[{"data":1,"prerenderedAt":334},["ShallowReactive",2],{"help-fr-catalog\u002Fproduct-feed":3},{"index":4,"article":304},{"sections":5},[6,32,68,98,140,177,198,224,251,275],{"id":7,"overview":8,"articles":13},"getting-started",{"path":9,"title":10,"nav":11,"description":12},"\u002Fhelp\u002Fgetting-started","Comment fonctionne Konvuno","Vue d'ensemble","Ce que Konvuno fait pour votre entreprise, comment les éléments s'articulent et qui, dans votre équipe, peut faire quoi.",[14,19,23,28],{"path":15,"title":16,"nav":17,"description":18},"\u002Fhelp\u002Fgetting-started\u002Fsign-in","Se connecter à Konvuno","Se connecter","Connectez-vous avec un code envoyé par e-mail ou avec votre compte Google, et sachez quoi faire si le code n'arrive pas.",{"path":20,"title":21,"nav":21,"description":22},"\u002Fhelp\u002Fgetting-started\u002Fcreate-business","Créer votre entreprise","Donnez un nom à votre entreprise, laissez Konvuno lire votre site si vous en avez un, et sachez à quoi vous attendre sur les premiers écrans.",{"path":24,"title":25,"nav":26,"description":27},"\u002Fhelp\u002Fgetting-started\u002Ftour-and-checklist","La visite guidée et la liste de démarrage","Visite et liste de démarrage","La courte visite qui vous montre par où commencer, la liste qui suit l'avancement de votre configuration et le menu d'aide qui vous les rend à tout moment.",{"path":29,"title":30,"nav":30,"description":31},"\u002Fhelp\u002Fgetting-started\u002Fgo-live","En ligne en 15 minutes","Le chemin le plus court entre un nouveau compte et un assistant qui fonctionne sur votre site, étape par étape, avec des liens vers les détails.",{"id":33,"overview":34,"articles":38},"knowledge",{"path":35,"title":36,"nav":11,"description":37},"\u002Fhelp\u002Fknowledge","Connaissances — ce que sait votre assistant","Ce sur quoi l'assistant s'appuie pour répondre, comment l'écran Connaissances est organisé et le moyen le plus rapide d'avoir un assistant bien informé.",[39,44,49,54,58,63],{"path":40,"title":41,"nav":42,"description":43},"\u002Fhelp\u002Fknowledge\u002Ffaqs","Rédiger et gérer les FAQ","FAQ","Ajoutez, modifiez, organisez et supprimez les questions et réponses qu'utilise votre assistant — une par une ou plusieurs à la fois.",{"path":45,"title":46,"nav":47,"description":48},"\u002Fhelp\u002Fknowledge\u002Fwebsite-import","Importer des FAQ depuis votre site","Importer depuis votre site","Laissez Konvuno lire votre site et proposer des FAQ, choisissez celles qui sont justes, et sachez quoi faire quand une analyse ne fonctionne pas.",{"path":50,"title":51,"nav":52,"description":53},"\u002Fhelp\u002Fknowledge\u002Fcsv","Importer et exporter des FAQ au format CSV","Import et export CSV","Importez une liste de FAQ depuis un tableur, et téléchargez la vôtre pour la modifier, la partager ou la garder en sauvegarde.",{"path":55,"title":56,"nav":56,"description":57},"\u002Fhelp\u002Fknowledge\u002Fbusiness-context","Contexte d'entreprise","La courte description de votre entreprise que l'assistant garde en tête pour chaque réponse — quoi y mettre, comment la modifier et comment relire une nouvelle version après une analyse de site.",{"path":59,"title":60,"nav":61,"description":62},"\u002Fhelp\u002Fknowledge\u002Fsources","Sources — d'où viennent vos FAQ","Sources","Voyez quelles FAQ viennent de votre site, d'un fichier CSV ou de votre propre saisie, filtrez la liste d'après leur source et retirez une source sans perdre ses FAQ.",{"path":64,"title":65,"nav":66,"description":67},"\u002Fhelp\u002Fknowledge\u002Fmissing-answers","Réponses manquantes et santé des connaissances","Réponses manquantes","Voyez quelles questions de visiteurs vos connaissances ne couvrent pas encore, transformez-les en FAQ en quelques clics et vérifiez quelle part de vos connaissances est prête à l'emploi.",{"id":69,"overview":70,"articles":74},"catalog",{"path":71,"title":72,"nav":11,"description":73},"\u002Fhelp\u002Fcatalog","Votre catalogue","À quoi sert le catalogue, les trois façons de le remplir, l'organisation de l'écran Catalogue, la façon dont les articles comptent dans votre forfait et qui peut modifier