# Se connecter à Konvuno > Connectez-vous avec un code envoyé par e-mail ou avec votre compte Google, et sachez quoi faire si le code n'arrive pas. Connectez-vous avec un code envoyé par e-mail ou avec votre compte Google, et sachez quoi faire si le code n'arrive pas. Konvuno n'utilise pas de mot de passe. Vous vous connectez soit avec un code à usage unique que nous vous envoyons par e-mail, soit avec votre compte Google. À votre première connexion, votre compte Konvuno est créé automatiquement — il n'y a pas d'inscription séparée. ![L'écran de connexion](https://konvuno.com/help/shots/fr/getting-started/sign-in.webp) L'écran de connexion L'écran s'ouvre dans la langue de votre navigateur quand Konvuno la parle. Pour en choisir une autre, cliquez sur le bouton en forme de globe en haut, à côté du logo Konvuno. Voir [Changer la langue du tableau de bord](https://konvuno.com/fr/help/more/languages). ## Se connecter avec un code reçu par e-mail 1. Rendez-vous sur [app.konvuno.com](https://app.konvuno.com) et saisissez votre adresse e-mail dans le champ **E-mail professionnel**. 2. Cliquez sur le bouton Envoyer le code de vérification. 3. Ouvrez l'e-mail de Konvuno. Il est rédigé dans la langue de l'écran de connexion, et le code figure aussi dans l'objet — « 123456 est votre code de connexion Konvuno » — vous pouvez donc souvent le lire directement dans la notification de votre téléphone. 4. Saisissez ou collez le code dans le champ **Code de vérification**, puis cliquez sur le bouton Vérifier et continuer. ![Saisie du code](https://konvuno.com/help/shots/fr/getting-started/sign-in-code.webp) Saisie du code Le code ne sert qu'une fois et reste valable 10 minutes. S'il a expiré, demandez-en un nouveau — voir [Le code n'arrive pas](https://konvuno.com/fr/help/getting-started/sign-in#no-code). Vous vous êtes trompé d'adresse ? Cliquez sur Changer d'e-mail en haut. Astuce Connectez-vous avec une adresse que vous consultez tous les jours : nos réponses à vos demandes d'assistance y arrivent et, si c'est vous qui créez l'entreprise, les e-mails sur la facturation et les nouveaux prospects aussi — sauf si l'entreprise a sa propre [adresse e-mail d'assistance](https://konvuno.com/fr/help/settings/business-profile#support-email) dans l'écran Paramètres, qui reçoit alors les e-mails de prospects à votre place. Chaque collègue se connecte avec sa propre adresse — voir [Propriétaires et membres](https://konvuno.com/fr/help/getting-started#roles). ## Se connecter avec Google 1. Cliquez sur le bouton Continuer avec Google. 2. Google vous demande quel compte utiliser. Choisissez-en un ou ajoutez-en un autre. 3. Vous revenez sur Konvuno, déjà connecté. Si vous annulez sur la page de Google, vous revenez à l'écran de connexion avec le message « La connexion avec Google a été annulée. » — il suffit de réessayer. Les deux méthodes mènent au même compte Konvuno, tant que l'adresse e-mail est la même. Vous pouvez vous connecter avec un code aujourd'hui et avec Google demain. ## Et ensuite - **C'est votre première fois :** Konvuno vous demande de créer votre entreprise. Voir [Créer votre entreprise](https://konvuno.com/fr/help/getting-started/create-business). - **Vous avez déjà une entreprise :** vous arrivez sur l'écran Aperçu. - **Un collègue vous a invité :** ouvrez le lien de l'[e-mail d'invitation](https://konvuno.com/fr/help/settings/members#invite) et connectez-vous avec l'adresse à laquelle l'invitation a été envoyée. Vous rejoignez alors aussitôt son entreprise, sans en créer une vous-même. Avec une autre adresse, vous voyez le message « Cette invitation a été envoyée à une autre adresse e-mail. Connectez-vous avec l'adresse invitée pour l'accepter. » Vous restez connecté sur ce navigateur jusqu'à ce que vous vous déconnectiez. Pour vous déconnecter, cliquez sur l'icône en forme de flèche à côté de votre nom, en bas de la barre latérale. ## Le code n'arrive pas Passez ces points en revue, du plus courant au plus rare : 1. **Attendez une minute et regardez à nouveau.** La plupart des codes arrivent en quelques secondes, mais certains fournisseurs de messagerie les retiennent un court moment. 2. **Vérifiez votre dossier de courrier indésirable (spam)** et, sur Gmail, les onglets Promotions et Mises à jour. Recherchez « code de connexion Konvuno » dans votre boîte de réception. 3. **Vérifiez l'adresse.** L'écran du code indique où il a été envoyé. En cas de faute de frappe, cliquez sur Changer d'e-mail et renvoyez-le. 4. **Demandez un nouveau code.** Sous le champ du code, cliquez sur le bouton Renvoyer le code. Le bouton impose environ une minute d'attente entre deux codes ; si vous en demandez trop souvent, vous voyez le message « Trop de demandes de code — attendez une minute avant de réessayer. » Seul le code le plus récent fonctionne. 5. **Une adresse e-mail professionnelle ?** Certaines messageries d'entreprise retiennent les e-mails des nouveaux expéditeurs pour les contrôler. Demandez à la personne qui gère votre messagerie de laisser passer les messages de konvuno.com — ou connectez-vous plutôt avec Google. Si rien de tout cela ne fonctionne, écrivez-nous à [support@konvuno.com](mailto:support@konvuno.com) depuis l'adresse avec laquelle vous essayez de vous connecter. Remarque Le message « Ce code n'est pas valide ou a expiré. » signifie que le code a été mal saisi, qu'il a expiré ou qu'un code plus récent a été envoyé entre-temps. Demandez-en un nouveau et utilisez l'e-mail le plus récent. Comment d'autres entreprises l'utilisent - **La gérante d'un salon de coiffure** se connecte sur son téléphone avec le code de la notification, sans ouvrir sa boîte de réception. - **Un cabinet comptable** donne à chaque comptable son propre accès : chacun utilise son adresse professionnelle et personne ne partage d'identifiants. - **Un éditeur de logiciels** dont le filtre de messagerie met en quarantaine les nouveaux expéditeurs se connecte avec Google dès le premier jour, puis demande au service informatique d'autoriser konvuno.com. --- Canonical: https://konvuno.com/fr/help/getting-started/sign-in Index: https://konvuno.com/llms.txt