[{"data":1,"prerenderedAt":329},["ShallowReactive",2],{"help-es-settings\u002Fbusiness-profile":3},{"index":4,"article":306},{"sections":5},[6,32,68,100,142,179,200,226,253,277],{"id":7,"overview":8,"articles":13},"getting-started",{"path":9,"title":10,"nav":11,"description":12},"\u002Fhelp\u002Fgetting-started","Cómo funciona Konvuno","Introducción","Qué hace Konvuno por tu negocio, cómo encajan las piezas y quién de tu equipo puede hacer qué.",[14,19,23,28],{"path":15,"title":16,"nav":17,"description":18},"\u002Fhelp\u002Fgetting-started\u002Fsign-in","Iniciar sesión en Konvuno","Iniciar sesión","Inicia sesión con un código que te llega por correo o con tu cuenta de Google, y qué hacer si el código no llega.",{"path":20,"title":21,"nav":21,"description":22},"\u002Fhelp\u002Fgetting-started\u002Fcreate-business","Crea tu negocio","Ponle nombre a tu negocio, deja que Konvuno lea tu web si tienes una y descubre qué esperar en las primeras pantallas.",{"path":24,"title":25,"nav":26,"description":27},"\u002Fhelp\u002Fgetting-started\u002Ftour-and-checklist","El tour y la lista de configuración","Tour y lista de configuración","El tour breve que te enseña por dónde empezar, la lista que sigue tu configuración y el menú de ayuda que te devuelve a los dos.",{"path":29,"title":30,"nav":30,"description":31},"\u002Fhelp\u002Fgetting-started\u002Fgo-live","En marcha en 15 minutos","El camino más corto de una cuenta nueva a un asistente funcionando en tu web, paso a paso y con enlaces a los detalles.",{"id":33,"overview":34,"articles":38},"knowledge",{"path":35,"title":36,"nav":11,"description":37},"\u002Fhelp\u002Fknowledge","Conocimiento: lo que sabe tu asistente","De dónde saca las respuestas el asistente, cómo está organizada la pantalla de conocimiento y el camino más rápido hacia un asistente bien informado.",[39,44,49,54,58,63],{"path":40,"title":41,"nav":42,"description":43},"\u002Fhelp\u002Fknowledge\u002Ffaqs","Escribe y gestiona las preguntas frecuentes","Preguntas frecuentes","Añade, edita, organiza y elimina las preguntas y respuestas que usa tu asistente, de una en una o muchas a la vez.",{"path":45,"title":46,"nav":47,"description":48},"\u002Fhelp\u002Fknowledge\u002Fwebsite-import","Importa preguntas frecuentes desde tu web","Importar desde tu web","Deja que Konvuno lea tu web y te sugiera preguntas frecuentes, elige las correctas y descubre qué hacer cuando un análisis no funciona.",{"path":50,"title":51,"nav":52,"description":53},"\u002Fhelp\u002Fknowledge\u002Fcsv","Sube y exporta preguntas frecuentes en un archivo CSV","Subir y exportar CSV","Trae una lista de preguntas frecuentes desde una hoja de cálculo y descarga la tuya para editarla, compartirla o guardarla como copia de seguridad.",{"path":55,"title":56,"nav":56,"description":57},"\u002Fhelp\u002Fknowledge\u002Fbusiness-context","Contexto del negocio","La breve descripción de tu negocio que el asistente tiene en cuenta en cada respuesta; qué poner en ella, cómo editarla y cómo revisar una nueva versión tras un análisis de tu web.",{"path":59,"title":60,"nav":61,"description":62},"\u002Fhelp\u002Fknowledge\u002Fsources","Fuentes: de dónde vienen tus preguntas frecuentes","Fuentes","Descubre qué preguntas frecuentes vienen de tu web, de un archivo CSV o de lo que escribiste tú, filtra la lista por fuente y quita una fuente sin perder sus preguntas