quoi.",[75,79,84,89,94],{"path":76,"title":77,"nav":77,"description":78},"\u002Fhelp\u002Fcatalog\u002Fitems","Ajouter et modifier des articles","Ajoutez un produit ou un service à la main, comprenez chaque champ, gérez les tailles et les couleurs, et supprimez ce que vous ne vendez plus.",{"path":80,"title":81,"nav":82,"description":83},"\u002Fhelp\u002Fcatalog\u002Fcsv-import","Importer des articles depuis un fichier CSV","Importer un fichier CSV","Faites entrer tout un tableur dans votre catalogue en trois étapes, mettez-le à jour ensuite, lisez le résultat et annulez un import qui a mal tourné.",{"path":85,"title":86,"nav":87,"description":88},"\u002Fhelp\u002Fcatalog\u002Fproduct-feed","Connecter un flux de produits","Flux de produits","Connectez le flux de produits Google Merchant ou Facebook que votre boutique publie déjà, pour que votre catalogue suive votre boutique de lui-même.",{"path":90,"title":91,"nav":92,"description":93},"\u002Fhelp\u002Fcatalog\u002Fwoocommerce","Connecter votre boutique WooCommerce","WooCommerce","Connectez une boutique WooCommerce en un clic ou avec une clé que vous créez vous-même, comprenez l'autorisation nécessaire et déconnectez-la proprement.",{"path":95,"title":96,"nav":96,"description":97},"\u002Fhelp\u002Fcatalog\u002Fin-chat","Les produits dans le chat","Comment l'assistant trouve vos produits et services, ce que montrent les fiches dans le chat, dans quel catalogue il puise ses réponses et comment vérifier le résultat.",{"id":99,"overview":100,"articles":104},"widget",{"path":101,"title":102,"nav":11,"description":103},"\u002Fhelp\u002Fwidget","Le widget de chat","Ce qu'est le widget, comment il fonctionne sur votre site et comment passer d'un premier brouillon à un assistant en ligne.",[105,110,115,120,125,130,135],{"path":106,"title":107,"nav":108,"description":109},"\u002Fhelp\u002Fwidget\u002Fidentity","Identité — nom, logo, message d'accueil et langues","Identité","Décidez qui est votre assistant — comment il s'appelle, le logo qu'il affiche, la première chose qu'il dit et les langues qu'il parle.",{"path":111,"title":112,"nav":113,"description":114},"\u002Fhelp\u002Fwidget\u002Fappearance","Apparence — couleur, thème, taille et position","Apparence","Faites en sorte que le widget semble faire partie de votre site — couleur de marque, thème clair ou sombre, texte du lanceur, taille du panneau et emplacement sur la page.",{"path":116,"title":117,"nav":118,"description":119},"\u002Fhelp\u002Fwidget\u002Fbehavior","Comportement — ton, questions, contacts et confidentialité","Comportement","Décidez comment l'assistant s'exprime, ce qu'il suggère, comment les visiteurs peuvent vous joindre, à quoi il peut répondre et où le widget reste masqué.",{"path":121,"title":122,"nav":123,"description":124},"\u002Fhelp\u002Fwidget\u002Finstall","Installer le widget sur votre site","Installer sur votre site","Copiez un extrait de code dans votre site, autorisez votre domaine et vérifiez que le widget est en ligne — avec les étapes pour WordPress, Wix, Squarespace, Webflow et d'autres.",{"path":126,"title":127,"nav":128,"description":129},"\u002Fhelp\u002Fwidget\u002Fpreview-and-test","Prévisualiser et tester le widget","Aperçu et test","Voyez à quoi ressemble le widget sur un ordinateur et sur un téléphone, et discutez avec le véritable assistant avant vos visiteurs.",{"path":131,"title":132,"nav":133,"description":134},"\u002Fhelp\u002Fwidget\u002Fpublish","Enregistrer, publier et mettre hors ligne","Enregistrer et publier","Comment fonctionnent les brouillons, comment mettre vos modifications sur votre site, comment les annuler et comment mettre le widget hors ligne.",{"path":136,"title":137,"nav":138,"description":139},"\u002Fhelp\u002Fwidget\u002Ftroubleshooting","Le widget ne s'affiche pas sur mon site","Le widget ne s'affiche pas ?","Une liste de vérifications quand le widget est absent, pas à jour ou ne répond pas — dans l'ordre des causes les plus fréquentes.",{"id":141,"overview":142,"articles":146},"visitors",{"path":143,"title":144,"nav":11,"description":145},"\u002Fhelp\u002Fvisitors","Ce que voient vos visiteurs","Le chat du côté de votre client — du bouton dans le coin de votre site