[{"data":1,"prerenderedAt":332},["ShallowReactive",2],{"help-fr-catalog":3},{"index":4,"article":304},{"sections":5},[6,32,68,98,140,177,198,224,251,275],{"id":7,"overview":8,"articles":13},"getting-started",{"path":9,"title":10,"nav":11,"description":12},"\u002Fhelp\u002Fgetting-started","Comment fonctionne Konvuno","Vue d'ensemble","Ce que Konvuno fait pour votre entreprise, comment les éléments s'articulent et qui, dans votre équipe, peut faire quoi.",[14,19,23,28],{"path":15,"title":16,"nav":17,"description":18},"\u002Fhelp\u002Fgetting-started\u002Fsign-in","Se connecter à Konvuno","Se connecter","Connectez-vous avec un code envoyé par e-mail ou avec votre compte Google, et sachez quoi faire si le code n'arrive pas.",{"path":20,"title":21,"nav":21,"description":22},"\u002Fhelp\u002Fgetting-started\u002Fcreate-business","Créer votre entreprise","Donnez un nom à votre entreprise, laissez Konvuno lire votre site si vous en avez un, et sachez à quoi vous attendre sur les premiers écrans.",{"path":24,"title":25,"nav":26,"description":27},"\u002Fhelp\u002Fgetting-started\u002Ftour-and-checklist","La visite guidée et la liste de démarrage","Visite et liste de démarrage","La courte visite qui vous montre par où commencer, la liste qui suit l'avancement de votre configuration et le menu d'aide qui vous les rend à tout moment.",{"path":29,"title":30,"nav":30,"description":31},"\u002Fhelp\u002Fgetting-started\u002Fgo-live","En ligne en 15 minutes","Le chemin le plus court entre un nouveau compte et un assistant qui fonctionne sur votre site, étape par étape, avec des liens vers les détails.",{"id":33,"overview":34,"articles":38},"knowledge",{"path":35,"title":36,"nav":11,"description":37},"\u002Fhelp\u002Fknowledge","Connaissances — ce que sait votre assistant","Ce sur quoi l'assistant s'appuie pour répondre, comment l'écran Connaissances est organisé et le moyen le plus rapide d'avoir un assistant bien informé.",[39,44,49,54,58,63],{"path":40,"title":41,"nav":42,"description":43},"\u002Fhelp\u002Fknowledge\u002Ffaqs","Rédiger et gérer les FAQ","FAQ","Ajoutez, modifiez, organisez et supprimez les questions et réponses qu'utilise votre assistant — une par une ou plusieurs à la fois.",{"path":45,"title":46,"nav":47,"description":48},"\u002Fhelp\u002Fknowledge\u002Fwebsite-import","Importer des FAQ depuis votre site","Importer depuis votre site","Laissez Konvuno lire votre site et proposer des FAQ, choisissez celles qui sont justes, et sachez quoi faire quand une analyse ne fonctionne pas.",{"path":50,"title":51,"nav":52,"description":53},"\u002Fhelp\u002Fknowledge\u002Fcsv","Importer et exporter des FAQ au format CSV","Import et export CSV","Importez une liste de FAQ depuis un tableur, et téléchargez la vôtre pour la modifier, la partager ou la garder en sauvegarde.",{"path":55,"title":56,"nav":56,"description":57},"\u002Fhelp\u002Fknowledge\u002Fbusiness-context","Contexte d'entreprise","La courte description de votre entreprise que l'assistant garde en tête pour chaque réponse — quoi y mettre, comment la modifier et comment relire une nouvelle version après une analyse de site.",{"path":59,"title":60,"nav":61,"description":62},"\u002Fhelp\u002Fknowledge\u002Fsources","Sources — d'où viennent vos FAQ","Sources","Voyez quelles FAQ viennent de votre site, d'un fichier CSV ou de votre propre saisie, filtrez la liste d'après leur source et retirez une source sans perdre ses FAQ.",{"path":64,"title":65,"nav":66,"description":67},"\u002Fhelp\u002Fknowledge\u002Fmissing-answers","Réponses manquantes et santé des connaissances","Réponses manquantes","Voyez quelles questions de visiteurs vos connaissances ne couvrent pas encore, transformez-les en FAQ en quelques clics et vérifiez quelle part de vos connaissances est prête à l'emploi.",{"id":69,"overview":70,"articles":74},"catalog",{"path":71,"title":72,"nav":11,"description":73},"\u002Fhelp\u002Fcatalog","Votre catalogue","À quoi sert le catalogue, les trois façons de le remplir, l'organisation de l'écran Catalogue, la façon dont les articles comptent dans votre forfait et qui peut modifier quoi.",[75,79,84,89,94],{"path":76,"title":77,"nav":77,"description":78},"\u002Fhelp\u002Fcatalog\u002Fitems","Ajouter et modifier des articles","Ajoutez un produit ou un service à la main, comprenez chaque champ, gérez les tailles et les couleurs, et