frecuentes.",{"path":64,"title":65,"nav":66,"description":67},"\u002Fhelp\u002Fknowledge\u002Fmissing-answers","Respuestas faltantes y salud del conocimiento","Respuestas faltantes","Descubre qué preguntas de los visitantes todavía no responde tu conocimiento, conviértelas en preguntas frecuentes en unos pocos clics y comprueba cuánto de tu conocimiento está listo para usarse.",{"id":69,"overview":70,"articles":74},"catalog",{"path":71,"title":72,"nav":11,"description":73},"\u002Fhelp\u002Fcatalog","Tu catálogo","Para qué sirve el catálogo, las tres formas de llenarlo, cómo está organizada la pantalla del catálogo, cómo cuentan los artículos para tu plan y quién puede cambiar qué.",[75,80,85,90,95],{"path":76,"title":77,"nav":78,"description":79},"\u002Fhelp\u002Fcatalog\u002Fitems","Añade y edita artículos","Añadir y editar artículos","Añade un producto o un servicio a mano, entiende cada campo, gestiona tallas y colores, y elimina lo que ya no vendes.",{"path":81,"title":82,"nav":83,"description":84},"\u002Fhelp\u002Fcatalog\u002Fcsv-import","Importa artículos desde un archivo CSV","Importar un archivo CSV","Trae una hoja de cálculo entera a tu catálogo en tres pasos, actualízala más adelante, interpreta el resultado y deshaz una importación que salió mal.",{"path":86,"title":87,"nav":88,"description":89},"\u002Fhelp\u002Fcatalog\u002Fproduct-feed","Conecta un feed de productos","Feed de productos","Conecta el feed de productos de Google Merchant o de Facebook que tu tienda ya publica, para que tu catálogo se mantenga al día con tu tienda por sí solo.",{"path":91,"title":92,"nav":93,"description":94},"\u002Fhelp\u002Fcatalog\u002Fwoocommerce","Conecta tu tienda WooCommerce","WooCommerce","Conecta una tienda WooCommerce con un clic o con una clave que creas tú, entiende el permiso que necesita y desconéctala sin dejar restos.",{"path":96,"title":97,"nav":98,"description":99},"\u002Fhelp\u002Fcatalog\u002Fin-chat","Los productos en el chat","Productos en el chat","Cómo encuentra el asistente tus productos y servicios, qué muestran las fichas del chat, de qué catálogo responde y cómo comprobar el resultado.",{"id":101,"overview":102,"articles":106},"widget",{"path":103,"title":104,"nav":11,"description":105},"\u002Fhelp\u002Fwidget","El widget de chat","Qué es el widget, cómo funciona en tu web y cómo pasar de un primer borrador a un asistente en marcha.",[107,112,117,122,127,132,137],{"path":108,"title":109,"nav":110,"description":111},"\u002Fhelp\u002Fwidget\u002Fidentity","Identidad: nombre, logo, saludo e idiomas","Identidad","Decide quién es tu asistente, cómo se llama, qué logo muestra, qué es lo primero que dice y qué idiomas habla.",{"path":113,"title":114,"nav":115,"description":116},"\u002Fhelp\u002Fwidget\u002Fappearance","Apariencia: color, tema, tamaño y posición","Apariencia","Haz que el widget parezca parte de tu web con el color de tu marca, un tema claro u oscuro, un texto junto al botón, el tamaño del panel y su posición en la página.",{"path":118,"title":119,"nav":120,"description":121},"\u002Fhelp\u002Fwidget\u002Fbehavior","Comportamiento: tono, preguntas, contactos y privacidad","Comportamiento","Decide cómo habla el asistente, qué sugiere, cómo pueden contactarte los visitantes, qué puede responder y dónde se oculta el widget.",{"path":123,"title":124,"nav":125,"description":126},"\u002Fhelp\u002Fwidget\u002Finstall","Instala