[{"data":1,"prerenderedAt":331},["ShallowReactive",2],{"help-hr-leads\u002Fworking-a-lead":3},{"index":4,"article":304},{"sections":5},[6,32,68,99,141,178,199,225,251,275],{"id":7,"overview":8,"articles":13},"getting-started",{"path":9,"title":10,"nav":11,"description":12},"\u002Fhelp\u002Fgetting-started","Kako Konvuno radi","Pregled","Što Konvuno radi za vašu tvrtku, kako se dijelovi uklapaju i tko u vašem timu što može.",[14,19,23,28],{"path":15,"title":16,"nav":17,"description":18},"\u002Fhelp\u002Fgetting-started\u002Fsign-in","Prijava u Konvuno","Prijava","Prijavite se kodom koji vam stigne e-poštom ili svojim Google računom — i saznajte što učiniti kada kod ne stigne.",{"path":20,"title":21,"nav":21,"description":22},"\u002Fhelp\u002Fgetting-started\u002Fcreate-business","Izradite svoju tvrtku","Upišite naziv tvrtke, dopustite Konvunu da pročita vašu web-stranicu ako je imate i saznajte što vas čeka na prvim zaslonima.",{"path":24,"title":25,"nav":26,"description":27},"\u002Fhelp\u002Fgetting-started\u002Ftour-and-checklist","Vodič i popis koraka za postavljanje","Vodič i popis koraka","Kratki vodič koji pokazuje odakle početi, popis koji prati vaše postavljanje i izbornik pomoći koji vam oboje ponovno otvara.",{"path":29,"title":30,"nav":30,"description":31},"\u002Fhelp\u002Fgetting-started\u002Fgo-live","Krenite uživo za 15 minuta","Najkraći put od novog računa do asistenta koji radi na vašoj web-stranici, korak po korak, s poveznicama na detalje.",{"id":33,"overview":34,"articles":38},"knowledge",{"path":35,"title":36,"nav":11,"description":37},"\u002Fhelp\u002Fknowledge","Znanje — što vaš asistent zna","Na temelju čega asistent odgovara, kako je uređen zaslon Znanje i koji je najbrži put do dobro informiranog asistenta.",[39,44,49,54,58,63],{"path":40,"title":41,"nav":42,"description":43},"\u002Fhelp\u002Fknowledge\u002Ffaqs","Pišite FAQ-ove i upravljajte njima","FAQ-ovi","Dodajte, uredite, razvrstajte i uklonite pitanja i odgovore kojima se služi vaš asistent — jedno po jedno ili mnogo njih odjednom.",{"path":45,"title":46,"nav":47,"description":48},"\u002Fhelp\u002Fknowledge\u002Fwebsite-import","Uvezite FAQ-ove sa svoje web-stranice","Uvoz s web-stranice","Dopustite Konvunu da pročita vašu web-stranicu i predloži FAQ-ove, odaberite one koji su točni i saznajte što učiniti kada skeniranje ne uspije.",{"path":50,"title":51,"nav":52,"description":53},"\u002Fhelp\u002Fknowledge\u002Fcsv","Učitajte i izvezite FAQ-ove kao CSV datoteku","Učitavanje i izvoz CSV-a","Unesite popis FAQ-ova iz proračunske tablice i preuzmite svoj popis kako biste ga uredili, podijelili ili sačuvali kao sigurnosnu kopiju.",{"path":55,"title":56,"nav":56,"description":57},"\u002Fhelp\u002Fknowledge\u002Fbusiness-context","Poslovni kontekst","Kratki opis vaše tvrtke koji asistent ima na umu pri svakom odgovoru — što u njega napisati, kako ga urediti i kako pregledati novu verziju nakon skeniranja web-stranice.",{"path":59,"title":60,"nav":61,"description":62},"\u002Fhelp\u002Fknowledge\u002Fsources","Izvori — odakle su došli vaši FAQ-ovi","Izvori","Pogledajte koji su FAQ-ovi došli s vaše web-stranice, iz CSV datoteke ili ste ih upisali sami, filtrirajte popis po njima i uklonite izvor bez gubitka njegovih