[{"data":1,"prerenderedAt":322},["ShallowReactive",2],{"help-hr-settings\u002Fdata":3},{"index":4,"article":304},{"sections":5},[6,32,68,99,141,178,199,225,251,275],{"id":7,"overview":8,"articles":13},"getting-started",{"path":9,"title":10,"nav":11,"description":12},"\u002Fhelp\u002Fgetting-started","Kako Konvuno radi","Pregled","Što Konvuno radi za vašu tvrtku, kako se dijelovi uklapaju i tko u vašem timu što može.",[14,19,23,28],{"path":15,"title":16,"nav":17,"description":18},"\u002Fhelp\u002Fgetting-started\u002Fsign-in","Prijava u Konvuno","Prijava","Prijavite se kodom koji vam stigne e-poštom ili svojim Google računom — i saznajte što učiniti kada kod ne stigne.",{"path":20,"title":21,"nav":21,"description":22},"\u002Fhelp\u002Fgetting-started\u002Fcreate-business","Izradite svoju tvrtku","Upišite naziv tvrtke, dopustite Konvunu da pročita vašu web-stranicu ako je imate i saznajte što vas čeka na prvim zaslonima.",{"path":24,"title":25,"nav":26,"description":27},"\u002Fhelp\u002Fgetting-started\u002Ftour-and-checklist","Vodič i popis koraka za postavljanje","Vodič i popis koraka","Kratki vodič koji pokazuje odakle početi, popis koji prati vaše postavljanje i izbornik pomoći koji vam oboje ponovno otvara.",{"path":29,"title":30,"nav":30,"description":31},"\u002Fhelp\u002Fgetting-started\u002Fgo-live","Krenite uživo za 15 minuta","Najkraći put od novog računa do asistenta koji radi na vašoj web-stranici, korak po korak, s poveznicama na detalje.",{"id":33,"overview":34,"articles":38},"knowledge",{"path":35,"title":36,"nav":11,"description":37},"\u002Fhelp\u002Fknowledge","Znanje — što vaš asistent zna","Na temelju čega asistent odgovara, kako je uređen zaslon Znanje i koji je najbrži put do dobro informiranog asistenta.",[39,44,49,54,58,63],{"path":40,"title":41,"nav":42,"description":43},"\u002Fhelp\u002Fknowledge\u002Ffaqs","Pišite FAQ-ove i upravljajte njima","FAQ-ovi","Dodajte, uredite, razvrstajte i uklonite pitanja i odgovore kojima se služi vaš asistent — jedno po jedno ili mnogo njih odjednom.",{"path":45,"title":46,"nav":47,"description":48},"\u002Fhelp\u002Fknowledge\u002Fwebsite-import","Uvezite FAQ-ove sa svoje web-stranice","Uvoz s web-stranice","Dopustite Konvunu da pročita vašu web-stranicu i predloži FAQ-ove, odaberite one koji su točni i saznajte što učiniti kada skeniranje ne uspije.",{"path":50,"title":51,"nav":52,"description":53},"\u002Fhelp\u002Fknowledge\u002Fcsv","Učitajte i izvezite FAQ-ove kao CSV datoteku","Učitavanje i izvoz CSV-a","Unesite popis FAQ-ova iz proračunske tablice i preuzmite svoj popis kako biste ga uredili, podijelili ili sačuvali kao sigurnosnu kopiju.",{"path":55,"title":56,"nav":56,"description":57},"\u002Fhelp\u002Fknowledge\u002Fbusiness-context","Poslovni kontekst","Kratki opis vaše tvrtke koji asistent ima na umu pri svakom odgovoru — što u njega napisati, kako ga urediti i kako pregledati novu verziju nakon skeniranja web-stranice.",{"path":59,"title":60,"nav":61,"description":62},"\u002Fhelp\u002Fknowledge\u002Fsources","Izvori — odakle su došli vaši FAQ-ovi","Izvori","Pogledajte koji su FAQ-ovi došli s vaše web-stranice, iz CSV datoteke ili ste ih upisali sami, filtrirajte popis po njima i uklonite izvor bez gubitka njegovih FAQ-ova.",{"path":64,"title":65,"nav":66,"description":67},"\u002Fhelp\u002Fknowledge\u002Fmissing-answers","Odgovori koji nedostaju i zdravlje znanja","Odgovori koji nedostaju","Pogledajte na koja pitanja posjetitelja vaše znanje još ne odgovara, pretvorite ih u FAQ-ove u nekoliko klikova i provjerite