[{"data":1,"prerenderedAt":322},["ShallowReactive",2],{"help-fr-knowledge\u002Fbusiness-context":3},{"index":4,"article":304},{"sections":5},[6,32,68,98,140,177,198,224,251,275],{"id":7,"overview":8,"articles":13},"getting-started",{"path":9,"title":10,"nav":11,"description":12},"\u002Fhelp\u002Fgetting-started","Comment fonctionne Konvuno","Vue d'ensemble","Ce que Konvuno fait pour votre entreprise, comment les éléments s'articulent et qui, dans votre équipe, peut faire quoi.",[14,19,23,28],{"path":15,"title":16,"nav":17,"description":18},"\u002Fhelp\u002Fgetting-started\u002Fsign-in","Se connecter à Konvuno","Se connecter","Connectez-vous avec un code envoyé par e-mail ou avec votre compte Google, et sachez quoi faire si le code n'arrive pas.",{"path":20,"title":21,"nav":21,"description":22},"\u002Fhelp\u002Fgetting-started\u002Fcreate-business","Créer votre entreprise","Donnez un nom à votre entreprise, laissez Konvuno lire votre site si vous en avez un, et sachez à quoi vous attendre sur les premiers écrans.",{"path":24,"title":25,"nav":26,"description":27},"\u002Fhelp\u002Fgetting-started\u002Ftour-and-checklist","La visite guidée et la liste de démarrage","Visite et liste de démarrage","La courte visite qui vous montre par où commencer, la liste qui suit l'avancement de votre configuration et le menu d'aide qui vous les rend à tout moment.",{"path":29,"title":30,"nav":30,"description":31},"\u002Fhelp\u002Fgetting-started\u002Fgo-live","En ligne en 15 minutes","Le chemin le plus court entre un nouveau compte et un assistant qui fonctionne sur votre site, étape par étape, avec des liens vers les détails.",{"id":33,"overview":34,"articles":38},"knowledge",{"path":35,"title":36,"nav":11,"description":37},"\u002Fhelp\u002Fknowledge","Connaissances — ce que sait votre assistant","Ce sur quoi l'assistant s'appuie pour répondre, comment l'écran Connaissances est organisé et le moyen le plus rapide d'avoir un assistant bien informé.",[39,44,49,54,58,63],{"path":40,"title":41,"nav":42,"description":43},"\u002Fhelp\u002Fknowledge\u002Ffaqs","Rédiger et gérer les FAQ","FAQ","Ajoutez, modifiez, organisez et supprimez les questions et réponses qu'utilise votre assistant — une par une ou plusieurs à la fois.",{"path":45,"title":46,"nav":47,"description":48},"\u002Fhelp\u002Fknowledge\u002Fwebsite-import","Importer des FAQ depuis votre site","Importer depuis votre site","Laissez Konvuno lire votre site et proposer des FAQ, choisissez celles qui sont justes, et sachez quoi faire quand une analyse ne fonctionne pas.",{"path":50,"title":51,"nav":52,"description":53},"\u002Fhelp\u002Fknowledge\u002Fcsv","Importer et exporter des FAQ au format CSV","Import et export CSV","Importez une liste de FAQ depuis un tableur, et téléchargez la vôtre pour la modifier, la partager ou la garder en sauvegarde.",{"path":55,"title":56,"nav":56,"description":57},"\u002Fhelp\u002Fknowledge\u002Fbusiness-context","Contexte d'entreprise","La courte description de votre entreprise que l'assistant garde en tête pour chaque réponse — quoi y mettre, comment la modifier et comment relire une nouvelle version après une analyse de site.",{"path":59,"title":60,"nav":61,"description":62},"\u002Fhelp\u002Fknowledge\u002Fsources","Sources — d'où viennent vos FAQ","Sources","Voyez quelles FAQ viennent de votre site, d'un fichier CSV ou de votre propre saisie, filtrez la liste d'après leur source et retirez une source sans perdre ses FAQ.",{"path":64,"title":65,"nav":66,"description":67},"\u002Fhelp\u002Fknowledge\u002Fmissing-answers","Réponses