FAQ-ova.",{"path":64,"title":65,"nav":66,"description":67},"\u002Fhelp\u002Fknowledge\u002Fmissing-answers","Odgovori koji nedostaju i zdravlje znanja","Odgovori koji nedostaju","Pogledajte na koja pitanja posjetitelja vaše znanje još ne odgovara, pretvorite ih u FAQ-ove u nekoliko klikova i provjerite koliko je vašeg znanja spremno za upotrebu.",{"id":69,"overview":70,"articles":74},"catalog",{"path":71,"title":72,"nav":11,"description":73},"\u002Fhelp\u002Fcatalog","Vaš katalog","Čemu služi katalog, tri načina da ga popunite, kako je uređen zaslon Katalog, kako se stavke računaju u vaš plan i tko što može mijenjati.",[75,80,85,90,95],{"path":76,"title":77,"nav":78,"description":79},"\u002Fhelp\u002Fcatalog\u002Fitems","Dodajte i uredite stavke","Dodavanje i uređivanje stavki","Ručno dodajte proizvod ili uslugu, upoznajte svako polje, riješite veličine i boje te izbrišite ono što više ne prodajete.",{"path":81,"title":82,"nav":83,"description":84},"\u002Fhelp\u002Fcatalog\u002Fcsv-import","Uvezite stavke iz CSV datoteke","Uvoz CSV datoteke","Unesite cijelu proračunsku tablicu u svoj katalog u tri koraka, kasnije je ažurirajte, pročitajte rezultat i poništite uvoz koji je pošao po zlu.",{"path":86,"title":87,"nav":88,"description":89},"\u002Fhelp\u002Fcatalog\u002Fproduct-feed","Povežite feed proizvoda","Feed proizvoda","Povežite Google Merchant ili Facebook feed proizvoda koji vaša trgovina već objavljuje, kako bi vaš katalog sam pratio promjene u trgovini.",{"path":91,"title":92,"nav":93,"description":94},"\u002Fhelp\u002Fcatalog\u002Fwoocommerce","Povežite svoju WooCommerce trgovinu","WooCommerce","Povežite WooCommerce trgovinu jednim klikom ili ključem koji sami izradite, saznajte koje dopuštenje za to treba i čisto je odspojite.",{"path":96,"title":97,"nav":97,"description":98},"\u002Fhelp\u002Fcatalog\u002Fin-chat","Proizvodi u chatu","Kako asistent pronalazi vaše proizvode i usluge, što prikazuju kartice u chatu, iz kojeg kataloga odgovara i kako provjeriti rezultat.",{"id":100,"overview":101,"articles":105},"widget",{"path":102,"title":103,"nav":11,"description":104},"\u002Fhelp\u002Fwidget","Chat widget","Što je widget, kako radi na vašoj web-stranici i kako od prvog nacrta doći do asistenta koji radi uživo.",[106,111,116,121,126,131,136],{"path":107,"title":108,"nav":109,"description":110},"\u002Fhelp\u002Fwidget\u002Fidentity","Identitet — ime, logotip, pozdrav i jezici","Identitet","Odlučite tko je vaš asistent — kako se zove, koji logotip prikazuje, što prvo kaže i kojim jezicima govori.",{"path":112,"title":113,"nav":114,"description":115},"\u002Fhelp\u002Fwidget\u002Fappearance","Izgled — boja, tema, veličina i položaj","Izgled","Neka widget izgleda kao dio vaše web-stranice — boja brenda, svijetla ili tamna tema, tekst pokretača, veličina prozora i mjesto na stranici.",{"path":117,"title":118,"nav":119,"description":120},"\u002Fhelp\u002Fwidget\u002Fbehavior","Ponašanje — ton, pitanja, kontakti i privatnost","Ponašanje","Odlučite kako asistent govori, što predlaže, kako vas posjetitelji mogu dobiti, na što smije odgovarati i gdje widget ostaje skriven.",{"path":122,"title":123,"nav":124,"description":125},"\u002Fhelp\u002Fwidget\u002Finstall","Instalirajte widget na svoju web-stranicu","Instalacija na web-stranicu","Kopirajte jedan