[{"data":1,"prerenderedAt":335},["ShallowReactive",2],{"help-it-conversations\u002Freading-a-conversation":3},{"index":4,"article":305},{"sections":5},[6,32,68,99,141,178,199,225,252,276],{"id":7,"overview":8,"articles":13},"getting-started",{"path":9,"title":10,"nav":11,"description":12},"\u002Fhelp\u002Fgetting-started","Come funziona Konvuno","Panoramica","Cosa fa Konvuno per la tua attività, come si incastrano i vari pezzi e chi nel tuo team può fare cosa.",[14,19,23,28],{"path":15,"title":16,"nav":17,"description":18},"\u002Fhelp\u002Fgetting-started\u002Fsign-in","Accedi a Konvuno","Accedi","Accedi con un codice inviato alla tua email o con il tuo account Google, e scopri cosa fare quando il codice non arriva.",{"path":20,"title":21,"nav":21,"description":22},"\u002Fhelp\u002Fgetting-started\u002Fcreate-business","Crea la tua attività","Dai un nome alla tua attività, lascia che Konvuno legga il tuo sito se ne hai uno, e scopri cosa aspettarti nelle prime schermate.",{"path":24,"title":25,"nav":26,"description":27},"\u002Fhelp\u002Fgetting-started\u002Ftour-and-checklist","Il tour e la checklist di configurazione","Tour e checklist","Il breve tour che ti mostra da dove cominciare, la checklist che segue la tua configurazione e il menu di aiuto che li riporta entrambi.",{"path":29,"title":30,"nav":30,"description":31},"\u002Fhelp\u002Fgetting-started\u002Fgo-live","Online in 15 minuti","La strada più breve da un nuovo account a un assistente funzionante sul tuo sito, passo dopo passo, con i link ai dettagli.",{"id":33,"overview":34,"articles":38},"knowledge",{"path":35,"title":36,"nav":11,"description":37},"\u002Fhelp\u002Fknowledge","Conoscenza — cosa sa il tuo assistente","Da dove attinge le risposte l'assistente, com'è organizzata la schermata Conoscenza e la via più rapida per avere un assistente ben informato.",[39,44,49,54,58,63],{"path":40,"title":41,"nav":42,"description":43},"\u002Fhelp\u002Fknowledge\u002Ffaqs","Scrivi e gestisci le FAQ","FAQ","Aggiungi, modifica, organizza e rimuovi le domande e risposte che usa il tuo assistente, una alla volta o molte insieme.",{"path":45,"title":46,"nav":47,"description":48},"\u002Fhelp\u002Fknowledge\u002Fwebsite-import","Importa le FAQ dal tuo sito","Importa dal tuo sito","Lascia che Konvuno legga il tuo sito e ti suggerisca delle FAQ, scegli quelle giuste e scopri cosa fare quando una scansione non funziona.",{"path":50,"title":51,"nav":52,"description":53},"\u002Fhelp\u002Fknowledge\u002Fcsv","Carica ed esporta le FAQ in un file CSV","Caricamento ed esportazione CSV","Importa un elenco di FAQ da un foglio di calcolo, e scarica il tuo per modificarlo, condividerlo o tenerlo come copia di sicurezza.",{"path":55,"title":56,"nav":56,"description":57},"\u002Fhelp\u002Fknowledge\u002Fbusiness-context","Contesto aziendale","La breve descrizione della tua attività che l'assistente tiene a mente per ogni risposta — cosa scriverci, come modificarla e come rivedere una nuova versione dopo una scansione del sito.",{"path":59,"title":60,"nav":61,"description":62},"\u002Fhelp\u002Fknowledge\u002Fsources","Fonti — da dove vengono le tue FAQ","Fonti","Scopri quali FAQ vengono dal tuo sito, da un file CSV o le hai scritte tu, filtra l'elenco in base alla fonte e rimuovi una fonte senza perdere le sue FAQ.",{"path":64,"title":65,"nav":66,"description":67},"\u002Fhelp\u002Fknowledge\u002Fmissing-answers","Risposte mancanti e