[{"data":1,"prerenderedAt":344},["ShallowReactive",2],{"help-fr-catalog\u002Fwoocommerce":3},{"index":4,"article":304},{"sections":5},[6,32,68,98,140,177,198,224,251,275],{"id":7,"overview":8,"articles":13},"getting-started",{"path":9,"title":10,"nav":11,"description":12},"\u002Fhelp\u002Fgetting-started","Comment fonctionne Konvuno","Vue d'ensemble","Ce que Konvuno fait pour votre entreprise, comment les éléments s'articulent et qui, dans votre équipe, peut faire quoi.",[14,19,23,28],{"path":15,"title":16,"nav":17,"description":18},"\u002Fhelp\u002Fgetting-started\u002Fsign-in","Se connecter à Konvuno","Se connecter","Connectez-vous avec un code envoyé par e-mail ou avec votre compte Google, et sachez quoi faire si le code n'arrive pas.",{"path":20,"title":21,"nav":21,"description":22},"\u002Fhelp\u002Fgetting-started\u002Fcreate-business","Créer votre entreprise","Donnez un nom à votre entreprise, laissez Konvuno lire votre site si vous en avez un, et sachez à quoi vous attendre sur les premiers écrans.",{"path":24,"title":25,"nav":26,"description":27},"\u002Fhelp\u002Fgetting-started\u002Ftour-and-checklist","La visite guidée et la liste de démarrage","Visite et liste de démarrage","La courte visite qui vous montre par où commencer, la liste qui suit l'avancement de votre configuration et le menu d'aide qui vous les rend à tout moment.",{"path":29,"title":30,"nav":30,"description":31},"\u002Fhelp\u002Fgetting-started\u002Fgo-live","En ligne en 15 minutes","Le chemin le plus court entre un nouveau compte et un assistant qui fonctionne sur votre site, étape par étape, avec des liens vers les détails.",{"id":33,"overview":34,"articles":38},"knowledge",{"path":35,"title":36,"nav":11,"description":37},"\u002Fhelp\u002Fknowledge","Connaissances — ce que sait votre assistant","Ce sur quoi l'assistant s'appuie pour répondre, comment l'écran Connaissances est organisé et le moyen le plus rapide d'avoir un assistant bien informé.",[39,44,49,54,58,63],{"path":40,"title":41,"nav":42,"description":43},"\u002Fhelp\u002Fknowledge\u002Ffaqs","Rédiger et gérer les FAQ","FAQ","Ajoutez, modifiez, organisez et supprimez les questions et réponses qu'utilise votre assistant — une par une ou plusieurs à la fois.",{"path":45,"title":46,"nav":47,"description":48},"\u002Fhelp\u002Fknowledge\u002Fwebsite-import","Importer des FAQ depuis votre site","Importer depuis votre site","Laissez Konvuno lire votre site et proposer des FAQ, choisissez celles qui sont justes, et sachez quoi faire quand une analyse ne fonctionne pas.",{"path":50,"title":51,"nav":52,"description":53},"\u002Fhelp\u002Fknowledge\u002Fcsv","Importer et exporter des FAQ au format CSV","Import et export CSV","Importez une liste de FAQ depuis un tableur, et téléchargez la vôtre pour la modifier, la partager ou la garder en sauvegarde.",{"path":55,"title":56,"nav":56,"description":57},"\u002Fhelp\u002Fknowledge\u002Fbusiness-context","Contexte d'entreprise","La courte description de votre entreprise que l'assistant garde en tête pour chaque réponse — quoi y mettre, comment la modifier et comment relire une nouvelle version après une analyse de site.",{"path":59,"title":60,"nav":61,"description":62},"\u002Fhelp\u002Fknowledge\u002Fsources","Sources — d'où viennent vos FAQ","Sources","Voyez quelles FAQ viennent de votre site, d'un fichier CSV ou de votre propre saisie, filtrez la liste d'après leur source et retirez une source sans perdre ses FAQ.",{"path":64,"title":65,"nav":66,"description":67},"\u002Fhelp\u002Fknowledge\u002Fmissing-answers","Réponses manquantes et santé des connaissances","Réponses manquantes","Voyez quelles questions de visiteurs vos connaissances ne couvrent pas encore, transformez-les en FAQ en quelques clics et vérifiez quelle part de vos connaissances est prête à l'emploi.",{"id":69,"overview":70,"articles":74},"catalog",{"path":71,"title":72,"nav":11,"description":73},"\u002Fhelp\u002Fcatalog","Votre catalogue","À quoi sert le catalogue, les trois façons de le remplir, l'organisation de l'écran Catalogue, la façon dont les articles comptent dans votre forfait et qui peut modifier quoi.",[75,79,84,89,94],{"path":76,"title":77,"nav":77,"description":78},"\u002Fhelp\u002Fcatalog\u002Fitems","Ajouter et modifier des articles","Ajoutez un produit ou un service à la main, comprenez chaque champ, gérez les tailles et les couleurs, et supprimez ce que vous ne vendez