[{"data":1,"prerenderedAt":333},["ShallowReactive",2],{"help-fr-settings\u002Fmembers":3},{"index":4,"article":304},{"sections":5},[6,32,68,98,140,177,198,224,251,275],{"id":7,"overview":8,"articles":13},"getting-started",{"path":9,"title":10,"nav":11,"description":12},"\u002Fhelp\u002Fgetting-started","Comment fonctionne Konvuno","Vue d'ensemble","Ce que Konvuno fait pour votre entreprise, comment les éléments s'articulent et qui, dans votre équipe, peut faire quoi.",[14,19,23,28],{"path":15,"title":16,"nav":17,"description":18},"\u002Fhelp\u002Fgetting-started\u002Fsign-in","Se connecter à Konvuno","Se connecter","Connectez-vous avec un code envoyé par e-mail ou avec votre compte Google, et sachez quoi faire si le code n'arrive pas.",{"path":20,"title":21,"nav":21,"description":22},"\u002Fhelp\u002Fgetting-started\u002Fcreate-business","Créer votre entreprise","Donnez un nom à votre entreprise, laissez Konvuno lire votre site si vous en avez un, et sachez à quoi vous attendre sur les premiers écrans.",{"path":24,"title":25,"nav":26,"description":27},"\u002Fhelp\u002Fgetting-started\u002Ftour-and-checklist","La visite guidée et la liste de démarrage","Visite et liste de démarrage","La courte visite qui vous montre par où commencer, la liste qui suit l'avancement de votre configuration et le menu d'aide qui vous les rend à tout moment.",{"path":29,"title":30,"nav":30,"description":31},"\u002Fhelp\u002Fgetting-started\u002Fgo-live","En ligne en 15 minutes","Le chemin le plus court entre un nouveau compte et un assistant qui fonctionne sur votre site, étape par étape, avec des liens vers les détails.",{"id":33,"overview":34,"articles":38},"knowledge",{"path":35,"title":36,"nav":11,"description":37},"\u002Fhelp\u002Fknowledge","Connaissances — ce que sait votre assistant","Ce sur quoi l'assistant s'appuie pour répondre, comment l'écran Connaissances est organisé et le moyen le plus rapide d'avoir un assistant bien informé.",[39,44,49,54,58,63],{"path":40,"title":41,"nav":42,"description":43},"\u002Fhelp\u002Fknowledge\u002Ffaqs","Rédiger et gérer les FAQ","FAQ","Ajoutez, modifiez, organisez et supprimez les questions et réponses qu'utilise votre assistant — une par une ou plusieurs à la fois.",{"path":45,"title":46,"nav":47,"description":48},"\u002Fhelp\u002Fknowledge\u002Fwebsite-import","Importer des FAQ depuis votre site","Importer depuis votre site","Laissez Konvuno lire votre site et proposer des FAQ, choisissez celles qui sont justes, et sachez quoi faire quand une analyse ne fonctionne pas.",{"path":50,"title":51,"nav":52,"description":53},"\u002Fhelp\u002Fknowledge\u002Fcsv","Importer et exporter des FAQ au format CSV","Import et export CSV","Importez une liste de FAQ depuis un tableur, et téléchargez la vôtre pour la modifier, la partager ou la garder en sauvegarde.",{"path":55,"title":56,"nav":56,"description":57},"\u002Fhelp\u002Fknowledge\u002Fbusiness-context","Contexte d'entreprise","La courte description de votre entreprise que l'assistant garde en tête pour chaque réponse — quoi y mettre, comment la modifier et comment relire une nouvelle version après une analyse de site.",{"path":59,"title":60,"nav":61,"description":62},"\u002Fhelp\u002Fknowledge\u002Fsources","Sources — d'où viennent vos FAQ","Sources","Voyez quelles FAQ viennent de votre site, d'un fichier CSV ou de votre propre saisie, filtrez la liste d'après leur source et retirez une source sans perdre ses FAQ.",{"path":64,"title":65,"nav":66,"description":67},"\u002Fhelp\u002Fknowledge\u002Fmissing-answers","Réponses manquantes et santé des connaissances","Réponses manquantes","Voyez quelles questions de visiteurs vos connaissances ne couvrent pas encore, transformez-les en FAQ en quelques clics et vérifiez quelle part de vos connaissances est prête à l'emploi.",{"id":69,"overview":70,"articles":74},"catalog",{"path":71,"title":72,"nav":11,"description":73},"\u002Fhelp\u002Fcatalog","Votre catalogue","À quoi sert le catalogue, les trois façons de le remplir, l'organisation de l'écran Catalogue, la façon dont les articles comptent dans votre forfait et qui peut modifier quoi.",[75,79,84,89,94],{"path":76,"title":77,"nav":77,"description":78},"\u002Fhelp\u002Fcatalog\u002Fitems","Ajouter et modifier des articles","Ajoutez un produit ou un service à la main, comprenez chaque champ, gérez les tailles et les couleurs, et supprimez ce que vous ne vendez plus.",{"path":80,"title":81,"nav":82,"description":83},"\u002Fhelp\u002Fcatalog\u002Fcsv-import","Importer des articles depuis un fichier CSV","Importer un fichier CSV","Faites entrer tout un tableur dans votre catalogue en trois étapes, mettez-le à jour ensuite, lisez le résultat et annulez un import qui a mal tourné.",{"path":85,"title":86,"nav":87,"description":88},"\u002Fhelp\u002Fcatalog\u002Fproduct-feed","Connecter un flux de produits","Flux de produits","Connectez le flux de produits Google Merchant ou Facebook que votre boutique publie déjà, pour que votre catalogue suive votre boutique de lui-même.",{"path":90,"title":91,"nav":92,"description":93},"\u002Fhelp\u002Fcatalog\u002Fwoocommerce","Connecter votre boutique WooCommerce","WooCommerce","Connectez une boutique WooCommerce en un clic ou avec une clé que vous créez vous-même, comprenez l'autorisation nécessaire et déconnectez-la proprement.",{"path":95,"title":96,"nav":96,"description":97},"\u002Fhelp\u002Fcatalog\u002Fin-chat","Les produits dans le chat","Comment l'assistant trouve vos produits et services, ce que montrent les fiches dans le chat, dans quel catalogue il puise ses réponses et comment vérifier le résultat.",{"id":99,"overview":100,"articles":104},"widget",{"path":101,"title":102,"nav":11,"description":103},"\u002Fhelp\u002Fwidget","Le widget de chat","Ce qu'est le widget, comment il fonctionne sur votre site et comment passer d'un premier brouillon à un assistant en 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masqué.",{"path":121,"title":122,"nav":123,"description":124},"\u002Fhelp\u002Fwidget\u002Finstall","Installer le widget sur votre site","Installer sur votre site","Copiez un extrait de code dans votre site, autorisez votre domaine et vérifiez que le widget est en ligne — avec les étapes pour WordPress, Wix, Squarespace, Webflow et d'autres.",{"path":126,"title":127,"nav":128,"description":129},"\u002Fhelp\u002Fwidget\u002Fpreview-and-test","Prévisualiser et tester le widget","Aperçu et test","Voyez à quoi ressemble le widget sur un ordinateur et sur un téléphone, et discutez avec le véritable assistant avant vos visiteurs.",{"path":131,"title":132,"nav":133,"description":134},"\u002Fhelp\u002Fwidget\u002Fpublish","Enregistrer, publier et mettre hors ligne","Enregistrer et publier","Comment fonctionnent les brouillons, comment mettre vos modifications sur votre site, comment les annuler et comment mettre le widget hors 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mémoire.",{"path":153,"title":154,"nav":155,"description":156},"\u002Fhelp\u002Fvisitors\u002Fcontact-and-handoff","Formulaire de contact et transfert vers votre équipe","Formulaire de contact et transfert","Ce que voient les visiteurs quand ils ont besoin d'une personne — vos coordonnées directes, le formulaire de contact avec sa case de consentement, et la confirmation après l'envoi.",{"path":158,"title":159,"nav":160,"description":161},"\u002Fhelp\u002Fvisitors\u002Flanguages","Langues — celle du widget et celle de