[{"data":1,"prerenderedAt":341},["ShallowReactive",2],{"help-it-catalog\u002Fcsv-import":3},{"index":4,"article":305},{"sections":5},[6,32,68,99,141,178,199,225,252,276],{"id":7,"overview":8,"articles":13},"getting-started",{"path":9,"title":10,"nav":11,"description":12},"\u002Fhelp\u002Fgetting-started","Come funziona Konvuno","Panoramica","Cosa fa Konvuno per la tua attività, come si incastrano i vari pezzi e chi nel tuo team può fare cosa.",[14,19,23,28],{"path":15,"title":16,"nav":17,"description":18},"\u002Fhelp\u002Fgetting-started\u002Fsign-in","Accedi a Konvuno","Accedi","Accedi con un codice inviato alla tua email o con il tuo account Google, e scopri cosa fare quando il codice non arriva.",{"path":20,"title":21,"nav":21,"description":22},"\u002Fhelp\u002Fgetting-started\u002Fcreate-business","Crea la tua attività","Dai un nome alla tua attività, lascia che Konvuno legga il tuo sito se ne hai uno, e scopri cosa aspettarti nelle prime schermate.",{"path":24,"title":25,"nav":26,"description":27},"\u002Fhelp\u002Fgetting-started\u002Ftour-and-checklist","Il tour e la checklist di configurazione","Tour e checklist","Il breve tour che ti mostra da dove cominciare, la checklist che segue la tua configurazione e il menu di aiuto che li riporta entrambi.",{"path":29,"title":30,"nav":30,"description":31},"\u002Fhelp\u002Fgetting-started\u002Fgo-live","Online in 15 minuti","La strada più breve da un nuovo account a un assistente funzionante sul tuo sito, passo dopo passo, con i link ai dettagli.",{"id":33,"overview":34,"articles":38},"knowledge",{"path":35,"title":36,"nav":11,"description":37},"\u002Fhelp\u002Fknowledge","Conoscenza — cosa sa il tuo assistente","Da dove attinge le risposte l'assistente, com'è organizzata la schermata Conoscenza e la via più rapida per avere un assistente ben informato.",[39,44,49,54,58,63],{"path":40,"title":41,"nav":42,"description":43},"\u002Fhelp\u002Fknowledge\u002Ffaqs","Scrivi e gestisci le FAQ","FAQ","Aggiungi, modifica, organizza e rimuovi le domande e risposte che usa il tuo assistente, una alla volta o molte insieme.",{"path":45,"title":46,"nav":47,"description":48},"\u002Fhelp\u002Fknowledge\u002Fwebsite-import","Importa le FAQ dal tuo sito","Importa dal tuo sito","Lascia che Konvuno legga il tuo sito e ti suggerisca delle FAQ, scegli quelle giuste e scopri cosa fare quando una scansione non funziona.",{"path":50,"title":51,"nav":52,"description":53},"\u002Fhelp\u002Fknowledge\u002Fcsv","Carica ed esporta le FAQ in un file CSV","Caricamento ed esportazione CSV","Importa un elenco di FAQ da un foglio di calcolo, e scarica il tuo per modificarlo, condividerlo o tenerlo come copia di sicurezza.",{"path":55,"title":56,"nav":56,"description":57},"\u002Fhelp\u002Fknowledge\u002Fbusiness-context","Contesto aziendale","La breve descrizione della tua attività che l'assistente tiene a mente per ogni risposta — cosa scriverci, come modificarla e come rivedere una nuova versione dopo una scansione del sito.",{"path":59,"title":60,"nav":61,"description":62},"\u002Fhelp\u002Fknowledge\u002Fsources","Fonti — da dove vengono le tue FAQ","Fonti","Scopri quali FAQ vengono dal tuo sito, da un file CSV o le hai scritte tu, filtra l'elenco in base alla fonte e rimuovi una fonte senza perdere le sue FAQ.",{"path":64,"title":65,"nav":66,"description":67},"\u002Fhelp\u002Fknowledge\u002Fmissing-answers","Risposte mancanti e salute della conoscenza","Risposte mancanti","Scopri a quali domande dei visitatori la tua conoscenza non risponde ancora, trasformale in FAQ in pochi clic e controlla quanta parte della tua conoscenza è pronta per l'uso.",{"id":69,"overview":70,"articles":74},"catalog",{"path":71,"title":72,"nav":11,"description":73},"\u002Fhelp\u002Fcatalog","Il tuo catalogo","A cosa serve il catalogo, i tre modi per riempirlo, com'è organizzata la schermata Catalogo, come gli elementi contano per il tuo piano e chi può cambiare cosa.",[75,79,84,89,94],{"path":76,"title":77,"nav":77,"description":78},"\u002Fhelp\u002Fcatalog\u002Fitems","Aggiungi