manquantes et santé des connaissances","Réponses manquantes","Voyez quelles questions de visiteurs vos connaissances ne couvrent pas encore, transformez-les en FAQ en quelques clics et vérifiez quelle part de vos connaissances est prête à l'emploi.",{"id":69,"overview":70,"articles":74},"catalog",{"path":71,"title":72,"nav":11,"description":73},"\u002Fhelp\u002Fcatalog","Votre catalogue","À quoi sert le catalogue, les trois façons de le remplir, l'organisation de l'écran Catalogue, la façon dont les articles comptent dans votre forfait et qui peut modifier quoi.",[75,79,84,89,94],{"path":76,"title":77,"nav":77,"description":78},"\u002Fhelp\u002Fcatalog\u002Fitems","Ajouter et modifier des articles","Ajoutez un produit ou un service à la main, comprenez chaque champ, gérez les tailles et les couleurs, et supprimez ce que vous ne vendez plus.",{"path":80,"title":81,"nav":82,"description":83},"\u002Fhelp\u002Fcatalog\u002Fcsv-import","Importer des articles depuis un fichier CSV","Importer un fichier CSV","Faites entrer tout un tableur dans votre catalogue en trois étapes, mettez-le à jour ensuite, lisez le résultat et annulez un import qui a mal tourné.",{"path":85,"title":86,"nav":87,"description":88},"\u002Fhelp\u002Fcatalog\u002Fproduct-feed","Connecter un flux de produits","Flux de produits","Connectez le flux de produits Google Merchant ou Facebook que votre boutique publie déjà, pour que votre catalogue suive votre boutique de lui-même.",{"path":90,"title":91,"nav":92,"description":93},"\u002Fhelp\u002Fcatalog\u002Fwoocommerce","Connecter votre boutique WooCommerce","WooCommerce","Connectez une boutique WooCommerce en un clic ou avec une clé que vous créez vous-même, comprenez l'autorisation nécessaire et déconnectez-la proprement.",{"path":95,"title":96,"nav":96,"description":97},"\u002Fhelp\u002Fcatalog\u002Fin-chat","Les produits dans le chat","Comment l'assistant trouve vos produits et services, ce que montrent les fiches dans le chat, dans quel catalogue il puise ses réponses et comment vérifier le résultat.",{"id":99,"overview":100,"articles":104},"widget",{"path":101,"title":102,"nav":11,"description":103},"\u002Fhelp\u002Fwidget","Le widget de chat","Ce qu'est le widget, comment il fonctionne sur votre site et comment passer d'un premier brouillon à un assistant en ligne.",[105,110,115,120,125,130,135],{"path":106,"title":107,"nav":108,"description":109},"\u002Fhelp\u002Fwidget\u002Fidentity","Identité — nom, logo, message d'accueil et langues","Identité","Décidez qui est votre assistant — comment il s'appelle, le logo qu'il affiche, la première chose qu'il dit et les langues qu'il parle.",{"path":111,"title":112,"nav":113,"description":114},"\u002Fhelp\u002Fwidget\u002Fappearance","Apparence — couleur, thème, taille et position","Apparence","Faites en sorte que le widget semble faire partie de votre site — couleur de marque, thème clair ou sombre, texte du lanceur, taille du panneau et emplacement sur la page.",{"path":116,"title":117,"nav":118,"description":119},"\u002Fhelp\u002Fwidget\u002Fbehavior","Comportement — ton, questions, contacts et confidentialité","Comportement","Décidez comment l'assistant s'exprime, ce qu'il suggère, comment les visiteurs peuvent vous joindre, à quoi il peut répondre et où le widget reste masqué.",{"path":121,"title":122,"nav":123,"description":124},"\u002Fhelp\u002Fwidget\u002Finstall","Installer le widget sur votre site","Installer sur votre site","Copiez un extrait de code dans votre site, autorisez votre domaine et vérifiez que le