plus.",{"path":80,"title":81,"nav":82,"description":83},"\u002Fhelp\u002Fcatalog\u002Fcsv-import","Importer des articles depuis un fichier CSV","Importer un fichier CSV","Faites entrer tout un tableur dans votre catalogue en trois étapes, mettez-le à jour ensuite, lisez le résultat et annulez un import qui a mal tourné.",{"path":85,"title":86,"nav":87,"description":88},"\u002Fhelp\u002Fcatalog\u002Fproduct-feed","Connecter un flux de produits","Flux de produits","Connectez le flux de produits Google Merchant ou Facebook que votre boutique publie déjà, pour que votre catalogue suive votre boutique de lui-même.",{"path":90,"title":91,"nav":92,"description":93},"\u002Fhelp\u002Fcatalog\u002Fwoocommerce","Connecter votre boutique WooCommerce","WooCommerce","Connectez une boutique WooCommerce en un clic ou avec une clé que vous créez vous-même, comprenez l'autorisation nécessaire et déconnectez-la proprement.",{"path":95,"title":96,"nav":96,"description":97},"\u002Fhelp\u002Fcatalog\u002Fin-chat","Les produits dans le chat","Comment l'assistant trouve vos produits et services, ce que montrent les fiches dans le chat, dans quel catalogue il puise ses réponses et comment vérifier le résultat.",{"id":99,"overview":100,"articles":104},"widget",{"path":101,"title":102,"nav":11,"description":103},"\u002Fhelp\u002Fwidget","Le widget de chat","Ce qu'est le widget, comment il fonctionne sur votre site et comment passer d'un premier brouillon à un assistant en ligne.",[105,110,115,120,125,130,135],{"path":106,"title":107,"nav":108,"description":109},"\u002Fhelp\u002Fwidget\u002Fidentity","Identité — nom, logo, message d'accueil et langues","Identité","Décidez qui est votre assistant — comment il s'appelle, le logo qu'il affiche, la première chose qu'il dit et les langues qu'il parle.",{"path":111,"title":112,"nav":113,"description":114},"\u002Fhelp\u002Fwidget\u002Fappearance","Apparence — couleur, thème, taille et position","Apparence","Faites en sorte que le widget semble faire partie de votre site — couleur de marque, thème clair ou sombre, texte du lanceur, taille du panneau et emplacement sur la page.",{"path":116,"title":117,"nav":118,"description":119},"\u002Fhelp\u002Fwidget\u002Fbehavior","Comportement — ton, questions, contacts et confidentialité","Comportement","Décidez comment l'assistant s'exprime, ce qu'il suggère, comment les visiteurs peuvent vous joindre, à quoi il peut répondre et où le widget reste masqué.",{"path":121,"title":122,"nav":123,"description":124},"\u002Fhelp\u002Fwidget\u002Finstall","Installer le widget sur votre site","Installer sur votre site","Copiez un extrait de code dans votre site, autorisez votre domaine et vérifiez que le widget est en ligne — avec les étapes pour WordPress, Wix, Squarespace, Webflow et d'autres.",{"path":126,"title":127,"nav":128,"description":129},"\u002Fhelp\u002Fwidget\u002Fpreview-and-test","Prévisualiser et tester le widget","Aperçu et test","Voyez à quoi ressemble le widget sur un ordinateur et sur un téléphone, et discutez avec le véritable assistant avant vos visiteurs.",{"path":131,"title":132,"nav":133,"description":134},"\u002Fhelp\u002Fwidget\u002Fpublish","Enregistrer, publier et mettre hors ligne","Enregistrer et publier","Comment fonctionnent les brouillons, comment mettre vos modifications sur votre site, comment les annuler et comment mettre le widget hors ligne.",{"path":136,"title":137,"nav":138,"description":139},"\u002Fhelp\u002Fwidget\u002Ftroubleshooting","Le widget ne s'affiche pas sur mon site","Le widget ne s'affiche pas ?","Une liste de vérifications quand le widget est absent, pas à jour ou ne répond pas — dans l'ordre des causes les plus fréquentes.",{"id":141,"overview":142,"articles":146},"visitors",{"path":143,"title":144,"nav":11,"description":145},"\u002Fhelp\u002Fvisitors","Ce que voient vos visiteurs","Le chat du côté de votre client — du bouton dans le coin de votre site jusqu'à une réponse, une fiche produit ou un message à votre équipe.",[147,152,157,162,167,172],{"path":148,"title":149,"nav":150,"description":151},"\u002Fhelp\u002Fvisitors\u002Fanswers","À quoi ressemblent les réponses","Réponses et fiches produits","Ce que voit un visiteur quand il pose une question — questions suggérées, réponses mises en forme avec des liens, fiches produits, et combien de temps le chat garde la conversation en mémoire.",{"path":153,"title":154,"nav":155,"description":156},"\u002Fhelp\u002Fvisitors\u002Fcontact-and-handoff","Formulaire de contact et transfert