[{"data":1,"prerenderedAt":332},["ShallowReactive",2],{"help-fr-getting-started\u002Fgo-live":3},{"index":4,"article":304},{"sections":5},[6,32,68,98,140,177,198,224,251,275],{"id":7,"overview":8,"articles":13},"getting-started",{"path":9,"title":10,"nav":11,"description":12},"\u002Fhelp\u002Fgetting-started","Comment fonctionne Konvuno","Vue d'ensemble","Ce que Konvuno fait pour votre entreprise, comment les éléments s'articulent et qui, dans votre équipe, peut faire quoi.",[14,19,23,28],{"path":15,"title":16,"nav":17,"description":18},"\u002Fhelp\u002Fgetting-started\u002Fsign-in","Se connecter à Konvuno","Se connecter","Connectez-vous avec un code envoyé par e-mail ou avec votre compte Google, et sachez quoi faire si le code n'arrive pas.",{"path":20,"title":21,"nav":21,"description":22},"\u002Fhelp\u002Fgetting-started\u002Fcreate-business","Créer votre entreprise","Donnez un nom à votre entreprise, laissez Konvuno lire votre site si vous en avez un, et sachez à quoi vous attendre sur les premiers écrans.",{"path":24,"title":25,"nav":26,"description":27},"\u002Fhelp\u002Fgetting-started\u002Ftour-and-checklist","La visite guidée et la liste de démarrage","Visite et liste de démarrage","La courte visite qui vous montre par où commencer, la liste qui suit l'avancement de votre configuration et le menu d'aide qui vous les rend à tout moment.",{"path":29,"title":30,"nav":30,"description":31},"\u002Fhelp\u002Fgetting-started\u002Fgo-live","En ligne en 15 minutes","Le chemin le plus court entre un nouveau compte et un assistant qui fonctionne sur votre site, étape par étape, avec des liens vers les détails.",{"id":33,"overview":34,"articles":38},"knowledge",{"path":35,"title":36,"nav":11,"description":37},"\u002Fhelp\u002Fknowledge","Connaissances — ce que sait votre assistant","Ce sur quoi l'assistant s'appuie pour répondre, comment l'écran Connaissances est organisé et le moyen le plus rapide d'avoir un assistant bien informé.",[39,44,49,54,58,63],{"path":40,"title":41,"nav":42,"description":43},"\u002Fhelp\u002Fknowledge\u002Ffaqs","Rédiger et gérer les FAQ","FAQ","Ajoutez, modifiez, organisez et supprimez les questions et réponses qu'utilise votre assistant — une par une ou plusieurs à la fois.",{"path":45,"title":46,"nav":47,"description":48},"\u002Fhelp\u002Fknowledge\u002Fwebsite-import","Importer des FAQ depuis votre site","Importer depuis votre site","Laissez Konvuno lire votre site et proposer des FAQ, choisissez celles qui sont justes, et sachez quoi faire quand une analyse ne fonctionne pas.",{"path":50,"title":51,"nav":52,"description":53},"\u002Fhelp\u002Fknowledge\u002Fcsv","Importer et exporter des FAQ au format CSV","Import et export CSV","Importez une liste de FAQ depuis un tableur, et téléchargez la vôtre pour la modifier, la partager ou la garder en sauvegarde.",{"path":55,"title":56,"nav":56,"description":57},"\u002Fhelp\u002Fknowledge\u002Fbusiness-context","Contexte d'entreprise","La courte description de votre entreprise que l'assistant garde en tête pour chaque réponse — quoi y mettre, comment la modifier et comment relire une nouvelle version après une analyse de site.",{"path":59,"title":60,"nav":61,"description":62},"\u002Fhelp\u002Fknowledge\u002Fsources","Sources — d'où viennent vos FAQ","Sources","Voyez quelles FAQ viennent de votre site, d'un fichier CSV ou de votre propre saisie, filtrez la liste d'après leur source et retirez une source sans perdre ses FAQ.",{"path":64,"title":65,"nav":66,"description":67},"\u002Fhelp\u002Fknowledge\u002Fmissing-answers","Réponses manquantes et santé des connaissances","Réponses manquantes","Voyez quelles questions de visiteurs vos connaissances ne couvrent pas encore, transformez-les