koliko je vašeg znanja spremno za upotrebu.",{"id":69,"overview":70,"articles":74},"catalog",{"path":71,"title":72,"nav":11,"description":73},"\u002Fhelp\u002Fcatalog","Vaš katalog","Čemu služi katalog, tri načina da ga popunite, kako je uređen zaslon Katalog, kako se stavke računaju u vaš plan i tko što može mijenjati.",[75,80,85,90,95],{"path":76,"title":77,"nav":78,"description":79},"\u002Fhelp\u002Fcatalog\u002Fitems","Dodajte i uredite stavke","Dodavanje i uređivanje stavki","Ručno dodajte proizvod ili uslugu, upoznajte svako polje, riješite veličine i boje te izbrišite ono što više ne prodajete.",{"path":81,"title":82,"nav":83,"description":84},"\u002Fhelp\u002Fcatalog\u002Fcsv-import","Uvezite stavke iz CSV datoteke","Uvoz CSV datoteke","Unesite cijelu proračunsku tablicu u svoj katalog u tri koraka, kasnije je ažurirajte, pročitajte rezultat i poništite uvoz koji je pošao po zlu.",{"path":86,"title":87,"nav":88,"description":89},"\u002Fhelp\u002Fcatalog\u002Fproduct-feed","Povežite feed proizvoda","Feed proizvoda","Povežite Google Merchant ili Facebook feed proizvoda koji vaša trgovina već objavljuje, kako bi vaš katalog sam pratio promjene u trgovini.",{"path":91,"title":92,"nav":93,"description":94},"\u002Fhelp\u002Fcatalog\u002Fwoocommerce","Povežite svoju WooCommerce trgovinu","WooCommerce","Povežite WooCommerce trgovinu jednim klikom ili ključem koji sami izradite, saznajte koje dopuštenje za to treba i čisto je odspojite.",{"path":96,"title":97,"nav":97,"description":98},"\u002Fhelp\u002Fcatalog\u002Fin-chat","Proizvodi u chatu","Kako asistent pronalazi vaše proizvode i usluge, što prikazuju kartice u chatu, iz kojeg kataloga odgovara i kako provjeriti rezultat.",{"id":100,"overview":101,"articles":105},"widget",{"path":102,"title":103,"nav":11,"description":104},"\u002Fhelp\u002Fwidget","Chat widget","Što je widget, kako radi na vašoj web-stranici i kako od prvog nacrta doći do asistenta koji radi uživo.",[106,111,116,121,126,131,136],{"path":107,"title":108,"nav":109,"description":110},"\u002Fhelp\u002Fwidget\u002Fidentity","Identitet — ime, logotip, pozdrav i jezici","Identitet","Odlučite tko je vaš asistent — kako se zove, koji logotip prikazuje, što prvo kaže i kojim jezicima govori.",{"path":112,"title":113,"nav":114,"description":115},"\u002Fhelp\u002Fwidget\u002Fappearance","Izgled — boja, tema, veličina i položaj","Izgled","Neka widget izgleda kao dio vaše web-stranice — boja brenda, svijetla ili tamna tema, tekst pokretača, veličina prozora i mjesto na stranici.",{"path":117,"title":118,"nav":119,"description":120},"\u002Fhelp\u002Fwidget\u002Fbehavior","Ponašanje — ton, pitanja, kontakti i privatnost","Ponašanje","Odlučite kako asistent govori, što predlaže, kako vas posjetitelji mogu dobiti, na što smije odgovarati i gdje widget ostaje skriven.",{"path":122,"title":123,"nav":124,"description":125},"\u002Fhelp\u002Fwidget\u002Finstall","Instalirajte widget na svoju web-stranicu","Instalacija na web-stranicu","Kopirajte jedan isječak koda na svoju web-stranicu, dopustite svoju domenu i provjerite je li widget uživo — s uputama za WordPress, Wix, Squarespace, Webflow i druge.",{"path":127,"title":128,"nav":129,"description":130},"\u002Fhelp\u002Fwidget\u002Fpreview-and-test","Pregledajte i testirajte widget","Pregled i testiranje","Pogledajte kako widget izgleda na računalu i mobitelu i razgovarajte sa stvarnim asistentom prije svojih posjetitelja.",{"path":132,"title":133,"nav":134,"description":135},"\u002Fhelp\u002Fwidget\u002Fpublish","Spremanje, objava