# Slanje potencijalnih klijenata u druge alate

> Šaljite svakog novog potencijalnog klijenta u Zapier, Make, vaš CRM ili na vaš poslužitelj putem webhooka — kako ga postaviti i provjeriti te što se događa kada potencijalni klijent ne stigne.

Šaljite svakog novog potencijalnog klijenta u Zapier, Make, vaš CRM ili na vaš poslužitelj putem webhooka — kako ga postaviti i provjeriti te što se događa kada potencijalni klijent ne stigne.

Putem webhooka Konvuno šalje svakog novog potencijalnog klijenta na adresu koju odaberete, u trenutku kada posjetitelj pošalje obrazac. Većina tvrtki usmjeri ga na **Zapier** ili **Make**, koji potencijalnog klijenta prosljeđuju dalje u CRM, tablicu ili popis za e-poštu, bez ikakvog koda. Programeri ga mogu usmjeriti na vlastiti poslužitelj.

Webhook je dio svakog plaćenog plana, a postavlja ga samo vlasnik. On se dodaje [e-poruci o potencijalnom klijentu](https://konvuno.com/hr/help/leads/notifications), ne zamjenjuje je, a svaki potencijalni klijent i dalje stiže na zaslon Potencijalni klijenti.

![Kartica webhooka u Postavkama, s upisanom Zapier adresom](https://konvuno.com/help/shots/hr/leads/webhook-connect.webp)

Kartica webhooka u Postavkama, s upisanom Zapier adresom

## Postavljanje

1. Izradite webhook u alatu koji treba primati vaše potencijalne klijente i kopirajte njegovu adresu:
  - **Make:** započnite scenarij s **Webhooks** → **Custom webhook**, kliknite **Add** i kopirajte adresu koju Make prikaže. Custom webhook radi i u besplatnom Make planu.
  - **Zapier:** izradite Zap čiji je okidač **Webhooks by Zapier**, a događaj **Catch Hook**, i kopirajte adresu webhooka. Zapier nudi webhookove samo u plaćenim planovima.
  - **Vaš poslužitelj:** bilo koja `https://` adresa koja prima JSON `POST`.
2. U Konvunu otvorite Postavke → Integracije.
3. Zalijepite adresu u polje **Adresa webhooka** i kliknite Poveži.
4. Kliknite Pošalji probni. Zapier i Make iz ovog prvog zahtjeva saznaju koja polja potencijalni klijent ima, zato ga pošaljite prije nego što u sljedećem koraku Zapa ili scenarija povežete polja.

Adresa mora počinjati s `https://`. Potencijalni klijenti su osobni podaci pa ih Konvuno nikada ne šalje nešifrirane, a odbija adrese koje vode u privatnu mrežu.

## Provjera radi li

![Webhook nakon probnog slanja: adresa, stanje i posljednja slanja](https://konvuno.com/help/shots/hr/leads/webhook-active.webp)

Webhook nakon probnog slanja: adresa, stanje i posljednja slanja

Oznaka pokraj adrese pokazuje kako webhook radi:

- **Aktivan** — posljednji potencijalni klijent je stigao.
- **Ne radi** — posljednji pokušaj nije uspio i Konvuno pokušava ponovno. Redak ispod adrese kaže zašto.
- **Pauziran** — vi ste isključili slanje.
- **Zaustavljen** — alat koji prima podatke javio je da adresa više ne postoji pa je Konvuno sam prestao slati.

Posljednja slanja prikazuje posljednjih deset slanja, zajedno s probnima, i odgovor koji je alat vratio. Probni potencijalni klijent izgleda jednako kao pravi, s očito izmišljenim podacima i s `"test": true`, pa ga u Zapu ili scenariju možete izostaviti.