widget est en ligne — avec les étapes pour WordPress, Wix, Squarespace, Webflow et d'autres.",{"path":126,"title":127,"nav":128,"description":129},"\u002Fhelp\u002Fwidget\u002Fpreview-and-test","Prévisualiser et tester le widget","Aperçu et test","Voyez à quoi ressemble le widget sur un ordinateur et sur un téléphone, et discutez avec le véritable assistant avant vos visiteurs.",{"path":131,"title":132,"nav":133,"description":134},"\u002Fhelp\u002Fwidget\u002Fpublish","Enregistrer, publier et mettre hors ligne","Enregistrer et publier","Comment fonctionnent les brouillons, comment mettre vos modifications sur votre site, comment les annuler et comment mettre le widget hors ligne.",{"path":136,"title":137,"nav":138,"description":139},"\u002Fhelp\u002Fwidget\u002Ftroubleshooting","Le widget ne s'affiche pas sur mon site","Le widget ne s'affiche pas ?","Une liste de vérifications quand le widget est absent, pas à jour ou ne répond pas — dans l'ordre des causes les plus fréquentes.",{"id":141,"overview":142,"articles":146},"visitors",{"path":143,"title":144,"nav":11,"description":145},"\u002Fhelp\u002Fvisitors","Ce que voient vos visiteurs","Le chat du côté de votre client — du bouton dans le coin de votre site jusqu'à une réponse, une fiche produit ou un message à votre équipe.",[147,152,157,162,167,172],{"path":148,"title":149,"nav":150,"description":151},"\u002Fhelp\u002Fvisitors\u002Fanswers","À quoi ressemblent les réponses","Réponses et fiches produits","Ce que voit un visiteur quand il pose une question — questions suggérées, réponses mises en forme avec des liens, fiches produits, et combien de temps le chat garde la conversation en mémoire.",{"path":153,"title":154,"nav":155,"description":156},"\u002Fhelp\u002Fvisitors\u002Fcontact-and-handoff","Formulaire de contact et transfert vers votre équipe","Formulaire de contact et transfert","Ce que voient les visiteurs quand ils ont besoin d'une personne — vos coordonnées directes, le formulaire de contact avec sa case de consentement, et la confirmation après l'envoi.",{"path":158,"title":159,"nav":160,"description":161},"\u002Fhelp\u002Fvisitors\u002Flanguages","Langues — celle du widget et celle de l'assistant","Langues","Dans quelle langue s'affichent les boutons et les messages du widget, dans quelle langue répond l'assistant, et ce qui reste toujours exactement tel que vous l'avez écrit.",{"path":163,"title":164,"nav":165,"description":166},"\u002Fhelp\u002Fvisitors\u002Fprivacy","Avis de confidentialité et consentement","Confidentialité","Ce qu'on dit aux visiteurs sur la confidentialité dans chaque chat, où vont leurs demandes de confidentialité, ce que le widget garde dans leur navigateur, et comment fonctionne le consentement du formulaire de contact.",{"path":168,"title":169,"nav":170,"description":171},"\u002Fhelp\u002Fvisitors\u002Fwhen-the-assistant-cant-answer","Quand l'assistant ne peut pas répondre","Quand il ne peut pas répondre","Ce que voient les visiteurs quand l'assistant ne sait pas, quand le chat est en pause, quand une conversation devient très longue, et quand on leur demande de confirmer qu'ils sont humains.",{"path":173,"title":174,"nav":175,"description":176},"\u002Fhelp\u002Fvisitors\u002Fon-phones","Le widget sur téléphone","Sur téléphone","À quoi ressemble le chat sur un téléphone et comment il se comporte — en plein écran, sans le lanceur dans le passage, avec des coordonnées qui ouvrent les applications du téléphone.",{"id":178,"overview":179,"articles":183},"conversations",{"path":180,"title":181,"nav":11,"description":182},"\u002Fhelp\u002Fconversations","La