# El gráfico diario y las listas principales > Lee el gráfico de conversaciones y clientes potenciales, y encuentra las preguntas que tu asistente todavía no sabe responder. Lee el gráfico de conversaciones y clientes potenciales, y encuentra las preguntas que tu asistente todavía no sabe responder. El gráfico del centro de la pantalla Descripción general muestra cuánto trabajo tuvo tu asistente día a día. La lista de abajo convierte las cifras en tareas: qué enseñarle después al asistente. ## El gráfico diario ![Conversaciones y clientes potenciales por día, con las cifras de un día al pasar el ratón](https://konvuno.com/help/shots/es/overview/trend.webp) Conversaciones y clientes potenciales por día, con las cifras de un día al pasar el ratón El gráfico dibuja dos líneas para el [periodo que elegiste](https://konvuno.com/es/help/overview#period): - **Conversaciones**: todas las conversaciones que empezaron ese día, incluidos los saludos y las sospechosas, y sin tus propias pruebas. Es el mismo recuento que el primer paso del [embudo](https://konvuno.com/es/help/overview/funnel-and-quality#funnel), repartido por días. - **Clientes potenciales**: los formularios de contacto que enviaron los visitantes ese día. Pasa el ratón por el gráfico para ver las cifras exactas de un día. Con el teclado, haz clic en el gráfico y usa las flechas izquierda y derecha. Un día del gráfico va de medianoche a medianoche en la zona horaria de tu negocio: la **Zona horaria** del [perfil del negocio](https://konvuno.com/es/help/settings/business-profile#contact-details). Si no hay ninguna, es la hora UTC (la hora de Londres en invierno), así que una conversación de la tarde en Nueva York puede aparecer en el día siguiente. Consejo Busca patrones más que días sueltos. Un pico habitual los lunes te dice cuándo revisar la bandeja de conversaciones; una caída repentina después de un cambio en tu web puede significar que el widget ha desaparecido de algunas páginas: consulta [El widget no aparece en mi web](https://konvuno.com/es/help/widget/troubleshooting). ## Preguntas sin pregunta frecuente ![Las preguntas sin pregunta frecuente, junto a la lista de productos que por ahora se queda vacía](https://konvuno.com/help/shots/es/overview/top-lists.webp) Las preguntas sin pregunta frecuente, junto a la lista de productos que por ahora se queda vacía La lista **Preguntas sin pregunta frecuente** muestra hasta seis de las preguntas que los visitantes hicieron más a menudo en el periodo y que **ninguna pregunta frecuente, artículo del catálogo ni traspaso cubrió**. El número de la derecha indica cuántas veces se hizo cada una. Conviene saber: - Las preguntas se agrupan por su redacción exacta. «¿Hacen envíos?» y «¿Tienen servicio de envío?» son dos líneas distintas. - Si el mismo visitante vuelve a preguntar lo mismo en el mismo día, cuenta una sola vez. - Una pregunta que el asistente respondió solo a partir de la descripción de tu negocio también aparece aquí: por eso la lista se llama «sin pregunta frecuente» y no «sin respuesta». Una pregunta frecuente hace que la respuesta sea precisa y siempre igual. - Quedan fuera las preguntas ajenas a tu negocio que el asistente rechazó, las conversaciones sospechosas y tus propias pruebas. Haz clic en Conocimiento, en la parte superior de la tarjeta, para ir a Conocimiento y [añadir las respuestas que faltan](https://konvuno.com/es/help/knowledge/missing-answers#add-faq). Consejo Repasa esta lista una vez por semana, de arriba abajo. Una pregunta frecuente nueva por línea suele bastar, y a menudo responde a la vez a varias de las formas de preguntarlo. ## Productos con más clics La lista **Productos con más clics** debería mostrar los productos y servicios cuyas fichas abren los visitantes en el chat. Por ahora se queda vacía y dice «Los clics en productos no se miden mientras el análisis de visitantes esté desactivado.»: para proteger la privacidad de tus visitantes, Konvuno no registra los clics en las fichas. Cómo lo usan otros negocios - **Una farmacia** encuentra «¿Tienen aparcamiento?» en lo más alto de la lista de preguntas sin respuesta y añade una pregunta frecuente de una línea. - **Un espacio para bodas** ve que las conversaciones alcanzan su pico los domingos por la tarde y responde a sus clientes potenciales a primera hora del lunes. - **Un centro de jardinería** ve cómo sube el gráfico cada primavera y añade su horario de verano antes de la avalancha. - **Una tienda de electrodomésticos** lee la lista de preguntas sin respuesta después de cada lanzamiento y añade una pregunta frecuente por cada pregunta sobre el modelo nuevo. --- Canonical: https://konvuno.com/es/help/overview/top-lists-and-trends Index: https://konvuno.com/llms.txt