en FAQ en quelques clics et vérifiez quelle part de vos connaissances est prête à l'emploi.",{"id":69,"overview":70,"articles":74},"catalog",{"path":71,"title":72,"nav":11,"description":73},"\u002Fhelp\u002Fcatalog","Votre catalogue","À quoi sert le catalogue, les trois façons de le remplir, l'organisation de l'écran Catalogue, la façon dont les articles comptent dans votre forfait et qui peut modifier quoi.",[75,79,84,89,94],{"path":76,"title":77,"nav":77,"description":78},"\u002Fhelp\u002Fcatalog\u002Fitems","Ajouter et modifier des articles","Ajoutez un produit ou un service à la main, comprenez chaque champ, gérez les tailles et les couleurs, et supprimez ce que vous ne vendez plus.",{"path":80,"title":81,"nav":82,"description":83},"\u002Fhelp\u002Fcatalog\u002Fcsv-import","Importer des articles depuis un fichier CSV","Importer un fichier CSV","Faites entrer tout un tableur dans votre catalogue en trois étapes, mettez-le à jour ensuite, lisez le résultat et annulez un import qui a mal tourné.",{"path":85,"title":86,"nav":87,"description":88},"\u002Fhelp\u002Fcatalog\u002Fproduct-feed","Connecter un flux de produits","Flux de produits","Connectez le flux de produits Google Merchant ou Facebook que votre boutique publie déjà, pour que votre catalogue suive votre boutique de lui-même.",{"path":90,"title":91,"nav":92,"description":93},"\u002Fhelp\u002Fcatalog\u002Fwoocommerce","Connecter votre boutique WooCommerce","WooCommerce","Connectez une boutique WooCommerce en un clic ou avec une clé que vous créez vous-même, comprenez l'autorisation nécessaire et déconnectez-la proprement.",{"path":95,"title":96,"nav":96,"description":97},"\u002Fhelp\u002Fcatalog\u002Fin-chat","Les produits dans le chat","Comment l'assistant trouve vos produits et services, ce que montrent les fiches dans le chat, dans quel catalogue il puise ses réponses et comment vérifier le résultat.",{"id":99,"overview":100,"articles":104},"widget",{"path":101,"title":102,"nav":11,"description":103},"\u002Fhelp\u002Fwidget","Le widget de chat","Ce qu'est le widget, comment il fonctionne sur votre site et comment passer d'un premier brouillon à un assistant en ligne.",[105,110,115,120,125,130,135],{"path":106,"title":107,"nav":108,"description":109},"\u002Fhelp\u002Fwidget\u002Fidentity","Identité — nom, logo, message d'accueil et langues","Identité","Décidez qui est votre assistant — comment il s'appelle, le logo qu'il affiche, la première chose qu'il dit et les langues qu'il parle.",{"path":111,"title":112,"nav":113,"description":114},"\u002Fhelp\u002Fwidget\u002Fappearance","Apparence — couleur, thème, taille et position","Apparence","Faites en sorte que le widget semble faire partie de votre site — couleur de marque, thème clair ou sombre, texte du lanceur, taille du panneau et emplacement sur la page.",{"path":116,"title":117,"nav":118,"description":119},"\u002Fhelp\u002Fwidget\u002Fbehavior","Comportement — ton, questions, contacts et confidentialité","Comportement","Décidez comment l'assistant s'exprime, ce qu'il suggère, comment les visiteurs peuvent vous joindre, à quoi il peut répondre et où le widget reste masqué.",{"path":121,"title":122,"nav":123,"description":124},"\u002Fhelp\u002Fwidget\u002Finstall","Installer le widget sur votre site","Installer sur votre site","Copiez un extrait de code dans votre site, autorisez votre domaine et vérifiez que le widget est en ligne — avec les étapes pour WordPress, Wix, Squarespace, Webflow et d'autres.",{"path":126,"title":127,"nav":128,"description":129},"\u002Fhelp\u002Fwidget\u002Fpreview-and-test","Prévisualiser et tester le widget","Aperçu et test","Voyez à quoi ressemble le widget sur un ordinateur et sur un