boîte de réception des conversations","Où arrive chaque chat de votre site, ce que signifient les étiquettes de chaque conversation, et quelles conversations comptent dans votre forfait.",[184,189,193],{"path":185,"title":186,"nav":187,"description":188},"\u002Fhelp\u002Fconversations\u002Ffilters-and-search","Filtrer et rechercher des conversations","Filtrer et rechercher","Réduisez la liste aux conversations qui ont besoin de vous, et retrouvez n'importe quel échange grâce à un mot employé par le visiteur ou par l'assistant.",{"path":190,"title":191,"nav":191,"description":192},"\u002Fhelp\u002Fconversations\u002Freading-a-conversation","Lire une conversation","Ce que vous apprennent l'en-tête, les étiquettes, les messages et la ligne en bas d'une conversation — et que faire quand le visiteur avait besoin d'une personne.",{"path":194,"title":195,"nav":196,"description":197},"\u002Fhelp\u002Fconversations\u002Ftags-and-export","Baliser et exporter des conversations","Balises et export","Marquez les conversations avec vos propres 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téléchargez vos prospects sous forme de fichier tableur.",{"path":215,"title":216,"nav":217,"description":218},"\u002Fhelp\u002Fleads\u002Fnotifications","E-mails de nouveaux prospects","E-mails de prospects","Qui reçoit un e-mail quand un visiteur laisse ses coordonnées, ce que dit cet e-mail, comment changer l'adresse, et quand aucun e-mail n'est envoyé.",{"path":220,"title":221,"nav":222,"description":223},"\u002Fhelp\u002Fleads\u002Fwebhook","Envoyer vos prospects vers d'autres outils","Webhook","Envoyez chaque nouveau prospect vers Zapier, Make, votre CRM ou votre propre serveur avec un webhook — comment le configurer, le tester, et ce qui se passe quand un prospect n'arrive pas.",{"id":225,"overview":226,"articles":230},"overview",{"path":227,"title":228,"nav":11,"description":229},"\u002Fhelp\u002Foverview","L'écran Aperçu","Ce que montre l'Aperçu, comment choisir la période que vous regardez, et comment lire la comparaison avec la période 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l'Aperçu vers un tableur","Export","Téléchargez les chiffres et les données quotidiennes de l'Aperçu dans un fichier CSV, et ouvrez-le correctement dans Excel, Google Sheets ou Numbers.",{"id":252,"overview":253,"articles":257},"settings",{"path":254,"title":255,"nav":11,"description":256},"\u002Fhelp\u002Fsettings","Paramètres","Où trouver les informations de votre entreprise, votre équipe, votre forfait et vos données — et lesquels seul un propriétaire peut modifier.",[258,262,266,270],{"path":259,"title":260,"nav":260,"description":261},"\u002Fhelp\u002Fsettings\u002Fbusiness-profile","Profil d'entreprise","Le nom, le secteur et les coordonnées de votre entreprise, l'adresse qui reçoit les e-mails de nouveaux prospects, et votre logo.",{"path":263,"title":264,"nav":264,"description":265},"\u002Fhelp\u002Fsettings\u002Fmembers","Membres et rôles","Invitez votre équipe, décidez qui est propriétaire, retirez des personnes ou quittez une entreprise — et voyez exactement ce que peuvent 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Konvuno.",[282,287,291,296,300],{"path":283,"title":284,"nav":285,"description":286},"\u002Fhelp\u002Fmore\u002Fbusinesses","Gérer plusieurs entreprises","Plusieurs entreprises","Ajoutez une deuxième entreprise à votre compte, passez de l'une à l'autre, et sachez ce que chaque entreprise garde pour elle — y compris son propre