jusqu'à une réponse, une fiche produit ou un message à votre équipe.",[147,152,157,162,167,172],{"path":148,"title":149,"nav":150,"description":151},"\u002Fhelp\u002Fvisitors\u002Fanswers","À quoi ressemblent les réponses","Réponses et fiches produits","Ce que voit un visiteur quand il pose une question — questions suggérées, réponses mises en forme avec des liens, fiches produits, et combien de temps le chat garde la conversation en mémoire.",{"path":153,"title":154,"nav":155,"description":156},"\u002Fhelp\u002Fvisitors\u002Fcontact-and-handoff","Formulaire de contact et transfert vers votre équipe","Formulaire de contact et transfert","Ce que voient les visiteurs quand ils ont besoin d'une personne — vos coordonnées directes, le formulaire de contact avec sa case de consentement, et la confirmation après l'envoi.",{"path":158,"title":159,"nav":160,"description":161},"\u002Fhelp\u002Fvisitors\u002Flanguages","Langues — celle du widget et celle de l'assistant","Langues","Dans quelle langue s'affichent les boutons et les messages du widget, dans quelle langue répond l'assistant, et ce qui reste toujours exactement tel que vous l'avez écrit.",{"path":163,"title":164,"nav":165,"description":166},"\u002Fhelp\u002Fvisitors\u002Fprivacy","Avis de confidentialité et consentement","Confidentialité","Ce qu'on dit aux visiteurs sur la confidentialité dans chaque chat, où vont leurs demandes de confidentialité, ce que le widget garde dans leur navigateur, et comment fonctionne le consentement du formulaire de contact.",{"path":168,"title":169,"nav":170,"description":171},"\u002Fhelp\u002Fvisitors\u002Fwhen-the-assistant-cant-answer","Quand l'assistant ne peut pas répondre","Quand il ne peut pas répondre","Ce que voient les visiteurs quand l'assistant ne sait pas, quand le chat est en pause, quand une conversation devient très longue, et quand on leur demande de confirmer qu'ils sont humains.",{"path":173,"title":174,"nav":175,"description":176},"\u002Fhelp\u002Fvisitors\u002Fon-phones","Le widget sur téléphone","Sur téléphone","À quoi ressemble le chat sur un téléphone et comment il se comporte — en plein écran, sans le lanceur dans le passage, avec des coordonnées qui ouvrent les applications du téléphone.",{"id":178,"overview":179,"articles":183},"conversations",{"path":180,"title":181,"nav":11,"description":182},"\u002Fhelp\u002Fconversations","La boîte de réception des conversations","Où arrive chaque chat de votre site, ce que signifient les étiquettes de chaque conversation, et quelles conversations comptent dans votre forfait.",[184,189,193],{"path":185,"title":186,"nav":187,"description":188},"\u002Fhelp\u002Fconversations\u002Ffilters-and-search","Filtrer et rechercher des conversations","Filtrer et rechercher","Réduisez la liste aux conversations qui ont besoin de vous, et retrouvez n'importe quel échange grâce à un mot employé par le visiteur ou par l'assistant.",{"path":190,"title":191,"nav":191,"description":192},"\u002Fhelp\u002Fconversations\u002Freading-a-conversation","Lire une conversation","Ce que vous apprennent l'en-tête, les étiquettes, les messages et la ligne en bas d'une conversation — et que faire quand le visiteur avait besoin d'une personne.",{"path":194,"title":195,"nav":196,"description":197},"\u002Fhelp\u002Fconversations\u002Ftags-and-export","Baliser et exporter des conversations","Balises et export","Marquez les conversations avec vos propres balises pour les retrouver, téléchargez un échange sous forme de fichier texte, ou exportez tout ce que vous avez.",{"id":199,"overview":200,"articles":204},"leads",{"path":201,"title":202,"nav":11,"description":203},"\u002Fhelp\u002Fleads","Prospects","Ce qu'est un prospect, comment les visiteurs deviennent des prospects, ce que signifie chaque statut et comment l'écran Prospects est organisé.",[205,209,214,219],{"path":206,"title":207,"nav":207,"description":208},"\u002Fhelp\u002Fleads\u002Fworking-a-lead","Suivre un prospect","Ouvrez un prospect pour voir ses coordonnées et son consentement, faites-le avancer d'un statut à l'autre, gardez des notes et des balises pour votre équipe, envoyez-lui un e-mail et