isječak koda na svoju web-stranicu, dopustite svoju domenu i provjerite je li widget uživo — s uputama za WordPress, Wix, Squarespace, Webflow i druge.",{"path":127,"title":128,"nav":129,"description":130},"\u002Fhelp\u002Fwidget\u002Fpreview-and-test","Pregledajte i testirajte widget","Pregled i testiranje","Pogledajte kako widget izgleda na računalu i mobitelu i razgovarajte sa stvarnim asistentom prije svojih posjetitelja.",{"path":132,"title":133,"nav":134,"description":135},"\u002Fhelp\u002Fwidget\u002Fpublish","Spremanje, objava i isključivanje","Spremanje i objava","Kako funkcioniraju nacrti, kako svoje promjene postaviti na web-stranicu, kako ih poništiti i kako isključiti widget.",{"path":137,"title":138,"nav":139,"description":140},"\u002Fhelp\u002Fwidget\u002Ftroubleshooting","Widget se ne prikazuje na mojoj web-stranici","Widget se ne prikazuje?","Popis provjera za slučaj kada widget nedostaje, nije ažuran ili ne odgovara — redom kojim su uzroci najčešći.",{"id":142,"overview":143,"articles":147},"visitors",{"path":144,"title":145,"nav":11,"description":146},"\u002Fhelp\u002Fvisitors","Što vide vaši posjetitelji","Chat iz perspektive vašeg kupca — od gumba u kutu vaše web-stranice do odgovora, kartice proizvoda ili poruke vašem timu.",[148,153,158,163,168,173],{"path":149,"title":150,"nav":151,"description":152},"\u002Fhelp\u002Fvisitors\u002Fanswers","Kako izgledaju odgovori","Odgovori i kartice proizvoda","Što posjetitelj vidi kada nešto pita — predložena pitanja, oblikovani odgovori s poveznicama, kartice proizvoda i koliko dugo chat pamti razgovor.",{"path":154,"title":155,"nav":156,"description":157},"\u002Fhelp\u002Fvisitors\u002Fcontact-and-handoff","Kontaktni obrazac i predaja razgovora vašem timu","Kontaktni obrazac i predaja razgovora","Što posjetitelji vide kada im treba osoba — vaše izravne kontakte, kontaktni obrazac s kvačicom za privolu i potvrdu nakon slanja.",{"path":159,"title":160,"nav":161,"description":162},"\u002Fhelp\u002Fvisitors\u002Flanguages","Jezici — jezik widgeta i jezik asistenta","Jezici","Na kojem se jeziku prikazuju gumbi i obavijesti widgeta, na kojem jeziku asistent odgovara i što uvijek ostaje točno onako kako ste napisali.",{"path":164,"title":165,"nav":166,"description":167},"\u002Fhelp\u002Fvisitors\u002Fprivacy","Obavijest o privatnosti i privola","Privatnost","Što se posjetiteljima o privatnosti kaže u svakom chatu, kamo odlaze njihovi zahtjevi u vezi s privatnošću, što widget čuva u njihovu pregledniku i kako funkcionira privola na kontaktnom obrascu.",{"path":169,"title":170,"nav":171,"description":172},"\u002Fhelp\u002Fvisitors\u002Fwhen-the-assistant-cant-answer","Kada asistent ne može odgovoriti","Kada ne može odgovoriti","Što posjetitelji vide kada asistent ne zna odgovor, kada je chat pauziran, kada razgovor postane vrlo dug i kada ih se traži da potvrde da nisu robot.",{"path":174,"title":175,"nav":176,"description":177},"\u002Fhelp\u002Fvisitors\u002Fon-phones","Widget na mobitelima","Na mobitelima","Kako chat izgleda i radi na mobitelu — preko cijelog zaslona, bez pokretača koji smeta, s kontaktima koji otvaraju aplikacije samog mobitela.",{"id":179,"overview":180,"articles":184},"conversations",{"path":181,"title":182,"nav":11,"description":183},"\u002Fhelp\u002Fconversations","Pretinac