téléphone, et discutez avec le véritable assistant avant vos visiteurs.",{"path":131,"title":132,"nav":133,"description":134},"\u002Fhelp\u002Fwidget\u002Fpublish","Enregistrer, publier et mettre hors ligne","Enregistrer et publier","Comment fonctionnent les brouillons, comment mettre vos modifications sur votre site, comment les annuler et comment mettre le widget hors ligne.",{"path":136,"title":137,"nav":138,"description":139},"\u002Fhelp\u002Fwidget\u002Ftroubleshooting","Le widget ne s'affiche pas sur mon site","Le widget ne s'affiche pas ?","Une liste de vérifications quand le widget est absent, pas à jour ou ne répond pas — dans l'ordre des causes les plus fréquentes.",{"id":141,"overview":142,"articles":146},"visitors",{"path":143,"title":144,"nav":11,"description":145},"\u002Fhelp\u002Fvisitors","Ce que voient vos visiteurs","Le chat du côté de votre client — du bouton dans le coin de votre site jusqu'à une réponse, une fiche produit ou un message à votre équipe.",[147,152,157,162,167,172],{"path":148,"title":149,"nav":150,"description":151},"\u002Fhelp\u002Fvisitors\u002Fanswers","À quoi ressemblent les réponses","Réponses et fiches produits","Ce que voit un visiteur quand il pose une question — questions suggérées, réponses mises en forme avec des liens, fiches produits, et combien de temps le chat garde la conversation en mémoire.",{"path":153,"title":154,"nav":155,"description":156},"\u002Fhelp\u002Fvisitors\u002Fcontact-and-handoff","Formulaire de contact et transfert vers votre équipe","Formulaire de contact et transfert","Ce que voient les visiteurs quand ils ont besoin d'une personne — vos coordonnées directes, le formulaire de contact avec sa case de consentement, et la confirmation après l'envoi.",{"path":158,"title":159,"nav":160,"description":161},"\u002Fhelp\u002Fvisitors\u002Flanguages","Langues — celle du widget et celle de l'assistant","Langues","Dans quelle langue s'affichent les boutons et les messages du widget, dans quelle langue répond l'assistant, et ce qui reste toujours exactement tel que vous l'avez écrit.",{"path":163,"title":164,"nav":165,"description":166},"\u002Fhelp\u002Fvisitors\u002Fprivacy","Avis de confidentialité et consentement","Confidentialité","Ce qu'on dit aux visiteurs sur la confidentialité dans chaque chat, où vont leurs demandes de confidentialité, ce que le widget garde dans leur navigateur, et comment fonctionne le consentement du formulaire de contact.",{"path":168,"title":169,"nav":170,"description":171},"\u002Fhelp\u002Fvisitors\u002Fwhen-the-assistant-cant-answer","Quand l'assistant ne peut pas répondre","Quand il ne peut pas répondre","Ce que voient les visiteurs quand l'assistant ne sait pas, quand le chat est en pause, quand une conversation devient très longue, et quand on leur demande de confirmer qu'ils sont humains.",{"path":173,"title":174,"nav":175,"description":176},"\u002Fhelp\u002Fvisitors\u002Fon-phones","Le widget sur téléphone","Sur téléphone","À quoi ressemble le chat sur un téléphone et comment il se comporte — en plein écran, sans le lanceur dans le passage, avec des coordonnées qui ouvrent les applications du téléphone.",{"id":178,"overview":179,"articles":183},"conversations",{"path":180,"title":181,"nav":11,"description":182},"\u002Fhelp\u002Fconversations","La boîte de réception des conversations","Où arrive chaque chat de votre site, ce que signifient les étiquettes de chaque conversation, et quelles conversations comptent dans votre forfait.",[184,189,193],{"path":185,"title":186,"nav":187,"description":188},"\u002Fhelp\u002Fconversations\u002Ffilters-and-search","Filtrer et rechercher des conversations","Filtrer et rechercher","Réduisez la liste aux conversations