el widget en tu web","Instalar en tu web","Copia un fragmento de código en tu web, permite tu dominio y comprueba que el widget está en marcha, con pasos para WordPress, Wix, Squarespace, Webflow y más.",{"path":128,"title":129,"nav":130,"description":131},"\u002Fhelp\u002Fwidget\u002Fpreview-and-test","Vista previa y prueba del widget","Vista previa y prueba","Mira cómo se ve el widget en un ordenador y en un móvil, y chatea con el asistente real antes que tus visitantes.",{"path":133,"title":134,"nav":135,"description":136},"\u002Fhelp\u002Fwidget\u002Fpublish","Guardar, publicar y desconectar","Guardar y publicar","Cómo funcionan los borradores, cómo poner tus cambios en tu web, cómo deshacerlos y cómo desconectar el widget.",{"path":138,"title":139,"nav":140,"description":141},"\u002Fhelp\u002Fwidget\u002Ftroubleshooting","El widget no aparece en mi web","¿El widget no aparece?","Una lista de comprobación para cuando el widget no aparece, no está actualizado o no responde, ordenada de las causas más habituales a las menos.",{"id":143,"overview":144,"articles":148},"visitors",{"path":145,"title":146,"nav":11,"description":147},"\u002Fhelp\u002Fvisitors","Lo que ven tus visitantes","El chat desde el lado de tu cliente, desde el botón en la esquina de tu web hasta una respuesta, una ficha de producto o un mensaje a tu equipo.",[149,154,159,164,169,174],{"path":150,"title":151,"nav":152,"description":153},"\u002Fhelp\u002Fvisitors\u002Fanswers","Cómo se ven las respuestas","Respuestas y fichas de producto","Lo que ve un visitante cuando pregunta algo, desde las preguntas sugeridas y las respuestas con formato y enlaces hasta las fichas de producto, y cuánto tiempo recuerda el chat la conversación.",{"path":155,"title":156,"nav":157,"description":158},"\u002Fhelp\u002Fvisitors\u002Fcontact-and-handoff","Formulario de contacto y traspaso a tu equipo","Formulario de contacto y traspaso","Lo que ven los visitantes cuando necesitan a una persona, desde tus contactos directos y el formulario de contacto con su casilla de consentimiento hasta la confirmación tras el envío.",{"path":160,"title":161,"nav":162,"description":163},"\u002Fhelp\u002Fvisitors\u002Flanguages","Idiomas del widget y del asistente","Idiomas","En qué idioma aparecen los botones y avisos del widget, en qué idioma responde el asistente y qué se queda siempre exactamente como lo escribiste.",{"path":165,"title":166,"nav":167,"description":168},"\u002Fhelp\u002Fvisitors\u002Fprivacy","Aviso de privacidad y consentimiento","Privacidad","Lo que se dice a los visitantes sobre la privacidad en cada chat, adónde van sus solicitudes de privacidad, qué guarda el widget en su navegador y cómo funciona el consentimiento del formulario de contacto.",{"path":170,"title":171,"nav":172,"description":173},"\u002Fhelp\u002Fvisitors\u002Fwhen-the-assistant-cant-answer","Cuando el asistente no puede responder","Cuando no puede responder","Lo que ven los visitantes cuando el asistente no sabe algo, cuando el chat está en pausa, cuando una conversación se alarga mucho y cuando se les pide que confirmen que son personas.",{"path":175,"title":176,"nav":177,"description":178},"\u002Fhelp\u002Fvisitors\u002Fon-phones","El widget en el móvil","En el móvil","Cómo se ve y cómo funciona el chat en un móvil, a pantalla completa, sin el iniciador en medio y con