salute della conoscenza","Risposte mancanti","Scopri a quali domande dei visitatori la tua conoscenza non risponde ancora, trasformale in FAQ in pochi clic e controlla quanta parte della tua conoscenza è pronta per l'uso.",{"id":69,"overview":70,"articles":74},"catalog",{"path":71,"title":72,"nav":11,"description":73},"\u002Fhelp\u002Fcatalog","Il tuo catalogo","A cosa serve il catalogo, i tre modi per riempirlo, com'è organizzata la schermata Catalogo, come gli elementi contano per il tuo piano e chi può cambiare cosa.",[75,79,84,89,94],{"path":76,"title":77,"nav":77,"description":78},"\u002Fhelp\u002Fcatalog\u002Fitems","Aggiungi e modifica elementi","Aggiungi a mano un prodotto o un servizio, capisci ogni campo, gestisci taglie e colori ed elimina ciò che non vendi più.",{"path":80,"title":81,"nav":82,"description":83},"\u002Fhelp\u002Fcatalog\u002Fcsv-import","Importa elementi da un file CSV","Importa un file CSV","Porta un intero foglio di calcolo nel tuo catalogo in tre passi, aggiornalo in seguito, leggi il risultato e annulla un'importazione andata male.",{"path":85,"title":86,"nav":87,"description":88},"\u002Fhelp\u002Fcatalog\u002Fproduct-feed","Collega un feed prodotti","Feed prodotti","Collega il feed prodotti di Google Merchant o Facebook che il tuo negozio pubblica già, così il tuo catalogo segue il negozio da solo.",{"path":90,"title":91,"nav":92,"description":93},"\u002Fhelp\u002Fcatalog\u002Fwoocommerce","Collega il tuo negozio WooCommerce","WooCommerce","Collega un negozio WooCommerce con un clic o con una chiave creata da te, capisci il permesso di cui ha bisogno e scollegalo in modo pulito.",{"path":95,"title":96,"nav":97,"description":98},"\u002Fhelp\u002Fcatalog\u002Fin-chat","I prodotti nella chat","Prodotti nella chat","Come l'assistente trova i tuoi prodotti e servizi, cosa mostrano le schede nella chat, da quale catalogo risponde e come controllare il risultato.",{"id":100,"overview":101,"articles":105},"widget",{"path":102,"title":103,"nav":11,"description":104},"\u002Fhelp\u002Fwidget","Il widget di chat","Cos'è il widget, come funziona sul tuo sito e come passare da una prima bozza a un assistente online.",[106,111,116,121,126,131,136],{"path":107,"title":108,"nav":109,"description":110},"\u002Fhelp\u002Fwidget\u002Fidentity","Identità — nome, logo, saluto e lingue","Identità","Decidi chi è il tuo assistente — come si chiama, quale logo mostra, la prima cosa che dice e le lingue che 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lato del tuo cliente — dal pulsante nell'angolo del tuo sito a una risposta, a una scheda prodotto o a un messaggio al tuo team.",[148,153,158,163,168,173],{"path":149,"title":150,"nav":151,"description":152},"\u002Fhelp\u002Fvisitors\u002Fanswers","Come appaiono le risposte","Risposte e schede prodotto","Cosa vede un visitatore quando chiede qualcosa — domande suggerite, risposte formattate con link, schede prodotto e per quanto tempo la chat ricorda la conversazione.",{"path":154,"title":155,"nav":156,"description":157},"\u002Fhelp\u002Fvisitors\u002Fcontact-and-handoff","Modulo di contatto e passaggio al tuo team","Modulo di contatto e passaggio","Cosa vedono i visitatori quando hanno bisogno di una persona — i tuoi contatti diretti, il modulo di contatto con la casella del consenso e la conferma dopo l'invio.",{"path":159,"title":160,"nav":161,"description":162},"\u002Fhelp\u002Fvisitors\u002Flanguages","Lingue — del widget e dell'assistente","Lingue","In quale lingua compaiono i 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e cosa fare quando il visitatore aveva bisogno di una persona.",{"path":195,"title":196,"nav":197,"description":198},"\u002Fhelp\u002Fconversations\u002Ftags-and-export","Aggiungere tag ed esportare le conversazioni","Tag ed esportazione","Contrassegna le conversazioni con i tuoi tag per ritrovarle, scarica una singola chat come file di testo oppure esporta tutto quello che hai.",{"id":200,"overview":201,"articles":205},"leads",{"path":202,"title":203,"nav":11,"description":204},"\u002Fhelp\u002Fleads","Lead","Cos'è un lead, come i visitatori diventano lead, cosa significa ogni stato e com'è organizzata la schermata Lead.",[206,210,215,220],{"path":207,"title":208,"nav":208,"description":209},"\u002Fhelp\u002Fleads\u002Fworking-a-lead","Lavorare su un lead","Apri un lead per vederne i dati e il consenso, fallo avanzare tra i tuoi stati, tieni note e tag per il tuo team, scrivi un'email alla persona ed elimina il 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classifiche","Leggi il grafico delle conversazioni e dei lead e trova le domande a cui il tuo assistente non sa ancora rispondere.",{"path":248,"title":249,"nav":250,"description":251},"\u002Fhelp\u002Foverview\u002Fexport","Esportare la Panoramica in un foglio di calcolo","Esportazione","Scarica i numeri e i dati giornalieri della Panoramica come file CSV e aprilo correttamente in Excel, Google Sheets o Numbers.",{"id":253,"overview":254,"articles":258},"settings",{"path":255,"title":256,"nav":11,"description":257},"\u002Fhelp\u002Fsettings","Impostazioni","Dove trovare i dati della tua attività, il tuo team, il tuo piano e i tuoi dati — e quali di queste cose può cambiare solo un proprietario.",[259,263,267,271],{"path":260,"title":261,"nav":261,"description":262},"\u002Fhelp\u002Fsettings\u002Fbusiness-profile","Profilo dell'attività","Il nome della tua attività, il settore e i dati di contatto, dove arrivano le email sui nuovi lead e il tuo 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più attività, chiedere aiuto a noi, scegliere la lingua della dashboard, la modalità clinica e cosa significano le parole usate in Konvuno.",[283,288,292,297,301],{"path":284,"title":285,"nav":286,"description":287},"\u002Fhelp\u002Fmore\u002Fbusinesses","Gestire più attività","Più attività","Aggiungi una seconda attività al tuo account, passa dall'una all'altra e scopri cosa tiene per sé ciascuna, compreso il proprio abbonamento.",{"path":289,"title":290,"nav":290,"description":291},"\u002Fhelp\u002Fmore\u002Fsupport","Contattare l'assistenza","Mandaci una domanda o segnala un problema dall'interno della dashboard, e scopri cosa succede dopo aver cliccato su invia.",{"path":293,"title":294,"nav":295,"description":296},"\u002Fhelp\u002Fmore\u002Flanguages","Cambiare la lingua della dashboard","Lingua della dashboard","Passa la dashboard di Konvuno a un'altra lingua e scopri come Konvuno ne sceglie una per 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conversazione aperta: l'intestazione con i badge, il riepilogo dell'IA, i messaggi e la riga in fondo\" width=\"1600\" height=\"1213\" loading=\"lazy\" decoding=\"async\">\u003Cfigcaption>Una conversazione aperta: l'intestazione con i badge, il riepilogo dell'IA, i messaggi e la riga in fondo\u003C\u002Ffigcaption>\u003C\u002Ffigure>\u003C\u002Fp>\n\u003Ch2 