[{"data":1,"prerenderedAt":327},["ShallowReactive",2],{"help-es-more\u002Fsupport":3},{"index":4,"article":306},{"sections":5},[6,32,68,100,142,179,200,226,253,277],{"id":7,"overview":8,"articles":13},"getting-started",{"path":9,"title":10,"nav":11,"description":12},"\u002Fhelp\u002Fgetting-started","Cómo funciona Konvuno","Introducción","Qué hace Konvuno por tu negocio, cómo encajan las piezas y quién de tu equipo puede hacer qué.",[14,19,23,28],{"path":15,"title":16,"nav":17,"description":18},"\u002Fhelp\u002Fgetting-started\u002Fsign-in","Iniciar sesión en Konvuno","Iniciar sesión","Inicia sesión con un código que te llega por correo o con tu cuenta de Google, y qué hacer si el código no llega.",{"path":20,"title":21,"nav":21,"description":22},"\u002Fhelp\u002Fgetting-started\u002Fcreate-business","Crea tu negocio","Ponle nombre a tu negocio, deja que Konvuno lea tu web si tienes una y descubre qué esperar en las primeras pantallas.",{"path":24,"title":25,"nav":26,"description":27},"\u002Fhelp\u002Fgetting-started\u002Ftour-and-checklist","El tour y la lista de configuración","Tour y lista de configuración","El tour breve que te enseña por dónde empezar, la lista que sigue tu configuración y el menú de ayuda que te devuelve a los dos.",{"path":29,"title":30,"nav":30,"description":31},"\u002Fhelp\u002Fgetting-started\u002Fgo-live","En marcha en 15 minutos","El camino más corto de una cuenta nueva a un asistente funcionando en tu web, paso a paso y con enlaces a los detalles.",{"id":33,"overview":34,"articles":38},"knowledge",{"path":35,"title":36,"nav":11,"description":37},"\u002Fhelp\u002Fknowledge","Conocimiento: lo que sabe tu asistente","De dónde saca las respuestas el asistente, cómo está organizada la pantalla de conocimiento y el camino más rápido hacia un asistente bien informado.",[39,44,49,54,58,63],{"path":40,"title":41,"nav":42,"description":43},"\u002Fhelp\u002Fknowledge\u002Ffaqs","Escribe y gestiona las preguntas frecuentes","Preguntas frecuentes","Añade, edita, organiza y elimina las preguntas y respuestas que usa tu asistente, de una en una o muchas a la vez.",{"path":45,"title":46,"nav":47,"description":48},"\u002Fhelp\u002Fknowledge\u002Fwebsite-import","Importa preguntas frecuentes desde tu web","Importar desde tu web","Deja que Konvuno lea tu web y te sugiera preguntas frecuentes, elige las correctas y descubre qué hacer cuando un análisis no funciona.",{"path":50,"title":51,"nav":52,"description":53},"\u002Fhelp\u002Fknowledge\u002Fcsv","Sube y exporta preguntas frecuentes en un archivo CSV","Subir y exportar CSV","Trae una lista de preguntas frecuentes desde una hoja de cálculo y descarga la tuya para editarla, compartirla o guardarla como copia de seguridad.",{"path":55,"title":56,"nav":56,"description":57},"\u002Fhelp\u002Fknowledge\u002Fbusiness-context","Contexto del negocio","La breve descripción de tu negocio que el asistente tiene en cuenta en cada respuesta; qué poner en ella, cómo editarla y cómo revisar una nueva versión tras un análisis de tu web.",{"path":59,"title":60,"nav":61,"description":62},"\u002Fhelp\u002Fknowledge\u002Fsources","Fuentes: de dónde vienen tus preguntas frecuentes","Fuentes","Descubre qué preguntas frecuentes vienen de tu web, de un archivo CSV o de lo que escribiste tú, filtra la lista por fuente y quita una fuente sin perder sus preguntas frecuentes.",{"path":64,"title":65,"nav":66,"description":67},"\u002Fhelp\u002Fknowledge\u002Fmissing-answers","Respuestas faltantes y salud del conocimiento","Respuestas