e modifica elementi","Aggiungi a mano un prodotto o un servizio, capisci ogni campo, gestisci taglie e colori ed elimina ciò che non vendi più.",{"path":80,"title":81,"nav":82,"description":83},"\u002Fhelp\u002Fcatalog\u002Fcsv-import","Importa elementi da un file CSV","Importa un file CSV","Porta un intero foglio di calcolo nel tuo catalogo in tre passi, aggiornalo in seguito, leggi il risultato e annulla un'importazione andata male.",{"path":85,"title":86,"nav":87,"description":88},"\u002Fhelp\u002Fcatalog\u002Fproduct-feed","Collega un feed prodotti","Feed prodotti","Collega il feed prodotti di Google Merchant o Facebook che il tuo negozio pubblica già, così il tuo catalogo segue il negozio da solo.",{"path":90,"title":91,"nav":92,"description":93},"\u002Fhelp\u002Fcatalog\u002Fwoocommerce","Collega il tuo negozio WooCommerce","WooCommerce","Collega un negozio WooCommerce con un clic o con una chiave creata da te, capisci il permesso di cui ha bisogno e scollegalo in modo pulito.",{"path":95,"title":96,"nav":97,"description":98},"\u002Fhelp\u002Fcatalog\u002Fin-chat","I prodotti nella chat","Prodotti nella chat","Come l'assistente trova i tuoi prodotti e servizi, cosa mostrano le schede nella chat, da quale catalogo risponde e come controllare il risultato.",{"id":100,"overview":101,"articles":105},"widget",{"path":102,"title":103,"nav":11,"description":104},"\u002Fhelp\u002Fwidget","Il widget di chat","Cos'è il widget, come funziona sul tuo sito e come passare da una prima bozza a un assistente online.",[106,111,116,121,126,131,136],{"path":107,"title":108,"nav":109,"description":110},"\u002Fhelp\u002Fwidget\u002Fidentity","Identità — nome, logo, saluto e lingue","Identità","Decidi chi è il tuo assistente — come si chiama, quale logo mostra, la prima cosa che dice e le lingue che parla.",{"path":112,"title":113,"nav":114,"description":115},"\u002Fhelp\u002Fwidget\u002Fappearance","Aspetto — colore, tema, dimensioni e posizione","Aspetto","Fai sembrare il widget parte del tuo sito — colore del marchio, tema chiaro o scuro, testo del launcher, dimensioni del pannello e posizione nella pagina.",{"path":117,"title":118,"nav":119,"description":120},"\u002Fhelp\u002Fwidget\u002Fbehavior","Comportamento — tono, domande, contatti e privacy","Comportamento","Decidi come parla l'assistente, cosa suggerisce, come i visitatori possono contattarti, a cosa può rispondere e dove il widget resta nascosto.",{"path":122,"title":123,"nav":124,"description":125},"\u002Fhelp\u002Fwidget\u002Finstall","Installa il widget sul tuo sito","Installa sul tuo sito","Copia uno snippet nel tuo sito, autorizza il tuo dominio e verifica che il widget sia online — con i passaggi per WordPress, Wix, Squarespace, Webflow e altri.",{"path":127,"title":128,"nav":129,"description":130},"\u002Fhelp\u002Fwidget\u002Fpreview-and-test","Anteprima e test del widget","Anteprima e test","Guarda come appare il widget su un computer e su un telefono, e chatta con l'assistente vero prima dei tuoi visitatori.",{"path":132,"title":133,"nav":134,"description":135},"\u002Fhelp\u002Fwidget\u002Fpublish","Salva, pubblica e metti offline","Salva e pubblica","Come funzionano le bozze, come mettere le tue modifiche sul sito, come scartarle e come mettere offline il widget.",{"path":137,"title":138,"nav":139,"description":140},"\u002Fhelp\u002Fwidget\u002Ftroubleshooting","Il widget non compare sul mio sito","Il widget non compare?","Una checklist per quando il widget manca, non è aggiornato o non risponde, nell'ordine in cui le cause sono più comuni.",{"id":142,"overview":143,"articles":147},"visitors",{"path":144,"title":145,"nav":11,"description":146},"\u002Fhelp\u002Fvisitors","Cosa vedono i tuoi visitatori","La chat dal lato del tuo cliente — dal pulsante nell'angolo del tuo sito a una risposta, a una scheda prodotto o a un messaggio al tuo team.",[148,153,158,163,168,173],{"path":149,"title":150,"nav":151,"description":152},"\u002Fhelp\u002Fvisitors\u002Fanswers","Come appaiono le risposte","Risposte e