razgovora","Gdje završava svaki chat s vaše web-stranice, što znače statusne oznake na svakom razgovoru i koji se razgovori računaju u vaš plan.",[185,190,194],{"path":186,"title":187,"nav":188,"description":189},"\u002Fhelp\u002Fconversations\u002Ffilters-and-search","Filtriranje i pretraživanje razgovora","Filtriranje i pretraživanje","Suzite popis na razgovore kojima ste potrebni i pronađite bilo koji chat po riječi koju je upotrijebio posjetitelj ili asistent.",{"path":191,"title":192,"nav":192,"description":193},"\u002Fhelp\u002Fconversations\u002Freading-a-conversation","Čitanje razgovora","Što vam govore zaglavlje, statusne oznake, poruke i redak na dnu razgovora — i što učiniti kada je posjetitelju trebala osoba.",{"path":195,"title":196,"nav":197,"description":198},"\u002Fhelp\u002Fconversations\u002Ftags-and-export","Označavanje i izvoz razgovora","Oznake i izvoz","Označite razgovore vlastitim oznakama kako biste ih ponovno pronašli, preuzmite pojedini chat kao tekstnu datoteku ili izvezite sve što imate.",{"id":200,"overview":201,"articles":205},"leads",{"path":202,"title":203,"nav":11,"description":204},"\u002Fhelp\u002Fleads","Potencijalni klijenti","Što je potencijalni klijent, kako posjetitelji postaju potencijalni klijenti, što znači svaki status i kako je uređen zaslon Potencijalni klijenti.",[206,210,215,220],{"path":207,"title":208,"nav":208,"description":209},"\u002Fhelp\u002Fleads\u002Fworking-a-lead","Rad s potencijalnim klijentom","Otvorite potencijalnog klijenta da biste vidjeli njegove podatke i privolu, provedite ga kroz svoje statuse, vodite bilješke i oznake za tim, pošaljite osobi e-poruku i izbrišite potencijalnog klijenta.",{"path":211,"title":212,"nav":213,"description":214},"\u002Fhelp\u002Fleads\u002Fbulk-and-export","Odabir, brisanje i izvoz potencijalnih klijenata","Brisanje i izvoz","Odaberite više potencijalnih klijenata odjednom, izbrišite one koji vam više ne trebaju i preuzmite svoje potencijalne klijente kao tablicu.",{"path":216,"title":217,"nav":218,"description":219},"\u002Fhelp\u002Fleads\u002Fnotifications","E-poruke o novim potencijalnim klijentima","E-poruke o potencijalnim klijentima","Tko dobiva e-poruku kada posjetitelj ostavi svoje podatke, što u njoj piše, kako promijeniti adresu i kada se e-poruka ne šalje.",{"path":221,"title":222,"nav":223,"description":224},"\u002Fhelp\u002Fleads\u002Fwebhook","Slanje potencijalnih klijenata u druge alate","Webhook","Šaljite svakog novog potencijalnog klijenta u Zapier, Make, vaš CRM ili na vaš poslužitelj putem webhooka — kako ga postaviti i provjeriti te što se događa kada potencijalni klijent ne stigne.",{"id":226,"overview":227,"articles":231},"overview",{"path":228,"title":229,"nav":11,"description":230},"\u002Fhelp\u002Foverview","Zaslon Pregled","Što prikazuje Pregled, kako odabrati razdoblje koje gledate i kako čitati usporedbu s prethodnim razdobljem.",[232,237,241,246],{"path":233,"title":234,"nav":235,"description":236},"\u002Fhelp\u002Foverview\u002Fkpis","Pet brojeva na vrhu","Pet brojeva","Što broji svaki broj na Pregledu, što izostavlja i što učiniti kada padne.",{"path":238,"title":239,"nav":239,"description":240},"\u002Fhelp\u002Foverview\u002Ffunnel-and-quality","Lijevak i kvaliteta