[{"data":1,"prerenderedAt":337},["ShallowReactive",2],{"help-hr-knowledge\u002Ffaqs":3},{"index":4,"article":304},{"sections":5},[6,32,68,99,141,178,199,225,251,275],{"id":7,"overview":8,"articles":13},"getting-started",{"path":9,"title":10,"nav":11,"description":12},"\u002Fhelp\u002Fgetting-started","Kako Konvuno radi","Pregled","Što Konvuno radi za vašu tvrtku, kako se dijelovi uklapaju i tko u vašem timu što može.",[14,19,23,28],{"path":15,"title":16,"nav":17,"description":18},"\u002Fhelp\u002Fgetting-started\u002Fsign-in","Prijava u Konvuno","Prijava","Prijavite se kodom koji vam stigne e-poštom ili svojim Google računom — i saznajte što učiniti kada kod ne stigne.",{"path":20,"title":21,"nav":21,"description":22},"\u002Fhelp\u002Fgetting-started\u002Fcreate-business","Izradite svoju tvrtku","Upišite naziv tvrtke, dopustite Konvunu da pročita vašu web-stranicu ako je imate i saznajte što vas čeka na prvim zaslonima.",{"path":24,"title":25,"nav":26,"description":27},"\u002Fhelp\u002Fgetting-started\u002Ftour-and-checklist","Vodič i popis koraka za postavljanje","Vodič i popis koraka","Kratki vodič koji pokazuje odakle početi, popis koji prati vaše postavljanje i izbornik pomoći koji vam oboje ponovno otvara.",{"path":29,"title":30,"nav":30,"description":31},"\u002Fhelp\u002Fgetting-started\u002Fgo-live","Krenite uživo za 15 minuta","Najkraći put od novog računa do asistenta koji radi na vašoj web-stranici, korak po korak, s poveznicama na detalje.",{"id":33,"overview":34,"articles":38},"knowledge",{"path":35,"title":36,"nav":11,"description":37},"\u002Fhelp\u002Fknowledge","Znanje — što vaš asistent zna","Na temelju čega asistent odgovara, kako je uređen zaslon Znanje i koji je najbrži put do dobro informiranog asistenta.",[39,44,49,54,58,63],{"path":40,"title":41,"nav":42,"description":43},"\u002Fhelp\u002Fknowledge\u002Ffaqs","Pišite FAQ-ove i upravljajte njima","FAQ-ovi","Dodajte, uredite, razvrstajte i uklonite pitanja i odgovore kojima se služi vaš asistent — jedno po jedno ili mnogo njih odjednom.",{"path":45,"title":46,"nav":47,"description":48},"\u002Fhelp\u002Fknowledge\u002Fwebsite-import","Uvezite FAQ-ove sa svoje web-stranice","Uvoz s web-stranice","Dopustite Konvunu da pročita vašu web-stranicu i predloži FAQ-ove, odaberite one koji su točni i saznajte što učiniti kada skeniranje ne uspije.",{"path":50,"title":51,"nav":52,"description":53},"\u002Fhelp\u002Fknowledge\u002Fcsv","Učitajte i izvezite FAQ-ove kao CSV datoteku","Učitavanje i izvoz CSV-a","Unesite popis FAQ-ova iz proračunske tablice i preuzmite svoj popis kako biste ga uredili, podijelili ili sačuvali kao sigurnosnu kopiju.",{"path":55,"title":56,"nav":56,"description":57},"\u002Fhelp\u002Fknowledge\u002Fbusiness-context","Poslovni kontekst","Kratki opis vaše tvrtke koji asistent ima na umu pri svakom odgovoru — što u njega napisati, kako ga urediti i kako pregledati novu verziju nakon skeniranja web-stranice.",{"path":59,"title":60,"nav":61,"description":62},"\u002Fhelp\u002Fknowledge\u002Fsources","Izvori — odakle su došli vaši FAQ-ovi","Izvori","Pogledajte koji su FAQ-ovi došli s vaše web-stranice, iz CSV datoteke ili ste ih upisali sami, filtrirajte popis po njima i uklonite izvor bez gubitka njegovih FAQ-ova.",{"path":64,"title":65,"nav":66,"description":67},"\u002Fhelp\u002Fknowledge\u002Fmissing-answers","Odgovori koji nedostaju i zdravlje znanja","Odgovori koji nedostaju","Pogledajte na koja pitanja posjetitelja vaše znanje još ne odgovara, pretvorite ih u FAQ-ove u nekoliko klikova i provjerite koliko je vašeg znanja spremno za upotrebu.",{"id":69,"overview":70,"articles":74},"catalog",{"path":71,"title":72,"nav":11,"description":73},"\u002Fhelp\u002Fcatalog","Vaš katalog","Čemu služi katalog, tri načina da ga popunite, kako je uređen zaslon Katalog, kako se stavke računaju u vaš plan i tko što može mijenjati.",[75,80,85,90,95],{"path":76,"title":77,"nav":78,"description":79},"\u002Fhelp\u002Fcatalog\u002Fitems","Dodajte i uredite stavke","Dodavanje i uređivanje stavki","Ručno dodajte proizvod ili uslugu, upoznajte svako polje, riješite veličine i boje te izbrišite ono što više ne