qui ont besoin de vous, et retrouvez n'importe quel échange grâce à un mot employé par le visiteur ou par l'assistant.",{"path":190,"title":191,"nav":191,"description":192},"\u002Fhelp\u002Fconversations\u002Freading-a-conversation","Lire une conversation","Ce que vous apprennent l'en-tête, les étiquettes, les messages et la ligne en bas d'une conversation — et que faire quand le visiteur avait besoin d'une personne.",{"path":194,"title":195,"nav":196,"description":197},"\u002Fhelp\u002Fconversations\u002Ftags-and-export","Baliser et exporter des conversations","Balises et export","Marquez les conversations avec vos propres balises pour les retrouver, téléchargez un échange sous forme de fichier texte, ou exportez tout ce que vous avez.",{"id":199,"overview":200,"articles":204},"leads",{"path":201,"title":202,"nav":11,"description":203},"\u002Fhelp\u002Fleads","Prospects","Ce qu'est un prospect, comment les visiteurs deviennent des prospects, ce que signifie chaque statut et comment l'écran Prospects est organisé.",[205,209,214,219],{"path":206,"title":207,"nav":207,"description":208},"\u002Fhelp\u002Fleads\u002Fworking-a-lead","Suivre un prospect","Ouvrez un prospect pour voir ses coordonnées et son consentement, faites-le avancer d'un statut à l'autre, gardez des notes et des balises pour votre équipe, envoyez-lui un e-mail et supprimez-le.",{"path":210,"title":211,"nav":212,"description":213},"\u002Fhelp\u002Fleads\u002Fbulk-and-export","Sélectionner, supprimer et exporter des prospects","Supprimer et exporter","Sélectionnez plusieurs prospects à la fois, supprimez ceux dont vous n'avez plus besoin, et téléchargez vos prospects sous forme de fichier tableur.",{"path":215,"title":216,"nav":217,"description":218},"\u002Fhelp\u002Fleads\u002Fnotifications","E-mails de nouveaux prospects","E-mails de prospects","Qui reçoit un e-mail quand un visiteur laisse ses coordonnées, ce que dit cet e-mail, comment changer l'adresse, et quand aucun e-mail n'est envoyé.",{"path":220,"title":221,"nav":222,"description":223},"\u002Fhelp\u002Fleads\u002Fwebhook","Envoyer vos prospects vers d'autres outils","Webhook","Envoyez chaque nouveau prospect vers Zapier, Make, votre CRM ou votre propre serveur avec un webhook — comment le configurer, le tester, et ce qui se passe quand un prospect n'arrive pas.",{"id":225,"overview":226,"articles":230},"overview",{"path":227,"title":228,"nav":11,"description":229},"\u002Fhelp\u002Foverview","L'écran Aperçu","Ce que montre l'Aperçu, comment choisir la période que vous regardez, et comment lire la comparaison avec la période précédente.",[231,236,241,246],{"path":232,"title":233,"nav":234,"description":235},"\u002Fhelp\u002Foverview\u002Fkpis","Les cinq chiffres du haut","Les cinq chiffres","Ce que compte chaque chiffre de l'Aperçu, ce qu'il laisse de côté, et que faire quand il baisse.",{"path":237,"title":238,"nav":239,"description":240},"\u002Fhelp\u002Foverview\u002Ffunnel-and-quality","L'entonnoir et la qualité des réponses","Entonnoir et qualité des réponses","Suivez les conversations du premier message jusqu'au client gagné, et voyez combien ont vraiment reçu une réponse de l'assistant.",{"path":242,"title":243,"nav":244,"description":245},"\u002Fhelp\u002Foverview\u002Ftop-lists-and-trends","Le graphique quotidien et les classements","Graphique et classements","Lisez le graphique des conversations et des prospects, et trouvez les questions auxquelles votre assistant ne sait pas encore répondre.",{"path":247,"title":248,"nav":249,"description":250},"\u002Fhelp\u002Foverview\u002Fexport","Exporter l'Aperçu vers un tableur","Export","Téléchargez les chiffres et les données quotidiennes de l'Aperçu dans un