[{"data":1,"prerenderedAt":329},["ShallowReactive",2],{"help-it-conversations":3},{"index":4,"article":305},{"sections":5},[6,32,68,99,141,178,199,225,252,276],{"id":7,"overview":8,"articles":13},"getting-started",{"path":9,"title":10,"nav":11,"description":12},"\u002Fhelp\u002Fgetting-started","Come funziona Konvuno","Panoramica","Cosa fa Konvuno per la tua attività, come si incastrano i vari pezzi e chi nel tuo team può fare cosa.",[14,19,23,28],{"path":15,"title":16,"nav":17,"description":18},"\u002Fhelp\u002Fgetting-started\u002Fsign-in","Accedi a Konvuno","Accedi","Accedi con un codice inviato alla tua email o con il tuo account Google, e scopri cosa fare quando il codice non arriva.",{"path":20,"title":21,"nav":21,"description":22},"\u002Fhelp\u002Fgetting-started\u002Fcreate-business","Crea la tua attività","Dai un nome alla tua attività, lascia che Konvuno legga il tuo sito se ne hai uno, e scopri cosa aspettarti nelle prime schermate.",{"path":24,"title":25,"nav":26,"description":27},"\u002Fhelp\u002Fgetting-started\u002Ftour-and-checklist","Il tour e la checklist di configurazione","Tour e checklist","Il breve tour che ti mostra da dove cominciare, la checklist che segue la tua configurazione e il menu di aiuto che li riporta entrambi.",{"path":29,"title":30,"nav":30,"description":31},"\u002Fhelp\u002Fgetting-started\u002Fgo-live","Online in 15 minuti","La strada più breve da un nuovo account a un assistente funzionante sul tuo sito, passo dopo passo, con i link ai dettagli.",{"id":33,"overview":34,"articles":38},"knowledge",{"path":35,"title":36,"nav":11,"description":37},"\u002Fhelp\u002Fknowledge","Conoscenza — cosa sa il tuo assistente","Da dove attinge le risposte l'assistente, com'è organizzata la schermata Conoscenza e la via più rapida per avere un assistente ben informato.",[39,44,49,54,58,63],{"path":40,"title":41,"nav":42,"description":43},"\u002Fhelp\u002Fknowledge\u002Ffaqs","Scrivi e gestisci le FAQ","FAQ","Aggiungi, modifica, organizza e rimuovi le domande e risposte che usa il tuo assistente, una alla volta o molte insieme.",{"path":45,"title":46,"nav":47,"description":48},"\u002Fhelp\u002Fknowledge\u002Fwebsite-import","Importa le FAQ dal tuo sito","Importa dal tuo sito","Lascia che Konvuno legga il tuo sito e ti suggerisca delle FAQ, scegli quelle giuste e scopri cosa fare quando una scansione non funziona.",{"path":50,"title":51,"nav":52,"description":53},"\u002Fhelp\u002Fknowledge\u002Fcsv","Carica ed esporta le FAQ in un file CSV","Caricamento ed esportazione CSV","Importa un elenco di FAQ da un foglio di calcolo, e scarica il tuo per modificarlo, condividerlo o tenerlo come copia di sicurezza.",{"path":55,"title":56,"nav":56,"description":57},"\u002Fhelp\u002Fknowledge\u002Fbusiness-context","Contesto aziendale","La breve descrizione della tua attività che l'assistente tiene a mente per ogni risposta — cosa scriverci, come modificarla e come rivedere una nuova versione dopo una scansione del sito.",{"path":59,"title":60,"nav":61,"description":62},"\u002Fhelp\u002Fknowledge\u002Fsources","Fonti — da dove vengono le tue FAQ","Fonti","Scopri quali FAQ vengono dal tuo sito, da un file CSV o le hai scritte