prodajete.",{"path":81,"title":82,"nav":83,"description":84},"\u002Fhelp\u002Fcatalog\u002Fcsv-import","Uvezite stavke iz CSV datoteke","Uvoz CSV datoteke","Unesite cijelu proračunsku tablicu u svoj katalog u tri koraka, kasnije je ažurirajte, pročitajte rezultat i poništite uvoz koji je pošao po zlu.",{"path":86,"title":87,"nav":88,"description":89},"\u002Fhelp\u002Fcatalog\u002Fproduct-feed","Povežite feed proizvoda","Feed proizvoda","Povežite Google Merchant ili Facebook feed proizvoda koji vaša trgovina već objavljuje, kako bi vaš katalog sam pratio promjene u trgovini.",{"path":91,"title":92,"nav":93,"description":94},"\u002Fhelp\u002Fcatalog\u002Fwoocommerce","Povežite svoju WooCommerce trgovinu","WooCommerce","Povežite WooCommerce trgovinu jednim klikom ili ključem koji sami izradite, saznajte koje dopuštenje za to treba i čisto je odspojite.",{"path":96,"title":97,"nav":97,"description":98},"\u002Fhelp\u002Fcatalog\u002Fin-chat","Proizvodi u chatu","Kako asistent pronalazi vaše proizvode i usluge, što prikazuju kartice u chatu, iz kojeg kataloga odgovara i kako provjeriti rezultat.",{"id":100,"overview":101,"articles":105},"widget",{"path":102,"title":103,"nav":11,"description":104},"\u002Fhelp\u002Fwidget","Chat widget","Što je widget, kako radi na vašoj web-stranici i kako od prvog nacrta doći do asistenta koji radi uživo.",[106,111,116,121,126,131,136],{"path":107,"title":108,"nav":109,"description":110},"\u002Fhelp\u002Fwidget\u002Fidentity","Identitet — ime, logotip, pozdrav i jezici","Identitet","Odlučite tko je vaš asistent — kako se zove, koji logotip prikazuje, što prvo kaže i kojim jezicima govori.",{"path":112,"title":113,"nav":114,"description":115},"\u002Fhelp\u002Fwidget\u002Fappearance","Izgled — boja, tema, veličina i položaj","Izgled","Neka widget izgleda kao dio vaše web-stranice — boja brenda, svijetla ili tamna tema, tekst pokretača, veličina prozora i mjesto na stranici.",{"path":117,"title":118,"nav":119,"description":120},"\u002Fhelp\u002Fwidget\u002Fbehavior","Ponašanje — ton, pitanja, kontakti i privatnost","Ponašanje","Odlučite kako asistent govori, što predlaže, kako vas posjetitelji mogu dobiti, na što smije odgovarati i gdje widget ostaje skriven.",{"path":122,"title":123,"nav":124,"description":125},"\u002Fhelp\u002Fwidget\u002Finstall","Instalirajte widget na svoju web-stranicu","Instalacija na web-stranicu","Kopirajte jedan isječak koda na svoju web-stranicu, dopustite svoju domenu i provjerite je li widget uživo — s uputama za WordPress, Wix, Squarespace, Webflow i druge.",{"path":127,"title":128,"nav":129,"description":130},"\u002Fhelp\u002Fwidget\u002Fpreview-and-test","Pregledajte i testirajte widget","Pregled i testiranje","Pogledajte kako widget izgleda na računalu i mobitelu i razgovarajte sa stvarnim asistentom prije svojih posjetitelja.",{"path":132,"title":133,"nav":134,"description":135},"\u002Fhelp\u002Fwidget\u002Fpublish","Spremanje, objava i isključivanje","Spremanje i objava","Kako funkcioniraju nacrti, kako svoje promjene postaviti na web-stranicu, kako ih poništiti i kako isključiti widget.",{"path":137,"title":138,"nav":139,"description":140},"\u002Fhelp\u002Fwidget\u002Ftroubleshooting","Widget se ne prikazuje na mojoj web-stranici","Widget se ne prikazuje?","Popis provjera za slučaj kada widget nedostaje, nije ažuran ili ne odgovara — redom kojim su uzroci najčešći.",{"id":142,"overview":143,"articles":147},"visitors",{"path":144,"title":145,"nav":11,"description":146},"\u002Fhelp\u002Fvisitors","Što vide vaši posjetitelji","Chat iz perspektive vašeg kupca — od gumba u kutu vaše web-stranice do odgovora, kartice proizvoda ili poruke vašem timu.",[148,153,158,163,168,173],{"path":149,"title":150,"nav":151,"description":152},"\u002Fhelp\u002Fvisitors\u002Fanswers","Kako izgledaju odgovori","Odgovori i kartice proizvoda","Što posjetitelj vidi kada nešto pita — predložena pitanja, oblikovani odgovori s poveznicama, kartice proizvoda i koliko dugo chat pamti razgovor.",{"path":154,"title":155,"nav":156,"description":157},"\u002Fhelp\u002Fvisitors\u002Fcontact-and-handoff","Kontaktni obrazac i predaja razgovora vašem timu","Kontaktni obrazac i predaja