contactos que abren las aplicaciones del propio teléfono.",{"id":180,"overview":181,"articles":185},"conversations",{"path":182,"title":183,"nav":11,"description":184},"\u002Fhelp\u002Fconversations","La bandeja de conversaciones","Dónde acaba cada chat de tu web, qué significan las etiquetas de cada conversación y qué conversaciones cuentan para tu plan.",[186,191,195],{"path":187,"title":188,"nav":189,"description":190},"\u002Fhelp\u002Fconversations\u002Ffilters-and-search","Filtrar y buscar conversaciones","Filtrar y buscar","Acota la lista a las conversaciones que te necesitan y encuentra cualquier chat por una palabra que usó el visitante o el asistente.",{"path":192,"title":193,"nav":193,"description":194},"\u002Fhelp\u002Fconversations\u002Freading-a-conversation","Leer una conversación","Lo que te dicen el encabezado, las etiquetas, los mensajes y la línea inferior de una conversación, y qué hacer cuando el visitante necesitaba a una persona.",{"path":196,"title":197,"nav":198,"description":199},"\u002Fhelp\u002Fconversations\u002Ftags-and-export","Etiquetar y exportar conversaciones","Etiquetas y exportación","Marca conversaciones con tus propias etiquetas para volver a encontrarlas, descarga un chat como archivo de texto o exporta todo lo que tienes.",{"id":201,"overview":202,"articles":206},"leads",{"path":203,"title":204,"nav":11,"description":205},"\u002Fhelp\u002Fleads","Clientes potenciales","Qué es un cliente potencial, cómo se convierten en clientes potenciales los visitantes, qué significa cada estado y cómo está organizada la pantalla de clientes potenciales.",[207,211,216,221],{"path":208,"title":209,"nav":209,"description":210},"\u002Fhelp\u002Fleads\u002Fworking-a-lead","Trabajar con un cliente potencial","Abre un cliente potencial para ver sus datos y su consentimiento, hazlo avanzar por tus estados, guarda notas y etiquetas para tu equipo, escríbele por correo y elimínalo.",{"path":212,"title":213,"nav":214,"description":215},"\u002Fhelp\u002Fleads\u002Fbulk-and-export","Seleccionar, eliminar y exportar clientes potenciales","Eliminar y exportar","Selecciona varios clientes potenciales a la vez, elimina los que ya no necesitas y descarga tus clientes potenciales como archivo de hoja de cálculo.",{"path":217,"title":218,"nav":219,"description":220},"\u002Fhelp\u002Fleads\u002Fnotifications","Correos sobre nuevos clientes potenciales","Correos de clientes potenciales","Quién recibe un correo cuando un visitante deja sus datos, qué dice el correo, cómo cambiar la dirección y cuándo no se envía ningún correo.",{"path":222,"title":223,"nav":224,"description":225},"\u002Fhelp\u002Fleads\u002Fwebhook","Enviar clientes potenciales a otras herramientas","Webhook","Envía cada nuevo cliente potencial a Zapier, Make, tu CRM o tu propio servidor con un webhook — cómo configurarlo, probarlo, y qué pasa cuando un cliente potencial no llega.",{"id":227,"overview":228,"articles":232},"overview",{"path":229,"title":230,"nav":11,"description":231},"\u002Fhelp\u002Foverview","La pantalla de descripción general","Qué muestra la descripción general, cómo elegir el periodo que miras y cómo leer la comparación con el periodo anterior.",[233,238,243,248],{"path":234,"title":235,"nav":236,"description":237},"\u002Fhelp\u002Foverview\u002Fkpis","Las cinco cifras de arriba","Las cinco cifras","Qué cuenta cada cifra de la