faltantes","Descubre qué preguntas de los visitantes todavía no responde tu conocimiento, conviértelas en preguntas frecuentes en unos pocos clics y comprueba cuánto de tu conocimiento está listo para usarse.",{"id":69,"overview":70,"articles":74},"catalog",{"path":71,"title":72,"nav":11,"description":73},"\u002Fhelp\u002Fcatalog","Tu catálogo","Para qué sirve el catálogo, las tres formas de llenarlo, cómo está organizada la pantalla del catálogo, cómo cuentan los artículos para tu plan y quién puede cambiar qué.",[75,80,85,90,95],{"path":76,"title":77,"nav":78,"description":79},"\u002Fhelp\u002Fcatalog\u002Fitems","Añade y edita artículos","Añadir y editar artículos","Añade un producto o un servicio a mano, entiende cada campo, gestiona tallas y colores, y elimina lo que ya no vendes.",{"path":81,"title":82,"nav":83,"description":84},"\u002Fhelp\u002Fcatalog\u002Fcsv-import","Importa artículos desde un archivo CSV","Importar un archivo CSV","Trae una hoja de cálculo entera a tu catálogo en tres pasos, actualízala más adelante, interpreta el resultado y deshaz una importación que salió mal.",{"path":86,"title":87,"nav":88,"description":89},"\u002Fhelp\u002Fcatalog\u002Fproduct-feed","Conecta un feed de productos","Feed de productos","Conecta el feed de productos de Google Merchant o de Facebook que tu tienda ya publica, para que tu catálogo se mantenga al día con tu tienda por sí solo.",{"path":91,"title":92,"nav":93,"description":94},"\u002Fhelp\u002Fcatalog\u002Fwoocommerce","Conecta tu tienda WooCommerce","WooCommerce","Conecta una tienda WooCommerce con un clic o con una clave que creas tú, entiende el permiso que necesita y desconéctala sin dejar restos.",{"path":96,"title":97,"nav":98,"description":99},"\u002Fhelp\u002Fcatalog\u002Fin-chat","Los productos en el chat","Productos en el chat","Cómo encuentra el asistente tus productos y servicios, qué muestran las fichas del chat, de qué catálogo responde y cómo comprobar el resultado.",{"id":101,"overview":102,"articles":106},"widget",{"path":103,"title":104,"nav":11,"description":105},"\u002Fhelp\u002Fwidget","El widget de chat","Qué es el widget, cómo funciona en tu web y cómo pasar de un primer borrador a un asistente en marcha.",[107,112,117,122,127,132,137],{"path":108,"title":109,"nav":110,"description":111},"\u002Fhelp\u002Fwidget\u002Fidentity","Identidad: nombre, logo, saludo e idiomas","Identidad","Decide quién es tu asistente, cómo se llama, qué logo muestra, qué es lo primero que dice y qué idiomas habla.",{"path":113,"title":114,"nav":115,"description":116},"\u002Fhelp\u002Fwidget\u002Fappearance","Apariencia: color, tema, tamaño y posición","Apariencia","Haz que el widget parezca parte de tu web con el color de tu marca, un tema claro u oscuro, un texto junto al botón, el tamaño del panel y su posición en la página.",{"path":118,"title":119,"nav":120,"description":121},"\u002Fhelp\u002Fwidget\u002Fbehavior","Comportamiento: tono, preguntas, contactos y privacidad","Comportamiento","Decide cómo habla el asistente, qué sugiere, cómo pueden contactarte los visitantes, qué puede responder y dónde se oculta el widget.",{"path":123,"title":124,"nav":125,"description":126},"\u002Fhelp\u002Fwidget\u002Finstall","Instala el widget en tu web","Instalar en tu web","Copia un fragmento de código en tu web, permite tu dominio y comprueba que el widget está en marcha, con pasos para WordPress, Wix, Squarespace, Webflow y más.",{"path":128,"title":129,"nav":130,"description":131},"\u002Fhelp\u002Fwidget\u002Fpreview-and-test","Vista