vers votre équipe","Formulaire de contact et transfert","Ce que voient les visiteurs quand ils ont besoin d'une personne — vos coordonnées directes, le formulaire de contact avec sa case de consentement, et la confirmation après l'envoi.",{"path":158,"title":159,"nav":160,"description":161},"\u002Fhelp\u002Fvisitors\u002Flanguages","Langues — celle du widget et celle de l'assistant","Langues","Dans quelle langue s'affichent les boutons et les messages du widget, dans quelle langue répond l'assistant, et ce qui reste toujours exactement tel que vous l'avez écrit.",{"path":163,"title":164,"nav":165,"description":166},"\u002Fhelp\u002Fvisitors\u002Fprivacy","Avis de confidentialité et consentement","Confidentialité","Ce qu'on dit aux visiteurs sur la confidentialité dans chaque chat, où vont leurs demandes de confidentialité, ce que le widget garde dans leur navigateur, et comment fonctionne le consentement du formulaire de contact.",{"path":168,"title":169,"nav":170,"description":171},"\u002Fhelp\u002Fvisitors\u002Fwhen-the-assistant-cant-answer","Quand l'assistant ne peut pas répondre","Quand il ne peut pas répondre","Ce que voient les visiteurs quand l'assistant ne sait pas, quand le chat est en pause, quand une conversation devient très longue, et quand on leur demande de confirmer qu'ils sont humains.",{"path":173,"title":174,"nav":175,"description":176},"\u002Fhelp\u002Fvisitors\u002Fon-phones","Le widget sur téléphone","Sur téléphone","À quoi ressemble le chat sur un téléphone et comment il se comporte — en plein écran, sans le lanceur dans le passage, avec des coordonnées qui ouvrent les applications du téléphone.",{"id":178,"overview":179,"articles":183},"conversations",{"path":180,"title":181,"nav":11,"description":182},"\u002Fhelp\u002Fconversations","La boîte de réception des conversations","Où arrive chaque chat de votre site, ce que signifient les étiquettes de chaque conversation, et quelles conversations comptent dans votre forfait.",[184,189,193],{"path":185,"title":186,"nav":187,"description":188},"\u002Fhelp\u002Fconversations\u002Ffilters-and-search","Filtrer et rechercher des conversations","Filtrer et rechercher","Réduisez la liste aux conversations qui ont besoin de vous, et retrouvez n'importe quel échange grâce à un mot employé par le visiteur ou par l'assistant.",{"path":190,"title":191,"nav":191,"description":192},"\u002Fhelp\u002Fconversations\u002Freading-a-conversation","Lire une conversation","Ce que vous apprennent l'en-tête, les étiquettes, les messages et la ligne en bas d'une conversation — et que faire quand le visiteur avait besoin d'une personne.",{"path":194,"title":195,"nav":196,"description":197},"\u002Fhelp\u002Fconversations\u002Ftags-and-export","Baliser et exporter des conversations","Balises et export","Marquez les conversations avec vos propres balises pour les retrouver, téléchargez un échange sous forme de fichier texte, ou exportez tout ce que vous avez.",{"id":199,"overview":200,"articles":204},"leads",{"path":201,"title":202,"nav":11,"description":203},"\u002Fhelp\u002Fleads","Prospects","Ce qu'est un prospect, comment les visiteurs deviennent des prospects, ce que signifie chaque statut et comment l'écran Prospects est organisé.",[205,209,214,219],{"path":206,"title":207,"nav":207,"description":208},"\u002Fhelp\u002Fleads\u002Fworking-a-lead","Suivre un prospect","Ouvrez un prospect pour voir ses coordonnées et son consentement, faites-le avancer d'un statut à l'autre, gardez des notes et des balises pour votre équipe, envoyez-lui un e-mail et supprimez-le.",{"path":210,"title":211,"nav":212,"description":213},"\u002Fhelp\u002Fleads\u002Fbulk-and-export","Sélectionner, supprimer et exporter des prospects","Supprimer et exporter","Sélectionnez plusieurs prospects à la fois, supprimez ceux dont vous n'avez plus besoin, et téléchargez vos prospects sous forme de fichier tableur.",{"path":215,"title":216,"nav":217,"description":218},"\u002Fhelp\u002Fleads\u002Fnotifications","E-mails de nouveaux prospects","E-mails de prospects","Qui reçoit un e-mail quand un visiteur laisse ses coordonnées, ce que dit cet e-mail, comment changer l'adresse, et quand aucun e-mail n'est envoyé.",{"path":220,"title":221,"nav":222,"description":223},"\u002Fhelp\u002Fleads\u002Fwebhook","Envoyer vos prospects vers d'autres outils","Webhook","Envoyez chaque nouveau prospect vers Zapier, Make, votre CRM ou votre propre serveur avec un webhook — comment