[{"data":1,"prerenderedAt":323},["ShallowReactive",2],{"help-it-getting-started\u002Fsign-in":3},{"index":4,"article":305},{"sections":5},[6,32,68,99,141,178,199,225,252,276],{"id":7,"overview":8,"articles":13},"getting-started",{"path":9,"title":10,"nav":11,"description":12},"\u002Fhelp\u002Fgetting-started","Come funziona Konvuno","Panoramica","Cosa fa Konvuno per la tua attività, come si incastrano i vari pezzi e chi nel tuo team può fare cosa.",[14,19,23,28],{"path":15,"title":16,"nav":17,"description":18},"\u002Fhelp\u002Fgetting-started\u002Fsign-in","Accedi a Konvuno","Accedi","Accedi con un codice inviato alla tua email o con il tuo account Google, e scopri cosa fare quando il codice non arriva.",{"path":20,"title":21,"nav":21,"description":22},"\u002Fhelp\u002Fgetting-started\u002Fcreate-business","Crea la tua attività","Dai un nome alla tua attività, lascia che Konvuno legga il tuo sito se ne hai uno, e scopri cosa aspettarti nelle prime schermate.",{"path":24,"title":25,"nav":26,"description":27},"\u002Fhelp\u002Fgetting-started\u002Ftour-and-checklist","Il tour e la checklist di configurazione","Tour e checklist","Il breve tour che ti mostra da dove cominciare, la checklist che segue la tua configurazione e il menu di aiuto che li riporta entrambi.",{"path":29,"title":30,"nav":30,"description":31},"\u002Fhelp\u002Fgetting-started\u002Fgo-live","Online in 15 minuti","La strada più breve da un nuovo account a un assistente funzionante sul tuo sito, passo dopo passo, con i link ai dettagli.",{"id":33,"overview":34,"articles":38},"knowledge",{"path":35,"title":36,"nav":11,"description":37},"\u002Fhelp\u002Fknowledge","Conoscenza — cosa sa il tuo assistente","Da dove attinge le risposte l'assistente, com'è organizzata la schermata Conoscenza e la via più rapida per avere un assistente ben informato.",[39,44,49,54,58,63],{"path":40,"title":41,"nav":42,"description":43},"\u002Fhelp\u002Fknowledge\u002Ffaqs","Scrivi e gestisci le FAQ","FAQ","Aggiungi, modifica, organizza e rimuovi le domande e risposte che usa il tuo assistente, una alla volta o molte insieme.",{"path":45,"title":46,"nav":47,"description":48},"\u002Fhelp\u002Fknowledge\u002Fwebsite-import","Importa le FAQ dal tuo sito","Importa dal tuo sito","Lascia che Konvuno legga il tuo sito e ti suggerisca delle FAQ, scegli quelle giuste e scopri cosa fare quando una scansione non funziona.",{"path":50,"title":51,"nav":52,"description":53},"\u002Fhelp\u002Fknowledge\u002Fcsv","Carica ed esporta le FAQ in un file CSV","Caricamento ed esportazione CSV","Importa un elenco di FAQ da un foglio di calcolo, e scarica il tuo per modificarlo, condividerlo o tenerlo come copia di sicurezza.",{"path":55,"title":56,"nav":56,"description":57},"\u002Fhelp\u002Fknowledge\u002Fbusiness-context","Contesto aziendale","La breve descrizione della tua attività che l'assistente tiene a mente per ogni risposta — cosa scriverci, come modificarla e come rivedere una nuova versione dopo una scansione del sito.",{"path":59,"title":60,"nav":61,"description":62},"\u002Fhelp\u002Fknowledge\u002Fsources","Fonti — da dove vengono le tue FAQ","Fonti","Scopri quali FAQ vengono dal tuo sito, da un file CSV o le hai scritte tu, filtra l'elenco in base alla fonte e rimuovi una fonte senza perdere le sue FAQ.",{"path":64,"title":65,"nav":66,"description":67},"\u002Fhelp\u002Fknowledge\u002Fmissing-answers","Risposte mancanti e salute della conoscenza","Risposte mancanti","Scopri a quali domande dei visitatori la tua conoscenza non risponde ancora, trasformale in FAQ in pochi clic e controlla quanta parte della tua conoscenza è pronta per l'uso.",{"id":69,"overview":70,"articles":74},"catalog",{"path":71,"title":72,"nav":11,"description":73},"\u002Fhelp\u002Fcatalog","Il tuo catalogo","A cosa serve il catalogo, i tre modi per riempirlo, com'è organizzata la schermata Catalogo, come gli elementi contano per il tuo piano e chi può cambiare cosa.",[75,79,84,89,94],{"path":76,"title":77,"nav":77,"description":78},"\u002Fhelp\u002Fcatalog\u002Fitems","Aggiungi e modifica elementi","Aggiungi a mano un prodotto o un servizio, capisci ogni campo, gestisci taglie e colori ed elimina ciò che non vendi più.",{"path":80,"title":81,"nav":82,"description":83},"\u002Fhelp\u002Fcatalog\u002Fcsv-import","Importa elementi da un file CSV","Importa un file CSV","Porta un intero foglio di calcolo nel tuo catalogo in tre passi, aggiornalo in seguito, leggi il risultato e annulla un'importazione andata male.",{"path":85,"title":86,"nav":87,"description":88},"\u002Fhelp\u002Fcatalog\u002Fproduct-feed","Collega un feed prodotti","Feed prodotti","Collega il feed prodotti di Google Merchant o Facebook che il tuo negozio pubblica già, così il tuo catalogo segue il negozio da solo.",{"path":90,"title":91,"nav":92,"description":93},"\u002Fhelp\u002Fcatalog\u002Fwoocommerce","Collega il tuo negozio WooCommerce","WooCommerce","Collega un negozio WooCommerce con un clic o con una chiave creata da te, capisci il permesso di cui ha bisogno e scollegalo in modo pulito.",{"path":95,"title":96,"nav":97,"description":98},"\u002Fhelp\u002Fcatalog\u002Fin-chat","I prodotti nella chat","Prodotti nella chat","Come l'assistente trova i tuoi prodotti e servizi, cosa mostrano le schede nella chat, da quale catalogo risponde e come controllare il risultato.",{"id":100,"overview":101,"articles":105},"widget",{"path":102,"title":103,"nav":11,"description":104},"\u002Fhelp\u002Fwidget","Il widget di chat","Cos'è il widget, come funziona sul tuo sito e come passare da una prima bozza a un assistente online.",[106,111,116,121,126,131,136],{"path":107,"title":108,"nav":109,"description":110},"\u002Fhelp\u002Fwidget\u002Fidentity","Identità — nome, logo, saluto e lingue","Identità","Decidi chi è il tuo assistente — come si chiama, quale logo mostra, la prima cosa che dice e le lingue che 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più attività, chiedere aiuto a noi, scegliere la lingua della dashboard, la modalità clinica e cosa significano le parole usate in Konvuno.",[283,288,292,297,301],{"path":284,"title":285,"nav":286,"description":287},"\u002Fhelp\u002Fmore\u002Fbusinesses","Gestire