previa y prueba del widget","Vista previa y prueba","Mira cómo se ve el widget en un ordenador y en un móvil, y chatea con el asistente real antes que tus visitantes.",{"path":133,"title":134,"nav":135,"description":136},"\u002Fhelp\u002Fwidget\u002Fpublish","Guardar, publicar y desconectar","Guardar y publicar","Cómo funcionan los borradores, cómo poner tus cambios en tu web, cómo deshacerlos y cómo desconectar el widget.",{"path":138,"title":139,"nav":140,"description":141},"\u002Fhelp\u002Fwidget\u002Ftroubleshooting","El widget no aparece en mi web","¿El widget no aparece?","Una lista de comprobación para cuando el widget no aparece, no está actualizado o no responde, ordenada de las causas más habituales a las menos.",{"id":143,"overview":144,"articles":148},"visitors",{"path":145,"title":146,"nav":11,"description":147},"\u002Fhelp\u002Fvisitors","Lo que ven tus visitantes","El chat desde el lado de tu cliente, desde el botón en la esquina de tu web hasta una respuesta, una ficha de producto o un mensaje a tu equipo.",[149,154,159,164,169,174],{"path":150,"title":151,"nav":152,"description":153},"\u002Fhelp\u002Fvisitors\u002Fanswers","Cómo se ven las respuestas","Respuestas y fichas de producto","Lo que ve un visitante cuando pregunta algo, desde las preguntas sugeridas y las respuestas con formato y enlaces hasta las fichas de producto, y cuánto tiempo recuerda el chat la conversación.",{"path":155,"title":156,"nav":157,"description":158},"\u002Fhelp\u002Fvisitors\u002Fcontact-and-handoff","Formulario de contacto y traspaso a tu equipo","Formulario de contacto y traspaso","Lo que ven los visitantes cuando necesitan a una persona, desde tus contactos directos y el formulario de contacto con su casilla de consentimiento hasta la confirmación tras el envío.",{"path":160,"title":161,"nav":162,"description":163},"\u002Fhelp\u002Fvisitors\u002Flanguages","Idiomas del widget y del asistente","Idiomas","En qué idioma aparecen los botones y avisos del widget, en qué idioma responde el asistente y qué se queda siempre exactamente como lo escribiste.",{"path":165,"title":166,"nav":167,"description":168},"\u002Fhelp\u002Fvisitors\u002Fprivacy","Aviso de privacidad y consentimiento","Privacidad","Lo que se dice a los visitantes sobre la privacidad en cada chat, adónde van sus solicitudes de privacidad, qué guarda el widget en su navegador y cómo funciona el consentimiento del formulario de contacto.",{"path":170,"title":171,"nav":172,"description":173},"\u002Fhelp\u002Fvisitors\u002Fwhen-the-assistant-cant-answer","Cuando el asistente no puede responder","Cuando no puede responder","Lo que ven los visitantes cuando el asistente no sabe algo, cuando el chat está en pausa, cuando una conversación se alarga mucho y cuando se les pide que confirmen que son personas.",{"path":175,"title":176,"nav":177,"description":178},"\u002Fhelp\u002Fvisitors\u002Fon-phones","El widget en el móvil","En el móvil","Cómo se ve y cómo funciona el chat en un móvil, a pantalla completa, sin el iniciador en medio y con contactos que abren las aplicaciones del propio teléfono.",{"id":180,"overview":181,"articles":185},"conversations",{"path":182,"title":183,"nav":11,"description":184},"\u002Fhelp\u002Fconversations","La bandeja de conversaciones","Dónde acaba cada chat de tu web, qué significan las etiquetas de cada conversación y qué conversaciones cuentan para tu plan.",[186,191,195],{"path":187,"title":188,"nav":189,"description":190},"\u002Fhelp\u002Fconversations\u002Ffilters-and-search","Filtrar