id=\"the-header\">L'intestazione\u003Ca class=\"kv-anchor\" href=\"#the-header\" aria-hidden=\"true\" tabindex=\"-1\">#\u003C\u002Fa>\u003C\u002Fh2>\n\u003Cul>\n\u003Cli>\u003Cstrong>Il nome\u003C\u002Fstrong>: il nome del visitatore se ha lasciato i suoi dati nel modulo di contatto,\n\u003Cspan class=\"kv-ui\">Visitatore anonimo\u003C\u002Fspan> se non l'ha fatto, oppure \u003Cspan class=\"kv-ui\">Traffico automatizzato\u003C\u002Fspan>\nper una conversazione segnalata come sospetta.\u003C\u002Fli>\n\u003Cli>\u003Cstrong>Un breve riferimento e l'ora di inizio\u003C\u002Fstrong> sotto il nome, per esempio\n\u003Ccode>conv_a793a2f9 · 23 set, 05:37\u003C\u002Fcode>.\u003C\u002Fli>\n\u003Cli>\u003Cstrong>\u003Cspan class=\"kv-ui\">Esporta\u003C\u002Fspan>\u003C\u002Fstrong> scarica la conversazione come file di testo. Vedi\n\u003Ca href=\"\u002Fit\u002Fhelp\u002Fconversations\u002Ftags-and-export#export\">Tag ed esportazione\u003C\u002Fa>.\u003C\u002Fli>\n\u003Cli>\u003Cstrong>\u003Cspan class=\"kv-ui\">Visualizza lead\u003C\u002Fspan>\u003C\u002Fstrong> compare quando il visitatore ha lasciato i suoi dati.\nApre il suo lead nella sezione \u003Cspan class=\"kv-ui\">Lead\u003C\u002Fspan>. Vedi \u003Ca href=\"#lead\">Il lead\u003C\u002Fa> più sotto.\u003C\u002Fli>\n\u003C\u002Ful>\n\u003Ch2 id=\"labels\">I badge\u003Ca class=\"kv-anchor\" href=\"#labels\" aria-hidden=\"true\" tabindex=\"-1\">#\u003C\u002Fa>\u003C\u002Fh2>\n\u003Cp>La fila di badge sotto il nome dice cosa è successo nella conversazione:\u003C\u002Fp>\n\u003Cul>\n\u003Cli>\u003Cstrong>\u003Cspan class=\"kv-ui\">Nuovo lead\u003C\u002Fspan>\u003C\u002Fstrong>: il visitatore ha lasciato i suoi dati e nessuno ha\nancora cambiato lo stato del lead.\u003C\u002Fli>\n\u003Cli>\u003Cstrong>\u003Cspan class=\"kv-ui\">Fatturata\u003C\u002Fspan>\u003C\u002Fstrong>, seguito da un motivo: la conversazione è stata\nconteggiata nel tuo piano. I motivi sono spiegati più sotto.\u003C\u002Fli>\n\u003Cli>\u003Cstrong>\u003Cspan class=\"kv-ui\">Passata al team\u003C\u002Fspan>\u003C\u002Fstrong>: il visitatore aveva bisogno di una persona. Vedi\n\u003Ca href=\"#handoff\">Passaggi al team\u003C\u002Fa>.\u003C\u002Fli>\n\u003Cli>\u003Cstrong>\u003Cspan class=\"kv-ui\">Sospetta · esclusa\u003C\u002Fspan>\u003C\u002Fstrong>: la conversazione sembrava automatizzata o abusiva.\nNon viene mai conteggiata nel tuo piano.\u003C\u002Fli>\n\u003Cli>\u003Cstrong>\u003Cspan class=\"kv-ui\">Anteprima\u003C\u002Fspan>\u003C\u002Fstrong>: un tuo test dall'anteprima del widget. Non conta mai\nnel tuo piano, per quanto bene abbia risposto l'assistente.\u003C\u002Fli>\n\u003C\u002Ful>\n\u003Cp>Accanto ai badge:\u003C\u002Fp>\n\u003Cul>\n\u003Cli>\u003Cstrong>\u003Cspan class=\"kv-ui\">Fonte\u003C\u002Fspan>\u003C\u002Fstrong>: il sito su cui si è svolta la chat, per esempio\n\u003Ccode>northwheel.example\u003C\u002Fcode>. È utile quando il tuo widget funziona su più di un sito, per esempio il\nsito principale e il negozio online. Per proteggere la privacy dei tuoi visitatori, Konvuno\nsalva solo il sito, mai la pagina in cui si trovava il visitatore. Alcune conversazioni più\nvecchie non mostrano la fonte.\u003C\u002Fli>\n\u003Cli>i tag della conversazione e \u003Cspan class=\"kv-ui\">Aggiungi tag\u003C\u002Fspan>. Vedi\n\u003Ca href=\"\u002Fit\u002Fhelp\u002Fconversations\u002Ftags-and-export#tags\">Tag ed esportazione\u003C\u002Fa>.