razgovora","Što posjetitelji vide kada im treba osoba — vaše izravne kontakte, kontaktni obrazac s kvačicom za privolu i potvrdu nakon slanja.",{"path":159,"title":160,"nav":161,"description":162},"\u002Fhelp\u002Fvisitors\u002Flanguages","Jezici — jezik widgeta i jezik asistenta","Jezici","Na kojem se jeziku prikazuju gumbi i obavijesti widgeta, na kojem jeziku asistent odgovara i što uvijek ostaje točno onako kako ste napisali.",{"path":164,"title":165,"nav":166,"description":167},"\u002Fhelp\u002Fvisitors\u002Fprivacy","Obavijest o privatnosti i privola","Privatnost","Što se posjetiteljima o privatnosti kaže u svakom chatu, kamo odlaze njihovi zahtjevi u vezi s privatnošću, što widget čuva u njihovu pregledniku i kako funkcionira privola na kontaktnom obrascu.",{"path":169,"title":170,"nav":171,"description":172},"\u002Fhelp\u002Fvisitors\u002Fwhen-the-assistant-cant-answer","Kada asistent ne može odgovoriti","Kada ne može odgovoriti","Što posjetitelji vide kada asistent ne zna odgovor, kada je chat pauziran, kada razgovor postane vrlo dug i kada ih se traži da potvrde da nisu robot.",{"path":174,"title":175,"nav":176,"description":177},"\u002Fhelp\u002Fvisitors\u002Fon-phones","Widget na mobitelima","Na mobitelima","Kako chat izgleda i radi na mobitelu — preko cijelog zaslona, bez pokretača koji smeta, s kontaktima koji otvaraju aplikacije samog mobitela.",{"id":179,"overview":180,"articles":184},"conversations",{"path":181,"title":182,"nav":11,"description":183},"\u002Fhelp\u002Fconversations","Pretinac razgovora","Gdje završava svaki chat s vaše web-stranice, što znače statusne oznake na svakom razgovoru i koji se razgovori računaju u vaš plan.",[185,190,194],{"path":186,"title":187,"nav":188,"description":189},"\u002Fhelp\u002Fconversations\u002Ffilters-and-search","Filtriranje i pretraživanje razgovora","Filtriranje i pretraživanje","Suzite popis na razgovore kojima ste potrebni i pronađite bilo koji chat po riječi koju je upotrijebio posjetitelj ili asistent.",{"path":191,"title":192,"nav":192,"description":193},"\u002Fhelp\u002Fconversations\u002Freading-a-conversation","Čitanje razgovora","Što vam govore zaglavlje, statusne oznake, poruke i redak na dnu razgovora — i što učiniti kada je posjetitelju trebala osoba.",{"path":195,"title":196,"nav":197,"description":198},"\u002Fhelp\u002Fconversations\u002Ftags-and-export","Označavanje i izvoz razgovora","Oznake i izvoz","Označite razgovore vlastitim oznakama kako biste ih ponovno pronašli, preuzmite pojedini chat kao tekstnu datoteku ili izvezite sve što imate.",{"id":200,"overview":201,"articles":205},"leads",{"path":202,"title":203,"nav":11,"description":204},"\u002Fhelp\u002Fleads","Potencijalni klijenti","Što je potencijalni klijent, kako posjetitelji postaju potencijalni klijenti, što znači svaki status i kako je uređen zaslon Potencijalni klijenti.",[206,210,215,220],{"path":207,"title":208,"nav":208,"description":209},"\u002Fhelp\u002Fleads\u002Fworking-a-lead","Rad s potencijalnim klijentom","Otvorite potencijalnog klijenta da biste vidjeli njegove podatke i privolu, provedite ga kroz svoje statuse, vodite bilješke i oznake za tim, pošaljite osobi e-poruku i izbrišite potencijalnog klijenta.",{"path":211,"title":212,"nav":213,"description":214},"\u002Fhelp\u002Fleads\u002Fbulk-and-export","Odabir, brisanje i izvoz potencijalnih klijenata","Brisanje i izvoz","Odaberite više potencijalnih klijenata odjednom, izbrišite one koji vam više ne trebaju i preuzmite svoje potencijalne klijente kao tablicu.",{"path":216,"title":217,"nav":218,"description":219},"\u002Fhelp\u002Fleads\u002Fnotifications","E-poruke o novim potencijalnim klijentima","E-poruke o potencijalnim klijentima","Tko dobiva e-poruku kada posjetitelj ostavi svoje podatke, što u njoj piše, kako promijeniti adresu i kada se e-poruka ne šalje.",{"path":221,"title":222,"nav":223,"description":224},"\u002Fhelp\u002Fleads\u002Fwebhook","Slanje potencijalnih klijenata u druge alate","Webhook","Šaljite svakog novog potencijalnog klijenta u Zapier, Make, vaš CRM ili na vaš poslužitelj putem webhooka — kako ga postaviti i provjeriti te što se događa kada potencijalni klijent ne