tu, filtra l'elenco in base alla fonte e rimuovi una fonte senza perdere le sue FAQ.",{"path":64,"title":65,"nav":66,"description":67},"\u002Fhelp\u002Fknowledge\u002Fmissing-answers","Risposte mancanti e salute della conoscenza","Risposte mancanti","Scopri a quali domande dei visitatori la tua conoscenza non risponde ancora, trasformale in FAQ in pochi clic e controlla quanta parte della tua conoscenza è pronta per l'uso.",{"id":69,"overview":70,"articles":74},"catalog",{"path":71,"title":72,"nav":11,"description":73},"\u002Fhelp\u002Fcatalog","Il tuo catalogo","A cosa serve il catalogo, i tre modi per riempirlo, com'è organizzata la schermata Catalogo, come gli elementi contano per il tuo piano e chi può cambiare cosa.",[75,79,84,89,94],{"path":76,"title":77,"nav":77,"description":78},"\u002Fhelp\u002Fcatalog\u002Fitems","Aggiungi e modifica elementi","Aggiungi a mano un prodotto o un servizio, capisci ogni campo, gestisci taglie e colori ed elimina ciò che non vendi più.",{"path":80,"title":81,"nav":82,"description":83},"\u002Fhelp\u002Fcatalog\u002Fcsv-import","Importa elementi da un file CSV","Importa un file CSV","Porta un intero foglio di calcolo nel tuo catalogo in tre passi, aggiornalo in seguito, leggi il risultato e annulla un'importazione andata male.",{"path":85,"title":86,"nav":87,"description":88},"\u002Fhelp\u002Fcatalog\u002Fproduct-feed","Collega un feed prodotti","Feed prodotti","Collega il feed prodotti di Google Merchant o Facebook che il tuo negozio pubblica già, così il tuo catalogo segue il negozio da solo.",{"path":90,"title":91,"nav":92,"description":93},"\u002Fhelp\u002Fcatalog\u002Fwoocommerce","Collega il tuo negozio WooCommerce","WooCommerce","Collega un negozio WooCommerce con un clic o con una chiave creata da te, capisci il permesso di cui ha bisogno e scollegalo in modo pulito.",{"path":95,"title":96,"nav":97,"description":98},"\u002Fhelp\u002Fcatalog\u002Fin-chat","I prodotti nella chat","Prodotti nella chat","Come l'assistente trova i tuoi prodotti e servizi, cosa mostrano le schede nella chat, da quale catalogo risponde e come controllare il risultato.",{"id":100,"overview":101,"articles":105},"widget",{"path":102,"title":103,"nav":11,"description":104},"\u002Fhelp\u002Fwidget","Il widget di chat","Cos'è il widget, come funziona sul tuo sito e come passare da una prima bozza a un assistente online.",[106,111,116,121,126,131,136],{"path":107,"title":108,"nav":109,"description":110},"\u002Fhelp\u002Fwidget\u002Fidentity","Identità — nome, logo, saluto e lingue","Identità","Decidi chi è il tuo assistente — come si chiama, quale logo mostra, la prima cosa che dice e le lingue che parla.",{"path":112,"title":113,"nav":114,"description":115},"\u002Fhelp\u002Fwidget\u002Fappearance","Aspetto — colore, tema, dimensioni e posizione","Aspetto","Fai sembrare il widget parte del tuo sito — colore del marchio, tema chiaro o scuro, testo del launcher, dimensioni del pannello e posizione nella pagina.",{"path":117,"title":118,"nav":119,"description":120},"\u002Fhelp\u002Fwidget\u002Fbehavior","Comportamento — tono, domande, contatti e privacy","Comportamento","Decidi come parla l'assistente, cosa