odgovora","Pratite razgovore od prve poruke do osvojenog kupca i pogledajte na koliko je njih asistent zaista odgovorio.",{"path":242,"title":243,"nav":244,"description":245},"\u002Fhelp\u002Foverview\u002Ftop-lists-and-trends","Dnevni grafikon i popisi najčešćih","Grafikon i popisi najčešćih","Kako čitati grafikon razgovora i potencijalnih klijenata i pronaći pitanja na koja vaš asistent još ne zna odgovoriti.",{"path":247,"title":248,"nav":249,"description":250},"\u002Fhelp\u002Foverview\u002Fexport","Izvoz Pregleda u tablicu","Izvoz","Preuzmite brojeve i dnevne podatke s Pregleda kao datoteku CSV i ispravno je otvorite u Excelu, Google Sheetsu ili Numbersu.",{"id":252,"overview":253,"articles":257},"settings",{"path":254,"title":255,"nav":11,"description":256},"\u002Fhelp\u002Fsettings","Postavke","Gdje pronaći podatke o svojoj tvrtki, svoj tim, svoj plan i svoje podatke — i što od toga može promijeniti samo vlasnik.",[258,262,266,270],{"path":259,"title":260,"nav":260,"description":261},"\u002Fhelp\u002Fsettings\u002Fbusiness-profile","Poslovni profil","Naziv, djelatnost i kontaktni podaci vaše tvrtke, kamo stižu e-poruke o novim potencijalnim klijentima i vaš logotip.",{"path":263,"title":264,"nav":264,"description":265},"\u002Fhelp\u002Fsettings\u002Fmembers","Članovi i uloge","Pozovite svoj tim, odlučite tko je vlasnik, uklonite ljude ili napustite tvrtku — i pogledajte što točno mogu vlasnici, a što članovi.",{"path":267,"title":268,"nav":268,"description":269},"\u002Fhelp\u002Fsettings\u002Fbilling","Naplata i korištenje","Odaberite plan, saznajte što se računa kao razgovor i što se događa kada dosegnete ograničenje te promijenite plan ili karticu ili otkažite pretplatu putem Stripea.",{"path":271,"title":272,"nav":273,"description":274},"\u002Fhelp\u002Fsettings\u002Fdata","Vaši podaci — čuvanje, izvoz i brisanje","Podaci i brisanje","Koliko dugo Konvuno čuva razgovore i potencijalne klijente, kako preuzeti sve podatke i kako trajno izbrisati tvrtku ili svoj račun.",{"id":276,"overview":277,"articles":281},"more",{"path":278,"title":279,"nav":11,"description":280},"\u002Fhelp\u002Fmore","Više","Vođenje više tvrtki, pomoć od nas, odabir jezika nadzorne ploče, način rada za klinike i značenje izraza koji se koriste u Konvunu.",[282,287,291,296,300],{"path":283,"title":284,"nav":285,"description":286},"\u002Fhelp\u002Fmore\u002Fbusinesses","Vođenje više tvrtki","Više tvrtki","Dodajte drugu tvrtku na svoj račun, prebacujte se između tvrtki i saznajte što svaka tvrtka zadržava samo za sebe — uključujući vlastitu pretplatu.",{"path":288,"title":289,"nav":289,"description":290},"\u002Fhelp\u002Fmore\u002Fsupport","Kontakt s podrškom","Pošaljite nam pitanje ili prijavite problem iz nadzorne ploče i saznajte što se događa nakon što kliknete slanje.",{"path":292,"title":293,"nav":294,"description":295},"\u002Fhelp\u002Fmore\u002Flanguages","Promjena jezika nadzorne ploče","Jezik nadzorne ploče","Prebacite nadzornu ploču Konvuna na drugi jezik i saznajte kako Konvuno jezik odabire za vas.",{"path":297,"title":298,"nav":298,"description":299},"\u002Fhelp\u002Fmore\u002Fclinic-mode","Način rada za klinike","Što se mijenja kada Konvuno vašu tvrtku postavi kao kliniku — unaprijed zadane teme u chatu, bez kontaktnog