i isključivanje","Spremanje i objava","Kako funkcioniraju nacrti, kako svoje promjene postaviti na web-stranicu, kako ih poništiti i kako isključiti widget.",{"path":137,"title":138,"nav":139,"description":140},"\u002Fhelp\u002Fwidget\u002Ftroubleshooting","Widget se ne prikazuje na mojoj web-stranici","Widget se ne prikazuje?","Popis provjera za slučaj kada widget nedostaje, nije ažuran ili ne odgovara — redom kojim su uzroci najčešći.",{"id":142,"overview":143,"articles":147},"visitors",{"path":144,"title":145,"nav":11,"description":146},"\u002Fhelp\u002Fvisitors","Što vide vaši posjetitelji","Chat iz perspektive vašeg kupca — od gumba u kutu vaše web-stranice do odgovora, kartice proizvoda ili poruke vašem timu.",[148,153,158,163,168,173],{"path":149,"title":150,"nav":151,"description":152},"\u002Fhelp\u002Fvisitors\u002Fanswers","Kako izgledaju odgovori","Odgovori i kartice proizvoda","Što posjetitelj vidi kada nešto pita — predložena pitanja, oblikovani odgovori s poveznicama, kartice proizvoda i koliko dugo chat pamti razgovor.",{"path":154,"title":155,"nav":156,"description":157},"\u002Fhelp\u002Fvisitors\u002Fcontact-and-handoff","Kontaktni obrazac i predaja razgovora vašem timu","Kontaktni obrazac i predaja razgovora","Što posjetitelji vide kada im treba osoba — vaše izravne kontakte, kontaktni obrazac s kvačicom za privolu i potvrdu nakon slanja.",{"path":159,"title":160,"nav":161,"description":162},"\u002Fhelp\u002Fvisitors\u002Flanguages","Jezici — jezik widgeta i jezik asistenta","Jezici","Na kojem se jeziku prikazuju gumbi i obavijesti widgeta, na kojem jeziku asistent odgovara i što uvijek ostaje točno onako kako ste napisali.",{"path":164,"title":165,"nav":166,"description":167},"\u002Fhelp\u002Fvisitors\u002Fprivacy","Obavijest o privatnosti i privola","Privatnost","Što se posjetiteljima o privatnosti kaže u svakom chatu, kamo odlaze njihovi zahtjevi u vezi s privatnošću, što widget čuva u njihovu pregledniku i kako funkcionira privola na kontaktnom obrascu.",{"path":169,"title":170,"nav":171,"description":172},"\u002Fhelp\u002Fvisitors\u002Fwhen-the-assistant-cant-answer","Kada asistent ne može odgovoriti","Kada ne može odgovoriti","Što posjetitelji vide kada asistent ne zna odgovor, kada je chat pauziran, kada razgovor postane vrlo dug i kada ih se traži da potvrde da nisu robot.",{"path":174,"title":175,"nav":176,"description":177},"\u002Fhelp\u002Fvisitors\u002Fon-phones","Widget na mobitelima","Na mobitelima","Kako chat izgleda i radi na mobitelu — preko cijelog zaslona, bez pokretača koji smeta, s kontaktima koji otvaraju aplikacije samog mobitela.",{"id":179,"overview":180,"articles":184},"conversations",{"path":181,"title":182,"nav":11,"description":183},"\u002Fhelp\u002Fconversations","Pretinac razgovora","Gdje završava svaki chat s vaše web-stranice, što znače statusne oznake na svakom razgovoru i koji se razgovori računaju u vaš plan.",[185,190,194],{"path":186,"title":187,"nav":188,"description":189},"\u002Fhelp\u002Fconversations\u002Ffilters-and-search","Filtriranje i pretraživanje razgovora","Filtriranje i pretraživanje","Suzite popis na razgovore kojima ste potrebni i pronađite bilo koji chat po riječi koju je upotrijebio posjetitelj ili asistent.",{"path":191,"title":192,"nav":192,"description":193},"\u002Fhelp\u002Fconversations\u002Freading-a-conversation","Čitanje razgovora","Što vam govore zaglavlje, statusne oznake, poruke i redak na dnu razgovora — i što učiniti kada je posjetitelju trebala