## Što se šalje

Svaki potencijalni klijent jedan je JSON `POST`:

```json
{
  "type": "lead.created",
  "timestamp": "2026-09-25T10:00:05.000Z",
  "data": {
    "lead_id": "6f7a3c1e-…",
    "created_at": "2026-09-25T10:00:03.000Z",
    "name": "Ana Horvat",
    "email": "ana@example.com",
    "phone": "+385 91 555 0123",
    "company": null,
    "message": "Imate li ovaj bicikl u manjoj veličini?",
    "consent_given": true,
    "consent_text": "Slažem se da me kontaktirate u vezi s mojim upitom.",
    "business_id": "4e6f7274-…",
    "business_name": "Northwheel",
    "conversation_id": "c0f3…",
    "source_url": "https://northwheel.example",
    "dashboard_url": "https://app.konvuno.com/leads?lead=6f7a3c1e-…",
    "test": false
  }
}
```

Polje koje je posjetitelj ostavio prazno ima vrijednost `null`. `source_url` je web-mjesto na kojem se razgovor odvijao, a `dashboard_url` otvara potencijalnog klijenta u Konvunu. Sadržaj razgovora se ne šalje — otvorite potencijalnog klijenta da biste ga pročitali.

## Kada potencijalni klijent ne stigne

Ako alat koji prima podatke ne odgovori uspješno, Konvuno pokušava ponovno nakon 1 minute, 5 minuta, 30 minuta, 2 sata, 6 sati, 12 sati i 24 sata — ukupno oko dva dana. Ako potencijalni klijent ni tada nije stigao, Konvuno prestaje pokušavati i šalje e-poruku računu koji je registrirao tvrtku (najviše jednu takvu e-poruku dnevno). Potencijalni klijent koji nije stigao do vašeg alata i dalje je na zaslonu Potencijalni klijenti.

Najčešći su uzroci isključen Zap ili scenarij ili promijenjena adresa. Popravite to, a zatim kliknite Pošalji probni. Ako ste promijenili adresu, pokušaji koji su još u tijeku idu na novu.

## Pauziranje, promjena i uklanjanje

- **Slanje** uključuje i isključuje slanje. Potencijalni klijenti koji stignu dok je isključeno ne šalju se poslije.
- **Promijeni adresu** usmjerava webhook na drugu adresu. Tajni ključ za potpis ostaje isti.
- **Ukloni** zaustavlja slanje i briše povijest slanja. Vaši potencijalni klijenti ostaju u Konvunu.

Ako vam plan istekne, webhook ostaje, ali se ništa ne šalje dok ponovno ne odaberete plan.

## Provjera je li zahtjev stigao od Konvuna

Ovaj je dio za programere. Svaki zahtjev potpisan je prema pravilu [Standard Webhooks](https://www.standardwebhooks.com), s tri zaglavlja: `webhook-id`, `webhook-timestamp` i `webhook-signature`. Provjerite ih bilo kojom bibliotekom za Standard Webhooks i vrijednošću **Tajni ključ za potpis** prikazanom ispod adrese.

`webhook-id` ostaje isti pri svakom ponovnom pokušaju za istog potencijalnog klijenta, pa po njemu preskočite onoga kojeg ste već primili. Novi ključ odmah mijenja ključ — zamijenite ga na svom poslužitelju odmah nakon toga.

Napomena

Kada potencijalni klijent stigne do vašeg alata, spremljen je i ondje. Brisanje potencijalnog klijenta u Konvunu ne briše tu kopiju — uklonite je u samom alatu.

Kako ga koriste druge tvrtke

- **Trgovina bicikala** putem Makea šalje svakog potencijalnog klijenta u Google tablicu koju dijeli cijeli tim.
- **Web-agencija** Zapom prosljeđuje potencijalne klijente sa svojeg web-mjesta ravno u svoj CRM, pa ih prodavač preuzima zajedno sa svim ostalim.
- **Krovopokrivačka tvrtka** od svakog potencijalnog klijenta izrađuje zadatak na ploči projekata, pa ga preuzima prvi slobodan procjenitelj.
- **Softverska tvrtka** usmjerava webhook na vlastiti poslužitelj, provjerava potpis i za svakog potencijalnog klijenta otvara tiket.

---

Canonical: https://konvuno.com/hr/help/leads/webhook
Index: https://konvuno.com/llms.txt