitantes preguntan.** El asistente responde a partir de tu conocimiento, muestra tus productos con un enlace y ofrece una forma de contactarte cuando una pregunta necesita a una persona. Consulta [Lo que ven tus visitantes](https://konvuno.com/es/help/visitors).
4. **Tú haces el seguimiento.** Cada chat llega a Conversaciones. Cuando un visitante deja su nombre y su correo o su teléfono, también llega a Clientes potenciales, y recibes un correo electrónico avisándote. Consulta [La bandeja de conversaciones](https://konvuno.com/es/help/conversations) y [Clientes potenciales](https://konvuno.com/es/help/leads).
5. **Tú lo mejoras.** La pantalla Descripción general muestra cuántos visitantes has tenido, cuántas preguntas se respondieron y cuáles no, para que sepas qué respuesta añadir a continuación. Consulta [La pantalla de descripción general](https://konvuno.com/es/help/overview).

Nota

Puedes configurarlo y probarlo todo gratis. Solo necesitas una suscripción cuando estés listo para publicar el widget en tu web; consulta los [precios](https://konvuno.com/es#pricing).

## Por dónde empezar

- ¿Eres nuevo? Sigue [En marcha en 15 minutos](https://konvuno.com/es/help/getting-started/go-live).
- ¿Prefieres entender antes cada paso? Lee [Iniciar sesión](https://konvuno.com/es/help/getting-started/sign-in), después [Crea tu negocio](https://konvuno.com/es/help/getting-started/create-business) y [El tour y la lista de configuración](https://konvuno.com/es/help/getting-started/tour-and-checklist).
- ¿Una palabra que no conoces? El [glosario](https://konvuno.com/es/help/more/glossary) las explica todas.

## Propietarios y miembros

La persona que crea un negocio es su **propietario**. Un propietario puede invitar a compañeros, que se unen como **miembros**. Los miembros se encargan del trabajo diario: las preguntas frecuentes, el catálogo, la configuración del widget, las conversaciones y los clientes potenciales. Algunas cosas quedan en manos de los propietarios: publicar el widget o desconectarlo, la suscripción y la facturación, la gestión del equipo, conectar una tienda online y cambiar el nombre del negocio, exportarlo o eliminarlo. La lista completa está en [Quién puede hacer qué](https://konvuno.com/es/help/settings/members#who-can-do-what).

Cómo lo usan otros negocios

- **Un restaurante familiar** añade su horario, preguntas sobre la carta e información sobre alérgenos, y deja que el asistente pase las reservas de mesa a un número de teléfono.
- **Una clínica de fisioterapia** responde a «¿aceptan mi seguro?» y «¿dónde se puede aparcar?», y recoge los datos de los pacientes nuevos que quieren pedir cita.
- **Una agencia de marketing** explica sus servicios y precios con palabras sencillas, y convierte a quienes visitan su web a última hora de la tarde en clientes potenciales para el lunes por la mañana.
- **Una tienda online** deja que el asistente recomiende productos con un enlace, y cada semana revisa las preguntas sin respuesta para añadir las respuestas que aún faltan.

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Canonical: https://konvuno.com/es/help/getting-started
Index: https://konvuno.com/llms.txt