le configurer, le tester, et ce qui se passe quand un prospect n'arrive pas.",{"id":225,"overview":226,"articles":230},"overview",{"path":227,"title":228,"nav":11,"description":229},"\u002Fhelp\u002Foverview","L'écran Aperçu","Ce que montre l'Aperçu, comment choisir la période que vous regardez, et comment lire la comparaison avec la période précédente.",[231,236,241,246],{"path":232,"title":233,"nav":234,"description":235},"\u002Fhelp\u002Foverview\u002Fkpis","Les cinq chiffres du haut","Les cinq chiffres","Ce que compte chaque chiffre de l'Aperçu, ce qu'il laisse de côté, et que faire quand il baisse.",{"path":237,"title":238,"nav":239,"description":240},"\u002Fhelp\u002Foverview\u002Ffunnel-and-quality","L'entonnoir et la qualité des réponses","Entonnoir et qualité des réponses","Suivez les conversations du premier message jusqu'au client gagné, et voyez combien ont vraiment reçu une réponse de l'assistant.",{"path":242,"title":243,"nav":244,"description":245},"\u002Fhelp\u002Foverview\u002Ftop-lists-and-trends","Le graphique quotidien et les classements","Graphique et classements","Lisez le graphique des conversations et des prospects, et trouvez les questions auxquelles votre assistant ne sait pas encore répondre.",{"path":247,"title":248,"nav":249,"description":250},"\u002Fhelp\u002Foverview\u002Fexport","Exporter l'Aperçu vers un tableur","Export","Téléchargez les chiffres et les données quotidiennes de l'Aperçu dans un fichier CSV, et ouvrez-le correctement dans Excel, Google Sheets ou Numbers.",{"id":252,"overview":253,"articles":257},"settings",{"path":254,"title":255,"nav":11,"description":256},"\u002Fhelp\u002Fsettings","Paramètres","Où trouver les informations de votre entreprise, votre équipe, votre forfait et vos données — et lesquels seul un propriétaire peut modifier.",[258,262,266,270],{"path":259,"title":260,"nav":260,"description":261},"\u002Fhelp\u002Fsettings\u002Fbusiness-profile","Profil d'entreprise","Le nom, le secteur et les coordonnées de votre entreprise, l'adresse qui reçoit les e-mails de nouveaux prospects, et votre logo.",{"path":263,"title":264,"nav":264,"description":265},"\u002Fhelp\u002Fsettings\u002Fmembers","Membres et rôles","Invitez votre équipe, décidez qui est propriétaire, retirez des personnes ou quittez une entreprise — et voyez exactement ce que peuvent faire les propriétaires et les membres.",{"path":267,"title":268,"nav":268,"description":269},"\u002Fhelp\u002Fsettings\u002Fbilling","Facturation et utilisation","Choisissez un forfait, comprenez ce qui compte comme une conversation, voyez ce qui se passe quand vous atteignez votre limite, et changez de forfait ou de carte, ou résiliez, via Stripe.",{"path":271,"title":272,"nav":273,"description":274},"\u002Fhelp\u002Fsettings\u002Fdata","Vos données — conservation, export et suppression","Données et suppression","Combien de temps Konvuno conserve les conversations et les prospects, comment tout télécharger, et comment supprimer définitivement une entreprise ou votre compte.",{"id":276,"overview":277,"articles":281},"more",{"path":278,"title":279,"nav":11,"description":280},"\u002Fhelp\u002Fmore","Plus","Gérer plusieurs entreprises, obtenir de l'aide de notre part, choisir la langue du tableau de bord, le mode clinique, et ce que signifient les mots utilisés dans Konvuno.",[282,287,291,296,300],{"path":283,"title":284,"nav":285,"description":286},"\u002Fhelp\u002Fmore\u002Fbusinesses","Gérer plusieurs entreprises","Plusieurs entreprises","Ajoutez une deuxième entreprise à votre compte, passez de l'une à l'autre, et sachez ce que chaque entreprise garde pour elle — y compris son propre abonnement.",{"path":288,"title":289,"nav":289,"description":290},"\u002Fhelp\u002Fmore\u002Fsupport","Contacter l'assistance","Envoyez-nous une question ou signalez un problème depuis le tableau de bord, et sachez ce qui se passe après avoir cliqué sur Envoyer.",{"path":292,"title":293,"nav":294,"description":295},"\u002Fhelp\u002Fmore\u002Flanguages","Changer la langue du tableau de bord","Langue du tableau de bord","Passez le tableau de bord Konvuno dans une autre langue, et comprenez comment Konvuno en choisit une pour vous.",{"path":297,"title":298,"nav":298,"description":299},"\u002Fhelp\u002Fmore\u002Fclinic-mode","Mode clinique","Ce qui change quand Konvuno configure votre entreprise comme une clinique — des sujets fixes dans le chat, pas de formulaire de contact, et des conversations