[{"data":1,"prerenderedAt":322},["ShallowReactive",2],{"help-fr-widget":3},{"index":4,"article":304},{"sections":5},[6,32,68,98,140,177,198,224,251,275],{"id":7,"overview":8,"articles":13},"getting-started",{"path":9,"title":10,"nav":11,"description":12},"\u002Fhelp\u002Fgetting-started","Comment fonctionne Konvuno","Vue d'ensemble","Ce que Konvuno fait pour votre entreprise, comment les éléments s'articulent et qui, dans votre équipe, peut faire quoi.",[14,19,23,28],{"path":15,"title":16,"nav":17,"description":18},"\u002Fhelp\u002Fgetting-started\u002Fsign-in","Se connecter à Konvuno","Se connecter","Connectez-vous avec un code envoyé par e-mail ou avec votre compte Google, et sachez quoi faire si le code n'arrive pas.",{"path":20,"title":21,"nav":21,"description":22},"\u002Fhelp\u002Fgetting-started\u002Fcreate-business","Créer votre entreprise","Donnez un nom à votre entreprise, laissez Konvuno lire votre site si vous en avez un, et sachez à quoi vous attendre sur les premiers écrans.",{"path":24,"title":25,"nav":26,"description":27},"\u002Fhelp\u002Fgetting-started\u002Ftour-and-checklist","La visite guidée et la liste de démarrage","Visite et liste de démarrage","La courte visite qui vous montre par où commencer, la liste qui suit l'avancement de votre configuration et le menu d'aide qui vous les rend à tout moment.",{"path":29,"title":30,"nav":30,"description":31},"\u002Fhelp\u002Fgetting-started\u002Fgo-live","En ligne en 15 minutes","Le chemin le plus court entre un nouveau compte et un assistant qui fonctionne sur votre site, étape par étape, avec des liens vers les détails.",{"id":33,"overview":34,"articles":38},"knowledge",{"path":35,"title":36,"nav":11,"description":37},"\u002Fhelp\u002Fknowledge","Connaissances — ce que sait votre assistant","Ce sur quoi l'assistant s'appuie pour répondre, comment l'écran Connaissances est organisé et le moyen le plus rapide d'avoir un assistant bien informé.",[39,44,49,54,58,63],{"path":40,"title":41,"nav":42,"description":43},"\u002Fhelp\u002Fknowledge\u002Ffaqs","Rédiger et gérer les FAQ","FAQ","Ajoutez, modifiez, organisez et supprimez les questions et réponses qu'utilise votre assistant — une par une ou plusieurs à la fois.",{"path":45,"title":46,"nav":47,"description":48},"\u002Fhelp\u002Fknowledge\u002Fwebsite-import","Importer des FAQ depuis votre site","Importer depuis votre site","Laissez Konvuno lire votre site et proposer des FAQ, choisissez celles qui sont justes, et sachez quoi faire quand une analyse ne fonctionne pas.",{"path":50,"title":51,"nav":52,"description":53},"\u002Fhelp\u002Fknowledge\u002Fcsv","Importer et exporter des FAQ au format CSV","Import et export CSV","Importez une liste de FAQ depuis un tableur, et téléchargez la vôtre pour la modifier, la partager ou la garder en sauvegarde.",{"path":55,"title":56,"nav":56,"description":57},"\u002Fhelp\u002Fknowledge\u002Fbusiness-context","Contexte d'entreprise","La courte description de votre entreprise que l'assistant garde en tête pour chaque réponse — quoi y mettre, comment la modifier et comment relire une nouvelle version après une analyse de site.",{"path":59,"title":60,"nav":61,"description":62},"\u002Fhelp\u002Fknowledge\u002Fsources","Sources — d'où viennent vos FAQ","Sources","Voyez quelles FAQ viennent de votre site, d'un fichier CSV ou de votre propre saisie, filtrez la liste d'après leur source et retirez une source sans perdre ses FAQ.",{"path":64,"title":65,"nav":66,"description":67},"\u002Fhelp\u002Fknowledge\u002Fmissing-answers","Réponses manquantes