osoba.",{"path":195,"title":196,"nav":197,"description":198},"\u002Fhelp\u002Fconversations\u002Ftags-and-export","Označavanje i izvoz razgovora","Oznake i izvoz","Označite razgovore vlastitim oznakama kako biste ih ponovno pronašli, preuzmite pojedini chat kao tekstnu datoteku ili izvezite sve što imate.",{"id":200,"overview":201,"articles":205},"leads",{"path":202,"title":203,"nav":11,"description":204},"\u002Fhelp\u002Fleads","Potencijalni klijenti","Što je potencijalni klijent, kako posjetitelji postaju potencijalni klijenti, što znači svaki status i kako je uređen zaslon Potencijalni klijenti.",[206,210,215,220],{"path":207,"title":208,"nav":208,"description":209},"\u002Fhelp\u002Fleads\u002Fworking-a-lead","Rad s potencijalnim klijentom","Otvorite potencijalnog klijenta da biste vidjeli njegove podatke i privolu, provedite ga kroz svoje statuse, vodite bilješke i oznake za tim, pošaljite osobi e-poruku i izbrišite potencijalnog klijenta.",{"path":211,"title":212,"nav":213,"description":214},"\u002Fhelp\u002Fleads\u002Fbulk-and-export","Odabir, brisanje i izvoz potencijalnih klijenata","Brisanje i izvoz","Odaberite više potencijalnih klijenata odjednom, izbrišite one koji vam više ne trebaju i preuzmite svoje potencijalne klijente kao tablicu.",{"path":216,"title":217,"nav":218,"description":219},"\u002Fhelp\u002Fleads\u002Fnotifications","E-poruke o novim potencijalnim klijentima","E-poruke o potencijalnim klijentima","Tko dobiva e-poruku kada posjetitelj ostavi svoje podatke, što u njoj piše, kako promijeniti adresu i kada se e-poruka ne šalje.",{"path":221,"title":222,"nav":223,"description":224},"\u002Fhelp\u002Fleads\u002Fwebhook","Slanje potencijalnih klijenata u druge alate","Webhook","Šaljite svakog novog potencijalnog klijenta u Zapier, Make, vaš CRM ili na vaš poslužitelj putem webhooka — kako ga postaviti i provjeriti te što se događa kada potencijalni klijent ne stigne.",{"id":226,"overview":227,"articles":231},"overview",{"path":228,"title":229,"nav":11,"description":230},"\u002Fhelp\u002Foverview","Zaslon Pregled","Što prikazuje Pregled, kako odabrati razdoblje koje gledate i kako čitati usporedbu s prethodnim razdobljem.",[232,237,241,246],{"path":233,"title":234,"nav":235,"description":236},"\u002Fhelp\u002Foverview\u002Fkpis","Pet brojeva na vrhu","Pet brojeva","Što broji svaki broj na Pregledu, što izostavlja i što učiniti kada padne.",{"path":238,"title":239,"nav":239,"description":240},"\u002Fhelp\u002Foverview\u002Ffunnel-and-quality","Lijevak i kvaliteta odgovora","Pratite razgovore od prve poruke do osvojenog kupca i pogledajte na koliko je njih asistent zaista odgovorio.",{"path":242,"title":243,"nav":244,"description":245},"\u002Fhelp\u002Foverview\u002Ftop-lists-and-trends","Dnevni grafikon i popisi najčešćih","Grafikon i popisi najčešćih","Kako čitati grafikon razgovora i potencijalnih klijenata i pronaći pitanja na koja vaš asistent još ne zna odgovoriti.",{"path":247,"title":248,"nav":249,"description":250},"\u002Fhelp\u002Foverview\u002Fexport","Izvoz Pregleda u tablicu","Izvoz","Preuzmite brojeve i dnevne podatke s Pregleda kao datoteku CSV i ispravno je otvorite u Excelu, Google Sheetsu ili Numbersu.",{"id":252,"overview":253,"articles":257},"settings",{"path":254,"title":255,"nav":11,"description":256},"\u002Fhelp\u002Fsettings","Postavke","Gdje pronaći podatke o svojoj tvrtki, svoj tim, svoj plan i svoje podatke — i što od toga može promijeniti samo vlasnik.",[258,262,266,270],{"path":259,"title":260,"nav":260,"description":261},"\u002Fhelp\u002Fsettings\u002Fbusiness-profile","Poslovni