[{"data":1,"prerenderedAt":337},["ShallowReactive",2],{"help-hr-settings\u002Fbilling":3},{"index":4,"article":304},{"sections":5},[6,32,68,99,141,178,199,225,251,275],{"id":7,"overview":8,"articles":13},"getting-started",{"path":9,"title":10,"nav":11,"description":12},"\u002Fhelp\u002Fgetting-started","Kako Konvuno radi","Pregled","Što Konvuno radi za vašu tvrtku, kako se dijelovi uklapaju i tko u vašem timu što može.",[14,19,23,28],{"path":15,"title":16,"nav":17,"description":18},"\u002Fhelp\u002Fgetting-started\u002Fsign-in","Prijava u Konvuno","Prijava","Prijavite se kodom koji vam stigne e-poštom ili svojim Google računom — i saznajte što učiniti kada kod ne stigne.",{"path":20,"title":21,"nav":21,"description":22},"\u002Fhelp\u002Fgetting-started\u002Fcreate-business","Izradite svoju tvrtku","Upišite naziv tvrtke, dopustite Konvunu da pročita vašu web-stranicu ako je imate i saznajte što vas čeka na prvim zaslonima.",{"path":24,"title":25,"nav":26,"description":27},"\u002Fhelp\u002Fgetting-started\u002Ftour-and-checklist","Vodič i popis koraka za postavljanje","Vodič i popis koraka","Kratki vodič koji pokazuje odakle početi, popis koji prati vaše postavljanje i izbornik pomoći koji vam oboje ponovno otvara.",{"path":29,"title":30,"nav":30,"description":31},"\u002Fhelp\u002Fgetting-started\u002Fgo-live","Krenite uživo za 15 minuta","Najkraći put od novog računa do asistenta koji radi na vašoj web-stranici, korak po korak, s poveznicama na detalje.",{"id":33,"overview":34,"articles":38},"knowledge",{"path":35,"title":36,"nav":11,"description":37},"\u002Fhelp\u002Fknowledge","Znanje — što vaš asistent zna","Na temelju čega asistent odgovara, kako je uređen zaslon Znanje i koji je najbrži put do dobro informiranog asistenta.",[39,44,49,54,58,63],{"path":40,"title":41,"nav":42,"description":43},"\u002Fhelp\u002Fknowledge\u002Ffaqs","Pišite FAQ-ove i upravljajte njima","FAQ-ovi","Dodajte, uredite, razvrstajte i uklonite pitanja i odgovore kojima se služi vaš asistent — jedno po jedno ili mnogo njih odjednom.",{"path":45,"title":46,"nav":47,"description":48},"\u002Fhelp\u002Fknowledge\u002Fwebsite-import","Uvezite FAQ-ove sa svoje web-stranice","Uvoz s web-stranice","Dopustite Konvunu da pročita vašu web-stranicu i predloži FAQ-ove, odaberite one koji su točni i saznajte što učiniti kada skeniranje ne uspije.",{"path":50,"title":51,"nav":52,"description":53},"\u002Fhelp\u002Fknowledge\u002Fcsv","Učitajte i izvezite FAQ-ove kao CSV datoteku","Učitavanje i izvoz CSV-a","Unesite popis FAQ-ova iz proračunske tablice i preuzmite svoj popis kako biste ga uredili, podijelili ili sačuvali kao sigurnosnu kopiju.",{"path":55,"title":56,"nav":56,"description":57},"\u002Fhelp\u002Fknowledge\u002Fbusiness-context","Poslovni kontekst","Kratki opis vaše tvrtke koji asistent ima na umu pri svakom odgovoru — što u njega napisati, kako ga urediti i kako pregledati novu verziju nakon skeniranja web-stranice.",{"path":59,"title":60,"nav":61,"description":62},"\u002Fhelp\u002Fknowledge\u002Fsources","Izvori — odakle su došli vaši FAQ-ovi","Izvori","Pogledajte koji su FAQ-ovi došli s vaše web-stranice, iz CSV datoteke ili ste ih upisali sami, filtrirajte popis po njima i uklonite izvor bez gubitka njegovih FAQ-ova.",{"path":64,"title":65,"nav":66,"description":67},"\u002Fhelp\u002Fknowledge\u002Fmissing-answers","Odgovori koji nedostaju i zdravlje znanja","Odgovori koji nedostaju","Pogledajte na koja pitanja posjetitelja vaše znanje još ne odgovara, pretvorite ih u FAQ-ove u nekoliko klikova i provjerite koliko je vašeg znanja spremno za upotrebu.",{"id":69,"overview":70,"articles":74},"catalog",{"path":71,"title":72,"nav":11,"description":73},"\u002Fhelp\u002Fcatalog","Vaš katalog","Čemu služi katalog, tri načina da ga popunite, kako je uređen zaslon Katalog, kako se stavke računaju u vaš plan i tko što može