[{"data":1,"prerenderedAt":336},["ShallowReactive",2],{"help-es-knowledge\u002Fwebsite-import":3},{"index":4,"article":306},{"sections":5},[6,32,68,100,142,179,200,226,253,277],{"id":7,"overview":8,"articles":13},"getting-started",{"path":9,"title":10,"nav":11,"description":12},"\u002Fhelp\u002Fgetting-started","Cómo funciona Konvuno","Introducción","Qué hace Konvuno por tu negocio, cómo encajan las piezas y quién de tu equipo puede hacer qué.",[14,19,23,28],{"path":15,"title":16,"nav":17,"description":18},"\u002Fhelp\u002Fgetting-started\u002Fsign-in","Iniciar sesión en Konvuno","Iniciar sesión","Inicia sesión con un código que te llega por correo o con tu cuenta de Google, y qué hacer si el código no llega.",{"path":20,"title":21,"nav":21,"description":22},"\u002Fhelp\u002Fgetting-started\u002Fcreate-business","Crea tu negocio","Ponle nombre a tu negocio, deja que Konvuno lea tu web si tienes una y descubre qué esperar en las primeras pantallas.",{"path":24,"title":25,"nav":26,"description":27},"\u002Fhelp\u002Fgetting-started\u002Ftour-and-checklist","El tour y la lista de configuración","Tour y lista de configuración","El tour breve que te enseña por dónde empezar, la lista que sigue tu configuración y el menú de ayuda que te devuelve a los dos.",{"path":29,"title":30,"nav":30,"description":31},"\u002Fhelp\u002Fgetting-started\u002Fgo-live","En marcha en 15 minutos","El camino más corto de una cuenta nueva a un asistente funcionando en tu web, paso a paso y con enlaces a los detalles.",{"id":33,"overview":34,"articles":38},"knowledge",{"path":35,"title":36,"nav":11,"description":37},"\u002Fhelp\u002Fknowledge","Conocimiento: lo que sabe tu asistente","De dónde saca las respuestas el asistente, cómo está organizada la pantalla de conocimiento y el camino más rápido hacia un asistente bien informado.",[39,44,49,54,58,63],{"path":40,"title":41,"nav":42,"description":43},"\u002Fhelp\u002Fknowledge\u002Ffaqs","Escribe y gestiona las preguntas frecuentes","Preguntas frecuentes","Añade, edita, organiza y elimina las preguntas y respuestas que usa tu asistente, de una en una o muchas a la vez.",{"path":45,"title":46,"nav":47,"description":48},"\u002Fhelp\u002Fknowledge\u002Fwebsite-import","Importa preguntas frecuentes desde tu web","Importar desde tu web","Deja que Konvuno lea tu web y te sugiera preguntas frecuentes, elige las correctas y descubre qué hacer cuando un análisis no funciona.",{"path":50,"title":51,"nav":52,"description":53},"\u002Fhelp\u002Fknowledge\u002Fcsv","Sube y exporta preguntas frecuentes en un archivo CSV","Subir y exportar CSV","Trae una lista de preguntas frecuentes desde una hoja de cálculo y descarga la tuya para editarla, compartirla o guardarla como copia de seguridad.",{"path":55,"title":56,"nav":56,"description":57},"\u002Fhelp\u002Fknowledge\u002Fbusiness-context","Contexto del negocio","La breve descripción de tu negocio que el asistente tiene en cuenta en cada respuesta; qué poner en ella, cómo editarla y cómo revisar una nueva versión tras un análisis de tu web.",{"path":59,"title":60,"nav":61,"description":62},"\u002Fhelp\u002Fknowledge\u002Fsources","Fuentes: de dónde vienen tus preguntas frecuentes","Fuentes","Descubre qué preguntas frecuentes vienen de tu web, de un archivo CSV o de lo que escribiste tú, filtra la lista por fuente y quita una fuente sin perder sus preguntas frecuentes.",{"path":64,"title":65,"nav":66,"description":67},"\u002Fhelp\u002Fknowledge\u002Fmissing-answers","Respuestas faltantes y salud del conocimiento","Respuestas faltantes","Descubre qué preguntas de los visitantes todavía no responde tu conocimiento, conviértelas en preguntas frecuentes en unos pocos clics y comprueba cuánto de tu conocimiento está listo para usarse.",{"id":69,"overview":70,"articles":74},"catalog",{"path":71,"title":72,"nav":11,"description":73},"\u002Fhelp\u002Fcatalog","Tu catálogo","Para qué sirve el catálogo, las tres formas de llenarlo, cómo está organizada la pantalla del catálogo, cómo cuentan los artículos para tu plan y quién puede cambiar qué.",[75,80,85,90,95],{"path":76,"title":77,"nav":78,"description":79},"\u002Fhelp\u002Fcatalog\u002Fitems","Añade y edita artículos","Añadir y editar artículos","Añade un producto o un