profil","Naziv, djelatnost i kontaktni podaci vaše tvrtke, kamo stižu e-poruke o novim potencijalnim klijentima i vaš logotip.",{"path":263,"title":264,"nav":264,"description":265},"\u002Fhelp\u002Fsettings\u002Fmembers","Članovi i uloge","Pozovite svoj tim, odlučite tko je vlasnik, uklonite ljude ili napustite tvrtku — i pogledajte što točno mogu vlasnici, a što članovi.",{"path":267,"title":268,"nav":268,"description":269},"\u002Fhelp\u002Fsettings\u002Fbilling","Naplata i korištenje","Odaberite plan, saznajte što se računa kao razgovor i što se događa kada dosegnete ograničenje te promijenite plan ili karticu ili otkažite pretplatu putem Stripea.",{"path":271,"title":272,"nav":273,"description":274},"\u002Fhelp\u002Fsettings\u002Fdata","Vaši podaci — čuvanje, izvoz i brisanje","Podaci i brisanje","Koliko dugo Konvuno čuva razgovore i potencijalne klijente, kako preuzeti sve podatke i kako trajno izbrisati tvrtku ili svoj račun.",{"id":276,"overview":277,"articles":281},"more",{"path":278,"title":279,"nav":11,"description":280},"\u002Fhelp\u002Fmore","Više","Vođenje više tvrtki, pomoć od nas, odabir jezika nadzorne ploče, način rada za klinike i značenje izraza koji se koriste u Konvunu.",[282,287,291,296,300],{"path":283,"title":284,"nav":285,"description":286},"\u002Fhelp\u002Fmore\u002Fbusinesses","Vođenje više tvrtki","Više tvrtki","Dodajte drugu tvrtku na svoj račun, prebacujte se između tvrtki i saznajte što svaka tvrtka zadržava samo za sebe — uključujući vlastitu pretplatu.",{"path":288,"title":289,"nav":289,"description":290},"\u002Fhelp\u002Fmore\u002Fsupport","Kontakt s podrškom","Pošaljite nam pitanje ili prijavite problem iz nadzorne ploče i saznajte što se događa nakon što kliknete slanje.",{"path":292,"title":293,"nav":294,"description":295},"\u002Fhelp\u002Fmore\u002Flanguages","Promjena jezika nadzorne ploče","Jezik nadzorne ploče","Prebacite nadzornu ploču Konvuna na drugi jezik i saznajte kako Konvuno jezik odabire za vas.",{"path":297,"title":298,"nav":298,"description":299},"\u002Fhelp\u002Fmore\u002Fclinic-mode","Način rada za klinike","Što se mijenja kada Konvuno vašu tvrtku postavi kao kliniku — unaprijed zadane teme u chatu, bez kontaktnog obrasca i razgovori koji se čuvaju 30 dana.",{"path":301,"title":302,"nav":302,"description":303},"\u002Fhelp\u002Fmore\u002Fglossary","Pojmovnik","Izrazi koji se koriste u Konvunu — od kvote razgovora do widgeta — objašnjeni jednostavnim riječima.",{"path":271,"section":252,"slug":305,"title":272,"nav":273,"description":274,"order":306,"html":307,"toc":308},"data",4,"\u003Cp>Odjeljak \u003Cspan class=\"kv-ui\">Podaci i zadržavanje\u003C\u002Fspan> odgovara na tri pitanja: koliko dugo Konvuno čuva ono što su\nvaši posjetitelji napisali, kako napraviti kopiju svega i kako sve izbrisati.\u003C\u002Fp>\n\u003Ch2 id=\"retention\">Koliko dugo Konvuno čuva vaše podatke\u003Ca class=\"kv-anchor\" href=\"#retention\" aria-hidden=\"true\" tabindex=\"-1\">#\u003C\u002Fa>\u003C\u002Fh2>\n\u003Cp>\u003Cfigure class=\"kv-shot\">\u003Cimg src=\"\u002Fhelp\u002Fshots\u002Fhr\u002Fsettings\u002Fdata-retention.webp\" alt=\"Pravila čuvanja podataka\" width=\"1600\" height=\"511\" loading=\"lazy\" decoding=\"async\">\u003Cfigcaption>Pravila čuvanja podataka\u003C\u002Ffigcaption>\u003C\u002Ffigure>\u003C\u002Fp>\n\u003Cdiv class=\"kv-doc-table\">\u003Ctable>\n\u003Cthead>\n\u003Ctr>\n\u003Cth>Što\u003C\u002Fth>\n\u003Cth>Koliko dugo se čuva\u003C\u002Fth>\n\u003C\u002Ftr>\n\u003C\u002Fthead>\n\u003Ctbody>\u003Ctr>\n\u003Ctd>Razgovori, njihovi