obrasca i razgovori koji se čuvaju 30 dana.",{"path":301,"title":302,"nav":302,"description":303},"\u002Fhelp\u002Fmore\u002Fglossary","Pojmovnik","Izrazi koji se koriste u Konvunu — od kvote razgovora do widgeta — objašnjeni jednostavnim riječima.",{"path":207,"section":200,"slug":305,"title":208,"nav":208,"description":209,"order":306,"html":307,"toc":308},"working-a-lead",1,"\u003Cp>Sve o jednom potencijalnom klijentu nalazi se na jednoj ploči. Kliknite redak na zaslonu\n\u003Cspan class=\"kv-ui\">Potencijalni klijenti\u003C\u002Fspan> — ili \u003Cspan class=\"kv-ui\">Pogledaj potencijalnog klijenta\u003C\u002Fspan> u razgovoru — i ploča se otvori s\ndesne strane. Zatvarate je s pomoću × na vrhu ili klikom izvan nje.\u003C\u002Fp>\n\u003Cp>\u003Cfigure class=\"kv-shot kv-shot--narrow\">\u003Cimg src=\"\u002Fhelp\u002Fshots\u002Fhr\u002Fleads\u002Fdrawer.webp\" alt=\"Otvoreni potencijalni klijent: status, kontaktni podaci, što je pitao, oznake i interna bilješka\" width=\"920\" height=\"1580\" loading=\"lazy\" decoding=\"async\">\u003Cfigcaption>Otvoreni potencijalni klijent: status, kontaktni podaci, što je pitao, oznake i interna bilješka\u003C\u002Ffigcaption>\u003C\u002Ffigure>\u003C\u002Fp>\n\u003Cp>Ispod imena vidite kada je potencijalni klijent stigao. Svaka promjena koju napravite na ploči\nodmah se sprema — nema gumba za spremanje.\u003C\u002Fp>\n\u003Ch2 id=\"status\">Promjena statusa\u003Ca class=\"kv-anchor\" href=\"#status\" aria-hidden=\"true\" tabindex=\"-1\">#\u003C\u002Fa>\u003C\u002Fh2>\n\u003Cp>Odaberite status s popisa pod \u003Cstrong>\u003Cspan class=\"kv-ui\">Status\u003C\u002Fspan>\u003C\u002Fstrong>:\n\u003Cspan class=\"kv-ui\">Novi\u003C\u002Fspan>, \u003Cspan class=\"kv-ui\">Kontaktiran\u003C\u002Fspan>, \u003Cspan class=\"kv-ui\">Kvalificiran\u003C\u002Fspan>,\n\u003Cspan class=\"kv-ui\">Osvojen\u003C\u002Fspan> ili \u003Cspan class=\"kv-ui\">Izgubljen\u003C\u002Fspan>. Čemu služi koji status, pogledajte pod\n\u003Ca href=\"\u002Fhr\u002Fhelp\u002Fleads#statuses\">Statusi\u003C\u002Fa>.\u003C\u002Fp>\n\u003Ch2 id=\"consent\">Kontaktni podaci i privola\u003Ca class=\"kv-anchor\" href=\"#consent\" aria-hidden=\"true\" tabindex=\"-1\">#\u003C\u002Fa>\u003C\u002Fh2>\n\u003Cp>Pod \u003Cstrong>\u003Cspan class=\"kv-ui\">Kontakt\u003C\u002Fspan>\u003C\u002Fstrong> prikazuju se adresa e-pošte i broj telefona koje je\nposjetitelj naveo, odnosno \u003Cspan class=\"kv-ui\">nije navedeno\u003C\u002Fspan> za polje koje je ostavio praznim.\u003C\u002Fp>\n\u003Cp>Pod \u003Cstrong>\u003Cspan class=\"kv-ui\">Privola\u003C\u002Fspan>\u003C\u002Fstrong> prikazuje se je li posjetitelj pristao da ga se kontaktira:\u003C\u002Fp>\n\u003Cul>\n\u003Cli>\u003Cstrong>\u003Cspan class=\"kv-ui\">prihvaćena\u003C\u002Fspan>\u003C\u002Fstrong> — prije slanja obrasca označio je vašu kvačicu za privolu.\u003C\u002Fli>\n\u003Cli>\u003Cstrong>\u003Cspan class=\"kv-ui\">nije zabilježena\u003C\u002Fspan>\u003C\u002Fstrong> — vaš obrazac nije imao kvačicu za privolu kada ga je\nposlao. To ne znači da je odbio: dok je kvačica na obrascu, obrazac se ne može poslati ako nije\noznačena.