abonnement.",{"path":288,"title":289,"nav":289,"description":290},"\u002Fhelp\u002Fmore\u002Fsupport","Contacter l'assistance","Envoyez-nous une question ou signalez un problème depuis le tableau de bord, et sachez ce qui se passe après avoir cliqué sur Envoyer.",{"path":292,"title":293,"nav":294,"description":295},"\u002Fhelp\u002Fmore\u002Flanguages","Changer la langue du tableau de bord","Langue du tableau de bord","Passez le tableau de bord Konvuno dans une autre langue, et comprenez comment Konvuno en choisit une pour vous.",{"path":297,"title":298,"nav":298,"description":299},"\u002Fhelp\u002Fmore\u002Fclinic-mode","Mode clinique","Ce qui change quand Konvuno configure votre entreprise comme une clinique — des sujets fixes dans le chat, pas de formulaire de contact, et des conversations conservées 30 jours.",{"path":301,"title":302,"nav":302,"description":303},"\u002Fhelp\u002Fmore\u002Fglossary","Glossaire","Les mots utilisés dans Konvuno — de quota à widget — expliqués simplement.",{"path":55,"section":33,"slug":305,"title":56,"nav":56,"description":57,"order":306,"html":307,"toc":308},"business-context",4,"\u003Cp>Les FAQ répondent à des questions précises. Le contexte d'entreprise donne à l'assistant une vue\nd'ensemble : ce que vous faites, pour qui, ce que vous proposez et les règles que vous appliquez.\nL'assistant le lit avant chaque réponse, ce qui lui permet de traiter les questions qu'aucune FAQ\nne couvre — « que faites-vous exactement ? », « travaillez-vous avec les petites entreprises ? »,\n« est-ce que c'est bien chez vous que je peux… ? ».\u003C\u002Fp>\n\u003Ch2 id=\"strip\">Où le trouver\u003Ca class=\"kv-anchor\" href=\"#strip\" aria-hidden=\"true\" tabindex=\"-1\">#\u003C\u002Fa>\u003C\u002Fh2>\n\u003Cp>Le bandeau \u003Cspan class=\"kv-ui\">Contexte d'entreprise\u003C\u002Fspan> se trouve en haut de l'écran \u003Cspan class=\"kv-ui\">Connaissances\u003C\u002Fspan>,\nau-dessus de vos FAQ. Il apparaît dès que vous avez au moins une FAQ — ou, avant cela, dès qu'une\n\u003Ca href=\"\u002Ffr\u002Fhelp\u002Fknowledge\u002Fwebsite-import\">analyse de site\u003C\u002Fa> a rédigé un contexte d'entreprise à relire.\u003C\u002Fp>\n\u003Cp>\u003Cfigure class=\"kv-shot\">\u003Cimg src=\"\u002Fhelp\u002Fshots\u002Ffr\u002Fknowledge\u002Fcontext-strip.webp\" alt=\"Le bandeau du contexte d'entreprise\" width=\"1600\" height=\"105\" loading=\"lazy\" decoding=\"async\">\u003Cfigcaption>Le bandeau du contexte d'entreprise\u003C\u002Ffigcaption>\u003C\u002Ffigure>\u003C\u002Fp>\n\u003Cp>Il affiche le début du texte et un bouton \u003Cspan class=\"kv-ui\">Modifier\u003C\u002Fspan>. En l'absence de tout\ncontexte, il indique : Non défini — l'assistant ne connaît que vos FAQ et votre catalogue.\u003C\u002Fp>\n\u003Ch2 id=\"what\">Quoi écrire\u003Ca class=\"kv-anchor\" href=\"#what\" aria-hidden=\"true\" tabindex=\"-1\">#\u003C\u002Fa>\u003C\u002Fh2>\n\u003Cp>Quelques paragraphes courts, chacun avec un intitulé, fonctionnent le mieux. Couvrez ce qui vous\nconcerne :\u003C\u002Fp>\n\u003Cul>\n\u003Cli>\u003Cstrong>Présentation\u003C\u002Fstrong> — ce qu'est et ce que fait votre entreprise, où et pour qui.\u003C\u002Fli>\n\u003Cli>\u003Cstrong>Produits ou services\u003C\u002Fstrong> — les principaux, avec des prix ou des fourchettes de prix si vous les\ncommuniquez.\u003C\u002Fli>\n\u003Cli>\u003Cstrong>Horaires et zone\u003C\u002Fstrong> — quand vous êtes ouvert, où vous livrez ou intervenez.\u003C\u002Fli>\n\u003Cli>\u003Cstrong>Règles\u003C\u002Fstrong> — retours, annulations, garanties, paiement.