suggerisce, come i visitatori possono contattarti, a cosa può rispondere e dove il widget resta nascosto.",{"path":122,"title":123,"nav":124,"description":125},"\u002Fhelp\u002Fwidget\u002Finstall","Installa il widget sul tuo sito","Installa sul tuo sito","Copia uno snippet nel tuo sito, autorizza il tuo dominio e verifica che il widget sia online — con i passaggi per WordPress, Wix, Squarespace, Webflow e altri.",{"path":127,"title":128,"nav":129,"description":130},"\u002Fhelp\u002Fwidget\u002Fpreview-and-test","Anteprima e test del widget","Anteprima e test","Guarda come appare il widget su un computer e su un telefono, e chatta con l'assistente vero prima dei tuoi visitatori.",{"path":132,"title":133,"nav":134,"description":135},"\u002Fhelp\u002Fwidget\u002Fpublish","Salva, pubblica e metti offline","Salva e pubblica","Come funzionano le bozze, come mettere le tue modifiche sul sito, come scartarle e come mettere offline il widget.",{"path":137,"title":138,"nav":139,"description":140},"\u002Fhelp\u002Fwidget\u002Ftroubleshooting","Il widget non compare sul mio sito","Il widget non compare?","Una checklist per quando il widget manca, non è aggiornato o non risponde, nell'ordine in cui le cause sono più comuni.",{"id":142,"overview":143,"articles":147},"visitors",{"path":144,"title":145,"nav":11,"description":146},"\u002Fhelp\u002Fvisitors","Cosa vedono i tuoi visitatori","La chat dal lato del tuo cliente — dal pulsante nell'angolo del tuo sito a una risposta, a una scheda prodotto o a un messaggio al tuo team.",[148,153,158,163,168,173],{"path":149,"title":150,"nav":151,"description":152},"\u002Fhelp\u002Fvisitors\u002Fanswers","Come appaiono le risposte","Risposte e schede prodotto","Cosa vede un visitatore quando chiede qualcosa — domande suggerite, risposte formattate con link, schede prodotto e per quanto tempo la chat ricorda la conversazione.",{"path":154,"title":155,"nav":156,"description":157},"\u002Fhelp\u002Fvisitors\u002Fcontact-and-handoff","Modulo di contatto e passaggio al tuo team","Modulo di contatto e passaggio","Cosa vedono i visitatori quando hanno bisogno di una persona — i tuoi contatti diretti, il modulo di contatto con la casella del consenso e la conferma dopo l'invio.",{"path":159,"title":160,"nav":161,"description":162},"\u002Fhelp\u002Fvisitors\u002Flanguages","Lingue — del widget e dell'assistente","Lingue","In quale lingua compaiono i pulsanti e gli avvisi del widget, in quale lingua risponde l'assistente e cosa resta sempre esattamente come l'hai scritto.",{"path":164,"title":165,"nav":166,"description":167},"\u002Fhelp\u002Fvisitors\u002Fprivacy","Avviso sulla privacy e consenso","Privacy","Cosa viene detto ai visitatori sulla privacy in ogni chat, dove finiscono le loro richieste sulla privacy, cosa conserva il widget nel loro browser e come funziona il consenso sul modulo di contatto.",{"path":169,"title":170,"nav":171,"description":172},"\u002Fhelp\u002Fvisitors\u002Fwhen-the-assistant-cant-answer","Quando l'assistente non sa rispondere","Quando non sa rispondere","Cosa vedono i visitatori quando l'assistente non sa, quando la chat è in pausa, quando una conversazione diventa molto lunga e quando viene