y buscar conversaciones","Filtrar y buscar","Acota la lista a las conversaciones que te necesitan y encuentra cualquier chat por una palabra que usó el visitante o el asistente.",{"path":192,"title":193,"nav":193,"description":194},"\u002Fhelp\u002Fconversations\u002Freading-a-conversation","Leer una conversación","Lo que te dicen el encabezado, las etiquetas, los mensajes y la línea inferior de una conversación, y qué hacer cuando el visitante necesitaba a una persona.",{"path":196,"title":197,"nav":198,"description":199},"\u002Fhelp\u002Fconversations\u002Ftags-and-export","Etiquetar y exportar conversaciones","Etiquetas y exportación","Marca conversaciones con tus propias etiquetas para volver a encontrarlas, descarga un chat como archivo de texto o exporta todo lo que tienes.",{"id":201,"overview":202,"articles":206},"leads",{"path":203,"title":204,"nav":11,"description":205},"\u002Fhelp\u002Fleads","Clientes potenciales","Qué es un cliente potencial, cómo se convierten en clientes potenciales los visitantes, qué significa cada estado y cómo está organizada la pantalla de clientes potenciales.",[207,211,216,221],{"path":208,"title":209,"nav":209,"description":210},"\u002Fhelp\u002Fleads\u002Fworking-a-lead","Trabajar con un cliente potencial","Abre un cliente potencial para ver sus datos y su consentimiento, hazlo avanzar por tus estados, guarda notas y etiquetas para tu equipo, escríbele por correo y elimínalo.",{"path":212,"title":213,"nav":214,"description":215},"\u002Fhelp\u002Fleads\u002Fbulk-and-export","Seleccionar, eliminar y exportar clientes potenciales","Eliminar y exportar","Selecciona varios clientes potenciales a la vez, elimina los que ya no necesitas y descarga tus clientes potenciales como archivo de hoja de cálculo.",{"path":217,"title":218,"nav":219,"description":220},"\u002Fhelp\u002Fleads\u002Fnotifications","Correos sobre nuevos clientes potenciales","Correos de clientes potenciales","Quién recibe un correo cuando un visitante deja sus datos, qué dice el correo, cómo cambiar la dirección y cuándo no se envía ningún correo.",{"path":222,"title":223,"nav":224,"description":225},"\u002Fhelp\u002Fleads\u002Fwebhook","Enviar clientes potenciales a otras herramientas","Webhook","Envía cada nuevo cliente potencial a Zapier, Make, tu CRM o tu propio servidor con un webhook — cómo configurarlo, probarlo, y qué pasa cuando un cliente potencial no llega.",{"id":227,"overview":228,"articles":232},"overview",{"path":229,"title":230,"nav":11,"description":231},"\u002Fhelp\u002Foverview","La pantalla de descripción general","Qué muestra la descripción general, cómo elegir el periodo que miras y cómo leer la comparación con el periodo anterior.",[233,238,243,248],{"path":234,"title":235,"nav":236,"description":237},"\u002Fhelp\u002Foverview\u002Fkpis","Las cinco cifras de arriba","Las cinco cifras","Qué cuenta cada cifra de la descripción general, qué deja fuera y qué hacer cuando baja.",{"path":239,"title":240,"nav":241,"description":242},"\u002Fhelp\u002Foverview\u002Ffunnel-and-quality","El embudo y la calidad de respuesta","Embudo y calidad de respuesta","Sigue las conversaciones desde el primer mensaje hasta un cliente ganado y comprueba cuántas respondió de verdad el asistente.",{"path":244,"title":245,"nav":246,"description":247},"\u002Fhelp\u002Foverview\u002Ftop-lists-and-trends","El gráfico diario y las listas principales","Gráfico y listas principales","Lee el gráfico de conversaciones y clientes potenciales, y encuentra las preguntas que tu