l'assistant","Langues","Dans quelle langue s'affichent les boutons et les messages du widget, dans quelle langue répond l'assistant, et ce qui reste toujours exactement tel que vous l'avez écrit.",{"path":163,"title":164,"nav":165,"description":166},"\u002Fhelp\u002Fvisitors\u002Fprivacy","Avis de confidentialité et consentement","Confidentialité","Ce qu'on dit aux visiteurs sur la confidentialité dans chaque chat, où vont leurs demandes de confidentialité, ce que le widget garde dans leur navigateur, et comment fonctionne le consentement du formulaire de contact.",{"path":168,"title":169,"nav":170,"description":171},"\u002Fhelp\u002Fvisitors\u002Fwhen-the-assistant-cant-answer","Quand l'assistant ne peut pas répondre","Quand il ne peut pas répondre","Ce que voient les visiteurs quand l'assistant ne sait pas, quand le chat est en pause, quand une conversation devient très longue, et quand on leur demande de confirmer qu'ils sont humains.",{"path":173,"title":174,"nav":175,"description":176},"\u002Fhelp\u002Fvisitors\u002Fon-phones","Le widget sur téléphone","Sur téléphone","À quoi ressemble le chat sur un téléphone et comment il se comporte — en plein écran, sans le lanceur dans le passage, avec des coordonnées qui ouvrent les applications du téléphone.",{"id":178,"overview":179,"articles":183},"conversations",{"path":180,"title":181,"nav":11,"description":182},"\u002Fhelp\u002Fconversations","La boîte de réception des conversations","Où arrive chaque chat de votre site, ce que signifient les étiquettes de chaque conversation, et quelles conversations comptent dans votre forfait.",[184,189,193],{"path":185,"title":186,"nav":187,"description":188},"\u002Fhelp\u002Fconversations\u002Ffilters-and-search","Filtrer et rechercher des conversations","Filtrer et rechercher","Réduisez la liste aux conversations qui ont besoin de vous, et retrouvez n'importe quel échange grâce à un mot employé par le visiteur ou par l'assistant.",{"path":190,"title":191,"nav":191,"description":192},"\u002Fhelp\u002Fconversations\u002Freading-a-conversation","Lire une conversation","Ce que vous apprennent l'en-tête, les étiquettes, les messages et la ligne en bas d'une conversation — et que faire quand le visiteur avait besoin d'une personne.",{"path":194,"title":195,"nav":196,"description":197},"\u002Fhelp\u002Fconversations\u002Ftags-and-export","Baliser et exporter des conversations","Balises et export","Marquez les conversations avec vos propres balises pour les retrouver, téléchargez un échange sous forme de fichier texte, ou exportez tout ce que vous avez.",{"id":199,"overview":200,"articles":204},"leads",{"path":201,"title":202,"nav":11,"description":203},"\u002Fhelp\u002Fleads","Prospects","Ce qu'est un prospect, comment les visiteurs deviennent des prospects, ce que signifie chaque statut et comment l'écran Prospects est organisé.",[205,209,214,219],{"path":206,"title":207,"nav":207,"description":208},"\u002Fhelp\u002Fleads\u002Fworking-a-lead","Suivre un prospect","Ouvrez un prospect pour voir ses coordonnées et son consentement, faites-le avancer d'un statut à l'autre, gardez des notes et des balises pour votre équipe, envoyez-lui un e-mail et supprimez-le.",{"path":210,"title":211,"nav":212,"description":213},"\u002Fhelp\u002Fleads\u002Fbulk-and-export","Sélectionner, supprimer et exporter des prospects","Supprimer et exporter","Sélectionnez plusieurs prospects à la fois, supprimez ceux dont vous n'avez plus besoin, et téléchargez vos prospects sous forme de fichier tableur.",{"path":215,"title":216,"nav":217,"description":218},"\u002Fhelp\u002Fleads\u002Fnotifications","E-mails de nouveaux prospects","E-mails de prospects","Qui reçoit un e-mail quand un visiteur laisse