descripción general, qué deja fuera y qué hacer cuando baja.",{"path":239,"title":240,"nav":241,"description":242},"\u002Fhelp\u002Foverview\u002Ffunnel-and-quality","El embudo y la calidad de respuesta","Embudo y calidad de respuesta","Sigue las conversaciones desde el primer mensaje hasta un cliente ganado y comprueba cuántas respondió de verdad el asistente.",{"path":244,"title":245,"nav":246,"description":247},"\u002Fhelp\u002Foverview\u002Ftop-lists-and-trends","El gráfico diario y las listas principales","Gráfico y listas principales","Lee el gráfico de conversaciones y clientes potenciales, y encuentra las preguntas que tu asistente todavía no sabe responder.",{"path":249,"title":250,"nav":251,"description":252},"\u002Fhelp\u002Foverview\u002Fexport","Exportar la descripción general a una hoja de cálculo","Exportar","Descarga las cifras y los datos diarios de la descripción general como archivo CSV y ábrelo correctamente en Excel, Google Sheets o Numbers.",{"id":254,"overview":255,"articles":259},"settings",{"path":256,"title":257,"nav":11,"description":258},"\u002Fhelp\u002Fsettings","Configuración","Dónde encontrar los datos de tu negocio, tu equipo, tu plan y tus datos, y cuáles de ellos solo puede cambiar un propietario.",[260,264,268,272],{"path":261,"title":262,"nav":262,"description":263},"\u002Fhelp\u002Fsettings\u002Fbusiness-profile","Perfil del negocio","El nombre, el sector y los datos de contacto de tu negocio, adónde van los correos de nuevos clientes potenciales y tu logotipo.",{"path":265,"title":266,"nav":266,"description":267},"\u002Fhelp\u002Fsettings\u002Fmembers","Miembros y roles","Invita a tu equipo, decide quién es propietario, quita a personas o sal de un negocio, y consulta exactamente qué puede hacer cada propietario y cada miembro.",{"path":269,"title":270,"nav":270,"description":271},"\u002Fhelp\u002Fsettings\u002Fbilling","Facturación y uso","Elige un plan, entiende qué cuenta como conversación, qué pasa cuando llegas a tu límite y cómo cambiar de plan o de tarjeta, o cancelar, a través de Stripe.",{"path":273,"title":274,"nav":275,"description":276},"\u002Fhelp\u002Fsettings\u002Fdata","Tus datos — conservación, exportación y eliminación","Datos y eliminación","Cuánto tiempo guarda Konvuno las conversaciones y los clientes potenciales, cómo descargarlo todo y cómo eliminar para siempre un negocio o tu cuenta.",{"id":278,"overview":279,"articles":283},"more",{"path":280,"title":281,"nav":11,"description":282},"\u002Fhelp\u002Fmore","Más","Llevar varios negocios, pedirnos ayuda, elegir el idioma del panel, el modo clínica y qué significan las palabras que usa Konvuno.",[284,289,293,298,302],{"path":285,"title":286,"nav":287,"description":288},"\u002Fhelp\u002Fmore\u002Fbusinesses","Llevar varios negocios","Varios negocios","Añade un segundo negocio a tu cuenta, cambia de uno a otro y entérate de lo que cada negocio guarda para sí, incluida su propia suscripción.",{"path":290,"title":291,"nav":291,"description":292},"\u002Fhelp\u002Fmore\u002Fsupport","Contactar con soporte","Envíanos una pregunta o infórmanos de un problema desde el propio panel, y entérate de lo que pasa después de hacer clic en enviar.",{"path":294,"title":295,"nav":296,"description":297},"\u002Fhelp\u002Fmore\u002Flanguages","Cambiar el idioma del panel","Idioma del panel","Cambia el panel de Konvuno a otro idioma