\u003C\u002Fli>\n\u003C\u002Ful>\n\u003Ch3 id=\"reasons\">Perché una conversazione è stata conteggiata\u003Ca class=\"kv-anchor\" href=\"#reasons\" aria-hidden=\"true\" tabindex=\"-1\">#\u003C\u002Fa>\u003C\u002Fh3>\n\u003Cdiv class=\"kv-doc-table\">\u003Ctable>\n\u003Cthead>\n\u003Ctr>\n\u003Cth>Motivo dopo \u003Cspan class=\"kv-ui\">Fatturata\u003C\u002Fspan>\u003C\u002Fth>\n\u003Cth>Cosa è successo\u003C\u002Fth>\n\u003C\u002Ftr>\n\u003C\u002Fthead>\n\u003Ctbody>\u003Ctr>\n\u003Ctd>\u003Cspan class=\"kv-ui\">risposta basata sulla conoscenza\u003C\u002Fspan>\u003C\u002Ftd>\n\u003Ctd>L'assistente ha risposto in base a una delle tue FAQ.\u003C\u002Ftd>\n\u003C\u002Ftr>\n\u003Ctr>\n\u003Ctd>\u003Cspan class=\"kv-ui\">risultato del catalogo\u003C\u002Fspan>\u003C\u002Ftd>\n\u003Ctd>L'assistente ha trovato prodotti o servizi nel tuo catalogo.\u003C\u002Ftd>\n\u003C\u002Ftr>\n\u003Ctr>\n\u003Ctd>\u003Cspan class=\"kv-ui\">risposta dal contesto aziendale\u003C\u002Fspan>\u003C\u002Ftd>\n\u003Ctd>L'assistente ha risposto a una domanda sulla tua attività in base alla \u003Ca href=\"\u002Fit\u002Fhelp\u002Fknowledge\u002Fbusiness-context\">descrizione della tua attività\u003C\u002Fa>.\u003C\u002Ftd>\n\u003C\u002Ftr>\n\u003Ctr>\n\u003Ctd>\u003Cspan class=\"kv-ui\">passaggio al team\u003C\u002Fspan>\u003C\u002Ftd>\n\u003Ctd>Il visitatore aveva bisogno di una persona. Vedi \u003Ca href=\"#handoff\">Passaggi al team\u003C\u002Fa>.\u003C\u002Ftd>\n\u003C\u002Ftr>\n\u003Ctr>\n\u003Ctd>\u003Cspan class=\"kv-ui\">lead acquisito\u003C\u002Fspan>\u003C\u002Ftd>\n\u003Ctd>Il visitatore ha inviato il modulo di contatto.\u003C\u002Ftd>\n\u003C\u002Ftr>\n\u003C\u002Ftbody>\u003C\u002Ftable>\u003C\u002Fdiv>\n\u003Cp>Il motivo è la \u003Cstrong>prima\u003C\u002Fstrong> cosa che ha fatto contare la conversazione. Una conversazione conta una\nvolta sola, quindi quello che succede dopo non cambia il badge.\u003C\u002Fp>\n\u003Ch2 id=\"summary\">Il riepilogo\u003Ca class=\"kv-anchor\" href=\"#summary\" aria-hidden=\"true\" tabindex=\"-1\">#\u003C\u002Fa>\u003C\u002Fh2>\n\u003Cp>Sopra i messaggi, \u003Cstrong>\u003Cspan class=\"kv-ui\">Riepilogo dell'IA\u003C\u002Fspan>\u003C\u002Fstrong> riassume la conversazione in una, due o\ntre frasi: cosa voleva il visitatore e come è finita. Ti risparmia di leggere una chat lunga solo\nper sapere se richiede il tuo intervento.\u003C\u002Fp>\n\u003Cul>\n\u003Cli>Konvuno lo scrive la prima volta che qualcuno del tuo team apre la conversazione \u003Cstrong>dopo che è\nterminata\u003C\u002Fstrong>; nel frattempo il riquadro mostra \u003Cspan class=\"kv-ui\">Scrittura del riepilogo…\u003C\u002Fspan>. Una\nconversazione termina 30 minuti dopo il suo ultimo messaggio. Il riepilogo viene salvato, così\nda quel momento tutti vedono lo stesso.\u003C\u002Fli>\n\u003Cli>Viene scritto nella lingua della dashboard di chi lo apre per primo, qualunque lingua abbia\nusato il visitatore.\u003C\u002Fli>\n\u003Cli>Le conversazioni ancora in corso e quelle segnalate come\n\u003Cspan class=\"kv-ui\">Sospetta · esclusa\u003C\u002Fspan> non hanno un riepilogo.\u003C\u002Fli>\n\u003C\u002Ful>\n\u003Cdiv class=\"kv-callout kv-callout--note\">\u003Cp class=\"kv-callout-label\">Nota\u003C\u002Fp>\u003Cp>Il riepilogo è scritto dall'IA a partire dai messaggi sottostanti. Quando i dettagli contano —\nun prezzo, una data, un indirizzo — controllali nella conversazione stessa.