# Le widget sur téléphone

> À quoi ressemble le chat sur un téléphone et comment il se comporte — en plein écran, sans le lanceur dans le passage, avec des coordonnées qui ouvrent les applications du téléphone.

À quoi ressemble le chat sur un téléphone et comment il se comporte — en plein écran, sans le lanceur dans le passage, avec des coordonnées qui ouvrent les applications du téléphone.

Beaucoup de vos visiteurs découvriront le widget sur un téléphone. Il fonctionne comme sur un ordinateur, avec quelques différences qui le rendent plus facile à utiliser sur un petit écran.

![Le chat sur un téléphone : en plein écran, avec une réponse et deux fiches de services](https://konvuno.com/help/shots/fr/visitors/mobile-chat.webp)

Le chat sur un téléphone : en plein écran, avec une réponse et deux fiches de services

## Le lanceur

Le lanceur et son texte se trouvent dans le coin que vous avez choisi, comme sur un ordinateur. L'accueil proactif y apparaît aussi.

## Le chat en plein écran

Sur un téléphone, le chat s'ouvre **en plein écran**, quel que soit le mode d'affichage choisi dans [Apparence](https://konvuno.com/fr/help/widget/appearance#layout) — une petite fenêtre flottante est difficile à lire et à utiliser pour écrire sur un petit écran. Cela s'applique à tout écran de 480 pixels de large ou moins, ce qui couvre pratiquement tous les téléphones tenus à la verticale. Une tablette, ou un téléphone tenu à l'horizontale, affiche la fenêtre flottante.

Tant que le chat est ouvert, le lanceur est masqué : il ne recouvre donc jamais la zone de message. Le visiteur ferme le chat avec le × en haut à droite de l'en-tête.

Si le visiteur tourne son téléphone en pleine discussion, le widget passe de lui-même du chat en plein écran à la fenêtre flottante, et inversement, sans perdre la conversation.

## Les coordonnées ouvrent les applications du téléphone

Sur un téléphone, les coordonnées directes d'un transfert sont à portée de pouce :

- Nous appeler lance un appel vers votre numéro ;
- Nous écrire ouvre l'application de messagerie du téléphone avec votre adresse déjà remplie ;
- WhatsApp ouvre WhatsApp avec votre numéro.

Voir [Formulaire de contact et transfert](https://konvuno.com/fr/help/visitors/contact-and-handoff#handoff).

Astuce

Pour voir la version téléphone avant vos visiteurs, passez l'aperçu de l'écran Widget sur Mobile, ou ouvrez votre site sur votre propre téléphone. Gardez un message de bienvenue court — sur un téléphone, c'est la première chose qui remplit l'écran.

Comment d'autres entreprises l'utilisent

- **Une pizzeria** dont les clients commandent surtout depuis leur téléphone renseigne son numéro : « Livrez-vous dans ma rue ? » peut alors se terminer d'un seul geste sur Nous appeler.
- **Une auto-école** garde ses questions de départ sous 40 caractères, pour qu'elles tiennent sur une ligne sur un téléphone.
- **Un hôtel** écrit un message de bienvenue de deux lignes, pour que les clients sur téléphone voient les questions suggérées sans faire défiler.

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