servicio a mano, entiende cada campo, gestiona tallas y colores, y elimina lo que ya no vendes.",{"path":81,"title":82,"nav":83,"description":84},"\u002Fhelp\u002Fcatalog\u002Fcsv-import","Importa artículos desde un archivo CSV","Importar un archivo CSV","Trae una hoja de cálculo entera a tu catálogo en tres pasos, actualízala más adelante, interpreta el resultado y deshaz una importación que salió mal.",{"path":86,"title":87,"nav":88,"description":89},"\u002Fhelp\u002Fcatalog\u002Fproduct-feed","Conecta un feed de productos","Feed de productos","Conecta el feed de productos de Google Merchant o de Facebook que tu tienda ya publica, para que tu catálogo se mantenga al día con tu tienda por sí solo.",{"path":91,"title":92,"nav":93,"description":94},"\u002Fhelp\u002Fcatalog\u002Fwoocommerce","Conecta tu tienda WooCommerce","WooCommerce","Conecta una tienda WooCommerce con un clic o con una clave que creas tú, entiende el permiso que necesita y desconéctala sin dejar restos.",{"path":96,"title":97,"nav":98,"description":99},"\u002Fhelp\u002Fcatalog\u002Fin-chat","Los productos en el chat","Productos en el chat","Cómo encuentra el asistente tus productos y servicios, qué muestran las fichas del chat, de qué catálogo responde y cómo comprobar el resultado.",{"id":101,"overview":102,"articles":106},"widget",{"path":103,"title":104,"nav":11,"description":105},"\u002Fhelp\u002Fwidget","El widget de chat","Qué es el widget, cómo funciona en tu web y cómo pasar de un primer borrador a un asistente en marcha.",[107,112,117,122,127,132,137],{"path":108,"title":109,"nav":110,"description":111},"\u002Fhelp\u002Fwidget\u002Fidentity","Identidad: nombre, logo, saludo e idiomas","Identidad","Decide quién es tu asistente, cómo se llama, qué logo muestra, qué es lo primero que dice y qué idiomas habla.",{"path":113,"title":114,"nav":115,"description":116},"\u002Fhelp\u002Fwidget\u002Fappearance","Apariencia: color, tema, tamaño y posición","Apariencia","Haz que el widget parezca parte de tu web con el color de tu marca, un tema claro u oscuro, un texto junto al botón, el tamaño del panel y su posición en la página.",{"path":118,"title":119,"nav":120,"description":121},"\u002Fhelp\u002Fwidget\u002Fbehavior","Comportamiento: tono, preguntas, contactos y privacidad","Comportamiento","Decide cómo habla el asistente, qué sugiere, cómo pueden contactarte los visitantes, qué puede responder y dónde se oculta el widget.",{"path":123,"title":124,"nav":125,"description":126},"\u002Fhelp\u002Fwidget\u002Finstall","Instala el widget en tu web","Instalar en tu web","Copia un fragmento de código en tu web, permite tu dominio y comprueba que el widget está en marcha, con pasos para WordPress, Wix, Squarespace, Webflow y más.",{"path":128,"title":129,"nav":130,"description":131},"\u002Fhelp\u002Fwidget\u002Fpreview-and-test","Vista previa y prueba del widget","Vista previa y prueba","Mira cómo se ve el widget en un ordenador y en un móvil, y chatea con el asistente real antes que tus visitantes.",{"path":133,"title":134,"nav":135,"description":136},"\u002Fhelp\u002Fwidget\u002Fpublish","Guardar, publicar y desconectar","Guardar y publicar","Cómo funcionan los borradores, cómo poner tus cambios en tu web, cómo deshacerlos y cómo desconectar el widget.",{"path":138,"title":139,"nav":140,"description":141},"\u002Fhelp\u002Fwidget\u002Ftroubleshooting","El widget no aparece en mi web","¿El widget no aparece?","Una lista de comprobación para cuando el widget no aparece, no está actualizado o no responde, ordenada de las causas más habituales a las menos.",{"id":143,"overview":144,"articles":148},"visitors",{"path":145,"title":146,"nav":11,"description":147},"\u002Fhelp\u002Fvisitors","Lo que ven tus visitantes","El chat desde el lado de tu cliente, desde el botón en la esquina de tu web hasta una respuesta, una ficha de producto o un mensaje a tu equipo.",[149,154,159,164,169,174],{"path":150,"title":151,"nav":152,"description":153},"\u002Fhelp\u002Fvisitors\u002Fanswers","Cómo se ven las respuestas","Respuestas y fichas de producto","Lo que ve un visitante cuando pregunta algo, desde las preguntas sugeridas y las respuestas con formato y enlaces hasta las fichas de producto, y cuánto tiempo recuerda el