et santé des connaissances","Réponses manquantes","Voyez quelles questions de visiteurs vos connaissances ne couvrent pas encore, transformez-les en FAQ en quelques clics et vérifiez quelle part de vos connaissances est prête à l'emploi.",{"id":69,"overview":70,"articles":74},"catalog",{"path":71,"title":72,"nav":11,"description":73},"\u002Fhelp\u002Fcatalog","Votre catalogue","À quoi sert le catalogue, les trois façons de le remplir, l'organisation de l'écran Catalogue, la façon dont les articles comptent dans votre forfait et qui peut modifier quoi.",[75,79,84,89,94],{"path":76,"title":77,"nav":77,"description":78},"\u002Fhelp\u002Fcatalog\u002Fitems","Ajouter et modifier des articles","Ajoutez un produit ou un service à la main, comprenez chaque champ, gérez les tailles et les couleurs, et supprimez ce que vous ne vendez plus.",{"path":80,"title":81,"nav":82,"description":83},"\u002Fhelp\u002Fcatalog\u002Fcsv-import","Importer des articles depuis un fichier CSV","Importer un fichier CSV","Faites entrer tout un tableur dans votre catalogue en trois étapes, mettez-le à jour ensuite, lisez le résultat et annulez un import qui a mal tourné.",{"path":85,"title":86,"nav":87,"description":88},"\u002Fhelp\u002Fcatalog\u002Fproduct-feed","Connecter un flux de produits","Flux de produits","Connectez le flux de produits Google Merchant ou Facebook que votre boutique publie déjà, pour que votre catalogue suive votre boutique de lui-même.",{"path":90,"title":91,"nav":92,"description":93},"\u002Fhelp\u002Fcatalog\u002Fwoocommerce","Connecter votre boutique WooCommerce","WooCommerce","Connectez une boutique WooCommerce en un clic ou avec une clé que vous créez vous-même, comprenez l'autorisation nécessaire et déconnectez-la proprement.",{"path":95,"title":96,"nav":96,"description":97},"\u002Fhelp\u002Fcatalog\u002Fin-chat","Les produits dans le chat","Comment l'assistant trouve vos produits et services, ce que montrent les fiches dans le chat, dans quel catalogue il puise ses réponses et comment vérifier le résultat.",{"id":99,"overview":100,"articles":104},"widget",{"path":101,"title":102,"nav":11,"description":103},"\u002Fhelp\u002Fwidget","Le widget de chat","Ce qu'est le widget, comment il fonctionne sur votre site et comment passer d'un premier brouillon à un assistant en ligne.",[105,110,115,120,125,130,135],{"path":106,"title":107,"nav":108,"description":109},"\u002Fhelp\u002Fwidget\u002Fidentity","Identité — nom, logo, message d'accueil et langues","Identité","Décidez qui est votre assistant — comment il s'appelle, le logo qu'il affiche, la première chose qu'il dit et les langues qu'il parle.",{"path":111,"title":112,"nav":113,"description":114},"\u002Fhelp\u002Fwidget\u002Fappearance","Apparence — couleur, thème, taille et position","Apparence","Faites en sorte que le widget semble faire partie de votre site — couleur de marque, thème clair ou sombre, texte du lanceur, taille du panneau et emplacement sur la page.",{"path":116,"title":117,"nav":118,"description":119},"\u002Fhelp\u002Fwidget\u002Fbehavior","Comportement — ton, questions, contacts et confidentialité","Comportement","Décidez comment l'assistant s'exprime, ce qu'il suggère, comment les visiteurs peuvent vous joindre, à quoi il peut répondre et où le widget reste masqué.",{"path":121,"title":122,"nav":123,"description":124},"\u002Fhelp\u002Fwidget\u002Finstall","Installer le widget sur votre site","Installer sur votre site","Copiez un extrait de code dans votre site, autorisez votre domaine et vérifiez que le widget est