ses coordonnées, ce que dit cet e-mail, comment changer l'adresse, et quand aucun e-mail n'est envoyé.",{"path":220,"title":221,"nav":222,"description":223},"\u002Fhelp\u002Fleads\u002Fwebhook","Envoyer vos prospects vers d'autres outils","Webhook","Envoyez chaque nouveau prospect vers Zapier, Make, votre CRM ou votre propre serveur avec un webhook — comment le configurer, le tester, et ce qui se passe quand un prospect n'arrive pas.",{"id":225,"overview":226,"articles":230},"overview",{"path":227,"title":228,"nav":11,"description":229},"\u002Fhelp\u002Foverview","L'écran Aperçu","Ce que montre l'Aperçu, comment choisir la période que vous regardez, et comment lire la comparaison avec la période précédente.",[231,236,241,246],{"path":232,"title":233,"nav":234,"description":235},"\u002Fhelp\u002Foverview\u002Fkpis","Les cinq chiffres du haut","Les cinq chiffres","Ce que compte chaque chiffre de l'Aperçu, ce qu'il laisse de côté, et que faire quand il baisse.",{"path":237,"title":238,"nav":239,"description":240},"\u002Fhelp\u002Foverview\u002Ffunnel-and-quality","L'entonnoir et la qualité des réponses","Entonnoir et qualité des réponses","Suivez les conversations du premier message jusqu'au client gagné, et voyez combien ont vraiment reçu une réponse de l'assistant.",{"path":242,"title":243,"nav":244,"description":245},"\u002Fhelp\u002Foverview\u002Ftop-lists-and-trends","Le graphique quotidien et les classements","Graphique et classements","Lisez le graphique des conversations et des prospects, et trouvez les questions auxquelles votre assistant ne sait pas encore répondre.",{"path":247,"title":248,"nav":249,"description":250},"\u002Fhelp\u002Foverview\u002Fexport","Exporter l'Aperçu vers un tableur","Export","Téléchargez les chiffres et les données quotidiennes de l'Aperçu dans un fichier CSV, et ouvrez-le correctement dans Excel, Google Sheets ou Numbers.",{"id":252,"overview":253,"articles":257},"settings",{"path":254,"title":255,"nav":11,"description":256},"\u002Fhelp\u002Fsettings","Paramètres","Où trouver les informations de votre entreprise, votre équipe, votre forfait et vos données — et lesquels seul un propriétaire peut modifier.",[258,262,266,270],{"path":259,"title":260,"nav":260,"description":261},"\u002Fhelp\u002Fsettings\u002Fbusiness-profile","Profil d'entreprise","Le nom, le secteur et les coordonnées de votre entreprise, l'adresse qui reçoit les e-mails de nouveaux prospects, et votre logo.",{"path":263,"title":264,"nav":264,"description":265},"\u002Fhelp\u002Fsettings\u002Fmembers","Membres et rôles","Invitez votre équipe, décidez qui est propriétaire, retirez des personnes ou quittez une entreprise — et voyez exactement ce que peuvent 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Konvuno.",[282,287,291,296,300],{"path":283,"title":284,"nav":285,"description":286},"\u002Fhelp\u002Fmore\u002Fbusinesses","Gérer plusieurs entreprises","Plusieurs entreprises","Ajoutez une deuxième entreprise à votre compte, passez de l'une à l'autre, et sachez ce que chaque entreprise garde pour elle — y compris son propre abonnement.",{"path":288,"title":289,"nav":289,"description":290},"\u002Fhelp\u002Fmore\u002Fsupport","Contacter l'assistance","Envoyez-nous une question ou signalez un problème depuis le tableau de bord, et sachez ce qui se passe après avoir cliqué sur Envoyer.",{"path":292,"title":293,"nav":294,"description":295},"\u002Fhelp\u002Fmore\u002Flanguages","Changer la langue du tableau de bord","Langue du tableau de bord","Passez le tableau de bord Konvuno dans une autre langue, et comprenez comment Konvuno en choisit une pour vous.",{"path":297,"title":298,"nav":298,"description":299},"\u002Fhelp\u002Fmore\u002Fclinic-mode","Mode