supprimez ce que vous ne vendez plus.",{"path":80,"title":81,"nav":82,"description":83},"\u002Fhelp\u002Fcatalog\u002Fcsv-import","Importer des articles depuis un fichier CSV","Importer un fichier CSV","Faites entrer tout un tableur dans votre catalogue en trois étapes, mettez-le à jour ensuite, lisez le résultat et annulez un import qui a mal tourné.",{"path":85,"title":86,"nav":87,"description":88},"\u002Fhelp\u002Fcatalog\u002Fproduct-feed","Connecter un flux de produits","Flux de produits","Connectez le flux de produits Google Merchant ou Facebook que votre boutique publie déjà, pour que votre catalogue suive votre boutique de lui-même.",{"path":90,"title":91,"nav":92,"description":93},"\u002Fhelp\u002Fcatalog\u002Fwoocommerce","Connecter votre boutique WooCommerce","WooCommerce","Connectez une boutique WooCommerce en un clic ou avec une clé que vous créez vous-même, comprenez l'autorisation nécessaire et déconnectez-la proprement.",{"path":95,"title":96,"nav":96,"description":97},"\u002Fhelp\u002Fcatalog\u002Fin-chat","Les produits dans le chat","Comment l'assistant trouve vos produits et services, ce que montrent les fiches dans le chat, dans quel catalogue il puise ses réponses et comment vérifier le résultat.",{"id":99,"overview":100,"articles":104},"widget",{"path":101,"title":102,"nav":11,"description":103},"\u002Fhelp\u002Fwidget","Le widget de chat","Ce qu'est le widget, comment il fonctionne sur votre site et comment passer d'un premier brouillon à un assistant en ligne.",[105,110,115,120,125,130,135],{"path":106,"title":107,"nav":108,"description":109},"\u002Fhelp\u002Fwidget\u002Fidentity","Identité — nom, logo, message d'accueil et langues","Identité","Décidez qui est votre assistant — comment il s'appelle, le logo qu'il affiche, la première chose qu'il dit et les langues qu'il parle.",{"path":111,"title":112,"nav":113,"description":114},"\u002Fhelp\u002Fwidget\u002Fappearance","Apparence — couleur, thème, taille et position","Apparence","Faites en sorte que le widget semble faire partie de votre site — couleur de marque, thème clair ou sombre, texte du lanceur, taille du panneau et emplacement sur la page.",{"path":116,"title":117,"nav":118,"description":119},"\u002Fhelp\u002Fwidget\u002Fbehavior","Comportement — ton, questions, contacts et confidentialité","Comportement","Décidez comment l'assistant s'exprime, ce qu'il suggère, comment les visiteurs peuvent vous joindre, à quoi il peut répondre et où le widget reste masqué.",{"path":121,"title":122,"nav":123,"description":124},"\u002Fhelp\u002Fwidget\u002Finstall","Installer le widget sur votre site","Installer sur votre site","Copiez un extrait de code dans votre site, autorisez votre domaine et vérifiez que le widget est en ligne — avec les étapes pour WordPress, Wix, Squarespace, Webflow et d'autres.",{"path":126,"title":127,"nav":128,"description":129},"\u002Fhelp\u002Fwidget\u002Fpreview-and-test","Prévisualiser et tester le widget","Aperçu et test","Voyez à quoi ressemble le widget sur un ordinateur et sur un téléphone, et discutez avec le véritable assistant avant vos visiteurs.",{"path":131,"title":132,"nav":133,"description":134},"\u002Fhelp\u002Fwidget\u002Fpublish","Enregistrer, publier et mettre hors ligne","Enregistrer et publier","Comment fonctionnent les brouillons, comment mettre vos modifications sur votre site, comment les annuler et comment mettre le widget hors ligne.",{"path":136,"title":137,"nav":138,"description":139},"\u002Fhelp\u002Fwidget\u002Ftroubleshooting","Le widget ne s'affiche pas sur mon site","Le widget ne s'affiche pas ?","Une liste de vérifications quand le widget est absent, pas à jour ou ne répond pas — dans l'ordre des causes les plus fréquentes.",{"id":141,"overview":142,"articles":146},"visitors",{"path":143,"title":144,"nav":11,"description":145},"\u002Fhelp\u002Fvisitors","Ce que voient vos visiteurs","Le chat du côté de votre client — du bouton dans le coin de votre site jusqu'à une réponse, une fiche produit ou un message à votre équipe.",[147,152,157,162,167,172],{"path":148,"title":149,"nav":150,"description":151},"\u002Fhelp\u002Fvisitors\u002Fanswers","À quoi ressemblent les réponses","Réponses et fiches produits","Ce que voit un visiteur quand il pose une question — questions suggérées, réponses mises en forme avec des liens, fiches produits, et