\u003C\u002Fli>\n\u003Cli>\u003Cstrong>Contact\u003C\u002Fstrong> — comment les clients vous joignent.\u003C\u002Fli>\n\u003C\u002Ful>\n\u003Cp>Par exemple, un cabinet de kinésithérapie pourrait écrire :\u003C\u002Fp>\n\u003Cblockquote>\n\u003Cp>Présentation : cabinet de kinésithérapie en centre-ville, avec deux kinésithérapeutes, pour\nadultes et adolescents.\u003C\u002Fp>\n\u003Cp>Services : blessures sportives, douleurs du dos et de la nuque, rééducation après une opération.\nPremière séance de 60 minutes, séances de suivi de 30 minutes.\u003C\u002Fp>\n\u003Cp>Règles : les rendez-vous peuvent être déplacés sans frais jusqu'à 24 heures avant. Nous ne\nfacturons pas directement les mutuelles.\u003C\u002Fp>\n\u003C\u002Fblockquote>\n\u003Cp>Vous disposez de 4 000 caractères au maximum.\u003C\u002Fp>\n\u003Cdiv class=\"kv-callout kv-callout--warning\">\u003Cp class=\"kv-callout-label\">Attention\u003C\u002Fp>\u003Cp>L'assistant considère tout ce qui figure ici comme une connaissance approuvée qu'il peut\ncommuniquer à n'importe quel visiteur. N'y mettez ni notes internes ni rien de confidentiel, et\ntenez-le à jour — un ancien prix y est répété avec autant d'assurance qu'un prix correct. Si une\nFAQ et le contexte se contredisent, corrigez celui qui est faux.\u003C\u002Fp>\n\u003C\u002Fdiv>\n\u003Ch2 id=\"edit\">Le modifier ou l'effacer\u003Ca class=\"kv-anchor\" href=\"#edit\" aria-hidden=\"true\" tabindex=\"-1\">#\u003C\u002Fa>\u003C\u002Fh2>\n\u003Cp>\u003Cfigure class=\"kv-shot kv-shot--narrow\">\u003Cimg src=\"\u002Fhelp\u002Fshots\u002Ffr\u002Fknowledge\u002Fcontext-editor.webp\" alt=\"Modification du contexte d'entreprise\" width=\"920\" height=\"856\" loading=\"lazy\" decoding=\"async\">\u003Cfigcaption>Modification du contexte d'entreprise\u003C\u002Ffigcaption>\u003C\u002Ffigure>\u003C\u002Fp>\n\u003Col>\n\u003Cli>Cliquez sur \u003Cspan class=\"kv-ui\">Modifier\u003C\u002Fspan> dans le bandeau.\u003C\u002Fli>\n\u003Cli>Modifiez le texte.\u003C\u002Fli>\n\u003Cli>Cliquez sur le bouton \u003Cspan class=\"kv-ui\">Enregistrer le contexte\u003C\u002Fspan>. Le bouton devient disponible dès que vous\navez modifié quelque chose.\u003C\u002Fli>\n\u003C\u002Fol>\n\u003Cp>Le nouveau texte s'applique dès la question suivante d'un visiteur.\u003C\u002Fp>\n\u003Cp>Le bouton \u003Cspan class=\"kv-ui\">Effacer\u003C\u002Fspan> supprime entièrement le contexte d'entreprise :\nl'assistant ne connaît alors plus que vos FAQ et votre catalogue. L'effacement est immédiat, sans\nconfirmation — copiez d'abord le texte ailleurs si vous risquez d'en avoir besoin. Une analyse de\nsite ultérieure pourra vous en proposer un nouveau à relire.\u003C\u002Fp>\n\u003Ch2 id=\"new-version\">Relire une nouvelle version après une analyse\u003Ca class=\"kv-anchor\" href=\"#new-version\" aria-hidden=\"true\" tabindex=\"-1\">#\u003C\u002Fa>\u003C\u002Fh2>\n\u003Cp>Chaque \u003Ca href=\"\u002Ffr\u002Fhelp\u002Fknowledge\u002Fwebsite-import\">analyse de site\u003C\u002Fa> rédige un nouveau contexte d'entreprise à\npartir de vos pages. Elle ne remplace jamais le vôtre d'elle-même — y compris la toute première\nfois. À la place, le bandeau affiche un bouton \u003Cspan class=\"kv-ui\">Examiner la nouvelle version\u003C\u002Fspan> :\u003C\u002Fp>\n\u003Cp>\u003Cfigure class=\"kv-shot\">\u003Cimg src=\"\u002Fhelp\u002Fshots\u002Ffr\u002Fknowledge\u002Fcontext-draft-strip.webp\" alt=\"Le bandeau avec une nouvelle version en attente\" width=\"1600\" height=\"105\" loading=\"lazy\" decoding=\"async\">\u003Cfigcaption>Le bandeau