chiesto loro di confermare di essere umani.",{"path":174,"title":175,"nav":176,"description":177},"\u002Fhelp\u002Fvisitors\u002Fon-phones","Il widget sul cellulare","Sul cellulare","Come appare e come si 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e cosa fare quando il visitatore aveva bisogno di una persona.",{"path":195,"title":196,"nav":197,"description":198},"\u002Fhelp\u002Fconversations\u002Ftags-and-export","Aggiungere tag ed esportare le conversazioni","Tag ed esportazione","Contrassegna le conversazioni con i tuoi tag per ritrovarle, scarica una singola chat come file di testo oppure esporta tutto quello che hai.",{"id":200,"overview":201,"articles":205},"leads",{"path":202,"title":203,"nav":11,"description":204},"\u002Fhelp\u002Fleads","Lead","Cos'è un lead, come i visitatori diventano lead, cosa significa ogni stato e com'è organizzata la schermata Lead.",[206,210,215,220],{"path":207,"title":208,"nav":208,"description":209},"\u002Fhelp\u002Fleads\u002Fworking-a-lead","Lavorare su un lead","Apri un lead per vederne i dati e il consenso, fallo avanzare tra i tuoi stati, tieni note e tag per il tuo team, scrivi un'email alla persona ed elimina il lead.",{"path":211,"title":212,"nav":213,"description":214},"\u002Fhelp\u002Fleads\u002Fbulk-and-export","Selezionare, eliminare ed esportare i lead","Eliminare ed esportare","Seleziona più lead insieme, elimina quelli che non ti servono più e scarica i tuoi lead come file per foglio di calcolo.",{"path":216,"title":217,"nav":218,"description":219},"\u002Fhelp\u002Fleads\u002Fnotifications","Email sui nuovi lead","Email sui lead","Chi riceve un'email quando un visitatore lascia i suoi dati, cosa dice l'email, come cambiare l'indirizzo e quando non viene inviata nessuna email.",{"path":221,"title":222,"nav":223,"description":224},"\u002Fhelp\u002Fleads\u002Fwebhook","Inviare i lead ad altri strumenti","Webhook","Invia ogni nuovo lead a Zapier, Make, al tuo CRM o al tuo server con un webhook — come configurarlo, provarlo, e cosa succede quando un lead non 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classifiche","Leggi il grafico delle conversazioni e dei lead e trova le domande a cui il tuo assistente non sa ancora rispondere.",{"path":248,"title":249,"nav":250,"description":251},"\u002Fhelp\u002Foverview\u002Fexport","Esportare la Panoramica in un foglio di calcolo","Esportazione","Scarica i numeri e i dati giornalieri della Panoramica come file CSV e aprilo correttamente in Excel, Google Sheets o Numbers.",{"id":253,"overview":254,"articles":258},"settings",{"path":255,"title":256,"nav":11,"description":257},"\u002Fhelp\u002Fsettings","Impostazioni","Dove trovare i dati della tua attività, il tuo team, il tuo piano e i tuoi dati — e quali di queste cose può cambiare solo un proprietario.",[259,263,267,271],{"path":260,"title":261,"nav":261,"description":262},"\u002Fhelp\u002Fsettings\u002Fbusiness-profile","Profilo dell'attività","Il nome della tua attività, il settore e i dati di contatto, dove arrivano le email sui nuovi lead e il tuo 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più attività, chiedere aiuto a noi, scegliere la lingua della dashboard, la