chat la conversación.",{"path":155,"title":156,"nav":157,"description":158},"\u002Fhelp\u002Fvisitors\u002Fcontact-and-handoff","Formulario de contacto y traspaso a tu equipo","Formulario de contacto y traspaso","Lo que ven los visitantes cuando necesitan a una persona, desde tus contactos directos y el formulario de contacto con su casilla de consentimiento hasta la confirmación tras el envío.",{"path":160,"title":161,"nav":162,"description":163},"\u002Fhelp\u002Fvisitors\u002Flanguages","Idiomas del widget y del asistente","Idiomas","En qué idioma aparecen los botones y avisos del widget, en qué idioma responde el asistente y qué se queda siempre exactamente como lo escribiste.",{"path":165,"title":166,"nav":167,"description":168},"\u002Fhelp\u002Fvisitors\u002Fprivacy","Aviso de privacidad y consentimiento","Privacidad","Lo que se dice a los visitantes sobre la privacidad en cada chat, adónde van sus solicitudes de privacidad, qué guarda el widget en su navegador y cómo funciona el consentimiento del formulario de contacto.",{"path":170,"title":171,"nav":172,"description":173},"\u002Fhelp\u002Fvisitors\u002Fwhen-the-assistant-cant-answer","Cuando el asistente no puede responder","Cuando no puede responder","Lo que ven los visitantes cuando el asistente no sabe algo, cuando el chat está en pausa, cuando una conversación se alarga mucho y cuando se les pide que confirmen que son personas.",{"path":175,"title":176,"nav":177,"description":178},"\u002Fhelp\u002Fvisitors\u002Fon-phones","El widget en el móvil","En el móvil","Cómo se ve y cómo funciona el chat en un móvil, a pantalla completa, sin el iniciador en medio y con contactos que abren las aplicaciones del propio teléfono.",{"id":180,"overview":181,"articles":185},"conversations",{"path":182,"title":183,"nav":11,"description":184},"\u002Fhelp\u002Fconversations","La bandeja de conversaciones","Dónde acaba cada chat de tu web, qué significan las etiquetas de cada conversación y qué conversaciones cuentan para tu plan.",[186,191,195],{"path":187,"title":188,"nav":189,"description":190},"\u002Fhelp\u002Fconversations\u002Ffilters-and-search","Filtrar y buscar conversaciones","Filtrar y buscar","Acota la lista a las conversaciones que te necesitan y encuentra cualquier chat por una palabra que usó el visitante o el asistente.",{"path":192,"title":193,"nav":193,"description":194},"\u002Fhelp\u002Fconversations\u002Freading-a-conversation","Leer una conversación","Lo que te dicen el encabezado, las etiquetas, los mensajes y la línea inferior de una conversación, y qué hacer cuando el visitante necesitaba a una persona.",{"path":196,"title":197,"nav":198,"description":199},"\u002Fhelp\u002Fconversations\u002Ftags-and-export","Etiquetar y exportar conversaciones","Etiquetas y exportación","Marca conversaciones con tus propias etiquetas para volver a encontrarlas, descarga un chat como archivo de texto o exporta todo lo que tienes.",{"id":201,"overview":202,"articles":206},"leads",{"path":203,"title":204,"nav":11,"description":205},"\u002Fhelp\u002Fleads","Clientes potenciales","Qué es un cliente potencial, cómo se convierten en clientes potenciales los visitantes, qué significa cada estado y cómo está organizada la pantalla de clientes potenciales.",[207,211,216,221],{"path":208,"title":209,"nav":209,"description":210},"\u002Fhelp\u002Fleads\u002Fworking-a-lead","Trabajar con un cliente potencial","Abre un cliente potencial para ver sus datos y su consentimiento, hazlo avanzar por tus estados, guarda notas y etiquetas para tu equipo, escríbele por correo y elimínalo.",{"path":212,"title":213,"nav":214,"description":215},"\u002Fhelp\u002Fleads\u002Fbulk-and-export","Seleccionar, eliminar y exportar clientes potenciales","Eliminar y exportar","Selecciona varios clientes potenciales a la vez, elimina los que ya no necesitas y descarga tus clientes potenciales como archivo de hoja de cálculo.",{"path":217,"title":218,"nav":219,"description":220},"\u002Fhelp\u002Fleads\u002Fnotifications","Correos sobre nuevos clientes potenciales","Correos de clientes potenciales","Quién recibe un correo cuando un visitante deja sus datos, qué dice el correo, cómo cambiar la dirección y cuándo no se envía ningún