stigne.",{"id":226,"overview":227,"articles":231},"overview",{"path":228,"title":229,"nav":11,"description":230},"\u002Fhelp\u002Foverview","Zaslon Pregled","Što prikazuje Pregled, kako odabrati razdoblje koje gledate i kako čitati usporedbu s prethodnim razdobljem.",[232,237,241,246],{"path":233,"title":234,"nav":235,"description":236},"\u002Fhelp\u002Foverview\u002Fkpis","Pet brojeva na vrhu","Pet brojeva","Što broji svaki broj na Pregledu, što izostavlja i što učiniti kada padne.",{"path":238,"title":239,"nav":239,"description":240},"\u002Fhelp\u002Foverview\u002Ffunnel-and-quality","Lijevak i kvaliteta odgovora","Pratite razgovore od prve poruke do osvojenog kupca i pogledajte na koliko je njih asistent zaista odgovorio.",{"path":242,"title":243,"nav":244,"description":245},"\u002Fhelp\u002Foverview\u002Ftop-lists-and-trends","Dnevni grafikon i popisi najčešćih","Grafikon i popisi najčešćih","Kako čitati grafikon razgovora i potencijalnih klijenata i pronaći pitanja na koja vaš asistent još ne zna odgovoriti.",{"path":247,"title":248,"nav":249,"description":250},"\u002Fhelp\u002Foverview\u002Fexport","Izvoz Pregleda u tablicu","Izvoz","Preuzmite brojeve i dnevne podatke s Pregleda kao datoteku CSV i ispravno je otvorite u Excelu, Google Sheetsu ili Numbersu.",{"id":252,"overview":253,"articles":257},"settings",{"path":254,"title":255,"nav":11,"description":256},"\u002Fhelp\u002Fsettings","Postavke","Gdje pronaći podatke o svojoj tvrtki, svoj tim, svoj plan i svoje podatke — i što od toga može promijeniti samo vlasnik.",[258,262,266,270],{"path":259,"title":260,"nav":260,"description":261},"\u002Fhelp\u002Fsettings\u002Fbusiness-profile","Poslovni profil","Naziv, djelatnost i kontaktni podaci vaše tvrtke, kamo stižu e-poruke o novim potencijalnim klijentima i vaš logotip.",{"path":263,"title":264,"nav":264,"description":265},"\u002Fhelp\u002Fsettings\u002Fmembers","Članovi i uloge","Pozovite svoj tim, odlučite tko je vlasnik, uklonite ljude ili napustite tvrtku — i pogledajte što točno mogu vlasnici, a što članovi.",{"path":267,"title":268,"nav":268,"description":269},"\u002Fhelp\u002Fsettings\u002Fbilling","Naplata i korištenje","Odaberite plan, saznajte što se računa kao razgovor i što se događa kada dosegnete ograničenje te promijenite plan ili karticu ili otkažite pretplatu putem Stripea.",{"path":271,"title":272,"nav":273,"description":274},"\u002Fhelp\u002Fsettings\u002Fdata","Vaši podaci — čuvanje, izvoz i brisanje","Podaci i brisanje","Koliko dugo Konvuno čuva razgovore i potencijalne klijente, kako preuzeti sve podatke i kako trajno izbrisati tvrtku ili svoj račun.",{"id":276,"overview":277,"articles":281},"more",{"path":278,"title":279,"nav":11,"description":280},"\u002Fhelp\u002Fmore","Više","Vođenje više tvrtki, pomoć od nas, odabir jezika nadzorne ploče, način rada za klinike i značenje izraza koji se koriste u Konvunu.",[282,287,291,296,300],{"path":283,"title":284,"nav":285,"description":286},"\u002Fhelp\u002Fmore\u002Fbusinesses","Vođenje više tvrtki","Više tvrtki","Dodajte drugu tvrtku na svoj račun, prebacujte se između tvrtki i saznajte što svaka tvrtka zadržava samo za sebe — uključujući vlastitu pretplatu.",{"path":288,"title":289,"nav":289,"description":290},"\u002Fhelp\u002Fmore\u002Fsupport","Kontakt s podrškom","Pošaljite nam pitanje ili prijavite problem iz nadzorne ploče i saznajte što se događa nakon što kliknete slanje.",{"path":292,"title":293,"nav":294,"description":295},"\u002Fhelp\u002Fmore\u002Flanguages","Promjena jezika nadzorne ploče","Jezik nadzorne ploče","Prebacite nadzornu ploču Konvuna na drugi jezik i saznajte kako Konvuno jezik odabire za vas.",{"path":297,"title":298,"nav":298,"description":299},"\u002Fhelp\u002Fmore\u002Fclinic-mode","Način rada za klinike","Što se mijenja kada Konvuno vašu tvrtku postavi kao kliniku — unaprijed zadane teme u chatu, bez kontaktnog obrasca i razgovori koji se čuvaju 30 dana.",{"path":301,"title":302,"nav":302,"description":303},"\u002Fhelp\u002Fmore\u002Fglossary","Pojmovnik","Izrazi koji se koriste u Konvunu — od kvote razgovora do widgeta — objašnjeni jednostavnim riječima.",{"path":40,"section":33,"slug":305,"title":41,"nav":42,"description":43,"order":306,"html":307,"toc":308},"faqs",1,"\u003Cp>FAQ-ovi su srce vašeg znanja: svaki je od njih pitanje koje bi kupac mogao postaviti i odgovor\nkoji želite da dobije. Ova stranica objašnjava kako ih pisati ručno i kako održavati popis. Da\nbiste dodali mnogo njih odjednom, pogledajte\n\u003Ca href=\"\u002Fhr\u002Fhelp\u002Fknowledge\u002Fwebsite-import\">Uvezite FAQ-ove sa svoje web-stranice\u003C\u002Fa> ili\n\u003Ca href=\"\u002Fhr\u002Fhelp\u002Fknowledge\u002Fcsv\">Učitavanje i izvoz CSV-a\u003C\u002Fa>.