# Pitanja, jasni odgovori.

> Sve o Konvuno cijenama, naplati, utemeljenim odgovorima, razgovornom katalogu, zaštiti od zlouporabe, instalaciji, privatnosti i jezicima.

FAQ

Sve o cijenama, naplati, utemeljenim odgovorima, zaštiti od zlouporabe, instalaciji i privatnosti. Ne možete pronaći odgovor? [Javite se](https://app.konvuno.com/sign-in?lang=hr).

Cijene i naplata

### Postoji li besplatna proba ili besplatni plan?

Možete izraditi račun bez kartice, konfigurirati pomoćnika, uvesti sadržaj i besplatno koristiti autentificirani pregled. Kad ste spremni za rad uživo, pretplaćujete se samostalno izravno u nadzornoj ploči. Objavljivanje kontrolira vlasnik, ali organizacija bez aktivne pretplate nema kvotu za razgovore uživo, pa pomoćnik pauzira odgovore uživo.

### Koliko koštaju planovi?

Starter košta €29/mj, Growth €79/mj, a Business €199/mj, s kvotama navedenima na karticama cijena. Pretplaćujete se samostalno u nadzornoj ploči putem Stripe naplate; naplata je mjesečna — godišnja naplata još nije dostupna. Prije plaćanja uvijek su navedeni točna cijena i uvjeti koji se primjenjuju.

### Kako se broji "razgovor"?

Razgovor se računa samo kada pomoćnik pošalje smislen, poslovno vezan odgovor — onaj koji je iskoristio vaše znanje ili katalog, prikupio potencijalnog klijenta ili zatražio primopredaju. Pozdravi, čavrljanje, rezervni odgovori "Nisam siguran" i blokirani promet nikada se ne računaju. Svaki naplaćeni razgovor bilježi okidač koji se može provjeriti, tako da upotreba nikada nije tajna.

### Što se događa kada potrošim svoju kvotu?

Odgovori umjetne inteligencije uživo pauziraju se kada implementirana provjera kvote pokaže da nema preostalih razgovora. Nadogradite plan za veću mjesečnu kvotu.

### Mogu li promijeniti ili otkazati svoj plan?

Da, samostalno u nadzornoj ploči: stranica naplate otvara Stripeov korisnički portal u kojem možete prijeći na viši ili niži plan ili otkazati. Prelazak na viši plan obračunava se razmjerno i vrijedi odmah; prelazak na niži plan i otkazivanje stupaju na snagu na kraju već plaćenog obračunskog razdoblja. Vaši podaci ostaju sačuvani u oba slučaja.

Odgovori i katalog

### Hoće li pomoćnik izmišljati cijene, zalihe ili činjenice?

Konvuno dohvaća odobrena često postavljana pitanja i strukturirane rezultate kataloga te upućuje umjetnu inteligenciju da ostane unutar tog sadržaja. Izlaz umjetne inteligencije ipak može biti pogrešan ili izmisliti pojedinosti. Pregledajte sadržaj i konfiguraciju i nemojte pomoćnika smatrati zajamčenim izvorom istine.

### Kako funkcionira razgovorni katalog?

Posjetitelji mogu pitati o stavkama kataloga, a pomoćnik može pokrenuti strukturirano pretraživanje prema upitu, kategoriji, dostupnosti i cijeni. Trenutačni widget vraća podatke kataloga i tekstualne poveznice; obogaćene kartice proizvoda i uvijek vidljiv pokazatelj zadnje sinkronizacije još nisu implementirani.

### Kako mogu unijeti svoje proizvode?

Uvezite CSV datoteku. Mapirajte stupce jednom (s pregledom i provjerom valjanosti) i ponovno uvezite radi ažuriranja — stavke koje se podudaraju po SKU-u ili vanjskom ID-u ažuriraju se umjesto da se dupliciraju. Odbijeni redci vraćaju se s jasnim razlozima pogreške. Podržane su datoteke do 20 MB i 50 000 redaka.

### Što ako pomoćnik ne može pomoći?

Pomoćnik je upućen reći kada ne može pomoći, a zatim ponuditi izravne kontakte ili ljudski prijenos. Obavijest o potencijalnom klijentu sadrži poslane podatke i poruku; e-poruka o prijenosu dodatno uključuje pitanje posjetitelja i kratak izvadak iz razgovora radi konteksta. Cijeli prijepis uvijek je dostupan na nadzornoj ploči. Pitanja bez odgovora bilježe se za pregled.

Zaštita i privatnost

### Što sprječava nekoga da mi poveća troškove?

Provjere dopuštenih domena i ograničenja učestalosti mogu blokirati zahtjeve prije pokretanja umjetne inteligencije. Deterministička procjena rizika može označiti razgovor sumnjivim; označeni promet i dalje može dobiti odgovor, ali se ne računa kao valjan razgovor. Interna ograničenja potrošnje mogu pauzirati odgovore. Automatska kupnja prekoračenja nije dostupna u trenutačnoj nadzornoj ploči.

### Gdje su pohranjeni moji podaci i tko ih može vidjeti?

Pristup bazi podataka svake organizacije izoliran je pomoću Supabase Row Level Security. Razgovori i poruke brišu se nakon 12 mjeseci; ne anonimiziraju se. Potencijalni klijenti te razni zapisi događaja, upotrebe i sigurnosti mogu ostati dulje. Brisanje organizacije trenutačno ne uklanja prenesene datoteke robne marke ili kataloške CSV datoteke iz pohrane. Pogledajte [Pravila o privatnosti](https://konvuno.com/legal/privacy) za točna ograničenja čuvanja i izvoza.

### Prati li widget moje posjetitelje između web-lokacija?

Učitavač sprema nasumični identifikator konvuno.visitor u lokalnu pohranu prve strane web-mjesta domaćina. Ograničen je na podrijetlo tog web-mjesta, a ne na pojedinačni widget, pa više Konvuno widgeta na istom podrijetlu može dobiti isti identifikator. Učitavač ga ne dijeli s nepovezanim podrijetlima. Iframe također čuva predmemoriju razgovora za sesiju kartice, koja istječe nakon 30 minuta neaktivnosti. Nema ponavljanja sesije.

Instalacija i jezici

### Trebam li programera da ga instaliram?

Jednom dodaj kod iz Widget → Instalacija na svoju web-stranicu. Potreban je pristup kodu stranice ili pomoć osobe koja je održava. Dodaj svoju domenu u Konvuno i provjeri instalaciju. Zatim promjene izgleda i ponašanja objavljuješ iz nadzorne ploče bez zamjene ugrađenog koda.

### Koji su jezici podržani?

Web stranica dostupna je na engleskom, srpskom, njemačkom, francuskom, talijanskom, španjolskom i hrvatskom jeziku. Odgovori pomoćnika generiraju se za svakog posjetitelja, pa može odgovoriti na jeziku posjetitelja neovisno o jeziku sučelja.

### Može li više od jedne osobe upravljati računom?

Da. Pozovite kolege e-poštom — prijavljuju se jednokratnom šifrom ili putem Googlea. Vlasnici upravljaju naplatom, članovima i objavljivanjem; članovi se bave svim ostalim: konfiguracijom, često postavljanim pitanjima, katalogom, razgovorima, potencijalnim klijentima i analitikom.

## Još se odlučujete? Izgradite ga besplatno.

Napravite račun bez kartice, konfigurirajte sve i pregledajte uživo. Plaćate samo kada objavite.

[Počnite besplatno — platite za objavljivanje](https://app.konvuno.com/sign-in?lang=hr)

---

Canonical: https://konvuno.com/hr/faq
Index: https://konvuno.com/llms.txt