# Exportar la descripción general a una hoja de cálculo

> Descarga las cifras y los datos diarios de la descripción general como archivo CSV y ábrelo correctamente en Excel, Google Sheets o Numbers.

Descarga las cifras y los datos diarios de la descripción general como archivo CSV y ábrelo correctamente en Excel, Google Sheets o Numbers.

El botón Exportar, arriba a la derecha de la pantalla Descripción general, descarga lo que estás viendo como archivo CSV: útil para un informe mensual o para conservar las cifras más tiempo del que Konvuno guarda las conversaciones.

![El selector de periodo y el botón Exportar](https://konvuno.com/help/shots/es/overview/topbar.webp)

El selector de periodo y el botón Exportar

## Descargar el archivo

1. Elige el periodo que quieres con 7 d, 30 d o 90 d.
2. Haz clic en Exportar.
3. Tu navegador guarda un archivo llamado `overview-` seguido de la fecha de hoy, como `overview-2026-09-23.csv`.

El botón solo aparece cuando tu negocio ya tiene cifras reales: un negocio que sigue con sus pasos de configuración todavía no tiene nada que exportar.

## Qué contiene el archivo

El archivo tiene dos bloques, separados por una fila vacía.

**Las cinco cifras**, exactamente como las muestran los recuadros, una por fila:

| Métrica | Valor |
| --- | --- |
| Visitantes únicos | —   |
| Conversaciones válidas | 88  |
| Tasa de respuesta | 60% |
| …   | …   |

**Una fila por cada día** del periodo:

| Fecha | Conversaciones | Clientes potenciales |
| --- | --- | --- |
| 2026-09-22 | 5   | 1   |
| 2026-09-23 | 7   | 1   |

Los nombres de las columnas están en el idioma de tu panel. Las fechas se escriben con el formato año-mes-día, para que se ordenen correctamente en cualquier hoja de cálculo.

El archivo **no** incluye las insignias de comparación, el embudo, la calidad de respuesta ni las dos listas principales. Para eso, haz una captura de pantalla.

Consejo

¿Buscas otra cosa? La pantalla Clientes potenciales exporta tus clientes potenciales, y Datos y retención, en Configuración, exporta todo lo que tu negocio tiene en Konvuno: consulta [Exportar tus datos](https://konvuno.com/es/help/settings/data#export).

## Abrirlo en una hoja de cálculo

- **Google Sheets:** **Archivo → Importar → Subir**, elige el archivo y deja «Detectar automáticamente».
- **Numbers (Mac):** haz doble clic en el archivo.
- **Excel:** abre un libro en blanco, ve a **Datos → De texto/CSV**, elige el archivo, pon **Origen del archivo** en **UTF-8** y **Delimitador** en **Coma**, y haz clic en **Cargar**.

Atención

Si haces doble clic en el archivo en Excel, puede quedar todo en una sola columna: depende de la configuración regional de tu ordenador. El método de **Datos → De texto/CSV** de arriba funciona siempre.

Cómo lo usan otros negocios

- **Una clínica de fisioterapia** exporta 30 d el primer día de cada mes y pega las filas diarias en su informe anual.
- **Una agencia digital** envía a cada cliente las cifras exportadas junto con su factura mensual.
- **Una empresa de software B2B** añade cada semana la cifra de Clientes potenciales captados a su panel de ventas.

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