combien de temps le chat garde la conversation en mémoire.",{"path":153,"title":154,"nav":155,"description":156},"\u002Fhelp\u002Fvisitors\u002Fcontact-and-handoff","Formulaire de contact et transfert vers votre équipe","Formulaire de contact et transfert","Ce que voient les visiteurs quand ils ont besoin d'une personne — vos coordonnées directes, le formulaire de contact avec sa case de consentement, et la confirmation après l'envoi.",{"path":158,"title":159,"nav":160,"description":161},"\u002Fhelp\u002Fvisitors\u002Flanguages","Langues — celle du widget et celle de l'assistant","Langues","Dans quelle langue s'affichent les boutons et les messages du widget, dans quelle langue répond l'assistant, et ce qui reste toujours exactement tel que vous l'avez écrit.",{"path":163,"title":164,"nav":165,"description":166},"\u002Fhelp\u002Fvisitors\u002Fprivacy","Avis de confidentialité et consentement","Confidentialité","Ce qu'on dit aux visiteurs sur la confidentialité dans chaque chat, où vont leurs demandes de confidentialité, ce que le widget garde dans leur navigateur, et comment fonctionne le consentement du formulaire de contact.",{"path":168,"title":169,"nav":170,"description":171},"\u002Fhelp\u002Fvisitors\u002Fwhen-the-assistant-cant-answer","Quand l'assistant ne peut pas répondre","Quand il ne peut pas répondre","Ce que voient les visiteurs quand l'assistant ne sait pas, quand le chat est en pause, quand une conversation devient très longue, et quand on leur demande de confirmer qu'ils sont humains.",{"path":173,"title":174,"nav":175,"description":176},"\u002Fhelp\u002Fvisitors\u002Fon-phones","Le widget sur téléphone","Sur téléphone","À quoi ressemble le chat sur un téléphone et comment il se comporte — en plein écran, sans le lanceur dans le passage, avec des coordonnées qui ouvrent les applications du téléphone.",{"id":178,"overview":179,"articles":183},"conversations",{"path":180,"title":181,"nav":11,"description":182},"\u002Fhelp\u002Fconversations","La boîte de réception des conversations","Où arrive chaque chat de votre site, ce que signifient les étiquettes de chaque conversation, et quelles conversations comptent dans votre forfait.",[184,189,193],{"path":185,"title":186,"nav":187,"description":188},"\u002Fhelp\u002Fconversations\u002Ffilters-and-search","Filtrer et rechercher des conversations","Filtrer et rechercher","Réduisez la liste aux conversations qui ont besoin de vous, et retrouvez n'importe quel échange grâce à un mot employé par le visiteur ou par l'assistant.",{"path":190,"title":191,"nav":191,"description":192},"\u002Fhelp\u002Fconversations\u002Freading-a-conversation","Lire une conversation","Ce que vous apprennent l'en-tête, les étiquettes, les messages et la ligne en bas d'une conversation — et que faire quand le visiteur avait besoin d'une personne.",{"path":194,"title":195,"nav":196,"description":197},"\u002Fhelp\u002Fconversations\u002Ftags-and-export","Baliser et exporter des conversations","Balises et export","Marquez les conversations avec vos propres balises pour les retrouver, téléchargez un échange sous forme de fichier texte, ou exportez tout ce que vous avez.",{"id":199,"overview":200,"articles":204},"leads",{"path":201,"title":202,"nav":11,"description":203},"\u002Fhelp\u002Fleads","Prospects","Ce qu'est un prospect, comment les visiteurs deviennent des prospects, ce que signifie chaque statut et comment l'écran Prospects est organisé.",[205,209,214,219],{"path":206,"title":207,"nav":207,"description":208},"\u002Fhelp\u002Fleads\u002Fworking-a-lead","Suivre un prospect","Ouvrez un prospect pour voir ses coordonnées et son consentement, faites-le avancer d'un statut à l'autre, gardez des notes et des balises pour votre équipe, envoyez-lui un e-mail et supprimez-le.",{"path":210,"title":211,"nav":212,"description":213},"\u002Fhelp\u002Fleads\u002Fbulk-and-export","Sélectionner, supprimer et exporter des prospects","Supprimer et exporter","Sélectionnez plusieurs prospects à la fois, supprimez ceux dont vous n'avez plus besoin, et téléchargez vos prospects sous forme de fichier tableur.",{"path":215,"title":216,"nav":217,"description":218},"\u002Fhelp\u002Fleads\u002Fnotifications","E-mails de nouveaux prospects","E-mails de prospects","Qui reçoit un e-mail quand un visiteur laisse ses coordonnées, ce que dit cet e-mail, comment