mijenjati.",[75,80,85,90,95],{"path":76,"title":77,"nav":78,"description":79},"\u002Fhelp\u002Fcatalog\u002Fitems","Dodajte i uredite stavke","Dodavanje i uređivanje stavki","Ručno dodajte proizvod ili uslugu, upoznajte svako polje, riješite veličine i boje te izbrišite ono što više ne prodajete.",{"path":81,"title":82,"nav":83,"description":84},"\u002Fhelp\u002Fcatalog\u002Fcsv-import","Uvezite stavke iz CSV datoteke","Uvoz CSV datoteke","Unesite cijelu proračunsku tablicu u svoj katalog u tri koraka, kasnije je ažurirajte, pročitajte rezultat i poništite uvoz koji je pošao po zlu.",{"path":86,"title":87,"nav":88,"description":89},"\u002Fhelp\u002Fcatalog\u002Fproduct-feed","Povežite feed proizvoda","Feed proizvoda","Povežite Google Merchant ili Facebook feed proizvoda koji vaša trgovina već objavljuje, kako bi vaš katalog sam pratio promjene u trgovini.",{"path":91,"title":92,"nav":93,"description":94},"\u002Fhelp\u002Fcatalog\u002Fwoocommerce","Povežite svoju WooCommerce trgovinu","WooCommerce","Povežite WooCommerce trgovinu jednim klikom ili ključem koji sami izradite, saznajte koje dopuštenje za to treba i čisto je odspojite.",{"path":96,"title":97,"nav":97,"description":98},"\u002Fhelp\u002Fcatalog\u002Fin-chat","Proizvodi u chatu","Kako asistent pronalazi vaše proizvode i usluge, što prikazuju kartice u chatu, iz kojeg kataloga odgovara i kako provjeriti rezultat.",{"id":100,"overview":101,"articles":105},"widget",{"path":102,"title":103,"nav":11,"description":104},"\u002Fhelp\u002Fwidget","Chat widget","Što je widget, kako radi na vašoj web-stranici i kako od prvog nacrta doći do asistenta koji radi uživo.",[106,111,116,121,126,131,136],{"path":107,"title":108,"nav":109,"description":110},"\u002Fhelp\u002Fwidget\u002Fidentity","Identitet — ime, logotip, pozdrav i jezici","Identitet","Odlučite tko je vaš asistent — kako se zove, koji logotip prikazuje, što prvo kaže i kojim jezicima govori.",{"path":112,"title":113,"nav":114,"description":115},"\u002Fhelp\u002Fwidget\u002Fappearance","Izgled — boja, tema, veličina i položaj","Izgled","Neka widget izgleda kao dio vaše web-stranice — boja brenda, svijetla ili tamna tema, tekst pokretača, veličina prozora i mjesto na stranici.",{"path":117,"title":118,"nav":119,"description":120},"\u002Fhelp\u002Fwidget\u002Fbehavior","Ponašanje — ton, pitanja, kontakti i privatnost","Ponašanje","Odlučite kako asistent govori, što predlaže, kako vas posjetitelji mogu dobiti, na što smije odgovarati i gdje widget ostaje skriven.",{"path":122,"title":123,"nav":124,"description":125},"\u002Fhelp\u002Fwidget\u002Finstall","Instalirajte widget na svoju web-stranicu","Instalacija na web-stranicu","Kopirajte jedan isječak koda na svoju web-stranicu, dopustite svoju domenu i provjerite je li widget uživo — s uputama za WordPress, Wix, Squarespace, Webflow i druge.",{"path":127,"title":128,"nav":129,"description":130},"\u002Fhelp\u002Fwidget\u002Fpreview-and-test","Pregledajte i testirajte widget","Pregled i testiranje","Pogledajte kako widget izgleda na računalu i mobitelu i razgovarajte sa stvarnim asistentom prije svojih posjetitelja.",{"path":132,"title":133,"nav":134,"description":135},"\u002Fhelp\u002Fwidget\u002Fpublish","Spremanje, objava i isključivanje","Spremanje i objava","Kako funkcioniraju nacrti, kako svoje promjene postaviti na web-stranicu, kako ih poništiti i kako isključiti widget.",{"path":137,"title":138,"nav":139,"description":140},"\u002Fhelp\u002Fwidget\u002Ftroubleshooting","Widget se ne prikazuje na mojoj web-stranici","Widget se ne prikazuje?","Popis provjera za slučaj kada widget nedostaje, nije ažuran ili ne odgovara — redom kojim su uzroci najčešći.",{"id":142,"overview":143,"articles":147},"visitors",{"path":144,"title":145,"nav":11,"description":146},"\u002Fhelp\u002Fvisitors","Što vide vaši posjetitelji","Chat iz perspektive vašeg kupca — od gumba u kutu vaše web-stranice do odgovora, kartice proizvoda ili poruke vašem