supprimez-le.",{"path":210,"title":211,"nav":212,"description":213},"\u002Fhelp\u002Fleads\u002Fbulk-and-export","Sélectionner, supprimer et exporter des prospects","Supprimer et exporter","Sélectionnez plusieurs prospects à la fois, supprimez ceux dont vous n'avez plus besoin, et téléchargez vos prospects sous forme de fichier tableur.",{"path":215,"title":216,"nav":217,"description":218},"\u002Fhelp\u002Fleads\u002Fnotifications","E-mails de nouveaux prospects","E-mails de prospects","Qui reçoit un e-mail quand un visiteur laisse ses coordonnées, ce que dit cet e-mail, comment changer l'adresse, et quand aucun e-mail n'est envoyé.",{"path":220,"title":221,"nav":222,"description":223},"\u002Fhelp\u002Fleads\u002Fwebhook","Envoyer vos prospects vers d'autres outils","Webhook","Envoyez chaque nouveau prospect vers Zapier, Make, votre CRM ou votre propre serveur avec un webhook — comment le configurer, le tester, et ce qui se passe quand un prospect n'arrive pas.",{"id":225,"overview":226,"articles":230},"overview",{"path":227,"title":228,"nav":11,"description":229},"\u002Fhelp\u002Foverview","L'écran Aperçu","Ce que montre l'Aperçu, comment choisir la période que vous regardez, et comment lire la comparaison avec la période précédente.",[231,236,241,246],{"path":232,"title":233,"nav":234,"description":235},"\u002Fhelp\u002Foverview\u002Fkpis","Les cinq chiffres du haut","Les cinq chiffres","Ce que compte chaque chiffre de l'Aperçu, ce qu'il laisse de côté, et que faire quand il baisse.",{"path":237,"title":238,"nav":239,"description":240},"\u002Fhelp\u002Foverview\u002Ffunnel-and-quality","L'entonnoir et la qualité des réponses","Entonnoir et qualité des réponses","Suivez les conversations du premier message jusqu'au client gagné, et voyez combien ont vraiment reçu une réponse de l'assistant.",{"path":242,"title":243,"nav":244,"description":245},"\u002Fhelp\u002Foverview\u002Ftop-lists-and-trends","Le graphique quotidien et les classements","Graphique et classements","Lisez le graphique des conversations et des prospects, et trouvez les questions auxquelles votre assistant ne sait pas encore répondre.",{"path":247,"title":248,"nav":249,"description":250},"\u002Fhelp\u002Foverview\u002Fexport","Exporter l'Aperçu vers un tableur","Export","Téléchargez les chiffres et les données quotidiennes de l'Aperçu dans un fichier CSV, et ouvrez-le correctement dans Excel, Google Sheets ou Numbers.",{"id":252,"overview":253,"articles":257},"settings",{"path":254,"title":255,"nav":11,"description":256},"\u002Fhelp\u002Fsettings","Paramètres","Où trouver les informations de votre entreprise, votre équipe, votre forfait et vos données — et lesquels seul un propriétaire peut modifier.",[258,262,266,270],{"path":259,"title":260,"nav":260,"description":261},"\u002Fhelp\u002Fsettings\u002Fbusiness-profile","Profil d'entreprise","Le nom, le secteur et les coordonnées de votre entreprise, l'adresse qui reçoit les e-mails de nouveaux prospects, et votre logo.",{"path":263,"title":264,"nav":264,"description":265},"\u002Fhelp\u002Fsettings\u002Fmembers","Membres et rôles","Invitez votre équipe, décidez qui est propriétaire, retirez des personnes ou quittez une entreprise — et voyez exactement ce que peuvent faire les propriétaires et les membres.",{"path":267,"title":268,"nav":268,"description":269},"\u002Fhelp\u002Fsettings\u002Fbilling","Facturation et utilisation","Choisissez un forfait, comprenez ce qui compte comme une conversation, voyez ce qui se passe quand vous atteignez votre limite, et changez de forfait ou de carte, ou résiliez, via Stripe.",{"path":271,"title":272,"nav":273,"description":274},"\u002Fhelp\u002Fsettings\u002Fdata","Vos données — conservation, export et suppression","Données et suppression","Combien de temps Konvuno conserve les conversations et les prospects, comment tout télécharger, et comment supprimer définitivement une entreprise ou votre compte.",{"id":276,"overview":277,"articles":281},"more",{"path":278,"title":279,"nav":11,"description":280},"\u002Fhelp\u002Fmore","Plus","Gérer plusieurs entreprises, obtenir de l'aide de notre part, choisir la langue du tableau de bord, le mode clinique, et