\u003C\u002Fli>\n\u003C\u002Ful>\n\u003Cp>Ispod toga ploča prikazuje točan tekst privole koji je posjetitelj označio i dan kada je\npristao, pa znate na što je pristao. Potencijalni klijenti od prije rujna 2026. nemaju spremljen\ntekst. Tekst privole postavljate na kartici \u003Cspan class=\"kv-ui\">Ponašanje\u003C\u002Fspan> widgeta — pogledajte\n\u003Ca href=\"\u002Fhr\u002Fhelp\u002Fwidget\u002Fbehavior#privacy\">Privatnost i privola\u003C\u002Fa>.\u003C\u002Fp>\n\u003Ch2 id=\"interest\">O čemu je pitao\u003Ca class=\"kv-anchor\" href=\"#interest\" aria-hidden=\"true\" tabindex=\"-1\">#\u003C\u002Fa>\u003C\u002Fh2>\n\u003Cp>Pod \u003Cstrong>\u003Cspan class=\"kv-ui\">Interes\u003C\u002Fspan>\u003C\u002Fstrong> nalazi se ono što je posjetitelj napisao u okvir za\nporuku u obrascu. Ako ga je ostavio praznim, umjesto toga prikazuje se\n\u003Ca href=\"\u002Fhr\u002Fhelp\u002Fconversations\u002Freading-a-conversation#summary\">sažetak njegova razgovora\u003C\u002Fa>, odnosno\n\u003Cspan class=\"kv-ui\">Nema zabilježenih pojedinosti.\u003C\u002Fspan> ako sažetka još nema.\u003C\u002Fp>\n\u003Cp>Kliknite \u003Cstrong>\u003Cspan class=\"kv-ui\">Pogledaj cijeli razgovor\u003C\u002Fspan>\u003C\u002Fstrong> da biste pročitali chat koji je doveo do\nobrasca — to je često najbolji način da se pripremite prije nego što mu se javite. Ako na ploči\numjesto toga piše \u003Cspan class=\"kv-ui\">Nema povezanog razgovora\u003C\u002Fspan>, posjetitelj je poslao obrazac bez\nprethodnog razgovora (primjerice dok je chat bio pauziran) ili je razgovor već izbrisan —\nrazgovori se čuvaju 90 dana.\u003C\u002Fp>\n\u003Ch2 id=\"tags\">Oznake\u003Ca class=\"kv-anchor\" href=\"#tags\" aria-hidden=\"true\" tabindex=\"-1\">#\u003C\u002Fa>\u003C\u002Fh2>\n\u003Cp>\u003Cstrong>\u003Cspan class=\"kv-ui\">Oznake\u003C\u002Fspan>\u003C\u002Fstrong> rade kao oznake na razgovorima: kliknite\n\u003Cspan class=\"kv-ui\">Dodaj oznaku\u003C\u002Fspan>, upišite oznaku i pritisnite \u003Cstrong>Enter\u003C\u002Fstrong>; kliknite × pokraj oznake da\nbiste je uklonili. Okvir za pretraživanje na zaslonu \u003Cspan class=\"kv-ui\">Potencijalni klijenti\u003C\u002Fspan> pronalazi potencijalne\nklijente po njihovim oznakama.\u003C\u002Fp>\n\u003Cp>Oznake potencijalnih klijenata i oznake razgovora međusobno su odvojene — pogledajte\n\u003Ca href=\"\u002Fhr\u002Fhelp\u002Fconversations\u002Ftags-and-export#tags\">Označavanje razgovora\u003C\u002Fa>.\u003C\u002Fp>\n\u003Ch2 id=\"note\">Interna bilješka\u003Ca class=\"kv-anchor\" href=\"#note\" aria-hidden=\"true\" tabindex=\"-1\">#\u003C\u002Fa>\u003C\u002Fh2>\n\u003Cp>\u003Cstrong>\u003Cspan class=\"kv-ui\">Interna bilješka\u003C\u002Fspan>\u003C\u002Fstrong> namijenjena je vašem timu: što ste dogovorili telefonom, kada\ntreba nazvati, tko se time bavi. Upišite tekst u okvir i kliknite bilo gdje izvan njega —\nbilješka se sprema i pojavljuje se potvrda. Da biste je uklonili, ispraznite okvir i kliknite\nizvan njega.\u003C\u002Fp>\n\u003Cp>Bilješku vidite samo vi i vaši kolege iz tima. Posjetitelj je nikada ne vidi.\u003C\u002Fp>\n\u003Ch2 id=\"email\">Slanje e-poruke potencijalnom klijentu\u003Ca class=\"kv-anchor\" href=\"#email\" aria-hidden=\"true\" tabindex=\"-1\">#\u003C\u002Fa>\u003C\u002Fh2>\n\u003Cp>Gumb \u003Cstrong>\u003Cspan class=\"kv-ui\">Pošalji e-poruku\u003C\u002Fspan>\u003C\u002Fstrong> otvara vaš program za e-poštu s novom porukom na adresu\npotencijalnog klijenta. Poruku pišete i šaljete odande, kao i inače. Gumb se prikazuje samo ako\nje potencijalni klijent ostavio adresu e-pošte — potencijalnog klijenta koji je ostavio samo broj\ntelefona nazovite.