fichier CSV, et ouvrez-le correctement dans Excel, Google Sheets ou Numbers.",{"id":252,"overview":253,"articles":257},"settings",{"path":254,"title":255,"nav":11,"description":256},"\u002Fhelp\u002Fsettings","Paramètres","Où trouver les informations de votre entreprise, votre équipe, votre forfait et vos données — et lesquels seul un propriétaire peut modifier.",[258,262,266,270],{"path":259,"title":260,"nav":260,"description":261},"\u002Fhelp\u002Fsettings\u002Fbusiness-profile","Profil d'entreprise","Le nom, le secteur et les coordonnées de votre entreprise, l'adresse qui reçoit les e-mails de nouveaux prospects, et votre logo.",{"path":263,"title":264,"nav":264,"description":265},"\u002Fhelp\u002Fsettings\u002Fmembers","Membres et rôles","Invitez votre équipe, décidez qui est propriétaire, retirez des personnes ou quittez une entreprise — et voyez exactement ce que peuvent faire les propriétaires et les membres.",{"path":267,"title":268,"nav":268,"description":269},"\u002Fhelp\u002Fsettings\u002Fbilling","Facturation et utilisation","Choisissez un forfait, comprenez ce qui compte comme une conversation, voyez ce qui se passe quand vous atteignez votre limite, et changez de forfait ou de carte, ou résiliez, via Stripe.",{"path":271,"title":272,"nav":273,"description":274},"\u002Fhelp\u002Fsettings\u002Fdata","Vos données — conservation, export et suppression","Données et suppression","Combien de temps Konvuno conserve les conversations et les prospects, comment tout télécharger, et comment supprimer définitivement une entreprise ou votre compte.",{"id":276,"overview":277,"articles":281},"more",{"path":278,"title":279,"nav":11,"description":280},"\u002Fhelp\u002Fmore","Plus","Gérer plusieurs entreprises, obtenir de l'aide de notre part, choisir la langue du tableau de bord, le mode clinique, et ce que signifient les mots utilisés dans Konvuno.",[282,287,291,296,300],{"path":283,"title":284,"nav":285,"description":286},"\u002Fhelp\u002Fmore\u002Fbusinesses","Gérer plusieurs entreprises","Plusieurs entreprises","Ajoutez une deuxième entreprise à votre compte, passez de l'une à l'autre, et sachez ce que chaque entreprise garde pour elle — y compris son propre abonnement.",{"path":288,"title":289,"nav":289,"description":290},"\u002Fhelp\u002Fmore\u002Fsupport","Contacter l'assistance","Envoyez-nous une question ou signalez un problème depuis le tableau de bord, et sachez ce qui se passe après avoir cliqué sur Envoyer.",{"path":292,"title":293,"nav":294,"description":295},"\u002Fhelp\u002Fmore\u002Flanguages","Changer la langue du tableau de bord","Langue du tableau de bord","Passez le tableau de bord Konvuno dans une autre langue, et comprenez comment Konvuno en choisit une pour vous.",{"path":297,"title":298,"nav":298,"description":299},"\u002Fhelp\u002Fmore\u002Fclinic-mode","Mode clinique","Ce qui change quand Konvuno configure votre entreprise comme une clinique — des sujets fixes dans le chat, pas de formulaire de contact, et des conversations conservées 30 jours.",{"path":301,"title":302,"nav":302,"description":303},"\u002Fhelp\u002Fmore\u002Fglossary","Glossaire","Les mots utilisés dans Konvuno — de quota à widget — expliqués simplement.",{"path":29,"section":7,"slug":305,"title":30,"nav":30,"description":31,"order":306,"html":307,"toc":308},"go-live",4,"\u003Cp>Cette page est le raccourci. Chaque étape indique à peu près combien de temps elle prend et renvoie\nà l'explication complète si vous la voulez. Il vous faut l'adresse de votre site, quelques-unes des\nquestions que vos clients vous posent le plus souvent et — pour les dernières étapes — un accès aux\nréglages de votre site, ou une personne qui l'a.