ce que signifient les mots utilisés dans Konvuno.",[282,287,291,296,300],{"path":283,"title":284,"nav":285,"description":286},"\u002Fhelp\u002Fmore\u002Fbusinesses","Gérer plusieurs entreprises","Plusieurs entreprises","Ajoutez une deuxième entreprise à votre compte, passez de l'une à l'autre, et sachez ce que chaque entreprise garde pour elle — y compris son propre abonnement.",{"path":288,"title":289,"nav":289,"description":290},"\u002Fhelp\u002Fmore\u002Fsupport","Contacter l'assistance","Envoyez-nous une question ou signalez un problème depuis le tableau de bord, et sachez ce qui se passe après avoir cliqué sur Envoyer.",{"path":292,"title":293,"nav":294,"description":295},"\u002Fhelp\u002Fmore\u002Flanguages","Changer la langue du tableau de bord","Langue du tableau de bord","Passez le tableau de bord Konvuno dans une autre langue, et comprenez comment Konvuno en choisit une pour vous.",{"path":297,"title":298,"nav":298,"description":299},"\u002Fhelp\u002Fmore\u002Fclinic-mode","Mode clinique","Ce qui change quand Konvuno configure votre entreprise comme une clinique — des sujets fixes dans le chat, pas de formulaire de contact, et des conversations conservées 30 jours.",{"path":301,"title":302,"nav":302,"description":303},"\u002Fhelp\u002Fmore\u002Fglossary","Glossaire","Les mots utilisés dans Konvuno — de quota à widget — expliqués simplement.",{"path":85,"section":69,"slug":305,"title":86,"nav":87,"description":88,"order":306,"html":307,"toc":308},"product-feed",3,"\u003Cp>Beaucoup de boutiques en ligne publient déjà un \u003Cstrong>flux de produits\u003C\u002Fstrong> : une adresse unique qui\nliste chaque produit avec son prix, son stock et sa photo, conçue pour Google Shopping ou pour une\nboutique Facebook et Instagram. Donnez cette adresse à Konvuno, et votre catalogue suit désormais\nvotre boutique — sans plugin, sans mot de passe, sans autorisation à accorder.\u003C\u002Fp>\n\u003Cp>Un flux fonctionne avec presque toutes les plateformes de boutique : c'est donc la première\nsolution à essayer si votre boutique n'est pas sous WooCommerce — ou si la\n\u003Ca href=\"\u002Ffr\u002Fhelp\u002Fcatalog\u002Fwoocommerce\">connexion WooCommerce\u003C\u002Fa> ne fonctionne pas avec votre boutique.\u003C\u002Fp>\n\u003Ch2 id=\"before\">Avant de commencer\u003Ca class=\"kv-anchor\" href=\"#before\" aria-hidden=\"true\" tabindex=\"-1\">#\u003C\u002Fa>\u003C\u002Fh2>\n\u003Cul>\n\u003Cli>Vous devez être le \u003Cstrong>propriétaire\u003C\u002Fstrong> de l'entreprise dans Konvuno et avoir un \u003Ca href=\"\u002Ffr\u002Fhelp\u002Fsettings\u002Fbilling#subscribe\">abonnement\nactif\u003C\u002Fa>.\u003C\u002Fli>\n\u003Cli>Une seule boutique peut être connectée à la fois — un flux \u003Cstrong>ou\u003C\u002Fstrong> WooCommerce.\u003C\u002Fli>\n\u003Cli>Le flux doit s'ouvrir dans un navigateur sans connexion. Testez-le : collez l'adresse dans un\nnouvel onglet. Vous devez voir une longue liste de produits (XML ou CSV), et non la page\nd'accueil de votre boutique.\u003C\u002Fli>\n\u003C\u002Ful>\n\u003Ch2 id=\"find-url\">Trouver l'adresse de votre flux\u003Ca class=\"kv-anchor\" href=\"#find-url\" aria-hidden=\"true\" tabindex=\"-1\">#\u003C\u002Fa>\u003C\u002Fh2>\n\u003Cp>Cherchez dans l'administration de votre boutique \u003Cstrong>flux de produits\u003C\u002Fstrong>, \u003Cstrong>flux Google Shopping\u003C\u002Fstrong>,\n\u003Cstrong>flux Merchant Center\u003C\u002Fstrong> ou \u003Cstrong>flux catalogue Facebook\u003C\u002Fstrong> — souvent dans le marketing, les canaux de\nvente ou les intégrations. Certaines plateformes en ont un intégré ; sur d'autres, un plugin ou\nune application de flux le crée. L'adresse se termine généralement par \u003Ccode>.xml\u003C\u002Fcode>, \u003Ccode>.csv\u003C\u002Fcode>, \u003Ccode>.tsv\u003C\u002Fcode> ou\n\u003Ccode>.txt\u003C\u002Fcode>.\u003C\u002Fp>\n\u003Cul>\n\u003Cli>\u003Cstrong>WooCommerce\u003C\u002Fstrong> — des plugins de flux comme Product Feed PRO ou CTX Feed créent un flux et\naffichent son adresse une fois configurés. Vous pouvez aussi connecter WooCommerce directement —\nvoir \u003Ca href=\"\u002Ffr\u002Fhelp\u002Fcatalog\u002Fwoocommerce\">Connecter votre boutique WooCommerce\u003C\u002Fa>. Dans le plugin, activez\nl'option qui inclut les variantes de produit. Sans elle, un produit avec des tailles ou des\ncouleurs n'apparaît pas du tout dans le flux.