y entiende cómo elige Konvuno uno por ti.",{"path":299,"title":300,"nav":300,"description":301},"\u002Fhelp\u002Fmore\u002Fclinic-mode","Modo clínica","Qué cambia cuando Konvuno configura tu negocio como una clínica: los temas fijos del chat, sin formulario de contacto y con las conversaciones guardadas 30 días.",{"path":303,"title":304,"nav":304,"description":305},"\u002Fhelp\u002Fmore\u002Fglossary","Glosario","Las palabras que se usan en Konvuno, de «asignación» a «widget», explicadas con sencillez.",{"path":261,"section":254,"slug":307,"title":262,"nav":262,"description":263,"order":308,"html":309,"toc":310},"business-profile",1,"\u003Cp>\u003Cspan class=\"kv-ui\">Perfil del negocio\u003C\u002Fspan> es la primera sección de \u003Cspan class=\"kv-ui\">Configuración\u003C\u002Fspan>. Reúne los datos básicos de\ntu negocio y un ajuste que importa cada día: adónde te escribe Konvuno cuando un visitante deja\nsus datos de contacto.\u003C\u002Fp>\n\u003Cp>\u003Cfigure class=\"kv-shot\">\u003Cimg src=\"\u002Fhelp\u002Fshots\u002Fes\u002Fsettings\u002Fprofile.webp\" alt=\"El perfil del negocio\" width=\"1600\" height=\"967\" loading=\"lazy\" decoding=\"async\">\u003Cfigcaption>El perfil del negocio\u003C\u002Ffigcaption>\u003C\u002Ffigure>\u003C\u002Fp>\n\u003Cp>Cambia lo que necesites y haz clic en \u003Cspan class=\"kv-ui\">Guardar cambios\u003C\u002Fspan>. \u003Cspan class=\"kv-ui\">Cancelar\u003C\u002Fspan>\nrecupera lo último que se guardó. Los miembros pueden editar todos los campos excepto el nombre del\nnegocio.\u003C\u002Fp>\n\u003Ch2 id=\"name\">Nombre del negocio\u003Ca class=\"kv-anchor\" href=\"#name\" aria-hidden=\"true\" tabindex=\"-1\">#\u003C\u002Fa>\u003C\u002Fh2>\n\u003Cp>\u003Cstrong>\u003Cspan class=\"kv-ui\">Nombre del negocio\u003C\u002Fspan>\u003C\u002Fstrong> es cómo se llama tu negocio en todo el panel: en\nel selector de negocios de la parte superior de la barra lateral, en los correos que invitan a tus\ncompañeros y en la confirmación que escribes antes de eliminar el negocio.\u003C\u002Fp>\n\u003Cp>Solo un \u003Cstrong>propietario\u003C\u002Fstrong> puede cambiar el nombre del negocio. Para un miembro, el campo aparece en\ngris, con la nota «Solo los propietarios pueden cambiar el nombre del negocio»\u003C\u002Fp>\n\u003Cdiv class=\"kv-callout kv-callout--note\">\u003Cp class=\"kv-callout-label\">Nota\u003C\u002Fp>\u003Cp>El widget de chat tiene su propio nombre del negocio, en la pestaña\n\u003Cspan class=\"kv-ui\">Identidad\u003C\u002Fspan> de la pantalla del widget: ese es el que ven tus visitantes y el que\nusa el asistente para referirse a ti. Cambiar aquí el nombre del negocio no lo modifica:\nactualízalo también allí y publica. Consulta \u003Ca href=\"\u002Fes\u002Fhelp\u002Fwidget\u002Fidentity\">Identidad\u003C\u002Fa>.\u003C\u002Fp>\n\u003C\u002Fdiv>\n\u003Ch2 id=\"industry\">Sector\u003Ca class=\"kv-anchor\" href=\"#industry\" aria-hidden=\"true\" tabindex=\"-1\">#\u003C\u002Fa>\u003C\u002Fh2>\n\u003Cp>\u003Cstrong>\u003Cspan class=\"kv-ui\">Sector\u003C\u002Fspan>\u003C\u002Fstrong> le dice al asistente para qué tipo de negocio trabaja,\nlo que le ayuda a no salirse de tu tema. Elige la opción que más se parezca; si ninguna encaja,\nelige \u003Cspan class=\"kv-ui\">Otro\u003C\u002Fspan>.