modalità clinica e cosa significano le parole usate in Konvuno.",[283,288,292,297,301],{"path":284,"title":285,"nav":286,"description":287},"\u002Fhelp\u002Fmore\u002Fbusinesses","Gestire più attività","Più attività","Aggiungi una seconda attività al tuo account, passa dall'una all'altra e scopri cosa tiene per sé ciascuna, compreso il proprio abbonamento.",{"path":289,"title":290,"nav":290,"description":291},"\u002Fhelp\u002Fmore\u002Fsupport","Contattare l'assistenza","Mandaci una domanda o segnala un problema dall'interno della dashboard, e scopri cosa succede dopo aver cliccato su invia.",{"path":293,"title":294,"nav":295,"description":296},"\u002Fhelp\u002Fmore\u002Flanguages","Cambiare la lingua della dashboard","Lingua della dashboard","Passa la dashboard di Konvuno a un'altra lingua e scopri come Konvuno ne sceglie una per 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È il posto migliore per scoprire cosa chiedono i tuoi clienti, controllare che\nl'assistente risponda bene e individuare le domande a cui non sa ancora rispondere.\u003C\u002Fp>\n\u003Cp>\u003Cfigure class=\"kv-shot\">\u003Cimg src=\"\u002Fhelp\u002Fshots\u002Fit\u002Fconversations\u002Fscreen.webp\" alt=\"La schermata Conversazioni: l'elenco a sinistra, la conversazione aperta a destra\" width=\"1600\" height=\"1000\" loading=\"lazy\" decoding=\"async\">\u003Cfigcaption>La schermata Conversazioni: l'elenco a sinistra, la conversazione aperta a destra\u003C\u002Ffigcaption>\u003C\u002Ffigure>\u003C\u002Fp>\n\u003Ch2 id=\"how-a-conversation-gets-here\">Come arriva qui una conversazione\u003Ca class=\"kv-anchor\" href=\"#how-a-conversation-gets-here\" aria-hidden=\"true\" tabindex=\"-1\">#\u003C\u002Fa>\u003C\u002Fh2>\n\u003Col>\n\u003Cli>Un visitatore apre il widget sul tuo sito e invia un messaggio. Aprire la chat senza scrivere\nnulla non crea una conversazione.\u003C\u002Fli>\n\u003Cli>Da quel primo messaggio in poi, tutto quello che scrivono il visitatore e l'assistente viene\nregistrato, con l'ora di ogni messaggio.\u003C\u002Fli>\n\u003Cli>Se il visitatore torna dopo una pausa di circa mezz'ora, il suo messaggio successivo avvia una\nnuova conversazione.\u003C\u002Fli>\n\u003C\u002Fol>\n\u003Cp>Anche le tue chat nella modalità \u003Cspan class=\"kv-ui\">Test\u003C\u002Fspan> dell'anteprima del widget\ncompaiono qui, contrassegnate con \u003Cspan class=\"kv-ui\">Anteprima\u003C\u002Fspan>, così puoi rileggerle. Vedi\n\u003Ca href=\"\u002Fit\u002Fhelp\u002Fwidget\u002Fpreview-and-test#test\">Anteprima e test\u003C\u002Fa>.\u003C\u002Fp>\n\u003Cdiv class=\"kv-callout kv-callout--note\">\u003Cp class=\"kv-callout-label\">Nota\u003C\u002Fp>\u003Cp>L'elenco non si aggiorna mentre lo stai guardando. Le nuove conversazioni compaiono quando torni\nsulla pagina o sulla scheda del browser dopo un minuto circa, oppure quando ricarichi la pagina.\u003C\u002Fp>\n\u003C\u002Fdiv>\n\u003Ch2 id=\"the-screen-at-a-glance\">La schermata in breve\u003Ca class=\"kv-anchor\" href=\"#the-screen-at-a-glance\" aria-hidden=\"true\" tabindex=\"-1\">#\u003C\u002Fa>\u003C\u002Fh2>\n\u003Cul>\n\u003Cli>\u003Cstrong>L'elenco\u003C\u002Fstrong> a sinistra mostra le tue conversazioni, con l'attività più recente in alto. Ogni\nriga mostra chi era, il primo messaggio del visitatore, quanto tempo fa è successo e uno o due\nbadge. Scorrendo verso il basso, le conversazioni più vecchie si caricano da sole.