correo.",{"path":222,"title":223,"nav":224,"description":225},"\u002Fhelp\u002Fleads\u002Fwebhook","Enviar clientes potenciales a otras herramientas","Webhook","Envía cada nuevo cliente potencial a Zapier, Make, tu CRM o tu propio servidor con un webhook — cómo configurarlo, probarlo, y qué pasa cuando un cliente potencial no llega.",{"id":227,"overview":228,"articles":232},"overview",{"path":229,"title":230,"nav":11,"description":231},"\u002Fhelp\u002Foverview","La pantalla de descripción general","Qué muestra la descripción general, cómo elegir el periodo que miras y cómo leer la comparación con el periodo anterior.",[233,238,243,248],{"path":234,"title":235,"nav":236,"description":237},"\u002Fhelp\u002Foverview\u002Fkpis","Las cinco cifras de arriba","Las cinco cifras","Qué cuenta cada cifra de la descripción general, qué deja fuera y qué hacer cuando baja.",{"path":239,"title":240,"nav":241,"description":242},"\u002Fhelp\u002Foverview\u002Ffunnel-and-quality","El embudo y la calidad de respuesta","Embudo y calidad de respuesta","Sigue las conversaciones desde el primer mensaje hasta un cliente ganado y comprueba cuántas respondió de verdad el asistente.",{"path":244,"title":245,"nav":246,"description":247},"\u002Fhelp\u002Foverview\u002Ftop-lists-and-trends","El gráfico diario y las listas principales","Gráfico y listas principales","Lee el gráfico de conversaciones y clientes potenciales, y encuentra las preguntas que tu asistente todavía no sabe responder.",{"path":249,"title":250,"nav":251,"description":252},"\u002Fhelp\u002Foverview\u002Fexport","Exportar la descripción general a una hoja de cálculo","Exportar","Descarga las cifras y los datos diarios de la descripción general como archivo CSV y ábrelo correctamente en Excel, Google Sheets o Numbers.",{"id":254,"overview":255,"articles":259},"settings",{"path":256,"title":257,"nav":11,"description":258},"\u002Fhelp\u002Fsettings","Configuración","Dónde encontrar los datos de tu negocio, tu equipo, tu plan y tus datos, y cuáles de ellos solo puede cambiar un propietario.",[260,264,268,272],{"path":261,"title":262,"nav":262,"description":263},"\u002Fhelp\u002Fsettings\u002Fbusiness-profile","Perfil del negocio","El nombre, el sector y los datos de contacto de tu negocio, adónde van los correos de nuevos clientes potenciales y tu logotipo.",{"path":265,"title":266,"nav":266,"description":267},"\u002Fhelp\u002Fsettings\u002Fmembers","Miembros y roles","Invita a tu equipo, decide quién es propietario, quita a personas o sal de un negocio, y consulta exactamente qué puede hacer cada propietario y cada miembro.",{"path":269,"title":270,"nav":270,"description":271},"\u002Fhelp\u002Fsettings\u002Fbilling","Facturación y uso","Elige un plan, entiende qué cuenta como conversación, qué pasa cuando llegas a tu límite y cómo cambiar de plan o de tarjeta, o cancelar, a través de Stripe.",{"path":273,"title":274,"nav":275,"description":276},"\u002Fhelp\u002Fsettings\u002Fdata","Tus datos — conservación, exportación y eliminación","Datos y eliminación","Cuánto tiempo guarda Konvuno las conversaciones y los clientes potenciales, cómo descargarlo todo y cómo eliminar para siempre un negocio o tu cuenta.",{"id":278,"overview":279,"articles":283},"more",{"path":280,"title":281,"nav":11,"description":282},"\u002Fhelp\u002Fmore","Más","Llevar varios negocios, pedirnos ayuda, elegir el idioma del panel, el modo clínica y qué significan las palabras que usa Konvuno.",[284,289,293,298,302],{"path":285,"title":286,"nav":287,"description":288},"\u002Fhelp\u002Fmore\u002Fbusinesses","Llevar varios negocios","Varios negocios","Añade un segundo negocio a tu cuenta, cambia de uno a otro y entérate de lo que cada negocio guarda para sí, incluida su propia suscripción.",{"path":290,"title":291,"nav":291,"description":292},"\u002Fhelp\u002Fmore\u002Fsupport","Contactar con soporte","Envíanos una pregunta o infórmanos de un problema desde el propio panel, y entérate de lo que pasa después de hacer clic en enviar.",{"path":294,"title":295,"nav":296,"description":297},"\u002Fhelp\u002Fmore\u002Flanguages","Cambiar el idioma del panel","Idioma del panel","Cambia el panel de Konvuno a otro idioma y entiende cómo elige Konvuno uno por