# Uvezite FAQ-ove sa svoje web-stranice

> Dopustite Konvunu da pročita vašu web-stranicu i predloži FAQ-ove, odaberite one koji su točni i saznajte što učiniti kada skeniranje ne uspije.

Dopustite Konvunu da pročita vašu web-stranicu i predloži FAQ-ove, odaberite one koji su točni i saznajte što učiniti kada skeniranje ne uspije.

Najbrži put do dobro informiranog asistenta jest da Konvunu dopustite da pročita vašu web-stranicu. On prolazi kroz vaše javne stranice, iz onoga što na njima piše sastavlja pitanja i odgovore i prikazuje vam ih kao prijedloge. Vi označite one koji su točni i oni odlaze uživo.

Skeniranje priprema i nacrt vašeg [poslovnog konteksta](https://konvuno.com/hr/help/knowledge/business-context) — kratkog opisa vaše tvrtke koji asistent ima na umu pri svakom odgovoru.

## Pokrenite skeniranje

Tvrtka koja još nema nijedan FAQ vidi poziv na skeniranje izravno na zaslonu Znanje:

![Prazan zaslon Znanje nove tvrtke](https://konvuno.com/help/shots/hr/knowledge/hero.webp)

Prazan zaslon Znanje nove tvrtke

U suprotnom kliknite Dodaj znanje → Uvezi s web-stranice.

1. Upišite adresu svoje web-stranice, na primjer `example.com` — `https://` nije potreban.
2. Kliknite Analiziraj web-stranicu (na praznom zaslonu) ili Analiziraj.
3. Pričekajte da Konvuno pročita vašu stranicu. Pregledavamo do 20 stranica u potrazi za podacima o tvrtki i prijedlozima FAQ-ova. To može potrajati minutu.

Dok skeniranje traje, možete napustiti stranicu — nastavlja se i bez vas. Dok čita, stavka Znanje u bočnoj traci prikazuje mali indikator. Kad završi, poruka vam to javlja, s gumbom Pregledaj, a točka ostaje na stavci Znanje dok ne pogledate rezultate. Istodobno može raditi samo jedno skeniranje.

Napomena

Ako ste pri izradi tvrtke upisali adresu svoje web-stranice, Konvuno je tada odmah pokrenuo skeniranje i odveo vas ravno do njega.

## Pregledajte prijedloge

![Predloženi FAQ-ovi iz skeniranja web-stranice, spremni za pregled](https://konvuno.com/help/shots/hr/knowledge/website-review.webp)

Predloženi FAQ-ovi iz skeniranja web-stranice, spremni za pregled

U rezultatima su lijevo Predloženi FAQ-ovi, a desno Što smo pronašli.

1. Svaki je prijedlog na početku označen. Kliknite prijedlog — ili Prikaži cijeli odgovor — da pročitate cijeli odgovor, i uklonite oznaku s onih koje ne želite. Odaberi sve i Očisti označavaju sve prijedloge ili uklanjaju oznaku sa svih.
2. Da biste ispravili prijedlog prije nego što ode uživo, kliknite Uredi ispod njega, promijenite pitanje ili odgovor i kliknite Spremi. Dobiva oznaku Uređeno, a dodaje se vaša verzija.
3. Redak ispod svakog prijedloga navodi i stranicu s koje je napisan; kliknite ga da je otvorite.
4. Posivljeni prijedlog s oznakom dodano već je jedan od vaših FAQ-ova, pa se ne može dodati dvaput.
5. Kliknite gumb **Dodaj** — na njemu piše koliko ste prijedloga označili.

Vraćate se na popis FAQ-ova, gdje vas čekaju novi FAQ-ovi. Poruka kaže odgovaraju li već posjetiteljima ili će odgovarati kad objavite widget.