\u003C\u002Fp>\n\u003Ch2 id=\"support-email\">Correo electrónico de soporte: adónde van los nuevos clientes potenciales\u003Ca class=\"kv-anchor\" href=\"#support-email\" aria-hidden=\"true\" tabindex=\"-1\">#\u003C\u002Fa>\u003C\u002Fh2>\n\u003Cp>Cuando un visitante envía el formulario de contacto del widget, Konvuno \u003Ca href=\"\u002Fes\u002Fhelp\u002Fleads\u002Fnotifications\">te\nescribe\u003C\u002Fa> para que puedas responder rápido. El correo va a\n\u003Cstrong>\u003Cspan class=\"kv-ui\">Correo electrónico de soporte\u003C\u002Fspan>\u003C\u002Fstrong>. Si lo dejas vacío, va a la dirección de la cuenta\nque registró el negocio.\u003C\u002Fp>\n\u003Cul>\n\u003Cli>Usa una bandeja compartida, como \u003Ccode>hello@\u003C\u002Fcode> o \u003Ccode>sales@\u003C\u002Fcode>, si más de una persona responde a los\nclientes potenciales.\u003C\u002Fli>\n\u003Cli>El correo no contiene los datos del visitante: solo te avisa de que hay una solicitud nueva y\nenlaza a \u003Cspan class=\"kv-ui\">Clientes potenciales\u003C\u002Fspan>, donde inicias sesión para leerla.\u003C\u002Fli>\n\u003Cli>El asistente también da esta dirección a un visitante que pregunta cómo contactarte: consulta\n\u003Ca href=\"#contact-details\">más abajo\u003C\u002Fa>. Si prefieres que no se vea, deja el campo vacío: los correos de\nclientes potenciales irán entonces a la cuenta que registró el negocio.\u003C\u002Fli>\n\u003Cli>Si llega una ráfaga de clientes potenciales en pocos minutos, puede que recibas menos correos\nque clientes potenciales. Todos se guardan igualmente en \u003Cspan class=\"kv-ui\">Clientes potenciales\u003C\u002Fspan>.\u003C\u002Fli>\n\u003C\u002Ful>\n\u003Cdiv class=\"kv-callout kv-callout--tip\">\u003Cp class=\"kv-callout-label\">Consejo\u003C\u002Fp>\u003Cp>¿No te llegan los correos de clientes potenciales? Comprueba que este campo no tenga una errata\ny luego mira tu carpeta de spam. Los correos llegan de Konvuno, con el asunto «New website\ncontact request».\u003C\u002Fp>\n\u003C\u002Fdiv>\n\u003Ch2 id=\"contact-details\">Sitio web, teléfono, dirección y zona horaria\u003Ca class=\"kv-anchor\" href=\"#contact-details\" aria-hidden=\"true\" tabindex=\"-1\">#\u003C\u002Fa>\u003C\u002Fh2>\n\u003Cp>El asistente lee \u003Cstrong>\u003Cspan class=\"kv-ui\">Teléfono\u003C\u002Fspan>\u003C\u002Fstrong>,\n\u003Cstrong>\u003Cspan class=\"kv-ui\">Correo electrónico de soporte\u003C\u002Fspan>\u003C\u002Fstrong>, \u003Cstrong>\u003Cspan class=\"kv-ui\">Dirección\u003C\u002Fspan>\u003C\u002Fstrong> y\n\u003Cstrong>\u003Cspan class=\"kv-ui\">Sitio web\u003C\u002Fspan>\u003C\u002Fstrong>, y se los da a un visitante que pregunta cómo contactarte\no encontrarte: «¿cuál es su número de teléfono?», «¿dónde están?». Mantenlos al día: un número nuevo\nllega al chat en cuanto haces clic en \u003Cspan class=\"kv-ui\">Guardar cambios\u003C\u002Fspan>.\u003C\u002Fp>\n\u003Cp>\u003Cstrong>\u003Cspan class=\"kv-ui\">Zona horaria\u003C\u002Fspan>\u003C\u002Fstrong> decide dónde empiezan y terminan tus días en el gráfico\nde \u003Cspan class=\"kv-ui\">Descripción general\u003C\u002Fspan>. El asistente no la usa.\u003C\u002Fp>\n\u003Cp>El horario de apertura no tiene campo aquí. Añádelo como pregunta frecuente en \u003Cspan class=\"kv-ui\">Conocimiento\u003C\u002Fspan>\no a la \u003Ca href=\"\u002Fes\u002Fhelp\u002Fknowledge\u002Fbusiness-context\">descripción de tu negocio\u003C\u002Fa>. Los contactos directos que\nse muestran con un traspaso se configuran aparte, en la pestaña \u003Cspan class=\"kv-ui\">Comportamiento\u003C\u002Fspan> del\nwidget: consulta \u003Ca href=\"\u002Fes\u002Fhelp\u002Fwidget\u002Fbehavior#contact\">Cómo te contactan los visitantes\u003C\u002Fa>.