asistente todavía no sabe responder.",{"path":249,"title":250,"nav":251,"description":252},"\u002Fhelp\u002Foverview\u002Fexport","Exportar la descripción general a una hoja de cálculo","Exportar","Descarga las cifras y los datos diarios de la descripción general como archivo CSV y ábrelo correctamente en Excel, Google Sheets o Numbers.",{"id":254,"overview":255,"articles":259},"settings",{"path":256,"title":257,"nav":11,"description":258},"\u002Fhelp\u002Fsettings","Configuración","Dónde encontrar los datos de tu negocio, tu equipo, tu plan y tus datos, y cuáles de ellos solo puede cambiar un propietario.",[260,264,268,272],{"path":261,"title":262,"nav":262,"description":263},"\u002Fhelp\u002Fsettings\u002Fbusiness-profile","Perfil del negocio","El nombre, el sector y los datos de contacto de tu negocio, adónde van los correos de nuevos clientes potenciales y tu logotipo.",{"path":265,"title":266,"nav":266,"description":267},"\u002Fhelp\u002Fsettings\u002Fmembers","Miembros y roles","Invita a tu equipo, decide quién es propietario, quita a personas o sal de un negocio, y consulta exactamente qué puede hacer cada propietario y cada miembro.",{"path":269,"title":270,"nav":270,"description":271},"\u002Fhelp\u002Fsettings\u002Fbilling","Facturación y uso","Elige un plan, entiende qué cuenta como conversación, qué pasa cuando llegas a tu límite y cómo cambiar de plan o de tarjeta, o cancelar, a través de Stripe.",{"path":273,"title":274,"nav":275,"description":276},"\u002Fhelp\u002Fsettings\u002Fdata","Tus datos — conservación, exportación y eliminación","Datos y eliminación","Cuánto tiempo guarda Konvuno las conversaciones y los clientes potenciales, cómo descargarlo todo y cómo eliminar para siempre un negocio o tu cuenta.",{"id":278,"overview":279,"articles":283},"more",{"path":280,"title":281,"nav":11,"description":282},"\u002Fhelp\u002Fmore","Más","Llevar varios negocios, pedirnos ayuda, elegir el idioma del panel, el modo clínica y qué significan las palabras que usa Konvuno.",[284,289,293,298,302],{"path":285,"title":286,"nav":287,"description":288},"\u002Fhelp\u002Fmore\u002Fbusinesses","Llevar varios negocios","Varios negocios","Añade un segundo negocio a tu cuenta, cambia de uno a otro y entérate de lo que cada negocio guarda para sí, incluida su propia suscripción.",{"path":290,"title":291,"nav":291,"description":292},"\u002Fhelp\u002Fmore\u002Fsupport","Contactar con soporte","Envíanos una pregunta o infórmanos de un problema desde el propio panel, y entérate de lo que pasa después de hacer clic en enviar.",{"path":294,"title":295,"nav":296,"description":297},"\u002Fhelp\u002Fmore\u002Flanguages","Cambiar el idioma del panel","Idioma del panel","Cambia el panel de Konvuno a otro idioma y entiende cómo elige Konvuno uno por ti.",{"path":299,"title":300,"nav":300,"description":301},"\u002Fhelp\u002Fmore\u002Fclinic-mode","Modo clínica","Qué cambia cuando Konvuno configura tu negocio como una clínica: los temas fijos del chat, sin formulario de contacto y con las conversaciones guardadas 30 días.",{"path":303,"title":304,"nav":304,"description":305},"\u002Fhelp\u002Fmore\u002Fglossary","Glosario","Las palabras que se usan en Konvuno, de «asignación» a «widget», explicadas con sencillez.",{"path":290,"section":278,"slug":307,"title":291,"nav":291,"description":292,"order":308,"html":309,"toc":310},"support",2,"\u003Cp>Cuando algo no funciona o te has atascado, escríbenos desde el panel. El formulario nos envía los\ndetalles que, si no, tendríamos que pedirte, así que recibes antes una respuesta útil.