\u003C\u002Fp>\n\u003Ch2 id=\"add\">Dodajte FAQ\u003Ca class=\"kv-anchor\" href=\"#add\" aria-hidden=\"true\" tabindex=\"-1\">#\u003C\u002Fa>\u003C\u002Fh2>\n\u003Col>\n\u003Cli>Kliknite \u003Cspan class=\"kv-ui\">Dodaj znanje\u003C\u002Fspan>, a zatim \u003Cspan class=\"kv-ui\">Dodaj FAQ\u003C\u002Fspan>.\u003C\u002Fli>\n\u003Cli>U polje \u003Cstrong>\u003Cspan class=\"kv-ui\">Pitanje\u003C\u002Fspan>\u003C\u002Fstrong> upišite pitanje onako kako bi ga postavio\nkupac.\u003C\u002Fli>\n\u003Cli>U polje \u003Cstrong>\u003Cspan class=\"kv-ui\">Odgovor\u003C\u002Fspan>\u003C\u002Fstrong> napišite odgovor.\u003C\u002Fli>\n\u003Cli>Po želji ispunite polje \u003Cstrong>\u003Cspan class=\"kv-ui\">Kategorija\u003C\u002Fspan>\u003C\u002Fstrong> i odaberite vrijednost u polju\n\u003Cstrong>\u003Cspan class=\"kv-ui\">Jezik\u003C\u002Fspan>\u003C\u002Fstrong>.\nNa početku je odabran jezik vaše nadzorne ploče.\u003C\u002Fli>\n\u003Cli>U polju \u003Cstrong>\u003Cspan class=\"kv-ui\">Status\u003C\u002Fspan>\u003C\u002Fstrong> odaberite \u003Cspan class=\"kv-ui\">Aktivno\u003C\u002Fspan> ako je\nodgovor spreman — obrazac počinje s vrijednošću \u003Cspan class=\"kv-ui\">Nacrt\u003C\u002Fspan>.\u003C\u002Fli>\n\u003Cli>Kliknite \u003Cspan class=\"kv-ui\">Dodaj FAQ\u003C\u002Fspan>.\u003C\u002Fli>\n\u003C\u002Fol>\n\u003Cp>\u003Cfigure class=\"kv-shot kv-shot--narrow\">\u003Cimg src=\"\u002Fhelp\u002Fshots\u002Fhr\u002Fknowledge\u002Ffaq-edit.webp\" alt=\"Obrazac za FAQ, ovdje pri uređivanju postojećeg FAQ-a\" width=\"920\" height=\"1320\" loading=\"lazy\" decoding=\"async\">\u003Cfigcaption>Obrazac za FAQ, ovdje pri uređivanju postojećeg FAQ-a\u003C\u002Ffigcaption>\u003C\u002Ffigure>\u003C\u002Fp>\n\u003Cp>Čemu služi koje polje:\u003C\u002Fp>\n\u003Cul>\n\u003Cli>\u003Cstrong>\u003Cspan class=\"kv-ui\">Pitanje\u003C\u002Fspan>\u003C\u002Fstrong> — jedna tema po FAQ-u. Asistent pronalazi FAQ-ove po\nznačenju, pa ne morate napisati svaki mogući način postavljanja pitanja; „Koje je vaše radno\nvrijeme?” obuhvaća i „radite li subotom?”.\u003C\u002Fli>\n\u003Cli>\u003Cstrong>\u003Cspan class=\"kv-ui\">Odgovor\u003C\u002Fspan>\u003C\u002Fstrong> — činjenice koje asistent treba dati. Vaš tekst ne\nprepisuje doslovno: na temelju onoga što ste napisali sastavlja odgovor na jeziku posjetitelja i\ntonom vašeg widgeta.\u003C\u002Fli>\n\u003Cli>\u003Cstrong>\u003Cspan class=\"kv-ui\">Kategorija\u003C\u002Fspan>\u003C\u002Fstrong> — oznaka za vaše vlastito razvrstavanje, na primjer\n„Dostava” ili „Cijene”. Počnite tipkati i bit će vam predložene postojeće kategorije. Kategorija\nne mijenja odgovore.\u003C\u002Fli>\n\u003Cli>\u003Cstrong>\u003Cspan class=\"kv-ui\">Jezik\u003C\u002Fspan>\u003C\u002Fstrong> — jezik na kojem je FAQ napisan:\n\u003Cspan class=\"kv-ui\">Engleski\u003C\u002Fspan>, \u003Cspan class=\"kv-ui\">Srpski\u003C\u002Fspan>, \u003Cspan class=\"kv-ui\">Hrvatski\u003C\u002Fspan>,\n\u003Cspan class=\"kv-ui\">Njemački\u003C\u002Fspan>, \u003Cspan class=\"kv-ui\">Španjolski\u003C\u002Fspan>, \u003Cspan class=\"kv-ui\">Francuski\u003C\u002Fspan> ili\n\u003Cspan class=\"kv-ui\">Talijanski\u003C\u002Fspan>. I to je samo oznaka: asistent u svakom slučaju odgovara na jeziku\nposjetitelja.\u003C\u002Fli>\n\u003Cli>\u003Cstrong>\u003Cspan class=\"kv-ui\">Status\u003C\u002Fspan>\u003C\u002Fstrong> — \u003Cspan class=\"kv-ui\">Aktivno\u003C\u002Fspan>,\n\u003Cspan class=\"kv-ui\">Nacrt\u003C\u002Fspan> ili \u003Cspan class=\"kv-ui\">Onemogućeno\u003C\u002Fspan>. Pogledajte\n\u003Ca href=\"\u002Fhr\u002Fhelp\u002Fknowledge#statuses\">Statusi FAQ-ova\u003C\u002Fa>.