\u003C\u002Fp>\n\u003Ch2 id=\"create\">1. Se connecter et créer votre entreprise — 2 minutes\u003Ca class=\"kv-anchor\" href=\"#create\" aria-hidden=\"true\" tabindex=\"-1\">#\u003C\u002Fa>\u003C\u002Fh2>\n\u003Col>\n\u003Cli>Connectez-vous avec un code envoyé par e-mail ou avec Google. Voir\n\u003Ca href=\"\u002Ffr\u002Fhelp\u002Fgetting-started\u002Fsign-in\">Se connecter\u003C\u002Fa>.\u003C\u002Fli>\n\u003Cli>Saisissez le nom de votre entreprise et l'adresse de votre site, puis cliquez sur le bouton\n\u003Cspan class=\"kv-ui\">Lancer l'espace de travail\u003C\u002Fspan>. Voir \u003Ca href=\"\u002Ffr\u002Fhelp\u002Fgetting-started\u002Fcreate-business\">Créer votre entreprise\u003C\u002Fa>.\u003C\u002Fli>\n\u003C\u002Fol>\n\u003Cp>Konvuno commence à lire votre site en arrière-plan. Une courte visite guidée s'ouvre dans l'écran\n\u003Cspan class=\"kv-ui\">Aperçu\u003C\u002Fspan> — suivez-la ou passez-la, les étapes ci-dessous couvrent le même terrain.\u003C\u002Fp>\n\u003Ch2 id=\"answers\">2. Approuver vos premières réponses — 5 minutes\u003Ca class=\"kv-anchor\" href=\"#answers\" aria-hidden=\"true\" tabindex=\"-1\">#\u003C\u002Fa>\u003C\u002Fh2>\n\u003Cp>Ouvrez l'écran \u003Cspan class=\"kv-ui\">Connaissances\u003C\u002Fspan>. L'analyse de votre site vous y attend.\u003C\u002Fp>\n\u003Col>\n\u003Cli>Cochez les propositions de questions et réponses qui sont justes, et ajoutez-les. Elles sont en\nligne aussitôt. Voir \u003Ca href=\"\u002Ffr\u002Fhelp\u002Fknowledge\u002Fwebsite-import#review\">Relire les propositions\u003C\u002Fa>.\u003C\u002Fli>\n\u003Cli>Dans la barre \u003Cstrong>\u003Cspan class=\"kv-ui\">Contexte d'entreprise\u003C\u002Fspan>\u003C\u002Fstrong>, cliquez sur\n\u003Cspan class=\"kv-ui\">Examiner la nouvelle version\u003C\u002Fspan> et acceptez la description de votre entreprise si elle est\nexacte.\u003C\u002Fli>\n\u003Cli>Il manque une question importante ? Cliquez sur \u003Cspan class=\"kv-ui\">Ajouter des connaissances\u003C\u002Fspan> →\n\u003Cspan class=\"kv-ui\">Ajouter une FAQ\u003C\u002Fspan> et saisissez-la. Horaires d'ouverture, prix, livraison et\nréservation : ce sont les questions que reçoivent presque toutes les entreprises. Voir \u003Ca href=\"\u002Ffr\u002Fhelp\u002Fknowledge\u002Ffaqs#add\">Ajouter\nune FAQ\u003C\u002Fa>.\u003C\u002Fli>\n\u003C\u002Fol>\n\u003Cp>Pas de site web ? Sautez les deux premiers points et ajoutez plutôt cinq à dix FAQ à la main.\u003C\u002Fp>\n\u003Ch2 id=\"catalog\">3. Ajouter ce que vous vendez — facultatif\u003Ca class=\"kv-anchor\" href=\"#catalog\" aria-hidden=\"true\" tabindex=\"-1\">#\u003C\u002Fa>\u003C\u002Fh2>\n\u003Cp>Si vous voulez que l'assistant recommande des produits ou des services avec un lien, ouvrez l'écran\n\u003Cspan class=\"kv-ui\">Catalogue\u003C\u002Fspan> et cliquez sur le bouton \u003Cspan class=\"kv-ui\">Ajouter un article\u003C\u002Fspan>, ou sur\n\u003Cspan class=\"kv-ui\">Importer un fichier CSV\u003C\u002Fspan> pour importer une liste. Sautez cette étape si vous ne vendez rien\nen ligne — l'assistant fonctionne très bien sans. Voir \u003Ca href=\"\u002Ffr\u002Fhelp\u002Fcatalog\u002Fitems\">Ajouter et modifier des\narticles\u003C\u002Fa> et \u003Ca href=\"\u002Ffr\u002Fhelp\u002Fcatalog\u002Fcsv-import\">Importer des articles depuis un fichier\nCSV\u003C\u002Fa>.\u003C\u002Fp>\n\u003Ch2 id=\"widget\">4. Personnaliser le widget — 3 minutes\u003Ca class=\"kv-anchor\" href=\"#widget\" aria-hidden=\"true\" tabindex=\"-1\">#\u003C\u002Fa>\u003C\u002Fh2>\n\u003Cp>Ouvrez l'écran \u003Cspan class=\"kv-ui\">Widget\u003C\u002Fspan> :\u003C\u002Fp>\n\u003Col>\n\u003Cli>Dans l'onglet \u003Cspan class=\"kv-ui\">Identité\u003C\u002Fspan>, donnez un nom à l'assistant, importez votre logo et\nécrivez un message d'accueil d'une ligne. Voir \u003Ca href=\"\u002Ffr\u002Fhelp\u002Fwidget\u002Fidentity\">Identité\u003C\u002Fa>.