# Dnevni grafikon i popisi najčešćih

> Kako čitati grafikon razgovora i potencijalnih klijenata i pronaći pitanja na koja vaš asistent još ne zna odgovoriti.

Kako čitati grafikon razgovora i potencijalnih klijenata i pronaći pitanja na koja vaš asistent još ne zna odgovoriti.

Grafikon u sredini zaslona Pregled pokazuje koliko je vaš asistent bio zauzet iz dana u dan. Popis na dnu pretvara brojeve u posao: čemu sljedeće naučiti asistenta.

## Dnevni grafikon

![Razgovori i potencijalni klijenti po danu, s brojevima jednog dana pri prelasku mišem](https://konvuno.com/help/shots/hr/overview/trend.webp)

Razgovori i potencijalni klijenti po danu, s brojevima jednog dana pri prelasku mišem

Grafikon crta dvije linije za [razdoblje koje ste odabrali](https://konvuno.com/hr/help/overview#period):

- **Razgovori** — svaki razgovor koji je započeo toga dana, uključujući pozdrave i sumnjive razgovore, a bez vaših vlastitih testova. To je isti broj kao u prvom koraku [lijevka](https://konvuno.com/hr/help/overview/funnel-and-quality#funnel), raspoređen po danima.
- **Potencijalni klijenti** — kontaktni obrasci koje su posjetitelji poslali toga dana.

Postavite pokazivač na grafikon da biste vidjeli točne brojeve za neki dan. S tipkovnicom kliknite grafikon i koristite tipke sa strelicama lijevo i desno.

Dan na grafikonu traje od ponoći do ponoći u vremenskoj zoni vaše tvrtke — polje **Vremenska zona** u [profilu tvrtke](https://konvuno.com/hr/help/settings/business-profile#contact-details). Ako ga niste postavili, to je UTC (vrijeme u Londonu zimi), pa se razgovor koji u Hrvatskoj započne malo iza ponoći može pojaviti na prethodnom danu.

Savjet

Tražite obrasce, a ne pojedinačne dane. Redoviti vrhunac ponedjeljkom govori vam kada provjeriti pretinac; nagli pad nakon promjene na web-stranici može značiti da je widget nestao s nekih stranica — pogledajte [Widget se ne prikazuje na mojoj web-stranici](https://konvuno.com/hr/help/widget/troubleshooting).

## Pitanja bez FAQ-a

![Pitanja bez FAQ-a, pokraj popisa proizvoda koji zasad ostaje prazan](https://konvuno.com/help/shots/hr/overview/top-lists.webp)

Pitanja bez FAQ-a, pokraj popisa proizvoda koji zasad ostaje prazan

Popis **Pitanja bez FAQ-a** navodi do šest pitanja koja su posjetitelji u razdoblju najčešće postavljali, a koja **nije pokrio nijedan FAQ, stavka kataloga ni predaja razgovora**. Broj s desne strane pokazuje koliko je puta svako od njih postavljeno.

Dobro je znati:

- Pitanja se grupiraju po točnom tekstu. „Dostavljate li?“ i „Imate li dostavu?“ dva su zasebna retka.
- Ako isti posjetitelj isto pitanje ponovi unutar jednog dana, ono se broji jednom.
- Pitanje na koje je asistent odgovorio samo na temelju opisa vaše tvrtke i dalje se pojavljuje ovdje — zato se popis zove „bez FAQ-a“, a ne „bez odgovora“. FAQ odgovor čini preciznim i dosljednim.
- Pitanja izvan teme koja je asistent odbio, sumnjivi razgovori i vaši vlastiti testovi izostavljeni su.

Kliknite Znanje na vrhu kartice da biste otišli na zaslon Znanje i [dodali odgovore koji nedostaju](https://konvuno.com/hr/help/knowledge/missing-answers#add-faq).

Savjet

Prođite kroz ovaj popis jednom tjedno, odozgo prema dolje. Jedan novi FAQ po retku obično je dovoljan — a često odgovara na nekoliko različitih formulacija odjednom.

## Proizvodi s najviše klikova

Popis **Proizvodi s najviše klikova** trebao bi navoditi proizvode i usluge na čije kartice posjetitelji klikaju u chatu. Popis trenutačno ostaje prazan i u njemu piše „Klikovi na proizvode ne mjere se dok je analitika posjetitelja isključena.“ — radi zaštite privatnosti vaših posjetitelja Konvuno ne bilježi klikove na kartice.

Kako ga koriste druge tvrtke

- **Ljekarna** na vrhu popisa bez odgovora pronalazi „Imate li parking?“ i dodaje FAQ od jedne rečenice.
- **Prostor za vjenčanja** vidi da razgovori dosežu vrhunac nedjeljom navečer i svojim potencijalnim klijentima odgovara u ponedjeljak ujutro, prije svega drugog.
- **Vrtni centar** svakog proljeća prati kako grafikon raste i prije navale dodaje svoje ljetno radno vrijeme.
- **Trgovina kućanskim aparatima** nakon svakog predstavljanja novog proizvoda čita popis bez odgovora i za svako pitanje o novom modelu dodaje FAQ.

---

Canonical: https://konvuno.com/hr/help/overview/top-lists-and-trends
Index: https://konvuno.com/llms.txt