\u003C\u002Fli>\n\u003Cli>\u003Cstrong>La conversazione\u003C\u002Fstrong> a destra mostra l'intera chat della riga che hai scelto. Vedi\n\u003Ca href=\"\u002Fit\u002Fhelp\u002Fconversations\u002Freading-a-conversation\">Leggere una conversazione\u003C\u002Fa>.\u003C\u002Fli>\n\u003Cli>\u003Cstrong>La casella di ricerca e i filtri\u003C\u002Fstrong> sopra l'elenco lo restringono. Vedi\n\u003Ca href=\"\u002Fit\u002Fhelp\u002Fconversations\u002Ffilters-and-search\">Filtri e ricerca\u003C\u002Fa>.\u003C\u002Fli>\n\u003C\u002Ful>\n\u003Cp>Un visitatore che ha lasciato il suo nome nel modulo di contatto compare con quel nome. Tutti gli\naltri compaiono come \u003Cspan class=\"kv-ui\">Visitatore anonimo\u003C\u002Fspan>: Konvuno non chiede ai visitatori chi sono.\u003C\u002Fp>\n\u003Cp>Su un telefono l'elenco e la conversazione si alternano: tocca una riga per aprirla e la freccia\nindietro per tornare all'elenco.\u003C\u002Fp>\n\u003Ch2 id=\"labels\">Cosa significano i badge\u003Ca class=\"kv-anchor\" href=\"#labels\" aria-hidden=\"true\" tabindex=\"-1\">#\u003C\u002Fa>\u003C\u002Fh2>\n\u003Cp>\u003Cfigure class=\"kv-shot kv-shot--narrow\">\u003Cimg src=\"\u002Fhelp\u002Fshots\u002Fit\u002Fconversations\u002Flist.webp\" alt=\"I badge nell'elenco: con risposta, una chat di test e traffico automatizzato\" width=\"782\" height=\"1304\" loading=\"lazy\" decoding=\"async\">\u003Cfigcaption>I badge nell'elenco: con risposta, una chat di test e traffico automatizzato\u003C\u002Ffigcaption>\u003C\u002Ffigure>\u003C\u002Fp>\n\u003Cdiv class=\"kv-doc-table\">\u003Ctable>\n\u003Cthead>\n\u003Ctr>\n\u003Cth>Badge\u003C\u002Fth>\n\u003Cth>Cosa significa\u003C\u002Fth>\n\u003C\u002Ftr>\n\u003C\u002Fthead>\n\u003Ctbody>\u003Ctr>\n\u003Ctd>\u003Cspan class=\"kv-ui\">Con risposta\u003C\u002Fspan>\u003C\u002Ftd>\n\u003Ctd>L'assistente ha risposto ad almeno una domanda in base alle tue conoscenze: le tue FAQ, la descrizione della tua attività o il tuo catalogo.\u003C\u002Ftd>\n\u003C\u002Ftr>\n\u003Ctr>\n\u003Ctd>\u003Cspan class=\"kv-ui\">Senza risposta\u003C\u002Fspan>\u003C\u002Ftd>\n\u003Ctd>L'assistente non ha risposto a niente: il visitatore ha solo salutato, ha chiesto qualcosa per cui l'assistente non aveva niente da cui rispondere, ha chiesto qualcosa fuori tema oppure ha solo lasciato i suoi dati.\u003C\u002Ftd>\n\u003C\u002Ftr>\n\u003Ctr>\n\u003Ctd>\u003Cspan class=\"kv-ui\">Passata al team\u003C\u002Fspan>\u003C\u002Ftd>\n\u003Ctd>Il visitatore aveva bisogno di una persona e l'assistente gli ha proposto i tuoi contatti. Vedi \u003Ca href=\"\u002Fit\u002Fhelp\u002Fconversations\u002Freading-a-conversation#handoff\">Passaggi al team\u003C\u002Fa>.\u003C\u002Ftd>\n\u003C\u002Ftr>\n\u003Ctr>\n\u003Ctd>\u003Cspan class=\"kv-ui\">Nuovo lead\u003C\u002Fspan>\u003C\u002Ftd>\n\u003Ctd>Il visitatore ha lasciato i suoi dati e il lead ha ancora lo stato \u003Cspan class=\"kv-ui\">Nuovo\u003C\u002Fspan> nella sezione \u003Cspan class=\"kv-ui\">Lead\u003C\u002Fspan>.