clinique","Ce qui change quand Konvuno configure votre entreprise comme une clinique — des sujets fixes dans le chat, pas de formulaire de contact, et des conversations conservées 30 jours.",{"path":301,"title":302,"nav":302,"description":303},"\u002Fhelp\u002Fmore\u002Fglossary","Glossaire","Les mots utilisés dans Konvuno — de quota à widget — expliqués simplement.",{"path":263,"section":252,"slug":305,"title":264,"nav":264,"description":265,"order":306,"html":307,"toc":308},"members",2,"\u003Cp>\u003Cspan class=\"kv-ui\">Membres et accès\u003C\u002Fspan> liste toutes les personnes qui peuvent se connecter à cette entreprise,\nainsi que les invitations encore en attente de réponse. Le nombre de personnes que vous pouvez\ninviter n'est pas limité.\u003C\u002Fp>\n\u003Cp>\u003Cfigure class=\"kv-shot\">\u003Cimg src=\"\u002Fhelp\u002Fshots\u002Ffr\u002Fsettings\u002Fmembers.webp\" alt=\"Les membres et les invitations en attente, tels que les voit un propriétaire\" width=\"1600\" height=\"1001\" loading=\"lazy\" decoding=\"async\">\u003Cfigcaption>Les membres et les invitations en attente, tels que les voit un propriétaire\u003C\u002Ffigcaption>\u003C\u002Ffigure>\u003C\u002Fp>\n\u003Ch2 id=\"roles\">Propriétaires et membres\u003Ca class=\"kv-anchor\" href=\"#roles\" aria-hidden=\"true\" tabindex=\"-1\">#\u003C\u002Fa>\u003C\u002Fh2>\n\u003Cp>Chaque personne de l'équipe a l'un des deux rôles suivants, affiché à côté de son nom :\u003C\u002Fp>\n\u003Cul>\n\u003Cli>\u003Cstrong>\u003Cspan class=\"kv-ui\">Propriétaire\u003C\u002Fspan>\u003C\u002Fstrong> — gère le compte de l'entreprise : le forfait et le\npaiement, l'équipe, la publication du widget, l'export des données et la suppression de\nl'entreprise. Une entreprise peut avoir plusieurs propriétaires, et en a toujours au moins un.\u003C\u002Fli>\n\u003Cli>\u003Cstrong>\u003Cspan class=\"kv-ui\">Membre\u003C\u002Fspan>\u003C\u002Fstrong> — fait le travail au quotidien : les FAQ, le catalogue,\nles réglages du widget, les conversations et les prospects.\u003C\u002Fli>\n\u003C\u002Ful>\n\u003Cp>La personne qui crée une entreprise en est la première propriétaire. Toutes les personnes que vous\ninvitez arrivent comme membres ; vous pouvez ensuite les nommer propriétaires.\u003C\u002Fp>\n\u003Ch2 id=\"who-can-do-what\">Qui peut faire quoi\u003Ca class=\"kv-anchor\" href=\"#who-can-do-what\" aria-hidden=\"true\" tabindex=\"-1\">#\u003C\u002Fa>\u003C\u002Fh2>\n\u003Cdiv class=\"kv-doc-table\">\u003Ctable>\n\u003Cthead>\n\u003Ctr>\n\u003Cth>Action\u003C\u002Fth>\n\u003Cth align=\"center\">Propriétaire\u003C\u002Fth>\n\u003Cth align=\"center\">Membre\u003C\u002Fth>\n\u003C\u002Ftr>\n\u003C\u002Fthead>\n\u003Ctbody>\u003Ctr>\n\u003Ctd>Voir tous les écrans, y compris l'écran \u003Cspan class=\"kv-ui\">Aperçu\u003C\u002Fspan> et l'utilisation du forfait\u003C\u002Ftd>\n\u003Ctd align=\"center\">Oui\u003C\u002Ftd>\n\u003Ctd align=\"center\">Oui\u003C\u002Ftd>\n\u003C\u002Ftr>\n\u003Ctr>\n\u003Ctd>Ajouter et modifier des FAQ, la description de l'activité, les analyses de site\u003C\u002Ftd>\n\u003Ctd align=\"center\">Oui\u003C\u002Ftd>\n\u003Ctd align=\"center\">Oui\u003C\u002Ftd>\n\u003C\u002Ftr>\n\u003Ctr>\n\u003Ctd>Ajouter des articles au catalogue à la main ou depuis un fichier CSV\u003C\u002Ftd>\n\u003Ctd align=\"center\">Oui\u003C\u002Ftd>\n\u003Ctd align=\"center\">Oui\u003C\u002Ftd>\n\u003C\u002Ftr>\n\u003Ctr>\n\u003Ctd>Connecter, reconnecter ou déconnecter une boutique ou un flux produits\u003C\u002Ftd>\n\u003Ctd align=\"center\">Oui\u003C\u002Ftd>\n\u003Ctd align=\"center\">Non\u003C\u002Ftd>\n\u003C\u002Ftr>\n\u003Ctr>\n\u003Ctd>Lire et baliser les conversations ; gérer et supprimer les prospects\u003C\u002Ftd>\n\u003Ctd