schede prodotto","Cosa vede un visitatore quando chiede qualcosa — domande suggerite, risposte formattate con link, schede prodotto e per quanto tempo la chat ricorda la conversazione.",{"path":154,"title":155,"nav":156,"description":157},"\u002Fhelp\u002Fvisitors\u002Fcontact-and-handoff","Modulo di contatto e passaggio al tuo team","Modulo di contatto e passaggio","Cosa vedono i visitatori quando hanno bisogno di una persona — i tuoi contatti diretti, il modulo di contatto con la casella del consenso e la conferma dopo l'invio.",{"path":159,"title":160,"nav":161,"description":162},"\u002Fhelp\u002Fvisitors\u002Flanguages","Lingue — del widget e dell'assistente","Lingue","In quale lingua compaiono i pulsanti e gli avvisi del widget, in quale lingua risponde l'assistente e cosa resta sempre esattamente come l'hai scritto.",{"path":164,"title":165,"nav":166,"description":167},"\u002Fhelp\u002Fvisitors\u002Fprivacy","Avviso sulla privacy e consenso","Privacy","Cosa viene detto ai visitatori sulla privacy in ogni chat, dove finiscono le loro richieste sulla privacy, cosa conserva il widget nel loro browser e come funziona il consenso sul modulo di contatto.",{"path":169,"title":170,"nav":171,"description":172},"\u002Fhelp\u002Fvisitors\u002Fwhen-the-assistant-cant-answer","Quando l'assistente non sa rispondere","Quando non sa rispondere","Cosa vedono i visitatori quando l'assistente non sa, quando la chat è in pausa, quando una conversazione diventa molto lunga e quando viene chiesto loro di confermare di essere umani.",{"path":174,"title":175,"nav":176,"description":177},"\u002Fhelp\u002Fvisitors\u002Fon-phones","Il widget sul cellulare","Sul cellulare","Come appare e come si 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e cosa fare quando il visitatore aveva bisogno di una persona.",{"path":195,"title":196,"nav":197,"description":198},"\u002Fhelp\u002Fconversations\u002Ftags-and-export","Aggiungere tag ed esportare le conversazioni","Tag ed esportazione","Contrassegna le conversazioni con i tuoi tag per ritrovarle, scarica una singola chat come file di testo oppure esporta tutto quello che hai.",{"id":200,"overview":201,"articles":205},"leads",{"path":202,"title":203,"nav":11,"description":204},"\u002Fhelp\u002Fleads","Lead","Cos'è un lead, come i visitatori diventano lead, cosa significa ogni stato e com'è organizzata la schermata Lead.",[206,210,215,220],{"path":207,"title":208,"nav":208,"description":209},"\u002Fhelp\u002Fleads\u002Fworking-a-lead","Lavorare su un lead","Apri un lead per vederne i dati e il consenso, fallo avanzare tra i tuoi stati, tieni note e tag per il tuo team, scrivi un'email alla persona ed elimina il 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classifiche","Leggi il grafico delle conversazioni e dei lead e trova le domande a cui il tuo assistente non sa ancora rispondere.",{"path":248,"title":249,"nav":250,"description":251},"\u002Fhelp\u002Foverview\u002Fexport","Esportare la Panoramica in un foglio di calcolo","Esportazione","Scarica i numeri e i dati giornalieri della Panoramica come file CSV e aprilo correttamente in Excel, Google Sheets o Numbers.",{"id":253,"overview":254,"articles":258},"settings",{"path":255,"title":256,"nav":11,"description":257},"\u002Fhelp\u002Fsettings","Impostazioni","Dove trovare i dati della tua attività, il tuo team, il tuo piano e i tuoi dati — e quali di queste cose può cambiare solo un proprietario.",[259,263,267,271],{"path":260,"title":261,"nav":261,"description":262},"\u002Fhelp\u002Fsettings\u002Fbusiness-profile","Profilo dell'attività","Il nome della tua attività, il settore e i dati di contatto, dove arrivano le email sui nuovi lead e il tuo 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più attività, chiedere aiuto a noi, scegliere la lingua della dashboard, la modalità clinica e cosa significano le parole usate in Konvuno.",[283,288,292,297,301],{"path":284,"title":285,"nav":286,"description":287},"\u002Fhelp\u002Fmore\u002Fbusinesses","Gestire più attività","Più