Kakav je uvezeni FAQ:

- Odmah ima status Aktivno — vaše su oznake ujedno i pregled, pa pročitajte odgovore prije nego što ih dodate. Svaki od njih poslije možete urediti ili onemogućiti.
- Nema kategoriju, a kao jezik mu je upisan onaj koji vaša web-stranica navodi za svoje stranice. Stranica koja ne navodi nijedan dobiva jezik vaše nadzorne ploče. Ni jedno ni drugo ne mijenja odgovore; uredite ih ako volite uredan popis.
- Pripada izvoru tipa Web-stranica, nazvanom po vašoj adresi. Skenirate li istu adresu ponovno, novi se FAQ-ovi pridružuju tom izvoru umjesto da započnu drugi. Pogledajte [Izvori](https://konvuno.com/hr/help/knowledge/sources).

Savjet

Konvuno piše odgovore samo iz onoga što piše na vašim stranicama — ali stranice mogu biti zastarjele. Ako prijedlog sadrži staru cijenu ili staro radno vrijeme, ispravite ga gumbom Uredi prije nego što ga dodate, ili ga izostavite i taj FAQ napišite sami.

**Što smo pronašli** prikazuje naziv tvrtke, opis, adrese e-pošte i brojeve telefona koje je Konvuno pronašao, te najkorisnije stranice pod Ključne stranice. Ako vaš [poslovni profil](https://konvuno.com/hr/help/settings/business-profile#contact-details) još nema e-poštu za podršku ili telefon, gumb Dodaj u poslovni profil onamo sprema prve pronađene — asistent posjetiteljima daje kontaktne podatke iz vašeg profila. Ništa što je već u profilu neće se zamijeniti. Da se prikazuju i kao gumbi u chatu, dodajte ih u [kontaktne opcije](https://konvuno.com/hr/help/widget/behavior#contact) widgeta.

## Što skeniranje čita

Skeniranje počinje na adresi koju upišete i prati poveznice na druge stranice iste web-stranice, pri čemu najprije gleda stranice poput „o nama”, „usluge”, „cijene”, „kontakt” i „FAQ” — nazvane na bilo kojem jeziku nadzorne ploče, pa se računaju i `cjenik`, `ueber-uns` ili `chi-siamo`. Ne može pročitati:

- stranice za koje je potrebna prijava, na primjer korisnički račun;
- druge web-stranice i poddomene — ako su vaše cijene na `shop.example.com`, tu adresu skenirajte zasebno;
- tekst unutar slika ili PDF datoteka, na primjer jelovnik ili cjenik učitan kao PDF;
- tekst koji se pojavljuje tek nakon što se stranica učita u pregledniku. Neki alati za izradu web-stranica rade na taj način, i skeniranje takve stranice pronađe malo ili ništa.

Ako skeniranje pronađe malo prijedloga, ostatak dodajte [ručno](https://konvuno.com/hr/help/knowledge/faqs#add) ili [iz proračunske tablice](https://konvuno.com/hr/help/knowledge/csv).

## Vaš poslovni kontekst

Svako skeniranje piše i novi poslovni kontekst. On nikad sam ne zamjenjuje vaš: kartica **Poslovni kontekst** ispod prijedloga prikazuje nacrt. Koristi ovaj opis ga uključuje, a Najprije uredi ga otvara u uređivaču. Ako već imate svoj, Usporedi sa svojim prikazuje oba. Isti nacrt čeka i iza gumba Pregledaj novu verziju iznad popisa FAQ-ova. Pogledajte [Pregledajte novu verziju nakon skeniranja](https://konvuno.com/hr/help/knowledge/business-context#new-version).

## Ponovno skeniranje

Nakon što promijenite web-stranicu, kliknite Analiziraj ponovno kako biste je ponovno skenirali. Novi rezultati zamjenjuju prethodne prijedloge, a sve što ste već dodali nosi oznaku dodano. Svako se skeniranje računa kao skeniranje, pronašlo nešto ili ne.