en ligne — avec les étapes pour WordPress, Wix, Squarespace, Webflow et d'autres.",{"path":126,"title":127,"nav":128,"description":129},"\u002Fhelp\u002Fwidget\u002Fpreview-and-test","Prévisualiser et tester le widget","Aperçu et test","Voyez à quoi ressemble le widget sur un ordinateur et sur un téléphone, et discutez avec le véritable assistant avant vos visiteurs.",{"path":131,"title":132,"nav":133,"description":134},"\u002Fhelp\u002Fwidget\u002Fpublish","Enregistrer, publier et mettre hors ligne","Enregistrer et publier","Comment fonctionnent les brouillons, comment mettre vos modifications sur votre site, comment les annuler et comment mettre le widget hors ligne.",{"path":136,"title":137,"nav":138,"description":139},"\u002Fhelp\u002Fwidget\u002Ftroubleshooting","Le widget ne s'affiche pas sur mon site","Le widget ne s'affiche pas ?","Une liste de vérifications quand le widget est absent, pas à jour ou ne répond pas — dans l'ordre des causes les plus fréquentes.",{"id":141,"overview":142,"articles":146},"visitors",{"path":143,"title":144,"nav":11,"description":145},"\u002Fhelp\u002Fvisitors","Ce que voient vos visiteurs","Le chat du côté de votre client — du bouton dans le coin de votre site jusqu'à une réponse, une fiche produit ou un message à votre équipe.",[147,152,157,162,167,172],{"path":148,"title":149,"nav":150,"description":151},"\u002Fhelp\u002Fvisitors\u002Fanswers","À quoi ressemblent les réponses","Réponses et fiches produits","Ce que voit un visiteur quand il pose une question — questions suggérées, réponses mises en forme avec des liens, fiches produits, et combien de temps le chat garde la conversation en mémoire.",{"path":153,"title":154,"nav":155,"description":156},"\u002Fhelp\u002Fvisitors\u002Fcontact-and-handoff","Formulaire de contact et transfert vers votre équipe","Formulaire de contact et transfert","Ce que voient les visiteurs quand ils ont besoin d'une personne — vos coordonnées directes, le formulaire de contact avec sa case de consentement, et la confirmation après l'envoi.",{"path":158,"title":159,"nav":160,"description":161},"\u002Fhelp\u002Fvisitors\u002Flanguages","Langues — celle du widget et celle de l'assistant","Langues","Dans quelle langue s'affichent les boutons et les messages du widget, dans quelle langue répond l'assistant, et ce qui reste toujours exactement tel que vous l'avez écrit.",{"path":163,"title":164,"nav":165,"description":166},"\u002Fhelp\u002Fvisitors\u002Fprivacy","Avis de confidentialité et consentement","Confidentialité","Ce qu'on dit aux visiteurs sur la confidentialité dans chaque chat, où vont leurs demandes de confidentialité, ce que le widget garde dans leur navigateur, et comment fonctionne le consentement du formulaire de contact.",{"path":168,"title":169,"nav":170,"description":171},"\u002Fhelp\u002Fvisitors\u002Fwhen-the-assistant-cant-answer","Quand l'assistant ne peut pas répondre","Quand il ne peut pas répondre","Ce que voient les visiteurs quand l'assistant ne sait pas, quand le chat est en pause, quand une conversation devient très longue, et quand on leur demande de confirmer qu'ils sont humains.",{"path":173,"title":174,"nav":175,"description":176},"\u002Fhelp\u002Fvisitors\u002Fon-phones","Le widget sur téléphone","Sur téléphone","À quoi ressemble le chat sur un téléphone et comment il se comporte — en plein écran, sans le lanceur dans le passage, avec des coordonnées qui ouvrent les applications du téléphone.",{"id":178,"overview":179,"articles":183},"conversations",{"path":180,"title":181,"nav":11,"description":182},"\u002Fhelp\u002Fconversations","La