ti.",{"path":299,"title":300,"nav":300,"description":301},"\u002Fhelp\u002Fmore\u002Fclinic-mode","Modo clínica","Qué cambia cuando Konvuno configura tu negocio como una clínica: los temas fijos del chat, sin formulario de contacto y con las conversaciones guardadas 30 días.",{"path":303,"title":304,"nav":304,"description":305},"\u002Fhelp\u002Fmore\u002Fglossary","Glosario","Las palabras que se usan en Konvuno, de «asignación» a «widget», explicadas con sencillez.",{"path":45,"section":33,"slug":307,"title":46,"nav":47,"description":48,"order":308,"html":309,"toc":310},"website-import",2,"\u003Cp>La forma más rápida de tener un asistente bien informado es dejar que Konvuno lea tu web. Recorre\ntus páginas públicas, redacta preguntas y respuestas a partir de lo que dicen y te las muestra como\nsugerencias. Tú marcas las correctas y se publican.\u003C\u002Fp>\n\u003Cp>Un análisis también redacta el \u003Ca href=\"\u002Fes\u002Fhelp\u002Fknowledge\u002Fbusiness-context\">contexto de tu negocio\u003C\u002Fa>: una\nbreve descripción de tu negocio que el asistente tiene en cuenta en cada respuesta.\u003C\u002Fp>\n\u003Ch2 id=\"start\">Iniciar un análisis\u003Ca class=\"kv-anchor\" href=\"#start\" aria-hidden=\"true\" tabindex=\"-1\">#\u003C\u002Fa>\u003C\u002Fh2>\n\u003Cp>Un negocio que todavía no tiene preguntas frecuentes ve una invitación a analizar directamente en\nla pantalla \u003Cspan class=\"kv-ui\">Conocimiento\u003C\u002Fspan>:\u003C\u002Fp>\n\u003Cp>\u003Cfigure class=\"kv-shot\">\u003Cimg src=\"\u002Fhelp\u002Fshots\u002Fes\u002Fknowledge\u002Fhero.webp\" alt=\"La pantalla de conocimiento vacía de un negocio nuevo\" width=\"1600\" height=\"479\" loading=\"lazy\" decoding=\"async\">\u003Cfigcaption>La pantalla de conocimiento vacía de un negocio nuevo\u003C\u002Ffigcaption>\u003C\u002Ffigure>\u003C\u002Fp>\n\u003Cp>Si no, haz clic en \u003Cspan class=\"kv-ui\">Añadir conocimiento\u003C\u002Fspan> → \u003Cspan class=\"kv-ui\">Importar desde el sitio web\u003C\u002Fspan>.\u003C\u002Fp>\n\u003Col>\n\u003Cli>Escribe la dirección de tu web, por ejemplo \u003Ccode>example.com\u003C\u002Fcode>; no hace falta \u003Ccode>https:\u002F\u002F\u003C\u002Fcode>.\u003C\u002Fli>\n\u003Cli>Haz clic en \u003Cspan class=\"kv-ui\">Analizar el sitio\u003C\u002Fspan> (en la pantalla vacía) o en\n\u003Cspan class=\"kv-ui\">Analizar\u003C\u002Fspan>.\u003C\u002Fli>\n\u003Cli>Espera mientras Konvuno lee tu web. Rastreando hasta 20 páginas en busca de datos del negocio y posibles preguntas frecuentes. Puede tardar un minuto.\u003C\u002Fli>\n\u003C\u002Fol>\n\u003Cp>Puedes salir de la página mientras dura el análisis: sigue sin ti. Mientras lee,\n\u003Cspan class=\"kv-ui\">Conocimiento\u003C\u002Fspan> muestra un pequeño indicador en la barra lateral. Cuando termina, un mensaje te\navisa, con un botón \u003Cspan class=\"kv-ui\">Revisar\u003C\u002Fspan>, y un punto se queda en\n\u003Cspan class=\"kv-ui\">Conocimiento\u003C\u002Fspan> hasta que hayas mirado los resultados. Solo puede haber un análisis en marcha a\nla vez.\u003C\u002Fp>\n\u003Cdiv class=\"kv-callout kv-callout--note\">\u003Cp class=\"kv-callout-label\">Nota\u003C\u002Fp>\u003Cp>Si escribiste la dirección de tu web al crear tu negocio, Konvuno empezó a analizarla en ese\nmomento y te llevó directamente al análisis.\u003C\u002Fp>\n\u003C\u002Fdiv>\n\u003Ch2 id=\"review\">Revisar las sugerencias\u003Ca class=\"kv-anchor\" href=\"#review\" aria-hidden=\"true\" tabindex=\"-1\">#\u003C\u002Fa>\u003C\u002Fh2>\n\u003Cp>\u003Cfigure class=\"kv-shot\">\u003Cimg src=\"\u002Fhelp\u002Fshots\u002Fes\u002Fknowledge\u002Fwebsite-review.webp\" alt=\"Preguntas frecuentes sugeridas por un análisis de la web, listas para revisar\" width=\"1600\" height=\"1000\" loading=\"lazy\" decoding=\"async\">\u003Cfigcaption>Preguntas frecuentes sugeridas por un análisis de la web, listas para revisar\u003C\u002Ffigcaption>\u003C\u002Ffigure>\u003C\u002Fp>\n\u003Cp>Los resultados muestran \u003Cspan class=\"kv-ui\">Posibles preguntas frecuentes\u003C\u002Fspan> a la izquierda y\n\u003Cspan class=\"kv-ui\">Lo que encontramos\u003C\u002Fspan> a la derecha.