attività","Aggiungi una seconda attività al tuo account, passa dall'una all'altra e scopri cosa tiene per sé ciascuna, compreso il proprio abbonamento.",{"path":289,"title":290,"nav":290,"description":291},"\u002Fhelp\u002Fmore\u002Fsupport","Contattare l'assistenza","Mandaci una domanda o segnala un problema dall'interno della dashboard, e scopri cosa succede dopo aver cliccato su invia.",{"path":293,"title":294,"nav":295,"description":296},"\u002Fhelp\u002Fmore\u002Flanguages","Cambiare la lingua della dashboard","Lingua della dashboard","Passa la dashboard di Konvuno a un'altra lingua e scopri come Konvuno ne sceglie una per 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La stessa\nimportazione \u003Cstrong>aggiorna\u003C\u002Fstrong> anche gli elementi che hai importato in precedenza, così puoi tenere un\nfoglio di calcolo come elenco principale e reimportarlo ogni volta che cambia.\u003C\u002Fp>\n\u003Cp>Clicca su \u003Cspan class=\"kv-ui\">Importa CSV\u003C\u002Fspan> in cima alla schermata \u003Cspan class=\"kv-ui\">Catalogo\u003C\u002Fspan>.\nL'importazione ha tre passi: \u003Cspan class=\"kv-ui\">Carica\u003C\u002Fspan>, \u003Cspan class=\"kv-ui\">Abbina le colonne\u003C\u002Fspan>\ne \u003Cspan class=\"kv-ui\">Verifica\u003C\u002Fspan>.\u003C\u002Fp>\n\u003Ch2 id=\"prepare\">Prepara il file\u003Ca class=\"kv-anchor\" href=\"#prepare\" aria-hidden=\"true\" tabindex=\"-1\">#\u003C\u002Fa>\u003C\u002Fh2>\n\u003Cp>Un file CSV è un foglio di calcolo salvato come testo semplice. Excel, Google Sheets, Numbers e la\nmaggior parte dei programmi per negozi e per la contabilità possono salvarne o esportarne uno.\u003C\u002Fp>\n\u003Cul>\n\u003Cli>\u003Cstrong>La prima riga contiene i nomi delle colonne\u003C\u002Fstrong>, e ogni riga successiva è un elemento.\u003C\u002Fli>\n\u003Cli>\u003Cstrong>Ogni riga ha bisogno di un nome e di un codice\u003C\u002Fstrong>: uno SKU o un ID univoco per quell'elemento.\nIl codice è ciò che permette a un'importazione successiva di riconoscere l'elemento.\u003C\u002Fli>\n\u003Cli>Fino a 20 MB e 50.000 righe per file.\u003C\u002Fli>\n\u003C\u002Ful>\n\u003Cp>Non sai da dove cominciare? Nel primo passo, clicca su \u003Cstrong>\u003Cspan class=\"kv-ui\">Scarica un modello di esempio\u003C\u002Fspan>\u003C\u002Fstrong>\nper ottenere un piccolo file con le colonne più comuni, e compilalo.\u003C\u002Fp>\n\u003Cp>Cosa capisce Konvuno in ogni colonna:\u003C\u002Fp>\n\u003Cdiv class=\"kv-doc-table\">\u003Ctable>\n\u003Cthead>\n\u003Ctr>\n\u003Cth>Colonna\u003C\u002Fth>\n\u003Cth>Scrivila così\u003C\u002Fth>\n\u003C\u002Ftr>\n\u003C\u002Fthead>\n\u003Ctbody>\u003Ctr>\n\u003Ctd>\u003Cspan class=\"kv-ui\">Prezzo normale\u003C\u002Fspan>, \u003Cspan class=\"kv-ui\">Prezzo scontato\u003C\u002Fspan>\u003C\u002Ftd>\n\u003Ctd>\u003Ccode>1290\u003C\u002Fcode>, \u003Ccode>1290.50\u003C\u002Fcode>, \u003Ccode>1.290\u003C\u002Fcode> o \u003Ccode>1.290,50\u003C\u002Fcode>: il simbolo della valuta viene ignorato\u003C\u002Ftd>\n\u003C\u002Ftr>\n\u003Ctr>\n\u003Ctd>\u003Cspan class=\"kv-ui\">Valuta\u003C\u002Fspan>\u003C\u002Ftd>\n\u003Ctd>un codice di tre lettere: \u003Ccode>EUR\u003C\u002Fcode>, \u003Ccode>USD\u003C\u002Fcode>, \u003Ccode>RSD\u003C\u002Fcode>\u003C\u002Ftd>\n\u003C\u002Ftr>\n\u003Ctr>\n\u003Ctd>\u003Cspan class=\"kv-ui\">Disponibilità\u003C\u002Fspan>\u003C\u002Ftd>\n\u003Ctd>\u003Ccode>in stock\u003C\u002Fcode>, \u003Ccode>out of stock\u003C\u002Fcode>, \u003Ccode>preorder\u003C\u002Fcode>, \u003Ccode>available\u003C\u002Fcode>, \u003Ccode>unavailable\u003C\u002Fcode>, oppure \u003Ccode>yes\u003C\u002Fcode> \u002F \u003Ccode>no\u003C\u002Fcode>, in una qualsiasi delle lingue della dashboard (\u003Ccode>esaurito\u003C\u002Fcode>, \u003Ccode>na stanju\u003C\u002Fcode>, \u003Ccode>auf Lager\u003C\u002Fcode>, \u003Ccode>épuisé\u003C\u002Fcode>, \u003Ccode>agotado\u003C\u002Fcode>…). Se è vuota significa \u003Cspan class=\"kv-ui\">Sconosciuto\u003C\u002Fspan>\u003C\u002Ftd>\n\u003C\u002Ftr>\n\u003Ctr>\n\u003Ctd>\u003Cspan