changer l'adresse, et quand aucun e-mail n'est envoyé.",{"path":220,"title":221,"nav":222,"description":223},"\u002Fhelp\u002Fleads\u002Fwebhook","Envoyer vos prospects vers d'autres outils","Webhook","Envoyez chaque nouveau prospect vers Zapier, Make, votre CRM ou votre propre serveur avec un webhook — comment le configurer, le tester, et ce qui se passe quand un prospect n'arrive pas.",{"id":225,"overview":226,"articles":230},"overview",{"path":227,"title":228,"nav":11,"description":229},"\u002Fhelp\u002Foverview","L'écran Aperçu","Ce que montre l'Aperçu, comment choisir la période que vous regardez, et comment lire la comparaison avec la période précédente.",[231,236,241,246],{"path":232,"title":233,"nav":234,"description":235},"\u002Fhelp\u002Foverview\u002Fkpis","Les cinq chiffres du haut","Les cinq chiffres","Ce que compte chaque chiffre de l'Aperçu, ce qu'il laisse de côté, et que faire quand il baisse.",{"path":237,"title":238,"nav":239,"description":240},"\u002Fhelp\u002Foverview\u002Ffunnel-and-quality","L'entonnoir et la qualité des réponses","Entonnoir et qualité des réponses","Suivez les conversations du premier message jusqu'au client gagné, et voyez combien ont vraiment reçu une réponse de l'assistant.",{"path":242,"title":243,"nav":244,"description":245},"\u002Fhelp\u002Foverview\u002Ftop-lists-and-trends","Le graphique quotidien et les classements","Graphique et classements","Lisez le graphique des conversations et des prospects, et trouvez les questions auxquelles votre assistant ne sait pas encore répondre.",{"path":247,"title":248,"nav":249,"description":250},"\u002Fhelp\u002Foverview\u002Fexport","Exporter l'Aperçu vers un tableur","Export","Téléchargez les chiffres et les données quotidiennes de l'Aperçu dans un fichier CSV, et ouvrez-le correctement dans Excel, Google Sheets ou Numbers.",{"id":252,"overview":253,"articles":257},"settings",{"path":254,"title":255,"nav":11,"description":256},"\u002Fhelp\u002Fsettings","Paramètres","Où trouver les informations de votre entreprise, votre équipe, votre forfait et vos données — et lesquels seul un propriétaire peut modifier.",[258,262,266,270],{"path":259,"title":260,"nav":260,"description":261},"\u002Fhelp\u002Fsettings\u002Fbusiness-profile","Profil d'entreprise","Le nom, le secteur et les coordonnées de votre entreprise, l'adresse qui reçoit les e-mails de nouveaux prospects, et votre logo.",{"path":263,"title":264,"nav":264,"description":265},"\u002Fhelp\u002Fsettings\u002Fmembers","Membres et rôles","Invitez votre équipe, décidez qui est propriétaire, retirez des personnes ou quittez une entreprise — et voyez exactement ce que peuvent faire les propriétaires et les membres.",{"path":267,"title":268,"nav":268,"description":269},"\u002Fhelp\u002Fsettings\u002Fbilling","Facturation et utilisation","Choisissez un forfait, comprenez ce qui compte comme une conversation, voyez ce qui se passe quand vous atteignez votre limite, et changez de forfait ou de carte, ou résiliez, via Stripe.",{"path":271,"title":272,"nav":273,"description":274},"\u002Fhelp\u002Fsettings\u002Fdata","Vos données — conservation, export et suppression","Données et suppression","Combien de temps Konvuno conserve les conversations et les prospects, comment tout télécharger, et comment supprimer définitivement une entreprise ou votre compte.",{"id":276,"overview":277,"articles":281},"more",{"path":278,"title":279,"nav":11,"description":280},"\u002Fhelp\u002Fmore","Plus","Gérer plusieurs entreprises, obtenir de l'aide de notre part, choisir la langue du tableau de bord, le mode clinique, et ce que signifient les mots utilisés dans Konvuno.",[282,287,291,296,300],{"path":283,"title":284,"nav":285,"description":286},"\u002Fhelp\u002Fmore\u002Fbusinesses","Gérer plusieurs entreprises","Plusieurs entreprises","Ajoutez une deuxième entreprise à votre compte, passez de l'une à l'autre, et sachez ce que chaque entreprise garde pour elle — y compris son propre abonnement.",{"path":288,"title":289,"nav":289,"description":290},"\u002Fhelp\u002Fmore\u002Fsupport","Contacter l'assistance","Envoyez-nous une question ou signalez un problème depuis le tableau de bord, et sachez ce qui se passe après avoir cliqué sur Envoyer.",{"path":292,"title":293,"nav":294,"description":295},"\u002Fhelp\u002Fmore\u002Flanguages","Changer la langue du tableau de