conservées 30 jours.",{"path":301,"title":302,"nav":302,"description":303},"\u002Fhelp\u002Fmore\u002Fglossary","Glossaire","Les mots utilisés dans Konvuno — de quota à widget — expliqués simplement.",{"path":90,"section":69,"slug":305,"title":91,"nav":92,"description":93,"order":306,"html":307,"toc":308},"woocommerce",4,"\u003Cp>Si votre boutique en ligne fonctionne sous WooCommerce, Konvuno peut lire vos produits directement\ndepuis celle-ci et suivre chaque nouveau produit, chaque changement de prix et chaque taille\népuisée. Vous approuvez la connexion dans votre propre administration WordPress, et Konvuno ne fait\njamais que \u003Cstrong>lire\u003C\u002Fstrong> les produits — il ne modifie jamais rien dans votre boutique.\u003C\u002Fp>\n\u003Ch2 id=\"before\">Avant de commencer\u003Ca class=\"kv-anchor\" href=\"#before\" aria-hidden=\"true\" tabindex=\"-1\">#\u003C\u002Fa>\u003C\u002Fh2>\n\u003Cul>\n\u003Cli>Vous devez être le \u003Cstrong>propriétaire\u003C\u002Fstrong> de l'entreprise dans Konvuno et avoir un \u003Ca href=\"\u002Ffr\u002Fhelp\u002Fsettings\u002Fbilling#subscribe\">abonnement\nactif\u003C\u002Fa>.\u003C\u002Fli>\n\u003Cli>Vous devez pouvoir vous connecter à votre administration WordPress en tant\nqu'\u003Cstrong>administrateur\u003C\u002Fstrong>.\u003C\u002Fli>\n\u003Cli>Une seule boutique peut être connectée à la fois — WooCommerce \u003Cstrong>ou\u003C\u002Fstrong> un\n\u003Ca href=\"\u002Ffr\u002Fhelp\u002Fcatalog\u002Fproduct-feed\">flux de produits\u003C\u002Fa>.\u003C\u002Fli>\n\u003C\u002Ful>\n\u003Ch2 id=\"check\">Étape 1 — Vérifier votre boutique\u003Ca class=\"kv-anchor\" href=\"#check\" aria-hidden=\"true\" tabindex=\"-1\">#\u003C\u002Fa>\u003C\u002Fh2>\n\u003Col>\n\u003Cli>Dans l'écran \u003Cspan class=\"kv-ui\">Catalogue\u003C\u002Fspan>, sous \u003Cspan class=\"kv-ui\">Sources\u003C\u002Fspan>, cliquez sur\n\u003Cspan class=\"kv-ui\">Connecter\u003C\u002Fspan> dans la tuile \u003Cstrong>WooCommerce\u003C\u002Fstrong>.\u003C\u002Fli>\n\u003Cli>Saisissez l'adresse de votre boutique, par exemple \u003Ccode>myshop.com\u003C\u002Fcode>.\u003C\u002Fli>\n\u003Cli>Cliquez sur \u003Cspan class=\"kv-ui\">Vérifier la boutique\u003C\u002Fspan>.\u003C\u002Fli>\n\u003C\u002Fol>\n\u003Cp>Konvuno vérifie que le point de connexion WooCommerce de votre boutique (son API) est joignable\navant de vous envoyer où que ce soit. Si c'est le cas, vous voyez le nom de votre boutique et\nl'étape suivante.\u003C\u002Fp>\n\u003Ch3 id=\"blocked\">Si la vérification échoue\u003Ca class=\"kv-anchor\" href=\"#blocked\" aria-hidden=\"true\" tabindex=\"-1\">#\u003C\u002Fa>\u003C\u002Fh3>\n\u003Cp>\u003Cfigure class=\"kv-shot\">\u003Cimg src=\"\u002Fhelp\u002Fshots\u002Ffr\u002Fcatalog\u002Fwoo-blocked.webp\" alt=\"La vérification n'a trouvé aucune API WooCommerce et propose un flux de produits\" width=\"1600\" height=\"464\" loading=\"lazy\" decoding=\"async\">\u003Cfigcaption>La vérification n'a trouvé aucune API WooCommerce et propose un flux de produits\u003C\u002Ffigcaption>\u003C\u002Ffigure>\u003C\u002Fp>\n\u003Cp>\u003Cstrong>\u003Cspan class=\"kv-ui\">L'API WooCommerce est injoignable sur cette boutique\u003C\u002Fspan>\u003C\u002Fstrong> signifie que la boutique a répondu, mais\nque Konvuno n'a pas pu dialoguer avec WooCommerce. L'encadré en donne la raison. Les causes\nhabituelles :\u003C\u002Fp>\n\u003Cul>\n\u003Cli>\u003Cstrong>Des permaliens « Simple ».\u003C\u002Fstrong> L'API de WooCommerce a besoin de liens « lisibles ». Dans\nWordPress, \u003Cstrong>Réglages → Permaliens\u003C\u002Fstrong> indique la structure que vous utilisez ; tout sauf\n\u003Cstrong>Simple\u003C\u002Fstrong> fonctionne. La changer modifie les adresses de vos pages : demandez d'abord l'avis de\nla personne qui s'occupe de votre site.\u003C\u002Fli>\n\u003Cli>\u003Cstrong>Un plugin de sécurité ou un pare-feu\u003C\u002Fstrong> bloque l'API. Votre hébergeur ou votre développeur peut\nl'autoriser.\u003C\u002Fli>\n\u003C\u002Ful>\n\u003Cp>Vous n'êtes pas obligé de corriger cela : \u003Cspan class=\"kv-ui\">Utiliser un flux produits à la place\u003C\u002Fspan> vous mène au\nflux de produits, qui fonctionne avec n'importe quelle boutique et ne demande aucune autorisation.