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> Le chemin le plus court entre un nouveau compte et un assistant qui fonctionne sur votre site, étape par étape, avec des liens vers les détails.

Le chemin le plus court entre un nouveau compte et un assistant qui fonctionne sur votre site, étape par étape, avec des liens vers les détails.

Cette page est le raccourci. Chaque étape indique à peu près combien de temps elle prend et renvoie à l'explication complète si vous la voulez. Il vous faut l'adresse de votre site, quelques-unes des questions que vos clients vous posent le plus souvent et — pour les dernières étapes — un accès aux réglages de votre site, ou une personne qui l'a.

## 1\. Se connecter et créer votre entreprise — 2 minutes

1. Connectez-vous avec un code envoyé par e-mail ou avec Google. Voir [Se connecter](https://konvuno.com/fr/help/getting-started/sign-in).
2. Saisissez le nom de votre entreprise et l'adresse de votre site, puis cliquez sur le bouton Lancer l'espace de travail. Voir [Créer votre entreprise](https://konvuno.com/fr/help/getting-started/create-business).

Konvuno commence à lire votre site en arrière-plan. Une courte visite guidée s'ouvre dans l'écran Aperçu — suivez-la ou passez-la, les étapes ci-dessous couvrent le même terrain.

## 2\. Approuver vos premières réponses — 5 minutes

Ouvrez l'écran Connaissances. L'analyse de votre site vous y attend.

1. Cochez les propositions de questions et réponses qui sont justes, et ajoutez-les. Elles sont en ligne aussitôt. Voir [Relire les propositions](https://konvuno.com/fr/help/knowledge/website-import#review).
2. Dans la barre **Contexte d'entreprise**, cliquez sur Examiner la nouvelle version et acceptez la description de votre entreprise si elle est exacte.
3. Il manque une question importante ? Cliquez sur Ajouter des connaissances → Ajouter une FAQ et saisissez-la. Horaires d'ouverture, prix, livraison et réservation : ce sont les questions que reçoivent presque toutes les entreprises. Voir [Ajouter une FAQ](https://konvuno.com/fr/help/knowledge/faqs#add).

Pas de site web ? Sautez les deux premiers points et ajoutez plutôt cinq à dix FAQ à la main.

## 3\. Ajouter ce que vous vendez — facultatif

Si vous voulez que l'assistant recommande des produits ou des services avec un lien, ouvrez l'écran Catalogue et cliquez sur le bouton Ajouter un article, ou sur Importer un fichier CSV pour importer une liste. Sautez cette étape si vous ne vendez rien en ligne — l'assistant fonctionne très bien sans. Voir [Ajouter et modifier des articles](https://konvuno.com/fr/help/catalog/items) et [Importer des articles depuis un fichier CSV](https://konvuno.com/fr/help/catalog/csv-import).

## 4\. Personnaliser le widget — 3 minutes

Ouvrez l'écran Widget :

1. Dans l'onglet Identité, donnez un nom à l'assistant, importez votre logo et écrivez un message d'accueil d'une ligne. Voir [Identité](https://konvuno.com/fr/help/widget/identity).
2. Dans l'onglet Apparence, choisissez la couleur de votre marque. Voir [Apparence](https://konvuno.com/fr/help/widget/appearance#colour).
3. Dans l'onglet Comportement, ajoutez deux ou trois questions suggérées et votre adresse e-mail ou votre numéro de téléphone, pour que l'assistant puisse vous passer le relais. Voir [Comportement](https://konvuno.com/fr/help/widget/behavior#contact).

## 5\. L'essayer vous-même — 2 minutes

Passez l'aperçu de droite en mode Test et posez les questions que vos clients posent. Si une réponse est fausse ou manque, corrigez-la dans l'écran Connaissances et reposez la question. Voir [Test : discuter avec votre assistant](https://konvuno.com/fr/help/widget/preview-and-test#test).

## 6\. S'abonner et publier — 1 minute

Ces deux étapes reviennent au **propriétaire** de l'entreprise.

1. Ouvrez Paramètres → Facturation et utilisation, choisissez un forfait et cliquez sur le bouton S'abonner. Consultez les [tarifs](https://konvuno.com/fr#pricing) pour savoir ce que comprend chaque forfait, et [Choisir un forfait](https://konvuno.com/fr/help/settings/billing#subscribe) pour les étapes.
2. De retour dans l'écran Widget, cliquez sur le bouton Publier. Voir [Publier](https://konvuno.com/fr/help/widget/publish#publish).

## 7\. Le mettre sur votre site — 2 minutes

Dans l'onglet Installation :

1. Ajoutez le domaine de votre site, par exemple `example.com`, aux domaines autorisés. Voir [Autoriser votre domaine](https://konvuno.com/fr/help/widget/install#domains).
2. Copiez l'extrait de code et collez-le dans votre site — l'onglet propose des guides pas à pas pour WordPress, Wix, Squarespace, Webflow et d'autres. Voir [Copier l'extrait](https://konvuno.com/fr/help/widget/install#snippet).
3. Cliquez sur le bouton Vérifier l'installation et ouvrez votre site dans un autre onglet. En moins d'une minute, la carte affiche Widget détecté. Voir [Vérifier l'installation](https://konvuno.com/fr/help/widget/install#check).

Votre assistant est en ligne. Si le widget n'apparaît pas, suivez [Le widget ne s'affiche pas sur mon site](https://konvuno.com/fr/help/widget/troubleshooting).

Astuce

Quelqu'un d'autre s'occupe de votre site ? Faites vous-même les étapes 1 à 6, ajoutez votre domaine à l'étape 7 et envoyez-lui l'extrait avec un lien vers [le guide d'installation](https://konvuno.com/fr/help/widget/install). Cette personne n'a pas besoin de compte Konvuno.

## La première semaine

- Lisez [vos premiers échanges](https://konvuno.com/fr/help/conversations) dans l'écran Conversations. Ils vous montrent, avec les mots de vos clients, ce qu'ils veulent savoir.
- [Répondez aux personnes](https://konvuno.com/fr/help/leads/working-a-lead) qui ont laissé leurs coordonnées dans l'écran Prospects — Konvuno vous envoie aussi un e-mail à chaque nouveau prospect.
- Ouvrez **Réponses manquantes** dans l'écran Connaissances : ce sont les questions auxquelles l'assistant n'a pas pu répondre avec assurance. [Transformez-les en FAQ](https://konvuno.com/fr/help/knowledge/missing-answers#add-faq) — quelques nouvelles réponses par semaine font la plus grande différence.
- Consultez l'écran Aperçu une fois par semaine : à combien de conversations l'assistant a répondu, et combien sont devenues des prospects. Voir [L'écran Aperçu](https://konvuno.com/fr/help/overview).

Comment d'autres entreprises l'utilisent

- **Une pizzeria** se met en ligne pendant la pause déjeuner avec ses horaires, sa zone de livraison et les questions sur le menu, et ajoute un catalogue plus tard.
- **Une auto-école** dotée d'un site d'une seule page saisit huit FAQ sur les leçons, les prix et les dates d'examen, et demande à son webdesigner de coller l'extrait.
- **Un éditeur de logiciels B2B** liste les pages de son application dans les pages masquées avant de publier, pour que l'assistant n'accueille les visiteurs que sur le site marketing.

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Canonical: https://konvuno.com/fr/help/getting-started/go-live
Index: https://konvuno.com/llms.txt