bord","Langue du tableau de bord","Passez le tableau de bord Konvuno dans une autre langue, et comprenez comment Konvuno en choisit une pour vous.",{"path":297,"title":298,"nav":298,"description":299},"\u002Fhelp\u002Fmore\u002Fclinic-mode","Mode clinique","Ce qui change quand Konvuno configure votre entreprise comme une clinique — des sujets fixes dans le chat, pas de formulaire de contact, et des conversations conservées 30 jours.",{"path":301,"title":302,"nav":302,"description":303},"\u002Fhelp\u002Fmore\u002Fglossary","Glossaire","Les mots utilisés dans Konvuno — de quota à widget — expliqués simplement.",{"path":71,"section":69,"slug":305,"title":72,"nav":11,"description":73,"order":306,"html":307,"toc":308},"index",0,"\u003Cp>Le catalogue est la liste de tout ce que vous vendez — produits \u003Cstrong>et\u003C\u002Fstrong> services — avec leurs prix,\nleur disponibilité et leurs liens. Quand un visiteur demande « vous l'avez en vert ? », « combien\ncoûte une révision ? » ou « est-ce en stock ? », l'assistant cherche la réponse dans votre\ncatalogue et affiche les articles correspondants sous forme de fiches, avec un lien vers chacun.\u003C\u002Fp>\n\u003Cp>L'assistant n'invente jamais de prix et ne dit jamais qu'un article est en stock si votre\ncatalogue ne l'indique pas. Le catalogue mérite donc d'être tenu à jour : c'est lui que\nl'assistant cite.\u003C\u002Fp>\n\u003Cp>\u003Cfigure class=\"kv-shot\">\u003Cimg src=\"\u002Fhelp\u002Fshots\u002Ffr\u002Fcatalog\u002Fscreen.webp\" alt=\"L'écran Catalogue : les sources de boutique en haut, vos articles en dessous\" width=\"1600\" height=\"1000\" loading=\"lazy\" decoding=\"async\">\u003Cfigcaption>L'écran Catalogue : les sources de boutique en haut, vos articles en dessous\u003C\u002Ffigcaption>\u003C\u002Ffigure>\u003C\u002Fp>\n\u003Ch2 id=\"types\">Produits et services\u003Ca class=\"kv-anchor\" href=\"#types\" aria-hidden=\"true\" tabindex=\"-1\">#\u003C\u002Fa>\u003C\u002Fh2>\n\u003Cp>Chaque article a un \u003Cstrong>\u003Cspan class=\"kv-ui\">Type\u003C\u002Fspan>\u003C\u002Fstrong> :\u003C\u002Fp>\n\u003Cul>\n\u003Cli>\u003Cspan class=\"kv-ui\">Produit\u003C\u002Fspan> — quelque chose que vous vendez : un vélo, une lampe, un pot de\nmiel.\u003C\u002Fli>\n\u003Cli>\u003Cspan class=\"kv-ui\">Service\u003C\u002Fspan> — un travail que vous faites ou que l'on réserve : une réparation,\nune coupe de cheveux, une consultation, une location.\u003C\u002Fli>\n\u003Cli>\u003Cspan class=\"kv-ui\">Annonce\u003C\u002Fspan> — quelque chose que vous proposez à l'unité, comme un appartement,\nune voiture d'occasion ou une offre d'emploi.\u003C\u002Fli>\n\u003Cli>\u003Cspan class=\"kv-ui\">Personnalisé\u003C\u002Fspan> — tout ce qui n'entre dans aucune de ces catégories.\u003C\u002Fli>\n\u003C\u002Ful>\n\u003Cp>Le type aide surtout l'assistant à comprendre de quoi il parle. Une différence est visible pour\nles visiteurs : un service n'affiche jamais de mention « en stock » dans le chat, car le stock n'a\naucun sens pour un massage ou une inspection de toiture.\u003C\u002Fp>\n\u003Ch2 id=\"sources\">Trois façons de remplir votre catalogue\u003Ca class=\"kv-anchor\" href=\"#sources\" aria-hidden=\"true\" tabindex=\"-1\">#\u003C\u002Fa>\u003C\u002Fh2>\n\u003Cdiv class=\"kv-doc-table\">\u003Ctable>\n\u003Cthead>\n\u003Ctr>\n\u003Cth>Façon\u003C\u002Fth>\n\u003Cth>Idéale quand\u003C\u002Fth>\n\u003Cth>Voir\u003C\u002Fth>\n\u003C\u002Ftr>\n\u003C\u002Fthead>\n\u003Ctbody>\u003Ctr>\n\u003Ctd>Ajouter des articles à la main\u003C\u002Ftd>\n\u003Ctd>Vous proposez une poignée de produits ou de services\u003C\u002Ftd>\n\u003Ctd>\u003Ca href=\"\u002Ffr\u002Fhelp\u002Fcatalog\u002Fitems\">Ajouter et modifier des articles\u003C\u002Fa>\u003C\u002Ftd>\n\u003C\u002Ftr>\n\u003Ctr>\n\u003Ctd>Importer un fichier CSV\u003C\u002Ftd>\n\u003Ctd>Vos articles se trouvent déjà dans un tableur ou un autre logiciel\u003C\u002Ftd>\n\u003Ctd>\u003Ca href=\"\u002Ffr\u002Fhelp\u002Fcatalog\u002Fcsv-import\">Importer des articles depuis un fichier CSV\u003C\u002Fa>\u003C\u002Ftd>\n\u003C\u002Ftr>\n\u003Ctr>\n\u003Ctd>Connecter une boutique en ligne\u003C\u002Ftd>\n\u003Ctd>Vous avez une boutique en ligne et voulez que Konvuno la suive de lui-même\u003C\u002Ftd>\n\u003Ctd>\u003Ca href=\"\u002Ffr\u002Fhelp\u002Fcatalog\u002Fproduct-feed\">Flux de produits\u003C\u002Fa> ou \u003Ca href=\"\u002Ffr\u002Fhelp\u002Fcatalog\u002Fwoocommerce\">WooCommerce\u003C\u002Fa>\u003C\u002Ftd>\n\u003C\u002Ftr>\n\u003C\u002Ftbody>\u003C\u002Ftable>\u003C\u002Fdiv>\n\u003Cp>Vous pouvez les combiner : connectez votre boutique, et ajoutez à la main les quelques éléments\nqu'elle ne liste pas, comme une carte cadeau ou un atelier.