AI sažeci te pitanja bez odgovora i odbijena pitanja zabilježena iz njih\u003C\u002Ftd>\n\u003Ctd>90 dana od početka razgovora — 30 dana za tvrtke koje je Konvuno postavio kao \u003Ca href=\"\u002Fhr\u002Fhelp\u002Fmore\u002Fclinic-mode\">kliniku\u003C\u002Fa>\u003C\u002Ftd>\n\u003C\u002Ftr>\n\u003Ctr>\n\u003Ctd>Potencijalni klijenti\u003C\u002Ftd>\n\u003Ctd>Dok ih ne izbrišete\u003C\u002Ftd>\n\u003C\u002Ftr>\n\u003Ctr>\n\u003Ctd>Sve što ste postavili — FAQ-ovi, katalog, widget, tim\u003C\u002Ftd>\n\u003Ctd>Dok tvrtka postoji\u003C\u002Ftd>\n\u003C\u002Ftr>\n\u003C\u002Ftbody>\u003C\u002Ftable>\u003C\u002Fdiv>\n\u003Cp>To je jednako za svaku tvrtku i ne postoji postavka kojom se to može promijeniti. Konvuno stare\nrazgovore automatski uklanja svake noći.\u003C\u002Fp>\n\u003Cp>Što to znači u praksi:\u003C\u002Fp>\n\u003Cul>\n\u003Cli>Nakon 90 dana potencijalni klijent ostaje na zaslonu \u003Cspan class=\"kv-ui\">Potencijalni klijenti\u003C\u002Fspan>, ali njegova poveznica na\nrazgovor nestaje, jer razgovora više nema.\u003C\u002Fli>\n\u003Cli>Zaslon \u003Cspan class=\"kv-ui\">Pregled\u003C\u002Fspan> može brojiti samo razgovore iz posljednjih 90 dana — pogledajte\n\u003Ca href=\"\u002Fhr\u002Fhelp\u002Foverview#comparison\">Usporedba s prethodnim razdobljem\u003C\u002Fa>.\u003C\u002Fli>\n\u003Cli>Uklanjanjem starih razgovora ništa vam se ne vraća u plan: razgovori koje ste potrošili za\nnaplatu se broje zasebno.\u003C\u002Fli>\n\u003C\u002Ful>\n\u003Cdiv class=\"kv-callout kv-callout--tip\">\u003Cp class=\"kv-callout-label\">Savjet\u003C\u002Fp>\u003Cp>Trebate evidenciju za dulje razdoblje — primjerice za knjigovodstvo ili u slučaju spora? Redovito\nizvozite svoje podatke (u nastavku) ili preuzmite popis sa zaslona \u003Cspan class=\"kv-ui\">Potencijalni klijenti\u003C\u002Fspan> \u003Ca href=\"\u002Fhr\u002Fhelp\u002Fleads\u002Fbulk-and-export#export\">kao\nCSV\u003C\u002Fa>.\u003C\u002Fp>\n\u003C\u002Fdiv>\n\u003Ch2 id=\"export\">Izvoz vaših podataka\u003Ca class=\"kv-anchor\" href=\"#export\" aria-hidden=\"true\" tabindex=\"-1\">#\u003C\u002Fa>\u003C\u002Fh2>\n\u003Cp>\u003Cfigure class=\"kv-shot\">\u003Cimg src=\"\u002Fhelp\u002Fshots\u002Fhr\u002Fsettings\u002Fdata-export.webp\" alt=\"Izvoz u formatu JSON\" width=\"1600\" height=\"297\" loading=\"lazy\" decoding=\"async\">\u003Cfigcaption>Izvoz u formatu JSON\u003C\u002Ffigcaption>\u003C\u002Ffigure>\u003C\u002Fp>\n\u003Cp>Izvoziti može samo \u003Cstrong>vlasnik\u003C\u002Fstrong>. Članu je gumb zasivljen.\u003C\u002Fp>\n\u003Col>\n\u003Cli>Kliknite \u003Cspan class=\"kv-ui\">Izvezi\u003C\u002Fspan>.\u003C\u002Fli>\n\u003Cli>Pričekajte dok se prikazuje „Priprema vašeg izvoza…“ — kartica mora ostati\notvorena. Kod velike tvrtke to može potrajati minutu.\u003C\u002Fli>\n\u003Cli>Vaš preglednik sprema datoteku čiji naziv počinje s \u003Ccode>konvuno-export-\u003C\u002Fcode>, nastavlja se ID-om vaše\ntvrtke i završava s \u003Ccode>.json\u003C\u002Fcode>.\u003C\u002Fli>\n\u003C\u002Fol>\n\u003Cp>Datoteka sadrži sve što vaša tvrtka ima u Konvunu: poslovni profil, tim i pozivnice, FAQ-ove i\nizvore, katalog i njegove uvoze, postavke widgeta (svaku objavljenu verziju) i dopuštene domene,\nrazgovore sa svim porukama, potencijalne klijente, predaje razgovora, pitanja bez odgovora i\nodbijena pitanja, skeniranja web-stranice i zahtjeve za podršku — uz popis vaših prenesenih\ndatoteka, poput logotipa i datoteka kataloga.\u003C\u002Fp>\n\u003Cp>\u003Cstrong>Ne\u003C\u002Fstrong> sadrži lozinke ni ključeve za povezane trgovine, interne sigurnosne zapise i zapise o\nnaplati Konvuna ni same prenesene datoteke.