timu.",[148,153,158,163,168,173],{"path":149,"title":150,"nav":151,"description":152},"\u002Fhelp\u002Fvisitors\u002Fanswers","Kako izgledaju odgovori","Odgovori i kartice proizvoda","Što posjetitelj vidi kada nešto pita — predložena pitanja, oblikovani odgovori s poveznicama, kartice proizvoda i koliko dugo chat pamti razgovor.",{"path":154,"title":155,"nav":156,"description":157},"\u002Fhelp\u002Fvisitors\u002Fcontact-and-handoff","Kontaktni obrazac i predaja razgovora vašem timu","Kontaktni obrazac i predaja razgovora","Što posjetitelji vide kada im treba osoba — vaše izravne kontakte, kontaktni obrazac s kvačicom za privolu i potvrdu nakon slanja.",{"path":159,"title":160,"nav":161,"description":162},"\u002Fhelp\u002Fvisitors\u002Flanguages","Jezici — jezik widgeta i jezik asistenta","Jezici","Na kojem se jeziku prikazuju gumbi i obavijesti widgeta, na kojem jeziku asistent odgovara i što uvijek ostaje točno onako kako ste napisali.",{"path":164,"title":165,"nav":166,"description":167},"\u002Fhelp\u002Fvisitors\u002Fprivacy","Obavijest o privatnosti i privola","Privatnost","Što se posjetiteljima o privatnosti kaže u svakom chatu, kamo odlaze njihovi zahtjevi u vezi s privatnošću, što widget čuva u njihovu pregledniku i kako funkcionira privola na kontaktnom obrascu.",{"path":169,"title":170,"nav":171,"description":172},"\u002Fhelp\u002Fvisitors\u002Fwhen-the-assistant-cant-answer","Kada asistent ne može odgovoriti","Kada ne može odgovoriti","Što posjetitelji vide kada asistent ne zna odgovor, kada je chat pauziran, kada razgovor postane vrlo dug i kada ih se traži da potvrde da nisu robot.",{"path":174,"title":175,"nav":176,"description":177},"\u002Fhelp\u002Fvisitors\u002Fon-phones","Widget na mobitelima","Na mobitelima","Kako chat izgleda i radi na mobitelu — preko cijelog zaslona, bez pokretača koji smeta, s kontaktima koji otvaraju aplikacije samog mobitela.",{"id":179,"overview":180,"articles":184},"conversations",{"path":181,"title":182,"nav":11,"description":183},"\u002Fhelp\u002Fconversations","Pretinac razgovora","Gdje završava svaki chat s vaše web-stranice, što znače statusne oznake na svakom razgovoru i koji se razgovori računaju u vaš plan.",[185,190,194],{"path":186,"title":187,"nav":188,"description":189},"\u002Fhelp\u002Fconversations\u002Ffilters-and-search","Filtriranje i pretraživanje razgovora","Filtriranje i pretraživanje","Suzite popis na razgovore kojima ste potrebni i pronađite bilo koji chat po riječi koju je upotrijebio posjetitelj ili asistent.",{"path":191,"title":192,"nav":192,"description":193},"\u002Fhelp\u002Fconversations\u002Freading-a-conversation","Čitanje razgovora","Što vam govore zaglavlje, statusne oznake, poruke i redak na dnu razgovora — i što učiniti kada je posjetitelju trebala osoba.",{"path":195,"title":196,"nav":197,"description":198},"\u002Fhelp\u002Fconversations\u002Ftags-and-export","Označavanje i izvoz razgovora","Oznake i izvoz","Označite razgovore vlastitim oznakama kako biste ih ponovno pronašli, preuzmite pojedini chat kao tekstnu datoteku ili izvezite sve što imate.",{"id":200,"overview":201,"articles":205},"leads",{"path":202,"title":203,"nav":11,"description":204},"\u002Fhelp\u002Fleads","Potencijalni klijenti","Što je potencijalni klijent, kako posjetitelji postaju potencijalni klijenti, što znači svaki status i kako je uređen zaslon Potencijalni klijenti.",[206,210,215,220],{"path":207,"title":208,"nav":208,"description":209},"\u002Fhelp\u002Fleads\u002Fworking-a-lead","Rad s potencijalnim klijentom","Otvorite potencijalnog klijenta da biste vidjeli njegove podatke i privolu, provedite ga kroz svoje statuse, vodite bilješke i oznake za tim, pošaljite osobi e-poruku i izbrišite potencijalnog klijenta.",{"path":211,"title":212,"nav":213,"description":214},"\u002Fhelp\u002Fleads\u002Fbulk-and-export","Odabir, brisanje i izvoz potencijalnih klijenata","Brisanje i izvoz","Odaberite više potencijalnih