\u003C\u002Fli>\n\u003Cli>\u003Cstrong>Votre boutique envoie déjà ses produits à Google Merchant Center par une récupération\nplanifiée\u003C\u002Fstrong> — l'adresse que Google récupère figure dans les paramètres de ce flux dans Merchant\nCenter. C'est celle-là qu'il faut utiliser.\u003C\u002Fli>\n\u003Cli>\u003Cstrong>Votre boutique a été créée pour vous\u003C\u002Fstrong> — demandez l'URL du flux Google Merchant à la personne\nqui en assure la maintenance. La plupart des systèmes de boutique savent en produire une.\u003C\u002Fli>\n\u003C\u002Ful>\n\u003Cdiv class=\"kv-callout kv-callout--note\">\u003Cp class=\"kv-callout-label\">Remarque\u003C\u002Fp>\u003Cp>Certaines boutiques envoient leurs produits directement à Google ou à Facebook, sans adresse de\nflux lisible par quelqu'un d'autre. Si c'est le cas de la vôtre, un plugin ou une application de\nflux permet d'en obtenir une.\u003C\u002Fp>\n\u003C\u002Fdiv>\n\u003Ch2 id=\"connect\">Connecter le flux\u003Ca class=\"kv-anchor\" href=\"#connect\" aria-hidden=\"true\" tabindex=\"-1\">#\u003C\u002Fa>\u003C\u002Fh2>\n\u003Cp>\u003Cfigure class=\"kv-shot\">\u003Cimg src=\"\u002Fhelp\u002Fshots\u002Ffr\u002Fcatalog\u002Ffeed-form.webp\" alt=\"Coller l'adresse du flux\" width=\"1600\" height=\"309\" loading=\"lazy\" decoding=\"async\">\u003Cfigcaption>Coller l'adresse du flux\u003C\u002Ffigcaption>\u003C\u002Ffigure>\u003C\u002Fp>\n\u003Col>\n\u003Cli>Dans l'écran \u003Cspan class=\"kv-ui\">Catalogue\u003C\u002Fspan>, sous \u003Cspan class=\"kv-ui\">Sources\u003C\u002Fspan>, cliquez sur\n\u003Cspan class=\"kv-ui\">Connecter\u003C\u002Fspan> dans la tuile \u003Cstrong>\u003Cspan class=\"kv-ui\">Flux de produits\u003C\u002Fspan>\u003C\u002Fstrong>.\u003C\u002Fli>\n\u003Cli>Collez l'adresse de votre flux.\u003C\u002Fli>\n\u003Cli>Cliquez sur \u003Cspan class=\"kv-ui\">Connecter\u003C\u002Fspan>.\u003C\u002Fli>\n\u003C\u002Fol>\n\u003Cp>Konvuno lit d'abord le début du flux pour vérifier qu'il s'agit bien d'un flux de produits. Si\nc'est le cas, la connexion est créée et le premier import commence : le message\n« Importation de votre catalogue… » s'affiche sous la carte, et un message vous indique combien\nd'articles ont été importés une fois l'opération terminée. Une grande boutique peut prendre\nquelques minutes — vous pouvez quitter la page en attendant.\u003C\u002Fp>\n\u003Cp>Si la connexion est refusée, vérifiez que :\u003C\u002Fp>\n\u003Cul>\n\u003Cli>l'adresse ouvre une liste de produits dans votre navigateur, et non votre page d'accueil ou un\nécran de connexion ;\u003C\u002Fli>\n\u003Cli>le flux contient bien des produits ;\u003C\u002Fli>\n\u003Cli>aucune autre boutique n'est déjà connectée à cette entreprise.\u003C\u002Fli>\n\u003C\u002Ful>\n\u003Ch2 id=\"connected\">Une fois connecté\u003Ca class=\"kv-anchor\" href=\"#connected\" aria-hidden=\"true\" tabindex=\"-1\">#\u003C\u002Fa>\u003C\u002Fh2>\n\u003Cp>\u003Cfigure class=\"kv-shot\">\u003Cimg src=\"\u002Fhelp\u002Fshots\u002Ffr\u002Fcatalog\u002Ffeed-connected.webp\" alt=\"Un flux connecté, et le catalogue utilisé par l'assistant\" width=\"1600\" height=\"737\" loading=\"lazy\" decoding=\"async\">\u003Cfigcaption>Un flux connecté, et le catalogue utilisé par l'assistant\u003C\u002Ffigcaption>\u003C\u002Ffigure>\u003C\u002Fp>\n\u003Cp>La tuile \u003Cstrong>\u003Cspan class=\"kv-ui\">Flux de produits\u003C\u002Fspan>\u003C\u002Fstrong> affiche maintenant l'adresse de votre boutique, la\nmention \u003Cspan class=\"kv-ui\">Connecté\u003C\u002Fspan>, le nombre d'articles de catalogue qu'elle contient et la\ndate du dernier import complet du flux par Konvuno. Un point vert signifie que la dernière lecture\ns'est bien passée.