boîte de réception des conversations","Où arrive chaque chat de votre site, ce que signifient les étiquettes de chaque conversation, et quelles conversations comptent dans votre forfait.",[184,189,193],{"path":185,"title":186,"nav":187,"description":188},"\u002Fhelp\u002Fconversations\u002Ffilters-and-search","Filtrer et rechercher des conversations","Filtrer et rechercher","Réduisez la liste aux conversations qui ont besoin de vous, et retrouvez n'importe quel échange grâce à un mot employé par le visiteur ou par l'assistant.",{"path":190,"title":191,"nav":191,"description":192},"\u002Fhelp\u002Fconversations\u002Freading-a-conversation","Lire une conversation","Ce que vous apprennent l'en-tête, les étiquettes, les messages et la ligne en bas d'une conversation — et que faire quand le visiteur avait besoin d'une personne.",{"path":194,"title":195,"nav":196,"description":197},"\u002Fhelp\u002Fconversations\u002Ftags-and-export","Baliser et exporter des conversations","Balises et export","Marquez les conversations avec vos propres balises pour les retrouver, téléchargez un échange sous forme de fichier texte, ou exportez tout ce que vous avez.",{"id":199,"overview":200,"articles":204},"leads",{"path":201,"title":202,"nav":11,"description":203},"\u002Fhelp\u002Fleads","Prospects","Ce qu'est un prospect, comment les visiteurs deviennent des prospects, ce que signifie chaque statut et comment l'écran Prospects est organisé.",[205,209,214,219],{"path":206,"title":207,"nav":207,"description":208},"\u002Fhelp\u002Fleads\u002Fworking-a-lead","Suivre un prospect","Ouvrez un prospect pour voir ses coordonnées et son consentement, faites-le avancer d'un statut à l'autre, gardez des notes et des balises pour votre équipe, envoyez-lui un e-mail et supprimez-le.",{"path":210,"title":211,"nav":212,"description":213},"\u002Fhelp\u002Fleads\u002Fbulk-and-export","Sélectionner, supprimer et exporter des prospects","Supprimer et exporter","Sélectionnez plusieurs prospects à la fois, supprimez ceux dont vous n'avez plus besoin, et téléchargez vos prospects sous forme de fichier tableur.",{"path":215,"title":216,"nav":217,"description":218},"\u002Fhelp\u002Fleads\u002Fnotifications","E-mails de nouveaux prospects","E-mails de prospects","Qui reçoit un e-mail quand un visiteur laisse ses coordonnées, ce que dit cet e-mail, comment changer l'adresse, et quand aucun e-mail n'est envoyé.",{"path":220,"title":221,"nav":222,"description":223},"\u002Fhelp\u002Fleads\u002Fwebhook","Envoyer vos prospects vers d'autres outils","Webhook","Envoyez chaque nouveau prospect vers Zapier, Make, votre CRM ou votre propre serveur avec un webhook — comment le configurer, le tester, et ce qui se passe quand un prospect n'arrive pas.",{"id":225,"overview":226,"articles":230},"overview",{"path":227,"title":228,"nav":11,"description":229},"\u002Fhelp\u002Foverview","L'écran Aperçu","Ce que montre l'Aperçu, comment choisir la période que vous regardez, et comment lire la comparaison avec la période précédente.",[231,236,241,246],{"path":232,"title":233,"nav":234,"description":235},"\u002Fhelp\u002Foverview\u002Fkpis","Les cinq chiffres du haut","Les cinq chiffres","Ce que compte chaque chiffre de l'Aperçu, ce qu'il laisse de côté, et que faire quand il baisse.",{"path":237,"title":238,"nav":239,"description":240},"\u002Fhelp\u002Foverview\u002Ffunnel-and-quality","L'entonnoir et la qualité des réponses","Entonnoir et qualité des réponses","Suivez les conversations du premier