align=\"center\">Oui\u003C\u002Ftd>\n\u003Ctd align=\"center\">Oui\u003C\u002Ftd>\n\u003C\u002Ftr>\n\u003Ctr>\n\u003Ctd>Modifier les réglages du widget, enregistrer un brouillon, le tester, gérer les domaines autorisés\u003C\u002Ftd>\n\u003Ctd align=\"center\">Oui\u003C\u002Ftd>\n\u003Ctd align=\"center\">Oui\u003C\u002Ftd>\n\u003C\u002Ftr>\n\u003Ctr>\n\u003Ctd>\u003Cspan class=\"kv-ui\">Publier\u003C\u002Fspan> le widget ou le mettre hors ligne\u003C\u002Ftd>\n\u003Ctd align=\"center\">Oui\u003C\u002Ftd>\n\u003Ctd align=\"center\">Non\u003C\u002Ftd>\n\u003C\u002Ftr>\n\u003Ctr>\n\u003Ctd>Modifier le profil d'entreprise\u003C\u002Ftd>\n\u003Ctd align=\"center\">Oui\u003C\u002Ftd>\n\u003Ctd align=\"center\">Oui\u003C\u002Ftd>\n\u003C\u002Ftr>\n\u003Ctr>\n\u003Ctd>Renommer l'entreprise\u003C\u002Ftd>\n\u003Ctd align=\"center\">Oui\u003C\u002Ftd>\n\u003Ctd align=\"center\">Non\u003C\u002Ftd>\n\u003C\u002Ftr>\n\u003Ctr>\n\u003Ctd>Inviter des personnes, renvoyer ou révoquer des invitations\u003C\u002Ftd>\n\u003Ctd align=\"center\">Oui\u003C\u002Ftd>\n\u003Ctd align=\"center\">Non\u003C\u002Ftd>\n\u003C\u002Ftr>\n\u003Ctr>\n\u003Ctd>Changer le rôle de quelqu'un, retirer quelqu'un\u003C\u002Ftd>\n\u003Ctd align=\"center\">Oui\u003C\u002Ftd>\n\u003Ctd align=\"center\">Non\u003C\u002Ftd>\n\u003C\u002Ftr>\n\u003Ctr>\n\u003Ctd>Quitter l'entreprise\u003C\u002Ftd>\n\u003Ctd align=\"center\">Oui*\u003C\u002Ftd>\n\u003Ctd align=\"center\">Oui\u003C\u002Ftd>\n\u003C\u002Ftr>\n\u003Ctr>\n\u003Ctd>S'abonner, changer de forfait, mettre à jour la carte, résilier\u003C\u002Ftd>\n\u003Ctd align=\"center\">Oui\u003C\u002Ftd>\n\u003Ctd align=\"center\">Non\u003C\u002Ftd>\n\u003C\u002Ftr>\n\u003Ctr>\n\u003Ctd>Exporter toutes les données de l'entreprise\u003C\u002Ftd>\n\u003Ctd align=\"center\">Oui\u003C\u002Ftd>\n\u003Ctd align=\"center\">Non\u003C\u002Ftd>\n\u003C\u002Ftr>\n\u003Ctr>\n\u003Ctd>Supprimer l'entreprise\u003C\u002Ftd>\n\u003Ctd align=\"center\">Oui\u003C\u002Ftd>\n\u003Ctd align=\"center\">Non\u003C\u002Ftd>\n\u003C\u002Ftr>\n\u003Ctr>\n\u003Ctd>Supprimer son propre compte\u003C\u002Ftd>\n\u003Ctd align=\"center\">Oui\u003C\u002Ftd>\n\u003Ctd align=\"center\">Oui\u003C\u002Ftd>\n\u003C\u002Ftr>\n\u003C\u002Ftbody>\u003C\u002Ftable>\u003C\u002Fdiv>\n\u003Cp>* À condition qu'un autre propriétaire reste.\u003C\u002Fp>\n\u003Cp>Ces règles sont vérifiées par les serveurs de Konvuno, pas seulement masquées dans le tableau de\nbord — un membre ne peut pas les contourner.\u003C\u002Fp>\n\u003Ch2 id=\"invite\">Inviter un collègue\u003Ca class=\"kv-anchor\" href=\"#invite\" aria-hidden=\"true\" tabindex=\"-1\">#\u003C\u002Fa>\u003C\u002Fh2>\n\u003Cp>Seul un propriétaire peut inviter.\u003C\u002Fp>\n\u003Col>\n\u003Cli>Sous \u003Cspan class=\"kv-ui\">Invitations en attente\u003C\u002Fspan>, tapez l'adresse e-mail de votre collègue dans\nle champ.\u003C\u002Fli>\n\u003Cli>Cliquez sur \u003Cspan class=\"kv-ui\">Envoyer une invitation\u003C\u002Fspan>.\u003C\u002Fli>\n\u003Cli>Votre collègue reçoit un e-mail de Konvuno avec un bouton pour accepter l'invitation.\u003C\u002Fli>\n\u003C\u002Fol>\n\u003Cp>L'invitation apparaît dans la liste avec un badge \u003Cspan class=\"kv-ui\">En attente\u003C\u002Fspan>\njusqu'à ce qu'elle soit acceptée. Elle est valable \u003Cstrong>sept jours\u003C\u002Fstrong> — la liste indique le temps\nrestant.