class=\"kv-ui\">Tipo\u003C\u002Fspan>\u003C\u002Ftd>\n\u003Ctd>\u003Ccode>product\u003C\u002Fcode>, \u003Ccode>service\u003C\u002Fcode>, \u003Ccode>listing\u003C\u002Fcode> o \u003Ccode>custom\u003C\u002Fcode>, anche nelle lingue della dashboard (\u003Ccode>servizio\u003C\u002Fcode>, \u003Ccode>usluga\u003C\u002Fcode>, \u003Ccode>Dienstleistung\u003C\u002Fcode>). Se è vuota significa prodotto\u003C\u002Ftd>\n\u003C\u002Ftr>\n\u003Ctr>\n\u003Ctd>\u003Cspan class=\"kv-ui\">Quantità\u003C\u002Fspan>\u003C\u002Ftd>\n\u003Ctd>un numero intero\u003C\u002Ftd>\n\u003C\u002Ftr>\n\u003Ctr>\n\u003Ctd>\u003Cspan class=\"kv-ui\">URL\u003C\u002Fspan>, \u003Cspan class=\"kv-ui\">URL dell'immagine\u003C\u002Fspan>\u003C\u002Ftd>\n\u003Ctd>un indirizzo completo che inizia con \u003Ccode>https:\u002F\u002F\u003C\u002Fcode>\u003C\u002Ftd>\n\u003C\u002Ftr>\n\u003C\u002Ftbody>\u003C\u002Ftable>\u003C\u002Fdiv>\n\u003Cp>I separatori delle migliaia vanno bene: \u003Ccode>1.290\u003C\u002Fcode> e \u003Ccode>1,290\u003C\u002Fcode> significano entrambi\nmilleduecentonovanta, e \u003Ccode>1.290,50\u003C\u002Fcode> o \u003Ccode>1,290.50\u003C\u002Fcode> aggiungono i decimali. Solo con un prezzo in una\nvaluta a tre decimali, come \u003Ccode>KWD\u003C\u002Fcode>, \u003Ccode>1.290\u003C\u002Fcode> viene letto come 1,29.\u003C\u002Fp>\n\u003Cdiv class=\"kv-callout kv-callout--tip\">\u003Cp class=\"kv-callout-label\">Suggerimento\u003C\u002Fp>\u003Cp>Lettere come č, ß o é diventano simboli strani? Salva il file come \u003Cstrong>CSV UTF-8\u003C\u002Fstrong>: in Excel,\nsceglilo come tipo di file quando salvi. Un file separato da punti e virgola, come lo salva Excel\nin molti paesi europei, va bene; Konvuno riconosce da solo virgole, punti e virgola e\ntabulazioni.\u003C\u002Fp>\n\u003C\u002Fdiv>\n\u003Ch2 id=\"upload\">Passo 1 — Carica\u003Ca class=\"kv-anchor\" href=\"#upload\" aria-hidden=\"true\" tabindex=\"-1\">#\u003C\u002Fa>\u003C\u002Fh2>\n\u003Cp>\u003Cfigure class=\"kv-shot\">\u003Cimg src=\"\u002Fhelp\u002Fshots\u002Fit\u002Fcatalog\u002Fimport-upload.webp\" alt=\"Il passo Carica con un file scelto\" width=\"1600\" height=\"1128\" loading=\"lazy\" decoding=\"async\">\u003Cfigcaption>Il passo Carica con un file scelto\u003C\u002Ffigcaption>\u003C\u002Ffigure>\u003C\u002Fp>\n\u003Cp>Trascina il file nel riquadro, oppure cliccaci sopra per scegliere il file. Konvuno lo legge nel\ntuo browser e mostra cosa ha trovato sotto \u003Cstrong>\u003Cspan class=\"kv-ui\">Rilevato\u003C\u002Fspan>\u003C\u002Fstrong>: come sono separate\nle colonne, quante sono e quante righe ci sono. Non viene ancora salvato nulla. Per usare un altro\nfile, clicca su \u003Cspan class=\"kv-ui\">Sostituisci\u003C\u002Fspan>.\u003C\u002Fp>\n\u003Cp>Clicca su \u003Cspan class=\"kv-ui\">Continua\u003C\u002Fspan>.\u003C\u002Fp>\n\u003Ch2 id=\"map\">Passo 2 — Abbina le colonne\u003Ca class=\"kv-anchor\" href=\"#map\" aria-hidden=\"true\" tabindex=\"-1\">#\u003C\u002Fa>\u003C\u002Fh2>\n\u003Cp>\u003Cfigure class=\"kv-shot\">\u003Cimg src=\"\u002Fhelp\u002Fshots\u002Fit\u002Fcatalog\u002Fimport-map.webp\" alt=\"Abbinare le tue colonne ai campi di Konvuno e scegliere cosa succede agli elementi che esistono già\" width=\"1600\" height=\"2170\" loading=\"lazy\" decoding=\"async\">\u003Cfigcaption>Abbinare le tue colonne ai campi di Konvuno e scegliere cosa succede agli elementi che esistono già\u003C\u002Ffigcaption>\u003C\u002Ffigure>\u003C\u002Fp>\n\u003Cp>Konvuno elenca ogni colonna del tuo file con un valore di esempio e, accanto, il campo che andrà a\nriempire. Le colonne con nomi comuni (\u003Ccode>name\u003C\u002Fcode>, \u003Ccode>price\u003C\u002Fcode>, \u003Ccode>sku\u003C\u002Fcode>, \u003Ccode>stock\u003C\u002Fcode>, o gli stessi nelle altre\nlingue della dashboard, come \u003Ccode>nome\u003C\u002Fcode>, \u003Ccode>naziv\u003C\u002Fcode>, \u003Ccode>Preis\u003C\u002Fcode> o \u003Ccode>precio\u003C\u002Fcode>) vengono abbinate automaticamente. Controllale una per una e, se una è sbagliata, cambiala dal menu a tendina.