message jusqu'au client gagné, et voyez combien ont vraiment reçu une réponse de l'assistant.",{"path":242,"title":243,"nav":244,"description":245},"\u002Fhelp\u002Foverview\u002Ftop-lists-and-trends","Le graphique quotidien et les classements","Graphique et classements","Lisez le graphique des conversations et des prospects, et trouvez les questions auxquelles votre assistant ne sait pas encore répondre.",{"path":247,"title":248,"nav":249,"description":250},"\u002Fhelp\u002Foverview\u002Fexport","Exporter l'Aperçu vers un tableur","Export","Téléchargez les chiffres et les données quotidiennes de l'Aperçu dans un fichier CSV, et ouvrez-le correctement dans Excel, Google Sheets ou Numbers.",{"id":252,"overview":253,"articles":257},"settings",{"path":254,"title":255,"nav":11,"description":256},"\u002Fhelp\u002Fsettings","Paramètres","Où trouver les informations de votre entreprise, votre équipe, votre forfait et vos données — et lesquels seul un propriétaire peut modifier.",[258,262,266,270],{"path":259,"title":260,"nav":260,"description":261},"\u002Fhelp\u002Fsettings\u002Fbusiness-profile","Profil d'entreprise","Le nom, le secteur et les coordonnées de votre entreprise, l'adresse qui reçoit les e-mails de nouveaux prospects, et votre logo.",{"path":263,"title":264,"nav":264,"description":265},"\u002Fhelp\u002Fsettings\u002Fmembers","Membres et rôles","Invitez votre équipe, décidez qui est propriétaire, retirez des personnes ou quittez une entreprise — et voyez exactement ce que peuvent faire les propriétaires et les membres.",{"path":267,"title":268,"nav":268,"description":269},"\u002Fhelp\u002Fsettings\u002Fbilling","Facturation et utilisation","Choisissez un forfait, comprenez ce qui compte comme une conversation, voyez ce qui se passe quand vous atteignez votre limite, et changez de forfait ou de carte, ou résiliez, via Stripe.",{"path":271,"title":272,"nav":273,"description":274},"\u002Fhelp\u002Fsettings\u002Fdata","Vos données — conservation, export et suppression","Données et suppression","Combien de temps Konvuno conserve les conversations et les prospects, comment tout télécharger, et comment supprimer définitivement une entreprise ou votre compte.",{"id":276,"overview":277,"articles":281},"more",{"path":278,"title":279,"nav":11,"description":280},"\u002Fhelp\u002Fmore","Plus","Gérer plusieurs entreprises, obtenir de l'aide de notre part, choisir la langue du tableau de bord, le mode clinique, et ce que signifient les mots utilisés dans Konvuno.",[282,287,291,296,300],{"path":283,"title":284,"nav":285,"description":286},"\u002Fhelp\u002Fmore\u002Fbusinesses","Gérer plusieurs entreprises","Plusieurs entreprises","Ajoutez une deuxième entreprise à votre compte, passez de l'une à l'autre, et sachez ce que chaque entreprise garde pour elle — y compris son propre abonnement.",{"path":288,"title":289,"nav":289,"description":290},"\u002Fhelp\u002Fmore\u002Fsupport","Contacter l'assistance","Envoyez-nous une question ou signalez un problème depuis le tableau de bord, et sachez ce qui se passe après avoir cliqué sur Envoyer.",{"path":292,"title":293,"nav":294,"description":295},"\u002Fhelp\u002Fmore\u002Flanguages","Changer la langue du tableau de bord","Langue du tableau de bord","Passez le tableau de bord Konvuno dans une autre langue, et comprenez comment Konvuno en choisit une pour vous.",{"path":297,"title":298,"nav":298,"description":299},"\u002Fhelp\u002Fmore\u002Fclinic-mode","Mode clinique","Ce qui change quand Konvuno configure votre entreprise comme une clinique — des