\u003C\u002Fp>\n\u003Cp>Pour voir ce que l'assistant connaît de votre boutique, ouvrez \u003Cstrong>\u003Cspan class=\"kv-ui\">Depuis votre boutique\u003C\u002Fspan>\u003C\u002Fstrong> sous\nla tuile et cliquez sur le bouton qui indique le nombre de produits. La liste est en lecture seule\net a sa propre recherche. Vous modifiez les produits de votre boutique dans votre boutique ; le\ntableau plus bas, intitulé \u003Cstrong>\u003Cspan class=\"kv-ui\">Ajoutés manuellement\u003C\u002Fspan>\u003C\u002Fstrong>, est réservé aux articles que vous\najoutez vous-même. Voir \u003Ca href=\"\u002Ffr\u002Fhelp\u002Fcatalog#synced\">Les produits de votre boutique dans Konvuno\u003C\u002Fa>.\u003C\u002Fp>\n\u003Cp>Après le premier import, l'assistant répond à partir du catalogue de votre boutique — ou, si vous\navez déjà des articles sous \u003Cspan class=\"kv-ui\">Ajoutés manuellement\u003C\u002Fspan>, à partir des deux. Voir\n\u003Ca href=\"\u002Ffr\u002Fhelp\u002Fcatalog\u002Fin-chat#active-catalog\">Le catalogue utilisé par l'assistant\u003C\u002Fa>.\u003C\u002Fp>\n\u003Ch2 id=\"fields\">Ce que Konvuno lit dans le flux\u003Ca class=\"kv-anchor\" href=\"#fields\" aria-hidden=\"true\" tabindex=\"-1\">#\u003C\u002Fa>\u003C\u002Fh2>\n\u003Cul>\n\u003Cli>le \u003Cstrong>titre\u003C\u002Fstrong>, le \u003Cstrong>descriptif\u003C\u002Fstrong>, la \u003Cstrong>marque\u003C\u002Fstrong> et le \u003Cstrong>type de produit\u003C\u002Fstrong> (comme catégorie) ;\u003C\u002Fli>\n\u003Cli>le \u003Cstrong>prix\u003C\u002Fstrong>, et le \u003Cstrong>prix promotionnel\u003C\u002Fstrong> tant qu'il est inférieur au prix ;\u003C\u002Fli>\n\u003Cli>la \u003Cstrong>disponibilité\u003C\u002Fstrong> — en stock, en rupture de stock, en précommande ou en réapprovisionnement.\nLa précommande et le réapprovisionnement comptent comme disponibles, car le visiteur peut\nencore commander. Un produit sans aucune disponibilité est considéré comme en stock, comme le\nfait Google ;\u003C\u002Fli>\n\u003Cli>le \u003Cstrong>lien\u003C\u002Fstrong> du produit (sans les paramètres de suivi comme \u003Ccode>utm_source\u003C\u002Fcode>, pour qu'une visite venue\ndu chat ne compte pas comme une visite Google Shopping) et son \u003Cstrong>image\u003C\u002Fstrong> principale ;\u003C\u002Fli>\n\u003Cli>la \u003Cstrong>taille\u003C\u002Fstrong>, la \u003Cstrong>couleur\u003C\u002Fstrong> et la \u003Cstrong>matière\u003C\u002Fstrong>, ainsi que l'\u003Cstrong>identifiant de groupe d'articles\u003C\u002Fstrong>\nqui réunit les tailles et les couleurs d'un même produit — l'assistant voit alors un seul produit\navec plusieurs options. Si le flux n'a pas de champ pour la taille ou la couleur, Konvuno lit\nchaque option dans le lien de la variante, tel que l'écrivent les plugins de flux WooCommerce, ou\ndans ce que le titre de la variante ajoute au nom du produit.\u003C\u002Fli>\n\u003C\u002Ful>\n\u003Cp>Les quantités en stock ne sont pas lues. Chaque option du flux compte pour une ligne dans votre\nforfait — voir \u003Ca href=\"\u002Ffr\u002Fhelp\u002Fcatalog#limits\">Les articles et votre forfait\u003C\u002Fa>.\u003C\u002Fp>\n\u003Ch2 id=\"sync\">Comment il reste à jour\u003Ca class=\"kv-anchor\" href=\"#sync\" aria-hidden=\"true\" tabindex=\"-1\">#\u003C\u002Fa>\u003C\u002Fh2>\n\u003Cp>Les flux XML (Google Merchant, RSS, Atom) et CSV sont pris en charge. Konvuno relit le flux plusieurs fois par jour et ne le retélécharge que s'il a changé.\u003C\u002Fp>\n\u003Cul>\n\u003Cli>Un nouveau produit de votre boutique apparaît dans Konvuno à la lecture suivante.\u003C\u002Fli>\n\u003Cli>Un prix ou un état de stock modifié est mis à jour à la lecture suivante.\u003C\u002Fli>\n\u003Cli>Un produit qui ne figure plus dans le flux est retiré de Konvuno à la lecture suivante.\u003C\u002Fli>\n\u003C\u002Ful>\n\u003Cp>Une modification arrive jusqu'à l'assistant en quelques heures. Pour la faire passer tout de\nsuite — par exemple après avoir corrigé un prix —, un propriétaire peut cliquer sur\n\u003Cstrong>\u003Cspan class=\"kv-ui\">Synchroniser maintenant\u003C\u002Fspan>\u003C\u002Fstrong> sur la tuile. Voir \u003Ca href=\"\u002Ffr\u002Fhelp\u002Fcatalog#sync-now\">Synchroniser maintenant\u003C\u002Fa>.