\u003C\u002Fli>\n\u003Cli>Dans l'onglet \u003Cspan class=\"kv-ui\">Apparence\u003C\u002Fspan>, choisissez la couleur de votre marque. Voir\n\u003Ca href=\"\u002Ffr\u002Fhelp\u002Fwidget\u002Fappearance#colour\">Apparence\u003C\u002Fa>.\u003C\u002Fli>\n\u003Cli>Dans l'onglet \u003Cspan class=\"kv-ui\">Comportement\u003C\u002Fspan>, ajoutez deux ou trois questions suggérées et votre\nadresse e-mail ou votre numéro de téléphone, pour que l'assistant puisse vous passer le relais.\nVoir \u003Ca href=\"\u002Ffr\u002Fhelp\u002Fwidget\u002Fbehavior#contact\">Comportement\u003C\u002Fa>.\u003C\u002Fli>\n\u003C\u002Fol>\n\u003Ch2 id=\"test\">5. L'essayer vous-même — 2 minutes\u003Ca class=\"kv-anchor\" href=\"#test\" aria-hidden=\"true\" tabindex=\"-1\">#\u003C\u002Fa>\u003C\u002Fh2>\n\u003Cp>Passez l'aperçu de droite en mode \u003Cspan class=\"kv-ui\">Test\u003C\u002Fspan> et posez les questions que vos\nclients posent. Si une réponse est fausse ou manque, corrigez-la dans l'écran \u003Cspan class=\"kv-ui\">Connaissances\u003C\u002Fspan>\net reposez la question. Voir\n\u003Ca href=\"\u002Ffr\u002Fhelp\u002Fwidget\u002Fpreview-and-test#test\">Test : discuter avec votre assistant\u003C\u002Fa>.\u003C\u002Fp>\n\u003Ch2 id=\"publish\">6. S'abonner et publier — 1 minute\u003Ca class=\"kv-anchor\" href=\"#publish\" aria-hidden=\"true\" tabindex=\"-1\">#\u003C\u002Fa>\u003C\u002Fh2>\n\u003Cp>Ces deux étapes reviennent au \u003Cstrong>propriétaire\u003C\u002Fstrong> de l'entreprise.\u003C\u002Fp>\n\u003Col>\n\u003Cli>Ouvrez \u003Cspan class=\"kv-ui\">Paramètres\u003C\u002Fspan> → \u003Cspan class=\"kv-ui\">Facturation et utilisation\u003C\u002Fspan>, choisissez un forfait et cliquez sur le\nbouton \u003Cspan class=\"kv-ui\">S'abonner\u003C\u002Fspan>. Consultez les \u003Ca href=\"\u002Ffr#pricing\">tarifs\u003C\u002Fa> pour savoir ce\nque comprend chaque forfait, et \u003Ca href=\"\u002Ffr\u002Fhelp\u002Fsettings\u002Fbilling#subscribe\">Choisir un forfait\u003C\u002Fa> pour les\nétapes.\u003C\u002Fli>\n\u003Cli>De retour dans l'écran \u003Cspan class=\"kv-ui\">Widget\u003C\u002Fspan>, cliquez sur le bouton \u003Cspan class=\"kv-ui\">Publier\u003C\u002Fspan>.\nVoir \u003Ca href=\"\u002Ffr\u002Fhelp\u002Fwidget\u002Fpublish#publish\">Publier\u003C\u002Fa>.\u003C\u002Fli>\n\u003C\u002Fol>\n\u003Ch2 id=\"install\">7. Le mettre sur votre site — 2 minutes\u003Ca class=\"kv-anchor\" href=\"#install\" aria-hidden=\"true\" tabindex=\"-1\">#\u003C\u002Fa>\u003C\u002Fh2>\n\u003Cp>Dans l'onglet \u003Cspan class=\"kv-ui\">Installation\u003C\u002Fspan> :\u003C\u002Fp>\n\u003Col>\n\u003Cli>Ajoutez le domaine de votre site, par exemple \u003Ccode>example.com\u003C\u002Fcode>, aux domaines autorisés. Voir\n\u003Ca href=\"\u002Ffr\u002Fhelp\u002Fwidget\u002Finstall#domains\">Autoriser votre domaine\u003C\u002Fa>.\u003C\u002Fli>\n\u003Cli>Copiez l'extrait de code et collez-le dans votre site — l'onglet propose des guides pas à pas\npour WordPress, Wix, Squarespace, Webflow et d'autres. Voir\n\u003Ca href=\"\u002Ffr\u002Fhelp\u002Fwidget\u002Finstall#snippet\">Copier l'extrait\u003C\u002Fa>.\u003C\u002Fli>\n\u003Cli>Cliquez sur le bouton \u003Cspan class=\"kv-ui\">Vérifier l'installation\u003C\u002Fspan> et ouvrez votre site dans un autre\nonglet. En moins d'une minute, la carte affiche \u003Cspan class=\"kv-ui\">Widget détecté\u003C\u002Fspan>. Voir\n\u003Ca href=\"\u002Ffr\u002Fhelp\u002Fwidget\u002Finstall#check\">Vérifier l'installation\u003C\u002Fa>.