# Jezici — jezik widgeta i jezik asistenta

> Na kojem se jeziku prikazuju gumbi i obavijesti widgeta, na kojem jeziku asistent odgovara i što uvijek ostaje točno onako kako ste napisali.

Na kojem se jeziku prikazuju gumbi i obavijesti widgeta, na kojem jeziku asistent odgovara i što uvijek ostaje točno onako kako ste napisali.

Razgovor ima dva jezika i o njima se odlučuje zasebno:

- **vlastiti jezik widgeta** — njegovi gumbi, obavijesti i obrasci;
- **jezik asistenta** — sami odgovori.

![Gumbi i obavijesti na hrvatskom, posjetitelj piše na njemačkom, a odgovor stiže na njemačkom](https://konvuno.com/help/shots/hr/visitors/languages.webp)

Gumbi i obavijesti na hrvatskom, posjetitelj piše na njemačkom, a odgovor stiže na njemačkom

## Vlastiti jezik widgeta

Sve što widget sam kaže — obavijest o privatnosti, okvir za poruku, kontaktni obrazac, oznake na karticama proizvoda, obavijesti kada je chat pauziran — prikazuje se na jednom od jezika koje ste označili pod [Jezici](https://konvuno.com/hr/help/widget/identity#languages). Widget ga odabire kada se chat otvori:

1. vaš **Početni jezik widgeta**, ako ste ga odabrali;
2. inače jezik posjetiteljeva preglednika, ako je to jedan od jezika koje ste označili;
3. inače prvi jezik koji ste označili.

Cijene na karticama proizvoda prate isti jezik, pa hrvatski posjetitelj vidi `1.690 €`, a engleski `€1,690`.

## Jezik asistenta

Asistent **odgovara na jeziku na kojem posjetitelj piše**, bez obzira na vlastiti jezik widgeta. Turist koji piše na talijanskom dobije odgovor na talijanskom, čak i na widgetu čiji su gumbi na engleskom — pa čak i na jeziku koji niste označili.

Za to vaše FAQ-ove ne morate prevoditi: asistent često može odgovoriti na talijansko pitanje na temelju FAQ-a na engleskom. Ipak, pitanja se najpouzdanije prepoznaju na jeziku na kojem je FAQ napisan, pa svoje najvažnije FAQ-ove napišite na jeziku kojim se služi većina vaših kupaca. Isprobajte nekoliko pitanja na drugim jezicima svojih posjetitelja u načinu Test — pogledajte [Pregled i testiranje](https://konvuno.com/hr/help/widget/preview-and-test#test).

## Što ostaje točno onako kako ste napisali

Neki su tekstovi vaši i widget ih nikada ne prevodi:

- ime asistenta i naziv vaše tvrtke;
- tekst pokretača i poruka dobrodošlice — a time i proaktivni pozdrav;
- vaša predložena početna pitanja;
- tekst privole na kontaktnom obrascu;
- nazivi i opisi na vašim karticama proizvoda.

Napišite ih na jeziku kojim se služi većina vaših posjetitelja. Na widgetu s više jezika kratka, jednostavna dobrodošlica poput „Bok! Kako vam mogu pomoći?“ gotovo je svima razumljiva.

Napomena

Jedan odgovor ne prati jezik posjetitelja: kratki standardni odgovor koji asistent daje posjetitelju koji i dalje pita o nepovezanim stvarima (pogledajte [Kako izgledaju odgovori](https://konvuno.com/hr/help/visitors/answers#answer)). On je na jeziku samog widgeta — onom na kojem su njegovi gumbi — a ne na jeziku kojim posjetitelj piše.

Kako ga koriste druge tvrtke

- **Hotel blizu granice** označava njemački, hrvatski i engleski, zadržava postavku Automatsko otkrivanje iz preglednika i piše svoje FAQ-ove na engleskom — gosti ipak dobivaju odgovore na svojem jeziku.
- **Lokalni računovođa** označava samo svoj jezik: cijeli widget govori njime, a rijetki strani klijent svejedno dobiva odgovore na svojem jeziku.
- **Međunarodna internetska trgovina** piše poruku dobrodošlice na engleskom i dodaje početna pitanja na dva jezika kojima se njezini kupci najviše služe.

---

Canonical: https://konvuno.com/hr/help/visitors/languages
Index: https://konvuno.com/llms.txt