\u003C\u002Fp>\n\u003Ch2 id=\"authorize\">Étape 2 — Autoriser dans WooCommerce\u003Ca class=\"kv-anchor\" href=\"#authorize\" aria-hidden=\"true\" tabindex=\"-1\">#\u003C\u002Fa>\u003C\u002Fh2>\n\u003Cp>\u003Cfigure class=\"kv-shot\">\u003Cimg src=\"\u002Fhelp\u002Fshots\u002Ffr\u002Fcatalog\u002Fwoo-connect.webp\" alt=\"Une boutique trouvée, avec l'autorisation en un clic et la possibilité de coller une clé\" width=\"1600\" height=\"684\" loading=\"lazy\" decoding=\"async\">\u003Cfigcaption>Une boutique trouvée, avec l'autorisation en un clic et la possibilité de coller une clé\u003C\u002Ffigcaption>\u003C\u002Ffigure>\u003C\u002Fp>\n\u003Col>\n\u003Cli>Cliquez sur \u003Cspan class=\"kv-ui\">Autoriser dans WooCommerce\u003C\u002Fspan>. L'administration WordPress de votre\nboutique s'ouvre — connectez-vous si elle vous le demande.\u003C\u002Fli>\n\u003Cli>WooCommerce vous demande si Konvuno peut avoir un accès en \u003Cstrong>Lecture\u003C\u002Fstrong> à votre boutique.\nApprouvez.\u003C\u002Fli>\n\u003Cli>Vous revenez sur l'écran \u003Cspan class=\"kv-ui\">Catalogue\u003C\u002Fspan>. Le message\n« En attente de l'envoi des clés par votre boutique… » s'affiche un instant, puis\n« Importation de votre catalogue… ».\u003C\u002Fli>\n\u003C\u002Fol>\n\u003Cp>Une fois le premier import terminé, un message vous indique combien d'articles ont été importés,\net la tuile WooCommerce affiche \u003Cspan class=\"kv-ui\">Connecté\u003C\u002Fspan>.\u003C\u002Fp>\n\u003Ch3 id=\"permission\">Ce que signifie l'autorisation\u003Ca class=\"kv-anchor\" href=\"#permission\" aria-hidden=\"true\" tabindex=\"-1\">#\u003C\u002Fa>\u003C\u002Fh3>\n\u003Cp>WooCommerce ne propose aux applications que trois types d'accès : lecture, écriture, ou les deux.\nKonvuno demande le plus restreint, la \u003Cstrong>lecture\u003C\u002Fstrong>.\u003C\u002Fp>\n\u003Cp>L'autorisation de lecture de WooCommerce ne se limite pas aux produits — la même clé peut aussi lire les commandes et les clients. Konvuno ne lit que les produits et leurs variantes. Konvuno ne peut pas modifier de prix, créer de\ncommandes ni supprimer quoi que ce soit, car l'accès en lecture ne le permet pas.\u003C\u002Fp>\n\u003Cp>Si vous préférez voir et contrôler la clé vous-même, créez-la plutôt à la main — voir la section\nsuivante.\u003C\u002Fp>\n\u003Ch2 id=\"manual-key\">Ou : coller une clé que vous créez vous-même\u003Ca class=\"kv-anchor\" href=\"#manual-key\" aria-hidden=\"true\" tabindex=\"-1\">#\u003C\u002Fa>\u003C\u002Fh2>\n\u003Cp>Utilisez cette méthode si l'autorisation en un clic ne revient pas (vous voyez\n\u003Cstrong>\u003Cspan class=\"kv-ui\">L'autorisation n'est pas revenue\u003C\u002Fspan>\u003C\u002Fstrong>), ou si vous préférez créer la clé dans\nvotre propre administration.\u003C\u002Fp>\n\u003Col>\n\u003Cli>Dans WordPress, allez dans \u003Cstrong>WooCommerce → Réglages → Avancé → API REST\u003C\u002Fstrong>.\u003C\u002Fli>\n\u003Cli>Cliquez sur \u003Cstrong>Ajouter une clé\u003C\u002Fstrong>. Donnez-lui une description comme « Konvuno », choisissez votre\npropre compte administrateur comme utilisateur et réglez les \u003Cstrong>Droits d'accès\u003C\u002Fstrong> sur\n\u003Cstrong>Lecture\u003C\u002Fstrong>.\u003C\u002Fli>\n\u003Cli>Cliquez sur \u003Cstrong>Générer une clé API\u003C\u002Fstrong>. WooCommerce affiche une \u003Cstrong>clé client\u003C\u002Fstrong> et un \u003Cstrong>secret\nclient\u003C\u002Fstrong> — copiez-les tous les deux maintenant ; le secret n'est affiché qu'une seule fois.\u003C\u002Fli>\n\u003Cli>De retour dans Konvuno, vérifiez votre boutique comme à l'étape 1, puis cliquez sur\n\u003Cstrong>\u003Cspan class=\"kv-ui\">Je préfère créer la clé moi-même\u003C\u002Fspan>\u003C\u002Fstrong>.\u003C\u002Fli>\n\u003Cli>Collez la \u003Cspan class=\"kv-ui\">Clé client\u003C\u002Fspan> et la\n\u003Cspan class=\"kv-ui\">Clé secrète\u003C\u002Fspan>, puis cliquez sur\n\u003Cspan class=\"kv-ui\">Connecter\u003C\u002Fspan>.\u003C\u002Fli>\n\u003C\u002Fol>\n\u003Cp>Konvuno teste la clé sur votre boutique avant d'enregistrer quoi que ce soit : une clé qui ne\nfonctionne pas avec votre boutique est refusée tout de suite au lieu d'échouer plus tard.\u003C\u002Fp>\n\u003Ch2 id=\"what-syncs\">Ce que Konvuno importe\u003Ca class=\"kv-anchor\" href=\"#what-syncs\" aria-hidden=\"true\" tabindex=\"-1\">#\u003C\u002Fa>\u003C\u002Fh2>\n\u003Cul>\n\u003Cli>Les \u003Cstrong>produits publiés\u003C\u002Fstrong> visibles dans votre boutique. Les brouillons et les produits privés ou\nmasqués sont laissés de côté.