avec une nouvelle version en attente\u003C\u002Ffigcaption>\u003C\u002Ffigure>\u003C\u002Fp>\n\u003Cp>Cliquez dessus pour voir les deux versions, l'une au-dessus de l'autre :\u003C\u002Fp>\n\u003Cp>\u003Cfigure class=\"kv-shot kv-shot--narrow\">\u003Cimg src=\"\u002Fhelp\u002Fshots\u002Ffr\u002Fknowledge\u002Fcontext-compare.webp\" alt=\"Votre version actuelle et la nouvelle, issue de l'analyse\" width=\"920\" height=\"1092\" loading=\"lazy\" decoding=\"async\">\u003Cfigcaption>Votre version actuelle et la nouvelle, issue de l'analyse\u003C\u002Ffigcaption>\u003C\u002Ffigure>\u003C\u002Fp>\n\u003Cul>\n\u003Cli>\u003Cspan class=\"kv-ui\">Utiliser la nouvelle version\u003C\u002Fspan> remplace votre texte par le nouveau. Il est en ligne\nimmédiatement.\u003C\u002Fli>\n\u003Cli>\u003Cspan class=\"kv-ui\">Garder ma version\u003C\u002Fspan> écarte la nouvelle version et laisse la vôtre telle quelle.\u003C\u002Fli>\n\u003C\u002Ful>\n\u003Cp>Vous pouvez aussi décider directement dans les résultats de l'analyse : la carte\n\u003Cstrong>\u003Cspan class=\"kv-ui\">Contexte d'entreprise\u003C\u002Fspan>\u003C\u002Fstrong> sous les \u003Ca href=\"\u002Ffr\u002Fhelp\u002Fknowledge\u002Fwebsite-import#review\">FAQ proposées\u003C\u002Fa>\nmontre le même brouillon, avec \u003Cspan class=\"kv-ui\">Utiliser cette description\u003C\u002Fspan> et\n\u003Cspan class=\"kv-ui\">Modifier d'abord\u003C\u002Fspan>.\u003C\u002Fp>\n\u003Cp>Vous voulez garder des éléments des deux ? Copiez les lignes voulues dans\n\u003Cstrong>\u003Cspan class=\"kv-ui\">Nouvelle version issue de l'analyse\u003C\u002Fspan>\u003C\u002Fstrong>, cliquez sur \u003Cspan class=\"kv-ui\">Garder ma version\u003C\u002Fspan>, puis sur\n\u003Cspan class=\"kv-ui\">Modifier\u003C\u002Fspan>, et collez-les à l'endroit voulu.\u003C\u002Fp>\n\u003Cdiv class=\"kv-callout kv-callout--tip\">\u003Cp class=\"kv-callout-label\">Astuce\u003C\u002Fp>\u003Cp>Lisez toujours une nouvelle version avant de l'utiliser. Konvuno la rédige uniquement à partir\nde ce que disent vos pages, mais des pages peuvent être dépassées — ou contenir un texte qui\nn'a jamais été destiné aux clients, comme une page de test oubliée.\u003C\u002Fp>\n\u003C\u002Fdiv>\n\u003Cdiv class=\"kv-callout kv-callout--examples\">\u003Cp class=\"kv-callout-label\">Comment d'autres entreprises l'utilisent\u003C\u002Fp>\n\u003Cul>\n\u003Cli>\u003Cstrong>Un cabinet d'avocats\u003C\u002Fstrong> liste ses domaines d'intervention et ajoute « nous ne traitons pas\nles affaires pénales », pour que l'assistant puisse le dire d'emblée aux visiteurs.\u003C\u002Fli>\n\u003Cli>\u003Cstrong>Un restaurant\u003C\u002Fstrong> indique qu'il est familial, compte 40 couverts, dispose d'une terrasse avec\njardin et accepte les réservations de groupe jusqu'à 12 personnes.\u003C\u002Fli>\n\u003Cli>\u003Cstrong>Un éditeur de logiciels\u003C\u002Fstrong> décrit chacun de ses forfaits en une ligne et garde les prix exacts\ndans ses FAQ, où ils sont plus faciles à mettre à jour.\u003C\u002Fli>\n\u003Cli>\u003Cstrong>Une entreprise de nettoyage\u003C\u002Fstrong> cite les quartiers qu'elle couvre, pour que « vous venez\njusqu'à… ? » reçoive un oui ou un non clair.\u003C\u002Fli>\n\u003C\u002Ful>\n\u003C\u002Fdiv>\n",[309,313,316,319],{"id":310,"text":311,"depth":312},"strip","Où le trouver",2,{"id":314,"text":315,"depth":312},"what","Quoi écrire",{"id":317,"text":318,"depth":312},"edit","Le modifier ou l'effacer",{"id":320,"text":321,"depth":312},"new-version","Relire une nouvelle version après une analyse",1791776031120]