\u003C\u002Fli>\n\u003C\u002Ful>\n\u003Ch2 id=\"tips\">Pišite odgovore s kojima asistent može raditi\u003Ca class=\"kv-anchor\" href=\"#tips\" aria-hidden=\"true\" tabindex=\"-1\">#\u003C\u002Fa>\u003C\u002Fh2>\n\u003Cul>\n\u003Cli>\u003Cstrong>Jedno pitanje po FAQ-u.\u003C\u002Fstrong> „Radno vrijeme” i „parkiranje” dva su FAQ-a, a ne jedan.\u003C\u002Fli>\n\u003Cli>\u003Cstrong>Ključnu činjenicu stavite na početak.\u003C\u002Fstrong> Asistent čita prvih 1.500 znakova odgovora — otprilike\njednu stranicu teksta — a uređivač vas upozorava kada je odgovor dulji. Veliku temu podijelite na\nnekoliko FAQ-ova umjesto da pišete jedan esej.\u003C\u002Fli>\n\u003Cli>\u003Cstrong>Budite konkretni.\u003C\u002Fstrong> Dani, sati, cijene, uvjeti, što je uključeno. „Dostava je besplatna za\nnarudžbe iznad 50 € i traje 2–3 radna dana” pomaže; „brzo dostavljamo” ne pomaže.\u003C\u002Fli>\n\u003Cli>\u003Cstrong>Pišite samo ono što kupac smije pročitati.\u003C\u002Fstrong> Sve što piše u odgovoru može završiti u chatu s\nposjetiteljem — nikakve interne bilješke, nabavne cijene ni imena zaposlenika koja ne biste\npodijelili.\u003C\u002Fli>\n\u003C\u002Ful>\n\u003Ch2 id=\"status\">Indeksiranje: kada asistent može pronaći FAQ\u003Ca class=\"kv-anchor\" href=\"#status\" aria-hidden=\"true\" tabindex=\"-1\">#\u003C\u002Fa>\u003C\u002Fh2>\n\u003Cp>\u003Cfigure class=\"kv-shot\">\u003Cimg src=\"\u002Fhelp\u002Fshots\u002Fhr\u002Fknowledge\u002Ffaq-list.webp\" alt=\"Popis FAQ-ova: oznake statusa s retkom o indeksiranju ispod njih\" width=\"1600\" height=\"994\" loading=\"lazy\" decoding=\"async\">\u003Cfigcaption>Popis FAQ-ova: oznake statusa s retkom o indeksiranju ispod njih\u003C\u002Ffigcaption>\u003C\u002Ffigure>\u003C\u002Fp>\n\u003Cp>Prije nego što asistent može pronaći FAQ po značenju, Konvuno ga indeksira. Mali redak ispod svake\noznake statusa pokazuje dokle je indeksiranje stiglo:\u003C\u002Fp>\n\u003Cdiv class=\"kv-doc-table\">\u003Ctable>\n\u003Cthead>\n\u003Ctr>\n\u003Cth>Vidite\u003C\u002Fth>\n\u003Cth>Što to znači\u003C\u002Fth>\n\u003C\u002Ftr>\n\u003C\u002Fthead>\n\u003Ctbody>\u003Ctr>\n\u003Ctd>\u003Cspan class=\"kv-ui\">Indeksirano\u003C\u002Fspan>\u003C\u002Ftd>\n\u003Ctd>Spremno. Asistent pronalazi ovaj FAQ bez obzira na to kako posjetitelj sroči pitanje.\u003C\u002Ftd>\n\u003C\u002Ftr>\n\u003Ctr>\n\u003Ctd>\u003Cspan class=\"kv-ui\">Indeksiranje…\u003C\u002Fspan>\u003C\u002Ftd>\n\u003Ctd>Indeksira se — obično nekoliko minuta nakon što ga dodate ili promijenite njegovo pitanje ili odgovor. Do tada ga asistent možda neće pronaći.\u003C\u002Ftd>\n\u003C\u002Ftr>\n\u003Ctr>\n\u003Ctd>\u003Cspan class=\"kv-ui\">Neuspjelo\u003C\u002Fspan>\u003C\u002Ftd>\n\u003Ctd>Indeksiranje nije uspjelo. Pogledajte u nastavku.\u003C\u002Ftd>\n\u003C\u002Ftr>\n\u003Ctr>\n\u003Ctd>\u003Cspan class=\"kv-ui\">Nije indeksirano\u003C\u002Fspan>\u003C\u002Ftd>\n\u003Ctd>Nacrt. Asistent ga ne koristi.\u003C\u002Ftd>\n\u003C\u002Ftr>\n\u003Ctr>\n\u003Ctd>\u003Cspan class=\"kv-ui\">Isključeno\u003C\u002Fspan>\u003C\u002Ftd>\n\u003Ctd>Onemogućen. Asistent ga ne koristi.\u003C\u002Ftd>\n\u003C\u002Ftr>\n\u003C\u002Ftbody>\u003C\u002Ftable>\u003C\u002Fdiv>\n\u003Cp>Popis se sam osvježava dok se FAQ indeksira, pa stranicu ne morate ponovno učitavati.\u003C\u002Fp>\n\u003Cp>Ako ispod FAQ-a piše \u003Cspan class=\"kv-ui\">Neuspjelo\u003C\u002Fspan>, ne morate odmah ništa poduzeti:\nKonvuno sam pokušava ponovno, najprije nakon sat vremena, a zatim u sve duljim razmacima, otprilike\ndva dana. Ako i nakon toga piše \u003Cspan class=\"kv-ui\">Neuspjelo\u003C\u002Fspan>, otvorite ga, napravite\nmalu promjenu u pitanju ili odgovoru — makar i točku — i kliknite \u003Cspan class=\"kv-ui\">Spremi promjene\u003C\u002Fspan>,\nčime ga ponovno šaljete na indeksiranje. Ako ni to ne uspije, u izborniku pomoći odaberite\n\u003Ca href=\"\u002Fhr\u002Fhelp\u002Fmore\u002Fsupport\">\u003Cspan class=\"kv-ui\">Kontaktiraj podršku\u003C\u002Fspan>\u003C\u002Fa>.