# Comment pouvons-nous vous aider ? > Guides Konvuno : configurez votre widget de chat, vos connaissances, votre catalogue, vos conversations, vos prospects et votre facturation, pas à pas. Centre d'aide Des guides pas à pas pour chaque écran de Konvuno — de votre première réponse à un widget de chat en ligne sur votre site. ## Commencez ici [1 ### Se connecter à Konvuno Connectez-vous avec un code envoyé par e-mail ou avec votre compte Google, et sachez quoi faire si le code n'arrive pas. ](https://konvuno.com/fr/help/getting-started/sign-in)[2 ### Créer votre entreprise Donnez un nom à votre entreprise, laissez Konvuno lire votre site si vous en avez un, et sachez à quoi vous attendre sur les premiers écrans. ](https://konvuno.com/fr/help/getting-started/create-business)[3 ### En ligne en 15 minutes Le chemin le plus court entre un nouveau compte et un assistant qui fonctionne sur votre site, étape par étape, avec des liens vers les détails. ](https://konvuno.com/fr/help/getting-started/go-live) ## Parcourir par sujet 5 articles ### [Premiers pas](https://konvuno.com/fr/help/getting-started) Connectez-vous, configurez votre entreprise et publiez une première réponse sur votre site. - [Se connecter à Konvuno](https://konvuno.com/fr/help/getting-started/sign-in) - [Créer votre entreprise](https://konvuno.com/fr/help/getting-started/create-business) - [La visite guidée et la liste de démarrage](https://konvuno.com/fr/help/getting-started/tour-and-checklist) - [En ligne en 15 minutes](https://konvuno.com/fr/help/getting-started/go-live) [Lire la vue d'ensemble](https://konvuno.com/fr/help/getting-started) 7 articles ### [Connaissances](https://konvuno.com/fr/help/knowledge) Apprenez à l'assistant ce qu'est votre entreprise : FAQ, votre site, fichiers CSV et description de votre activité. - [Rédiger et gérer les FAQ](https://konvuno.com/fr/help/knowledge/faqs) - [Importer des FAQ depuis votre site](https://konvuno.com/fr/help/knowledge/website-import) - [Importer et exporter des FAQ au format CSV](https://konvuno.com/fr/help/knowledge/csv) - [Contexte d'entreprise](https://konvuno.com/fr/help/knowledge/business-context) [Lire la vue d'ensemble](https://konvuno.com/fr/help/knowledge) 6 articles ### [Catalogue](https://konvuno.com/fr/help/catalog) Ajoutez vos produits et services à la main, depuis un fichier, un flux produits ou WooCommerce — et affichez-les dans le chat. - [Ajouter et modifier des articles](https://konvuno.com/fr/help/catalog/items) - [Importer des articles depuis un fichier CSV](https://konvuno.com/fr/help/catalog/csv-import) - [Connecter un flux de produits](https://konvuno.com/fr/help/catalog/product-feed) - [Connecter votre boutique WooCommerce](https://konvuno.com/fr/help/catalog/woocommerce) [Lire la vue d'ensemble](https://konvuno.com/fr/help/catalog) 8 articles ### [Widget](https://konvuno.com/fr/help/widget) Adaptez le chat à votre marque, choisissez son comportement et installez-le sur votre site. - [Identité — nom, logo, message d'accueil et langues](https://konvuno.com/fr/help/widget/identity) - [Apparence — couleur, thème, taille et position](https://konvuno.com/fr/help/widget/appearance) - [Comportement — ton, questions, contacts et confidentialité](https://konvuno.com/fr/help/widget/behavior) - [Installer le widget sur votre site](https://konvuno.com/fr/help/widget/install) [Lire la vue d'ensemble](https://konvuno.com/fr/help/widget) 7 articles ### [Ce que voient vos visiteurs](https://konvuno.com/fr/help/visitors) Le chat côté client : réponses, fiches produits, formulaire de contact et transfert vers une personne. - [À quoi ressemblent les réponses](https://konvuno.com/fr/help/visitors/answers) - [Formulaire de contact et transfert vers votre équipe](https://konvuno.com/fr/help/visitors/contact-and-handoff) - [Langues — celle du widget et celle de l'assistant](https://konvuno.com/fr/help/visitors/languages) - [Avis de confidentialité et consentement](https://konvuno.com/fr/help/visitors/privacy) [Lire la vue d'ensemble](https://konvuno.com/fr/help/visitors) 4 articles ### [Conversations](https://konvuno.com/fr/help/conversations) Lisez chaque conversation, repérez celles qui comptent et découvrez ce que demandent vos visiteurs. - [Filtrer et rechercher des conversations](https://konvuno.com/fr/help/conversations/filters-and-search) - [Lire une conversation](https://konvuno.com/fr/help/conversations/reading-a-conversation) - [Baliser et exporter des conversations](https://konvuno.com/fr/help/conversations/tags-and-export) [Lire la vue d'ensemble](https://konvuno.com/fr/help/conversations) 5 articles ### [Prospects](https://konvuno.com/fr/help/leads) Les coordonnées laissées par vos visiteurs : relancez, suivez leur avancement et exportez-les. - [Suivre un prospect](https://konvuno.com/fr/help/leads/working-a-lead) - [Sélectionner, supprimer et exporter des prospects](https://konvuno.com/fr/help/leads/bulk-and-export) - [E-mails de nouveaux prospects](https://konvuno.com/fr/help/leads/notifications) - [Envoyer vos prospects vers d'autres outils](https://konvuno.com/fr/help/leads/webhook) [Lire la vue d'ensemble](https://konvuno.com/fr/help/leads) 5 articles ### [Aperçu](https://konvuno.com/fr/help/overview) Vos résultats en un coup d'œil : visiteurs, questions résolues, prospects et ce qui manque encore. - [Les cinq chiffres du haut](https://konvuno.com/fr/help/overview/kpis) - [L'entonnoir et la qualité des réponses](https://konvuno.com/fr/help/overview/funnel-and-quality) - [Le graphique quotidien et les classements](https://konvuno.com/fr/help/overview/top-lists-and-trends) - [Exporter l'Aperçu vers un tableur](https://konvuno.com/fr/help/overview/export) [Lire la vue d'ensemble](https://konvuno.com/fr/help/overview) 5 articles ### [Paramètres](https://konvuno.com/fr/help/settings) Le profil de votre entreprise, votre équipe, votre forfait et vos données. - [Profil d'entreprise](https://konvuno.com/fr/help/settings/business-profile) - [Membres et rôles](https://konvuno.com/fr/help/settings/members) - [Facturation et utilisation](https://konvuno.com/fr/help/settings/billing) - [Vos données — conservation, export et suppression](https://konvuno.com/fr/help/settings/data) [Lire la vue d'ensemble](https://konvuno.com/fr/help/settings) 6 articles ### [Plus](https://konvuno.com/fr/help/more) Plusieurs entreprises, contacter l'assistance et un glossaire des termes utilisés dans Konvuno. - [Gérer plusieurs entreprises](https://konvuno.com/fr/help/more/businesses) - [Contacter l'assistance](https://konvuno.com/fr/help/more/support) - [Changer la langue du tableau de bord](https://konvuno.com/fr/help/more/languages) - [Mode clinique](https://konvuno.com/fr/help/more/clinic-mode) [Lire la vue d'ensemble](https://konvuno.com/fr/help/more) ## Toujours bloqué ? 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