\u003C\u002Fp>\n\u003Ch2 id=\"open\">Abrir el formulario\u003Ca class=\"kv-anchor\" href=\"#open\" aria-hidden=\"true\" tabindex=\"-1\">#\u003C\u002Fa>\u003C\u002Fh2>\n\u003Col>\n\u003Cli>Haz clic en el signo de interrogación de arriba a la derecha de cualquier pantalla.\u003C\u002Fli>\n\u003Cli>Elige \u003Cspan class=\"kv-ui\">Contactar con soporte\u003C\u002Fspan>.\u003C\u002Fli>\n\u003C\u002Fol>\n\u003Cp>Ábrelo desde la pantalla en la que está el problema: el formulario anota desde qué pantalla\nllegaste. La solicitud también se registra en el negocio en el que estás trabajando, así que, si\nllevas varios, cambia antes al correcto (consulta\n\u003Ca href=\"\u002Fes\u002Fhelp\u002Fmore\u002Fbusinesses#switch\">Varios negocios\u003C\u002Fa>).\u003C\u002Fp>\n\u003Cp>Pueden enviar solicitudes tanto los propietarios como los miembros.\u003C\u002Fp>\n\u003Ch2 id=\"fill-in\">Rellenarlo\u003Ca class=\"kv-anchor\" href=\"#fill-in\" aria-hidden=\"true\" tabindex=\"-1\">#\u003C\u002Fa>\u003C\u002Fh2>\n\u003Cp>\u003Cfigure class=\"kv-shot\">\u003Cimg src=\"\u002Fhelp\u002Fshots\u002Fes\u002Fmore\u002Fsupport-form.webp\" alt=\"El formulario de soporte\" width=\"1344\" height=\"1128\" loading=\"lazy\" decoding=\"async\">\u003Cfigcaption>El formulario de soporte\u003C\u002Ffigcaption>\u003C\u002Ffigure>\u003C\u002Fp>\n\u003Cul>\n\u003Cli>\u003Cstrong>\u003Cspan class=\"kv-ui\">Asunto\u003C\u002Fspan>\u003C\u002Fstrong>: una línea que resuma el problema, de hasta 150 caracteres.\u003C\u002Fli>\n\u003Cli>\u003Cstrong>\u003Cspan class=\"kv-ui\">¿Sobre qué es?\u003C\u002Fspan>\u003C\u002Fstrong>: elige \u003Cspan class=\"kv-ui\">Widget\u003C\u002Fspan>,\n\u003Cspan class=\"kv-ui\">Conocimiento y preguntas frecuentes\u003C\u002Fspan>, \u003Cspan class=\"kv-ui\">Catálogo\u003C\u002Fspan>,\n\u003Cspan class=\"kv-ui\">Facturación\u003C\u002Fspan> u \u003Cspan class=\"kv-ui\">Otro\u003C\u002Fspan>. Con\n\u003Cspan class=\"kv-ui\">Otro\u003C\u002Fspan> aparece un cuadro en el que indicas el tema en pocas palabras.\u003C\u002Fli>\n\u003Cli>\u003Cstrong>\u003Cspan class=\"kv-ui\">Mensaje\u003C\u002Fspan>\u003C\u002Fstrong>: qué esperabas, qué pasó en cambio y dónde. Un mínimo de 20\ncaracteres; el número debajo del cuadro indica cuánto espacio te queda.\u003C\u002Fli>\n\u003C\u002Ful>\n\u003Cp>Haz clic en \u003Cspan class=\"kv-ui\">Enviar solicitud\u003C\u002Fspan>.\u003C\u002Fp>\n\u003Cdiv class=\"kv-callout kv-callout--tip\">\u003Cp class=\"kv-callout-label\">Consejo\u003C\u002Fp>\u003Cp>El formulario no admite capturas de pantalla ni archivos. En su lugar, pega el mensaje de error\npalabra por palabra y, si el problema es del widget, indica la dirección completa de la página en\nla que ocurre. Si una imagen ayudaría, dilo: puedes enviarla al responder a nuestra respuesta.\u003C\u002Fp>\n\u003C\u002Fdiv>\n\u003Ch3 id=\"context\">Lo que vemos además de tu mensaje\u003Ca class=\"kv-anchor\" href=\"#context\" aria-hidden=\"true\" tabindex=\"-1\">#\u003C\u002Fa>\u003C\u002Fh3>\n\u003Cp>Enviamos también tu negocio, tu plan y la pantalla actual. En concreto: el negocio, su plan y el estado de su suscripción, la\npantalla desde la que abriste el formulario, el idioma de tu panel, tu navegador y la dirección de\ncorreo con la que inicias sesión. No hace falta que repitas nada de eso.