\u003C\u002Fp>\n\u003Ch2 id=\"errors\">Quand quelque chose ne va pas\u003Ca class=\"kv-anchor\" href=\"#errors\" aria-hidden=\"true\" tabindex=\"-1\">#\u003C\u002Fa>\u003C\u002Fh2>\n\u003Cp>Si une lecture échoue — votre boutique était hors ligne, le flux a changé d'adresse, le plugin a\nété désactivé —, la tuile affiche \u003Cspan class=\"kv-ui\">Erreur\u003C\u002Fspan> et un encadré\n\u003Cstrong>\u003Cspan class=\"kv-ui\">Erreur de synchronisation\u003C\u002Fspan>\u003C\u002Fstrong> apparaît sous la carte pour indiquer ce qui n'a pas\nmarché — par exemple que le lien n'est pas un flux de produits, ou que l'adresse n'a pas pu être\nlue. Konvuno réessaie automatiquement à quelques heures d'intervalle. Vos produits restent dans Konvuno tels qu'ils étaient\naprès la dernière lecture réussie : l'assistant continue donc de répondre en attendant.\u003C\u002Fp>\n\u003Cp>Une fois la cause corrigée, cliquez sur \u003Cspan class=\"kv-ui\">Reconnecter\u003C\u002Fspan> (propriétaire\nuniquement) pour relire le flux immédiatement.\u003C\u002Fp>\n\u003Cp>Si votre forfait ne peut pas contenir tout le flux, vous voyez\n\u003Cstrong>\u003Cspan class=\"kv-ui\">Catalogue trop volumineux pour votre forfait\u003C\u002Fspan>\u003C\u002Fstrong> à la place. Rien n'est importé tant que tout ne tient pas\n: \u003Ca href=\"\u002Ffr\u002Fhelp\u002Fsettings\u002Fbilling#change-plan\">changez de forfait\u003C\u002Fa> dans l'écran \u003Cspan class=\"kv-ui\">Paramètres\u003C\u002Fspan>, puis\ncliquez sur \u003Cspan class=\"kv-ui\">Réessayer l'import\u003C\u002Fspan>. Voir \u003Ca href=\"\u002Ffr\u002Fhelp\u002Fcatalog#limits\">Les articles et votre\nforfait\u003C\u002Fa>.\u003C\u002Fp>\n\u003Ch2 id=\"disconnect\">Changer de flux ou le déconnecter\u003Ca class=\"kv-anchor\" href=\"#disconnect\" aria-hidden=\"true\" tabindex=\"-1\">#\u003C\u002Fa>\u003C\u002Fh2>\n\u003Cp>Pour ne plus utiliser le flux, cliquez sur \u003Cspan class=\"kv-ui\">Déconnecter\u003C\u002Fspan> dans sa tuile\net confirmez. Seul le propriétaire peut le faire.\u003C\u002Fp>\n\u003Cul>\n\u003Cli>Tout ce que Konvuno a importé depuis le flux est retiré de votre catalogue. Les articles sous\n\u003Cspan class=\"kv-ui\">Ajoutés manuellement\u003C\u002Fspan> restent, et l'assistant revient à ses réponses à partir de ceux-ci.\u003C\u002Fli>\n\u003Cli>Rien ne change dans votre boutique, et le flux lui-même continue de fonctionner pour Google ou\nFacebook.\u003C\u002Fli>\n\u003C\u002Ful>\n\u003Cp>Pour passer à une autre adresse de flux, déconnectez d'abord l'actuelle, puis connectez la\nnouvelle. Vous pouvez reconnecter le même flux à tout moment — il est alors réimporté entièrement.\u003C\u002Fp>\n\u003Cdiv class=\"kv-callout kv-callout--examples\">\u003Cp class=\"kv-callout-label\">Comment d'autres entreprises l'utilisent\u003C\u002Fp>\n\u003Cul>\n\u003Cli>\u003Cstrong>Une boutique de cosmétiques sous Shopify\u003C\u002Fstrong> avait déjà une application de flux pour Google\nShopping : elle a collé son adresse et avait 800 produits dans Konvuno le jour même.\u003C\u002Fli>\n\u003Cli>\u003Cstrong>Un revendeur d'électronique dont la boutique a été développée sur mesure\u003C\u002Fstrong> a demandé l'URL\ndu flux Merchant Center à son agence web — deux minutes de travail pour elle.\u003C\u002Fli>\n\u003Cli>\u003Cstrong>Une librairie sous WooCommerce\u003C\u002Fstrong> dont l'hébergeur bloque la connexion WooCommerce utilise un\nplugin de flux à la place.\u003C\u002Fli>\n\u003Cli>\u003Cstrong>Un magasin de sport\u003C\u002Fstrong> liste à la main son entretien de vélos à côté du flux et règle\nl'assistant pour qu'il réponde à partir de \u003Cspan class=\"kv-ui\">Tous les catalogues\u003C\u002Fspan>.\u003C\u002Fli>\n\u003C\u002Ful>\n\u003C\u002Fdiv>\n",[309,313,316,319,322,325,328,331],{"id":310,"text":311,"depth":312},"before","Avant de commencer",2,{"id":314,"text":315,"depth":312},"find-url","Trouver l'adresse de votre flux",{"id":317,"text":318,"depth":312},"connect","Connecter le flux",{"id":320,"text":321,"depth":312},"connected","Une fois connecté",{"id":323,"text":324,"depth":312},"fields","Ce que Konvuno lit dans le flux",{"id":326,"text":327,"depth":312},"sync","Comment il reste à jour",{"id":329,"text":330,"depth":312},"errors","Quand quelque chose ne va pas",{"id":332,"text":333,"depth":312},"disconnect","Changer de flux ou le déconnecter",1791776031307]