\u003C\u002Fp>\n\u003Cp>\u003Cfigure class=\"kv-shot\">\u003Cimg src=\"\u002Fhelp\u002Fshots\u002Ffr\u002Fcatalog\u002Fsources.webp\" alt=\"Les deux façons de connecter une boutique en ligne\" width=\"1600\" height=\"321\" loading=\"lazy\" decoding=\"async\">\u003Cfigcaption>Les deux façons de connecter une boutique en ligne\u003C\u002Ffigcaption>\u003C\u002Ffigure>\u003C\u002Fp>\n\u003Cp>Les articles d'une boutique connectée sont en \u003Cstrong>lecture seule\u003C\u002Fstrong> dans Konvuno — vous les modifiez\ndans votre boutique, et Konvuno récupère la modification de lui-même. Ils n'apparaissent pas dans\nle tableau de cet écran ; la tuile de la boutique, sous \u003Cspan class=\"kv-ui\">Sources\u003C\u002Fspan>, indique\ncombien ont été importés et quand.\u003C\u002Fp>\n\u003Ch2 id=\"screen\">L'écran Catalogue en un coup d'œil\u003Ca class=\"kv-anchor\" href=\"#screen\" aria-hidden=\"true\" tabindex=\"-1\">#\u003C\u002Fa>\u003C\u002Fh2>\n\u003Cul>\n\u003Cli>\u003Cstrong>\u003Cspan class=\"kv-ui\">Sources\u003C\u002Fspan>\u003C\u002Fstrong> en haut — connectez un flux de produits ou une boutique\nWooCommerce, et voyez comment se porte une boutique connectée. Une fois une boutique connectée,\nle sélecteur \u003Cstrong>\u003Cspan class=\"kv-ui\">Le widget répond à partir de\u003C\u002Fspan>\u003C\u002Fstrong> apparaît aussi à cet endroit — voir\n\u003Ca href=\"\u002Ffr\u002Fhelp\u002Fcatalog\u002Fin-chat#active-catalog\">Le catalogue utilisé par l'assistant\u003C\u002Fa>.\u003C\u002Fli>\n\u003Cli>\u003Cstrong>Le tableau\u003C\u002Fstrong> — les articles ajoutés à la main ou importés depuis un fichier. Recherchez par\nnom ou par \u003Cspan class=\"kv-ui\">UGS\u003C\u002Fspan>, et réduisez la liste par \u003Cspan class=\"kv-ui\">Catégorie\u003C\u002Fspan> ou\npar \u003Cspan class=\"kv-ui\">Disponibilité\u003C\u002Fspan>. Cliquez sur une ligne pour modifier l'article. Quand une\nboutique est connectée, cette partie s'intitule \u003Cstrong>\u003Cspan class=\"kv-ui\">Ajoutés manuellement\u003C\u002Fspan>\u003C\u002Fstrong>.\u003C\u002Fli>\n\u003Cli>\u003Cstrong>\u003Cspan class=\"kv-ui\">Depuis votre boutique\u003C\u002Fspan>\u003C\u002Fstrong> — quand une boutique est connectée, les produits que l'assistant\nen connaît. Voir \u003Ca href=\"#synced\">Les produits de votre boutique dans Konvuno\u003C\u002Fa> plus bas.\u003C\u002Fli>\n\u003Cli>\u003Cstrong>\u003Cspan class=\"kv-ui\">Historique des importations\u003C\u002Fspan>\u003C\u002Fstrong> en bas — chaque import CSV, avec la possibilité d'en annuler\nun. Voir \u003Ca href=\"\u002Ffr\u002Fhelp\u002Fcatalog\u002Fcsv-import#history\">Historique des importations\u003C\u002Fa>.\u003C\u002Fli>\n\u003Cli>\u003Cstrong>Les boutons en haut\u003C\u002Fstrong> — \u003Cspan class=\"kv-ui\">Importer un fichier CSV\u003C\u002Fspan> et \u003Cspan class=\"kv-ui\">Ajouter un article\u003C\u002Fspan>.\u003C\u002Fli>\n\u003C\u002Ful>\n\u003Ch2 id=\"synced\">Les produits de votre boutique dans Konvuno\u003Ca class=\"kv-anchor\" href=\"#synced\" aria-hidden=\"true\" tabindex=\"-1\">#\u003C\u002Fa>\u003C\u002Fh2>\n\u003Cp>\u003Cfigure class=\"kv-shot\">\u003Cimg src=\"\u002Fhelp\u002Fshots\u002Ffr\u002Fcatalog\u002Fsynced-products.webp\" alt=\"Les produits d'une boutique connectée, listés et consultables par recherche\" width=\"1600\" height=\"707\" loading=\"lazy\" decoding=\"async\">\u003Cfigcaption>Les produits d'une boutique connectée, listés et consultables par recherche\u003C\u002Ffigcaption>\u003C\u002Ffigure>\u003C\u002Fp>\n\u003Cp>Quand une boutique est connectée, \u003Cstrong>\u003Cspan class=\"kv-ui\">Depuis votre boutique\u003C\u002Fspan>\u003C\u002Fstrong> liste les produits que\nl'assistant en connaît — chaque taille et chaque couleur sur sa propre ligne, avec son prix et sa\ndisponibilité. La liste est d'abord fermée : cliquez sur le bouton qui indique le nombre de\nproduits pour l'ouvrir, puis recherchez par nom ou par \u003Cspan class=\"kv-ui\">UGS\u003C\u002Fspan>.