\u003C\u002Fp>\n\u003Cp>Votre collègue n'a pas besoin d'avoir un compte Konvuno au préalable. Il clique sur le bouton de\nl'e-mail et se connecte avec \u003Cstrong>la même adresse e-mail\u003C\u002Fstrong> que celle à laquelle l'invitation a été\nenvoyée — avec un code reçu par e-mail, ou avec Google si cette adresse est un compte Google. Se\nconnecter avec une autre adresse ne fonctionne pas : Konvuno affiche\n« Cette invitation a été envoyée à une autre adresse e-mail. Connectez-vous avec l'adresse invitée pour l'accepter. »\u003C\u002Fp>\n\u003Cdiv class=\"kv-callout kv-callout--tip\">\u003Cp class=\"kv-callout-label\">Astuce\u003C\u002Fp>\u003Cp>Invitez l'adresse que votre collègue lit vraiment, comme son adresse professionnelle. Une boîte\npartagée comme \u003Ccode>info@\u003C\u002Fcode> fonctionne aussi, mais alors toutes les personnes qui lisent cette boîte\npeuvent se connecter.\u003C\u002Fp>\n\u003C\u002Fdiv>\n\u003Ch2 id=\"pending\">Renvoyer ou révoquer une invitation\u003Ca class=\"kv-anchor\" href=\"#pending\" aria-hidden=\"true\" tabindex=\"-1\">#\u003C\u002Fa>\u003C\u002Fh2>\n\u003Cp>À côté de chaque invitation en attente, un propriétaire voit deux boutons :\u003C\u002Fp>\n\u003Cul>\n\u003Cli>\u003Cstrong>\u003Cspan class=\"kv-ui\">Renvoyer\u003C\u002Fspan>\u003C\u002Fstrong> envoie de nouveau le même e-mail — utile s'il est\narrivé dans les courriers indésirables — et redonne sept jours à l'invitation.\u003C\u002Fli>\n\u003Cli>\u003Cstrong>\u003Cspan class=\"kv-ui\">Révoquer\u003C\u002Fspan>\u003C\u002Fstrong> annule l'invitation, et son lien cesse de\nfonctionner.\u003C\u002Fli>\n\u003C\u002Ful>\n\u003Cp>Une invitation arrivée à échéance affiche « expiré ».\nCliquez sur \u003Cspan class=\"kv-ui\">Renvoyer\u003C\u002Fspan> pour l'envoyer de nouveau avec sept jours\nde plus. Saisir la même adresse dans la zone d'invitation revient au même : Konvuno envoie\nl'invitation qu'il a déjà au lieu d'en créer une deuxième.\u003C\u002Fp>\n\u003Ch2 id=\"change-role\">Changer le rôle de quelqu'un\u003Ca class=\"kv-anchor\" href=\"#change-role\" aria-hidden=\"true\" tabindex=\"-1\">#\u003C\u002Fa>\u003C\u002Fh2>\n\u003Cp>\u003Cfigure class=\"kv-shot\">\u003Cimg src=\"\u002Fhelp\u002Fshots\u002Ffr\u002Fsettings\u002Fmember-menu.webp\" alt=\"Le menu à côté d'un membre\" width=\"1588\" height=\"326\" loading=\"lazy\" decoding=\"async\">\u003Cfigcaption>Le menu à côté d'un membre\u003C\u002Ffigcaption>\u003C\u002Ffigure>\u003C\u002Fp>\n\u003Col>\n\u003Cli>Cliquez sur \u003Cstrong>⋯\u003C\u002Fstrong> au bout de la ligne de la personne.\u003C\u002Fli>\n\u003Cli>Choisissez \u003Cspan class=\"kv-ui\">Rendre propriétaire\u003C\u002Fspan>, ou \u003Cspan class=\"kv-ui\">Passer en membre\u003C\u002Fspan>\npour un propriétaire.\u003C\u002Fli>\n\u003C\u002Fol>\n\u003Cp>Le changement s'applique tout de suite. Seuls les propriétaires peuvent changer les rôles, et\npersonne ne peut changer son propre rôle — demandez à un autre propriétaire de le faire.\u003C\u002Fp>\n\u003Ch2 id=\"remove\">Retirer quelqu'un de l'équipe\u003Ca class=\"kv-anchor\" href=\"#remove\" aria-hidden=\"true\" tabindex=\"-1\">#\u003C\u002Fa>\u003C\u002Fh2>\n\u003Col>\n\u003Cli>Cliquez sur \u003Cstrong>⋯\u003C\u002Fstrong> au bout de la ligne de la personne.\u003C\u002Fli>\n\u003Cli>Choisissez \u003Cspan class=\"kv-ui\">Retirer de l'équipe\u003C\u002Fspan>.\u003C\u002Fli>\n\u003Cli>Confirmez avec \u003Cspan class=\"kv-ui\">Retirer\u003C\u002Fspan>.\u003C\u002Fli>\n\u003C\u002Fol>\n\u003Cp>La personne perd immédiatement l'accès à cette entreprise. Tout ce qu'elle a fait reste — ses FAQ,\nses notes et ses mises à jour de prospects font partie de l'entreprise. Vous pouvez l'inviter de\nnouveau à tout moment.