\u003C\u002Fp>\n\u003Col>\n\u003Cli>Todas las sugerencias empiezan marcadas. Haz clic en una — o en\n\u003Cspan class=\"kv-ui\">Ver respuesta completa\u003C\u002Fspan> — para leer la respuesta completa, y desmarca las que no\nquieras. \u003Cspan class=\"kv-ui\">Seleccionar todo\u003C\u002Fspan> y \u003Cspan class=\"kv-ui\">Borrar\u003C\u002Fspan> las marcan o desmarcan\ntodas.\u003C\u002Fli>\n\u003Cli>Para corregir una sugerencia antes de que se active, haz clic en \u003Cspan class=\"kv-ui\">Editar\u003C\u002Fspan>\ndebajo de ella, cambia la pregunta o la respuesta y haz clic en \u003Cspan class=\"kv-ui\">Guardar\u003C\u002Fspan>. Queda\nmarcada como \u003Cspan class=\"kv-ui\">Editada\u003C\u002Fspan> y se añade tu versión.\u003C\u002Fli>\n\u003Cli>La línea bajo cada sugerencia indica también la página de la que se escribió; haz clic para\nabrirla.\u003C\u002Fli>\n\u003Cli>Una sugerencia en gris marcada como \u003Cspan class=\"kv-ui\">añadida\u003C\u002Fspan> ya es una de tus\npreguntas frecuentes, así que no se puede añadir dos veces.\u003C\u002Fli>\n\u003Cli>Haz clic en el botón \u003Cstrong>Añadir\u003C\u002Fstrong>: muestra cuántas sugerencias has marcado.\u003C\u002Fli>\n\u003C\u002Fol>\n\u003Cp>Vuelves a tu lista de preguntas frecuentes, donde te esperan las nuevas. El mensaje dice si ya\nresponden a los visitantes o lo harán cuando publiques tu widget.\u003C\u002Fp>\n\u003Cp>Así es una pregunta frecuente importada:\u003C\u002Fp>\n\u003Cul>\n\u003Cli>Tiene el estado \u003Cspan class=\"kv-ui\">Activa\u003C\u002Fspan> desde el primer momento: tus marcas son la\nrevisión, así que lee las respuestas antes de añadirlas. Después puedes editar o desactivar\ncualquiera de ellas.\u003C\u002Fli>\n\u003Cli>No tiene categoría y lleva la etiqueta del idioma que tu web declara para sus páginas. Si tu web\nno declara ninguno, lleva el idioma de tu panel. Ninguna de las dos cosas cambia las respuestas;\nedítalas si te gusta tener la lista ordenada.\u003C\u002Fli>\n\u003Cli>Pertenece a una fuente de tipo \u003Cspan class=\"kv-ui\">Sitio web\u003C\u002Fspan> con el nombre de tu\ndirección. Si vuelves a analizar la misma dirección, las nuevas preguntas frecuentes se unen a\nesa fuente en lugar de crear una segunda. Consulta \u003Ca href=\"\u002Fes\u002Fhelp\u002Fknowledge\u002Fsources\">Fuentes\u003C\u002Fa>.\u003C\u002Fli>\n\u003C\u002Ful>\n\u003Cdiv class=\"kv-callout kv-callout--tip\">\u003Cp class=\"kv-callout-label\">Consejo\u003C\u002Fp>\u003Cp>Konvuno escribe las respuestas solo a partir de lo que dicen tus páginas, pero tus páginas pueden\nestar desactualizadas. Si una sugerencia tiene un precio o un horario antiguos, corrígela con\n\u003Cspan class=\"kv-ui\">Editar\u003C\u002Fspan> antes de añadirla, o déjala fuera y escribe tú esa pregunta frecuente.\u003C\u002Fp>\n\u003C\u002Fdiv>\n\u003Cp>\u003Cstrong>\u003Cspan class=\"kv-ui\">Lo que encontramos\u003C\u002Fspan>\u003C\u002Fstrong> muestra el nombre del negocio, la descripción, los correos\ny los teléfonos que ha encontrado Konvuno, además de las páginas más útiles en\n\u003Cspan class=\"kv-ui\">Páginas clave\u003C\u002Fspan>. Si tu \u003Ca href=\"\u002Fes\u002Fhelp\u002Fsettings\u002Fbusiness-profile#contact-details\">perfil del negocio\u003C\u002Fa>\ntodavía no tiene correo de soporte ni teléfono, \u003Cspan class=\"kv-ui\">Añadir al perfil del negocio\u003C\u002Fspan> guarda allí\nlos primeros encontrados: el asistente da a los visitantes los datos de contacto de tu perfil. No\nse sustituye nada de lo que ya tiene. Para mostrarlos también como botones en el chat, añádelos a\nlas \u003Ca href=\"\u002Fes\u002Fhelp\u002Fwidget\u002Fbehavior#contact\">opciones de contacto\u003C\u002Fa> del widget.\u003C\u002Fp>\n\u003Ch2 id=\"what-it-reads\">Qué lee el análisis\u003Ca class=\"kv-anchor\" href=\"#what-it-reads\" aria-hidden=\"true\" tabindex=\"-1\">#\u003C\u002Fa>\u003C\u002Fh2>\n\u003Cp>El análisis empieza en la dirección que escribes y sigue los enlaces a otras páginas de la misma\nweb, empezando por páginas como «quiénes somos», «servicios», «precios», «contacto» y «preguntas\nfrecuentes», con el nombre en cualquiera de los idiomas del panel, así que \u003Ccode>cjenik\u003C\u002Fcode>, \u003Ccode>ueber-uns\u003C\u002Fcode> o\n\u003Ccode>chi-siamo\u003C\u002Fcode> también cuentan. No puede leer:\u003C\u002Fp>\n\u003Cul>\n\u003Cli>páginas que requieren iniciar sesión, como un área de clientes;\u003C\u002Fli>\n\u003Cli>otras webs ni subdominios: si tus precios están en \u003Ccode>shop.example.com\u003C\u002Fcode>, analiza esa dirección por\nseparado;\u003C\u002Fli>\n\u003Cli>texto dentro de imágenes o archivos PDF, como una carta o una lista de precios subida en PDF;\u003C\u002Fli>\n\u003Cli>texto que solo aparece después de que la página se haya cargado en el navegador. Algunos\ncreadores de webs funcionan así, y un análisis de una web de ese tipo encuentra poco o nada.