\u003C\u002Fp>\n\u003Cp>La liste est en lecture seule. Pour modifier un produit, modifiez-le dans votre boutique : la\nmodification arrive ici à la lecture suivante.\u003C\u002Fp>\n\u003Ch3 id=\"sync-now\">Synchroniser maintenant\u003Ca class=\"kv-anchor\" href=\"#sync-now\" aria-hidden=\"true\" tabindex=\"-1\">#\u003C\u002Fa>\u003C\u002Fh3>\n\u003Cp>Konvuno lit une boutique connectée de lui-même, plusieurs fois par jour. Si vous venez de modifier\nquelque chose et voulez que l'assistant le sache tout de suite, cliquez sur\n\u003Cstrong>\u003Cspan class=\"kv-ui\">Synchroniser maintenant\u003C\u002Fspan>\u003C\u002Fstrong> sur la tuile de la boutique. Seuls les propriétaires voient ce\nbouton.\u003C\u002Fp>\n\u003Cul>\n\u003Cli>La lecture se fait en arrière-plan et prend quelques minutes pour la plupart des boutiques ; la\ntuile indique quand elle s'est terminée.\u003C\u002Fli>\n\u003Cli>Vous pouvez synchroniser une fois toutes les 15 minutes. Plus tôt, le tableau de bord affiche\n« Votre boutique a été synchronisée il y a moins de 15 minutes. Réessayez un peu plus tard. »\u003C\u002Fli>\n\u003Cli>Tant qu'un premier import est en cours, le bouton attend qu'il se termine.\u003C\u002Fli>\n\u003C\u002Ful>\n\u003Ch2 id=\"limits\">Les articles et votre forfait\u003Ca class=\"kv-anchor\" href=\"#limits\" aria-hidden=\"true\" tabindex=\"-1\">#\u003C\u002Fa>\u003C\u002Fh2>\n\u003Cp>Chaque forfait comprend un certain nombre d'articles de catalogue — voir les \u003Ca href=\"\u002Ffr#pricing\">tarifs\u003C\u002Fa> ;\npour passer à un forfait supérieur, voir \u003Ca href=\"\u002Ffr\u002Fhelp\u002Fsettings\u002Fbilling#change-plan\">Changer de forfait\u003C\u002Fa>.\nSans forfait, une entreprise peut en avoir jusqu'à \u003Cstrong>100\u003C\u002Fstrong>, autant que le plus petit forfait. Ce qui\ncompte, c'est chaque \u003Cstrong>ligne vendable\u003C\u002Fstrong> : une ligne de votre catalogue qu'un visiteur pourrait\nacheter ou réserver.\u003C\u002Fp>\n\u003Cul>\n\u003Cli>Un article sans options compte pour une ligne.\u003C\u002Fli>\n\u003Cli>Un produit décliné en options — tailles, couleurs — compte \u003Cstrong>une ligne par option\u003C\u002Fstrong>. Un t-shirt\nen trois tailles et quatre couleurs fait 12 lignes, même si votre boutique l'affiche comme un\nseul produit.\u003C\u002Fli>\n\u003Cli>Les articles en rupture de stock ou indisponibles comptent quand même. Les articles supprimés,\nnon.\u003C\u002Fli>\n\u003Cli>Les articles d'une boutique connectée comptent exactement comme ceux que vous ajoutez vous-même.\u003C\u002Fli>\n\u003C\u002Ful>\n\u003Cp>Sans forfait, la barre au-dessus de vos articles indique combien des 100 vous avez utilisés.\u003C\u002Fp>\n\u003Cp>\u003Cfigure class=\"kv-shot\">\u003Cimg src=\"\u002Fhelp\u002Fshots\u002Ffr\u002Fcatalog\u002Flimit-counter.webp\" alt=\"Une entreprise sans forfait, qui a utilisé 25 de ses 100 articles\" width=\"1600\" height=\"468\" loading=\"lazy\" decoding=\"async\">\u003Cfigcaption>Une entreprise sans forfait, qui a utilisé 25 de ses 100 articles\u003C\u002Ffigcaption>\u003C\u002Ffigure>\u003C\u002Fp>\n\u003Cp>La limite est vérifiée chaque fois que le catalogue s'agrandirait :\u003C\u002Fp>\n\u003Cul>\n\u003Cli>\u003Cstrong>Ajouter un article à la main\u003C\u002Fstrong> — une fois la limite atteinte, \u003Cspan class=\"kv-ui\">Ajouter un article\u003C\u002Fspan>\nvous indique que le catalogue est plein au lieu d'ouvrir le formulaire.\u003C\u002Fli>\n\u003Cli>\u003Cstrong>Un import CSV\u003C\u002Fstrong> — avant l'envoi du fichier, la dernière étape de l'import compte combien de ses\nlignes seraient de nouveaux articles. Les lignes d'articles que vous avez déjà ne font que les\nmettre à jour : elles ne comptent donc jamais. Si les nouvelles ne tiennent pas, l'import ne\ndémarre pas, et l'encadré indique combien sont nouvelles et combien votre catalogue en a déjà.\nVoir \u003Ca href=\"\u002Ffr\u002Fhelp\u002Fcatalog\u002Fcsv-import#plan\">Les imports et votre forfait\u003C\u002Fa>.\u003C\u002Fli>\n\u003Cli>Une \u003Cstrong>boutique\u003C\u002Fstrong> qui vous ferait dépasser la limite n'est pas importée du tout — Konvuno\nn'importe jamais une moitié de boutique. La carte \u003Cspan class=\"kv-ui\">Sources\u003C\u002Fspan> affiche alors\n\u003Cstrong>\u003Cspan class=\"kv-ui\">Catalogue trop volumineux pour votre forfait\u003C\u002Fspan>\u003C\u002Fstrong> avec les chiffres, un bouton\n\u003Cspan class=\"kv-ui\">Mettre à niveau\u003C\u002Fspan> et, une fois le forfait changé, \u003Cspan class=\"kv-ui\">Réessayer l'import\u003C\u002Fspan>.