\u003C\u002Fp>\n\u003Cdiv class=\"kv-callout kv-callout--note\">\u003Cp class=\"kv-callout-label\">Napomena\u003C\u002Fp>\u003Cp>JSON je format za sigurnosne kopije i za programere, a ne za čitanje. Ako s podacima želite raditi\nu tablici, umjesto toga upotrijebite preuzimanja CSV na zaslonima\n\u003Ca href=\"\u002Fhr\u002Fhelp\u002Fleads\u002Fbulk-and-export#export\">\u003Cspan class=\"kv-ui\">Potencijalni klijenti\u003C\u002Fspan>\u003C\u002Fa> i \u003Cspan class=\"kv-ui\">Pregled\u003C\u002Fspan> — pogledajte \u003Ca href=\"\u002Fhr\u002Fhelp\u002Foverview\u002Fexport\">Izvoz\nPregleda\u003C\u002Fa>.\u003C\u002Fp>\n\u003C\u002Fdiv>\n\u003Cp>Ako su se vaši podaci promijenili tijekom prikupljanja — primjerice, stigao je novi razgovor —\nizvoz se prekida porukom „Podaci su se promijenili tijekom izvoza. Ponovno pokrenite izvoz.“ Ponovno kliknite\n\u003Cspan class=\"kv-ui\">Izvezi\u003C\u002Fspan>.\u003C\u002Fp>\n\u003Ch2 id=\"delete-business\">Brisanje tvrtke\u003Ca class=\"kv-anchor\" href=\"#delete-business\" aria-hidden=\"true\" tabindex=\"-1\">#\u003C\u002Fa>\u003C\u002Fh2>\n\u003Cp>\u003Cfigure class=\"kv-shot\">\u003Cimg src=\"\u002Fhelp\u002Fshots\u002Fhr\u002Fsettings\u002Fdata-danger.webp\" alt=\"Zona opasnosti\" width=\"1600\" height=\"466\" loading=\"lazy\" decoding=\"async\">\u003Cfigcaption>Zona opasnosti\u003C\u002Ffigcaption>\u003C\u002Ffigure>\u003C\u002Fp>\n\u003Cp>Opcija \u003Cstrong>\u003Cspan class=\"kv-ui\">Izbriši tvrtku\u003C\u002Fspan>\u003C\u002Fstrong> trajno uklanja ovu tvrtku i sve u njoj, za sve\nčlanove.\nTo može učiniti samo \u003Cstrong>vlasnik\u003C\u002Fstrong>.\u003C\u002Fp>\n\u003Col>\n\u003Cli>Razmislite o tome da najprije \u003Ca href=\"#export\">izvezete svoje podatke\u003C\u002Fa> — povratka nema.\u003C\u002Fli>\n\u003Cli>Pod \u003Cspan class=\"kv-ui\">Zona opasnosti\u003C\u002Fspan> kliknite \u003Cspan class=\"kv-ui\">Izbriši\u003C\u002Fspan> pokraj stavke\n\u003Cspan class=\"kv-ui\">Izbriši tvrtku\u003C\u002Fspan>.\u003C\u002Fli>\n\u003Cli>Upišite naziv tvrtke točno onako kako je prikazan, a zatim kliknite\n\u003Cspan class=\"kv-ui\">Izbriši tvrtku\u003C\u002Fspan>.\u003C\u002Fli>\n\u003C\u002Fol>\n\u003Cp>\u003Cfigure class=\"kv-shot kv-shot--narrow\">\u003Cimg src=\"\u002Fhelp\u002Fshots\u002Fhr\u002Fsettings\u002Fdelete-dialog.webp\" alt=\"Potvrda brisanja upisivanjem naziva tvrtke\" width=\"960\" height=\"616\" loading=\"lazy\" decoding=\"async\">\u003Cfigcaption>Potvrda brisanja upisivanjem naziva tvrtke\u003C\u002Ffigcaption>\u003C\u002Ffigure>\u003C\u002Fp>\n\u003Cp>Što se događa:\u003C\u002Fp>\n\u003Cul>\n\u003Cli>Ako tvrtka ima pretplatu, ona se \u003Cstrong>odmah otkazuje\u003C\u002Fstrong> — ne na kraju mjeseca.\u003C\u002Fli>\n\u003Cli>Widget nestaje s vaše web-stranice, a svi članovi gube pristup.\u003C\u002Fli>\n\u003Cli>Razgovori, potencijalni klijenti, FAQ-ovi, katalog, widget i tim brišu se.\u003C\u002Fli>\n\u003Cli>Dolazite u svoju sljedeću tvrtku ili, ako je ovo bila posljednja, na zaslon za izradu nove.\u003C\u002Fli>\n\u003C\u002Ful>\n\u003Cp>Ako Konvuno prikaže „Brisanje je još u tijeku. Novi upisi su blokirani. Za nastavak ponovno kliknite „Izbriši tvrtku“.“, velika tvrtka još se čisti:\nponovno kliknite \u003Cspan class=\"kv-ui\">Izbriši\u003C\u002Fspan> da biste dovršili brisanje. Ako piše da nije mogao\notkazati vašu pretplatu, ništa nije izbrisano — pričekajte trenutak i pokušajte ponovno.