# Widget se ne prikazuje na mojoj web-stranici

> Popis provjera za slučaj kada widget nedostaje, nije ažuran ili ne odgovara — redom kojim su uzroci najčešći.

Popis provjera za slučaj kada widget nedostaje, nije ažuran ili ne odgovara — redom kojim su uzroci najčešći.

Prođite kroz ove provjere odozgo prema dolje — većina problema riješi se već u prve tri.

## 1\. Je li widget objavljen?

Otvorite zaslon Widget i pogledajte status na vrhu. Ako piše Nacrt — nije objavljen, posjetitelji još ništa ne vide: kliknite Objavi. Pogledajte [Spremanje, objava i isključivanje](https://konvuno.com/hr/help/widget/publish).

## 2\. Je li vaša domena dopuštena?

Na kartici Instalacija provjerite odjeljak **Dopuštene domene**:

- Je li vaša domena uopće na popisu? S praznim popisom widget se ne učitava nigdje.
- Je li napisana točno kao adresa u adresnoj traci vašeg preglednika?
- Koristi li vaša stranica poddomenu, na primjer `shop.example.com`? Ona treba vlastiti redak — `example.com` obuhvaća samo `example.com` i `www.example.com`.

Pogledajte [Dopustite svoju domenu](https://konvuno.com/hr/help/widget/install#domains).

## 3\. Je li isječak koda na stranici?

Otvorite svoju web-stranicu, kliknite stranicu desnom tipkom miša i odaberite prikaz izvornog koda stranice (**View page source**), a zatim potražite (Ctrl+F ili ⌘F) `cdn.konvuno.com`. Ako ga ne pronađete, isječak koda nije na toj stranici:

- Na WordPressu, Wixu, Squarespaceu i sličnim alatima provjerite jeste li promjenu spremili **i objavili**.
- Ako ste ga zalijepili samo na jednu stranicu, premjestite ga na mjesto koje se pojavljuje na svakoj stranici — u podnožje ili u postavku prilagođenog koda za cijelu web-stranicu.
- Ako vaša web-stranica koristi predmemoriju ili CDN, očistite ih.

Pogledajte [Kopirajte isječak koda](https://konvuno.com/hr/help/widget/install#snippet).

## 4\. Je li ova stranica namjerno skrivena?

Na kartici Ponašanje pogledajte postavku **Sakrij na određenim stranicama**. Redak poput `/shop` skriva i svaku stranicu ispod nje, a sama domena skriva cijelu web-stranicu. Pogledajte [Sakrijte widget na nekim stranicama](https://konvuno.com/hr/help/widget/behavior#hidden-pages).

## 5\. Jeste li upravo objavili?

Promjene stižu na vašu web-stranicu za otprilike pet minuta. Ponovno učitajte stranicu ili je otvorite u privatnom prozoru preglednika kako biste zaobišli kopiju koju čuva vaš preglednik.

## 6\. Blokira li vaša web-stranica vanjske skripte?

Neke web-stranice — često one koje je izradio programer ili one sa sigurnosnim dodatkom — dopuštaju samo skripte s odobrenog popisa, koji se zove Content Security Policy. Widget je tada blokiran, a razvojna konzola vašeg preglednika (F12) prikazuje poruku u kojoj se spominje „Content Security Policy”. Pošaljite ovo osobi koja održava vašu web-stranicu:

> Ako vaša web-stranica provodi Content-Security-Policy, dopustite Konvunove domene: https://cdn.konvuno.com u script-src i frame-src te https://api.konvuno.com u connect-src. Dodavanje https://api.konvuno.com u img-src preporučuje se, ali nije obavezno — blokirani logotip automatski se ugrađuje izravno u stranicu kao podaci slike.

## Widget se prikazuje, ali kaže da nije dostupan

Ako se chat otvori, ali kaže Naš asistent trenutačno nije dostupan. Ostavite svoje pitanje i javit ćemo vam se., widget je ispravno instaliran — Konvuno je pauzirao odgovore. To se događa kada:

- su razgovori vašeg plana za ovo obračunsko razdoblje [potrošeni](https://konvuno.com/hr/help/settings/billing#limit) — vraćaju se na početku sljedećeg razdoblja ili odmah ako prijeđete na veći plan; ili
- postoji problem s vašom pretplatom, na primjer [neuspjelo plaćanje](https://konvuno.com/hr/help/settings/billing#failed-payment).

[Svoj plan i potrošnju](https://konvuno.com/hr/help/settings/billing#usage) provjerite na zaslonu **Postavke**. Widget se sam vraća kada se uzrok ukloni — ne morate ga ponovno objavljivati.

## I dalje ne ide?

U izborniku pomoći na vrhu nadzorne ploče odaberite [Kontaktiraj podršku](https://konvuno.com/hr/help/more/support). Navedite adresu svoje web-stranice i što ste s ovog popisa već provjerili — tako ćemo uštedjeti jedan krug pitanja.

---

Canonical: https://konvuno.com/hr/help/widget/troubleshooting
Index: https://konvuno.com/llms.txt