\u003C\u002Fli>\n\u003C\u002Ful>\n\u003Cdiv class=\"kv-callout kv-callout--tip\">\u003Cp class=\"kv-callout-label\">Astuce\u003C\u002Fp>\u003Cp>Les boutiques sont souvent surprises par le nombre de lignes que représentent leurs options.\nAvant de vous connecter, comptez les options et non les produits — ou supprimez les variantes que\nvous ne vendez plus.\u003C\u002Fp>\n\u003C\u002Fdiv>\n\u003Ch2 id=\"roles\">Qui peut faire quoi\u003Ca class=\"kv-anchor\" href=\"#roles\" aria-hidden=\"true\" tabindex=\"-1\">#\u003C\u002Fa>\u003C\u002Fh2>\n\u003Cdiv class=\"kv-doc-table\">\u003Ctable>\n\u003Cthead>\n\u003Ctr>\n\u003Cth>Action\u003C\u002Fth>\n\u003Cth align=\"center\">Propriétaire\u003C\u002Fth>\n\u003Cth align=\"center\">Membre\u003C\u002Fth>\n\u003C\u002Ftr>\n\u003C\u002Fthead>\n\u003Ctbody>\u003Ctr>\n\u003Ctd>Ajouter, modifier et supprimer des articles\u003C\u002Ftd>\n\u003Ctd align=\"center\">Oui\u003C\u002Ftd>\n\u003Ctd align=\"center\">Oui\u003C\u002Ftd>\n\u003C\u002Ftr>\n\u003Ctr>\n\u003Ctd>Importer un fichier CSV, annuler un import\u003C\u002Ftd>\n\u003Ctd align=\"center\">Oui\u003C\u002Ftd>\n\u003Ctd align=\"center\">Oui\u003C\u002Ftd>\n\u003C\u002Ftr>\n\u003Ctr>\n\u003Ctd>Choisir le catalogue utilisé par l'assistant\u003C\u002Ftd>\n\u003Ctd align=\"center\">Oui\u003C\u002Ftd>\n\u003Ctd align=\"center\">Oui\u003C\u002Ftd>\n\u003C\u002Ftr>\n\u003Ctr>\n\u003Ctd>Connecter ou déconnecter une boutique, relancer un import échoué\u003C\u002Ftd>\n\u003Ctd align=\"center\">Oui\u003C\u002Ftd>\n\u003Ctd align=\"center\">Non\u003C\u002Ftd>\n\u003C\u002Ftr>\n\u003C\u002Ftbody>\u003C\u002Ftable>\u003C\u002Fdiv>\n\u003Cp>Connecter une boutique demande aussi un \u003Ca href=\"\u002Ffr\u002Fhelp\u002Fsettings\u002Fbilling#subscribe\">abonnement actif\u003C\u002Fa>. Sans\nabonnement, les tuiles de boutique affichent « Connectez une boutique avec n'importe quel forfait payant. » et un bouton\n\u003Cspan class=\"kv-ui\">Mettre à niveau\u003C\u002Fspan>. Ajouter des articles à la main et importer un fichier fonctionnent\nsans forfait, jusqu'à 100 articles.\u003C\u002Fp>\n\u003Cp>\u003Cfigure class=\"kv-shot\">\u003Cimg src=\"\u002Fhelp\u002Fshots\u002Ffr\u002Fcatalog\u002Fsources-no-plan.webp\" alt=\"Sans abonnement, les tuiles de boutique n'ont pas de bouton Connecter\" width=\"1600\" height=\"1000\" loading=\"lazy\" decoding=\"async\">\u003Cfigcaption>Sans abonnement, les tuiles de boutique n'ont pas de bouton Connecter\u003C\u002Ffigcaption>\u003C\u002Ffigure>\u003C\u002Fp>\n\u003Cdiv class=\"kv-callout kv-callout--examples\">\u003Cp class=\"kv-callout-label\">Comment d'autres entreprises l'utilisent\u003C\u002Fp>\n\u003Cul>\n\u003Cli>\u003Cstrong>Un salon de coiffure\u003C\u002Fstrong> ajoute à la main ses douze prestations en tant qu'articles de type\n\u003Cspan class=\"kv-ui\">Service\u003C\u002Fspan> : « combien coûte un balayage ? » obtient un prix exact et un lien\nde réservation.\u003C\u002Fli>\n\u003Cli>\u003Cstrong>Une jardinerie\u003C\u002Fstrong> tient ses plantes dans un tableur et l'importe en CSV chaque lundi.\u003C\u002Fli>\n\u003Cli>\u003Cstrong>Une boutique de mode sous WooCommerce\u003C\u002Fstrong> connecte sa boutique une fois pour toutes ; les\nnouveautés et les tailles épuisées arrivent d'elles-mêmes jusqu'à l'assistant.\u003C\u002Fli>\n\u003Cli>\u003Cstrong>Une agence immobilière\u003C\u002Fstrong> liste chaque appartement comme une \u003Cspan class=\"kv-ui\">Annonce\u003C\u002Fspan>,\navec une photo, un prix et un lien vers l'annonce complète.\u003C\u002Fli>\n\u003C\u002Ful>\n\u003C\u002Fdiv>\n",[309,313,316,319,322,326,329],{"id":310,"text":311,"depth":312},"types","Produits et services",2,{"id":314,"text":315,"depth":312},"sources","Trois façons de remplir votre catalogue",{"id":317,"text":318,"depth":312},"screen","L'écran Catalogue en un coup d'œil",{"id":320,"text":321,"depth":312},"synced","Les produits de votre boutique dans Konvuno",{"id":323,"text":324,"depth":325},"sync-now","Synchroniser maintenant",3,{"id":327,"text":328,"depth":312},"limits","Les articles et votre forfait",{"id":330,"text":331,"depth":312},"roles","Qui peut faire quoi",1791776028174]