# Zaslon Pregled

> Što prikazuje Pregled, kako odabrati razdoblje koje gledate i kako čitati usporedbu s prethodnim razdobljem.

Što prikazuje Pregled, kako odabrati razdoblje koje gledate i kako čitati usporedbu s prethodnim razdobljem.

Pregled je prvi zaslon koji vidite nakon prijave. Odgovara na jedno pitanje: obavlja li asistent na vašoj web-stranici svoj posao? Pokazuje koliko je razgovora vodio, na koliko je odgovorio, koliko je posjetitelja ostavilo svoje kontaktne podatke i na koja pitanja još ne zna odgovoriti.

![Zaslon Pregled tvrtke čiji je widget uživo](https://konvuno.com/help/shots/hr/overview/screen.webp)

Zaslon Pregled tvrtke čiji je widget uživo

## Što je na zaslonu

Odozgo prema dolje:

- **Pet brojeva** — Jedinstveni posjetitelji, Valjani razgovori, Stopa odgovora, Stopa klikova na katalog i Prikupljeni potencijalni klijenti. Pogledajte [Pet brojeva na vrhu](https://konvuno.com/hr/help/overview/kpis).
- **Grafikon** razgovora i potencijalnih klijenata po danu. Pogledajte [Dnevni grafikon i popisi najčešćih](https://konvuno.com/hr/help/overview/top-lists-and-trends#trend).
- **Lijevak ishoda** i **Kvaliteta odgovora** — koliko se razgovora pretvorilo u odgovore, potencijalne klijente i kupce. Pogledajte [Lijevak i kvaliteta odgovora](https://konvuno.com/hr/help/overview/funnel-and-quality).
- **Pitanja bez FAQ-a** i **Proizvodi s najviše klikova** — čemu sljedeće naučiti asistenta i što posjetitelje zanima. Pogledajte [Dnevni grafikon i popisi najčešćih](https://konvuno.com/hr/help/overview/top-lists-and-trends).

Svi u vašem timu vide isti Pregled, i vlasnici i članovi.

Napomena

U retku na vrhu zaslona piše „Analitika posjetitelja isključena je radi privatnosti vaših posjetitelja, pa se jedinstveni posjetitelji i klikovi na proizvode ne mjere.“ Radi zaštite privatnosti vaših posjetitelja Konvuno ne bilježi tko otvara vaš widget ni na koje kartice proizvoda klikaju. Zato Jedinstveni posjetitelji i Stopa klikova na katalog umjesto broja prikazuju — i Ne mjeri se, a popis Proizvodi s najviše klikova ostaje prazan. Sve što se tiče razgovora i potencijalnih klijenata broji se kao i obično.

## Odabir razdoblja

![Prekidač razdoblja i gumb Izvoz](https://konvuno.com/help/shots/hr/overview/topbar.webp)

Prekidač razdoblja i gumb Izvoz

Gumbi u gornjem desnom kutu određuju koliko daleko unatrag zaslon gleda: 7 dana, 30 dana ili 90 dana. Svaki broj, grafikon i popisi na stranici prate vaš odabir.

- Razdoblje uvijek završava **upravo sada** i seže 7, 30 ili 90 dana unatrag od ovog trenutka — to nije kalendarski tjedan ni mjesec.
- Zaslon se svaki put otvara s razdobljem 30 dana.
- Kada se nakon nekog vremena vratite u karticu, brojevi se sami osvježe.

## Usporedba s prethodnim razdobljem

Mala značka u kutu svakog broja uspoređuje ga s **razdobljem neposredno prije** — primjerice s 30 dana prije ovih 30 dana. Zelena sa strelicom prema gore znači više nego prije, crvena sa strelicom prema dolje znači manje.

| Značka prikazuje | Što znači |
| --- | --- |
| `↗ 20%` | Broj je porastao za petinu u odnosu na prethodno razdoblje. |
| `↘ 3PP` | Stopa je pala za 3 postotna boda (PP) — primjerice s 20 % na 17 %. |
| novi | Nije bilo s čime usporediti: prethodno razdoblje imalo je 0 — ili, kod stope, nije imalo razgovora iz kojih bi se ona izračunala — a ovo ima više. |
| `0%` | Nema promjene. |

Stope, npr. Stopa odgovora, mijenjaju se u **postotnim bodovima**, jer se postotak postotka teško čita: pad s 20 % na 17 % znači „3 boda manje“, a ne „15 % manje“.

Napomena

Kod 90 dana brojevi **nemaju značku**. Konvuno briše razgovore nakon 90 dana (pogledajte [Koliko dugo Konvuno čuva vaše podatke](https://konvuno.com/hr/help/settings/data#retention)), pa u prethodnom razdoblju — od 91 do 180 dana unatrag — nema ničega s čime bi se usporedilo. Za usporedbu koristite 7 dana ili 30 dana. Tvrtka koju je Konvuno postavio kao [kliniku](https://konvuno.com/hr/help/more/clinic-mode) čuva razgovore 30 dana, pa značke vidi samo kod 7 dana.

## Prije nego što vaš widget ode uživo

![Nova tvrtka umjesto brojeva vidi svoje korake postavljanja](https://konvuno.com/help/shots/hr/overview/new-business.webp)

Nova tvrtka umjesto brojeva vidi svoje korake postavljanja

Tvrtka koja još nije objavila svoj widget i nije imala nijedan razgovor ovdje umjesto brojeva vidi svoje korake postavljanja: Prvi koraci s kratkim [popisom za provjeru](https://konvuno.com/hr/help/getting-started/tour-and-checklist#checklist) i gumbom Pokreni vodič te prazna mjesta na kojima će biti brojevi. Brojevi se pojavljuju čim [objavite widget](https://konvuno.com/hr/help/widget/publish#publish) — od tada zaslon prikazuje stvarne brojke, uključujući nule za miran tjedan.

Kako ga koriste druge tvrtke

- **Stomatološka ordinacija** svakog ponedjeljka otvara Pregled s razdobljem 7 dana i najčešće pitanje bez odgovora u tom tjednu pretvara u novi FAQ.
- **Trgovina namještajem** uspoređuje 30 dana prije i poslije rasprodaje kako bi vidjela je li više posjetitelja ostavilo svoje kontaktne podatke.
- **Marketinška agencija** koja vodi više tvrtki svojih klijenata prebacuje se između njih na bočnoj traci i Pregled svake od njih čita zasebno.
- **Softverska tvrtka** nakon svakog izdanja proizvoda prati pokazatelj Stopa odgovora kako bi uhvatila pitanja koja njezini FAQ-ovi još ne pokrivaju.

---

Canonical: https://konvuno.com/hr/help/overview
Index: https://konvuno.com/llms.txt