klijenata odjednom, izbrišite one koji vam više ne trebaju i preuzmite svoje potencijalne klijente kao tablicu.",{"path":216,"title":217,"nav":218,"description":219},"\u002Fhelp\u002Fleads\u002Fnotifications","E-poruke o novim potencijalnim klijentima","E-poruke o potencijalnim klijentima","Tko dobiva e-poruku kada posjetitelj ostavi svoje podatke, što u njoj piše, kako promijeniti adresu i kada se e-poruka ne šalje.",{"path":221,"title":222,"nav":223,"description":224},"\u002Fhelp\u002Fleads\u002Fwebhook","Slanje potencijalnih klijenata u druge alate","Webhook","Šaljite svakog novog potencijalnog klijenta u Zapier, Make, vaš CRM ili na vaš poslužitelj putem webhooka — kako ga postaviti i provjeriti te što se događa kada potencijalni klijent ne stigne.",{"id":226,"overview":227,"articles":231},"overview",{"path":228,"title":229,"nav":11,"description":230},"\u002Fhelp\u002Foverview","Zaslon Pregled","Što prikazuje Pregled, kako odabrati razdoblje koje gledate i kako čitati usporedbu s prethodnim razdobljem.",[232,237,241,246],{"path":233,"title":234,"nav":235,"description":236},"\u002Fhelp\u002Foverview\u002Fkpis","Pet brojeva na vrhu","Pet brojeva","Što broji svaki broj na Pregledu, što izostavlja i što učiniti kada padne.",{"path":238,"title":239,"nav":239,"description":240},"\u002Fhelp\u002Foverview\u002Ffunnel-and-quality","Lijevak i kvaliteta odgovora","Pratite razgovore od prve poruke do osvojenog kupca i pogledajte na koliko je njih asistent zaista odgovorio.",{"path":242,"title":243,"nav":244,"description":245},"\u002Fhelp\u002Foverview\u002Ftop-lists-and-trends","Dnevni grafikon i popisi najčešćih","Grafikon i popisi najčešćih","Kako čitati grafikon razgovora i potencijalnih klijenata i pronaći pitanja na koja vaš asistent još ne zna odgovoriti.",{"path":247,"title":248,"nav":249,"description":250},"\u002Fhelp\u002Foverview\u002Fexport","Izvoz Pregleda u tablicu","Izvoz","Preuzmite brojeve i dnevne podatke s Pregleda kao datoteku CSV i ispravno je otvorite u Excelu, Google Sheetsu ili Numbersu.",{"id":252,"overview":253,"articles":257},"settings",{"path":254,"title":255,"nav":11,"description":256},"\u002Fhelp\u002Fsettings","Postavke","Gdje pronaći podatke o svojoj tvrtki, svoj tim, svoj plan i svoje podatke — i što od toga može promijeniti samo vlasnik.",[258,262,266,270],{"path":259,"title":260,"nav":260,"description":261},"\u002Fhelp\u002Fsettings\u002Fbusiness-profile","Poslovni profil","Naziv, djelatnost i kontaktni podaci vaše tvrtke, kamo stižu e-poruke o novim potencijalnim klijentima i vaš logotip.",{"path":263,"title":264,"nav":264,"description":265},"\u002Fhelp\u002Fsettings\u002Fmembers","Članovi i uloge","Pozovite svoj tim, odlučite tko je vlasnik, uklonite ljude ili napustite tvrtku — i pogledajte što točno mogu vlasnici, a što članovi.",{"path":267,"title":268,"nav":268,"description":269},"\u002Fhelp\u002Fsettings\u002Fbilling","Naplata i korištenje","Odaberite plan, saznajte što se računa kao razgovor i što se događa kada dosegnete ograničenje te promijenite plan ili karticu ili otkažite pretplatu putem Stripea.",{"path":271,"title":272,"nav":273,"description":274},"\u002Fhelp\u002Fsettings\u002Fdata","Vaši podaci — čuvanje, izvoz i brisanje","Podaci i brisanje","Koliko dugo Konvuno čuva razgovore i potencijalne klijente, kako preuzeti sve podatke i kako trajno izbrisati tvrtku ili svoj račun.",{"id":276,"overview":277,"articles":281},"more",{"path":278,"title":279,"nav":11,"description":280},"\u002Fhelp\u002Fmore","Više","Vođenje više tvrtki, pomoć od nas, odabir jezika nadzorne ploče, način rada za klinike i značenje izraza koji se koriste u Konvunu.",[282,287,291,296,300],{"path":283,"title":284,"nav":285,"description":286},"\u002Fhelp\u002Fmore\u002Fbusinesses","Vođenje više tvrtki","Više tvrtki","Dodajte drugu tvrtku na svoj račun, prebacujte se između tvrtki i saznajte što svaka tvrtka zadržava samo za sebe — uključujući vlastitu pretplatu.",{"path":288,"title":289,"nav":289,"description":290},"\u002Fhelp\u002Fmore\u002Fsupport","Kontakt s podrškom","Pošaljite nam pitanje ili prijavite problem iz nadzorne ploče i saznajte što se događa nakon što kliknete slanje.",{"path":292,"title":293,"nav":294,"description":295},"\u002Fhelp\u002Fmore\u002Flanguages","Promjena jezika nadzorne ploče","Jezik nadzorne ploče","Prebacite nadzornu ploču Konvuna na drugi jezik i saznajte kako Konvuno jezik odabire za vas.",{"path":297,"title":298,"nav":298,"description":299},"\u002Fhelp\u002Fmore\u002Fclinic-mode","Način rada za klinike","Što se mijenja kada Konvuno vašu tvrtku postavi kao kliniku — unaprijed zadane teme u chatu, bez kontaktnog obrasca i razgovori koji se čuvaju 30 dana.",{"path":301,"title":302,"nav":302,"description":303},"\u002Fhelp\u002Fmore\u002Fglossary","Pojmovnik","Izrazi koji se koriste u Konvunu — od kvote razgovora do widgeta — objašnjeni jednostavnim riječima.",{"path":267,"section":252,"slug":305,"title":268,"nav":268,"description":269,"order":306,"html":307,"toc":308},"billing",3,"\u003Cp>Odjeljak \u003Cspan class=\"kv-ui\">Naplata i korištenje\u003C\u002Fspan> prikazuje vaš plan i koliko ste ga ovaj mjesec iskoristili.\nPlaćanja idu preko \u003Cstrong>Stripea\u003C\u002Fstrong>, pružatelja usluga plaćanja: Konvuno nikada ne vidi i ne pohranjuje\npodatke vaše kartice.\u003C\u002Fp>\n\u003Cp>Pretplatiti se, promijeniti plan, ažurirati karticu ili otkazati pretplatu može samo \u003Cstrong>vlasnik\u003C\u002Fstrong>.\nČlanovi vide plan i potrošnju, ali ne i gumbe.\u003C\u002Fp>\n\u003Cp>Što koji plan uključuje i koliko stoji, pogledajte pod \u003Ca href=\"\u002Fhr#pricing\">cijene\u003C\u002Fa>.\u003C\u002Fp>\n\u003Ch2 id=\"no-plan\">Prije pretplate\u003Ca class=\"kv-anchor\" href=\"#no-plan\" aria-hidden=\"true\" tabindex=\"-1\">#\u003C\u002Fa>\u003C\u002Fh2>\n\u003Cp>\u003Cfigure class=\"kv-shot\">\u003Cimg src=\"\u002Fhelp\u002Fshots\u002Fhr\u002Fsettings\u002Fbilling-no-plan.webp\" alt=\"Tvrtka bez plana vidi planove između kojih može birati\" width=\"1600\" height=\"892\" loading=\"lazy\" decoding=\"async\">\u003Cfigcaption>Tvrtka bez plana vidi planove između kojih može birati\u003C\u002Ffigcaption>\u003C\u002Ffigure>\u003C\u002Fp>\n\u003Cp>Konvuno možete u potpunosti postaviti bez plana: naučite ga svojim FAQ-ovima (uz \u003Ca href=\"\u002Fhr\u002Fhelp\u002Fknowledge\u002Fwebsite-import#free-scans\">tri besplatna\nskeniranja web-stranice\u003C\u002Fa>), dodajte do \u003Ca href=\"\u002Fhr\u002Fhelp\u002Fcatalog#limits\">100 stavki\nkataloga\u003C\u002Fa>, oblikujte widget i razgovarajte s njim u pregledu — dobivate \u003Ca href=\"\u002Fhr\u002Fhelp\u002Fwidget\u002Fpreview-and-test#test-limit\">10\nbesplatnih probnih razgovora\u003C\u002Fa>. Plan vam omogućuje da\nwidget \u003Cstrong>objavite\u003C\u002Fstrong> na svojoj web-stranici.\u003C\u002Fp>\n\u003Cp>Član umjesto planova vidi „Zamolite vlasnika tvrtke da odabere plan.“\u003C\u002Fp>\n\u003Ch2 id=\"subscribe\">Odabir plana\u003Ca class=\"kv-anchor\" href=\"#subscribe\" aria-hidden=\"true\" tabindex=\"-1\">#\u003C\u002Fa>\u003C\u002Fh2>\n\u003Col>\n\u003Cli>Na planu koji želite kliknite \u003Cspan class=\"kv-ui\">Pretplati se\u003C\u002Fspan>.\u003C\u002Fli>\n\u003Cli>Otvara se Stripeova sigurna stranica za plaćanje. Upišite podatke kartice i adresu za naplatu.\nAko imate PDV broj ili promotivni kod, i njih možete dodati ondje.\u003C\u002Fli>\n\u003Cli>Nakon plaćanja vraćate se u odjeljak \u003Cspan class=\"kv-ui\">Naplata i korištenje\u003C\u002Fspan>, u kojem nekoliko sekundi\npiše „Aktivacija vašeg plana…“, a zatim\n„Vaš je plan aktivan.“\u003C\u002Fli>\n\u003C\u002Fol>\n\u003Cp>Dobivate i e-poruku dobrodošlice. Od tada možete \u003Ca href=\"\u002Fhr\u002Fhelp\u002Fwidget\u002Fpublish\">objaviti svoj widget\u003C\u002Fa>.