\nScegli \u003Cspan class=\"kv-ui\">Ignora colonna\u003C\u002Fspan> per le colonne che non ti servono, come un fornitore o un\nprezzo d'acquisto.\u003C\u002Fp>\n\u003Cp>Devi abbinare una colonna \u003Cstrong>\u003Cspan class=\"kv-ui\">Nome\u003C\u002Fspan>\u003C\u002Fstrong> e almeno una tra\n\u003Cstrong>\u003Cspan class=\"kv-ui\">SKU\u003C\u002Fspan>\u003C\u002Fstrong> e \u003Cstrong>\u003Cspan class=\"kv-ui\">ID esterno\u003C\u002Fspan>\u003C\u002Fstrong>. Quella\nsegnata come \u003Cspan class=\"kv-ui\">Chiave\u003C\u002Fspan> è il codice che Konvuno usa per riconoscere gli elementi già\npresenti nel tuo catalogo. Se le abbini entrambe, un menu a tendina sotto le opzioni descritte qui\nsotto ti permette di scegliere quale delle due.\u003C\u002Fp>\n\u003Ch3 id=\"modes\">Cosa succede agli elementi che esistono già\u003Ca class=\"kv-anchor\" href=\"#modes\" aria-hidden=\"true\" tabindex=\"-1\">#\u003C\u002Fa>\u003C\u002Fh3>\n\u003Cp>Sotto l'abbinamento, scegli cosa fa l'importazione quando il codice di una riga corrisponde a un\nelemento che hai già:\u003C\u002Fp>\n\u003Cul>\n\u003Cli>\u003Cstrong>\u003Cspan class=\"kv-ui\">Aggiorna gli elementi esistenti (upsert)\u003C\u002Fspan>\u003C\u002Fstrong> — i codici nuovi diventano nuovi elementi; i codici\ncorrispondenti aggiornano l'elemento esistente. È la scelta abituale.\u003C\u002Fli>\n\u003Cli>\u003Cstrong>\u003Cspan class=\"kv-ui\">Crea solo i nuovi, salta le corrispondenze\u003C\u002Fspan>\u003C\u002Fstrong> — aggiunge solo elementi con codici nuovi. Gli\nelementi esistenti restano esattamente come sono.\u003C\u002Fli>\n\u003Cli>\u003Cstrong>\u003Cspan class=\"kv-ui\">Aggiorna e archivia gli elementi mancanti nel file\u003C\u002Fspan>\u003C\u002Fstrong> — aggiorna come la prima opzione, e ogni elemento\nportato da un'importazione precedente che \u003Cstrong>non\u003C\u002Fstrong> è in questo file viene impostato su\n\u003Cspan class=\"kv-ui\">Non disponibile\u003C\u002Fspan>. Usala quando il tuo file è l'elenco completo di ciò che\nvendi oggi. Gli elementi aggiunti a mano non vengono toccati, e non viene eliminato nulla: gli\nelementi mancanti restano nel tuo catalogo, segnati come non disponibili.\u003C\u002Fli>\n\u003C\u002Ful>\n\u003Cp>Un aggiornamento cambia solo le colonne che hai abbinato. Importa un listino con solo \u003Ccode>sku\u003C\u002Fcode>, \u003Ccode>name\u003C\u002Fcode>\ne \u003Ccode>price\u003C\u002Fcode>, e gli elementi corrispondenti ricevono i nuovi prezzi, mentre descrizioni, link,\nimmagini, disponibilità e tipo restano com'erano. Una colonna che hai abbinato ma lasciato vuota in\nuna riga svuota invece quel campo per l'elemento.\u003C\u002Fp>\n\u003Ch3 id=\"preview\">Controlla le righe prima di importare\u003Ca class=\"kv-anchor\" href=\"#preview\" aria-hidden=\"true\" tabindex=\"-1\">#\u003C\u002Fa>\u003C\u002Fh3>\n\u003Cp>Il riquadro \u003Cstrong>\u003Cspan class=\"kv-ui\">Anteprima di convalida\u003C\u002Fspan>\u003C\u002Fstrong> conta quante righe sembrano valide e quante\nverranno rifiutate: un nome o un codice mancante, un prezzo che non è un numero, un prezzo\nscontato superiore al prezzo normale, una parola di disponibilità che Konvuno non conosce. Le righe\nrifiutate vengono saltate, non indovinate; dopo l'importazione puoi scaricarle con il motivo di\nciascuna, nella lingua della tua dashboard.\u003C\u002Fp>\n\u003Ch3 id=\"templates\">Salva l'abbinamento per la prossima volta\u003Ca class=\"kv-anchor\" href=\"#templates\" aria-hidden=\"true\" tabindex=\"-1\">#\u003C\u002Fa>\u003C\u002Fh3>\n\u003Cp>Se importi spesso lo stesso tipo di file, clicca su \u003Cspan class=\"kv-ui\">Salva come modello\u003C\u002Fspan>, scrivi un\nnome per l'abbinamento nel campo che si apre e clicca su \u003Cspan class=\"kv-ui\">Salva\u003C\u002Fspan>. La volta successiva, sceglilo dal menu a tendina dei modelli che compare nel\nprimo passo, una volta letto il file. I modelli vengono conservati solo in questo browser.\nL'importazione ricorda anche le colonne della tua ultima importazione e le abbina di nuovo dove i\nnomi coincidono.