\u003C\u002Fli>\n\u003C\u002Fol>\n\u003Cp>Votre assistant est en ligne. Si le widget n'apparaît pas, suivez\n\u003Ca href=\"\u002Ffr\u002Fhelp\u002Fwidget\u002Ftroubleshooting\">Le widget ne s'affiche pas sur mon site\u003C\u002Fa>.\u003C\u002Fp>\n\u003Cdiv class=\"kv-callout kv-callout--tip\">\u003Cp class=\"kv-callout-label\">Astuce\u003C\u002Fp>\u003Cp>Quelqu'un d'autre s'occupe de votre site ? Faites vous-même les étapes 1 à 6, ajoutez votre\ndomaine à l'étape 7 et envoyez-lui l'extrait avec un lien vers\n\u003Ca href=\"\u002Ffr\u002Fhelp\u002Fwidget\u002Finstall\">le guide d'installation\u003C\u002Fa>. Cette personne n'a pas besoin de compte\nKonvuno.\u003C\u002Fp>\n\u003C\u002Fdiv>\n\u003Ch2 id=\"first-week\">La première semaine\u003Ca class=\"kv-anchor\" href=\"#first-week\" aria-hidden=\"true\" tabindex=\"-1\">#\u003C\u002Fa>\u003C\u002Fh2>\n\u003Cul>\n\u003Cli>Lisez \u003Ca href=\"\u002Ffr\u002Fhelp\u002Fconversations\">vos premiers échanges\u003C\u002Fa> dans l'écran \u003Cspan class=\"kv-ui\">Conversations\u003C\u002Fspan>. Ils vous\nmontrent, avec les mots de vos clients, ce qu'ils veulent savoir.\u003C\u002Fli>\n\u003Cli>\u003Ca href=\"\u002Ffr\u002Fhelp\u002Fleads\u002Fworking-a-lead\">Répondez aux personnes\u003C\u002Fa> qui ont laissé leurs coordonnées dans l'écran\n\u003Cspan class=\"kv-ui\">Prospects\u003C\u002Fspan> — Konvuno vous envoie aussi un e-mail à chaque nouveau prospect.\u003C\u002Fli>\n\u003Cli>Ouvrez \u003Cstrong>\u003Cspan class=\"kv-ui\">Réponses manquantes\u003C\u002Fspan>\u003C\u002Fstrong> dans l'écran \u003Cspan class=\"kv-ui\">Connaissances\u003C\u002Fspan> : ce sont les\nquestions auxquelles l'assistant n'a pas pu répondre avec assurance. \u003Ca href=\"\u002Ffr\u002Fhelp\u002Fknowledge\u002Fmissing-answers#add-faq\">Transformez-les en\nFAQ\u003C\u002Fa> — quelques nouvelles réponses par semaine font la\nplus grande différence.\u003C\u002Fli>\n\u003Cli>Consultez l'écran \u003Cspan class=\"kv-ui\">Aperçu\u003C\u002Fspan> une fois par semaine : à combien de conversations\nl'assistant a répondu, et combien sont devenues des prospects. Voir \u003Ca href=\"\u002Ffr\u002Fhelp\u002Foverview\">L'écran\nAperçu\u003C\u002Fa>.\u003C\u002Fli>\n\u003C\u002Ful>\n\u003Cdiv class=\"kv-callout kv-callout--examples\">\u003Cp class=\"kv-callout-label\">Comment d'autres entreprises l'utilisent\u003C\u002Fp>\n\u003Cul>\n\u003Cli>\u003Cstrong>Une pizzeria\u003C\u002Fstrong> se met en ligne pendant la pause déjeuner avec ses horaires, sa zone de\nlivraison et les questions sur le menu, et ajoute un catalogue plus tard.\u003C\u002Fli>\n\u003Cli>\u003Cstrong>Une auto-école\u003C\u002Fstrong> dotée d'un site d'une seule page saisit huit FAQ sur les leçons, les prix\net les dates d'examen, et demande à son webdesigner de coller l'extrait.\u003C\u002Fli>\n\u003Cli>\u003Cstrong>Un éditeur de logiciels B2B\u003C\u002Fstrong> liste les pages de son application dans les pages masquées\navant de publier, pour que l'assistant n'accueille les visiteurs que sur le site marketing.\u003C\u002Fli>\n\u003C\u002Ful>\n\u003C\u002Fdiv>\n",[309,313,316,318,320,323,326,329],{"id":310,"text":311,"depth":312},"create","1. Se connecter et créer votre entreprise — 2 minutes",2,{"id":314,"text":315,"depth":312},"answers","2. Approuver vos premières réponses — 5 minutes",{"id":69,"text":317,"depth":312},"3. Ajouter ce que vous vendez — facultatif",{"id":99,"text":319,"depth":312},"4. Personnaliser le widget — 3 minutes",{"id":321,"text":322,"depth":312},"test","5. L'essayer vous-même — 2 minutes",{"id":324,"text":325,"depth":312},"publish","6. S'abonner et publier — 1 minute",{"id":327,"text":328,"depth":312},"install","7. Le mettre sur votre site — 2 minutes",{"id":330,"text":331,"depth":312},"first-week","La première semaine",1791776030640]