# Identité — nom, logo, message d'accueil et langues > Décidez qui est votre assistant — comment il s'appelle, le logo qu'il affiche, la première chose qu'il dit et les langues qu'il parle. Décidez qui est votre assistant — comment il s'appelle, le logo qu'il affiche, la première chose qu'il dit et les langues qu'il parle. L'onglet Identité est la première chose que vous voyez dans l'écran Widget. Il détermine la façon dont votre assistant se présente. ![Nom de l'assistant, nom de l'entreprise et logo dans l'onglet Identité](https://konvuno.com/help/shots/fr/widget/identity-basics.webp) Nom de l'assistant, nom de l'entreprise et logo dans l'onglet Identité ## Nom de l'assistant Le champ **Nom de l'assistant** est le titre en gras en haut du panneau de chat, et le nom que l'assistant utilise quand il se présente. Faites court — 40 caractères au maximum. Un nom de personne (« Ana de Northwheel ») paraît chaleureux ; un nom neutre (« Assistant Northwheel ») annonce plus clairement la couleur. Les deux fonctionnent. ## Nom de l'entreprise Le champ **Nom de l'entreprise** apparaît sous le nom de l'assistant, dans l'en-tête du chat. L'assistant s'en sert aussi pour comprendre sur quel site il se trouve et pour rester dans son sujet : écrivez donc le nom sous lequel vos clients vous connaissent. 60 caractères au maximum. La première fois que vous ouvrez l'écran, ce champ est rempli avec le [nom de votre entreprise](https://konvuno.com/fr/help/settings/business-profile#name) indiqué dans l'écran Paramètres. ## Logo Le champ **Logo/avatar** remplit le bouton rond du lanceur et l'avatar dans l'en-tête du chat. 1. Cliquez sur Importer et choisissez une image. 2. Le logo apparaît immédiatement dans l'aperçu. 3. Cliquez sur Publier pour le mettre sur votre site. Utilisez une image carrée d'au moins 128 × 128 pixels, au format PNG, JPEG, WebP ou SVG, de moins de 2 Mo. Konvuno réduit automatiquement les grandes photos : inutile de les redimensionner d'abord. **Vous n'aurez peut-être pas besoin d'en importer un ici.** Sans logo à lui, le widget affiche le logo de votre entreprise, défini dans Paramètres → Profil d'entreprise — le champ indique alors « Le logo de votre entreprise est utilisé », et un nouveau logo d'entreprise arrive sur votre site sans nouvelle publication. Voir [Logo](https://konvuno.com/fr/help/settings/business-profile#logo). N'importez un logo ici que si le chat doit montrer une autre image. Supprimer le logo retire de nouveau le logo propre au widget ; sans logo à aucun des deux endroits, le widget affiche le symbole Konvuno. Astuce Un logo sur fond transparent peut disparaître sur la couleur de votre marque. Si c'est le cas du vôtre, importez une version avec un fond plein. ## Message de bienvenue ![Le message de bienvenue](https://konvuno.com/help/shots/fr/widget/identity-welcome.webp) Le message de bienvenue Le champ **Message de bienvenue** est le premier message qu'un visiteur voit en ouvrant le chat. 300 caractères au maximum. Un bon message de bienvenue indique en quoi l'assistant peut aider : > Bonjour ! Je peux vous aider pour les tailles de vélo, les réparations et les locations. Que cherchez-vous ? Si vous activez l'accueil proactif (voir [Comportement](https://konvuno.com/fr/help/widget/behavior#proactive-greeting)), c'est aussi le début de ce message qui s'affiche à côté du lanceur. Laissez-le vide et le chat s'ouvre sans message d'accueil. ## Langues ![Les réglages de langue](https://konvuno.com/help/shots/fr/widget/identity-languages.webp) Les réglages de langue Deux réglages déterminent la langue des **boutons, formulaires et messages** du widget : - **Langues de l'interface du widget** — cochez toutes les langues dont vos visiteurs peuvent avoir besoin. Les contrôles et les formulaires utilisent ces langues. Votre message de bienvenue et autres textes personnalisés restent exactement tels qu'ils sont écrits. - **Langue initiale du widget** — la langue dans laquelle le widget démarre. Choisissez-en une, ou gardez Détection automatique à partir du navigateur. Avec Détection automatique à partir du navigateur, un visiteur dont le navigateur est réglé sur l'une de vos langues obtient cette langue. Tous les autres obtiennent la première langue que vous avez cochée. Remarque Ces réglages traduisent le widget lui-même, pas votre contenu. L'assistant **répond** toujours [dans la langue dans laquelle le visiteur écrit](https://konvuno.com/fr/help/visitors/languages#answers), quel que soit votre choix ici. Votre message de bienvenue et vos questions suggérées s'affichent exactement comme vous les avez écrits : rédigez-les donc dans la langue qu'utilisent la plupart de vos visiteurs. Comment d'autres entreprises l'utilisent - **Un hôtel en bord de mer** coche l'anglais, l'allemand et l'italien, garde Détection automatique à partir du navigateur et rédige son message de bienvenue en anglais. - **Une boulangerie de quartier** ne coche que sa propre langue et donne à l'assistant le prénom de la patronne. - **Un cabinet comptable** utilise sa raison sociale complète comme nom d'entreprise, pour que l'assistant ne l'abrège jamais. --- Canonical: https://konvuno.com/fr/help/widget/identity Index: https://konvuno.com/llms.txt