\u003C\u002Fp>\n\u003Cp>Clicca su \u003Cspan class=\"kv-ui\">Continua\u003C\u002Fspan>.\u003C\u002Fp>\n\u003Ch2 id=\"review\">Passo 3 — Verifica e avvia\u003Ca class=\"kv-anchor\" href=\"#review\" aria-hidden=\"true\" tabindex=\"-1\">#\u003C\u002Fa>\u003C\u002Fh2>\n\u003Cp>\u003Cfigure class=\"kv-shot\">\u003Cimg src=\"\u002Fhelp\u002Fshots\u002Fit\u002Fcatalog\u002Fimport-review.webp\" alt=\"Il riepilogo prima dell'avvio dell'importazione\" width=\"1600\" height=\"923\" loading=\"lazy\" decoding=\"async\">\u003Cfigcaption>Il riepilogo prima dell'avvio dell'importazione\u003C\u002Ffigcaption>\u003C\u002Ffigure>\u003C\u002Fp>\n\u003Cp>Il riepilogo mostra il file, l'abbinamento, cosa succede agli elementi esistenti e quante righe\nsono valide. Se qualcosa non ti torna, clicca su \u003Cspan class=\"kv-ui\">Indietro\u003C\u002Fspan>. Altrimenti clicca su\n\u003Cspan class=\"kv-ui\">Avvia l'importazione\u003C\u002Fspan>.\u003C\u002Fp>\n\u003Cp>L'importazione procede in background, quindi puoi lasciare la pagina. Una barra in cima alla\nschermata \u003Cspan class=\"kv-ui\">Catalogo\u003C\u002Fspan> mostra quante righe sono state elaborate. Alla fine mostra quanti\nelementi sono stati creati, aggiornati e rifiutati; se ce ne sono di rifiutati, clicca su\n\u003Cspan class=\"kv-ui\">Righe rifiutate\u003C\u002Fspan> per scaricarli.\u003C\u002Fp>\n\u003Ch2 id=\"history\">Cronologia importazioni\u003Ca class=\"kv-anchor\" href=\"#history\" aria-hidden=\"true\" tabindex=\"-1\">#\u003C\u002Fa>\u003C\u002Fh2>\n\u003Cp>\u003Cfigure class=\"kv-shot\">\u003Cimg src=\"\u002Fhelp\u002Fshots\u002Fit\u002Fcatalog\u002Fimport-history.webp\" alt=\"Importazioni passate, una con righe rifiutate e una annullata\" width=\"1600\" height=\"325\" loading=\"lazy\" decoding=\"async\">\u003Cfigcaption>Importazioni passate, una con righe rifiutate e una annullata\u003C\u002Ffigcaption>\u003C\u002Ffigure>\u003C\u002Fp>\n\u003Cp>La sezione \u003Cstrong>\u003Cspan class=\"kv-ui\">Cronologia importazioni\u003C\u002Fspan>\u003C\u002Fstrong>, in fondo alla schermata \u003Cspan class=\"kv-ui\">Catalogo\u003C\u002Fspan>, elenca le\ntue importazioni recenti: il file, quando è stata eseguita e quanti elementi ha creato, aggiornato\ne rifiutato.\u003C\u002Fp>\n\u003Cul>\n\u003Cli>Il link \u003Cspan class=\"kv-ui\">Righe rifiutate\u003C\u002Fspan> scarica le righe rifiutate come file CSV: il numero\ndella riga nel tuo file, il motivo (nella lingua della tua dashboard; le importazioni precedenti\na settembre 2026 lo riportano in inglese) e la riga stessa. Correggile nel foglio di calcolo e\nimportale di nuovo.\u003C\u002Fli>\n\u003Cli>Lo stato \u003Cspan class=\"kv-ui\">non riuscita\u003C\u002Fspan> significa che l'importazione si è fermata del tutto, per\nesempio perché il file non si poteva leggere. La barra in alto dice il motivo.\u003C\u002Fli>\n\u003C\u002Ful>\n\u003Ch3 id=\"undo\">Annulla un'importazione\u003Ca class=\"kv-anchor\" href=\"#undo\" aria-hidden=\"true\" tabindex=\"-1\">#\u003C\u002Fa>\u003C\u002Fh3>\n\u003Cp>Hai importato il file sbagliato, o i prezzi sbagliati? Clicca su \u003Cspan class=\"kv-ui\">Annulla\u003C\u002Fspan>\naccanto all'importazione e conferma con \u003Cspan class=\"kv-ui\">Annulla importazione\u003C\u002Fspan>:\u003C\u002Fp>\n\u003Cul>\n\u003Cli>gli elementi che l'importazione ha \u003Cstrong>creato\u003C\u002Fstrong> vengono eliminati;\u003C\u002Fli>\n\u003Cli>gli elementi che ha \u003Cstrong>aggiornato\u003C\u002Fstrong> (o segnato come non disponibili) tornano esattamente com'erano\nprima.\u003C\u002Fli>\n\u003C\u002Ful>\n\u003Cp>Un'importazione si può annullare una sola volta, e l'annullamento non si può a sua volta annullare.\nL'importazione resta poi nell'elenco come \u003Cspan class=\"kv-ui\">annullata\u003C\u002Fspan>.\u003C\u002Fp>\n\u003Cdiv class=\"kv-callout kv-callout--note\">\u003Cp class=\"kv-callout-label\">Nota\u003C\u002Fp>\u003Cp>L'annullamento riporta gli elementi a com'erano \u003Cstrong>prima di quell'importazione\u003C\u002Fstrong>. Se dopo\nl'importazione ne hai modificato uno a mano, perdi anche quella modifica.