\u003C\u002Fp>\n\u003Cdiv class=\"kv-callout kv-callout--note\">\u003Cp class=\"kv-callout-label\">Napomena\u003C\u002Fp>\u003Cp>Stripe potvrđuje plaćanje u pozadini. Ako to potraje dulje nego obično, na kartici piše\n„Ovo traje dulje nego obično.“ uz gumb \u003Cspan class=\"kv-ui\">Osvježi\u003C\u002Fspan>.\nPričekajte minutu i kliknite ga — nemojte se pretplatiti drugi put.\u003C\u002Fp>\n\u003C\u002Fdiv>\n\u003Cp>Svaka tvrtka ima vlastiti plan. Ako u Konvunu vodite više tvrtki, pretplatite se za svaku koju\nželite objaviti.\u003C\u002Fp>\n\u003Ch2 id=\"usage\">Vaš plan i potrošnja\u003Ca class=\"kv-anchor\" href=\"#usage\" aria-hidden=\"true\" tabindex=\"-1\">#\u003C\u002Fa>\u003C\u002Fh2>\n\u003Cp>\u003Cfigure class=\"kv-shot\">\u003Cimg src=\"\u002Fhelp\u002Fshots\u002Fhr\u002Fsettings\u002Fbilling-plan.webp\" alt=\"Trenutačni plan i razgovori ovog mjeseca\" width=\"1600\" height=\"583\" loading=\"lazy\" decoding=\"async\">\u003Cfigcaption>Trenutačni plan i razgovori ovog mjeseca\u003C\u002Ffigcaption>\u003C\u002Ffigure>\u003C\u002Fp>\n\u003Cp>Kada imate plan, ova kartica prikazuje:\u003C\u002Fp>\n\u003Cul>\n\u003Cli>naziv plana, mjesečnu cijenu i datum obnove — ili, kada je pretplata otkazana, datum kada\nzavršava. Član vidi samo kada završava trenutačno razdoblje, jer pretplatu mogu vidjeti samo\nvlasnici;\u003C\u002Fli>\n\u003Cli>\u003Cstrong>\u003Cspan class=\"kv-ui\">Razgovori u ovom ciklusu\u003C\u002Fspan>\u003C\u002Fstrong> — koliko ste razgovora potrošili od onih\nkoje vaš plan uključuje;\u003C\u002Fli>\n\u003Cli>koliko ih je bilo valjanih i koliko je sumnjivih razgovora izostavljeno (oni se nikada ne\nračunaju);\u003C\u002Fli>\n\u003Cli>kada brojanje kreće ispočetka. Računaju se samo valjani razgovori, a oni koje niste iskoristili\ntada istječu.\u003C\u002Fli>\n\u003C\u002Ful>\n\u003Cp>Mali mjerač na dnu bočne trake prikazuje isti broj na svakom zaslonu.\u003C\u002Fp>\n\u003Ch2 id=\"what-counts\">Što se računa kao razgovor\u003Ca class=\"kv-anchor\" href=\"#what-counts\" aria-hidden=\"true\" tabindex=\"-1\">#\u003C\u002Fa>\u003C\u002Fh2>\n\u003Cp>Razgovor je chat tijekom jednog posjeta. Kada posjetitelj 30 minuta ne piše, njegova sljedeća\nporuka započinje novi razgovor.\u003C\u002Fp>\n\u003Cp>Razgovor se u vaš plan računa \u003Cstrong>jednom\u003C\u002Fstrong>, i to prvi put kada se dogodi nešto od sljedećeg:\u003C\u002Fp>\n\u003Cul>\n\u003Cli>asistent odgovori na temelju vaših FAQ-ova, opisa vaše tvrtke ili vašeg kataloga;\u003C\u002Fli>\n\u003Cli>asistent posjetitelja proslijedi vama — tražio je osobu ili nešto što možete samo vi, poput\nponude ili rezervacije;\u003C\u002Fli>\n\u003Cli>posjetitelj vam pošalje svoje kontaktne podatke.\u003C\u002Fli>\n\u003C\u002Ful>\n\u003Cp>Nakon toga je svaka daljnja poruka u istom razgovoru besplatna.\u003C\u002Fp>\n\u003Cp>Ovo se \u003Cstrong>nikada\u003C\u002Fstrong> ne računa:\u003C\u002Fp>\n\u003Cul>\n\u003Cli>pozdravi i čavrljanje bez pravog odgovora;\u003C\u002Fli>\n\u003Cli>pitanja izvan teme koja asistent odbije;\u003C\u002Fli>\n\u003Cli>odgovori u kojima asistent kaže da ne zna, ako posjetitelj ne ostavi podatke;\u003C\u002Fli>\n\u003Cli>razgovori koje Konvuno označi kao sumnjive — automatizirani promet, spam, pokušaji da se asistenta\nprevari;\u003C\u002Fli>\n\u003Cli>vaši vlastiti testovi u pregledu.\u003C\u002Fli>\n\u003C\u002Ful>\n\u003Cdiv class=\"kv-callout kv-callout--tip\">\u003Cp class=\"kv-callout-label\">Savjet\u003C\u002Fp>\u003Cp>Da biste vidjeli je li se razgovor uračunao, \u003Ca href=\"\u002Fhr\u002Fhelp\u002Fconversations\u002Freading-a-conversation#reasons\">otvorite\nga\u003C\u002Fa> na zaslonu \u003Cspan class=\"kv-ui\">Razgovori\u003C\u002Fspan>:\nrazgovor koji se uračunao na vrhu ima oznaku \u003Cstrong>\u003Cspan class=\"kv-ui\">Naplaćeno\u003C\u002Fspan>\u003C\u002Fstrong>, uz razlog.\nRazgovor se može uračunati a da nema status \u003Cspan class=\"kv-ui\">Odgovoreno\u003C\u002Fspan> — na primjer kada\nje posjetitelj samo ostavio svoje podatke.