\u003C\u002Fp>\n\u003C\u002Fdiv>\n\u003Ch2 id=\"the-messages\">I messaggi\u003Ca class=\"kv-anchor\" href=\"#the-messages\" aria-hidden=\"true\" tabindex=\"-1\">#\u003C\u002Fa>\u003C\u002Fh2>\n\u003Cp>I messaggi del visitatore sono a destra, quelli dell'assistente a sinistra, ciascuno con l'ora in\ncui è stato inviato. Le risposte dell'assistente appaiono come le ha viste il visitatore, con parole\nin grassetto, elenchi e link; un link si apre in una nuova scheda. Le \u003Ca href=\"\u002Fit\u002Fhelp\u002Fvisitors\u002Fanswers#cards\">schede\nprodotto\u003C\u002Fa> che il visitatore ha visto nella chat non vengono ripetute\nqui, ma la risposta che le accompagnava sì.\u003C\u002Fp>\n\u003Ch2 id=\"billing\">La riga in fondo\u003Ca class=\"kv-anchor\" href=\"#billing\" aria-hidden=\"true\" tabindex=\"-1\">#\u003C\u002Fa>\u003C\u002Fh2>\n\u003Cp>La striscia in fondo riassume la conversazione in una frase:\u003C\u002Fp>\n\u003Cul>\n\u003Cli>per una conversazione conteggiata, che era fatturabile, con il motivo;\u003C\u002Fli>\n\u003Cli>per una non conteggiata, «Non fatturabile: nessuna risposta dalle tue conoscenze, nessun passaggio al team e nessun lead.»;\u003C\u002Fli>\n\u003Cli>per un tuo test, «Un test dall'anteprima del widget: non viene mai conteggiato nel tuo piano.»;\u003C\u002Fli>\n\u003Cli>per una sospetta, «Esclusa come traffico sospetto: non conta tra le conversazioni incluse nel tuo piano.»\u003C\u002Fli>\n\u003C\u002Ful>\n\u003Cp>A destra mostra quante risposte ha dato l'assistente. Quel numero non incide sul tuo piano: una\nconversazione conta una volta sola, per quante risposte abbia. Vedi\n\u003Ca href=\"\u002Fit\u002Fhelp\u002Fconversations#billable\">Quali conversazioni contano\u003C\u002Fa>.\u003C\u002Fp>\n\u003Ch2 id=\"handoff\">Passaggi al team\u003Ca class=\"kv-anchor\" href=\"#handoff\" aria-hidden=\"true\" tabindex=\"-1\">#\u003C\u002Fa>\u003C\u002Fh2>\n\u003Cp>\u003Cfigure class=\"kv-shot\">\u003Cimg src=\"\u002Fhelp\u002Fshots\u002Fit\u002Fconversations\u002Fhandoff.webp\" alt=\"Una conversazione passata al team: i badge del passaggio e il pulsante verso il lead\" width=\"1600\" height=\"229\" loading=\"lazy\" decoding=\"async\">\u003Cfigcaption>Una conversazione passata al team: i badge del passaggio e il pulsante verso il lead\u003C\u002Ffigcaption>\u003C\u002Ffigure>\u003C\u002Fp>\n\u003Cp>L'assistente passa una conversazione a te quando il visitatore:\u003C\u002Fp>\n\u003Cul>\n\u003Cli>chiede di parlare con una persona;\u003C\u002Fli>\n\u003Cli>chiede qualcosa che solo tu puoi fare: un preventivo, una prenotazione, un ordine o una\nquestione legata al suo account; oppure\u003C\u002Fli>\n\u003Cli>chiede un dettaglio preciso che le tue conoscenze non contengono, come un prezzo, una\ndisponibilità o una condizione.\u003C\u002Fli>\n\u003C\u002Ful>\n\u003Cp>Non passa le domande a cui sa rispondere, né le richieste fuori tema.\u003C\u002Fp>\n\u003Cp>Il visitatore vede allora i contatti diretti che hai impostato — email, telefono, WhatsApp — e un\npulsante per lasciare i suoi dati nel \u003Ca href=\"\u002Fit\u002Fhelp\u002Fvisitors\u002Fcontact-and-handoff#form\">modulo di contatto\u003C\u002Fa>.\nLa chat resta aperta: può continuare a fare domande nella stessa conversazione. Questi contatti li\nscegli nella scheda \u003Cspan class=\"kv-ui\">Comportamento\u003C\u002Fspan> del widget: vedi \u003Ca href=\"\u002Fit\u002Fhelp\u002Fwidget\u002Fbehavior#contact\">Come ti raggiungono i\nvisitatori\u003C\u002Fa>.