\u003C\u002Fp>\n\u003C\u002Fdiv>\n\u003Ch2 id=\"plan\">Le importazioni e il tuo piano\u003Ca class=\"kv-anchor\" href=\"#plan\" aria-hidden=\"true\" tabindex=\"-1\">#\u003C\u002Fa>\u003C\u002Fh2>\n\u003Cp>Un'importazione può aggiungere elementi fino al numero previsto dal tuo piano, oppure fino a 100\nsenza piano. Contano solo le righe per gli elementi che il tuo catalogo non ha ancora: una riga per\nun elemento che hai già lo aggiorna e non aggiunge nulla.\u003C\u002Fp>\n\u003Cp>\u003Cfigure class=\"kv-shot kv-shot--narrow\">\u003Cimg src=\"\u002Fhelp\u002Fshots\u002Fit\u002Fcatalog\u002Fimport-limit.webp\" alt=\"L'ultimo passaggio di un'importazione, fermato perché i nuovi elementi non entrano\" width=\"1600\" height=\"1120\" loading=\"lazy\" decoding=\"async\">\u003Cfigcaption>L'ultimo passaggio di un'importazione, fermato perché i nuovi elementi non entrano\u003C\u002Ffigcaption>\u003C\u002Ffigure>\u003C\u002Fp>\n\u003Cp>L'ultimo passaggio dell'importazione lo verifica prima che il file venga caricato. Quando i nuovi\nelementi non entrano, il riquadro \u003Cstrong>\u003Cspan class=\"kv-ui\">Questo file non entra nel catalogo\u003C\u002Fspan>\u003C\u002Fstrong> dice quanti ne aggiungerebbe\nil file e quanti ne ha già il tuo catalogo, e \u003Cspan class=\"kv-ui\">Avvia l'importazione\u003C\u002Fspan> resta disattivato.\nRimuovi alcune righe dal file (oppure \u003Ca href=\"\u002Fit\u002Fhelp\u002Fsettings\u002Fbilling#subscribe\">abbonati\u003C\u002Fa>, o \u003Ca href=\"\u002Fit\u002Fhelp\u002Fsettings\u002Fbilling#change-plan\">passa a un\npiano superiore\u003C\u002Fa>) e riprova.\u003C\u002Fp>\n\u003Cp>Se il tuo catalogo è cresciuto mentre l'importazione era in corso, le righe che non entrano più\nvengono rifiutate con il motivo «È stato raggiunto il limite del catalogo». Vedi\n\u003Ca href=\"\u002Fit\u002Fhelp\u002Fcatalog#limits\">Gli elementi e il tuo piano\u003C\u002Fa>.\u003C\u002Fp>\n\u003Cdiv class=\"kv-callout kv-callout--examples\">\u003Cp class=\"kv-callout-label\">Come lo usano altre attività\u003C\u002Fp>\n\u003Cul>\n\u003Cli>\u003Cstrong>Un'enoteca\u003C\u002Fstrong> esporta ogni venerdì l'elenco delle giacenze dal registratore di cassa e lo\nimporta con \u003Cstrong>\u003Cspan class=\"kv-ui\">Aggiorna e archivia gli elementi mancanti nel file\u003C\u002Fspan>\u003C\u002Fstrong>, così i vini esauriti vengono\nsegnati come non disponibili da soli.\u003C\u002Fli>\n\u003Cli>\u003Cstrong>Una scuola di lingue\u003C\u002Fstrong> tiene i suoi corsi in Google Sheets, con una colonna \u003Ccode>type\u003C\u002Fcode> impostata\nsu \u003Ccode>service\u003C\u002Fcode>, e reimporta il foglio quando inizia un nuovo corso.\u003C\u002Fli>\n\u003Cli>\u003Cstrong>Una ferramenta\u003C\u002Fstrong> salva il suo abbinamento delle colonne come modello, perché il listino del\nfornitore ha sempre gli stessi strani nomi di colonna.\u003C\u002Fli>\n\u003Cli>\u003Cstrong>Una panetteria\u003C\u002Fstrong> ha importato per sbaglio il listino dell'anno scorso e ha cliccato su\n\u003Cspan class=\"kv-ui\">Annulla\u003C\u002Fspan>: i prezzi nuovi sono tornati in un attimo.\u003C\u002Fli>\n\u003C\u002Ful>\n\u003C\u002Fdiv>\n",[310,313,316,319,323,326,329,332,335,338],{"id":311,"text":312,"depth":307},"prepare","Prepara il file",{"id":314,"text":315,"depth":307},"upload","Passo 1 — Carica",{"id":317,"text":318,"depth":307},"map","Passo 2 — Abbina le colonne",{"id":320,"text":321,"depth":322},"modes","Cosa succede agli elementi che esistono già",3,{"id":324,"text":325,"depth":322},"preview","Controlla le righe prima di importare",{"id":327,"text":328,"depth":322},"templates","Salva l'abbinamento per la prossima volta",{"id":330,"text":331,"depth":307},"review","Passo 3 — Verifica e avvia",{"id":333,"text":334,"depth":307},"history","Cronologia importazioni",{"id":336,"text":337,"depth":322},"undo","Annulla un'importazione",{"id":339,"text":340,"depth":307},"plan","Le importazioni e il tuo piano",1791776026646]