\u003C\u002Fli>\n\u003Cli>Les \u003Cstrong>produits variables\u003C\u002Fstrong> avec chacune de leurs variations — chaque taille ou couleur devient\nsa propre ligne, et l'assistant les voit comme un seul produit avec plusieurs options. Chaque\nvariation compte dans votre forfait ; voir\n\u003Ca href=\"\u002Ffr\u002Fhelp\u002Fcatalog#limits\">Les articles et votre forfait\u003C\u002Fa>.\u003C\u002Fli>\n\u003Cli>Les \u003Cstrong>produits externes ou affiliés\u003C\u002Fstrong>, avec un lien vers leur adresse externe.\u003C\u002Fli>\n\u003Cli>Pour chaque produit : le nom, le descriptif, la première catégorie, la marque, le prix, le prix\npromotionnel pendant une promotion, s'il est en stock (le réapprovisionnement compte comme\ndisponible), l'image principale et le lien vers la page du produit — ou vers la variation\nexacte.\u003C\u002Fli>\n\u003C\u002Ful>\n\u003Cp>Les produits groupés ne sont pas importés en tant que tels ; les produits qu'ils contiennent sont\nimportés un par un. Les quantités en stock ne sont pas lues.\u003C\u002Fp>\n\u003Cp>Comme pour un flux, les produits importés n'apparaissent pas dans le tableau de l'écran\n\u003Cspan class=\"kv-ui\">Catalogue\u003C\u002Fspan>. Après le premier import, l'assistant répond à partir du catalogue de votre\nboutique — ou des deux, si vous avez déjà vos propres articles — voir\n\u003Ca href=\"\u002Ffr\u002Fhelp\u002Fcatalog\u002Fin-chat#active-catalog\">Le catalogue utilisé par l'assistant\u003C\u002Fa>.\u003C\u002Fp>\n\u003Ch2 id=\"sync\">Comment il reste à jour\u003Ca class=\"kv-anchor\" href=\"#sync\" aria-hidden=\"true\" tabindex=\"-1\">#\u003C\u002Fa>\u003C\u002Fh2>\n\u003Cp>Konvuno vérifie plusieurs fois par jour si des produits de votre boutique ont changé, et relit la\nboutique entière une fois par jour. Les nouveaux produits, les changements de prix et de stock\narrivent à la vérification suivante. Un produit que vous \u003Cstrong>supprimez\u003C\u002Fstrong> dans WooCommerce disparaît\nde Konvuno à la lecture complète suivante, en un jour environ.\u003C\u002Fp>\n\u003Cp>Pour lire la boutique tout de suite, un propriétaire peut cliquer sur\n\u003Cstrong>\u003Cspan class=\"kv-ui\">Synchroniser maintenant\u003C\u002Fspan>\u003C\u002Fstrong> sur la tuile — la boutique est alors lue en entier, produits\nsupprimés compris. Voir \u003Ca href=\"\u002Ffr\u002Fhelp\u002Fcatalog#sync-now\">Synchroniser maintenant\u003C\u002Fa>.\u003C\u002Fp>\n\u003Cp>Une très grande boutique peut être trop volumineuse pour être lue d'un coup. L'import échoue alors\navec une erreur — connectez plutôt un \u003Ca href=\"\u002Ffr\u002Fhelp\u002Fcatalog\u002Fproduct-feed\">flux de produits\u003C\u002Fa>, qui est lu\nd'un seul tenant et gère bien les grandes boutiques.\u003C\u002Fp>\n\u003Ch2 id=\"errors\">Quand quelque chose ne va pas\u003Ca class=\"kv-anchor\" href=\"#errors\" aria-hidden=\"true\" tabindex=\"-1\">#\u003C\u002Fa>\u003C\u002Fh2>\n\u003Cp>Si un import échoue, la tuile affiche \u003Cspan class=\"kv-ui\">Erreur\u003C\u002Fspan> et un encadré\n\u003Cstrong>\u003Cspan class=\"kv-ui\">Erreur de synchronisation\u003C\u002Fspan>\u003C\u002Fstrong> apparaît sous la carte pour indiquer ce qui n'a pas\nmarché — par exemple que la boutique a refusé la clé, ou qu'elle a trop de produits pour être lue\nen une seule fois. Konvuno réessaie automatiquement à quelques heures d'intervalle. Vos produits restent dans Konvuno tels\nqu'ils étaient après le dernier import réussi.\u003C\u002Fp>\n\u003Cp>La cause la plus fréquente est une clé supprimée ou modifiée dans WooCommerce. Une fois la cause\ncorrigée, cliquez sur \u003Cspan class=\"kv-ui\">Reconnecter\u003C\u002Fspan> — Konvuno teste à nouveau la clé et\nlance un import complet. Si la clé a disparu pour de bon, déconnectez puis reconnectez la\nboutique.\u003C\u002Fp>\n\u003Cp>Si votre forfait ne peut pas contenir tous les produits et toutes les variations, vous voyez\n\u003Cstrong>\u003Cspan class=\"kv-ui\">Catalogue trop volumineux pour votre forfait\u003C\u002Fspan>\u003C\u002Fstrong> à la place, et rien n'est importé tant que tout ne tient\npas. Voir \u003Ca href=\"\u002Ffr\u002Fhelp\u002Fcatalog#limits\">Les articles et votre forfait\u003C\u002Fa>.\u003C\u002Fp>\n\u003Ch2 id=\"disconnect\">Déconnecter et supprimer la clé\u003Ca class=\"kv-anchor\" href=\"#disconnect\" aria-hidden=\"true\" tabindex=\"-1\">#\u003C\u002Fa>\u003C\u002Fh2>\n\u003Cp>Cliquez sur \u003Cspan class=\"kv-ui\">Déconnecter\u003C\u002Fspan> dans la tuile WooCommerce et confirmez. Seul\nle propriétaire peut le faire. Tout ce que Konvuno a importé depuis votre boutique est retiré de\nvotre catalogue, les articles sous \u003Cspan class=\"kv-ui\">Ajoutés manuellement\u003C\u002Fspan> restent, et Konvuno supprime sa\ncopie de la clé.