\u003C\u002Fp>\n\u003Cp>Cosa succede dopo dipende dal visitatore:\u003C\u002Fp>\n\u003Cul>\n\u003Cli>\u003Cstrong>Ha inviato il modulo di contatto.\u003C\u002Fstrong> Ora è un lead: ricevi un'email e\n\u003Cspan class=\"kv-ui\">Visualizza lead\u003C\u002Fspan> ti porta ai suoi dati. Vedi\n\u003Ca href=\"\u002Fit\u002Fhelp\u002Fleads\u002Fnotifications\">Email sui lead\u003C\u002Fa>.\u003C\u002Fli>\n\u003Cli>\u003Cstrong>Non l'ha inviato.\u003C\u002Fstrong> Potrebbe chiamarti, scriverti un'email o un messaggio direttamente con i\ncontatti che ha visto. Konvuno non ti manda un'email per un passaggio senza modulo, quindi\ncontrolla regolarmente le conversazioni con il badge \u003Cspan class=\"kv-ui\">Passata al team\u003C\u002Fspan>: il\nfiltro \u003Cspan class=\"kv-ui\">Passata al team\u003C\u002Fspan> le elenca. Vedi\n\u003Ca href=\"\u002Fit\u002Fhelp\u002Fconversations\u002Ffilters-and-search#filters\">Filtri\u003C\u002Fa>.\u003C\u002Fli>\n\u003C\u002Ful>\n\u003Ch2 id=\"lead\">Il lead\u003Ca class=\"kv-anchor\" href=\"#lead\" aria-hidden=\"true\" tabindex=\"-1\">#\u003C\u002Fa>\u003C\u002Fh2>\n\u003Cp>Quando il visitatore ha lasciato i suoi dati, \u003Cspan class=\"kv-ui\">Visualizza lead\u003C\u002Fspan> apre il suo\nlead nella schermata \u003Cspan class=\"kv-ui\">Lead\u003C\u002Fspan>: la sua email, il telefono, lo stato e le tue note. Da lì,\n\u003Cspan class=\"kv-ui\">Visualizza la conversazione completa\u003C\u002Fspan> ti riporta qui. Vedi\n\u003Ca href=\"\u002Fit\u002Fhelp\u002Fleads\u002Fworking-a-lead\">Lavorare su un lead\u003C\u002Fa>.\u003C\u002Fp>\n\u003Cdiv class=\"kv-callout kv-callout--examples\">\u003Cp class=\"kv-callout-label\">Come lo usano altre attività\u003C\u002Fp>\n\u003Cul>\n\u003Cli>\u003Cstrong>Un idraulico\u003C\u002Fstrong> apre per prima cosa al mattino ogni conversazione con il badge\n\u003Cspan class=\"kv-ui\">Passata al team\u003C\u002Fspan> e richiama i visitatori che hanno chiesto un intervento\nurgente.\u003C\u002Fli>\n\u003Cli>\u003Cstrong>Uno studio di yoga\u003C\u002Fstrong> nota diverse conversazioni conteggiate come\n\u003Cspan class=\"kv-ui\">risposta dal contesto aziendale\u003C\u002Fspan> sui prezzi delle lezioni e trasforma la risposta in\nuna FAQ, così resta formulata esattamente come vuole.\u003C\u002Fli>\n\u003Cli>\u003Cstrong>Una libreria online\u003C\u002Fstrong> legge le conversazioni sul catalogo per vedere quali titoli i visitatori\nhanno cercato senza trovarli.\u003C\u002Fli>\n\u003Cli>\u003Cstrong>Un'agenzia di viaggi\u003C\u002Fstrong> clicca su \u003Cspan class=\"kv-ui\">Visualizza lead\u003C\u002Fspan> a ogni passaggio al team\nper vedere se il viaggiatore ha lasciato anche un numero di telefono, prima di rispondere via\nemail.\u003C\u002Fli>\n\u003C\u002Ful>\n\u003C\u002Fdiv>\n",[310,313,316,320,323,326,329,332],{"id":311,"text":312,"depth":307},"the-header","L'intestazione",{"id":314,"text":315,"depth":307},"labels","I badge",{"id":317,"text":318,"depth":319},"reasons","Perché una conversazione è stata conteggiata",3,{"id":321,"text":322,"depth":307},"summary","Il riepilogo",{"id":324,"text":325,"depth":307},"the-messages","I messaggi",{"id":327,"text":328,"depth":307},"billing","La riga in fondo",{"id":330,"text":331,"depth":307},"handoff","Passaggi al team",{"id":333,"text":334,"depth":307},"lead","Il lead",1791776027207]