\u003C\u002Fli>\n\u003C\u002Ful>\n\u003Cp>Si un análisis encuentra pocas sugerencias, añade el resto \u003Ca href=\"\u002Fes\u002Fhelp\u002Fknowledge\u002Ffaqs#add\">a mano\u003C\u002Fa> o\n\u003Ca href=\"\u002Fes\u002Fhelp\u002Fknowledge\u002Fcsv\">desde una hoja de cálculo\u003C\u002Fa>.\u003C\u002Fp>\n\u003Ch2 id=\"context\">El contexto de tu negocio\u003Ca class=\"kv-anchor\" href=\"#context\" aria-hidden=\"true\" tabindex=\"-1\">#\u003C\u002Fa>\u003C\u002Fh2>\n\u003Cp>Cada análisis escribe también un contexto de negocio nuevo. Nunca sustituye el tuyo por sí solo:\nuna tarjeta \u003Cstrong>\u003Cspan class=\"kv-ui\">Contexto del negocio\u003C\u002Fspan>\u003C\u002Fstrong> bajo las sugerencias muestra el borrador.\n\u003Cspan class=\"kv-ui\">Usar esta descripción\u003C\u002Fspan> lo activa y \u003Cspan class=\"kv-ui\">Editar antes\u003C\u002Fspan> lo abre en el\neditor. Si ya tienes uno, \u003Cspan class=\"kv-ui\">Comparar con la tuya\u003C\u002Fspan> muestra los dos. El mismo\nborrador espera también tras el botón \u003Cspan class=\"kv-ui\">Revisar la nueva versión\u003C\u002Fspan> encima de tu lista de\npreguntas frecuentes. Consulta \u003Ca href=\"\u002Fes\u002Fhelp\u002Fknowledge\u002Fbusiness-context#new-version\">Revisar una versión nueva tras un análisis\u003C\u002Fa>.\u003C\u002Fp>\n\u003Ch2 id=\"rescan\">Volver a analizar\u003Ca class=\"kv-anchor\" href=\"#rescan\" aria-hidden=\"true\" tabindex=\"-1\">#\u003C\u002Fa>\u003C\u002Fh2>\n\u003Cp>Después de cambiar tu web, haz clic en \u003Cspan class=\"kv-ui\">Volver a analizar\u003C\u002Fspan> para analizarla de nuevo.\nLos resultados nuevos sustituyen a las sugerencias anteriores, y lo que ya añadiste aparece marcado\ncomo \u003Cspan class=\"kv-ui\">añadida\u003C\u002Fspan>. Cada análisis cuenta como un análisis, encuentre algo o\nno.\u003C\u002Fp>\n\u003Ch2 id=\"free-scans\">Análisis gratis sin plan\u003Ca class=\"kv-anchor\" href=\"#free-scans\" aria-hidden=\"true\" tabindex=\"-1\">#\u003C\u002Fa>\u003C\u002Fh2>\n\u003Cp>Sin suscripción, tu negocio puede hacer tres análisis gratis. La página muestra cuántos te quedan,\npor ejemplo «Te quedan 2 análisis gratuitos de 3». Un análisis que falla también cuenta, porque el\ntrabajo se hizo, salvo uno que se detuvo antes de terminar (consulta \u003Ca href=\"#timed-out\">más abajo\u003C\u002Fa>).\nCuando se agotan, la página dice:\u003C\u002Fp>\n\u003Cblockquote>\n\u003Cp>Has usado todos tus análisis gratuitos de sitios web. Suscríbete a un plan para volver a analizar.\u003C\u002Fp>\n\u003C\u002Fblockquote>\n\u003Cp>Con una \u003Ca href=\"\u002Fes\u002Fhelp\u002Fsettings\u002Fbilling#subscribe\">suscripción\u003C\u002Fa> puedes volver a analizar tu web siempre que\ncambie. Hay un límite diario al que un uso normal nunca llega; si lo alcanzas, la página dice\n«Has alcanzado el límite diario de análisis de sitios web. Vuelve a intentarlo mañana.» Consulta los \u003Ca href=\"\u002Fes#pricing\">precios\u003C\u002Fa> para ver los\nplanes.\u003C\u002Fp>\n\u003Cdiv class=\"kv-callout kv-callout--tip\">\u003Cp class=\"kv-callout-label\">Consejo\u003C\u002Fp>\u003Cp>Konvuno comprueba que lo que has escrito parece la dirección de una web, pero no puede saber si\nes \u003Cstrong>tu\u003C\u002Fstrong> web. Revisa cómo está escrita antes de hacer clic: analizar por error la web de otra\npersona también gasta un análisis. Cuando un análisis no puede empezar, el mensaje dice por qué:\nya hay un análisis en curso («Ya hay un análisis en curso para este negocio. Espera a que termine.»), los análisis están en\npausa un momento o la dirección no se puede analizar. No se ha analizado nada ni se ha gastado\nnada.