# El widget en el móvil

> Cómo se ve y cómo funciona el chat en un móvil, a pantalla completa, sin el iniciador en medio y con contactos que abren las aplicaciones del propio teléfono.

Cómo se ve y cómo funciona el chat en un móvil, a pantalla completa, sin el iniciador en medio y con contactos que abren las aplicaciones del propio teléfono.

Muchos de tus visitantes se encontrarán el widget en el móvil. Funciona igual que en un ordenador, con algunas diferencias que lo hacen más fácil de usar en una pantalla pequeña.

![El chat en un móvil: a pantalla completa, con una respuesta y dos fichas de servicio](https://konvuno.com/help/shots/es/visitors/mobile-chat.webp)

El chat en un móvil: a pantalla completa, con una respuesta y dos fichas de servicio

## El iniciador

El iniciador y su texto están en la esquina que elegiste, igual que en un ordenador. El saludo proactivo también aparece ahí.

## Chat a pantalla completa

En un móvil, el chat se abre **a pantalla completa**, sea cual sea el modo de visualización que elegiste en [Apariencia](https://konvuno.com/es/help/widget/appearance#layout): en una pantalla pequeña, un panel flotante pequeño cuesta de leer y de escribir. Esto se aplica a cualquier pantalla de hasta 480 píxeles de ancho, lo que abarca prácticamente cualquier móvil en vertical. Una tableta, o un móvil en horizontal, muestra en cambio el panel flotante.

Mientras el chat está abierto, el iniciador se oculta, así que nunca queda encima del cuadro de mensaje. El visitante cierra el chat con la × de la esquina superior derecha del encabezado.

Si el visitante gira el móvil mientras chatea, el widget cambia por sí solo entre el chat a pantalla completa y el panel flotante, y la conversación se mantiene.

## Los contactos abren las aplicaciones del teléfono

En un móvil, los contactos directos de un traspaso están a un toque:

- Llámanos inicia una llamada a tu número;
- Escríbenos abre la aplicación de correo del teléfono con tu dirección ya puesta;
- WhatsApp abre WhatsApp con tu número.

Consulta [Formulario de contacto y traspaso](https://konvuno.com/es/help/visitors/contact-and-handoff#handoff).

Consejo

Para ver la versión móvil antes que tus visitantes, cambia la vista previa de la pantalla Widget a Móvil, o abre tu web en tu propio móvil. Mantén corto tu mensaje de bienvenida: en un móvil es lo primero que llena la pantalla.

Cómo lo usan otros negocios

- **Una pizzería** cuyos clientes piden casi siempre desde el móvil rellena su número de teléfono, para que «¿reparten a domicilio en mi calle?» pueda terminar con un solo toque en Llámanos.
- **Una autoescuela** mantiene sus preguntas sugeridas por debajo de 40 caracteres, para que en un móvil quepan en una sola línea.
- **Un hotel** escribe un mensaje de bienvenida de dos líneas, para que los huéspedes que usan el móvil vean las preguntas sugeridas sin desplazarse.

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