sujets fixes dans le chat, pas de formulaire de contact, et des conversations conservées 30 jours.",{"path":301,"title":302,"nav":302,"description":303},"\u002Fhelp\u002Fmore\u002Fglossary","Glossaire","Les mots utilisés dans Konvuno — de quota à widget — expliqués simplement.",{"path":101,"section":99,"slug":305,"title":102,"nav":11,"description":103,"order":306,"html":307,"toc":308},"index",0,"\u003Cp>Le widget est la bulle de chat que vos visiteurs voient sur votre site. Quand quelqu'un clique\ndessus, un panneau de chat s'ouvre et un assistant IA répond à ses questions — uniquement à partir\nde ce que vous avez appris à Konvuno sur votre entreprise : vos FAQ, la description de votre\nentreprise et, si vous vendez quelque chose, votre catalogue.\u003C\u002Fp>\n\u003Cp>Vous concevez le widget une fois dans l'écran \u003Cspan class=\"kv-ui\">Widget\u003C\u002Fspan>, vous placez un petit extrait de\ncode sur votre site, et à partir de là, chaque modification que vous publiez arrive\nautomatiquement sur votre site. Vous n'avez plus jamais à toucher au code de votre site.\u003C\u002Fp>\n\u003Cp>\u003Cfigure class=\"kv-shot\">\u003Cimg src=\"\u002Fhelp\u002Fshots\u002Ffr\u002Fwidget\u002Fscreen.webp\" alt=\"L'écran Widget : les réglages à gauche, un aperçu en direct à droite\" width=\"1600\" height=\"1000\" loading=\"lazy\" decoding=\"async\">\u003Cfigcaption>L'écran Widget : les réglages à gauche, un aperçu en direct à droite\u003C\u002Ffigcaption>\u003C\u002Ffigure>\u003C\u002Fp>\n\u003Ch2 id=\"how-it-works\">Comment ça marche\u003Ca class=\"kv-anchor\" href=\"#how-it-works\" aria-hidden=\"true\" tabindex=\"-1\">#\u003C\u002Fa>\u003C\u002Fh2>\n\u003Col>\n\u003Cli>Un visiteur ouvre une page de votre site.\u003C\u002Fli>\n\u003Cli>L'extrait charge le widget et demande à Konvuno vos réglages \u003Cstrong>publiés\u003C\u002Fstrong> — couleurs, logo,\nmessage d'accueil, langues.\u003C\u002Fli>\n\u003Cli>Le visiteur clique sur le lanceur et pose une question.\u003C\u002Fli>\n\u003Cli>L'assistant répond à partir de vos connaissances approuvées. S'il n'y arrive pas, il peut\nproposer de mettre le visiteur en relation avec vous, ou lui demander ses coordonnées. Voir \u003Ca href=\"\u002Ffr\u002Fhelp\u002Fvisitors\">Ce\nque voient vos visiteurs\u003C\u002Fa>.\u003C\u002Fli>\n\u003Cli>La conversation apparaît dans l'écran \u003Cspan class=\"kv-ui\">Conversations\u003C\u002Fspan>, et les éventuelles coordonnées\ndans l'écran \u003Cspan class=\"kv-ui\">Prospects\u003C\u002Fspan>.\u003C\u002Fli>\n\u003C\u002Fol>\n\u003Cdiv class=\"kv-callout kv-callout--note\">\u003Cp class=\"kv-callout-label\">Remarque\u003C\u002Fp>\u003Cp>Votre site n'affiche jamais que la version que vous avez \u003Cstrong>publiée\u003C\u002Fstrong>. Tout ce que vous modifiez\ndans l'écran Widget reste un brouillon privé tant que vous n'avez pas cliqué sur\n\u003Cspan class=\"kv-ui\">Publier\u003C\u002Fspan> : vous pouvez donc faire des essais sans que vos visiteurs voient\nquoi que ce soit d'inachevé.\u003C\u002Fp>\n\u003C\u002Fdiv>\n\u003Ch2 id=\"the-widget-screen-at-a-glance\">L'écran Widget en un coup d'œil\u003Ca class=\"kv-anchor\" href=\"#the-widget-screen-at-a-glance\" aria-hidden=\"true\" tabindex=\"-1\">#\u003C\u002Fa>\u003C\u002Fh2>\n\u003Cp>L'écran comporte trois parties :\u003C\u002Fp>\n\u003Cul>\n\u003Cli>\u003Cstrong>La colonne des réglages\u003C\u002Fstrong>, à gauche, répartie en quatre onglets :\u003Cul>\n\u003Cli>\u003Cspan class=\"kv-ui\">Identité\u003C\u002Fspan> — le nom de l'assistant, votre logo, le message d'accueil et les\nlangues. Voir \u003Ca href=\"\u002Ffr\u002Fhelp\u002Fwidget\u002Fidentity\">Identité\u003C\u002Fa>.