\u003C\u002Fp>\n\u003Ch2 id=\"view\">Pročitajte FAQ\u003Ca class=\"kv-anchor\" href=\"#view\" aria-hidden=\"true\" tabindex=\"-1\">#\u003C\u002Fa>\u003C\u002Fh2>\n\u003Cp>\u003Cfigure class=\"kv-shot kv-shot--narrow\">\u003Cimg src=\"\u002Fhelp\u002Fshots\u002Fhr\u002Fknowledge\u002Ffaq-view.webp\" alt=\"FAQ otvoren za čitanje\" width=\"920\" height=\"1200\" loading=\"lazy\" decoding=\"async\">\u003Cfigcaption>FAQ otvoren za čitanje\u003C\u002Ffigcaption>\u003C\u002Ffigure>\u003C\u002Fp>\n\u003Cp>Svaki redak prikazuje pitanje i početak odgovora. Kliknite redak da pročitate cijeli FAQ: odgovor,\nstatus i indeksiranje, kategoriju, jezik, odakle potječe — sa skenirane stranice ili iz datoteke —\ni kad je zadnji put mijenjan. Ondje kliknite \u003Cspan class=\"kv-ui\">Uredi\u003C\u002Fspan> da ga promijenite ili\n\u003Cspan class=\"kv-ui\">Zatvori\u003C\u002Fspan> da se vratite na popis. Čitanje nikad ne mijenja FAQ.\u003C\u002Fp>\n\u003Ch2 id=\"edit\">Uredite FAQ ili mu promijenite status\u003Ca class=\"kv-anchor\" href=\"#edit\" aria-hidden=\"true\" tabindex=\"-1\">#\u003C\u002Fa>\u003C\u002Fh2>\n\u003Cp>\u003Cfigure class=\"kv-shot\">\u003Cimg src=\"\u002Fhelp\u002Fshots\u002Fhr\u002Fknowledge\u002Frow-menu.webp\" alt=\"Izbornik na kraju retka FAQ-a\" width=\"1600\" height=\"506\" loading=\"lazy\" decoding=\"async\">\u003Cfigcaption>Izbornik na kraju retka FAQ-a\u003C\u002Ffigcaption>\u003C\u002Ffigure>\u003C\u002Fp>\n\u003Cp>Kliknite \u003Cstrong>⋯\u003C\u002Fstrong> na kraju retka:\u003C\u002Fp>\n\u003Cul>\n\u003Cli>\u003Cspan class=\"kv-ui\">Prikaži\u003C\u002Fspan> otvara FAQ za čitanje, kao klik na redak.\u003C\u002Fli>\n\u003Cli>\u003Cspan class=\"kv-ui\">Uredi\u003C\u002Fspan> otvara obrazac. Promijenite što trebate i kliknite\n\u003Cspan class=\"kv-ui\">Spremi promjene\u003C\u002Fspan>. Promjena pitanja ili odgovora ponovno indeksira FAQ.\u003C\u002Fli>\n\u003Cli>\u003Cspan class=\"kv-ui\">Aktiviraj\u003C\u002Fspan>, \u003Cspan class=\"kv-ui\">Vrati u nacrt\u003C\u002Fspan> i\n\u003Cspan class=\"kv-ui\">Onemogući\u003C\u002Fspan> odmah mijenjaju status, bez otvaranja obrasca. Izbornik\nnudi samo statuse koje FAQ još nema.\u003C\u002Fli>\n\u003Cli>\u003Cspan class=\"kv-ui\">Izbriši\u003C\u002Fspan> uklanja FAQ — pogledajte \u003Ca href=\"\u002Fhr\u002Fhelp\u002Fknowledge\u002Ffaqs#delete\">Izbrišite FAQ-ove\u003C\u002Fa>.\u003C\u002Fli>\n\u003C\u002Ful>\n\u003Ch2 id=\"stale\">Zastarjeli odgovori\u003Ca class=\"kv-anchor\" href=\"#stale\" aria-hidden=\"true\" tabindex=\"-1\">#\u003C\u002Fa>\u003C\u002Fh2>\n\u003Cp>\u003Cfigure class=\"kv-shot\">\u003Cimg src=\"\u002Fhelp\u002Fshots\u002Fhr\u002Fknowledge\u002Ffaq-stale.webp\" alt=\"Dva FAQ-a označena kao zastarjela\" width=\"1600\" height=\"335\" loading=\"lazy\" decoding=\"async\">\u003Cfigcaption>Dva FAQ-a označena kao zastarjela\u003C\u002Ffigcaption>\u003C\u002Ffigure>\u003C\u002Fp>\n\u003Cp>FAQ sa statusom \u003Cspan class=\"kv-ui\">Aktivno\u003C\u002Fspan> koji nitko nije mijenjao 30 dana dobiva oznaku\n\u003Cspan class=\"kv-ui\">zastarjelo\u003C\u002Fspan> pokraj datuma. S njim se ništa ne događa — asistent ga i dalje\nkoristi. Oznaka je podsjetnik da provjerite je li odgovor još uvijek točan: cijene se mijenjaju,\nradno vrijeme se mijenja, ponude završavaju.\u003C\u002Fp>\n\u003Cp>Ako je odgovor i dalje točan, otvorite ga i kliknite \u003Cspan class=\"kv-ui\">Spremi promjene\u003C\u002Fspan> bez ikakvih\npromjena. Oznaka nestaje i 30 dana počinje teći ispočetka.\u003C\u002Fp>\n\u003Ch2 id=\"find\">Pronađite FAQ\u003Ca class=\"kv-anchor\" href=\"#find\" aria-hidden=\"true\" tabindex=\"-1\">#\u003C\u002Fa>\u003C\u002Fh2>\n\u003Cul>\n\u003Cli>\u003Cstrong>Pretraživanje\u003C\u002Fstrong> dok tipkate pretražuje pitanja, odgovore i kategorije.\u003C\u002Fli>\n\u003Cli>\u003Cstrong>Filtri\u003C\u002Fstrong> sužavaju popis: \u003Cspan class=\"kv-ui\">Sve kategorije\u003C\u002Fspan>,\n\u003Cspan class=\"kv-ui\">Svi statusi\u003C\u002Fspan> i, kada nešto uvezete, \u003Cspan class=\"kv-ui\">Svi izvori\u003C\u002Fspan>\n(pogledajte \u003Ca href=\"\u002Fhr\u002Fhelp\u002Fknowledge\u002Fsources\">Izvori\u003C\u002Fa>).\u003C\u002Fli>\n\u003Cli>\u003Cstrong>Brojač\u003C\u002Fstrong> s desne strane pokazuje koliko FAQ-ova odgovara pretraživanju, od ukupnog broja koji\nimate.