\u003C\u002Fp>\n\u003Cp>Konvuno ne vidi i ne čuva e-poruku koju pošaljete i ne mijenja status umjesto vas. Kada napišete\nporuku, prebacite potencijalnog klijenta na status \u003Cspan class=\"kv-ui\">Kontaktiran\u003C\u002Fspan>.\u003C\u002Fp>\n\u003Cdiv class=\"kv-callout kv-callout--tip\">\u003Cp class=\"kv-callout-label\">Savjet\u003C\u002Fp>\u003Cp>Ako se klikom na gumb \u003Cspan class=\"kv-ui\">Pošalji e-poruku\u003C\u002Fspan> ništa ne dogodi, na vašem računalu nije\npostavljen program za e-poštu koji otvara takve poveznice. Umjesto toga kopirajte adresu iz\nodjeljka \u003Cstrong>\u003Cspan class=\"kv-ui\">Kontakt\u003C\u002Fspan>\u003C\u002Fstrong> u svoju e-poštu u pregledniku.\u003C\u002Fp>\n\u003C\u002Fdiv>\n\u003Ch2 id=\"delete\">Brisanje potencijalnog klijenta\u003Ca class=\"kv-anchor\" href=\"#delete\" aria-hidden=\"true\" tabindex=\"-1\">#\u003C\u002Fa>\u003C\u002Fh2>\n\u003Col>\n\u003Cli>Kliknite gumb \u003Cstrong>⋯\u003C\u002Fstrong> — pokraj gumba \u003Cspan class=\"kv-ui\">Pošalji e-poruku\u003C\u002Fspan> na ploči ili na kraju retka\npotencijalnog klijenta u popisu.\u003C\u002Fli>\n\u003Cli>Odaberite \u003Cspan class=\"kv-ui\">Izbriši\u003C\u002Fspan>.\u003C\u002Fli>\n\u003Cli>Potvrdite gumbom \u003Cspan class=\"kv-ui\">Izbriši\u003C\u002Fspan>.\u003C\u002Fli>\n\u003C\u002Fol>\n\u003Cp>Podaci potencijalnog klijenta trajno se uklanjaju i ne mogu se vratiti. Razgovor iz kojeg je\ndošao ne briše se. Kako izbrisati više potencijalnih klijenata odjednom, pogledajte pod\n\u003Ca href=\"\u002Fhr\u002Fhelp\u002Fleads\u002Fbulk-and-export#bulk-delete\">Brisanje više potencijalnih klijenata\u003C\u002Fa>.\u003C\u002Fp>\n\u003Cdiv class=\"kv-callout kv-callout--examples\">\u003Cp class=\"kv-callout-label\">Kako ga koriste druge tvrtke\u003C\u002Fp>\n\u003Cul>\n\u003Cli>\u003Cstrong>Autoškola\u003C\u002Fstrong> dogovoreno vrijeme sata upisuje u internu bilješku, pa tko god sljedeći javi na\ntelefon zna što je obećano.\u003C\u002Fli>\n\u003Cli>\u003Cstrong>Fotograf\u003C\u002Fstrong> prije odgovora pročita razgovor i u prvoj e-poruci citira posjetiteljevo vlastito\npitanje.\u003C\u002Fli>\n\u003Cli>\u003Cstrong>Krovopokrivačka tvrtka\u003C\u002Fstrong> potencijalne klijente označava po područjima — \u003Ccode>sjever\u003C\u002Fcode>, \u003Ccode>jug\u003C\u002Fcode> — pa\nsvaki voditelj ekipe može pretražiti svoje.\u003C\u002Fli>\n\u003Cli>\u003Cstrong>Financijski savjetnik\u003C\u002Fstrong> prije nego što ikome uzvrati poziv provjeri redak o privoli.\u003C\u002Fli>\n\u003C\u002Ful>\n\u003C\u002Fdiv>\n",[309,313,316,319,322,325,328],{"id":310,"text":311,"depth":312},"status","Promjena statusa",2,{"id":314,"text":315,"depth":312},"consent","Kontaktni podaci i privola",{"id":317,"text":318,"depth":312},"interest","O čemu je pitao",{"id":320,"text":321,"depth":312},"tags","Oznake",{"id":323,"text":324,"depth":312},"note","Interna bilješka",{"id":326,"text":327,"depth":312},"email","Slanje e-poruke potencijalnom klijentu",{"id":329,"text":330,"depth":312},"delete","Brisanje potencijalnog klijenta",1791776036203]