più attività","Più attività","Aggiungi una seconda attività al tuo account, passa dall'una all'altra e scopri cosa tiene per sé ciascuna, compreso il proprio abbonamento.",{"path":289,"title":290,"nav":290,"description":291},"\u002Fhelp\u002Fmore\u002Fsupport","Contattare l'assistenza","Mandaci una domanda o segnala un problema dall'interno della dashboard, e scopri cosa succede dopo aver cliccato su invia.",{"path":293,"title":294,"nav":295,"description":296},"\u002Fhelp\u002Fmore\u002Flanguages","Cambiare la lingua della dashboard","Lingua della dashboard","Passa la dashboard di Konvuno a un'altra lingua e scopri come Konvuno ne sceglie una per 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Accedi con un codice monouso che ti inviamo via email, oppure con il\ntuo account Google. La prima volta che accedi, il tuo account Konvuno viene creato\nautomaticamente: non c'è una registrazione separata.\u003C\u002Fp>\n\u003Cp>\u003Cfigure class=\"kv-shot kv-shot--narrow\">\u003Cimg src=\"\u002Fhelp\u002Fshots\u002Fit\u002Fgetting-started\u002Fsign-in.webp\" alt=\"La schermata di accesso\" width=\"874\" height=\"766\" loading=\"lazy\" decoding=\"async\">\u003Cfigcaption>La schermata di accesso\u003C\u002Ffigcaption>\u003C\u002Ffigure>\u003C\u002Fp>\n\u003Cp>La schermata si apre nella lingua del tuo browser, se Konvuno la parla. Per sceglierne un'altra,\nclicca sul pulsante con il globo in alto, accanto al logo di Konvuno. Vedi\n\u003Ca href=\"\u002Fit\u002Fhelp\u002Fmore\u002Flanguages\">Cambiare la lingua della dashboard\u003C\u002Fa>.\u003C\u002Fp>\n\u003Ch2 id=\"email-code\">Accedi con un codice via email\u003Ca class=\"kv-anchor\" href=\"#email-code\" aria-hidden=\"true\" tabindex=\"-1\">#\u003C\u002Fa>\u003C\u002Fh2>\n\u003Col>\n\u003Cli>Vai su \u003Ca href=\"https:\u002F\u002Fapp.konvuno.com\">app.konvuno.com\u003C\u002Fa> e scrivi il tuo indirizzo email nel campo\n\u003Cstrong>\u003Cspan class=\"kv-ui\">Email di lavoro\u003C\u002Fspan>\u003C\u002Fstrong>.\u003C\u002Fli>\n\u003Cli>Clicca su \u003Cspan class=\"kv-ui\">Invia codice di verifica\u003C\u002Fspan>.\u003C\u002Fli>\n\u003Cli>Apri l'email di Konvuno. È scritta nella lingua della schermata di accesso, e il codice è anche\nnell'oggetto («123456 è il tuo codice di accesso a Konvuno»), quindi spesso puoi leggerlo\ndirettamente dalla notifica sul telefono.\u003C\u002Fli>\n\u003Cli>Scrivi o incolla il codice nel campo \u003Cstrong>\u003Cspan class=\"kv-ui\">Codice di verifica\u003C\u002Fspan>\u003C\u002Fstrong> e clicca su\n\u003Cspan class=\"kv-ui\">Verifica e continua\u003C\u002Fspan>.\u003C\u002Fli>\n\u003C\u002Fol>\n\u003Cp>\u003Cfigure class=\"kv-shot kv-shot--narrow\">\u003Cimg src=\"\u002Fhelp\u002Fshots\u002Fit\u002Fgetting-started\u002Fsign-in-code.webp\" alt=\"Inserimento del codice\" width=\"874\" height=\"804\" loading=\"lazy\" decoding=\"async\">\u003Cfigcaption>Inserimento del codice\u003C\u002Ffigcaption>\u003C\u002Ffigure>\u003C\u002Fp>\n\u003Cp>Il codice funziona una sola volta, per 10 minuti. Se è scaduto, chiedine uno nuovo: vedi\n\u003Ca href=\"#no-code\">il codice non arriva\u003C\u002Fa>. Hai scritto l'indirizzo sbagliato? Clicca su\n\u003Cspan class=\"kv-ui\">Cambia email\u003C\u002Fspan> in alto.