\u003C\u002Fp>\n\u003C\u002Fdiv>\n\u003Ch2 id=\"failed\">Cuando un análisis falla\u003Ca class=\"kv-anchor\" href=\"#failed\" aria-hidden=\"true\" tabindex=\"-1\">#\u003C\u002Fa>\u003C\u002Fh2>\n\u003Cp>Si el análisis no ha podido terminar, verás \u003Cspan class=\"kv-ui\">El análisis falló\u003C\u002Fspan> con el motivo:\u003C\u002Fp>\n\u003Cdiv class=\"kv-doc-table\">\u003Ctable>\n\u003Cthead>\n\u003Ctr>\n\u003Cth>El motivo dice\u003C\u002Fth>\n\u003Cth>Qué hacer\u003C\u002Fth>\n\u003C\u002Ftr>\n\u003C\u002Fthead>\n\u003Ctbody>\u003Ctr>\n\u003Ctd>no se pudo acceder a la web\u003C\u002Ftd>\n\u003Ctd>Revisa si hay erratas en la dirección y ábrela en tu navegador para asegurarte de que la web está en línea.\u003C\u002Ftd>\n\u003C\u002Ftr>\n\u003Ctr>\n\u003Ctd>la web tardó demasiado en responder\u003C\u002Ftd>\n\u003Ctd>Vuelve a intentarlo más tarde: puede que tu web vaya lenta o esté saturada en este momento.\u003C\u002Ftd>\n\u003C\u002Ftr>\n\u003Ctr>\n\u003Ctd>el enlace no es una página web\u003C\u002Ftd>\n\u003Ctd>Escribe la dirección de tu página de inicio en lugar de un enlace a un archivo o a una descarga.\u003C\u002Ftd>\n\u003C\u002Ftr>\n\u003Ctr>\n\u003Ctd>la web redirigió demasiadas veces\u003C\u002Ftd>\n\u003Ctd>Abre tu web en el navegador y copia la dirección exacta en la que termina.\u003C\u002Ftd>\n\u003C\u002Ftr>\n\u003Ctr>\n\u003Ctd>la dirección no se puede analizar\u003C\u002Ftd>\n\u003Ctd>Solo se pueden analizar webs públicas que empiecen por \u003Ccode>http:\u002F\u002F\u003C\u002Fcode> o \u003Ccode>https:\u002F\u002F\u003C\u002Fcode>.\u003C\u002Ftd>\n\u003C\u002Ftr>\n\u003Ctr>\n\u003Ctd>la web devolvió un error, con un número\u003C\u002Ftd>\n\u003Ctd>La página no existe (404) o está bloqueada (403). Puede que un servicio de seguridad o un cortafuegos de tu web esté bloqueando el análisis: consulta a quien gestione tu web, o añade tus preguntas frecuentes desde una hoja de cálculo.\u003C\u002Ftd>\n\u003C\u002Ftr>\n\u003C\u002Ftbody>\u003C\u002Ftable>\u003C\u002Fdiv>\n\u003Ch3 id=\"timed-out\">El análisis no ha terminado\u003Ca class=\"kv-anchor\" href=\"#timed-out\" aria-hidden=\"true\" tabindex=\"-1\">#\u003C\u002Fa>\u003C\u002Fh3>\n\u003Cp>\u003Cspan class=\"kv-ui\">El análisis no finalizó\u003C\u002Fspan> significa que el análisis se detuvo sin terminar. Una web\nlenta no es la causa: Konvuno espera todo lo que puede durar un análisis, que es media hora. Haz\nclic en \u003Cspan class=\"kv-ui\">Reintentar\u003C\u002Fspan> para iniciar uno nuevo.\u003C\u002Fp>\n\u003Cp>Un análisis detenido así no gasta un análisis gratuito. El nuevo intento cuenta como un análisis,\nigual que cualquier otro.\u003C\u002Fp>\n\u003Cdiv class=\"kv-callout kv-callout--examples\">\u003Cp class=\"kv-callout-label\">Cómo lo usan otros negocios\u003C\u002Fp>\n\u003Cul>\n\u003Cli>\u003Cstrong>Una clínica dental\u003C\u002Fstrong> analiza su web y en un minuto obtiene preguntas frecuentes de sus\npáginas de servicios y precios; después añade a mano «¿Aceptan pacientes nuevos?».\u003C\u002Fli>\n\u003Cli>\u003Cstrong>Un restaurante\u003C\u002Fstrong> cuya carta está en PDF recibe solo unas pocas sugerencias, así que escribe\nsus platos y alérgenos en una hoja de cálculo y la sube.\u003C\u002Fli>\n\u003Cli>\u003Cstrong>Una empresa de software\u003C\u002Fstrong> analiza \u003Ccode>example.com\u003C\u002Fcode> y después, por separado, su centro de ayuda\nen \u003Ccode>help.example.com\u003C\u002Fcode>.\u003C\u002Fli>\n\u003Cli>\u003Cstrong>Una peluquería\u003C\u002Fstrong> desmarca las sugerencias con los precios del año pasado y vuelve a escribir\nesas preguntas frecuentes con los nuevos.\u003C\u002Fli>\n\u003C\u002Ful>\n\u003C\u002Fdiv>\n",[311,314,317,320,323,326,329,332],{"id":312,"text":313,"depth":308},"start","Iniciar un análisis",{"id":315,"text":316,"depth":308},"review","Revisar las sugerencias",{"id":318,"text":319,"depth":308},"what-it-reads","Qué lee el análisis",{"id":321,"text":322,"depth":308},"context","El contexto de tu negocio",{"id":324,"text":325,"depth":308},"rescan","Volver a analizar",{"id":327,"text":328,"depth":308},"free-scans","Análisis gratis sin plan",{"id":330,"text":331,"depth":308},"failed","Cuando un análisis falla",{"id":333,"text":334,"depth":335},"timed-out","El análisis no ha terminado",3,1791776028876]