\u003C\u002Fp>\n\u003Ch2 id=\"after\">Después de enviarlo\u003Ca class=\"kv-anchor\" href=\"#after\" aria-hidden=\"true\" tabindex=\"-1\">#\u003C\u002Fa>\u003C\u002Fh2>\n\u003Cp>\u003Cfigure class=\"kv-shot\">\u003Cimg src=\"\u002Fhelp\u002Fshots\u002Fes\u002Fmore\u002Fsupport-sent.webp\" alt=\"La confirmación después del envío\" width=\"1344\" height=\"590\" loading=\"lazy\" decoding=\"async\">\u003Cfigcaption>La confirmación después del envío\u003C\u002Ffigcaption>\u003C\u002Ffigure>\u003C\u002Fp>\n\u003Cp>El formulario se sustituye por una confirmación que indica la dirección de correo a la que llegará\nnuestra respuesta: aquella con la que inicias sesión. Responderemos al correo de tu cuenta. La mayoría de las solicitudes se contestan en un día laborable.\u003C\u002Fp>\n\u003Cul>\n\u003Cli>También recibes un correo breve, «We received your support request» (el correo está en inglés),\nen la misma dirección. No repite tu mensaje: es tu comprobante de que la solicitud ha llegado.\u003C\u002Fli>\n\u003Cli>Nuestra respuesta llega por correo. Para añadir algo, responde a cualquiera de los dos correos.\u003C\u002Fli>\n\u003Cli>\u003Cspan class=\"kv-ui\">Enviar otra\u003C\u002Fspan> abre un formulario vacío; \u003Cspan class=\"kv-ui\">Volver\u003C\u002Fspan> te lleva de\nvuelta a la pantalla de la que venías.\u003C\u002Fli>\n\u003C\u002Ful>\n\u003Ch2 id=\"failed\">Si el envío falla\u003Ca class=\"kv-anchor\" href=\"#failed\" aria-hidden=\"true\" tabindex=\"-1\">#\u003C\u002Fa>\u003C\u002Fh2>\n\u003Cp>Si la solicitud no se puede enviar, el formulario lo indica y muestra nuestra dirección,\n\u003Ca href=\"mailto:support@konvuno.com\">support@konvuno.com\u003C\u002Fa>. Copia tu mensaje y envíanoslo por correo: no se pierde nada.\u003C\u002Fp>\n\u003Cp>Si envías varias solicitudes en poco tiempo, el formulario te pide que esperes un poco antes de la\nsiguiente. Para añadir detalles nuevos a la solicitud que ya enviaste, responde a nuestra\nrespuesta.\u003C\u002Fp>\n\u003Cdiv class=\"kv-callout kv-callout--note\">\u003Cp class=\"kv-callout-label\">Nota\u003C\u002Fp>\u003Cp>¿No puedes iniciar sesión? Entonces no tienes acceso al formulario: escribe a\n\u003Ca href=\"mailto:support@konvuno.com\">support@konvuno.com\u003C\u002Fa> desde la dirección con la que inicias sesión. Consulta también\n\u003Ca href=\"\u002Fes\u002Fhelp\u002Fgetting-started\u002Fsign-in#no-code\">El código no llega\u003C\u002Fa>.\u003C\u002Fp>\n\u003C\u002Fdiv>\n\u003Cdiv class=\"kv-callout kv-callout--examples\">\u003Cp class=\"kv-callout-label\">Cómo lo usan otros negocios\u003C\u002Fp>\n\u003Cul>\n\u003Cli>\u003Cstrong>Un salón de belleza\u003C\u002Fstrong> elige \u003Cspan class=\"kv-ui\">Facturación\u003C\u002Fspan> y pregunta cómo pasar a un plan\nmayor antes de una temporada de fiestas con mucho trabajo.\u003C\u002Fli>\n\u003Cli>\u003Cstrong>Una empresa de software\u003C\u002Fstrong> abre el formulario desde la pantalla \u003Cspan class=\"kv-ui\">Widget\u003C\u002Fspan>, pega el\nerror de la consola de su navegador e indica la página en la que no se carga el chat.\u003C\u002Fli>\n\u003Cli>\u003Cstrong>Una librería\u003C\u002Fstrong> elige \u003Cspan class=\"kv-ui\">Otro\u003C\u002Fspan>, escribe «facturas» como tema y pide que\nlos datos de su empresa aparezcan en la factura.\u003C\u002Fli>\n\u003C\u002Ful>\n\u003C\u002Fdiv>\n",[311,314,317,321,324],{"id":312,"text":313,"depth":308},"open","Abrir el formulario",{"id":315,"text":316,"depth":308},"fill-in","Rellenarlo",{"id":318,"text":319,"depth":320},"context","Lo que vemos además de tu mensaje",3,{"id":322,"text":323,"depth":308},"after","Después de enviarlo",{"id":325,"text":326,"depth":308},"failed","Si el envío falla",1791776030229]