\u003C\u002Fli>\n\u003Cli>\u003Cspan class=\"kv-ui\">Apparence\u003C\u002Fspan> — couleur, thème, taille et position. Voir\n\u003Ca href=\"\u002Ffr\u002Fhelp\u002Fwidget\u002Fappearance\">Apparence\u003C\u002Fa>.\u003C\u002Fli>\n\u003Cli>\u003Cspan class=\"kv-ui\">Comportement\u003C\u002Fspan> — ton, questions suggérées, moyens de contact, confidentialité et\npages où le widget doit rester masqué. Voir \u003Ca href=\"\u002Ffr\u002Fhelp\u002Fwidget\u002Fbehavior\">Comportement\u003C\u002Fa>.\u003C\u002Fli>\n\u003Cli>\u003Cspan class=\"kv-ui\">Installation\u003C\u002Fspan> — l'extrait de code, des guides pas à pas pour les créateurs de\nsites courants et la liste des domaines autorisés à afficher le widget. Voir\n\u003Ca href=\"\u002Ffr\u002Fhelp\u002Fwidget\u002Finstall\">Installation\u003C\u002Fa>.\u003C\u002Fli>\n\u003C\u002Ful>\n\u003C\u002Fli>\n\u003Cli>\u003Cstrong>L'aperçu\u003C\u002Fstrong>, à droite. Il se met à jour au fil de la saisie, et son mode\n\u003Cspan class=\"kv-ui\">Test\u003C\u002Fspan> vous permet de discuter avec le véritable assistant avant tout le\nmonde. Voir \u003Ca href=\"\u002Ffr\u002Fhelp\u002Fwidget\u002Fpreview-and-test\">Aperçu et test\u003C\u002Fa>.\u003C\u002Fli>\n\u003Cli>\u003Cstrong>Les boutons en haut\u003C\u002Fstrong> — le statut de votre widget, \u003Cspan class=\"kv-ui\">Enregistrer le brouillon\u003C\u002Fspan> et\n\u003Cspan class=\"kv-ui\">Publier\u003C\u002Fspan>. Voir\n\u003Ca href=\"\u002Ffr\u002Fhelp\u002Fwidget\u002Fpublish\">Enregistrer, publier et mettre hors ligne\u003C\u002Fa>.\u003C\u002Fli>\n\u003C\u002Ful>\n\u003Cp>\u003Cfigure class=\"kv-shot\">\u003Cimg src=\"\u002Fhelp\u002Fshots\u002Ffr\u002Fwidget\u002Ftopbar.webp\" alt=\"Le statut et les boutons d'enregistrement et de publication en haut de l'écran\" width=\"1172\" height=\"112\" loading=\"lazy\" decoding=\"async\">\u003Cfigcaption>Le statut et les boutons d'enregistrement et de publication en haut de l'écran\u003C\u002Ffigcaption>\u003C\u002Ffigure>\u003C\u002Fp>\n\u003Ch2 id=\"go-live-in-five-steps\">En ligne en cinq étapes\u003Ca class=\"kv-anchor\" href=\"#go-live-in-five-steps\" aria-hidden=\"true\" tabindex=\"-1\">#\u003C\u002Fa>\u003C\u002Fh2>\n\u003Col>\n\u003Cli>Dans l'onglet \u003Cspan class=\"kv-ui\">Identité\u003C\u002Fspan>, donnez un nom à l'assistant, importez votre logo et\nécrivez un court message de bienvenue.\u003C\u002Fli>\n\u003Cli>Dans l'onglet \u003Cspan class=\"kv-ui\">Apparence\u003C\u002Fspan>, choisissez la couleur de votre marque et\nl'emplacement du lanceur.\u003C\u002Fli>\n\u003Cli>Dans l'onglet \u003Cspan class=\"kv-ui\">Comportement\u003C\u002Fspan>, ajoutez deux ou trois questions suggérées et\nindiquez comment les visiteurs peuvent vous joindre.\u003C\u002Fli>\n\u003Cli>Essayez-le dans le mode \u003Cspan class=\"kv-ui\">Test\u003C\u002Fspan> de l'aperçu, puis cliquez sur\n\u003Cspan class=\"kv-ui\">Publier\u003C\u002Fspan>.\u003C\u002Fli>\n\u003Cli>Dans l'onglet \u003Cspan class=\"kv-ui\">Installation\u003C\u002Fspan>, ajoutez le domaine de votre site et collez l'extrait\ndans votre site — ou envoyez l'extrait à la personne qui crée votre site.\u003C\u002Fli>\n\u003C\u002Fol>\n\u003Cdiv class=\"kv-callout kv-callout--tip\">\u003Cp class=\"kv-callout-label\">Astuce\u003C\u002Fp>\u003Cp>Le widget répond d'autant mieux qu'il a de quoi répondre. Avant la mise en ligne, ajoutez vos\n\u003Ca href=\"\u002Ffr\u002Fhelp\u002Fknowledge\u002Ffaqs#add\">questions et réponses\u003C\u002Fa> les plus courantes dans l'écran\n\u003Cspan class=\"kv-ui\">Connaissances\u003C\u002Fspan> — dix bonnes FAQ font plus de différence que n'importe quel réglage de cet\nécran.