\u003C\u002Fp>\n\u003Ch2 id=\"logo\">Logotipo\u003Ca class=\"kv-anchor\" href=\"#logo\" aria-hidden=\"true\" tabindex=\"-1\">#\u003C\u002Fa>\u003C\u002Fh2>\n\u003Cp>\u003Cstrong>\u003Cspan class=\"kv-ui\">Logotipo del negocio\u003C\u002Fspan>\u003C\u002Fstrong> es el logotipo de tu negocio. Aparece junto al nombre del\nnegocio en la parte superior de la barra lateral, y también es el logotipo de tu widget (en el\niniciador del chat y en el encabezado del chat), salvo que le des al widget un logotipo propio.\u003C\u002Fp>\n\u003Cp>Haz clic en \u003Cspan class=\"kv-ui\">Subir\u003C\u002Fspan> (o en \u003Cspan class=\"kv-ui\">Reemplazar\u003C\u002Fspan> si ya\nhay uno) y elige una imagen. El logotipo se guarda en cuanto termina de subirse (verás\n«Logotipo actualizado»), así que no hace falta hacer clic en\n\u003Cspan class=\"kv-ui\">Guardar cambios\u003C\u002Fspan> para él, y \u003Cspan class=\"kv-ui\">Cancelar\u003C\u002Fspan> no lo deshace.\u003C\u002Fp>\n\u003Cp>Usa una imagen cuadrada de al menos 128 × 128 píxeles, en PNG, JPEG, WebP o SVG, de menos de 2 MB.\u003C\u002Fp>\n\u003Cp>Para mostrar a los visitantes una imagen distinta de la del panel, sube una en la pantalla del\nwidget: el logotipo propio del widget tiene prioridad. Consulta\n\u003Ca href=\"\u002Fes\u002Fhelp\u002Fwidget\u002Fidentity#logo\">Identidad\u003C\u002Fa>.\u003C\u002Fp>\n\u003Ch2 id=\"language\">Idioma del panel\u003Ca class=\"kv-anchor\" href=\"#language\" aria-hidden=\"true\" tabindex=\"-1\">#\u003C\u002Fa>\u003C\u002Fh2>\n\u003Cp>El idioma del panel no es un ajuste del negocio, así que no está en esta página. Es solo tuyo:\nelígelo con el botón del globo terráqueo que hay junto a tu nombre, en la parte inferior de la\nbarra lateral. Consulta \u003Ca href=\"\u002Fes\u002Fhelp\u002Fmore\u002Flanguages\">Cambiar el idioma del panel\u003C\u002Fa>.\u003C\u002Fp>\n\u003Cdiv class=\"kv-callout kv-callout--examples\">\u003Cp class=\"kv-callout-label\">Cómo lo usan otros negocios\u003C\u002Fp>\n\u003Cul>\n\u003Cli>\u003Cstrong>Un salón de belleza\u003C\u002Fstrong> envía los correos de clientes potenciales a la bandeja de la\nrecepcionista, para que las citas se respondan mientras la dueña atiende a las clientas.\u003C\u002Fli>\n\u003Cli>\u003Cstrong>Un estudio de arquitectura\u003C\u002Fstrong> mantiene su panel en inglés para el equipo internacional,\nmientras que la propietaria lo usa en alemán.\u003C\u002Fli>\n\u003Cli>\u003Cstrong>Una franquicia\u003C\u002Fstrong> cambia el nombre del negocio de cada local a «Marca — Ciudad», para que\ntodos sepan en la barra lateral qué negocio están mirando.\u003C\u002Fli>\n\u003C\u002Ful>\n\u003C\u002Fdiv>\n",[311,315,318,321,324,327],{"id":312,"text":313,"depth":314},"name","Nombre del negocio",2,{"id":316,"text":317,"depth":314},"industry","Sector",{"id":319,"text":320,"depth":314},"support-email","Correo electrónico de soporte: adónde van los nuevos clientes potenciales",{"id":322,"text":323,"depth":314},"contact-details","Sitio web, teléfono, dirección y zona horaria",{"id":325,"text":326,"depth":314},"logo","Logotipo",{"id":328,"text":296,"depth":314},"language",1791776029956]