\u003C\u002Fp>\n\u003C\u002Fdiv>\n\u003Ch2 id=\"limit\">Kada dosegnete ograničenje\u003Ca class=\"kv-anchor\" href=\"#limit\" aria-hidden=\"true\" tabindex=\"-1\">#\u003C\u002Fa>\u003C\u002Fh2>\n\u003Cp>\u003Cfigure class=\"kv-shot\">\u003Cimg src=\"\u002Fhelp\u002Fshots\u002Fhr\u002Fsettings\u002Fbilling-near-limit.webp\" alt=\"Tvrtka koja je potrošila većinu razgovora za ovaj mjesec\" width=\"1600\" height=\"643\" loading=\"lazy\" decoding=\"async\">\u003Cfigcaption>Tvrtka koja je potrošila većinu razgovora za ovaj mjesec\u003C\u002Ffigcaption>\u003C\u002Ffigure>\u003C\u002Fp>\n\u003Cp>Od 80 % nadalje traka potrošnje postaje narančasta, a vlasnici vide koliko je potrošeno, uz\npodsjetnik da nadograde plan. Kada su svi razgovori za taj mjesec potrošeni:\u003C\u002Fp>\n\u003Cul>\n\u003Cli>\u003Cstrong>Novi\u003C\u002Fstrong> razgovori se \u003Ca href=\"\u002Fhr\u002Fhelp\u002Fvisitors\u002Fwhen-the-assistant-cant-answer#paused\">pauziraju\u003C\u002Fa>.\nPosjetitelj koji započne chat vidi \u003Cq class=\"kv-widget-says\">Naš asistent trenutačno nije dostupan. Ostavite svoje pitanje i javit ćemo vam se.\u003C\u002Fq>\u003C\u002Fli>\n\u003Cli>Razgovori koji su se već uračunali mogu se nastaviti.\u003C\u002Fli>\n\u003Cli>Vaš widget ostaje na vašoj web-stranici — s njim ne trebate ništa raditi.\u003C\u002Fli>\n\u003C\u002Ful>\n\u003Cp>Odgovori se sami vraćaju na početku vašeg sljedećeg obračunskog mjeseca ili odmah ako prijeđete na\nveći plan. Konvuno šalje e-poruku na adresu računa koji je registrirao tvrtku kada se približite\nograničenju i ponovno kada ga dosegnete.\u003C\u002Fp>\n\u003Ch2 id=\"change-plan\">Promjena plana\u003Ca class=\"kv-anchor\" href=\"#change-plan\" aria-hidden=\"true\" tabindex=\"-1\">#\u003C\u002Fa>\u003C\u002Fh2>\n\u003Col>\n\u003Cli>Kliknite \u003Cspan class=\"kv-ui\">Promijeni plan\u003C\u002Fspan>.\u003C\u002Fli>\n\u003Cli>Otvara se Stripeova stranica za naplatu, na odabiru plana. Odaberite novi plan i potvrdite.\u003C\u002Fli>\n\u003Cli>Kada se vratite u Konvuno, na kartici piše „Ažuriranje vašeg plana…“ dok\nse promjena ne provede.\u003C\u002Fli>\n\u003C\u002Fol>\n\u003Cul>\n\u003Cli>\u003Cstrong>Prelazak na veći plan\u003C\u002Fstrong> vrijedi odmah: veći broj razgovora dobivate odmah, a Stripe naplaćuje\nrazliku za ostatak mjeseca.\u003C\u002Fli>\n\u003Cli>\u003Cstrong>Prelazak na manji plan\u003C\u002Fstrong> vrijedi na kraju mjeseca koji ste već platili. Do tada kartica\nprikazuje plan na koji prelazite i datum.\u003C\u002Fli>\n\u003C\u002Ful>\n\u003Ch2 id=\"portal\">Kartica, računi i podaci za naplatu\u003Ca class=\"kv-anchor\" href=\"#portal\" aria-hidden=\"true\" tabindex=\"-1\">#\u003C\u002Fa>\u003C\u002Fh2>\n\u003Cp>\u003Cfigure class=\"kv-shot\">\u003Cimg src=\"\u002Fhelp\u002Fshots\u002Fhr\u002Fsettings\u002Fbilling-portal.webp\" alt=\"Način plaćanja i računi\" width=\"1600\" height=\"494\" loading=\"lazy\" decoding=\"async\">\u003Cfigcaption>Način plaćanja i računi\u003C\u002Ffigcaption>\u003C\u002Ffigure>\u003C\u002Fp>\n\u003Cp>\u003Cspan class=\"kv-ui\">Upravljaj u Stripeu\u003C\u002Fspan> (gore desno) i \u003Cspan class=\"kv-ui\">Portal Stripe\u003C\u002Fspan> otvaraju\nStripeovu stranicu za naplatu, na kojoj vlasnik može:\u003C\u002Fp>\n\u003Cul>\n\u003Cli>dodati ili zamijeniti karticu;\u003C\u002Fli>\n\u003Cli>preuzeti račune i potvrde o plaćanju;\u003C\u002Fli>\n\u003Cli>promijeniti adresu za naplatu, naziv tvrtke, PDV broj ili adresu e-pošte na koju stižu računi.\nStripe šalje račune na e-poštu vlasnika koji je pokrenuo pretplatu dok to ondje ne promijenite.\u003C\u002Fli>\n\u003C\u002Ful>\n\u003Cp>Kada završite, vratite se u Konvuno putem poveznice na toj stranici.\u003C\u002Fp>\n\u003Ch2 id=\"cancel\">Otkazivanje pretplate\u003Ca class=\"kv-anchor\" href=\"#cancel\" aria-hidden=\"true\" tabindex=\"-1\">#\u003C\u002Fa>\u003C\u002Fh2>\n\u003Col>\n\u003Cli>Kliknite \u003Cspan class=\"kv-ui\">Upravljaj u Stripeu\u003C\u002Fspan>.