\u003C\u002Fp>\n\u003Cdiv class=\"kv-callout kv-callout--tip\">\u003Cp class=\"kv-callout-label\">Savjet\u003C\u002Fp>\u003Cp>Želite samo privremeno prestati plaćati? Umjesto toga\n\u003Ca href=\"\u002Fhr\u002Fhelp\u002Fsettings\u002Fbilling#cancel\">otkažite pretplatu\u003C\u002Fa> — sve ostaje sačuvano i možete se vratiti u\nbilo kojem trenutku.\u003C\u002Fp>\n\u003C\u002Fdiv>\n\u003Ch2 id=\"delete-account\">Brisanje vašeg računa\u003Ca class=\"kv-anchor\" href=\"#delete-account\" aria-hidden=\"true\" tabindex=\"-1\">#\u003C\u002Fa>\u003C\u002Fh2>\n\u003Cp>Opcija \u003Cstrong>\u003Cspan class=\"kv-ui\">Izbriši račun\u003C\u002Fspan>\u003C\u002Fstrong> uklanja \u003Cstrong>vas\u003C\u002Fstrong> iz Konvuna. Vlastiti račun može\nizbrisati svatko, vlasnik ili član.\u003C\u002Fp>\n\u003Col>\n\u003Cli>Pod \u003Cspan class=\"kv-ui\">Zona opasnosti\u003C\u002Fspan> kliknite \u003Cspan class=\"kv-ui\">Izbriši\u003C\u002Fspan> pokraj stavke\n\u003Cspan class=\"kv-ui\">Izbriši račun\u003C\u002Fspan>.\u003C\u002Fli>\n\u003Cli>Upišite svoju adresu e-pošte, a zatim kliknite \u003Cspan class=\"kv-ui\">Izbriši račun\u003C\u002Fspan>.\u003C\u002Fli>\n\u003C\u002Fol>\n\u003Cp>Što se događa:\u003C\u002Fp>\n\u003Cul>\n\u003Cli>Svaka tvrtka u kojoj ste jedina osoba briše se, zajedno sa svojom pretplatom — kako je opisano\ngore.\u003C\u002Fli>\n\u003Cli>Napuštate svaku tvrtku koja ima još nekog vlasnika. Ona ostaje ostalim vlasnicima, a njezin\nwidget, podaci i pretplata ostaju netaknuti.\u003C\u002Fli>\n\u003Cli>Napuštate tvrtke u kojima ste član.\u003C\u002Fli>\n\u003Cli>Uklanja se vaša prijava, a s njom i zahtjevi za podršku koje ste poslali.\u003C\u002Fli>\n\u003C\u002Ful>\n\u003Cdiv class=\"kv-callout kv-callout--warning\">\u003Cp class=\"kv-callout-label\">Pažnja\u003C\u002Fp>\u003Cp>Konvuno neće izbrisati vaš račun dok tvrtka čiji ste vlasnik ima članove, ali \u003Cstrong>nijednog drugog\nvlasnika\u003C\u002Fstrong> — brisanje bi im oduzelo tvrtku, a napuštanje bi je ostavilo bez ikoga tko je može\nvoditi. Nadzorna ploča tada javlja „Jedna od vaših tvrtki ima članove, ali nema drugog vlasnika. Nekoga od njih postavite za vlasnika ili ih uklonite, zatim pokušajte ponovno.“\nNekoga od njih postavite za vlasnika u odjeljku \u003Cspan class=\"kv-ui\">Članovi i pristup\u003C\u002Fspan> ili ih uklonite pa\npokušajte ponovno.\u003C\u002Fp>\n\u003C\u002Fdiv>\n\u003Cdiv class=\"kv-callout kv-callout--examples\">\u003Cp class=\"kv-callout-label\">Kako ga koriste druge tvrtke\u003C\u002Fp>\n\u003Cul>\n\u003Cli>\u003Cstrong>Kafić koji se trajno zatvara\u003C\u002Fstrong> izvozi svoje podatke za evidenciju, a zatim briše tvrtku.\u003C\u002Fli>\n\u003Cli>\u003Cstrong>Web-dizajner koji radi samostalno\u003C\u002Fstrong> i postavio je widget za klijenta postavlja klijenta za\nvlasnika i briše vlastiti račun; tvrtka ostaje klijentu.\u003C\u002Fli>\n\u003Cli>\u003Cstrong>Klinika\u003C\u002Fstrong> u svojim pravilima privatnosti obavještava pacijente da se zapisi chatova brišu\nnakon 30 dana.\u003C\u002Fli>\n\u003Cli>\u003Cstrong>Trgovac\u003C\u002Fstrong> svako tromjesečje preuzima svoje potencijalne klijente kao CSV, jer evidenciju o\nkupcima čuva dulje od 90 dana.\u003C\u002Fli>\n\u003C\u002Ful>\n\u003C\u002Fdiv>\n",[309,313,316,319],{"id":310,"text":311,"depth":312},"retention","Koliko dugo Konvuno čuva vaše podatke",2,{"id":314,"text":315,"depth":312},"export","Izvoz vaših podataka",{"id":317,"text":318,"depth":312},"delete-business","Brisanje tvrtke",{"id":320,"text":321,"depth":312},"delete-account","Brisanje vašeg računa",1791776036526]