\u003C\u002Fp>\n\u003Cp>Cela supprime le catalogue synchronisé et Konvuno cesse d'utiliser votre clé d'API. WooCommerce ne permet pas à une application de supprimer sa propre clé — retirez-la vous-même dans Réglages → Avancé → API REST. Vous pouvez vous reconnecter à tout moment.\u003C\u002Fp>\n\u003Cp>Pour supprimer la clé dans WooCommerce :\u003C\u002Fp>\n\u003Col>\n\u003Cli>Dans WordPress, allez dans \u003Cstrong>WooCommerce → Réglages → Avancé → API REST\u003C\u002Fstrong>.\u003C\u002Fli>\n\u003Cli>Trouvez la clé utilisée par Konvuno — sa description commence par « Konvuno », ou c'est celle\nque vous lui avez donnée.\u003C\u002Fli>\n\u003Cli>Survolez-la et cliquez sur \u003Cstrong>Révoquer\u003C\u002Fstrong>.\u003C\u002Fli>\n\u003C\u002Fol>\n\u003Cdiv class=\"kv-callout kv-callout--tip\">\u003Cp class=\"kv-callout-label\">Astuce\u003C\u002Fp>\u003Cp>Révoquer la clé sans d'abord déconnecter la boutique dans Konvuno fait échouer l'import suivant.\nDéconnectez dans Konvuno, puis révoquez — dans cet ordre.\u003C\u002Fp>\n\u003C\u002Fdiv>\n\u003Ch2 id=\"feed-or-woo\">WooCommerce ou flux de produits ?\u003Ca class=\"kv-anchor\" href=\"#feed-or-woo\" aria-hidden=\"true\" tabindex=\"-1\">#\u003C\u002Fa>\u003C\u002Fh2>\n\u003Cdiv class=\"kv-doc-table\">\u003Ctable>\n\u003Cthead>\n\u003Ctr>\n\u003Cth>Choisissez WooCommerce quand\u003C\u002Fth>\n\u003Cth>Choisissez un flux de produits quand\u003C\u002Fth>\n\u003C\u002Ftr>\n\u003C\u002Fthead>\n\u003Ctbody>\u003Ctr>\n\u003Ctd>Vous pouvez vous connecter à WordPress en tant qu'administrateur\u003C\u002Ftd>\n\u003Ctd>Quelqu'un d'autre gère votre boutique et peut vous envoyer une adresse de flux\u003C\u002Ftd>\n\u003C\u002Ftr>\n\u003Ctr>\n\u003Ctd>Vous n'avez pas de plugin de flux et n'en voulez pas\u003C\u002Ftd>\n\u003Ctd>Votre boutique publie déjà un flux Google Merchant ou Facebook\u003C\u002Ftd>\n\u003C\u002Ftr>\n\u003Ctr>\n\u003Ctd>Votre boutique est de petite ou moyenne taille\u003C\u002Ftd>\n\u003Ctd>Votre boutique est très grande, ou la vérification WooCommerce échoue\u003C\u002Ftd>\n\u003C\u002Ftr>\n\u003C\u002Ftbody>\u003C\u002Ftable>\u003C\u002Fdiv>\n\u003Cp>Un flux ne demande en outre aucune autorisation — Konvuno lit simplement la même liste publique\nque Google.\u003C\u002Fp>\n\u003Cdiv class=\"kv-callout kv-callout--examples\">\u003Cp class=\"kv-callout-label\">Comment d'autres entreprises l'utilisent\u003C\u002Fp>\n\u003Cul>\n\u003Cli>\u003Cstrong>Une boutique de thé sous WooCommerce\u003C\u002Fstrong> clique sur\n\u003Cspan class=\"kv-ui\">Autoriser dans WooCommerce\u003C\u002Fspan>, approuve dans WordPress et retrouve ses 140 thés\ndans Konvuno cinq minutes plus tard.\u003C\u002Fli>\n\u003Cli>\u003Cstrong>Un magasin d'équipement outdoor\u003C\u002Fstrong> dont le plugin de sécurité bloque l'autorisation en un clic\ncolle à la place une clé créée sous \u003Cstrong>API REST\u003C\u002Fstrong>.\u003C\u002Fli>\n\u003Cli>\u003Cstrong>Une agence web\u003C\u002Fstrong> qui connecte la boutique d'un client se connecte au WordPress de ce client\navec un compte administrateur que le client a créé pour elle.\u003C\u002Fli>\n\u003Cli>\u003Cstrong>Une boutique de vêtements\u003C\u002Fstrong> qui a déjà un plugin de flux installé pour Google Shopping choisit\nplutôt le flux de produits : aucune clé n'est alors nécessaire.\u003C\u002Fli>\n\u003C\u002Ful>\n\u003C\u002Fdiv>\n",[309,313,316,320,323,326,329,332,335,338,341],{"id":310,"text":311,"depth":312},"before","Avant de commencer",2,{"id":314,"text":315,"depth":312},"check","Étape 1 — Vérifier votre boutique",{"id":317,"text":318,"depth":319},"blocked","Si la vérification échoue",3,{"id":321,"text":322,"depth":312},"authorize","Étape 2 — Autoriser dans WooCommerce",{"id":324,"text":325,"depth":319},"permission","Ce que signifie l'autorisation",{"id":327,"text":328,"depth":312},"manual-key","Ou : coller une clé que vous créez vous-même",{"id":330,"text":331,"depth":312},"what-syncs","Ce que Konvuno importe",{"id":333,"text":334,"depth":312},"sync","Comment il reste à jour",{"id":336,"text":337,"depth":312},"errors","Quand quelque chose ne va pas",{"id":339,"text":340,"depth":312},"disconnect","Déconnecter et supprimer la clé",{"id":342,"text":343,"depth":312},"feed-or-woo","WooCommerce ou flux de produits ?",1791776031322]