\u003C\u002Fli>\n\u003Cli>Na Stripeovoj stranici odaberite otkazivanje pretplate i potvrdite.\u003C\u002Fli>\n\u003C\u002Fol>\n\u003Cp>Vaš plan ostaje aktivan do kraja mjeseca koji ste već platili; datum ispod naziva plana mijenja se\niz datuma obnove u dan kada plan završava. Nakon toga:\u003C\u002Fp>\n\u003Cul>\n\u003Cli>widget ostaje na vašoj web-stranici, ali posjetiteljima kaže da nije dostupan;\u003C\u002Fli>\n\u003Cli>sve što ste postavili — FAQ-ovi, katalog, widget, razgovori i potencijalni klijenti — ostaje\nsačuvano;\u003C\u002Fli>\n\u003Cli>možete se ponovno pretplatiti u bilo kojem trenutku i widget odmah ponovno odgovara, bez ponovne\nobjave.\u003C\u002Fli>\n\u003C\u002Ful>\n\u003Cp>Ako umjesto toga želite sve ukloniti, pogledajte \u003Ca href=\"\u002Fhr\u002Fhelp\u002Fsettings\u002Fdata#delete-business\">Brisanje tvrtke\u003C\u002Fa>.\u003C\u002Fp>\n\u003Ch2 id=\"failed-payment\">Ako plaćanje ne uspije\u003Ca class=\"kv-anchor\" href=\"#failed-payment\" aria-hidden=\"true\" tabindex=\"-1\">#\u003C\u002Fa>\u003C\u002Fh2>\n\u003Cp>\u003Cfigure class=\"kv-shot\">\u003Cimg src=\"\u002Fhelp\u002Fshots\u002Fhr\u002Fsettings\u002Fbilling-past-due.webp\" alt=\"Obavijest nakon neuspjelog plaćanja\" width=\"1600\" height=\"209\" loading=\"lazy\" decoding=\"async\">\u003Cfigcaption>Obavijest nakon neuspjelog plaćanja\u003C\u002Ffigcaption>\u003C\u002Ffigure>\u003C\u002Fp>\n\u003Cp>Ako Stripe ne može teretiti vašu karticu, na vrhu odjeljka \u003Cspan class=\"kv-ui\">Naplata i korištenje\u003C\u002Fspan> pojavljuje\nse obavijest \u003Cspan class=\"kv-ui\">Plaćanje nije uspjelo\u003C\u002Fspan> s datumom do kojeg to trebate riješiti, a\nračun koji je registrirao tvrtku dobiva e-poruku.\u003C\u002Fp>\n\u003Col>\n\u003Cli>Kliknite \u003Cspan class=\"kv-ui\">Ažuriraj plaćanje\u003C\u002Fspan>.\u003C\u002Fli>\n\u003Cli>Na Stripeovoj stranici dodajte karticu koja radi. Stripe ponovno pokušava naplatu.\u003C\u002Fli>\n\u003C\u002Fol>\n\u003Cp>Do tog datuma vaš asistent odgovara kao i obično. Ako datum prođe bez uspješnog plaćanja, odgovori\nse pauziraju — posjetitelji vide poruku o nedostupnosti — dok plaćanje ne prođe.\u003C\u002Fp>\n\u003Cp>Ako pretplata trajno završi, odjeljak prikazuje \u003Cspan class=\"kv-ui\">Pretplata neaktivna\u003C\u002Fspan> i ponovno\nplanove između kojih možete birati. Vaši podaci ostaju sačuvani: ponovno se pretplatite i widget se\nvraća bez ponovne objave.\u003C\u002Fp>\n\u003Cdiv class=\"kv-callout kv-callout--examples\">\u003Cp class=\"kv-callout-label\">Kako ga koriste druge tvrtke\u003C\u002Fp>\n\u003Cul>\n\u003Cli>\u003Cstrong>Sezonska sladoledarnica\u003C\u002Fstrong> u listopadu prelazi na manji plan, a u travnju ponovno na veći.\u003C\u002Fli>\n\u003Cli>\u003Cstrong>Odvjetnički ured\u003C\u002Fstrong> u Stripeu dodaje svoj PDV broj i adresu za naplatu, pa računi stižu\nizravno računovođi.\u003C\u002Fli>\n\u003Cli>\u003Cstrong>Autor internetskih tečajeva\u003C\u002Fstrong> tijekom tjedna lansiranja dobije e-poruku da je „gotovo na\nograničenju“ i istoga dana nadogradi plan, pa nijedan posjetitelj ne naiđe na pauzirani chat.\u003C\u002Fli>\n\u003C\u002Ful>\n\u003C\u002Fdiv>\n",[309,313,316,319,322,325,328,331,334],{"id":310,"text":311,"depth":312},"no-plan","Prije pretplate",2,{"id":314,"text":315,"depth":312},"subscribe","Odabir plana",{"id":317,"text":318,"depth":312},"usage","Vaš plan i potrošnja",{"id":320,"text":321,"depth":312},"what-counts","Što se računa kao razgovor",{"id":323,"text":324,"depth":312},"limit","Kada dosegnete ograničenje",{"id":326,"text":327,"depth":312},"change-plan","Promjena plana",{"id":329,"text":330,"depth":312},"portal","Kartica, računi i podaci za naplatu",{"id":332,"text":333,"depth":312},"cancel","Otkazivanje pretplate",{"id":335,"text":336,"depth":312},"failed-payment","Ako plaćanje ne uspije",1791776036514]