\u003C\u002Ftd>\n\u003C\u002Ftr>\n\u003Ctr>\n\u003Ctd>\u003Cspan class=\"kv-ui\">Anteprima\u003C\u002Fspan>\u003C\u002Ftd>\n\u003Ctd>Un tuo test dall'anteprima del widget. Non conta mai, quindi non porta né il badge \u003Cspan class=\"kv-ui\">Con risposta\u003C\u002Fspan> né \u003Cspan class=\"kv-ui\">Senza risposta\u003C\u002Fspan>.\u003C\u002Ftd>\n\u003C\u002Ftr>\n\u003Ctr>\n\u003Ctd>\u003Cspan class=\"kv-ui\">Sospetta · esclusa\u003C\u002Fspan>\u003C\u002Ftd>\n\u003Ctd>Sembrava automatizzata o abusiva, e compare come \u003Cspan class=\"kv-ui\">Traffico automatizzato\u003C\u002Fspan>. L'assistente ha risposto comunque, ma non conta mai nel tuo piano.\u003C\u002Ftd>\n\u003C\u002Ftr>\n\u003C\u002Ftbody>\u003C\u002Ftable>\u003C\u002Fdiv>\n\u003Ch2 id=\"billable\">Quali conversazioni contano nel tuo piano\u003Ca class=\"kv-anchor\" href=\"#billable\" aria-hidden=\"true\" tabindex=\"-1\">#\u003C\u002Fa>\u003C\u002Fh2>\n\u003Cp>Il tuo piano include un certo numero di conversazioni per ogni periodo di fatturazione (vedi i\n\u003Ca href=\"\u002Fit#pricing\">prezzi\u003C\u002Fa>). Contano solo le conversazioni in cui l'assistente ha fatto un lavoro vero\nper te. Una conversazione conta \u003Cstrong>una volta sola\u003C\u002Fstrong>, la prima volta che succede una di queste cose:\u003C\u002Fp>\n\u003Cul>\n\u003Cli>l'assistente risponde in base alle tue FAQ, al tuo catalogo o alla descrizione della tua\nattività;\u003C\u002Fli>\n\u003Cli>il visitatore chiede una persona e l'assistente passa la conversazione a te;\u003C\u002Fli>\n\u003Cli>il visitatore invia il modulo di contatto dalla chat.\u003C\u002Fli>\n\u003C\u002Ful>\n\u003Cp>Queste non contano mai: visitatori che salutano e basta, domande per cui l'assistente non aveva\nniente da cui rispondere, richieste fuori tema che rifiuta, conversazioni segnalate come sospette e\nle tue chat di test. Le domande successive nella stessa conversazione sono gratuite: una chat lunga\ncosta quanto una breve. \u003Cspan class=\"kv-ui\">Impostazioni\u003C\u002Fspan> → \u003Cspan class=\"kv-ui\">Fatturazione e utilizzo\u003C\u002Fspan> mostra quante\nconversazioni hai usato: vedi \u003Ca href=\"\u002Fit\u002Fhelp\u002Fsettings\u002Fbilling#usage\">Il tuo piano e l'utilizzo\u003C\u002Fa>.\u003C\u002Fp>\n\u003Cp>Per vedere perché una conversazione è stata conteggiata, aprila: il badge in alto indica il\nmotivo. Vedi \u003Ca href=\"\u002Fit\u002Fhelp\u002Fconversations\u002Freading-a-conversation#labels\">Leggere una conversazione\u003C\u002Fa>.\u003C\u002Fp>\n\u003Cp>Contare nel tuo piano non è la stessa cosa che ricevere una risposta. Un visitatore che chiede una\npersona o invia solo il modulo di contatto conta, ma la conversazione resta\n\u003Cspan class=\"kv-ui\">Senza risposta\u003C\u002Fspan>: l'assistente non ha risposto a niente.