\u003C\u002Fp>\n\u003Ch2 id=\"leave\">Quitter une entreprise\u003Ca class=\"kv-anchor\" href=\"#leave\" aria-hidden=\"true\" tabindex=\"-1\">#\u003C\u002Fa>\u003C\u002Fh2>\n\u003Cp>\u003Cfigure class=\"kv-shot\">\u003Cimg src=\"\u002Fhelp\u002Fshots\u002Ffr\u002Fsettings\u002Fleave-menu.webp\" alt=\"Quitter une entreprise, depuis votre propre ligne\" width=\"1588\" height=\"244\" loading=\"lazy\" decoding=\"async\">\u003Cfigcaption>Quitter une entreprise, depuis votre propre ligne\u003C\u002Ffigcaption>\u003C\u002Ffigure>\u003C\u002Fp>\n\u003Col>\n\u003Cli>Cliquez sur \u003Cstrong>⋯\u003C\u002Fstrong> sur \u003Cstrong>votre propre\u003C\u002Fstrong> ligne (celle marquée \u003Cspan class=\"kv-ui\">(vous)\u003C\u002Fspan>).\u003C\u002Fli>\n\u003Cli>Choisissez \u003Cspan class=\"kv-ui\">Quitter l'entreprise\u003C\u002Fspan>.\u003C\u002Fli>\n\u003Cli>Confirmez avec \u003Cspan class=\"kv-ui\">Quitter\u003C\u002Fspan>.\u003C\u002Fli>\n\u003C\u002Fol>\n\u003Cp>Vous perdez l'accès tout de suite, et il vous faudra une nouvelle invitation pour revenir. Si\nc'était votre seule entreprise, Konvuno vous amène à l'écran de création d'une entreprise.\u003C\u002Fp>\n\u003Cdiv class=\"kv-callout kv-callout--warning\">\u003Cp class=\"kv-callout-label\">Attention\u003C\u002Fp>\u003Cp>Le dernier propriétaire ne peut pas partir — une entreprise en a toujours besoin d'un. Nommez\nd'abord quelqu'un d'autre propriétaire ou, si personne ne doit garder l'entreprise,\nsupprimez-la plutôt (voir \u003Ca href=\"\u002Ffr\u002Fhelp\u002Fsettings\u002Fdata#delete-business\">Supprimer une entreprise\u003C\u002Fa>).\u003C\u002Fp>\n\u003C\u002Fdiv>\n\u003Ch2 id=\"member-view\">Ce que voit un membre\u003Ca class=\"kv-anchor\" href=\"#member-view\" aria-hidden=\"true\" tabindex=\"-1\">#\u003C\u002Fa>\u003C\u002Fh2>\n\u003Cp>\u003Cfigure class=\"kv-shot\">\u003Cimg src=\"\u002Fhelp\u002Fshots\u002Ffr\u002Fsettings\u002Fmembers-as-member.webp\" alt=\"Les membres et les invitations, tels que les voit un membre\" width=\"1600\" height=\"872\" loading=\"lazy\" decoding=\"async\">\u003Cfigcaption>Les membres et les invitations, tels que les voit un membre\u003C\u002Ffigcaption>\u003C\u002Ffigure>\u003C\u002Fp>\n\u003Cp>Un membre voit toute l'équipe et les invitations en attente, mais pas les boutons pour les gérer —\nquand il n'y en a aucune, l'encadré indique « Aucune invitation en attente. » Le seul\nélément du menu d'un membre est \u003Cspan class=\"kv-ui\">Quitter l'entreprise\u003C\u002Fspan>, sur sa propre ligne.\u003C\u002Fp>\n\u003Cdiv class=\"kv-callout kv-callout--examples\">\u003Cp class=\"kv-callout-label\">Comment d'autres entreprises l'utilisent\u003C\u002Fp>\n\u003Cul>\n\u003Cli>\u003Cstrong>Un cabinet dentaire\u003C\u002Fstrong> nomme la responsable du cabinet propriétaire, pour que la facturation\nne dépende pas de la disponibilité du dentiste.\u003C\u002Fli>\n\u003Cli>\u003Cstrong>Une agence web\u003C\u002Fstrong> est invitée comme membre par son client, construit le widget et les FAQ, et\nlaisse la publication au client.\u003C\u002Fli>\n\u003Cli>\u003Cstrong>Une boutique\u003C\u002Fstrong> retire un employé saisonnier à la fin de l'été — les FAQ qu'il a écrites\nrestent.\u003C\u002Fli>\n\u003Cli>\u003Cstrong>Un cabinet de conseil\u003C\u002Fstrong> révoque une invitation envoyée à une adresse mal saisie et invite la\nbonne.\u003C\u002Fli>\n\u003C\u002Ful>\n\u003C\u002Fdiv>\n",[309,312,315,318,321,324,327,330],{"id":310,"text":311,"depth":306},"roles","Propriétaires et membres",{"id":313,"text":314,"depth":306},"who-can-do-what","Qui peut faire quoi",{"id":316,"text":317,"depth":306},"invite","Inviter un collègue",{"id":319,"text":320,"depth":306},"pending","Renvoyer ou révoquer une invitation",{"id":322,"text":323,"depth":306},"change-role","Changer le rôle de quelqu'un",{"id":325,"text":326,"depth":306},"remove","Retirer quelqu'un de l'équipe",{"id":328,"text":329,"depth":306},"leave","Quitter une entreprise",{"id":331,"text":332,"depth":306},"member-view","Ce que voit un membre",1791776032147]