\u003C\u002Fp>\n\u003Cdiv class=\"kv-callout kv-callout--tip\">\u003Cp class=\"kv-callout-label\">Suggerimento\u003C\u002Fp>\u003Cp>Accedi con un indirizzo che leggi ogni giorno: lì arrivano le nostre risposte alle tue richieste\ndi assistenza e, se sei tu a registrare l'attività, anche le email sulla fatturazione e sui nuovi\nlead, a meno che l'attività non abbia una propria \u003Ca href=\"\u002Fit\u002Fhelp\u002Fsettings\u002Fbusiness-profile#support-email\">email di\nassistenza\u003C\u002Fa> nella sezione \u003Cspan class=\"kv-ui\">Impostazioni\u003C\u002Fspan>: in\nquel caso le email sui lead vanno lì. Ogni collega accede con il proprio indirizzo: vedi\n\u003Ca href=\"\u002Fit\u002Fhelp\u002Fgetting-started#roles\">Proprietari e membri\u003C\u002Fa>.\u003C\u002Fp>\n\u003C\u002Fdiv>\n\u003Ch2 id=\"google\">Accedi con Google\u003Ca class=\"kv-anchor\" href=\"#google\" aria-hidden=\"true\" tabindex=\"-1\">#\u003C\u002Fa>\u003C\u002Fh2>\n\u003Col>\n\u003Cli>Clicca su \u003Cspan class=\"kv-ui\">Continua con Google\u003C\u002Fspan>.\u003C\u002Fli>\n\u003Cli>Google ti chiede quale account usare. Scegline uno, oppure aggiungine un altro.\u003C\u002Fli>\n\u003Cli>Torni su Konvuno con l'accesso già fatto.\u003C\u002Fli>\n\u003C\u002Fol>\n\u003Cp>Se annulli sulla pagina di Google, torni alla schermata di accesso con il messaggio\n«L'accesso con Google è stato annullato.»: basta riprovare.\u003C\u002Fp>\n\u003Cp>Entrambi i modi portano allo stesso account Konvuno, purché l'indirizzo email sia lo stesso. Puoi\naccedere con un codice oggi e con Google domani.\u003C\u002Fp>\n\u003Ch2 id=\"next\">Cosa succede dopo\u003Ca class=\"kv-anchor\" href=\"#next\" aria-hidden=\"true\" tabindex=\"-1\">#\u003C\u002Fa>\u003C\u002Fh2>\n\u003Cul>\n\u003Cli>\u003Cstrong>La prima volta:\u003C\u002Fstrong> Konvuno ti chiede di creare la tua attività. Vedi\n\u003Ca href=\"\u002Fit\u002Fhelp\u002Fgetting-started\u002Fcreate-business\">Crea la tua attività\u003C\u002Fa>.\u003C\u002Fli>\n\u003Cli>\u003Cstrong>Hai già un'attività:\u003C\u002Fstrong> arrivi nella schermata \u003Cspan class=\"kv-ui\">Panoramica\u003C\u002Fspan>.\u003C\u002Fli>\n\u003Cli>\u003Cstrong>Un collega ti ha invitato:\u003C\u002Fstrong> apri il link nell'\u003Ca href=\"\u002Fit\u002Fhelp\u002Fsettings\u002Fmembers#invite\">email di invito\u003C\u002Fa>\ne accedi con l'indirizzo a cui è stato inviato l'invito. Entri subito nella sua attività, senza\ncrearne una tua. Con un indirizzo diverso vedi «Questo invito è stato inviato a un altro indirizzo email. Accedi con l'indirizzo invitato per accettarlo.»\u003C\u002Fli>\n\u003C\u002Ful>\n\u003Cp>Resti connesso su questo browser finché non esci. Per uscire, clicca sull'icona a forma di freccia\naccanto al tuo nome, in fondo alla barra laterale.\u003C\u002Fp>\n\u003Ch2 id=\"no-code\">Il codice non arriva\u003Ca class=\"kv-anchor\" href=\"#no-code\" aria-hidden=\"true\" tabindex=\"-1\">#\u003C\u002Fa>\u003C\u002Fh2>\n\u003Cp>Prova questi passaggi, a partire dai più comuni:\u003C\u002Fp>\n\u003Col>\n\u003Cli>\u003Cstrong>Aspetta un minuto e ricontrolla.