\u003C\u002Fp>\n\u003Ch2 id=\"retention\">Per quanto tempo vengono conservate le conversazioni\u003Ca class=\"kv-anchor\" href=\"#retention\" aria-hidden=\"true\" tabindex=\"-1\">#\u003C\u002Fa>\u003C\u002Fh2>\n\u003Cp>Konvuno \u003Ca href=\"\u002Fit\u002Fhelp\u002Fsettings\u002Fdata#retention\">elimina automaticamente ogni conversazione\u003C\u002Fa> 90 giorni dopo\nil suo inizio (30 giorni per le \u003Ca href=\"\u002Fit\u002Fhelp\u002Fmore\u002Fclinic-mode\">cliniche\u003C\u002Fa>). I lead non ne risentono:\nrestano nella sezione \u003Cspan class=\"kv-ui\">Lead\u003C\u002Fspan> finché non li elimini, ma un lead la cui conversazione è\nstata eliminata non vi rimanda più. Per conservare una conversazione, esportala prima: vedi \u003Ca href=\"\u002Fit\u002Fhelp\u002Fconversations\u002Ftags-and-export#export\">Tag ed\nesportazione\u003C\u002Fa>.\u003C\u002Fp>\n\u003Cp>Nella dashboard non puoi modificare né eliminare una conversazione, così la registrazione mostra\nsempre esattamente cosa è stato detto. Se un visitatore ti chiede di cancellare ciò che ha scritto,\ninvia la richiesta con \u003Ca href=\"\u002Fit\u002Fhelp\u002Fmore\u002Fsupport\">\u003Cspan class=\"kv-ui\">Contatta l'assistenza\u003C\u002Fspan>\u003C\u002Fa> nel menu di aiuto in alto nella\ndashboard: il team di Konvuno può rimuovere le conversazioni e i dati di un singolo visitatore.\u003C\u002Fp>\n\u003Ch2 id=\"who-can-do-what\">Chi può fare cosa\u003Ca class=\"kv-anchor\" href=\"#who-can-do-what\" aria-hidden=\"true\" tabindex=\"-1\">#\u003C\u002Fa>\u003C\u002Fh2>\n\u003Cp>Proprietari e membri vedono le stesse conversazioni e qui possono fare le stesse cose: leggerle,\ncercare, aggiungere e rimuovere tag ed esportare una conversazione. Esportare \u003Cstrong>tutti\u003C\u002Fstrong> i\ntuoi dati in una volta spetta al proprietario: vedi\n\u003Ca href=\"\u002Fit\u002Fhelp\u002Fconversations\u002Ftags-and-export#export-all\">Tag ed esportazione\u003C\u002Fa>.\u003C\u002Fp>\n\u003Cdiv class=\"kv-callout kv-callout--examples\">\u003Cp class=\"kv-callout-label\">Come lo usano altre attività\u003C\u002Fp>\n\u003Cul>\n\u003Cli>\u003Cstrong>Uno studio dentistico\u003C\u002Fstrong> legge le conversazioni della settimana ogni lunedì e trasforma le tre\ndomande più frequenti in nuove FAQ.\u003C\u002Fli>\n\u003Cli>\u003Cstrong>Un fotografo di matrimoni\u003C\u002Fstrong> controlla in giornata ogni conversazione con il badge\n\u003Cspan class=\"kv-ui\">Passata al team\u003C\u002Fspan>, perché sono le coppie che chiedono un preventivo.\u003C\u002Fli>\n\u003Cli>\u003Cstrong>Un'azienda di software\u003C\u002Fstrong> filtra il rumore e, prima della riunione commerciale settimanale,\nlegge solo le conversazioni con un lead.\u003C\u002Fli>\n\u003Cli>\u003Cstrong>Un ristorante\u003C\u002Fstrong> si accorge che metà dei suoi visitatori chiede del parcheggio e aggiunge la\nrisposta alle FAQ e al messaggio di benvenuto.\u003C\u002Fli>\n\u003C\u002Ful>\n\u003C\u002Fdiv>\n",[310,314,317,320,323,326],{"id":311,"text":312,"depth":313},"how-a-conversation-gets-here","Come arriva qui una conversazione",2,{"id":315,"text":316,"depth":313},"the-screen-at-a-glance","La schermata in breve",{"id":318,"text":319,"depth":313},"labels","Cosa significano i badge",{"id":321,"text":322,"depth":313},"billable","Quali conversazioni contano nel tuo piano",{"id":324,"text":325,"depth":313},"retention","Per quanto tempo vengono conservate le conversazioni",{"id":327,"text":328,"depth":313},"who-can-do-what","Chi può fare cosa",1791776026081]