\u003C\u002Fli>\n\u003C\u002Ful>\n\u003Cp>Najnovije promjene nalaze se na vrhu. Ako vaša tvrtka ima više od 1.000 FAQ-ova, popis prikazuje\n1.000 posljednje ažuriranih i to navodi iznad popisa.\u003C\u002Fp>\n\u003Ch2 id=\"bulk\">Promijenite ili izbrišite mnogo njih odjednom\u003Ca class=\"kv-anchor\" href=\"#bulk\" aria-hidden=\"true\" tabindex=\"-1\">#\u003C\u002Fa>\u003C\u002Fh2>\n\u003Cp>\u003Cfigure class=\"kv-shot\">\u003Cimg src=\"\u002Fhelp\u002Fshots\u002Fhr\u002Fknowledge\u002Fbulk-actions.webp\" alt=\"Tri odabrana FAQ-a, s radnjama za njih iznad popisa\" width=\"1600\" height=\"957\" loading=\"lazy\" decoding=\"async\">\u003Cfigcaption>Tri odabrana FAQ-a, s radnjama za njih iznad popisa\u003C\u002Ffigcaption>\u003C\u002Ffigure>\u003C\u002Fp>\n\u003Col>\n\u003Cli>Označite kućicu na početku svakog FAQ-a koji želite — ili kućicu u retku zaglavlja kako biste\noznačili sve FAQ-ove na popisu, onako kako je popis trenutačno filtriran.\u003C\u002Fli>\n\u003Cli>Iznad popisa pojavljuje se traka s gumbima \u003Cspan class=\"kv-ui\">Aktiviraj\u003C\u002Fspan>,\n\u003Cspan class=\"kv-ui\">Onemogući\u003C\u002Fspan> i \u003Cspan class=\"kv-ui\">Izbriši\u003C\u002Fspan>.\u003C\u002Fli>\n\u003Cli>Kliknite jedan od njih. \u003Cspan class=\"kv-ui\">Očisti\u003C\u002Fspan> poništava sve oznake.\u003C\u002Fli>\n\u003C\u002Fol>\n\u003Cp>Promjena pretraživanja ili filtra poništava sve oznake, pa radnja uvijek obuhvaća samo FAQ-ove\nkoje vidite.\u003C\u002Fp>\n\u003Cdiv class=\"kv-callout kv-callout--tip\">\u003Cp class=\"kv-callout-label\">Savjet\u003C\u002Fp>\u003Cp>Da biste uklonili sve što je donijelo jedno učitavanje ili skeniranje, odaberite ga u filtru\n\u003Cspan class=\"kv-ui\">Svi izvori\u003C\u002Fspan>, označite kućicu u zaglavlju i kliknite\n\u003Cspan class=\"kv-ui\">Izbriši\u003C\u002Fspan>.\u003C\u002Fp>\n\u003C\u002Fdiv>\n\u003Ch2 id=\"delete\">Izbrišite FAQ-ove\u003Ca class=\"kv-anchor\" href=\"#delete\" aria-hidden=\"true\" tabindex=\"-1\">#\u003C\u002Fa>\u003C\u002Fh2>\n\u003Cp>U retku kliknite \u003Cstrong>⋯\u003C\u002Fstrong> → \u003Cspan class=\"kv-ui\">Izbriši\u003C\u002Fspan> ili odaberite nekoliko FAQ-ova i upotrijebite\ntraku iznad popisa. Konvuno najprije traži potvrdu.\u003C\u002Fp>\n\u003Cp>Brisanje je trajno — nema koša za smeće iz kojeg biste ih vratili. Ako bi vam odgovor mogao ponovno\nzatrebati, radije odaberite \u003Cspan class=\"kv-ui\">Onemogući\u003C\u002Fspan> ili najprije\n\u003Ca href=\"\u002Fhr\u002Fhelp\u002Fknowledge\u002Fcsv#export\">izvezite svoje FAQ-ove\u003C\u002Fa> kao sigurnosnu kopiju.\u003C\u002Fp>\n\u003Cdiv class=\"kv-callout kv-callout--examples\">\u003Cp class=\"kv-callout-label\">Kako ga koriste druge tvrtke\u003C\u002Fp>\n\u003Cul>\n\u003Cli>\u003Cstrong>Pekara\u003C\u002Fstrong> piše po jedan FAQ za svako pitanje o alergenima i koristi kategoriju „Alergeni”, pa\njoj je cijela skupina udaljena samo jedan filtar kada se promijeni neki recept.\u003C\u002Fli>\n\u003Cli>\u003Cstrong>Fizioterapeutska klinika\u003C\u002Fstrong> tijekom godišnjih odmora onemogućuje svoj FAQ „Radite li u\nkolovozu?”, a u rujnu ga ponovno aktivira.\u003C\u002Fli>\n\u003Cli>\u003Cstrong>Web-agencija\u003C\u002Fstrong> drži opise novih usluga kao nacrte dok ih partner ne odobri, a zatim ih sve\nodjednom aktivira skupnom radnjom.\u003C\u002Fli>\n\u003Cli>\u003Cstrong>Tvrtka za najam automobila\u003C\u002Fstrong> svaki mjesec prati oznake zastarjelosti jer joj se cijene\nmijenjaju sa sezonom.\u003C\u002Fli>\n\u003C\u002Ful>\n\u003C\u002Fdiv>\n",[309,313,316,319,322,325,328,331,334],{"id":310,"text":311,"depth":312},"add","Dodajte FAQ",2,{"id":314,"text":315,"depth":312},"tips","Pišite odgovore s kojima asistent može raditi",{"id":317,"text":318,"depth":312},"status","Indeksiranje: kada asistent može pronaći FAQ",{"id":320,"text":321,"depth":312},"view","Pročitajte FAQ",{"id":323,"text":324,"depth":312},"edit","Uredite FAQ ili mu promijenite status",{"id":326,"text":327,"depth":312},"stale","Zastarjeli odgovori",{"id":329,"text":330,"depth":312},"find","Pronađite FAQ",{"id":332,"text":333,"depth":312},"bulk","Promijenite ili izbrišite mnogo njih odjednom",{"id":335,"text":336,"depth":312},"delete","Izbrišite FAQ-ove",1791776035468]