\u003C\u002Fp>\n\u003C\u002Fdiv>\n\u003Ch2 id=\"who-can-do-what\">Qui peut faire quoi\u003Ca class=\"kv-anchor\" href=\"#who-can-do-what\" aria-hidden=\"true\" tabindex=\"-1\">#\u003C\u002Fa>\u003C\u002Fh2>\n\u003Cdiv class=\"kv-doc-table\">\u003Ctable>\n\u003Cthead>\n\u003Ctr>\n\u003Cth>Action\u003C\u002Fth>\n\u003Cth align=\"center\">Propriétaire\u003C\u002Fth>\n\u003Cth align=\"center\">Membre\u003C\u002Fth>\n\u003C\u002Ftr>\n\u003C\u002Fthead>\n\u003Ctbody>\u003Ctr>\n\u003Ctd>Modifier les réglages et enregistrer un brouillon\u003C\u002Ftd>\n\u003Ctd align=\"center\">Oui\u003C\u002Ftd>\n\u003Ctd align=\"center\">Oui\u003C\u002Ftd>\n\u003C\u002Ftr>\n\u003Ctr>\n\u003Ctd>Importer un logo, gérer les domaines autorisés\u003C\u002Ftd>\n\u003Ctd align=\"center\">Oui\u003C\u002Ftd>\n\u003Ctd align=\"center\">Oui\u003C\u002Ftd>\n\u003C\u002Ftr>\n\u003Ctr>\n\u003Ctd>Discuter avec l'assistant dans l'aperçu\u003C\u002Ftd>\n\u003Ctd align=\"center\">Oui\u003C\u002Ftd>\n\u003Ctd align=\"center\">Oui\u003C\u002Ftd>\n\u003C\u002Ftr>\n\u003Ctr>\n\u003Ctd>\u003Cspan class=\"kv-ui\">Publier\u003C\u002Fspan>\u003C\u002Ftd>\n\u003Ctd align=\"center\">Oui\u003C\u002Ftd>\n\u003Ctd align=\"center\">Non\u003C\u002Ftd>\n\u003C\u002Ftr>\n\u003Ctr>\n\u003Ctd>\u003Cspan class=\"kv-ui\">Annuler la publication\u003C\u002Fspan>\u003C\u002Ftd>\n\u003Ctd align=\"center\">Oui\u003C\u002Ftd>\n\u003Ctd align=\"center\">Non\u003C\u002Ftd>\n\u003C\u002Ftr>\n\u003C\u002Ftbody>\u003C\u002Ftable>\u003C\u002Fdiv>\n\u003Cp>La publication demande aussi un \u003Ca href=\"\u002Ffr\u002Fhelp\u002Fsettings\u002Fbilling#subscribe\">abonnement actif\u003C\u002Fa>. Sans\nabonnement, vous pouvez quand même concevoir le widget et le tester dans l'aperçu ; le bouton\n\u003Cspan class=\"kv-ui\">Publier\u003C\u002Fspan> reste désactivé jusqu'à ce que vous vous abonniez.\u003C\u002Fp>\n\u003Cdiv class=\"kv-callout kv-callout--examples\">\u003Cp class=\"kv-callout-label\">Comment d'autres entreprises l'utilisent\u003C\u002Fp>\n\u003Cul>\n\u003Cli>\u003Cstrong>Un restaurant\u003C\u002Fstrong> donne à son assistant le nom de la maison, répond à « êtes-vous ouverts le\ndimanche ? » et à « avez-vous des plats végans ? », et renvoie les réservations de table vers\nun numéro de téléphone.\u003C\u002Fli>\n\u003Cli>\u003Cstrong>Un cabinet dentaire\u003C\u002Fstrong> garde un ton calme et professionnel, et masque le widget sur les pages\nde son portail patients.\u003C\u002Fli>\n\u003Cli>\u003Cstrong>Une boutique en ligne\u003C\u002Fstrong> active les recommandations du catalogue : « vous l'avez en bleu ? »\nobtient une fiche produit avec un lien.\u003C\u002Fli>\n\u003Cli>\u003Cstrong>Un éditeur de logiciels\u003C\u002Fstrong> tient le widget à l'écart des pages de son application réservées\naux utilisateurs connectés, et demande une adresse e-mail avant de transmettre une demande de\ndémo à l'équipe commerciale.\u003C\u002Fli>\n\u003C\u002Ful>\n\u003C\u002Fdiv>\n",[309,313,316,319],{"id":310,"text":311,"depth":312},"how-it-works","Comment ça marche",2,{"id":314,"text":315,"depth":312},"the-widget-screen-at-a-glance","L'écran Widget en un coup d'œil",{"id":317,"text":318,"depth":312},"go-live-in-five-steps","En ligne en cinq étapes",{"id":320,"text":321,"depth":312},"who-can-do-what","Qui peut faire quoi",1791776030699]