\u003C\u002Fstrong> La maggior parte dei codici arriva in pochi secondi, ma\nalcuni provider di posta li trattengono per un po'.\u003C\u002Fli>\n\u003Cli>\u003Cstrong>Controlla la cartella spam o posta indesiderata\u003C\u002Fstrong> e, su Gmail, le schede Promozioni e\nAggiornamenti. Cerca nella casella di posta «codice di accesso a Konvuno».\u003C\u002Fli>\n\u003Cli>\u003Cstrong>Controlla l'indirizzo.\u003C\u002Fstrong> La schermata del codice mostra dove è stato inviato. Se c'è un errore\ndi battitura, clicca su \u003Cspan class=\"kv-ui\">Cambia email\u003C\u002Fspan> e invialo di nuovo.\u003C\u002Fli>\n\u003Cli>\u003Cstrong>Chiedi un nuovo codice.\u003C\u002Fstrong> Sotto la casella del codice, clicca su \u003Cspan class=\"kv-ui\">Invia di nuovo il codice\u003C\u002Fspan>. Il\npulsante aspetta circa un minuto tra un codice e l'altro; se lo chiedi troppo spesso vedi\n«Troppe richieste di codice — attendi un minuto prima di riprovare.» Funziona solo il codice più recente.\u003C\u002Fli>\n\u003Cli>\u003Cstrong>Un indirizzo email aziendale?\u003C\u002Fstrong> Alcuni sistemi di posta aziendali trattengono per un\ncontrollo le email dei mittenti nuovi. Chiedi a chi gestisce la tua posta di far passare i\nmessaggi da konvuno.com, oppure accedi con Google.\u003C\u002Fli>\n\u003C\u002Fol>\n\u003Cp>Se niente di tutto questo funziona, scrivici a \u003Ca href=\"mailto:support@konvuno.com\">support@konvuno.com\u003C\u002Fa> dall'indirizzo con cui stai\ncercando di accedere.\u003C\u002Fp>\n\u003Cdiv class=\"kv-callout kv-callout--note\">\u003Cp class=\"kv-callout-label\">Nota\u003C\u002Fp>\u003Cp>«Il codice non è valido o è scaduto.» significa che il codice è stato scritto male, è scaduto\noppure nel frattempo ne è stato inviato uno più recente. Chiedine uno nuovo e usa l'email più\nrecente.\u003C\u002Fp>\n\u003C\u002Fdiv>\n\u003Cdiv class=\"kv-callout kv-callout--examples\">\u003Cp class=\"kv-callout-label\">Come lo usano altre attività\u003C\u002Fp>\n\u003Cul>\n\u003Cli>\u003Cstrong>La titolare di un salone di parrucchiere\u003C\u002Fstrong> accede dal telefono con il codice della\nnotifica, senza aprire la casella di posta.\u003C\u002Fli>\n\u003Cli>\u003Cstrong>Uno studio di commercialisti\u003C\u002Fstrong> dà a ogni commercialista il proprio accesso, così ognuno usa il\nproprio indirizzo di lavoro e nessuno condivide le credenziali.\u003C\u002Fli>\n\u003Cli>\u003Cstrong>Un'azienda di software\u003C\u002Fstrong> il cui filtro di posta mette in quarantena i mittenti nuovi accede\ncon Google il primo giorno, e poi chiede all'IT di autorizzare konvuno.com.\u003C\u002Fli>\n\u003C\u002Ful>\n\u003C\u002Fdiv>\n",[310,314,317,320],{"id":311,"text":312,"depth":313},"email-code","Accedi con un codice via email",2,{"id":315,"text":316,"depth":313},"google","Accedi con Google",{"id":318,"text":319,"depth":313},"next","Cosa succede dopo",{"id":321,"text":322,"depth":313},"no-code","Il codice non arriva",1791776025829]