## Besplatna skeniranja bez plana

Bez pretplate vaša tvrtka može besplatno pokrenuti tri skeniranja. Stranica pokazuje koliko ih je preostalo, na primjer „Besplatna skeniranja: preostalo 2 od 3”. Računa se i skeniranje koje ne uspije, jer je posao obavljen — osim onoga koje se prekinulo prije kraja (pogledajte [niže](https://konvuno.com/hr/help/knowledge/website-import#timed-out)). Kada ih potrošite, na stranici piše:

> Iskoristili ste sva besplatna skeniranja web-stranica. Nadogradite svoj plan za ponovno skeniranje.

S [pretplatom](https://konvuno.com/hr/help/settings/billing#subscribe) možete ponovno skenirati kad god se vaša web-stranica promijeni. Postoji dnevno ograničenje koje uobičajena upotreba nikada ne dosegne; ako ga ipak dosegnete, na stranici piše „Dosegli ste dnevno ograničenje skeniranja web-stranica. Pokušajte ponovno sutra.” Planove pogledajte u [cijenama](https://konvuno.com/hr#pricing).

Savjet

Konvuno provjerava izgleda li ono što ste upisali kao adresa web-stranice, ali ne može znati je li to **vaša** web-stranica. Provjerite je li adresa točno upisana prije nego što kliknete — slučajno skeniranje tuđe stranice svejedno troši skeniranje. Kada skeniranje ne može započeti, poruka kaže zašto — skeniranje je već u tijeku („Skeniranje za ovu tvrtku već je u tijeku. Pričekajte da završi.”), skeniranja su nakratko pauzirana ili adresu nije moguće skenirati. Ništa nije skenirano i ništa nije potrošeno.

## Kada skeniranje ne uspije

Ako skeniranje nije moglo završiti, vidjet ćete poruku Analiza nije uspjela s razlogom:

| Razlog kaže | Što učiniti |
| --- | --- |
| web-stranica nije dostupna | Provjerite ima li u adresi pogrešaka i otvorite je u pregledniku kako biste se uvjerili da stranica radi. |
| web-stranica predugo odgovara | Pokušajte ponovno kasnije — vaša je stranica možda trenutačno spora ili opterećena. |
| poveznica ne vodi na web-stranicu | Upišite adresu svoje početne stranice, a ne poveznicu na datoteku ili preuzimanje. |
| web-stranica je preusmjeravala previše puta | Otvorite svoju stranicu u pregledniku i kopirajte točnu adresu na kojoj završite. |
| adresu nije moguće skenirati | Mogu se skenirati samo javne web-stranice čija adresa počinje s `http://` ili `https://`. |
| web-stranica je vratila pogrešku s brojem | Stranica ne postoji (404) ili je blokirana (403). Sigurnosna usluga ili vatrozid na vašoj stranici možda blokira skeniranje — pitajte osobu koja vodi vašu web-stranicu ili umjesto toga dodajte FAQ-ove iz proračunske tablice. |

### Analiza nije završena

Poruka Analiza nije završena znači da je skeniranje stalo prije nego što je završilo. Spora web-stranica to ne uzrokuje: Konvuno čeka koliko god skeniranje smije trajati, a to je pola sata. Kliknite Pokušaj ponovno da pokrenete novo skeniranje.

Skeniranje koje je ovako stalo ne troši besplatno skeniranje. Novi pokušaj računa se kao jedno skeniranje, kao i svako drugo.

Kako ga koriste druge tvrtke

- **Stomatološka klinika** skenira svoju web-stranicu i za minutu dobiva FAQ-ove sa stranica o uslugama i cijenama, a zatim ručno dodaje „Primate li nove pacijente?”.
- **Restoran** čiji je jelovnik u PDF-u dobiva samo nekoliko prijedloga, pa svoja jela i alergene upisuje u proračunsku tablicu i umjesto toga učitava nju.
- **Softverska tvrtka** skenira `example.com`, a zatim zasebno i svoj centar za pomoć na `help.example.com`.
- **Frizerski salon** poništava oznaku kod prijedloga s prošlogodišnjim cijenama i te FAQ-ove piše ponovno s novim cijenama.

---

Canonical: https://konvuno.com/hr/help/knowledge/website-import
Index: https://konvuno.com/llms.txt